MANUALS AND TUTORIALS AIESEC IN UNAM

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MANUALS AND TUTORIALS AIESEC IN UNAM"

Transcripción

1 TALENT MANAGEMENT MANUALS AND TUTORIALS AIESEC IN UNAM JDs: Qué son, su importancia y cómo elaborarlos

2 CONTENIDO Qué es un JD y por qué es importante?... 3 Cómo elaborar un JD? ) Encabezado: ) Propósito del rol: ) Time required: ) Responsibilities: ) Measure of Success (MoS): ) Key Performance Indicators (KPI s): ) Requirements: ) External synergy: ) Benefits: ) Accountable to: ) Opportunities after the position: ) Credits: ) Commitment: Qué hay que verificar en un JD? Material Contacto para más información... 18

3 QUÉ ES UN JD Y POR QUÉ ES IMPORTANTE? Un Job Description (JD) es el diseño de un rol dentro de AIESEC. Es aquí donde se definen las responsabilidades, objetivos y características de un rol. Estrictamente hablando, es lo que vendemos a la hora de reclutar, ya que aquí es donde se determina qué ofrecemos ( qué harás? qué necesitas para hacerlo? qué desarrollarás por hacerlo? qué oportunidades tienes para crecer después de eso?). Los Job Description son elementales para determinar desde un inicio la calidad de la experiencia. Si el JD está mal hecho, no hay forma alguna en que la experiencia pueda ser tan buena como debería. Un JD mal hecho puede traer los siguientes problemas específicos: Que el miembro no entienda exactamente en qué consiste su rol Que el miembro no sepa qué actividades son obligatorias a llevar a cabo, ni qué fechas debe tomar en cuenta Que el miembro no tenga por escrito las actividades que debe desempeñar Que el miembro no entienda sus responsabilidades en el LC Que el miembro no tenga objetivos claros y, por ende, no pueda trabajar para lograrlos Que el miembro no entienda la sinergia que su rol tiene con roles de la misma u otra área Que los equipos no tengan objetivos específicos ni bien planteados Que el comité no tenga por escrito especificadas las sinergias entre roles Debemos entender que AIESEC ofrece desarrollo a través de actividades prácticas; por eso es elemental tener un rol diseñado para que este desarrollo suceda. Si los objetivos no quedan claros (por lo general es el mayor problema a la hora de elaborar JDs), la habilidad generada al perseguir tu objetivo, ejecutando tus conocimientos, creatividad, etc, no se desarrolla. Si bien no necesariamente la experiencia será mala o inútil, sí pierde uno de sus elementos más valiosos, ya que al trabajar según objetivos puedes desarrollar muchas competencias, que son un valor agregado de la experiencia AIESECa. CÓMO ELABORAR UN JD? *Imagen del template seguida de ejemplo con Local Training Team Coordinator. Comentarios en imágenes en Azul y entre paréntesis

4 1) ENCABEZADO: Aquí pondremos el área y el nombre del rol, así como el tipo. Recordemos que un TLP debe tener al menos 3 personas debajo para poder ser considerado como tal. 2) PROPÓSITO DEL ROL: Tenemos que explicar de forma breve en qué consiste el rol, sus responsabilidades y objetivos dentro del comité. 3) TIME REQUIRED:

5 Aquí es donde el interesado por el rol podrá verificar el tiempo aproximado que le requerirá a la semana desempeñar el rol. Además, se establecerán las fechas de eventos obligatorios (aquellos cuya inasistencia sin justificación representa la remoción del estatus de miembro con pleno derecho), así como eventos no obligatorios por compendio, pero sí para el desempeño específico del rol. *No es recomendable poner aquí los LC Days, ya que las fechas varían según necesidades y técnicamente no son obligatorios al nivel del Reporte o Planning Weekend. Se puede agregar la leyenda Preferred al lado de eventos que se quieran resaltar en el JD pero no sean obligatorios. Para todos se deberían mencionar los congresos (Atlantis y Apollo sólo para TLPs). Siempre se deberá incluir fecha, al menos aproximada, y lugar si será fuera del DF y ya se conoce.

6 4) RESPONSIBILITIES: Se divide en dos. En Responsibilities in the team es donde describimos las distintas actividades que desempeñará esta persona en su rol. Si la persona lo lee, aquí es dónde le debe quedar claro de qué trata el rol. Es importante ser muy específico con las funciones, pero desglosarlas por objetivos (o sea, poner Dar tracking a empresas y trainees en lugar de mandar correo a empresa, mandar correo a trainees, verificar tal cosa, etc). Aquí también deben aclararse las sinergias internas (con la coordinación y con el área), así como especificar las actividades de las sinergias externas. Esto será la base para el desarrollo de las actividades, por lo que es importante verificar con otros VPs relacionados con el rol y determinar quién llevará a cabo qué actividad y especificarlo en esta sección, para que después no haya problemas de actividades duplicadas o no llevadas a cabo.

7 En cuanto a Responsibilities in the LC, van las actividades generales que desde el newbie más newbie hasta el LCP deben hacer. Estas no cambian de JD a JD, son las mismas para todos. 5) MEASURE OF SUCCESS (MOS): En esta sección se enlistarán los objetivos del rol. Deberán seguir un criterio S.M.A.R.T, o sea, ser Specific, Measurable, Achievable, Relevant y Time-bound. Es decir, los objetivos deben tener un número específico (puede ser un entero, ejemplo 4 EPs de Teaching o porcentaje, ejemplo 80% en NPS ) o bien, ser actividades enteras ( Llevar a cabo el SMI, es decir, se hizo o no; sirven para cuestiones que no pueden medirse, no se puede hacer el 80% del SMI, por ejemplo). El periodo de tiempo será por la duración del JD (semestre) a menos que se especifique entre paréntesis si es por un Q ( Concretar 10 citas (por Q) ). Deberán estar basadas en la planeación de mesa directiva y enfocadas a los objetivos concretos del área y de números del comité. Deben ser específicos y

