ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEL CATÀLEG DE SERVEIS 2014

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEL CATÀLEG DE SERVEIS 2014"

Transcripción

1 Àrea de Presidència Rambla Catalunya, Barcelona Tel Fax ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEL CATÀLEG DE SERVEIS 2014 #cartadeserveis (Resultats finals de seguiment 2014) Antecedents: Com a resultat del desplegament del Projecte de Confecció i Certificació del Catàleg de serveis 2014 la Diputació de Barcelona ha assumit 3 compromisos de qualitat generals, vinculats al Catàleg de serveis 2014 com a eina de gestió, i 295 compromisos de qualitat associats als 217 recursos oferts a través del Catàleg de serveis Un cop aprovat el Catàleg de serveis 2014, el 30 de gener de 2014, es va posar en marxa el sistema de seguiment d aquests compromisos, definits amb l objectiu últim de contribuir a la millora constant de la qualitat en la prestació dels recursos econòmics, tècnics i materials oferts al territori. Al llarg del 2014 i del 2015 s han presentat, com a mínim trimestralment, tant a nivell intern com extern, els resultats del grau de compliment dels compromisos. Amb el present Informe, a febrer de 2016, conclou la difusió dels resultats del seguiment compromisos de qualitat del Catàleg de serveis D aquesta forma, a continuació es presenten els resultats de les quatre recollides d informació trimestrals realitzades (del 30/01/2014 al 01/04/2014; del 02/04/2014 al 01/07/2014; del 02/07/2014 al 01/10/2014 i del 02/10/2014 al 05/02/2015), d una cinquena recollida pel tancament dels compromisos 2014 (del 06/02/2015 al 05/02/2016) i de l agregat d aquestes cinc recollides (del 30/01/2014 al 05/02/2016) de l Àrea de Desenvolupament Econòmic Local.. Així, les taules que s incorporen recullen els valors corresponents als períodes analitzats i incorporen un semàfor que mostra si el valor objectiu del compromís s ha assolit o no. Llegenda: El valor objectiu del compromís s ha assolit o superat El valor objectiu del compromís no s ha assolit i el valor actual es situa entre el valor objectiu i un valor superior al 50% d aquest El valor objectiu del compromís no s ha assolit i el valor actual està per sota del 50% d aquest No es disposa de dades vinculades al compromís en qüestió per la recollida analitzada Compromís que no es podrà calcular al no executar-se assistències per aquest recurs 1

2 Nota: Compromís de qualitat: obligació assumida per la Diputació de Barcelona en la qualitat de la prestació d un recurs ofert a través del Catàleg de serveis Valor objectiu: nivell de qualitat desitjat en la prestació d un recurs del Catàleg de serveis Valor actual: nivell de qualitat en la prestació d un recurs que s ha assolit pel període analitzat. Un recurs pot tenir associat d un a tres compromisos de qualitat. Complementàriament, cada compromís pot incorporar en el seu redactat un o dos valors objectiu. És a dir, nivells de qualitat que es volen assolir. En el cas de parlar de dos valors objectius, el segon d aquests valors respondrà en la majoria dels casos al valor desitjat d un 0%, al vincular-se a la expressió i mai en més de X dies. Conseqüentment, quan el redactat d un compromís incorpori dos valors objectiu, trimestralment es presentaran dos valors actuals. Exemple: Valor objectiu 1 (95%) Compromís de qualitat: Realitzar el 95% de les notificacions de les transferències dineràries en un termini màxim de 3 dies hàbils des de la seva publicació i mai en més de 10 dies hàbils Valor objectiu 2 (0%)... 1a recollida de dades... valor actual 1 (1a recollida) = 90% ( ) valor actual 2 (1a recollida) = 0% (=) 2

3 ÀREA DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL L Àrea de Desenvolupament Econòmic Local ( ADEL ) ha definit un total de 71 compromisos de qualitat al Catàleg de serveis 2014, que corresponen a la Gerència de Serveis d'esports (17), a la Gerència de Serveis de Comerç (23), a la Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació (28) i a la Gerència de Serveis de Turisme (3). Els 71 compromisos de qualitat definits estan associats a 9 tipologies diferents d atributs de qualitat en la prestació dels recursos. Aquests atributs s identifiquen com a rellevants pels governs locals, usuaris del Catàleg. REPRESENTATIVITAT DE LES DADES Centre gestors % dades disponibles Gerència de Serveis d'esports ( GSESP ) 100,00% Gerència de Serveis de Comerç ( GSC ) 100,00% Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació ( GSPEO ) 100,00% Gerència de Serveis de Turisme ( GSTUR ) 66,67% Àrea de Desenvolupament Econòmic Local ( ADEL ) 98,59% GRAU D ACOMPLIMENT AGREGAT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEFINITS Àrea de Desenvolupament Econòmic Local ( ADEL ) 1,41% 4,23% S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s del compromís de qualitat 18,31% 23,94% 52,11% S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/s indicador/s del compromís o bé s'ha assolit o superat en 1 dels 2 valors objectius possibles d'aquests El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit en menys d'un 50% Compromisos pels quals no es disposa de dades Compromisos que no es podran calcular al no executar-se assistències pels recursos 3

4 100% 90% Àrea de Desenvolupament Econòmic Local ( ADEL ) 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 43,48% 50,00% 64,71% 66,67% 47,83% 39,29% 35,29% 33,33% 8,70% 7,14% 3,57% GSESP GSC GSPEO GSTUR S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s del compromís de qualitat S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/s indicador/s del compromís o bé s'ha assolit o superat en 1 dels 2 valors objectius possibles d'aquests El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit en menys d'un 50% Compromisos pels quals no es disposa de dades Compromisos que no es podran calcular al no executar-se assistències pels recursos Respecte dels compromisos de qualitat sense dades en el tancament: Un cop es dóna per tancat el seguiment dels compromisos del Catàleg de serveis 2014, menys d 1,5% dels compromisos definits al 2014 per l Àrea de Desenvolupament Econòmic Local no disposen de cap dada (1 dels 71). Així doncs, 1 dels 51 recursos oferts per l Àrea de Desenvolupament Econòmic Local al Catàleg 2014 no han rendit comptes sobre el compliment d un o més compromisos definits. La causa d aquesta casuística respon a dos fenòmens difícils de controlar: Certs recursos amb un cicle d execució més llarg de l habitual, a data 5 de febrer de 2016, encara s estan prestant i no s han pogut enviar les enquestes necessàries per mesurar el compromís de qualitat definit. El fet que certs ens locals no hagin respost les enquestes de satisfacció trameses per les assistències finalitzades, situació que ha impedit disposar de les valoracions necessàries per a la mesura del compromís. 4

