Anexo I. PROGRAMA FORMATIVO Habilidades sociolaborales en el puesto de trabajo

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1 Anex I PROGRAMA FORMATIVO Habilidades scilabrales en el puest de trabaj

2 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Prfesinal: Frmación cmplementaria Área Prfesinal: Orientación labral 2. Denminación: Habilidades sci-labrales en el puest de trabaj 3. Códig: FCOO0002OV 4. Nivel de cualificación: Nivel 0 5. Objetiv general: Adquirir las cmpetencias necesarias de respnsabilidad, iniciativa y autnmía para ptenciarlas en ls ámbits persnal, scial y labral. 6. Prescripción de ls frmadres: 6.1. Titulación requerida: Licenciad, Ingenier del títul de Grad crrespndiente u trs títuls equivalentes. Diplmad, Ingenier, Técnic el títul de Grad crrespndiente u trs títuls equivalentes. Grad superir u trs títuls equivalentes Experiencia prfesinal requerida: Un añ de experiencia prfesinal, prácticas vluntariad en el ámbit scial y especialmente en el ámbit de persnas cn discapacidad Cmpetencia dcente Frmación metdlógica experiencia dcente, especialmente cn persnas cn discapacidad. 7. Criteris de acces del alumnad: 7.1. Nivel académic de cncimients generales: Dificultades para leer y escribir 8. Númer de participantes: Máxim 15 participantes para curss presenciales. 9. Relación secuencial de móduls frmativs: MF027V_0 - Habilidades scilabrales básicas para emple 30 hras MF028V_0 - La cmunicación en el entrn labral 25 hras MF029V_0 - Gestión emcinal en el entrn labral 25 hras MF030V_0 - Orientación al cliente en el entrn labral 15 hras MF031V_0 - Cm incluirme cm miembr activ en un equip de trabaj 25 hras 2

3 10. Duración: Distribución hras: Presencial 130hras 11. Requisits mínims de espacis, instalacines y equipamient Espaci frmativ: Aula de Gestión Aula de frmación (Mínim 2 m2 pr alumn) (Superficie en metrs cuadrads en función del tip de espaci y del númer de alumns. Ls espacis tendrán que tener un mínim de 30 m² para grups de 15 alumns (2m² pr alumn). Cada espaci estará equipad cn mbiliari dcente adecuad al númer de alumns, así mism cnstará de las instalacines y equips de trabaj suficientes para el desarrll del curs.) Equipamient: Equips audivisuales (Pryectres) 1 PCs instalads en red, cañn de pryeccin e internet. 15 Pizarras para escribir cn rtuladres 2 Rtaflis 1 Mesa y silla frmadr Mesa y sillas para alumns 15 Material de aula ( fli, blígrafs, lápices ) Material didactic (jueg seri) Las instalacines y equipamients deberán cumplir cn la nrmativa industrial e higiénic sanitaria crrespndiente y respnderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de ls participantes. En el cas de que la frmación se dirija a persnas cn discapacidad se realizarán las adaptacines y ls ajustes raznables para asegurar su participación en cndicines de igualdad. 3

4 MÓDULOS FORMATIVOS Módul nº 1 MF027V_0 - Denminación: Habilidades scilabrales básicas para el emple Objetiv: Adquirir las cmpetencias necesarias, en cuant a respnsabilidad e iniciativa y autnmía para ptenciar en el ámbit persnal, scial y labral. Adquirir las cmpetencias necesarias de respnsabilidad, iniciativa y autnmía para ptenciarlas en ls ámbits persnal, scial y labral Cntenids teóric- práctics: Respnsabilidad en el entrn labral - Ls derechs y bligacines que definen mi puest de trabaj Cncepts básics del cnveni clectiv El cntrat de trabaj - Hábits básics de trabaj Cumplimient de nrmas de Prevención y Seguridad Imagen e higiene persnal Calidad en el desempeñ Calendari y Hraris - Organigrama y jerarquía en las rganizacines Respet y asunción de funcines y tareas Persnas de referencia en la relación labral Iniciativa y autnmía en el puest de trabaj - Desplazamient al trabaj - Cmprensión y seguimient de instruccines - Cmprensión y utilización de dcuments relacinads cn el entrn labral Nómina Slicitudes de permiss Justificantes Partes de baja y alta 4

5 - Peticines asciadas a las tareas - Cnfianza y espíritu de superación - Exces de iniciativa e iniciativa n adecuada Duración: 30h Módul nº 2 MF028V_0 Denminación: La cmunicación en el entrn labral Objetiv: Desarrllar cmpetencias y habilidades de cmunicación para aplicarlas en ls entrns, persnal,scial y labral. Cntenids teóric- práctics: Elements y principis cmunicativs - La impsibilidad de n cmunicar - Habilidades de escucha activa y empatía - La retralimentación cm herramienta de mejra del desempeñ - Identificación y superación de las barreras de cmunicación Entrenamient en habilidades de cmunicación - Iniciar, mantener y finalizar una cnversación - Realizar peticines - Expresar pinines - Agradecer - Recibir y expresar críticas -... Duración: 25h Módul nº 3 MF029V_0 Denminación: La Gestión emcinal en el entrn labral Objetiv: Gestinar adecuadamente nuestras emcines y estads de ánim en el entrn labral. Cntenids teóric- práctics: Autestima, autcncept y empderamient. - La prpia histria persnal: cnciencia de cóm afecta en mi vida. - Superación de ls mieds, bstáculs y errres que cmet, espíritu de superación. - Pautas y entrenamient en habilidades de autestima. - Factres mtivadres y desmtivadres que me rdean. Cncer e identificar las emcines y estads de ánim y saber manejarls. 5

6 Duración: 25h - Técnicas para manejar las emcines. - Cherencia entre la emción y el lenguaje y el cuerp. Módul nº 4 MF030V_0 Denminación: Orientación al cliente en el entrn labral Objetiv: Adquirir y desarrllar cmpetencias para atender de manera adecuada al clientecntenids teóric- práctics: Tips de clientes en nuestr entrn labral. - Cliente intern y cliente extern - Tiplgía de ls clientes - Pautas para cncer las necesidades, expectativas y el grad de satisfacción de ls clientes Entrenamient para pder cmunicar adecuadamente cn el cliente. Duración: 15h - Atender al cliente. - Cóm actuar adecuadamente cn el cliente. - Cnductas que favrecen la satisfacción al cliente - Atender a las quejas y reclamacines de ls clientes. Módul nº 5 MF031V_0 Denminación: Cm incluirme cm miembr activ en un equip de trabaj. Objetiv: Cncer el funcinamient de ls equips y participar en un equip de trabaj ptenciand las prpias capacidades Cntenid teóric- práctic: Ls grups y ls equips - Qué es y qué n es trabajar en equip - Criteris de trabaj en equip - Errres frecuentes en ls equips de trabajs - Características de un participante en un equip de trabaj. - Diferentes rles que ns pdems encntrar en un equip de trabaj. - Pautas para lgrar ser miembr de un equip de trabaj - Mi respnsabilidad en la cadena de respnsabilidades dentr de un equip de trabaj. Tma de decisines 6

7 - Decisines fáciles y difíciles. - Pautas para tmar una decisión y asumir ls riesgs que ns pdems encntrar. - Alternativas creadras a la hra de tmar una decisión desde mis prpis recurss. - Capacidad de adaptación a las diferentes decisines que tmams. Reslución de cnflicts - Identificación y definición de cnflicts en el entrn labral - Entrenamient en habilidades de afrntamient de cnflicts. - La gestión de mis emcines en ls mments de cnflict Duración: 25h 7