8 simples, lo cual nos permitirá enfocarnos en resultados y no en tareas medias que no necesariamente se van a traducir en conseguir el objetivo (ejemplo, un rol de UR que trabaja con ogcdp con el objetivo de reclutar en FCA 20 EPs, no debe tener MoS como 3 sesiones informativas en FCA, ya que si bien es importante para lograr el objetivo, no necesariamente tener 3 sesiones va a garantizar la consecución del objetivo). Si aplica, los equipos deberán compartir el mismo MoS general, uno o dos, y deberán marcarse con Team Objective entre paréntesis (ejemplo: Reclutar 20 EPs en FCA (Team Objective) ) y cada rol podrá tener MoS particulares (ejemplo: Marketing FCA Recruitment Member MoS: Campaña de promoción en FCA generada, Conversion Rate interesados Facebook vs asistentes a sesión informativa de X%). Los MoS deben ser pocos, entre 1 y a lo mucho 4 o 5; debemos aprender a determinar los objetivos reales de nuestros equipos y enfocar nuestros esfuerzos hacia ellos. Si generamos muchos medibles sin S.M.A.R.T. criteria, corremos el riesgo de enfocarnos en lograr actividades que no necesariamente se van a traducir en resultados reales, y a trackear tareas que no son tan relevantes. Vale agregar que si se es TLP, se deberá agregar como MoS cierto porcentaje de satisfacción en evaluación de VP y sus miembros (se desarrollará una herramienta para medir esto). En pocas palabras, los MoS nos ayudan a medir la EFICACIA, y el Reporte de resultados deberá ser tan simple como determinar qué porcentaje de estos objetivos se alcanzó.

9 6) KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI S): En esta sección, se enlistan indicadores que nos servirán para medir la EFICIENCIA de la persona en el rol. El objetivo de los KPIs es verificar el desempeño que se está teniendo para lograr los objetivos (MoS), y así poder verificar qué está funcionando, qué no, qué se puede implementar, quiénes tienen los mejores desempeños, etc. Deben estar basados en los objetivos (MoS). No son necesariamente forma de evaluación para el reporte de resultados, sino la idea es considerar qué tan eficientemente se logró el objetivo. Pensemos en un objetivo (MoS) como la eficacia (se hizo o no) y un KPI como la eficiencia (qué tantos recursos se destinaron para poder lograr el objetivo). Aquí ya no se usan números concretos, pero sí deberán ser medibles (numéricos). Observando los KPI podemos verificar cómo mejorar para lograr o superar las expectativas. Ejemplos clásicos de KPI s son Conversion Rates (ejemplo: de llamadas a citas, de citas a ventas, de interesados a registrados, etc), NPS (para miembros, trainees, partners), Retornos de inversión ($ por EP conseguido en Recruitment, entre otros) y evaluaciones 360. Se puede agregar otros no tan famosos, pero que sean útiles para medir el desempeño de la gente en su rol y verificar áreas de oportunidad, así como mejores desempeños (supongamos que dos vendedores logran su MoS de vender 1 TN, pero uno requirió 3 citas y otro 30; el conversion rate puede hacernos ver que uno de ellos puede ayudar a otro a mejorar sus cierres de ventas).

10 7) REQUIREMENTS: Aquí pondremos los requerimientos del rol. Se divide en dos, primero viene un cuadro de texto con cuestiones específicas. El template incluye básicos de AIESEC en general, pero si el rol lo requiere se pueden agregar otros específicos, tales como Conocimiento básico para programar en tal lenguaje, Inglés avanzado, Conocimientos avanzados de diseño, etc. Si no se requieren cuestiones realmente específicas para el rol, no se recomienda agregar más, ya que al final AIESEC está para desarrollar.

11 Después, viene una tabla con otras características específicas, y los niveles que se requieren para ejecutar el rol. Para roles de TMP, se recomienda marcar Basic en la mayoría y Medium si es algo muy específico del rol, Advanced se debería guardar para roles de TLP o si el rol en serio requiere un conocimiento superior, como los roles de diseño. Roles de TLP deberán tener médium en cuestiones relacionadas con liderazgo y manejo de equipos, así como actividades específicas del rol. Recordar siempre que los roles son para desarrollar, ni los de VPs traen marcado Advanced en todo. Si se considera necesario, se pueden agregar más.

12 8) EXTERNAL SYNERGY: Aquí se deberá especificar las sinergias externas con roles de otras áreas; deberán marcarse el rol, área y actividades específicas de trabajo conjunto. Si un rol comparte actividades con varios roles de la misma área, igual se debe especificar rol por rol; es importante dejar muy claro qué le corresponde a qué rol y por qué es importante que un rol trabaje con otro, de forma específica (o sea, no se vale dejar al aire como Trabajará con Marketing para promoción reclutamiento, sino especificar con qué rol de Marketing y actividades un poco más concretas de la colaboración como desarrollar campaña para X facultad o desarrollar campaña para redes sociales.). Recordemos que las sinergias aquí deben ser externas, las internas están especificadas en las actividades de rol y no es tan necesario externarlas ya que el VP sabe cómo va a colaborar su propia área.

13 9) BENEFITS: En esta sección es donde especificamos el desarrollo y beneficios que traerá a la persona desempeñar este rol. Desde desarrollo de habilidades hasta descuentos en congresos, hay que dejar claro todo lo que se puede obtener. El desarrollo y aprendizaje puede ser general o AIESECo (al final, en AIESEC se puede hacer carrera y se requiere desarrollar ciertas cuestiones). Imagina que estás peleándote por los mejores prospectos, aquí es donde puedes desglosar por qué deben tomar tu rol y no el de otro.

14 10) ACCOUNTABLE TO: En esta sección dejamos claro a quién reporta el rol. Esto es particularmente importante en roles de sinergia o links, ya que sólo le debe reportar a una persona y se debe especificar a quién ( legalmente será de esa área). Los TMPs le reportan a su coordinador u OCP (o VP, si no están debajo de algún Middle Manager); los TLPs al VP y el VP al LCP. De igual forma, en esta sección se específica de qué manera se va a rendir cuentas por el desempeño en el rol, se pueden agregar las que el VP considere, siempre guardando la flexibilidad necesaria para que sea útil para todos los involucrados.