5 ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL GERÈNCIA DE SERVEIS D ESPORTS GRAU D ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEFINITS 5

6 6

7 7

8 ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL GERÈNCIA DE SERVEIS DE COMERÇ GRAU D ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEFINITS 8

9 9

10 10

11 11

12 ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL GERÈNCIA DE SERVEIS DE PROMOCIÓ ECONÒMICA I OCUPACIÓ GRAU D ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEFINITS 12

13 13

14 14

15 15

16 16

17 ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC LOCAL GERÈNCIA DE SERVEIS DE TURISME GRAU D ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DEFINITS 17

18 Àrea de Presidència Rambla de Catalunya, 126, 2a planta Barcelona Tel Fax

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT #cartadeserveis ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2016 Juliol 2017 ATRIBUT DE QUALITAT: RAPIDESA EN LA RESOLUCIÓ DE LA SOL LICITUD INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS

Más detalles

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT #cartadeserveis ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2016 Juliol 2017 ATRIBUT DE QUALITAT: RAPIDESA EN LA RESOLUCIÓ DE CONSULTES I INCIDÈNCIES INFORME DE SEGUIMENT

Más detalles

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT #cartadeserveis ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2016 Octubre 2016 ATRIBUT DE QUALITAT: COMPETÈNCIA PROFESSIONAL INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

Más detalles

SIGAC Valoració i finalització d assistències. Canvi d estat al PMT i enviament d enquestes

SIGAC Valoració i finalització d assistències. Canvi d estat al PMT i enviament d enquestes SIGAC Valoració i finalització d assistències. Canvi d estat al PMT i enviament d enquestes Pàgina 1 de 9 Valoració de les assistències i canvi d estat al PMT. El SIGAC és l eina interna corporativa per

Más detalles

COMPROMISOS, INDICADORS I MESURES D ESMENA VINCULATS A L ATRIBUT DE QUALITAT:

COMPROMISOS, INDICADORS I MESURES D ESMENA VINCULATS A L ATRIBUT DE QUALITAT: COMPROMISOS, INDICADORS I MESURES D ESMENA VINCULATS A L ATRIBUT DE QUALITAT: Carta de serveis del Catàleg Àrea de Presidència Gabinet de la Presidència Servei de Planificació i Avaluació s.planif.avaluacio@diba.cat

Más detalles

UNITAT TÈCNICA DE QUALITAT. carta de serveis - edició 2 - juny pàgina següent

UNITAT TÈCNICA DE QUALITAT. carta de serveis - edició 2 - juny pàgina següent UNITAT TÈCNICA DE QUALITAT carta de serveis - edició 2 - juny 2014 pàgina següent SERVEIS QUE ES PRESTEN PROGRAMES DE QUALITAT Sistema de Gestió Interna de la Qualitat (SGIC) C1 Elaboració de la documentació

Más detalles

INFORME FINAL D AVALUACIÓ DEL DISSENY DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT

INFORME FINAL D AVALUACIÓ DEL DISSENY DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT La qualitat, garantia de millora. INFORME FINAL D AVALUACIÓ DEL DISSENY DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT Escola Politècnica Superior d Edificació de Barcelona Universitat Politècnica de Catalunya

Más detalles

Procés per a la gestió de l orientació professional

Procés per a la gestió de l orientació professional 310.3.5 Procés per a la gestió de l orientació professional 04 de maig de 2010 310.3.5 Escola Politècnica Superior d Edificació de Barcelona V2 ÍNDEX 1. FINALITAT 2. ABAST DEL PROCÉS 3. REFERÈNCIES / NORMATIVES

Más detalles

PROCÉS 25 GESTIÓ SATISFACCIÓ ALUMNAT PROCÉS-Q-410-T-25-ET

PROCÉS 25 GESTIÓ SATISFACCIÓ ALUMNAT PROCÉS-Q-410-T-25-ET PROCÉS 25 GESTIÓ SATISFACCIÓ ALUMNAT PROCÉS-Q-410-T-25-ET PROCÉS-Q-410-T-25-ET 12-Des-16 4.1 Requisits Generals Pàgina 1 de 6 ÍNDEX ÍNDEX... 2 GESTIÓ DEL PROCÉS... 3 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS... 4 CARACTERÍSTIQUES

Más detalles

Manual d utilització del Llistat d elements PEP

Manual d utilització del Llistat d elements PEP Generalitat de Catalunya Departament d Economia i Finances Gecat Gestió Econòmica de la Generalitat de Catalunya Manual d utilització del Llistat d elements PEP Versió 1.0 Data última modificació 07-07-2009

Más detalles

PROCÉS 29 PROCÉS DE SERVEIS D FP A EMPRESES ENTITATS I ALTRES USUARIS PROCÉS-Q-410-T-29-FP

PROCÉS 29 PROCÉS DE SERVEIS D FP A EMPRESES ENTITATS I ALTRES USUARIS PROCÉS-Q-410-T-29-FP PROCÉS 29 PROCÉS-Q-410-T-29-FP ÍNDEX ÍNDEX 2 GESTIÓ DEL PROCÉS 3 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 4 CARACTERÍSTIQUES DE QUALITAT 5 PROCEDIMENTS ASSOCIATS 5 PRINCIPALS INDICADORS I/O RESULTATS 5 ORGANIGRAMA DE SERVEIS

Más detalles

Avaluació anual de centres (AVAC) Novetats

Avaluació anual de centres (AVAC) Novetats Avaluació anual de centres (AVAC) Novetats 2015-2016 Inspecció d Educació a Lleida PLENARI DIRECTORS/ES PRIMÀRIA Lleida, 6 d octubre de 2015 Informació per als centres Octubre 2015 Justificació de l actuació

Más detalles

Planificació estratègica. Pla anual i memòria. Terrassa abril 2015

Planificació estratègica. Pla anual i memòria. Terrassa abril 2015 Planificació estratègica Pla anual i memòria Terrassa abril 2015 Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Inspecció Educativa Vallès Occidental Millora continua és... PLANIFICAR FER PROPOSTES

Más detalles

Qüestionari de satisfacció per a usuaris del servei d ajuda a domicili

Qüestionari de satisfacció per a usuaris del servei d ajuda a domicili Qüestionari de satisfacció per a usuaris del servei d ajuda a domicili Explicació del qüestionari: Es tracta d un qüestionari per conèixer el grau de satisfacció de l usuari. El temps estimat de resposta

Más detalles

Pla per a la Inclusió Social

Pla per a la Inclusió Social Seguiment i avaluació del Pla per a la Inclusió Social 2012-2015 I Informe de seguiment 2013 SÍNTESI EXECUTIVA Abril 2014 Pla per a la Inclusió Social 2012-2015 Síntesi executiva I Informe de seguiment

Más detalles

Estudi d avaluació en tres contextos d aprenentatge de l anglès: Kids&Us, Educació Primària i Secundària.

