Presentación de BlackBerry Collaboration Service

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1 Presentación de Collaboration Service Presentación de Collaboration Service Remitente Servidor de mensajería instantánea Collaboration Service Dispositivo con 10 Destinatario 1 de 13

2 Presentación de Collaboration Service Acerca de Collaboration Service Collaboration Service proporciona una conexión cifrada entre el servidor de mensajería instantánea de su empresa y la aplicación de mensajería instantánea de empresa de los dispositivos con 10 para que los usuarios puedan utilizar la mensajería instantánea de empresa. Puede instalar Collaboration Service en el ordenador que aloja Enterprise Service 10 versión 10.1 o en otro ordenador. Los siguientes componentes son necesarios para la mensajería instantánea: Collaboration Service Aplicación de mensajería instantánea de empresa en el dispositivo 2 de 13

3 Presentación de Collaboration Service Características y ventajas de Collaboration Service Collaboration Service Gestione Collaboration Service mediante Administration Service Instale y actualice Collaboration Service y Enterprise Service 10 versión 10.1 por separado Establezca de forma manual o automática Collaboration Service como una aplicación de confianza en Microsoft Active Directory al utilizar Microsoft Office Communications Server o Microsoft Lync Server Aplicación de mensajería instantánea de empresa Los usuarios pueden iniciar o administrar chats en sus dispositivos con 10 Los usuarios pueden realizar búsquedas remotas para encontrar y añadir contactos a una lista de contactos Los usuarios pueden administrar sus contactos y sus grupos de contactos Los usuarios pueden buscar y filtrar contactos en su lista de contactos Los usuarios pueden enviar mensajes de correo a los contactos de mensajería instantánea de empresa o a los participantes de una conversación Los usuarios pueden ver la presencia de sus contactos y el historial de conversación en la aplicación de mensajería instantánea de empresa Los usuarios pueden enviarse a sí mismos sus conversaciones y contactos por correo Alta disponibilidad Collaboration Service es compatible con la alta disponibilidad cuando tiene varias instancias instaladas en su entorno. Si el servicio Collaboration Service original no está disponible en el entorno, los dispositivos con 10 se comunican con una instancia disponible de Collaboration Service. El gráfico muestra un entorno con una instancia de Enterprise Service 10 y dos instancias de Collaboration Service. Servidores de mensajería instantánea Collaboration Service (instancia 1, activo) Collaboration Service (instancia 2, activo) Enterprise Service 10 versión 10.1 Ruta principal Ruta alternativa Dispositivo con 10 3 de 13

4 Presentación de Collaboration Service Servidores de mensajería instantánea compatibles Collaboration Service es compatible con los siguientes servidores de mensajería instantánea: IBM Sametime 8.5 IBM Sametime Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Microsoft Lync Server de 13

5 Presentación de Collaboration Service Arquitectura de Collaboration Service Base de datos de administración Configuration Database Instalaciones de terceros como, entre otros, Microsoft Active Directory o el directorio IBM Domino, la autoridad de certificación, el servidor de mensajería y otros servidores web o de contenidos Ordenador del usuario o del administrador Enterprise Service 10 versión 10.1 Consola de Device Service Controller MDS Connection Service Dispatcher Firewall Infrastructure Red inalámbrica Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) Collaboration Service 10.1 Servidor de mensajería instantánea Red Wi-Fi del trabajo Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) Componentes que se pueden instalar en un ordenador independiente Componentes que deben instalarse en ordenadores distribuidos que tengan instalado Collaboration Service Nota: La arquitectura muestra los componentes que utiliza Collaboration Service en un entorno de Enterprise Service 10. Si desea obtener más información acerca de la arquitectura de Enterprise Service 10, visite para leer la descripción general del producto Enterprise Service 10. Componente Collaboration Service Consola de Device Service Descripción Collaboration Service proporciona una conexión entre el servidor de mensajería instantánea de su empresa y la aplicación de mensajería instantánea de empresa de los dispositivos con 10 que ejecutan 10 OS versión La consola de Device Service, también conocida como Administration Service, se utiliza para administrar Collaboration Service, además de las cuentas de usuario y los dispositivos asociados a Enterprise Service 10. La consola de Device Service se conecta a Configuration Database y a Microsoft Active Directory. 5 de 13