15 11) OPPORTUNITIES AFTER THE POSITION: Aquí especificaremos qué sigue después de este rol. Qué oportunidades se me abren en AIESEC después de que desempeñe este rol? De esta forma la persona puede verificar si el rol se relaciona con su Career Plan AIESECo. Los roles de TMP sólo darán oportunidad de ser TLP Middle Manager (Coordinador y OCP); los roles de TLP Middle Manager darán oportunidad de repetir como Middle Manager, ser NST en algunos países o ser VP; los roles de VP, de ser NST, LCP, MC VP local o abroad o CEED; el de LCP de ser MC VP, MCP, etc. 12) CREDITS: Aquí se especifica para consulta y verificación quién elaboró el JD y quién lo aprobó. La elaboración puede corresponder al VP o al coordinador y OCP; la

16 aprobación debe ser necesariamente por el VP TM o alguna persona de TM facultada para ello y el responsable final será el VP del área. 13) COMMITMENT: En esta parte, la persona que desempeñará el JD se compromete a trabajar de forma adecuada para lograr los objetivos de su rol. Es necesario que esto se imprima y firme (de preferencia con fecha), así como guardarlo como respaldo de que la persona está entendiendo el rol, sus responsabilidades y objetivos y se compromete a desempeñarlo de forma responsable. Recordar que independientemente de las actividades del rol, también está aceptando sus responsabilidades como miembro del LC.

17 QUÉ HAY QUE VERIFICAR EN UN JD? A la hora de revisar o elaborar un JD hay que tener en cuenta: Que la carga de trabajo sea adecuada (ni muy saturada, ni que sólo le tome un par de horas a la semana). Que se especifiquen perfectamente las actividades y objetivos. Que sea un rol de calidad, con actividades que reten a la persona para así generar un desarrollo (no es válido crear roles cuyas actividades sean hacer llamadas o mandar correos). Cuando se verifiquen todos los roles de equipo o del comité, que no se dupliquen actividades, o que en su defecto, haya dos roles para algo que perfectamente podría hacer una persona. Que desglose bien los beneficios del rol.

18 Básicamente para que se apruebe un JD, debe ser un rol de calidad, con una buena carga de trabajo, objetivos claros y enfocados según objetivos del comité y que persiga la efectividad. No hay que olvidar que un JD mal hecho, va a repercutir de forma directa en la experiencia del miembro, así como en la efectividad de la membresía para lograr los objetivos. Sin buenos JDs, ni los miembros se desarrollan como deberían, ni el comité se desempeña a su máximo potencial. Por lo tanto, un JD bien hecho es la base de la experiencia de calidad que ofrecemos a la hora de reclutar, así como es elemental para tener muy claros nuestros objetivos y qué hay que hacer para llegar a ellos. MATERIAL Template de JD s: https://www.dropbox.com/s/zo8ffn8qvg9p2rl/template%20blank.docx?dl=0 Ejemplos KPIs: https://www.linkedin.com/today/post/article/ the-75-kpis-every-manager-needs-to-know CONTACTO PARA MÁS INFORMACIÓN Verónica Teigeiro VP 2014 GOYA!

Camilo Sosa Montañez National TM Strategic Coach. Ruddy Valcárcel Vargas National TM Strategic Coach

Camilo Sosa Montañez National TM Strategic Coach. Ruddy Valcárcel Vargas National TM Strategic Coach El propósito de éste manual es mostrar el conocimiento básico de Talent Managemet para trabajar y fortalecer todas las habilidades y competencias de nuestros miembros, creando una perspectiva de riesgo

Más detalles

SIGLAS & ACRÓNIMOS USADOS EN AIESEC

SIGLAS & ACRÓNIMOS USADOS EN AIESEC Siglas generales Aiesec @ AIESEC - LC Local Committee Comité Local (EAFIT) MC Member Committee Comité Nacional (Colombia) AI AIESEC International AI con sede en Rotterdam, Holanda. EB Executive Board Junta

Más detalles

El Booklet sobre igcdp Para Todos! Aprende Acerca de : Flujo de Procesos Proyectos Selección de Perfiles Delivery igcdp Prime

El Booklet sobre igcdp Para Todos! Aprende Acerca de : Flujo de Procesos Proyectos Selección de Perfiles Delivery igcdp Prime El Booklet sobre igcdp Para Todos! Aprende Acerca de : Flujo de Procesos Proyectos Selección de Perfiles Delivery igcdp Prime Contenido 1. Información General Sobre el programa 2. Flujo de Procesos 3.

Más detalles

QUERIDO NEWBIE DE OGCDP:

QUERIDO NEWBIE DE OGCDP: Booklet Newbies QUERIDO NEWBIE DE OGCDP: En este PDF encontraras la información básica que debes conocer acerca del área en la que quedaste. Felicitaciones por tomar la decisión de impactar al mundo posi:vamente

Más detalles

General Questionnaire:

General Questionnaire: General Questionnaire: *How can you help through your position as an M&M to overcome the bottlenecks of the Local Committee? *How can you contribute to AIESEC 2015? Support: * How will COMM support ICX

Más detalles

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM 8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM Tu estrategia de CRM merece tener éxito, pues hoy por hoy, las empresas centradas al cliente se convierten en dominantes del mercado, adaptando

Más detalles

Módulo 1: Responsabilidades mayores de un Directivo. Guía de aprendizaje

Módulo 1: Responsabilidades mayores de un Directivo. Guía de aprendizaje Módulo 1: Responsabilidades mayores de un Directivo Guía de aprendizaje Esta guía de aprendizaje, te va a ayudar a seguir una metodología para el estudio y análisis del primer módulo del curso - taller

Más detalles

EXECUTED ACTIVITIES. Relaciones externas:

EXECUTED ACTIVITIES. Relaciones externas: EXECUTED ACTIVITIES Relaciones externas: Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia Universidad de Antioquia Dirección de Bienestar Universitario Dirección de Internacionalización Vicerrectoría

Más detalles

Estandarización, Educación, Motivación, Optimización, Cooperación.