Estudi d avaluació en tres contextos d aprenentatge de l anglès: Kids&Us, Educació Primària i Secundària. Estudi d avaluació en tres contextos d aprenentatge de l anglès: Kids&Us, Educació Primària i Secundària. Dra. Elsa Tragant Mestres, Professora Titular de Universitat Universitat de Barcelona Barcelona,

Más detalles

Pla de mesura de Satisfacció als Clients Resultats d enquestes als metges de urgències Catlab (FHSJDM,HUMT i CST)

Pla de mesura de Satisfacció als Clients Resultats d enquestes als metges de urgències Catlab (FHSJDM,HUMT i CST) Butlletí Nº 94 Mes Octubre 2018 Pla de mesura de Satisfacció als Clients 2016-2018 Resultats d enquestes als metges de urgències Catlab (FHSJDM,HUMT i CST) Dintre del Pla de mesura de Satisfacció als Clients

Más detalles

PROPOSTA D INFORME BIENNAL DE SEGUIMENT DE LA IMPLEMENTACIÓ DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE LA QUALITAT

PROPOSTA D INFORME BIENNAL DE SEGUIMENT DE LA IMPLEMENTACIÓ DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE LA QUALITAT PROPOSTA D INFORME BIENNAL DE SEGUIMENT DE LA IMPLEMENTACIÓ DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE LA QUALITAT NOM DEL CENTRE : ESADE INFORME NÚM. 3 BIENNI DE REVISIÓ : CURSOS 2012/2013 2013/2014 I. Valoració

Más detalles

SIGAC. Guia d ús. Direcció de Serveis de Tecnologies i Sistemes Corporatius

SIGAC. Guia d ús. Direcció de Serveis de Tecnologies i Sistemes Corporatius SIGAC Guia d ús Direcció de Serveis de Tecnologies i Sistemes Corporatius 1 Què és el SIGAC? És l eina corporativa d ús intern de la Diputació de Barcelona per a la gestió i seguiment de totes les activitats

Más detalles

4.4 AVALUACIÓ I RECONEIXEMENT DE PERSONAL. 4.4 Avaluació i reconeixement de personal. Escola Superior de Música de Catalunya.

4.4 AVALUACIÓ I RECONEIXEMENT DE PERSONAL. 4.4 Avaluació i reconeixement de personal. Escola Superior de Música de Catalunya. 4.4 Avaluació i reconeixement de personal Escola Superior de Música de Catalunya Sumari 1. Objectius 2. Responsables 3. Desenvolupament del procés 3.1 Disseny del sistema d avaluació del personal docent

Más detalles

INFORME FINAL D AVALUACIÓ DEL DISSENY DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT

INFORME FINAL D AVALUACIÓ DEL DISSENY DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT La qualitat, garantia de millora. INFORME FINAL D AVALUACIÓ DEL DISSENY DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT Escola Universitària d Infermeria - Facultat de Turisme - Facultat de Ciències Universitat

Más detalles

Indicadors de la Carta de Serveis de la Biblioteca Universitària. Any 2012

Indicadors de la Carta de Serveis de la Biblioteca Universitària. Any 2012 ÍNDEX 1. Nombre de volums de bibliografia recomanada respecte al nombre d alumnes de títols oficials i títols propis. 2. Percentatge de documents enviats per préstec interbibliotecari en un termini màxim

Más detalles

Llei de la promoció de l autonomia personal i d atenció a la dependència(lapad), programa unificat d ajudes (PUA) i programa Viure en família

Llei de la promoció de l autonomia personal i d atenció a la dependència(lapad), programa unificat d ajudes (PUA) i programa Viure en família Llei de la promoció de l autonomia personal i d atenció a la dependència(lapad), programa unificat d ajudes (PUA) i programa Viure en família Situació actual i propostes de millora CALENDARI 21 de maig

Más detalles

Pla de Promoció (PPR-EEBE)

Pla de Promoció (PPR-EEBE) SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE LA QUALITAT ESCOLA D ENGINYERIA DE BARCELONA EST (EEBE) Pla de Promoció (PPR-EEBE) (2017-2020) Gestió Documental i control de canvis Versió Referència de la modificació Elaborat

Más detalles

1. La pressupostació orientada a resultats: marc conceptual

1. La pressupostació orientada a resultats: marc conceptual 1. La pressupostació orientada a resultats: marc conceptual EAPC 22/05/2009 3 Preguntes a les que hauria de poder respondre el pressupost El pressupost: principal eina de definició i explicació de l acció

Más detalles

Presència del cinema català en les plataformes de vídeo a la carta

Presència del cinema català en les plataformes de vídeo a la carta Presència del cinema català en les plataformes de vídeo a la carta REINALD BESALÚ I ANNA MEDRANO / JULIOL 215 Principals resultats de l estudi: - Els films amb participació de productores catalanes produïts

Más detalles

SERVEI DE SELECCIÓ I FORMACIÓ. carta de serveis - edició 2 - juny pàgina seguent

SERVEI DE SELECCIÓ I FORMACIÓ. carta de serveis - edició 2 - juny pàgina seguent SERVEI DE SELECCIÓ I FORMACIÓ carta de serveis - edició 2 - juny 2014 pàgina seguent SERVEIS QUE ES PRESTEN Divulgació de la informació, assistència i orientació al personal usuari sobre els processos

