Comentarios sobre el documento Directrices de usabilidad para sitios web del Estado colombiano

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1 sobre el documento Directrices de usabilidad para sitios web del Estado colombiano 1. Presentación de las Directrices En cuanto a la estructura seleccionada: [Número] Título Directriz Impacto Prueba Roles Verificación Recursos Fuentes Consistencia en la presentación de y Verificación Teniendo en cuenta las 55 directrices planteadas, considero relevante mantener una consistencia en relación a los puntos y Verificación, para todo el documento. En algunas directrices, el punto se encuentra muy detallado y en otras se presenta solo un breve texto; pasa lo mismo con el punto Verificación, en algunos casos es un texto más largo y en otros sólo aparece como dos renglones. Si bien es entendible que las Directrices versan sobre distintas temáticas, como ser: Arquitectura de Información, Diseño de Interfaz de Usuario, Diseño de Interacción, Búsqueda, Pruebas de usabilidad, Contenido; el detalle para todas las directrices debiera ser similar en su presentación tanto en su extensión como en su abordaje. Si no da la sensación al leer las distintas directrices, que no todas merecen un mismo tratamiento o incluso en algunos casos las mismas directrices podrían ser percibidas como incompletas según el Rol (perfiles establecidos que participan en el sitio web) en cuestión. Por ejemplo, si mi perfil es Desarrollador Web y que no aparezca en la directriz la línea de código válida para la verificación.

2 Mantener unicidad en el abordaje de la presentación de y Verificación Del ítem anterior, se desprende que se debe mantener una unicidad en el abordaje de los puntos de y Verificación, para la estructura de cada directriz. Es decir, la forma de presentación de ambos puntos debe respetar siempre una misma regla o estructura. Entonces, para mantener una misma regla en el abordaje para todas las directrices, podría ser tomado como parámetro la directriz 2.7 Justificación del Texto, en donde vemos: 1. Un texto de una extensión adecuada (en este caso de cuatro párrafos que explica la directriz). 2. Presentar siempre las dos opciones: Imagen de ejemplo no válido (cruz roja) e imagen de ejemplo válido (tilde verde). Verificación 1. Un texto de una extensión adecuada (en este caso, correspondiente a la directriz). 2. Presentar siempre la forma de verificación o solución recomendada de forma diferenciada; y en los casos que corresponda incluir siempre el código válido en formato de texto con color resaltado.

3 A continuación, algunos ejemplos de directrices que no presentan n unicidad en el abordaje. Directriz 2.11 Uso adecuado del espacio en blanco Presenta sólo una opción: imagen de ejemplo válido (tilde verde). Directriz 3.8 Ejemplos en los campos del formulario Presenta sólo una opción: imagen de ejemplo válido y sin el uso de tilde verde.

4 Directriz 6.4 Listas Presenta las dos opciones en formato de contenido: ejemplo no válido y ejemplo válido. Esto no es lo adecuado, ya que lo correcto sería utilizar la opción de línea de código en formato de texto con color resaltado para presentar ambos casos; y cada opción acompañada por la cruz roja y tilde verde, según corresponda. Verificación Al estar hablando de la solución recomendada, no se muestran las opciones de listas como corresponde. En este caso la verificación, siempre debe incluir el código válido en formato de texto con color resaltado. Como son tres elementos, debería estar uno de bajo del otro para un mayor chequeo visual y no pegado el texto.

5 2. Sugerencias Directriz 1.12 Enlaces bien formulados Agregaría en Ejemplos de enlaces mal formulado, el ejemplo de Leer más que se presenta como un caso muy utilizado y en algunos CMS, como Joomla, viene por default. Directriz 2.7 Justificación de texto Considero que presenta un puntaje muy bajo en Impacto. Me parece que debe contar con un impacto más relevante, ya que en muchas de las páginas internas de sitios gubernamentales, este ítem es librado al azar y repercute en la comprensión del contenido final. Directriz 2.13 Vinculo a la página de Inicio Aconsejo hacer una salvedad para aquellos casos, que por la envergadura del sitio, presenten una versión en inglés. Aclararía que en el caso de contar con versión en idioma en inglés, es factible utilizar el término home. Directriz 4.1 Motor de Búsqueda y Ubicación y Directriz 4.2 Búsquedas con términos familiares y errores de digitación Por jerarquía en cuanto al peso de la temática Búsqueda, considero que la directriz 4.1 debe presentar un impacto 5. En relación a ello, la directriz siguiente, la 4.2, por presentar una jerarquía menor con un impacto 4. En definitiva, resulta más relevante el cumplimiento de la directriz 4.1 primero y como resultado de ello, luego el seguimiento de la directriz 4.2. Directriz 5.2 Test de Usuario En relación a Definir previamente los criterios de medición, como criterio o previamente en el cuerpo del texto agregaría el criterio de perfomance, que es uno de los aspectos fundamentales junto con el criterio de satisfacción para medir los objetivos del usuario. El criterio de perfomance se relaciona con todo lo que el usuario realiza o hace en su interacción con el sitio o aplicación. Tanto perfomance como satisfacción, son los criterios más frecuentemente utilizados en los estudios de habla inglesa y

6 existe extensa bibliografía del tema. Luego dejaría si la definición de Usabilidad de la ISO Directriz 6.2 Pirámide Invertida Considero que falta desarrollar la noción de la Pirámide Invertida y sobre todo hacer mención al autor y periodista colombiano que más ha trabajado en este tema, tomando como referencia al aporte realizado por Jakob Nielsen (2006). El nombre del autor es Guillermo Franco y el nombre de su obra donde habla en detalle del tema de la Pirámide Invertida, es "Como escribir para la Web", Guillermo Franco, 221 páginas, Knight Center for Journalism in the Americas, Universidad de Texas, A su vez, agregaría el nombre del libro en el punto de Fuentes para mayor consulta y en la Bibliografía. Directriz 6.3 Títulos y Encabezados Mantendría para esta directriz la estructura sugerida para el abordaje de los puntos de y Verificación (ver página 2 de este documento). Directriz 6.7 Contenido encontrable Agregaría la opción de Google Trends en los bullets, como otro recurso más donde se puede obtener información para saber cómo buscan los usuarios. Enlace de Google Trends. A su vez, lo agregaría a la parte de Recursos.

7 3. Imagen de la página 63 falta citar el link del sitio. Imagen de la página 83 la reemplazaría por un sitio gubernamental para dar mayor énfasis a la directriz. Cuadro de la directriz 5.2 Test de usuario falta marcar el impacto