Estandarización, Educación, Motivación, Optimización, Cooperación. Primer brief de drivers de la estratégia ogip: (Rellene aquí con su canción favorita para que mientras lee no se aburra). Estandarización, Educación, Motivación, Optimización, Cooperación. ESTANDARIZACION

Más detalles

Cómo planificar tu estrategia de Marketing de Contenidos

Cómo planificar tu estrategia de Marketing de Contenidos Cómo planificar tu estrategia de Marketing de Contenidos Introducción La generación de contenido relevante para nuestro público objetivo es el gran combustible de cualquier campaña de Marketing de Contenidos.

Más detalles

Algunos beneficios de implantar un Programa de Evaluación del Desempeño:

Algunos beneficios de implantar un Programa de Evaluación del Desempeño: ASOCIACION DE BUENOS EMPLEADORES PROGRAMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO Qué es la Evaluación del Desempeño? La Evaluación del Desempeño es una herramienta de gestión muy útil que sirve para evaluar de qué

Más detalles

CAMPAÑAS CAPTIA by Lore & Goods

CAMPAÑAS CAPTIA by Lore & Goods CAMPAÑAS CAPTIA by Lore & Goods QUÉ ES CAPTIA? Es una metodología desarrollada por Lore & Goods en conjunto con nuestro socio comercial en Argentina para simular de manera digital el proceso humano de

Más detalles

Cómo encontrar. el CRM adecuado. para mi empresa? una guía creada por

Cómo encontrar. el CRM adecuado. para mi empresa? una guía creada por Cómo encontrar el CRM adecuado para mi empresa? una guía creada por Por qué las hojas de cálculo y el email no son suficientes para realizar el seguimiento en tu empresa La mayoría de las empresas pequeñas

Más detalles

Como El Internet Nos Genero $110,857 Dólares en menos de 90 días.

Como El Internet Nos Genero $110,857 Dólares en menos de 90 días. Como El Internet Nos Genero $110,857 Dólares en menos de 90 días. Hoy en día el internet y las redes sociales están superando por completo cualquier otro tipo de medio informativo, como lo llego a ser

Más detalles

Cursos Avanzados de Se Ese Uno

Cursos Avanzados de Se Ese Uno Cursos Avanzados de Se Ese Uno Se Ese Uno es una academia de formación para profesionales autónomos y dueños de PYMES. Te ayudamos a dar un impulso a tu negocio utilizando las herramientas de marketing,

Más detalles

Creando valor en las Organizaciones

Creando valor en las Organizaciones Creando valor en las Organizaciones Soluciones de Gestión del Talento para PYMES ROBERTO PICCINI 2014 Misión: crear valor para el negocio y las personas Crear las bases para los procesos de gestión de

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS

CATÁLOGO DE SERVICIOS CATÁLOGO DE SERVICIOS CAPACITACIÓN IN-HOUSE Quién es Asepco? Somos una compañía dedicada al desarrollo de líderes, capaz de integrar un conjunto de herramientas y materiales con la finalidad de lograr

Más detalles

Cómo se mide el Nivel de aperturas y algunos consejos para aumentar el tuyo

Cómo se mide el Nivel de aperturas y algunos consejos para aumentar el tuyo Nivel de Aperturas en E-mail Marketing Cómo se mide el Nivel de aperturas y algunos Cómo se mide el Nivel de aperturas y algunos consejos para aumentar el tuyo Por Luis Fernando Campos Yannelli Dir. de

Más detalles

Reporte de Equipo para IT Company Before & After. 6 September 2012

Reporte de Equipo para IT Company Before & After. 6 September 2012 Reporte de Equipo para IT Company Before & After 6 September 2012 Perfil del Reporte 1. Objetivos 2. El Modelo Desempeño-Felicidad 3. Conclusiones Clave 4. Las 5Cs 5. Confianza, Reconocimiento y Orgullo

Más detalles

OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA

OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA OBJETIVOS SMART y LOS KPI OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA Tras la realización del diagnóstico y el pronóstico del escenario, se decidirán los objetivos de la empresa que deberán alcanzarse en los próximos

Más detalles

CATÁLOGO DE FORMACIÓN

CATÁLOGO DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE FORMACIÓN Invertir en conocimientos produce siempre los mejores intereses. Benjamin Franklin Otros servicios relacionados con la formación: - TARIFA PLANA EN FORMACIÓN Nuestro cliente dispone

Más detalles

Manejo de EP Flow. Organizational Development Team AIESEC Perú

Manejo de EP Flow. Organizational Development Team AIESEC Perú Manejo de EP Flow Organizational Development Team AIESEC Perú Es una herramienta de gestión online con una interfaz similar a facebook. En esta un equipo de trabajo tiene integradas distintas herramientas

Más detalles

Triggering Global Talent: Reallocation Booklet

Triggering Global Talent: Reallocation Booklet Triggering Global Talent: Reallocation Booklet ogip y TXP han decidido trabajar en conjunto para crear un programa (SDP) que genere beneficio al programa Global Talent, pero sobre todo, a los miembros

Más detalles

CÓMO REALIZAR NEWSLETTERS CON MAILCHIMP

CÓMO REALIZAR NEWSLETTERS CON MAILCHIMP CÓMO REALIZAR NEWSLETTERS CON MAILCHIMP. Una publicación de Introducción Existen muchas herramientas para realizar el email marketing, en éste caso utilizaremos MailChimp. MailChimp es una herramienta

Más detalles

EXECUTED ACTIVITIES. Relaciones externas:

EXECUTED ACTIVITIES. Relaciones externas: EXECUTED ACTIVITIES Relaciones externas: Universidad de Antioquia Dirección de Internacionalización Vicerrectoría Extensión-Programa IDA Vicerrectoría Docencia Centro de idiomas Coordinadores bienestar

Más detalles

Desarrollo de proyectos

Desarrollo de proyectos Desarrollo de proyectos DESARROLLO DE PROYECTOS 1 Sesión No. 1 Nombre: Gestión de proyectos Objetivo: Durante la sesión el participante identificará las principales características de la definición y dirección

Más detalles

LOS 5 ELEMENTOS CLAVE. Para Hacerla en GRANDE con tu Negocio Desde Casa, Network Marketing o Negocio de Venta Directa