Más detalles

AVALUACIÓ DE LA DOCÈNCIA FCSB

AVALUACIÓ DE LA DOCÈNCIA FCSB AVALUACIÓ DE LA DOCÈNCIA 2014-15 FCSB EVOLUCIÓ DE LA PARTICIPACIÓ GLOBAL DELS ESTUDIANTS EN LES ENQUESTES 80 70 Curs/Semestre Fisioteràpia Infermeria Nutrició Mitjana 3 tit. 200910, 34 27,09 32,76 31,28

Más detalles

DOSSIER DE PREMSA FUNDACIÓ JAUME BOFILL. (Panel de les Desigualtats Socials a Catalunya)

DOSSIER DE PREMSA FUNDACIÓ JAUME BOFILL. (Panel de les Desigualtats Socials a Catalunya) DOSSIER DE PREMSA FUNDACIÓ JAUME BOFILL (Panel de les Desigualtats Socials a Catalunya) Any 2008 Aquest Dossier conté una selecció de diferents articles de premsa que han aparegut al llarg del 2008 i que

Más detalles

ESTUDI D'AUDIÈNCIA "25 TV"

ESTUDI D'AUDIÈNCIA 25 TV ESTUDI D'AUDIÈNCIA "25 TV" 1 de 15 FITXA TÈCNICA Empresa que realitza l'estudi Mostra Informació Tècnica i Científica SL (Infortècnica) 482 persones Marge d'error de la mostra Treballant a un nivell de

Más detalles

Adhesió d empreses i serveis al compromís per la sostenibilitat BIOSPHERE. Província de Barcelona

Adhesió d empreses i serveis al compromís per la sostenibilitat BIOSPHERE. Província de Barcelona Adhesió d empreses i serveis al compromís per la sostenibilitat BIOSPHERE Província de Barcelona Índex 1. 10 anys d implantació SICTED a la província de Barcelona 2. La certificació Biosphere a la Diputació

Más detalles

Guia de Processos: Servei d Orientació Laboral

Guia de Processos: Servei d Orientació Laboral Guia de Processos: Servei d Orientació Laboral L Escola Superior d Infermeria del Mar (ESIM) disposa d un Servei d Orientació Laboral dirigit al conjunt de l Alumnat. L objectiu d aquest servei és acompanyar

Más detalles

Cost efectiu vs Cost real

Cost efectiu vs Cost real Cost efectiu vs Cost real Què és el cost efectiu? Àrea d Hisenda, Recursos Interns i Noves Tecnologies Intervenció General Servei d Assistència a la Gestió Econòmica Local Cost efectiu vs Cost real El

Más detalles

OBJECTIUS DE LA XAPSLL 2015

OBJECTIUS DE LA XAPSLL 2015 OBJECTIUS DE LA XAPSLL 2015 Definició de la XAPSLL La Xarxa d'atenció a persones sense llar, es va constituir el novembre del 2005, amb la finalitat d enfortir la capacitat d organització de la ciutat

Más detalles

GUIA D UTILITZACIÓ DE LA INTRANET DE SOL LICITUDS DE SERVEI FÀCIL: SISTEMA DE GESTIÓ DE RECURSOS IMMOBILIARIS DE LA UPC

GUIA D UTILITZACIÓ DE LA INTRANET DE SOL LICITUDS DE SERVEI FÀCIL: SISTEMA DE GESTIÓ DE RECURSOS IMMOBILIARIS DE LA UPC GUIA D UTILITZACIÓ DE LA INTRANET DE ACCÈS A LA INTRANET DE SOL LICITUDS DE MANTENIMENT 1. Dins l apartat Intranets i webs UPC de la web de la UPC seleccioneu l enllaç Sol licitud de serveis: FÀCIL, el

Más detalles

ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA

ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA PLA D ENQUESTES DE SATISFACCIÓ D ASSEGURATS DEL CATSALUT PER LA LÍNEA DE SERVEI ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA : UP 3521 Centre Sociosanitari Bernat Jaume (Figueres) Àrea de Serveis i Qualitat Divisió d Atenció

Más detalles

ESTUDI D'AUDIÈNCIA "Ràdio Arenys"

ESTUDI D'AUDIÈNCIA Ràdio Arenys ESTUDI D'AUDIÈNCIA "Ràdio Arenys" 1 de 16 FITXA TÈCNICA Empresa que realitza l'estudi Mostra Informació Tècnica i Científica SL (Infortècnica) 510 persones Marge d'error de la mostra Treballant a un nivell

Más detalles

Els protocols d avaluacid. avaluació d AQU Catalunya. Taller de formació d'estudiants en l'assegurament de la qualitat a la universitat

Els protocols d avaluacid. avaluació d AQU Catalunya. Taller de formació d'estudiants en l'assegurament de la qualitat a la universitat Taller de formació d'estudiants en l'assegurament de la qualitat a la universitat Els protocols d avaluacid avaluació d AQU Catalunya Albert Basart. Gestor de projectes. AQU Catalunya Guies d avaluacid

Más detalles

Informació relativa a l article 18.b) del Reial Decret 500/1990, de 20 d abril: Liquidació de l exercici anterior i avenç de la del vigent

Informació relativa a l article 18.b) del Reial Decret 500/1990, de 20 d abril: Liquidació de l exercici anterior i avenç de la del vigent Informació relativa a l article 18.b) del Reial Decret 500/1990, de 20 d abril: Liquidació de l exercici anterior i avenç de la del vigent Antecedents Normatius Text Refós de la Llei Reguladora de les

Más detalles

PROCÉS DE GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS

PROCÉS DE GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS PROCÉS DE GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS ÍNDEX ÍNDEX 2 GES TIÓ DEL PROCÉS 3 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 4 CARACTERÍSTIQUES DE QUALITAT: 5 PROCEDIMENTS ASSOCIATS: 5 PRINCIPALS INDICADORS I/O RES ULTATS: 5 PROCÉS-Q-410-T-37-ET

Más detalles

Informe sobre l Administració electrònica (18) Desembre 2017

Informe sobre l Administració electrònica (18) Desembre 2017 Informe sobre l Administració electrònica (18) Desembre 2017 Descripció del l abast Aquest informe comprèn l oferta i ús de serveis d Administració electrònica dels 948 ajuntaments Catalans (quan es va

Más detalles

DADES GENERALS. Fitxa completa* Zona Bages i Berguedà. Any d inici Nombre d habitants Vallès Occidenal II

DADES GENERALS. Fitxa completa* Zona Bages i Berguedà. Any d inici Nombre d habitants Vallès Occidenal II NOM DE LA BONA PRÀCTICA: ------------------------------------------------------------------------------------------------------- CARTA DE SERVEIS A LA BIBLIOTECA Fitxa completa* DADES GENERALS Biblioteca

Más detalles

EL MANTENIMENT DE L OCUPACIÓ EN ELS CONTRACTES DE TARIFA PLANA I TARIFA REDUÏDA.