6 Presentación de Collaboration Service Arquitectura de Collaboration Service Componente Descripción MDS Connection Service MDS Connection Service proporciona una conexión segura entre el dispositivo con 10 y la red de la empresa, incluidas las conexiones a la intranet de la empresa y a Collaboration Service. La conexión se utiliza cuando el dispositivo no está conectado a la red Wi-Fi de la empresa. MDS Connection Service también se encarga de proporcionar la funcionalidad de inserción de la empresa. Dispatcher Dispatcher mantiene una conexión SRP con Infrastructure a través de Internet. Dispatcher también comprime y cifra, y descifra y descomprime los datos que se transfieren a través de Internet desde y hasta los dispositivos. Controller Controller supervisa Dispatcher, MDS Connection Service y Collaboration Service, y también los reinicia si dejan de responder. Configuration Database Infrastructure Configuration Database es una base de datos relacional que contiene la información relativa a la cuenta de usuario y a la configuración (como los detalles de conexión) que utilizan los componentes de Collaboration Service y Enterprise Service 10. Infrastructure valida la información SRP y controla el tráfico IPPP que se transfiere fuera del firewall de la empresa entre los dispositivos de la empresa. Microsoft Active Directory Si su empresa utiliza Microsoft Active Directory, la información de la cuenta de usuario se obtiene de Microsoft Active Directory. Esta información es obligatoria para crear cuentas de usuario. Si el servidor de mensajería instantánea de su empresa es Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 o 2013, Collaboration Service valida la información de inicio de sesión del usuario con Microsoft Active Directory. Directorio de IBM Domino Red Wi-Fi del trabajo Si su empresa utiliza IBM Sametime con el directorio de IBM Domino, la información de la cuenta de usuario se obtiene del directorio de IBM Domino. Collaboration Service valida la información de inicio de sesión del usuario con el directorio de IBM Domino. Después de activar un dispositivo con 10 en Enterprise Service 10, la comunicación entre Collaboration Service y el dispositivo con 10 puede producirse mediante la red Wi-Fi cuando el dispositivo con 10 esté dentro de la zona de cobertura inalámbrica y esté activado para acceder a ella tal y como requieran las políticas de seguridad de red de su empresa. 6 de 13

7 Presentación de Collaboration Service Flujo de datos Collaboration Service controla el flujo de datos entre la aplicación de mensajería instantánea de empresa del dispositivo con 10 y Collaboration Service. Cuando un usuario inicia una sesión de mensajería instantánea mediante la aplicación de mensajería instantánea de empresa con un servidor de mensajería instantánea compatible, se pueden utilizar dos rutas de comunicación. La primera ruta utiliza una conexión a Infrastructure para proteger los mensajes que se envían desde dispositivos con 10 no conectados a la red interna de la empresa. La segunda es una conexión directa a Collaboration Service que utiliza la red Wi-Fi del trabajo. 7 de 13

8 Presentación de Collaboration Service Flujo de datos: Iniciar una sesión de mensajería instantánea mediante la aplicación de mensajería instantánea de empresa con IBM Sametime Enterprise Service 10 versión 10.1 Red Wi-Fi del trabajo 1 Servidor de IBM Sametime Collaboration Service MDS Connection Service Dispatcher Configuration Database 4 3 Controller Firewall Internet/ Infrastructure Red inalámbrica Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) 7 Componentes que se pueden instalar en un ordenador independiente Componentes que deben instalarse en los ordenadores distribuidos que tengan instalado el componente de Collaboration Service 1. Un usuario inicia sesión en la aplicación de mensajería instantánea de empresa en un dispositivo con 10 que ejecuta 10 OS versión El dispositivo con 10 comprime y cifra el ID y la contraseña del usuario del smartphone. 3. Si el dispositivo con 10 se conecta mediante la red inalámbrica, la aplicación de mensajería instantánea de empresa abre una conexión SSL en el dispositivo con 10 y envía el mensaje cifrado a través de un canal seguro desde el dispositivo con 10 a Collaboration Service a través de Infrastructure y del puerto Si el dispositivo con 10 se conecta mediante la red Wi-Fi del trabajo, la aplicación de mensajería instantánea de empresa abre una conexión SSL en el dispositivo con 10 y envía el mensaje cifrado a Collaboration Service a través del puerto Collaboration Service comprueba en Configuration Database si se ha alcanzado el número máximo de sesiones disponibles. 5. Collaboration Service inicia la sesión del usuario en el servidor de IBM Sametime. Collaboration Service inicia una conexión cifrada a través de TCP/IP mediante las API de IBM Sametime, cambia el formato de la solicitud del protocolo propio de a otro compatible con la API de IBM Sametime y envía la solicitud. De manera predeterminada, Collaboration Service inicia la conexión a través del puerto 1516 a menos que se especifique un número de puerto personalizado. 6. El servidor de IBM Sametime devuelve la aceptación a Collaboration Service. 7. Si el dispositivo con 10 se conecta mediante la red inalámbrica, Collaboration Service envía la respuesta de aceptación al dispositivo con 10 a través de MDS Connection Service, Dispatcher y Infrastructure. Si el dispositivo con 10 se conecta mediante la red Wi-Fi del trabajo, el dispositivo con 10 y Collaboration Service utilizan una conexión directa a través del puerto Se crea la sesión entre el dispositivo con 10 y Collaboration Service, y entre Collaboration Service y el servidor de IBM Sametime. El usuario puede iniciar una conversación y configurar un estado de disponibilidad, entre otras opciones. 8 de 13

