ADMINISTRACIÓN GENERAL I

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1 UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ORIENTACIONES ACADÉMICAS PARA EL CURSO ADMINISTRACIÓN GENERAL I Código: ELABORADO POR: CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN TERCER CUATRIMESTRE 2013

2 TABLA DE CONTENIDO I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES... 3 II. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO... 4 III. MATERIAL DEL CURSO... 4 IV. OBJETIVOS POR CAPITULO... 4 V. EVALUACIÓN DEL CURSO... 4 VI. CUADRO DE BALANCEO... 4 VII. RESOLUCIÓN DE TAREA... 5 CASO... 6 VIII. APELACIONES... 7 IX. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES... 7 SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA

3 I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SEMANA B FECHA ACTIVIDAD REFERENCIAS Sábado 14 de Septiembre de 2013, 8:00 a las 10 a.m. Del 17 al 22 de Septiembre de 2013 Del 01 al 05 de Octubre de 2013, hasta las 16 horas. NO SE ADMITEN TAREAS EXTEMPORÁNEAS. Del 01 al 06 de Octubre de 2013 ( 3 ) Del 29 de Octubre al 03 de Noviembre de 2013 Del 12 al 17 de Noviembre de 2013 ( 3 ) ( 3 ) ( 3 ) VIDEOTUTORIA ( 1 ) CASOS EN ADMINISTRACIÓN I TUTORÍA ( 2 ) Capítulos 1, 2, 3 y 4 ENTREGA DE TAREA ÚNICAMENTE EN EL CENTRO UNIVERSITARIO CASO: LA CALIDAD COMO EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO EN LA GUERRA AUTOMOTRIZ GLOBAL II TUTORIA ( 2 ) Capítulos 5, 6, 7 y 8 I PRUEBA ESCRITA ORDINARIA Capítulos 1 al 8 III TUTORIA ( 2 ) Capítulos 9, 10, 11 y 12 IV TUTORIA( 2 ) Capítulos 13, 14 y 15 II PRUEBA ESCRITA ORDINARIA Prueba Escrita de reposición Parte A Parte B Prueba Escrita por suficiencia Capítulos 9 al 15 Capítulos del 1 al 8 Capítulos del 9 al 15 Capítulos 1 al 15 1 A proyectarse en el Paraninfo, Oficinas Centrales de la UNED Sabanilla. Consultar en el Centro Universitario respectivo si va a ser retransmitida por ellos. 2 Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial en: 3 Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de Asignaturas, III Cuatrimestre 2013 o en 3

4 II. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Iniciar al estudiante en la comprensión de la teoría administrativa para que sea capaz de aplicar esos conocimientos en el manejo global de una organización privada o pública. III. MATERIAL DEL CURSO Libro de texto: Administración de Stephen P. Robbins y Mary Coulter, III Edición 2011, Pearson-UNED. IV. OBJETIVOS POR CAPITULO Vea la parte didáctica de orientaciones para el curso en las páginas del libro ADMINISTRACIÓN (ROBBINS 2011) edición especial UNED. V. EVALUACIÓN DEL CURSO I Prueba Escrita Ordinaria 40% 1 caso ( 4 ) 20% II Prueba Escrita Ordinaria 40% Total 100% VI. CUADRO DE BALANCEO Primer Prueba Escrita Ordinaria Capítulos 1 al 8 Caso de Aplicación Total de la Prueba Escrita Tarea Caso de Aplicación Segundo Prueba Escrita Ordinaria Capítulos 9 al 15 Caso de Aplicación Total de la Prueba Escrita 40 % de la nota final 70 puntos cada uno 30 puntos 100 puntos 20 % de la nota final 30 puntos 40 % de la nota final 70 puntos cada uno 30 puntos 100 puntos 4 Resuelva el caso: LA CALIDAD COMO EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO EN LA GUERRA AUTOMOTRIZ GLOBAL 4

5 VII. RESOLUCIÓN DE TAREA Para la resolución del Caso: LA CALIDAD COMO EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO EN LA GUERRA AUTOMOTRIZ GLOBAL, debe seguir estrictamente el método de casos, que se encuentra el libro de texto en el Apéndice A", el cual será impartido en la videoconferencia y explicado en la primera tutoría por el tutor del curso. La resolución del caso es estrictamente individual (Ver artículo 29 del Reglamento General Estudiantil). No se admiten tareas extemporáneas. La tarea debe ser entregada de forma impresa, en el periodo indicado, en el centro universitario respectivo. (La Cátedra no puede recibir ni tramitar tareas). El formato para la presentación de la tarea es el siguiente: 1. Tipo de letra: Verdana 2. Número de letra:11 3. Espacio sencillo. 4. Impreso por ambos lados de la hoja. 5. Debe estar justificado. 6. Páginas numeradas. 7. La portada debe contener mínimo: Encabezado: UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN CATEDRA DE ADMINISTRACIÓN Nombre de la Asignatura y su código respectivo. Centro Universitario y Grupo. Nombre del estudiante. Número de cédula del estudiante. Periodo académico correspondiente. PARA RESOLVER EL CASO UTILICE ESTRICTAMENTE EL MÉTODO DE CASOS 5