EL MANTENIMENT DE L OCUPACIÓ EN ELS CONTRACTES DE TARIFA PLANA I TARIFA REDUÏDA. EL MANTENIMENT DE L OCUPACIÓ EN ELS CONTRACTES DE TARIFA PLANA I TARIFA REDUÏDA. Fa pocs mesos la Tresoreria General de la Seguretat Social va posar en marxa el control del compliment, per part de les

Más detalles

Manual d accés a les aplicacions

Manual d accés a les aplicacions Manual d accés a les aplicacions Registre de planejament urbanístic de Catalunya Mapa urbanístic de Catalunya Juliol de 2011 1 ÍNDEX 1 REGISTRE DE PLANEJAMENT URBANÍSTIC DE CATALUNYA...4 1.1 DESCRIPCIÓ...4

Más detalles

CSMA La Seu d'urgell - UP 859

CSMA La Seu d'urgell - UP 859 PLA D ENQUESTES DE SATISFACCIÓ D ASSEGURATS DEL CATSALUT PER LÍNIA DE SERVEI LÍNIA D ATENCIÓ PSIQUIÀTRICA I SALUT MENTAL AMBULATÒRIA D ADULTS (CSMA) 2012 RESULTATS PER CENTRE CSMA La Seu d'urgell - UP

Más detalles

Guia para mascotas: Web de establecimientos. Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz

Guia para mascotas: Web de establecimientos. Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz Guia para mascotas: Web de establecimientos Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz Index 1. Introducció 2. Objectius 3. Pàgines del treball 4. Desenvolupament del

Más detalles

El Balanç del Bé Comú del Districte Horta-Guinardó Desembre 2016

El Balanç del Bé Comú del Districte Horta-Guinardó Desembre 2016 El Balanç del Bé Comú del Districte Horta-Guinardó Desembre 2016 Amb la Col laboració professional de l Associació Catalana per al Foment de l Economia del Bé Comú 01 Què és el Balanç del Bé Comú? 2 Economia

Más detalles

Enquesta Uro-Oncològica 2016

Enquesta Uro-Oncològica 2016 Enquesta Uro-Oncològica 2016 1. ANTECEDENTS Des de fa ja alguns anys, existeixen nous tractaments amb els quals tractar als pacients oncològics afectats per tumors urològics que augmenten de manera significativa

Más detalles

PLA D ACCIÓ B+S. Gremi de Garatges

PLA D ACCIÓ B+S. Gremi de Garatges PLA D ACCIÓ B+S Gremi de Garatges 0 1. Dades de l organització Nom: GREMI DE GARATGES DE BARCELONA I PROVINCIA Breu descripció: Dades de contacte: Defensa i assessorament dels interessos propis del gremi

Más detalles

Els espais naturals protegits catalans generen més de llocs de treball

Els espais naturals protegits catalans generen més de llocs de treball Nota de premsa L estudi Impacte econòmic i social dels espais naturals protegits de Catalunya aporta dades per a la cohesió i el desenvolupament del territori Els espais naturals protegits catalans generen

Más detalles

Proposta de disseny del centre: 0XXXXXX Escola XXXXXXXXX. Transformació CiSE LT2A

Proposta de disseny del centre: 0XXXXXX Escola XXXXXXXXX. Transformació CiSE LT2A Proposta de disseny del centre: 0XXXXXX Escola XXXXXXXXX Transformació CiSE LT2A 1 Contingut 1 Informació del centre... 3 1.1 Perfilat... 3 1.2 Informació quantitativa capturada a l auditoria... 4 1.3

Más detalles

Logística d aprovisionament

Logística d aprovisionament Comerç i màrqueting Logística d aprovisionament CFGS.VEC.M05/0.16 Gestió de vendes i espais comercials Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquesta col lecció ha estat dissenyada i coordinada

Más detalles

Anàlisi dels recursos per garantir el Dret a l alimentació a Barcelona

Anàlisi dels recursos per garantir el Dret a l alimentació a Barcelona Estratègia Compartida per una Ciutat més Inclusiva Projecte Tractor Barcelona Garantia Social Acord Ciutadà per una Barcelona Inclusiva Anàlisi dels recursos per garantir el Dret a l alimentació a Barcelona

Más detalles

Manual per a consultar la nova aplicació del rendiment acadèmic dels Graus a l ETSAV

Manual per a consultar la nova aplicació del rendiment acadèmic dels Graus a l ETSAV Manual per a consultar la nova aplicació del rendiment acadèmic dels Graus a l ETSAV Versió: 1.0 Data: 19/01/2017 Elaborat: LlA-CC Gabinet Tècnic ETSAV INDEX Objectiu... 3 1. Rendiment global dels graus...

Más detalles

Identitat i Reputació Online de destinacions turístiques de la Província de Barcelona

Identitat i Reputació Online de destinacions turístiques de la Província de Barcelona Identitat i Reputació Online de destinacions turístiques de la Província de Barcelona 22/10/2013 Projectes del LABturisme de la Diputació de Barcelona Turisme i Internet Identitat Reputació Què diuen les

Más detalles

Avaluació de tractaments innovadors i/o de tractaments consolidats optimitzats

Avaluació de tractaments innovadors i/o de tractaments consolidats optimitzats Avaluació de s innovadors i/o de s consolidats optimitzats Grup d Experts en Tractament de Dejeccions Ramaderes dimecres, 25 juliol 2018 1. Índex 1. Índex... 2 2. Avaluació dels s innovadors i/o consolidats

Más detalles

ESTUDI D'AUDIÈNCIA. "RAP Ràdio Parets"

ESTUDI D'AUDIÈNCIA. RAP Ràdio Parets ESTUDI D'AUDIÈNCIA "RAP 107 - Ràdio Parets" FITXA TÈCNICA Empresa que realitza l'estudi Mostra Marge d'error de la mostra Univers Tipus d'entrevista Informació Tècnica i Científica SL (Infortècnica) 501