9 Presentación de Collaboration Service Flujo de datos: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante la aplicación de mensajería instantánea de empresa con Microsoft Office Communications Server o Microsoft Lync Server Enterprise Service 10 versión 10.1 Servidor de mensajería instantánea Microsoft Active Directory Collaboration Service 3 4 MDS Connection Service Dispatcher Controller Firewall Red Wi-Fi del trabajo Internet/ Infrastructure Red inalámbrica Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) Componentes que se pueden instalar en un ordenador independiente Componentes que deben instalarse en los ordenadores distribuidos que tengan instalado el componente de Collaboration Service Configuration Database 1. Un usuario inicia sesión en la aplicación de mensajería instantánea de empresa en un dispositivo con 10 que ejecuta 10 OS versión El dispositivo con 10 comprime y cifra el ID y la contraseña del usuario del smartphone. 3. Si el dispositivo con 10 se conecta a través de la red inalámbrica, la aplicación de mensajería instantánea de empresa abre una conexión SSL y envía el mensaje cifrado a través de un canal seguro desde el dispositivo con 10 a Collaboration Service a través de Infrastructure y del puerto Si el dispositivo con 10 se conecta mediante la red Wi-Fi del trabajo, la aplicación de mensajería instantánea de empresa abre una conexión SSL y envía el mensaje cifrado desde el dispositivo con 10 a Collaboration Service a través del puerto Collaboration Service comprueba en Configuration Database si se ha alcanzado el número máximo de sesiones disponibles. 5. Collaboration Service se conecta a Microsoft Active Directory para validar la información de inicio de sesión del usuario. 6. Collaboration Service se conecta al servidor de mensajería instantánea y registra un extremo activo para el usuario mediante UCMA a través de MTLS y del puerto El servidor de mensajería instantánea devuelve la información del registro a Collaboration Service. 8. Si el dispositivo con 10 se conecta a través de la red inalámbrica, Collaboration Service envía la respuesta del registro al dispositivo con 10 mediante la conexión SSL a través de MDS Connection Service, Dispatcher, Router y Infrastructure. Si el dispositivo con 10 se conecta mediante la red Wi-Fi del trabajo, el dispositivo con 10 y Collaboration Service utilizan una conexión directa a través del puerto Se crea la sesión entre el dispositivo con 10 y Collaboration Service, y entre Collaboration Service y Microsoft Office Communications Server. El usuario puede iniciar una conversación y configurar un estado de disponibilidad, entre otras opciones. 9 de 13

10 Presentación de Collaboration Service Introducción a Collaboration Service Hay dos pasos fundamentales que seguir para empezar a utilizar Collaboration Service. Debe tener instalada una instancia de Enterprise Service 10 versión 10.1 en el entorno de su empresa. Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar Enterprise Service 10.1, visite com/go/serverdocs para leer la guía de instalación de Enterprise Service 10. Instalación de Collaboration Service. Para obtener más información acerca de Collaboration Service, visite para leer la guía de administración e instalación de Collaboration Service. 10 de 13

11 Presentación de Collaboration Service Más información acerca de Collaboration Service Puede consultar la documentación del producto para obtener más información. Todo este material está disponible en com/go/serverdocs Introducción a Collaboration Service Guía de instalación y administración de Collaboration Service Mensajería instantánea de empresa para 10: notas de la versión Tareas previas a la instalación de Collaboration Service: ficha de ayuda Lista de verificación previa a la instalación de Collaboration Service: ficha de ayuda Introducción a Collaboration Service: ficha de ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas y asistencia técnica, visite la base de conocimientos de en 11 de 13

12 Presentación de Collaboration Service Glosario Acrónimo MTLS SSL UMCA VPN Desglose Mutual Transport Layer Security (Seguridad de nivel de transporte mutuo) Secure Sockets Layer (Nivel de socket seguro) API administrada de comunicaciones unificadas de Microsoft Virtual Private Network (Red privada virtual) 12 de 13

13 Presentación de Collaboration Service Declaración legal 2013 Research In Motion Limited. Todos los derechos reservados., RIM, Research In Motion y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados y/o se utilizan en EE. UU. y en diferentes países del mundo. IBM, Domino y Sametime son marcas comerciales de International Business Machines Corporation. Microsoft y Lync son marcas comerciales de Microsoft Corporation. El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Esta documentación se facilita tal cual sin ninguna condición, responsabilidad ni garantía de ningún tipo por parte de Research In Motion Limited y sus empresas afiliadas, en la medida máxima en que lo permita la ley de su jurisdicción. 13 de 13

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