LOS 5 ELEMENTOS CLAVE. Para Hacerla en GRANDE con tu Negocio Desde Casa, Network Marketing o Negocio de Venta Directa LOS 5 ELEMENTOS CLAVE Para Hacerla en GRANDE con tu Negocio Desde Casa, Network Marketing o Negocio de Venta Directa Que saben los propietarios de negocios, networkers y vendedores verdaderamente exitosos

Más detalles

Guía del Manager y Empleado para fijar KPIs/Objetivos

Guía del Manager y Empleado para fijar KPIs/Objetivos Guía del Empleado Guía del Manager y Empleado para fijar KPIs/Objetivos El desempeño se revisa tres veces al año, cada cuatro meses: Fijación P1 Valoración P1 y Fijación P2 Valoración P2 y Fijación P3

Más detalles

Control y verificación del alcance del proyecto

Control y verificación del alcance del proyecto HP224. Control y verificación del alcance del proyecto 1 Bienvenida Así como hay una frase que dice cuentas claras, amistades largas, en la administración de proyectos se podría parafrasear como alcance

Más detalles

IV. DIAGRAMA DEL PROCESO

IV. DIAGRAMA DEL PROCESO Página 1 de 5 I. OBJETIVO Establecer una metodología que permita detectar, analizar y eliminar causas de no conformidad potenciales en las Secretarías adscritas al H. Congreso del Estado de Chihuahua,

Más detalles

Marketing digital. Cómo medir su estrategia

Marketing digital. Cómo medir su estrategia Marketing digital Cómo medir su estrategia Introducción Cuando se invierte en cualquier campaña de publicidad o se plantea cualquier estrategia de marketing es necesario medir la eficacia y el retorno

Más detalles

Customer Flow. Transición!

Customer Flow. Transición! Customer Flow Transición! Como Organización, siempre estamos en constante cambio en nuestros procesos para poder llegar al impacto que buscamos. De esto nació la necesidad de poder: 1. Centralizarnos en

Más detalles

Marketing para crear ofertas de valor adaptadas a todos los stakeholders. Marketing. Entrevista a Álvaro Núñez, Director de Marketing de Celgene

Marketing para crear ofertas de valor adaptadas a todos los stakeholders. Marketing. Entrevista a Álvaro Núñez, Director de Marketing de Celgene Entrevista a Álvaro Núñez, Director de Marketing de Celgene Marketing para crear ofertas de valor adaptadas a todos los stakeholders 76 pharma-market.es En esta entrevista abordamos aspectos sobre la importancia

Más detalles

Retorno de la Inversión (ROI)

Retorno de la Inversión (ROI) Retorno de la Inversión (ROI) Introducción Ya no quedan muchas dudas -si es que todavía quedaba alguna- respecto a si conviene o no participar como compañía en las Redes Sociales. La visibilidad y conectividad

Más detalles

Capítulo 16. Ventas personales y promoción de ventas

Capítulo 16. Ventas personales y promoción de ventas Capítulo 16 Ventas personales y promoción de ventas 16-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Ventas personales Administración de la fuerza de ventas El proceso de las ventas personales Promoción

Más detalles

CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA.

CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA. Maximizando tus oportunidades de negocio! Usted está perdiendo clientes si no está dando un seguimiento correcto CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA. Recuerda aquellos días cuando iniciaba en el negocio

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

KEY PERFORMANCE INDICATOR

KEY PERFORMANCE INDICATOR INGENIERIA EN INFORMATICA KEY PERFORMANCE INDICATOR INTEGRANTES: Jesús Collao Rojas. Carlos Ossandon Guerra. CARRERA: Ingenieria en Informatica. ASIGNATURA: Tecnologías de la Información y Comunicación

Más detalles

marketing que da frutos Manual de AFILIADOS

marketing que da frutos Manual de AFILIADOS marketing que da frutos Manual de AFILIADOS BIENVENIDA Pampanetwork es una red internacional de afiliación, y una de las primeras Networks de Argentina. Contamos con años de experiencia en marketing online

Más detalles

Tema 6 Caso práctico II

Tema 6 Caso práctico II HG04006 Proyecto Integrador de Habilidades Gerenciales Tema 6 Caso práctico II 1 Introducción Durante los últimos cinco temas se ha visto que es la auditoria administrativa, así como el proceso que se

Más detalles

Utilizando la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), un proceso estratégico que nos ayuda a planear, crear, ejecutar y evaluar la

Utilizando la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), un proceso estratégico que nos ayuda a planear, crear, ejecutar y evaluar la en ponemos tu negocio en acción Business in action es un concepto distinto, que va más allá de la figura tradicional de una agencia de publicidad. Por esto ofrecemos una serie de servicios basados en un

Más detalles

GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING

GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING GUIA PARA PREPARAR Y ENVIAR PROYECTOS. CLAVES PARA FINANCIAR UN PROYECTO VÍA CROWDFUNDING 1. Elementos que tienes que preparar antes de enviar un proyecto. 2. Claves para financiar un proyecto vía crowdfunding.

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 8: Métricas

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 8: Métricas POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 8: Métricas Contextualización Para qué sirven las métricas en el análisis del ROI? Las métricas o los indicadores de clientes es lo más importante que debe

Más detalles

El Product Manager como motivador de la fuerza de ventas

El Product Manager como motivador de la fuerza de ventas El Product Manager como motivador de la fuerza de ventas Por Cristián Ormazábal A. El Product Manager, Jefe de Producto o Brand Manager, es el responsable de la planificación, coordinación y monitoreo

Más detalles

Políticas Nacionales. OGX Perú

Políticas Nacionales. OGX Perú Políticas Nacionales OGX Perú Indice Políticas Nacionales... 3 1. Generalidades... 3 2. Precios del programa de intercambios salientes... 7 3. Programas Nacionales... 8 4. Trabajo con universidades...