Más detalles

INFORME D ADJUDICACIÓ

INFORME D ADJUDICACIÓ INFORME D ADJUDICACIÓ SERVEI DE CONTROL INTEGRAT DE PLAGUES DE LES ZONES COMUNES DELS EDIFICIS DE MERCABARNA AL RECINTE DE LA ZONA FRANCA I MERCABARNA FLOR A SANT BOI DE LLOBREGAT EXP. OB15103 Un cop tancat

Más detalles

PROCÉS 19 ENSENYAMENT APRENENTATGE DE CICLES FORMATIUS PROCÉS-Q-410-T-19-FP

PROCÉS 19 ENSENYAMENT APRENENTATGE DE CICLES FORMATIUS PROCÉS-Q-410-T-19-FP PROCÉS 19 ENSENYAMENT APRENENTATGE DE CICLES FORMATIUS PROCÉS-Q-410-T-19-FP ÍNDEX GESTIÓ DEL PROCÉS 3 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 4 CARACTERÍSTIQUES DE QUALITAT 5 PROCEDIMENTS ASSOCIATS 5 PRINCIPALS INDICADORS

Más detalles

Baròmetre del clima de confiança del sector de l'habitatge

Baròmetre del clima de confiança del sector de l'habitatge INFORME DE RESULTATS - MUNICIPIS 2n semestre de 2012 Baròmetre del clima de confiança del sector de l'habitatge Juliol 2008 Índex Introducció Fitxa Tècnica Resultats particulars del Baròmetre Urbanisme

Más detalles

Manual de l usuari. Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració

Manual de l usuari. Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració Manual de l usuari Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració Manual de l usuari. Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració Revisió 3 Data d aprovació 23.12.2009 Edició Desembre

Más detalles

El tramvia de Barcelona transporta més de 200 milions de viatgers en 10 anys de servei

El tramvia de Barcelona transporta més de 200 milions de viatgers en 10 anys de servei El tramvia de Barcelona transporta més de 200 milions de viatgers en 10 anys de servei Des de la reintroducció del tramvia a la regió metropolitana de Barcelona el 3 d abril de 2004, aquest mode de transport

Más detalles

Pla estratègic de la Xarxa

Pla estratègic de la Xarxa Pla estratègic de la Xarxa 2011-2015 - Document de síntesi - (a sotmetre a l aprovació de la 12a Assemblea General de la Xarxa) Un Pla estratègic per la Xarxa Al final de l anterior mandat: La Xarxa ha

Más detalles

Enquesta als secretaris municipals sobre el Catàleg de serveis de la Diputació de Barcelona Informe de resultats del 2014 i comparativa amb el 2013

Enquesta als secretaris municipals sobre el Catàleg de serveis de la Diputació de Barcelona Informe de resultats del 2014 i comparativa amb el 2013 Enquesta als secretaris municipals sobre el Catàleg de serveis de la Diputació de Barcelona Informe de resultats del i comparativa amb el #cartadeserveis Enquesta als secretaris municipals sobre el Catàleg

Más detalles

Direcció d Empreses. Curs de. Escenaris d entorn de coneixements: Procés per a la formulació d indicadors. Línies generals

Direcció d Empreses. Curs de. Escenaris d entorn de coneixements: Procés per a la formulació d indicadors. Línies generals Curs de Direcció d Empreses Escenaris d entorn de coneixements: Procés per a la formulació d indicadors Línies generals Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 1 Índex Definició i condicions que han de reunir

Más detalles

Jornada de Cloenda Cercles de Comparació Intermunicipal

Jornada de Cloenda Cercles de Comparació Intermunicipal Jornada de Cloenda Cercles de Comparació Intermunicipal Residus i Neteja Viària i Eficiència Energètica en l Enllumenat Públic El que no es pot mesurar no es pot avaluar i el que no es pot avaluar no es

Más detalles

DOCUMENT D'ACOMPANYAMENT AL PLÀNOL DE DELIMITACIÓ DEL MUNICIPI DE FOIXÀ SEGONS EL QUE ESTABLEIX LA LLEI 5/2003, DE MESURES DE PREVENCIÓ DELS INCENDIS

DOCUMENT D'ACOMPANYAMENT AL PLÀNOL DE DELIMITACIÓ DEL MUNICIPI DE FOIXÀ SEGONS EL QUE ESTABLEIX LA LLEI 5/2003, DE MESURES DE PREVENCIÓ DELS INCENDIS DOCUMENT D'ACOMPANYAMENT AL PLÀNOL DE DELIMITACIÓ DEL MUNICIPI DE FOIXÀ SEGONS EL QUE ESTABLEIX LA LLEI 5/2003, DE MESURES DE PREVENCIÓ DELS INCENDIS FORESTALS EN LES URBANITZACIONS, ELS NUCLIS DE POBLACIÓ,

Más detalles

Documentació acadèmica en els cicles formatius de formació professional i en els cicles d ensenyaments esportius

Documentació acadèmica en els cicles formatius de formació professional i en els cicles d ensenyaments esportius Documentació acadèmica en els cicles formatius de formació Aquest document conté els apartats següents: Part primera: cicles formatius FP LOGSE C. Trasllat d un alumne entre centres sense haver finalitzat

Más detalles

P.E.U.M.B. MODIFICACIÓ _ Pla Especial Urbanístic Mas Bach _ _R a ú l O l i v a A r q u i t e c t o /5_

P.E.U.M.B. MODIFICACIÓ _ Pla Especial Urbanístic Mas Bach _ _R a ú l O l i v a A r q u i t e c t o /5_ 4. ANEXES PLA D ETAPES 1 Urbanització. - Les obres d urbanització contemplades en el P.E.U. Mas Bach aprovat al 2009, i ja executades són: Condicionament inicial del terreny Aparcament per la Sala Hivernacle

Más detalles

INSTRUCCIÓ 06/04/2011 i 5/ /12/2011 de DGEMSI. Data: 24/05/2012

INSTRUCCIÓ 06/04/2011 i 5/ /12/2011 de DGEMSI. Data: 24/05/2012 INSTRUCCIÓ 06/04/2011 i 5/2011 21/12/2011 de DGEMSI Data: 24/05/2012 Instrucció de 6 abril de 2011 de la Direcció General d Energia, Mines i Seguretat Industrial: Estableix els criteris per a la realització

