Manual de Usuario. Start Web Hosting

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1 Manual de Usuario Start Web Hosting 1

2 INDICE 1. Introducción Características del servicio Recursos Gestión Inicio de uso del servicio El panel de control Información general de su cuenta Administrar web Administrar estadísticas del web Herramientas Creación de cuentas de correo Subir y administrar la página web Soporte técnico

3 1. INTRODUCCIÓN En este breve manual se describe el funcionamiento de los elementos necesarios para que pueda hacer un buen uso del servicio de hosting, con el objetivo de ayudarle a aprovechar todas las funcionalidades que se ofrecen en el mismo. Le aconsejamos leer detenidamente este manual antes de utilizar el servicio contratado. 2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO 2.1. Recursos El servicio de hosting de Interdomain S.A. está bajo plataforma Unix y le ofrece los siguientes recursos: Start Web 100 Hosting MB de almacenamiento para página web y correo. 5 buzones de correo electrónico Transferencia accesibles vía web o POP. 1 GB 5 cuentas de redireccionamiento basadas en su nombre de dominio. Espacio en disco para la cuenta en MB 100 MB 1GB de tráfico de transferencia mensual a través de FTP anónimo. Espacio de mail en MB Sistema Operativo Se considera "transferencia de datos" Servidor el tráfico Web de salida de su Apache aplicación web. Por ejemplo, cada vez que un visitante descarga una página html o una imagen, los datos Servicios de correo son transferidos desde su sitio web a la máquina del visitante, tanto por protocolo FTP Cuenta POP maestra 1 como http. A este proceso se le denomina transferencia de datos. Cuentas POP configurables A través del protocolo FTP puede Cuentas subir auto-respuesta y bajar archivos, así como 5 borrar y mover los contenidos de su sitio web. Cuentas de redirección Acceso a webmail El servicio de hosting de Interdomain tiene fijado un volumen de transferencia de 1GB al Servicios mes. El consumo Web del mismo depende de las visitas que reciba en su web, de la tasa de transferencia de ficheros Diseño de páginas mediante con MS FTP, FrontPage y del volumen de consultas No que realice a su correo a través de webmail. La consulta de correo mediante POP3 no consume tráfico. Transferencia de datos mediante FTP Anónimo Uso de JavaScript En caso de alcanzar el máximo volumen de transferencia recibirá una notificación Uso de CGI ilimitado No mediante un mensaje de correo electrónico enviado al buzón de correo electrónico configurado en su cuenta de Diseño WebHosting. de páginas con PHP Uso de Perl Cuando se consuma toda Ficheros la cuota de log en de modo transferencia Raw el sitio web, el acceso FTP y webmail quedará desactivado hasta que finalice el mes en curso. Estadísticas Urchin en español Base de datos MySQL Espacio de mail compartido con espacio total de la cuenta Free BSD El servicio no admite páginas web que hagan uso de bases de datos ni permite gestionar SSL Secure Server con certificado propio Opcional contenidos multimedia (video/audio). * Puede ampliar información sobre PHP y Apache en 5 5 No 3

4 2.2. Gestión La gestión del servicio se realiza vía web a través del panel de control, accesible de forma segura mediante usuario y contraseña personal. A través de esta herramienta se podrán realizar las siguientes acciones: Cambio de contraseña. Seleccionar software de estadísticas. Ver y editar información propia. Activar y desactivar FTP anónimo. Programar acciones en caso de exceso de tráfico. En el momento de la contratación, entre otros datos, se debe indicar el dominio que se desea asociar al servicio. Este dominio debe estar registrado con Interdomain S.A. En otro caso, primero deberá realizar la transferencia del dominio hacia Interdomain, y posteriormente contratar el servicio de hosting Inicio de uso del servicio Una vez efectuada la contratación del servicio, en un intervalo aproximado de 2 horas, recibirá un de bienvenida mediante el cual se le confirma la activación del servicio y se le indican sus datos de acceso al panel de control. Dicho lo recibirá en la cuenta de administrador que indicó en el momento de la solicitud del servicio. Es muy importante que esta cuenta de correo esté operativa y sea chequeada habitualmente, ya que en ella recibirá cualquier comunicación relacionada con el servicio ( de bienvenida, avisos de exceso de cuota, etc...) Le aconsejamos que la dirección de correo del administrador sea una dirección diferente al dominio para el cual contrata el servicio de hosting. 3. EL PANEL DE CONTROL El panel de control es la herramienta de administración de su cuenta de Web Hosting. La URL para acceder al panel de control es: o bien con la IP propia si el dominio no está registrado o propagado todavía; p. ej: El acceso mediante IP es un valor diferencial de su servicio con respecto a otros productos del mercado, y hace que el tiempo de propagación del mismo sea nulo. Su IP la encontrará en el correo de bienvenida que se le remite a la cuenta de administrador. 4