Más detalles

inbound Marketing Startups para dummies Blog Landing Page Nombre Correo Enviar

inbound Marketing Startups para dummies Blog Landing Page Nombre Correo Enviar inbound Marketing Landing Page Blog Nombre Correo Enviar para dummies Startups Contenido Introducción pág 2 1. Que es Inbound Marketing? pág 3 2. Primera fase: Atraer pág 6 3. Segunda fase: Convertir pág

Más detalles

MANUAL DE UTILIZACIÓN DEL CRM

MANUAL DE UTILIZACIÓN DEL CRM MANUAL DE UTILIZACIÓN DEL CRM ÍNDICE Qué es un CRM 1. Acceso al CRM 2. Organización del CRM 3. Portada 4. Prospectos 5. Clientes 6. Créditos 7. Emails 8. Documentos 9. Calendario 10. Ejemplos de Utilización

Más detalles

Liderazgo, Calidad y Competencias Directivas Curso-taller: Desarrollo de habilidades directivas Módulo 5: Delegar y trabajar en equipo Primera parte

Liderazgo, Calidad y Competencias Directivas Curso-taller: Desarrollo de habilidades directivas Módulo 5: Delegar y trabajar en equipo Primera parte Guía de aprendizaje Te ofrecemos la siguiente guía de aprendizaje que te puede ayudar a seguir una metodología para el estudio y análisis de los temas propuestos en este quinto módulo Guía de aprendizaje

Más detalles

Plan de Marketing de Recursos Humanos

Plan de Marketing de Recursos Humanos FACTOR HUMANO www.factorhumano.ec Miguel Angel Gonzalez F magfierro@yahoo.com Celular 099824802 Plan de Marketing de Recursos Humanos Resumiendo, para conseguir el éxito, el marketing interno comienza

Más detalles

COORDINACIÓN GENERAL DE DOCENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA CURSO-TALLER: MANEJO DE LA PLATAFORMA PARA EVENTOS DE EDUCACIÓN CONTINUA

COORDINACIÓN GENERAL DE DOCENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA CURSO-TALLER: MANEJO DE LA PLATAFORMA PARA EVENTOS DE EDUCACIÓN CONTINUA COORDINACIÓN GENERAL DE DOCENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA CURSO-TALLER: MANEJO DE LA PLATAFORMA PARA EVENTOS DE EDUCACIÓN CONTINUA Objetivo general: (Coordinadores) Conocer la plataforma

Más detalles

Raise (RA) When the student sign the contract with AIESEC and it is available in myaiesec.net to start to research and apply for a internship.

Raise (RA) When the student sign the contract with AIESEC and it is available in myaiesec.net to start to research and apply for a internship. OGIP in Colombia 2013 Outgoing Exchange Global Internship Program (OGIP) Our area. We deliver el Programa de Intercambio Profesional Global to students that want to do a professional internship. Raise

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Ganancias Express Plan Exponencial 5

Ganancias Express Plan Exponencial 5 Ganancias Express Plan Exponencial 5 El fin de este documento es explicar a fondo cómo funciona el Plan Exponencial 5 de Ganancias Express, con ejemplos aplicados y hasta el más mínimo detalle. Aprenderás:

Más detalles

EL RETORNO DE INVERSIÓN EN SOCIAL MEDIA Cómo calcular el ROI de nuestras acciones e iniciativas en redes sociales.

EL RETORNO DE INVERSIÓN EN SOCIAL MEDIA Cómo calcular el ROI de nuestras acciones e iniciativas en redes sociales. EL RETORNO DE INVERSIÓN EN SOCIAL MEDIA Cómo calcular el ROI de nuestras acciones e iniciativas en redes sociales. PABLO DI MEGLIO @pablodimeglio Taller de Profundización Facebook, los secretos y mejores

Más detalles

Caso Synthon Hispania

Caso Synthon Hispania Caso Synthon Hispania 6 elementos decisivos para integrar la formación y la estrategia por Roberto Corral www.theflowfactory.es Nota: Agradecemos enormemente la colaboración en la realización de este caso

Más detalles

SOCIAL MEDIA MARKETING. Iniciando con Google+

SOCIAL MEDIA MARKETING. Iniciando con Google+ SOCIAL MEDIA MARKETING Iniciando con Google+ Qué es Google+ y por qué es Importante? Qué es Google+?...Queremos ayudarle a hacer el mismo tipo de relaciones duraderas con sus clientes en línea de la misma

Más detalles

Ciclo de charlas Comunidad CRM. Lineamientos estratégicos para aplicar CRM en su Pyme (Pequeña o mediana empresa)

Ciclo de charlas Comunidad CRM. Lineamientos estratégicos para aplicar CRM en su Pyme (Pequeña o mediana empresa) Ciclo de charlas Comunidad CRM Lineamientos estratégicos para aplicar CRM en su Pyme (Pequeña o mediana empresa) 17/06/2015 Charla: Estrategia CRM para Pymes Desde 2005, Ideas en Movimiento Cristina Fritz

Más detalles

VEMOS AL MARKETING COMO PILAR ESENCIAL EN EL EXITO DE CADA EMPRESA.

VEMOS AL MARKETING COMO PILAR ESENCIAL EN EL EXITO DE CADA EMPRESA. Agencia, Aliados. VEMOS AL MARKETING COMO PILAR ESENCIAL EN EL EXITO DE CADA EMPRESA. Es por eso que estamos aquí, queremos ofrecerte una solución clara, pero sobre todo real que se adapte a las necesidades

Más detalles

Step into the Project Mgmt Career Development

Step into the Project Mgmt Career Development Step into the Project Mgmt Career Development Ingerman Montenegro, PMP Hewlett Packard, Costa Rica. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject

Más detalles

1.1 Planteamiento del problema

1.1 Planteamiento del problema 1.1 Planteamiento del problema La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios. Por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor. Antes, la oferta era

Más detalles

Personal Training. Sesión Práctica. Momentos clave del ciclo de vida del cliente

Personal Training. Sesión Práctica. Momentos clave del ciclo de vida del cliente Personal Training Sesión Práctica Momentos clave del ciclo de vida del cliente Momentos clave del ciclo de vida del cliente Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos.

Más detalles

Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios

Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios Acerca de EGADE MBA Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios EGADE MBA es un innovador programa de tiempo parcial dirigido a futuros líderes de una amplia gama de campos profesionales

Más detalles

Potencia tu talento y el de los que te rodean MÉTODO SIDECAR. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer.