Más detalles

ATENCIÓ HOSPITALÀRIA

ATENCIÓ HOSPITALÀRIA PLA D ENQUESTES DE SATISFACCIÓ D ASSEGURATS DEL CATSALUT PER LÍNIA DE SERVEI ATENCIÓ HOSPITALÀRIA RESULTATS ENQUESTES EN LÍNIA HOSPITAL DOS DE MAIG Subdirecció Gerència d Atenció Ciutadana - Unitat de

Más detalles

Informe de resultats

Informe de resultats E N Q U E S T A Seguiment electoral: els catalans davant el 25N Informe de resultats Octubre de 2012 (2) GESOP, Gabinet d Estudis Socials i Opinió Pública, S.L. C/ Llull 102, 5a. planta 08005 Barcelona

Más detalles

BUTLLETÍ OFICIAL. VIII legislatura. Número 733. Vuitè període. Dilluns, 7 de juny de 2010

BUTLLETÍ OFICIAL. VIII legislatura. Número 733. Vuitè període. Dilluns, 7 de juny de 2010 BUTLLETÍ OFICIAL DEL PARLAMENT DE CATALUN YA VIII legislatura Vuitè període Número 733 Dilluns, 7 de juny de 2010 S U M A R I 3. 3.10. Procediments que es clouen amb l adopció de resolucions Procediments

Más detalles

2. Objectius Ambiental: Social Econòmic:

2. Objectius Ambiental: Social Econòmic: 1. Descripció Es tracta d una iniciativa que pretén reutilitzar objectes en bon estat de conservació i funcionament per tal de destinar-los a cobrir necessitats bàsiques de persones en situació de vulnerabilitat

Más detalles

CoSignatura. Guia bàsica d ús

CoSignatura. Guia bàsica d ús CoSignatura Guia bàsica d ús ÍNDEX 1. Utilitat del producte... 3 2. Requeriments tècnics... 3 3. Accés al producte... 3 4. Botonadura a la dreta... 4 5. Opcions de menú a l esquerra... 4 5.1. Safata d

Más detalles

Informe elaborat per l Observatori de l educació local Oficina de Planificació Educativa Gerència de Serveis d Educació Barcelona, desembre 2017

Informe elaborat per l Observatori de l educació local Oficina de Planificació Educativa Gerència de Serveis d Educació Barcelona, desembre 2017 Informe elaborat per l Observatori de l educació local Oficina de Planificació Educativa Gerència de Serveis d Educació Barcelona, desembre 2017 La formació de persones adultes a la demarcació de Barcelona

Más detalles

Procediment d auditoria interna de Qualitat

Procediment d auditoria interna de Qualitat A. OBJECTE B. ABAST C. REFERÈNCIES D. RESPONSABILITATS E. DESCRIPCIÓ DEL PROCEDIMENT E.1. Elaboració del pla d auditories internes. E.2. Execució de les auditories. E.3. Informes d auditoria. E.4. Règim

Más detalles

Informe del registre d'activitats de tractament

Informe del registre d'activitats de tractament Informe del registre d'activitats de tractament Índex SE001 Plataformes educatives SE002 Videovigilància SE003 Gestió econòmica, contractació i col laboradors Denominació de l'activitat de tractament SE001

Más detalles

Índex. 4. Conclusions

Índex. 4. Conclusions LA IMPLEMENTACIÓ, AVALUACIÓ I MILLORA D UNA ASSIGNATURA SOSTENIBILISTA COMÚ DELS GRAUS DE L ESCOLA D ENGINYERIA DE TERRASSA EN EL MARC DE L EEES: ESTUDI D UN CAS REAL Beatriz Escribano Rodríguez de Robles;

Más detalles

APLICATIU DE GESTIÓ D INFORMACIÓ D ACTIVITATS (GIA) Oficina d Activitats i Urbanisme

APLICATIU DE GESTIÓ D INFORMACIÓ D ACTIVITATS (GIA) Oficina d Activitats i Urbanisme APLICATIU DE GESTIÓ D INFORMACIÓ D ACTIVITATS (GIA) Oficina d Activitats i Urbanisme GIA: principals característiques El Gestor d'informació d'activitats (GIA) és un aplicatiu informàtic amb tecnologia

Más detalles

Carta de serveis de l àmbit ferroviari de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

Carta de serveis de l àmbit ferroviari de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya Carta de serveis de l àmbit ferroviari de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya Octubre 2016 Pendent d'aprovació pel Departament de Territori i Sostenibilitat L òrgan responsable de garantir la

Más detalles

Barcelona Activa Iniciativa emprenedora. Informes en profunditat. Benchmarking. Barcelona Activa SAU SPM,

Barcelona Activa Iniciativa emprenedora. Informes en profunditat. Benchmarking. Barcelona Activa SAU SPM, Informes en profunditat 53 Benchmarking Barcelona Activa SAU SPM, 1998-2011 Índex 01 Introducció 02 Concepte 03 Característiques 04 Més Informació 2 / 7 01. Introducció Amb tota certesa, encara que potser

Más detalles

QUADERNS DE PARTICIPACIÓ CIUTADANA LA PARTICIPACIÓ CIUTADANA EN LA CREACIÓ I/O MILLORA DE LES BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES

QUADERNS DE PARTICIPACIÓ CIUTADANA LA PARTICIPACIÓ CIUTADANA EN LA CREACIÓ I/O MILLORA DE LES BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES QUADERNS DE PARTICIPACIÓ CIUTADANA LA PARTICIPACIÓ CIUTADANA EN LA CREACIÓ I/O MILLORA DE LES BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 04 LA PARTICIPACIÓ CIUTADANA 01 EN LA CREACIÓ I/O MILLORA DE LES BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES

Más detalles

PRÀCTIQUES DEL GRAU EN PODOLOGIA

PRÀCTIQUES DEL GRAU EN PODOLOGIA PRÀCTIQUES DEL GRAU EN PODOLOGIA El Campus Manresa de la Universitat de Vic-Universitat Central de Catalunya considera les pràctiques externes un element clau per al ple desenvolupament de la formació

Más detalles

La nova directiva d emissions industrials El rol dels BREF en relació als límits d emissió de les autoritzacions ambientals

La nova directiva d emissions industrials El rol dels BREF en relació als límits d emissió de les autoritzacions ambientals La nova directiva d emissions industrials El rol dels en relació als límits d emissió Col legi Oficial d Enginyers Industrials Barcelona 25.01.2010 PER QUÈ REVISAR LA DIRECTIVA IPPC? La directiva IPPC