6 CASO CASO: LA CALIDAD COMO EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO EN LA GUERRA AUTOMOTRIZ GLOBAL El Massachusetts Institute of Technology (MIT) realizo un amplio estudio sobre la industria automotriz global en el que se comparaban las operaciones de la General Motors (GM), Toyota y una sociedad en participación entre ambas, la planta de la New United Motor Manufacturing (NUMMI) con sede en Fremont California. Los resultados de este estudio plantean importantes dudas sobre la calidad y productividad de las operaciones Estadounidenses, a saber: Por qué en la planta Framingham de GM se requiere de 31 horas para ensamblar un automóvil cuando en la planta de Toyota se requiere de solo 16 horas, alrededor de la mitad del tiempo? Por qué cada auto de la planta de GM tiene un promedio de 135 defectos cuando los de Toyota solo tienen 45, aproximadamente un tercio de la primera cifra Por qué en GM se requiere de casi el doble del espacio de ensamble que en las instalaciones de Toyota? Por qué en GM se requiere un inventario de partes para dos semanas cuando Toyota solo necesita un suministro de partes para dos horas en su línea de ensamble? Como es de suponer, el costo del mantenimiento de un gran inventario de partes repercute en los costos de producción Obviamente, GM no salió del todo bien librada en su comparación con Toyota, a pesar de lo cual el estudio del MIT también contiene signos alentadores. Si bien los fabricantes estadounidenses de automóviles se han rezagado respecto a sus rivales extranjeros, ya han dado pasos activos para elevar la calidad de sus productos y responder a los deseos de sus clientes. Estas compañías no han sido derrotadas, sino más bien revitalizadas por la competencia. GM unió fuerzas con Toyota para crear la planta de NUMMI a fin de elevar la calidad y eficiencia de sus operaciones manufactureras. La antigua planta de GM en Fremont, California, era una de las era una de las fábricas de peor desempeño de la compañía antes de la puesta en marcha de NUMMI. Como resultado de esta sociedad en participación, el tiempo de ensamble se ha reducido considerablemente y la calidad medida en número total de defectos por auto, ha igualado ya el número de defectos de Japón. Aunque el estándar de ensamble sigue siendo relativamente alto para los estándares japoneses, los inventarios del NUMMI se han reducido de dos semanas a únicamente dos días. En pocas palabras la solución de muchos problemas de producción de GM podría consistir en la necesidad de eliminar el desperdicio, atender los procesos de valor agregado y aplicar controles de calidad más estrictos. 6

7 En cierto sentido la industria automotriz europea es aun menos competitiva que las compañías estadounidenses. Medida en con base en los defectos de ensamble por cada 100 automóviles, la calidad de la producción europea es inferior a la estadounidense. En Europa se detectan 97 defectos por cada 100 automóviles, contra 82,3 de las empresas estadounidenses que operan en Estados Unidos. Por su parte, las compañías japonesas con operaciones en América del norte presentaron solo 65 defectos, y las empresas japonesas en Japón solo 60. En cuanto a la productividad, las plantas automotrices europeas también resienten graves deficiencias, pues en ellas se requiere de 36,6 horas para ensamblar un auto, contra 25,1 horas en las compañías estadounidenses en América del norte, 21,2 horas en las plantas automotrices japonesas en América del norte y solo 16,8 en las plantas japonesas que operan en Japón. Evidentemente las empresas estadounidenses, y en mayor medida las europeas, deben de conseguir importantes medidas de productividad y calidad para ser competitivas en el mercado global. Si usted fuera consultor de las compañías europeas Qué estrategias les recomendaría para mejorar su posición competitiva? VIII. APELACIONES 1. Se aceptarán apelaciones dentro de los quince días naturales, después de la fecha de entrega de la prueba escrita por parte del Centro de Operaciones al Centro Universitario (Ver artículo 57 del Reglamento General Estudiantil). Las apelaciones que se presenten, debe indicar el motivo o razón específica y detallada por pregunta o apartado; de lo contrario la solicitud no podrá ser atendida. 2. Sólo se aceptarán fuera de este plazo, si el motivo corresponde a un error de sumatoria del puntaje, error en la nota de la prueba escrita o por error de omisión de registro de alguna de las pruebas escritas. IX. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES El horario de atención a estudiantes del encargado de cátedra es martes y jueves de 13 a 17 horas para su atención en otro horario solicite cita al teléfono

8 NOTAS TÉCNICAS: SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA La Biblioteca informa que por medio de su página puede: Acceder al catálogo en línea, conocer el catálogo de bibliotecas de otras instituciones, conocer más sobre nuestros servicios de préstamo, copia de videos, solicitar material de otras bibliotecas por medio de un formulario, recomendar compra de libros. También podrá ingresar a la biblioteca virtual: en donde tendrá acceso a: Tesis en texto completo Revistas electrónicas. Se cuenta con varios títulos a las que puede acceder sin claves. También se cuenta con: EBSCO, para acceder a ellas debe digitar en: Costumer code: unedsjcr User name: sets Password: Athens Bases de datos: Con millones de artículos en texto completo y en forma referencial NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA EBSCO uned2007 unedcostarica THOMSON REUTERS UNEDCR UNED2008 PROQUEST uned uned2008 OCDE (OECD) remotosuned usuariosremotos ANNUAL REVIEWS * * SCOPUS * * Cab Abstracts * * E-LIBRO * * Digitalia * * ebrary * * World E-book Library * * SPRINGERLINK Debe solicitarse token a la biblioteca para su acceso fuera de la UNED * No requieren usuario y contraseña solo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED Enciclopedias y diccionarios y otras utilerías. Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita capacitación será un placer atenderle en los teléfonos o por medio del correo electrónico 8

9 Estimado estudiante: Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros. Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la universidad en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED, en la siguiente dirección: No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de Cátedra o Programa, según corresponda. Conoce usted sobre los requisitos para graduarse? Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra? Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los Estudiantes? Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la UNED? La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra Universidad. ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro Universitario, o localícelo a través de nuestra página web: ylv** 9

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