Pauta Correccion Gestión de Mantenimiento Control #2

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1 TIEMPO: 75 minutos PUNTAJE MAXIMO: 42 PTOS. FECHA: 22 NOVIEMBRE (12 ptos) De acuerdo a lo estudiado en clases y las diapositivas del curso: 1. Indique en un gráfico una forma de organizar una empresa proveedora de servicios de mantenimiento mostrando los principales elementos a considerar (4 ptos) 2. 2 funciones que deba cumplir cada departamento (4 ptos) Planificación y Control: Administra el Programa de Mantenimiento Mantiene al día cada tarjeta de trabajo producto de revisiones Determina repuestos, equipos, herramientas y m/o a utilizar según el plan Controla el cumplimiento del plan y uso adecuado de recursos Mantiene historial de cumplimiento en un sistema de información adecuado Ingeniería Acumula y ordena la experiencia para mejorar el Programa de Mantenimiento Busca la mejorar la eficiencia de los procesos de mantenimiento a través de la innovación tecnológica: equipos, herramientas, sistemas de información Determina las instrucciones de reparación cuando el PMP ha encontrado daños Logística Asegura disponibilidad de Repuestos, Herramientas y Equipos de prueba Define estrategias de Inventario, Transporte y Ubicación de Instalaciones Busca de satisfacción de clientes en tiempo y lugar

2 Producción de mantto Ejecuta las tareas programadas en las cartillas correspondientes en base a Manuales actualizados, Información proveniente de Ingeniería y Procedimientos internos y estándar de la industria Genera y resuelve No Conformidades luego de la aplicación del Plan de Mantto 3. 2 funciones que cumple el sistema de calidad (2 ptos) Es el sistema con el que la organización asegura el cumplimiento de estándares de mantenimiento predefinidos: propios de la empresa, de la industria y del cliente Buscar la mejora permanente y reduce costos de mala calidad Motivar la participación del personal y mejorar relación con clientes 4. Explique dos de las decisiones logísticas que ud considere más importantes (2 ptos) Inventario: Define nivel, despacho y control de inventario, Transporte: Selección de medios de transporte, rutas, calendarización, lotes Localización: Numero, tamaño y ubicación de almacenes 2. (12 ptos) a. Indique en la tabla siguiente las Estrategias de Negocios (Competitivas) estudiadas en clases y complete con sus características (6 ptos)

3 b. Explique cuál es la mejor combinación de estrategias para una empresa proveedora de servicios de mantenimiento? (3 ptos) Tal como se discutió en clases, todas las empresas de mantenimiento deberían dar por descontada la eficiencia (Liderazgo en costos) pero dado lo específico del rubro la focalización es un alto componente. Si además la empresa busca diferenciarse entonces la distribución porcentual es normalmente: 30% focalización, 40% diferenciación, 30% liderazgo costos Toda empresa de mantenimiento tiene una combinación de las 3 estrategias en distintos porcentajes. c. Explique donde ubicaría Ud. la empresa que eligió en el último trabajo del curso? (3 ptos. Debe explicar en base a la tabla anterior en que categoría ubicaría a la empresa analizada en trabajo #1, siendo la respuesta más correcta una combinación porcentual de las 3 con énfasis en una de ella, lo que debe argumentar en base a ventajas competitivas. 3. (12 ptos) Suponga que ud dirige una empresa proveedora de servicios de mantenimiento y que esta empresa tiene cierto prestigio en el mercado. La empresa tiene una cultura que se ha desarrollado con el tiempo similar a la de 5 s. Basándose en el grafico que define pilares y bases del sistema LEAN explique los pasos que debe llevar a cabo para transformar su empresa en una organización LEAN EXCELLENCE, considerando para tal proceso fortalecer las fuentes de ventaja competitiva con el fin de obtener consolidación nacional e internacional y sustentabilidad en el tiempo. El grafico que define pilares y bases del sistema LEAN es el siguiente:

4 Los pilares del sistema son: TPM: Mantenimiento productivo Total TFM: Total Flow Management TQM: Total Quality Management THM: Total Human Management Las fuentes de ventaja competitiva son 4: Eficiencia, Calidad, Satisfacción al cliente e Innovación. Dado que la empresa ya tiene prestigio en el mercado, el pilar TPM ya está desarrollado. Falta desarrollar los otros 3: Paso 1: Crear el pilar de TQM implementando un sistema de Gestión de Calidad (Ej ISO 9001:2008). Como los sistemas de gestión de calidad apuntan a: cumplir con requerimientos del cliente aumento de SATISFACCION CLIENTES la mejora continua aumento de EFICIENCIA mejorar la calidad de productos y procesos aumento de CALIDAD Paso 2: Como los sistemas de gestión de Calidad se basan en el desarrollo de mapas de procesos crear el pilar 3 TFM no es problema pues ya existen los mapas de procesos, solo falta OPTIMIZARLOS, quitarles la grasa (LEAN) Paso 3: Desarrollar una cultura de Innovación para desarrollar la base y estimular la participación del personal aumento de INNOVACION Paso 4: La Cultura de Calidad, Eficiencia e Innovación que se ha creado exigen la creación del pilar 4: THM, donde cada persona es vista como un colaborador para el sistema y no como un empleado más. 4. (6 ptos)

5 De acuerdo con las lecturas complementarias: a. De acuerdo a la lectura Planning & Scheduling in a Lean Maintenance Enviroment explique la importancia de contar con un área de Planificación/Control en un ambiente de producción/mantenimiento LEAN (3 ptos) En un ambiente LEAN es vital maximizar la eficiencia de las operaciones de mantenimiento, por eso se requiere una planificación detallada. El objetivo es maximizar el rendimiento y uso de los recursos disponibles. Para eso se debe definir claramente el proceso de trabajo y sus pasos intermedios, la duración, los recursos necesarios (mano de obra, repuestos, materiales) Finalmente la coordinación con todos los departamentos involucrados en fundamental para maximizar eficiencia. b. De acuerdo a la lectura El sistema de Producción Toyota explique 3 derroches típicos que ocurren en el lugar de trabajo y su aplicabilidad en la industria del mantenimiento (3 ptos) Sobreproducción Lo superfluo Logística suboptima operaciones Movimientos superfluos Producir defectos Sobre stock Es el derroche por excelencia que ocurre al creer que producir en grandes lotes es más eficiente que producir en pequeños lotes. Costes innecesarios se incurren principalmente en el almacenaje de grandes lotes cuando podrían evitarse si el sistema de producción fuera capaz de producir lotes pequeños. Son derroches debido la existencia de cosas innecesarias: exceso de personal, de maquinaria, maquinaria no adecuada Es el derroche debido a la falta de flujo, intermitencia en el flujo de producción, un layout subóptimo, planificación de línea subóptima Es el derroche por realización de trabajo innecesario debido ignorancia, a falta de: training, expertise tecnológica, planificación de producción, jidouka Son todos aquellos movimientos realizados durante el trabajo que no aportan valor como desplazamientos innecesarios. Ej. Una caja de herramientas que no está a la altura del operario, un carrito de componentes que no este a mano. Es el derroche atribuible a toda producción defectuosa causada por: falta de training, insuficiente poka-yoke, controles de calidad, pobre mantenimiento. Es el derroche de tener almacenes grandes que hacen de colchón (buffer) entre procesos mal comunicados, pobre comunicación, Planificación

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