HOSTING CARACTERISTICAS TECNICAS DEL SERVICIO

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1 A continuación presentamos los servicios que W3 INTERACTIVA ofrece a su empresa. Queremos acercarnos a ustedes con el fin de que nos tengan en cuenta dentro de sus proyectos inmediatos y a largo plazo. HOSTING W3 INTERACTIVA se complace en presentar nuestro servicio Web-Hosting Banda Ancha empresarial que estamos seguros, estará entre las opciones más convenientes para sus requerimientos de velocidad, calidad, respaldo técnico, y servicios agregados 1. Transferencia de datos: El ancho de banda disponible para su sitio Web es ilimitado cuando se generen por visitas a sus páginas, esto quiere decir que no limitamos las visitas que hagan sus usuarios a la página de Internet a través de navegadores estándar. 2. Cuentas Cada cliente podrá crear todas las cuentas que necesite, para lo cual, debe tener en cuenta la capacidad total de espacio que contrató, que es la única limitante. 3. Capacitación personalizada de uso con entrega de manual: Para cada cliente en forma independiente ya sea en su oficina o lugar de trabajo o en nuestras instalaciones, se le dedica el tiempo necesario para que aprenda a crear, borrar, modificar sus propias cuentas de correo, a asignarles espacio a cada una, como consultar su correo por Internet y a configurar y consultar el correo por el Outlook Express. Además, resolver todas las dudas relacionadas con Internet y acerca del servicio. CARACTERISTICAS TECNICAS DEL SERVICIO NOTA IMPORTANTE: Señor Cliente, antes de decidir con cual Proveedor de Hosting contará para la implementación y montaje de los proyectos de Internet para su empresa, EXIJA entre sus seleccionados que le envíen un documento de la ubicación real de los Servidores, sistemas de Seguridad implementados por el Data Center y por parte de ellos y medidas preventivas de respaldo como las que a continuación le enviamos de Nuestra Empresa. Nuestro nivel de Rendimiento es directo con tecnología Banda Ancha, diseñado e implementado específicamente para proveer servicios de Hosting sobre una

2 plataforma potente, segura y escalable, la cual cuenta con tecnología de punta y administración permanente por personal calificado, sin intermediarios, logrando con esto alta velocidad y disponibilidad inmediata de su información en Internet, soportando bases de datos y aplicativos especializados para Internet. Nosotros contamos con lo último de la tecnología en seguridad e infraestructura tecnológica obteniendo alta compatibilidad y acceso inmediato las 24 Horas al contenido de su información en Internet. A continuación encontrará información puntual sobre las tecnologías y recursos que ponemos al servicio de su compañía. VENTAJAS DE NUESTRO SERVICIO Por tener el acceso y control total de los servidores nuestro soporte técnico es inmediato, ustedes nos pueden contactar por vía telefónica local y personalmente en nuestras oficinas, sin intermediarios, sin depender de empresas extranjeras con las cuales la única forma de solicitar soporte es por medio de o vía telefónica internacional lo que hace que su respuesta sea más demorada, costosa y en determinados casos no solucionadas. Nosotros al no depender de terceros podemos solucionar de inmediato todos los problemas y en caso extremo podemos re-establecer el servicio con menos tiempo. En razón a que tenemos control directo las 24 horas del día, de todos y cada uno de nuestros servidores, dicho control lo realizamos por conexiones dedicadas permanentes sobre protocolos de alta seguridad. Esto nos permite mantener un control exclusivo y en tiempo real de nuestras máquinas a nivel de super administradores. Nuestro servicio incluye un panel administrativo por medio del cual podrán: Módulo Administrador de correos: Podrán crearlos en línea, borrarlos, modificarlos, crear mensajes de auto respuesta, cambiar contraseña, configurarlos en el Outlook Express o verlos desde cualquier parte del mundo por Internet cuantas veces lo deseen directamente y al instante. Módulo administrador de estadísticas: Cada vez que ingrese al módulo desde cualquier parte del mundo, tendrá información puntual sobre como ha evolucionado su web site en materia de