Más detalles

L OCUPABILITAT PER COMPETÈNCIES

L OCUPABILITAT PER COMPETÈNCIES L OCUPABILITAT PER COMPETÈNCIES Objectius Objectiu General Conèixer el model d orientació laboral d Ocupabilitat per competències per garantir que les persones que s atenen des dels SLO s milloren l ocupabilitat

Más detalles

ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA

ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA PLA D ENQUESTES DE SATISFACCIÓ D ASSEGURATS DEL CATSALUT PER LA LÍNEA DE SERVEI ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA : Clínica Guadalupe Subdirecció Gerència d Atenció Ciutadana - Unitat de Qualitat 2016 A. Anàlisi

Más detalles

CATÀLEG DE SERVEIS DEL SAM ASSISTÈNCIA ECONÒMICA

CATÀLEG DE SERVEIS DEL SAM ASSISTÈNCIA ECONÒMICA CATÀLEG DE SERVEIS DEL SAM ASSISTÈNCIA ECONÒMICA ÀMBIT ECONÒMIC 1. Elaboració execució pressupost. Assistència en l'elaboració i presentació d'informació econòmica, financera i de gestió, que conforma

Más detalles

AVALUACIÓ DE QUART D ESO

AVALUACIÓ DE QUART D ESO AVALUACIÓ DE QUART D ESO CRITERIS DE CORRECCIÓ Competència cientificotecnològica 2 Criteris de correcció dels ítems de resposta oberta 1. Consideracions generals Els ítems de la prova d avaluació són de

Más detalles

Taula 3: Quadre de comandament del Transport Sanitari Indicadors i resultats

Taula 3: Quadre de comandament del Transport Sanitari Indicadors i resultats Taula 3: Quadre de comandament del Transport Sanitari Indicadors i resultats Introducció: En l'àmbit del TSNU (Transport Sanitari No Urgent) i com a conseqüència de la voluntat de totes les parts implicades

Más detalles

Informació complementària. Documents per a l organització i la gestió dels centres

Informació complementària. Documents per a l organització i la gestió dels centres Informació complementària Documents per a l organització i la gestió dels centres 2014-2015 Setembre 2014 Desenvolupament del currículum: Competències bàsiques L ordenació curricular de l etapa de l educació

Más detalles

ESCOLA SAGRADA FAMÍLIA URGELL

ESCOLA SAGRADA FAMÍLIA URGELL ESCOLA SAGRADA FAMÍLIA URGELL 1. COM HEM PLANTEJAT L E+S? El projecte es va presentar inicialment al Claustre de professors i seguidament a la Comissió de l Escola Verda de professors i d alumnes. Després

Más detalles

En aquest document es resumeix informació general relativa a les tarifes vigents, així com diferent informació d interès.

En aquest document es resumeix informació general relativa a les tarifes vigents, així com diferent informació d interès. ÍNDEX: En aquest document es resumeix informació general relativa a les tarifes vigents, així com diferent informació d interès. (Es pot accedir-hi directament clicant damunt el punt en qüestió) 1. Tarifes

Más detalles

Enquesta als usuaris dels centres cívics de Barcelona

Enquesta als usuaris dels centres cívics de Barcelona Enquesta als usuaris dels centres cívics de Barcelona Desembre 2014 - març de 2015 Direcció de Cultura de Proximitat i Secretaria Tècnica ICUB FITXA TÈCNICA Treball de camp: 10/11/2014-12/03/2015 Mostra:

Más detalles

LA DIRECCIÓ DE LA PRODUCCIÓ

LA DIRECCIÓ DE LA PRODUCCIÓ UNITAT 8 LA DIRECCIÓ DE LA PRODUCCIÓ ECONOMIA DE L EMPRESA 1 BATXILLERAT La direcció de la producció La funció de producció és la funció transformadora o fabricadora de béns, serveis o productes dins de

Más detalles

Anàlisi, mesura i millora dels resultats

Anàlisi, mesura i millora dels resultats Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ) Codi Data d'elaboració Data de revisió Número de revisió 22/02/2010 00 Responsable d'elaboració Responsable de revisió Responsable d'aprovació AdQ VOAP

Más detalles

ÍNDEX 1. FINALITAT 2. ABAST DEL PROCÉS 3. REFERÈNCIES / NORMATIVES 4. DEFINICIONS 5. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS 6. SEGUIMENT I MESURA 7.

ÍNDEX 1. FINALITAT 2. ABAST DEL PROCÉS 3. REFERÈNCIES / NORMATIVES 4. DEFINICIONS 5. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS 6. SEGUIMENT I MESURA 7. ÍNDEX 1. FINALITAT 2. ABAST DEL PROCÉS 3. REFERÈNCIES / NORMATIVES 4. DEFINICIONS 5. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS 6. SEGUIMENT I MESURA 7. EVIDÈNCIES 8. RESPONSABILITATS 9. FITXA RESUM 10. FLUXOGRAMA 21

Más detalles

Condicions específiques de prestació del tauler electrònic d anuncis i edictes: e TAULER

Condicions específiques de prestació del tauler electrònic d anuncis i edictes: e TAULER Condicions específiques de prestació del tauler electrònic d anuncis i edictes: pàg 2/6 Índex CONDICIONS ESPECÍFIQUES DE PRESTACIÓ DEL SERVEI... 3 1. OBJECTE... 3 2. ÀMBIT SUBJECTIU DE PRESTACIÓ DEL SERVEI...

Más detalles

GESTIÓ DE SOL LICITUDS, QUEIXES I SUGGERIMENTS

GESTIÓ DE SOL LICITUDS, QUEIXES I SUGGERIMENTS 1. OBJECTE Determinar els criteris per gestionar les sol licituds, queixes o suggeriments que poden formular els clients en relació amb el serveis que ofereix EMAYA amb l objectiu de millorar-ne la qualitat.

Más detalles

L experiència dels flequers de Terrassa 12 de desembre de 2007

L experiència dels flequers de Terrassa 12 de desembre de 2007 L experiència dels flequers de Terrassa 12 de desembre de 2007 1 Breu presentació de Terrassa Terrassa és una ciutat de 70,10 km2, situada a 277 m sobre el nivell del mar, a la comarca del Vallès Occidental,

Más detalles