Potencia tu talento y el de los que te rodean MÉTODO SIDECAR. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer. Johan Wolfgang Goethe INDICE 1. 2. OBJETIVO PROCESO Evaluación ANTES: Perfil de partida. Evaluación DESPUÉS: Perfil

Más detalles

SFA VS CRM: CÓMO ELEGIR DOR YASUR. MBA student

SFA VS CRM: CÓMO ELEGIR DOR YASUR. MBA student 4 SFA VS CRM: CÓMO ELEGIR DOR YASUR MBA student ÍNDICE 01. Aclarando conceptos pág. 4 02. Cómo elegir el software idóneo pág. 8 PRUÉBALO GRATIS DURANTE 15 DÍAS El software de gestión de redes comerciales

Más detalles

Miguel Montero,PMP. miguel.montero@espacionet.es es.linkedin.com/pub/miguel-montero-pmp/43/422/a52/ 12:17:43

Miguel Montero,PMP. miguel.montero@espacionet.es es.linkedin.com/pub/miguel-montero-pmp/43/422/a52/ 12:17:43 Miguel Montero,PMP miguel.montero@espacionet.es es.linkedin.com/pub/miguel-montero-pmp/43/422/a52/ 12:17:43 Extracto del artículo 2 del anexo de la Recomendación 2003/361/CE http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/sme_definition/sme_user_guide_es.pdf

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

Propuesta de Gestión 2012-2014 PMI

Propuesta de Gestión 2012-2014 PMI Propuesta de Gestión 2012-2014 PMI Capítulo de Panamá Candidato a Presidente: Robin Arjona Conociendo un poco a Robin Arjona Qué lo caracteriza? Una persona que le mete mucho empeño a las cosas; alguien

Más detalles

SOCIAL MEDIA. Serie analítica web: artículo 2 de 5

SOCIAL MEDIA. Serie analítica web: artículo 2 de 5 SOCIAL MEDIA Serie analítica web: artículo 2 de 5 Pensar un poco cuesta poco: métricas básicas Antes de nada hay que tener claro qué se busca y cómo se va a medir. Habrá ocasiones en que sea necesario

Más detalles

IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE PROGRAMAS EN ECOPETROL

IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE PROGRAMAS EN ECOPETROL IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE PROGRAMAS EN ECOPETROL UNA MIRADA AL PROCESO Y SUS RESULTADOS Nombre Oscar Fernando Conferencista Rodriguez Bernal, I.C., M. Sc., PMP ECOPETROL Empresa 1

Más detalles

Crear una visión del futuro, generar compromiso con los empleados y equipos de trabajo y administrar procesos en proyectos son los primeros pasos.

Crear una visión del futuro, generar compromiso con los empleados y equipos de trabajo y administrar procesos en proyectos son los primeros pasos. Desarrollo organizacional/xi Simposio Acrip Cartagena 2008 Implemente el cambio en su organización Crear una visión del futuro, generar compromiso con los empleados y equipos de trabajo y administrar procesos

Más detalles

Rol de la capacitación en las organizaciones

Rol de la capacitación en las organizaciones Rol de la capacitación en las organizaciones Rol de la Capacitación en las organizaciones La capacitación no es la panacea, mas sin ella las organizaciones no pueden alcanzar sus objetivos con eficiencia,

Más detalles

Pruebas de Usabilidad Cómo planificar, diseñar y conducir pruebas de usabilidad efectivas. Contenido. Diseño centrado en el usuario 17/06/2011

Pruebas de Usabilidad Cómo planificar, diseñar y conducir pruebas de usabilidad efectivas. Contenido. Diseño centrado en el usuario 17/06/2011 Pruebas de Usabilidad Cómo planificar, diseñar y conducir pruebas de usabilidad efectivas Introducción Preparación Conducción Análisis de resultados Reporte de resultados Contenido Diseño centrado en el

Más detalles

Plan de Calidad PLAN DE CALIDAD PARA EL PROYECTO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS CONTRACTUALES NORMATIVIDAD TECNICA

Plan de Calidad PLAN DE CALIDAD PARA EL PROYECTO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS CONTRACTUALES NORMATIVIDAD TECNICA PLANIFICAR Si pudiéramos saber primero dónde estamos; un diagnóstico, y hacia dónde vamos; una visión, misión y dirección de desarrollo, podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo; un plan Plan de

Más detalles

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing más importantes

Más detalles

HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN.

HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN. HACER UN SEGUIMIENTO Y PONER LAS HERRAMIENTAS EN ACCIÓN. Un seguimiento es una de las cosas más importantes en la construcción de este negocio. Muchos subestiman la importancia del seguimiento o no tienen

Más detalles

Taller Dirección de Proyectos para pymes

Taller Dirección de Proyectos para pymes Aportando valor a los Directores de Proyectos AD Project Management Taller Dirección de Proyectos para pymes h"p://www.direccionproyectosbeinn.com h"p://www.beinn.es Email: info@beinn.es Twi"er: @BeiNN_Ideas

Más detalles

Ventajas del TPV Las TIC en el comercio minorista de Aragón

Ventajas del TPV Las TIC en el comercio minorista de Aragón Ventajas del TPV 1 Índice 1. Presentación... 3 2. Caja registradora vs TPV... 4 3. Principales ventajas del TPV... 5 4. La imagen de la empresa... 6 5. Perfiles de trabajo... 7 6. Bases de datos: fuentes

Más detalles

Empresa 10.0. Claves para hacer crecer tu negocio e incrementar tu rentabilidad

Empresa 10.0. Claves para hacer crecer tu negocio e incrementar tu rentabilidad Empresa 10.0. Claves para hacer crecer tu negocio e incrementar tu rentabilidad El mundo está cambiando y lo hace cada vez más deprisa, por lo que la primera pregunta que debemos hacernos es Se mueve mi

Más detalles

1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING

1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING 1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING En este apartado vamos a responder a las siguientes preguntas: Por qué es importante tener un plan de marketing si queremos tener éxito en la Red? Cómo podemos elaborar

Más detalles

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Reportes

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Reportes Seguridad del documento La clasificación de seguridad de la información de este documento, se ha establecido como bajo. Se ha creado y organizado con la expectativa de que esté a disposición de las unidades