5 Una vez dentro del panel de control visualizará la siguiente pantalla: Tal y como se muestra en la imagen, los distintos apartados del panel de control son: 3.1. Información general de su cuenta En la parte derecha del panel de control en formato vertical, podrá encontrar la siguiente información. UserID: Es su identificativo de cuenta en la plataforma de servicio. Se genera por defecto al darse de alta y no es posible modificarlo. Dirección IP: La dirección IP pública que tiene su aplicación web en Internet. Servidor: Una identificación del servidor WWW compartido en el que actualmente reside su cuenta. Plan: El nombre del plan comercial contratado. Soporte: El teléfono de soporte donde abrir incidencias. 5

6 Manuales: Documentación de ayuda, y respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) sobre el servicio Administrar Web Cambiar contraseña: Permite cambiar la contraseña o clave de acceso a su cuenta. La contraseña debe ser una secuencia de números y letras, o una combinación de ambas, de entre 5 y 8 caracteres. En caso de olvidar o extraviar su contraseña para recuperarla debe acceder a: o Una vez en la página introduzca el nombre del dominio asociado al servicio y recibirá su contraseña en la dirección de correo del administrador. Editar contacto: Esta opción le permitirá cambiar la cuenta de correo electrónico en la que recibirá los mensajes relacionados con su cuenta ( de bienvenida, avisos de exceso de cuota, etc...) FTP anónimo: Esta opción le permite activar o desactivar esta funcionalidad. Por motivos de seguridad le aconsejamos desactivarla. Si la activa cualquier persona podría subir y bajar contenidos a su web. Para subir y bajar ficheros mediante FTP dispone en el mercado de software listo para descargar. Entre ellos le recomendamos el programa WS_FTP (descárgueselo en IPSWITCH WS_FTP). Configurar cuentas Opción que le permite configurar las cuentas de correo Administrar estadísticas del web Ver estadísticas web: acceso a estadísticas Urchin que le ofrecen información de las visitas que ha tenido su sitio web en el plazo predeterminado de una semana. Este periodo se puede cambiar fácilmente en el área de control de intervalo de fechas. Puede consultar sus estadísticas hasta el plazo de 1 año. Seleccionar intérprete de estadísticas: herramienta que le permite definir el modo de visualización de sus estadísticas web. Archivos log: El servidor web anota en un fichero log cada petición de archivo que se le formula, así como los posibles errores. Mediante esta opción podrá consultar 6

7 sus archivos log mensuales. Todos los archivos que genere serán almacenados hasta un máximo de 3 meses Herramientas Gestor de ficheros: establece permisos de lectura/escritura sobre los ficheros. Supervisor de Perl: Esta utilidad analiza la sintaxis de los scripts escritos en lenguaje Perl, de tal forma que se asegura la corrección sintáctica de los mismos. Proteger directorios: controla el acceso a ciertos directorios de su aplicación web mediante identificativo y clave. Le permite hacer privada partes de su aplicación web. Descompresor de archivos: interfaz para descomprimir (zip y tar) ficheros en su sitio web. Formulario mediante esta opción podrá generar un documento HTML en el directorio raíz. Ese documento será capaz de recoger sus datos de usuario en la web y enviarlos por correo electrónico. La intención no es obtener un documento perfectamente acabado, sino una plantilla funcional que se pueda personalizar según sus intereses. 4. CREACIÓN DE CUENTAS DE CORREO El servicio de hosting incluye 5 buzones de correo electrónico accesibles vía web o POP3. La gran mayoría de los clientes de correo (Eudora, Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, The Bat!, etc) soportan este protocolo. A cada cuenta se puede asociar un identificador de usuario y una contraseña que permite acceder de forma segura. A través del panel de control se crean, modifican y borran de forma inmediata las cuentas. Dispone además de 5 cuentas adicionales de redireccionamiento basadas en su nombre de dominio. Estas cuentas no pueden almacenar correo ya el tráfico que reciben es redireccionado a una cuenta que realmente disponga de almacenamiento. Para crear sus cuentas de correo deberá acceder al panel de control y pinchar en Administrar Web/Configurar cuentas de Correo: - Pulse sobre el enlace de la sección que desee configurar: Cuentas de reenvío: 7