Más detalles

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión:

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO Estimado: Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: Proyecto Preparado por Persona de contacto E-Mail : Diseño de Campañas de publicidad

Más detalles

Por qué debe implementar una Estrategia de Inbound Marketing si quiere crecer sus ventas

Por qué debe implementar una Estrategia de Inbound Marketing si quiere crecer sus ventas Por qué debe implementar una Estrategia de Inbound Marketing si quiere crecer sus ventas Escrito por: Santiago Vargas Marketing Director en Giraffe Colombia Ltda Prólogo Cada día se hace más difícil conseguir

Más detalles

Implementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA

Implementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA Implementando COBIT Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA 1 LOS MODELOS DE MEJORES PRÁCTICAS Y LAS METAS DE TI tiempo 2 Alineado Soporte al Negocio Controlados Mejor seguros Calidad del Servicio Riesgos De TI tiempo

Más detalles

El SMI nace para acompañar la formación de los profesionales de la nueva era

El SMI nace para acompañar la formación de los profesionales de la nueva era Social Media Experts in Real Time El SMI nace para acompañar la formación de los profesionales de la nueva era Diplomados - Certificaciones - Programas Ejecutivos - Cursos - Free Talks Social Media Experts

Más detalles

2. Desarrollo. 2. Desarrollo. 2.1 Los requerimientos de la Mesa de Ayuda del INMEGEN

2. Desarrollo. 2. Desarrollo. 2.1 Los requerimientos de la Mesa de Ayuda del INMEGEN 2.1 Los requerimientos de la Mesa de Ayuda del INMEGEN La Mesa de Ayuda es el sistema de registro único para todos los eventos, trabajos y problemas relacionados con las Tecnologías de la Información.

Más detalles

PLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS

PLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS PLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS Primera parte Ing. Esteban Vargas Asesor en Calidad Pro-Software Introducción a las métricas Qué son métricas de software? Las métricas de software son medidas que se usan

Más detalles

CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS

CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS DEL BSC BALANCED SCORECARD CLIENTE I+D Diplomado Planeación Estratégica y CMI USPS Mayo-Junio 2011- Lic. Margaret Abbott H. 1 Balanced Scorecard II 3. Balanced Scorecard

Más detalles

El avatar o Cliente Ideal:

El avatar o Cliente Ideal: El avatar o Cliente Ideal: Recuerda que no todo el mundo es tu cliente ideal, entre mas especificas sean las características de tu cliente ideal mejor lo vas a conocer y vas a personalizar tu campaña de

Más detalles

Universidad ORT Uruguay

Universidad ORT Uruguay Facultad de Ingeniería Metodología SCRUM Cátedra de Ingeniería de Software. Docente Responsable: Gastón Mousqués. Autor: Adriana Peralta 123357 2003 ÍNDICE GENERAL Introducción 2 Principales características

Más detalles

Centro de Capacitación en Tecnologías de la Información. Marketing Digital. para PyMES

Centro de Capacitación en Tecnologías de la Información. Marketing Digital. para PyMES Centro de Capacitación en Tecnologías de la Información Marketing Digital Objetivo El objetivo de este curso es acercar al participante a la nueva realidad de la web 2.0, conocerá las herramientas necesarias

Más detalles

Call Center Management. Preparado por CCtrainning

Call Center Management. Preparado por CCtrainning Call Center Management Preparado por CCtrainning CCTraining,Centro de Formación Profesional en Contact Center, entidad especializada en la capacitación del sector, realiza el Programa de formación Call

Más detalles

Simulación Stukent Guía rápida del Alumno

Simulación Stukent Guía rápida del Alumno Simulación Stukent Guía rápida del Alumno El objetivo de esta guía rápida es ayudarte paso a paso en la creación de tu cuenta de alumno Stukent. Sigue los pasos que se indican a continuación y estarás

Más detalles

Lista de implementación de GoogleAnalytics

Lista de implementación de GoogleAnalytics Lista de implementación de GoogleAnalytics Rodrigo Tanco Serrano Rodrigo Tanco Serrano 1 Lista de implementación de Google Analytics Para convertirte en un usuario avanzado de Google Analytics necesitas

Más detalles

Indicadores de Gestión y Presupuesto

Indicadores de Gestión y Presupuesto Indicadores de Gestión y Presupuesto 5. INDICADORES DE GESTION Y PRESUPUESTO 5.1 INDICADORES DE GESTION Los indicadores son una unidad de medida gerencial que permite evaluar la gestión o desempeño de

Más detalles

Cómo escoger la mejor preparación para la Certificación PMP

Cómo escoger la mejor preparación para la Certificación PMP Cómo escoger la mejor preparación para la Certificación PMP www..com / / www..com Escoger la mejor preparación para la Certificación Project Management Professional (PMP ) puede ser una herramienta crucial

Más detalles

Como te VEN-des te con-tratan. 30-31 de octubre 13-14 de noviembre 27-28 de noviembre

Como te VEN-des te con-tratan. 30-31 de octubre 13-14 de noviembre 27-28 de noviembre Como te VEN-des te con-tratan 30-31 de octubre 13-14 de noviembre 27-28 de noviembre Propuesta docente del programa: Como te VEN-des te con-tratan Objetivos generales del curso: En este programa conseguirás

Más detalles

Norma ONG Calidad Versión 5

Norma ONG Calidad Versión 5 icong Instituto para la calidad de las ONG Norma ONG Calidad Versión 5 Edita: ALTAVOZ SOCIEDAD COOPERATIVA MADRILEÑA adaptó y validó a lectura fácil este texto Maquetación: Factoría de Arte y Desarrollo

Más detalles

Presentación SuccessFactors Atraiga, contrate y retenga los mejores talentos. Octubre 2014

Presentación SuccessFactors Atraiga, contrate y retenga los mejores talentos. Octubre 2014 Presentación SuccessFactors Atraiga, contrate y retenga los mejores talentos Octubre 2014 Agenda Algunos hechos Recruiting Execution Recruiting Marketing Recruiting Management Demo Conclusiones Contacto

Más detalles