8 Estas cuentas no pueden almacenar correo ya que el tráfico que reciben es redireccionado a la cuenta que realmente disponga de almacenamiento. Deben estar basadas en su nombre de dominio, por ej: Cuentas de correo POP3 : Debe indicar el nombre de la cuenta y los datos de acceso, tal y como se muestra: En este ejemplo, se han definido dos cuentas de correo, que son y La cuenta POP asociada a la cuenta de correo de pablod tiene como usuario y contraseña pablod/cuenca. La cuenta de felixj tiene como usuario y contraseña felixj/asturias. La creación o modificación de las cuentas posee un plazo de activación que oscila entre 2 4 horas. Una vez transcurrido este plazo Ud. podrá configurar las cuentas en su cliente de correo electrónico (Eudora, Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, The Bat!, etc) A continuación le indicamos cómo configurar las cuentas que ha creado en Outlook Express y Outlook En el menú "Herramientas" de Outlook Express, seleccione "Cuentas". 2. Pinche en la ficha "Correo". 3. Piche en el botón "Agregar". 4. En el menú "Agregar" haga clic en "Correo". 5. En el campo "Nombre para mostrar" escriba su nombre (por ejemplo, Paco Gómez) y haga clic en "Siguiente". 6. En "Dirección de correo electrónico de Internet" escriba su dirección de correo que desea configurar: p.ej. 7. En el apartado "Mi servidor de correo entrante es" seleccione POP3. 8. En el campo "Servidor de correo entrante (POP3, IMAP o HTTP)" introduzca: midominio.com 9. En el campo "Servidor de correo saliente (SMTP)" escriba: midominio.com 10. Pinché en "Siguiente". 11. En el campo "Nombre de cuenta" escriba su ID o nombre de usuario. 12. En el campo "Contraseña" escriba su contraseña 8

9 13. Si quiere que Outlook Express recuerde su contraseña active la casilla "Recordar mi contraseña". Así no tendrá que introducir su contraseña cada vez que desee descargar su correo. 14. No active la casilla "Iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura". 15. Haga clic en "Siguiente". 16. Haga clic en "Finalizar". MUY IMPORTANTE: Para el correo saliente dispone un servidor SMTP. En las casillas de configuración de su programa de correo debe utilizar el nombre de su domino tanto como servidor entrante (o Servidor POP) como saliente (o servidor SMTP). Cuentas de auto-respuesta : Se trata de cuentas que emiten respuesta automática. Deberá indicar: Ruta del fichero a enviar Respuesta para Cuenta a la que notificar RECUERDE: Antes de enviar mensajes se debe conectar al servidor. Active para ello la opción "POP before SMTP" o con nombre similar de su cliente de correo. Puede acceder a su cuenta de correo a través de Internet indicando: La recepción y envío de correos a través del acceso POP y SMTP no consume cuota de trafico, tan sólo consumirá si se realiza a través de Webmail. 5. SUBIR Y ADMINISTRAR LA PÁGINA WEB Para subir su pagina web deberá acceder al servidor FTP. La dirección es: ftp.su_dominio.com O bien con la IP propia si el dominio no está registrado o propagado todavía; p.ej:

10 El identificativo y la clave de acceso son las mismas que se le han proporcionado para el acceso al Panel de Control en el de bienvenida. El FTP anónimo desactivara la petición de contraseña cuando acceda a través de un cliente FTP o el Internet Explorer, quedando accesible para cualquier usuario con acceso a Internet. Las diferentes carpetas que aparecen al conectarse son necesarias para el buen funcionamiento de la cuenta y no deben ser alterados sus permisos ni eliminadas. En el mercado dispone de software FTP listo para descargar. Entre ellos le recomendamos el programa File Zilla. Descárgueselo en: Para Mac, puede utilizar el programa Fetch. 6. SOPORTE TÉCNICO Interdomain S.A. le ofrece un soporte al cual podrá acceder a través de las siguientes vías: - correo electrónico, buzón: - Teléfono CAC: La atención al cliente se ofrecerá en horario de oficina y de la forma más rápida y ágil posible. 10

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