3 visitas, transferencias y varios parámetros estadísticos adicionales. Está información es proporcionada en 5 idiomas. Este reporte estadísticos del sitio Web permite entre otros lo siguiente: Ver el número de visitantes de su sitio por horas, días, meses. Ver las páginas y la ruta que su usuario toma para llegar a su sitio. Ver de manera gráfica el reporte Semanal, Mensual, diario y las horas de más consultas. Ver desde que página llegan al sitio. Es decir: Si alguien tiene su site como link. Le permitirá ver el sitio que tiene el Link. Permite ver las estadísticas del tipo de explorador que usa el Cliente. Permite reportar desde que Buscador, Motor de Búsqueda, Buscador de Índice, o Robots llega el usuario a la página para saber en donde se debe pautar con más frecuencia y realizar nuevas inversiones. Permite saber por promedios el tipo de sistema operativo que usan sus visitantes. Permite ver los criterios claves de los Meta-Tags que más consultan y permite ver los criterios de búsqueda que más usan los usuarios para ubicarlos por medio de los buscadores. Esto les permite saber que deben mejorar y que deben cambiar en el registro de estos, de acuerdo con los resultados. Nuestro servicio está dirigido a empresas no a las comunidades de Internet, por lo que planificamos de manera responsable el crecimiento de sus servidores, de sus clientes y los recursos que cada usuario maneja, siendo nuestra prioridad mantener el rendimiento y seguridad por encima de todo. Por nuestro mercado objetivo definido (empresas que necesiten excelente servicio en el tiempo), administramos, planificamos, y monitoreamos por lo que el servicio es más estable, más rápido, más seguro y le permitimos a nuestros usuarios la transmisión de ficheros grandes en sus correos y por FTP con una alta tasa de transferencia de subida y de bajada de manera constante, aun en horas de elevado tráfico. Nuestro servicio cuenta con un sistema de filtros que incluye anti-spam (correo no deseado) el cual, se actualiza constantemente, revisando su sitio web y los correos que envía y le llegan.

4 SOPORTE EN ESPAÑOL VÍA TELEFÓNICA LOCAL O Tenemos un departamento exclusivo para el servicio de Hosting con teléfonos directos y dos ingenieros cuyo trabajo diario es estar todo el tiempo pendiente de la seguridad, del funcionamiento, de búsqueda de mejoramientos en el servicio y dar soporte a los clientes. Si ustedes no tienen conocimiento del procedimiento de la subida de archivos al Hosting nos pueden enviar por correo o en un disquete el sitio Web y nosotros nos encargamos de subir el sitio y dejarlo funcionando. Soporte y apoyo para el montaje de Bases de Datos. Nuestro servicio asesora a la persona que diseñó su sitio Web en el uso de las herramientas para transferencia de archivos (FTP) a fin de que pueda publicar sus páginas en Internet. Soporte en el desempeño y uso de los módulos administrativos para la creación de los s corporativos, ver estadísticas y cualquier asunto relacionado con el servicio contratado. CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR: Es un servidor dedicado sobre el cual tenemos control directo, exclusivo y permanente desde nuestras instalaciones en Bogotá, dicho acceso a la máquina lo realizamos sobre conectividad de alto ancho de banda y bajo protocolos de seguridad implementados sobre las últimas versiones estables de SSL v bit C4 (Secure Socket Layers) con encriptación RSA/SHA. El servidor está ubicado en un completo Data Center profesional en EEUU (ver información extendida del Data Center más abajo).

5 Características del Servidor: Software: Hardware: Sistema Operativo: CentOS Linux 5 Web Server Apache PHP 5.2.9Motor Zent MySQL Distrib phpmyadmin Awstats Stats FTP Server Proftpd/Pure-ftpd Cpanel/WHM Pop3 Server Cppop SMTP Server Exim Shell Fork Bomb/Memory Hog Protection Procesador: Intel \ Pentium G6950 Dual Core Processor Memoria: DDR ECC Generic \ 2000 MB RAM. Discos duros: 250GB:SATA:7200RPM. Cada Uno Conectividad interna en Datacenter: Fast Ethernet 100Mbps, sensores de tráfico, firewalls perimetrales. (Toda la infraestructura de conectividad esta soportada por tecnología CISCO de última generación) La conectividad del servidor es monitoreada las 24 horas del día a nivel de Data Center por sistemas de control inteligente y personal entrenado específicamente para ello. Adicional a los sistemas de control y seguridad perimetral instalados en el Data Center, el servidor cuenta con su propio Firewall compilado a nivel del Kernel del sistema operativo y cuenta con aplicaciones que ejecutan de forma permanente una auditoria del sistema vigilando procesos y puertos, notificando en tiempo real de diversos tipos de incidentes que puedan indicar intentos de vulnerar o comprometer la seguridad del sistema. El sistema esta configurado para responder en primera instancia de manera automática con la denegación de accesos no autorizados dejando un registro detallado de todos y cada uno de estos eventos.

6 NOTA: El sistema operativo y todas las aplicaciones de misión crítica se actualizan inmediatamente en parches de seguridad cuando son publicados. (Todo el software instalado en el Server está constituido por versiones estables.) Dentro de nuestras políticas de seguridad se encuentra la realización de un Backup diario de todos y cada uno de los Web Sites alojados en nuestros servidores incluyendo bases de datos, buzones de correo, etc. Los procesos de respaldo se ejecutan automáticamente a intervalos programados en horas de bajo tráfico. CARACTERÍSTICAS DEL DATA CENTER: Ubicado en Texas, EEUU. y funcionado en el entorno de un NOC (Network Operations Center) diseñado para brindar una conectividad que garantice un Up Time del 99.9 % durante las 24 horas de los 365 días del año. El Data Center fue diseñado y construido por los miembros fundadores del sistema de comunicaciones MFN/AboveNet, el cual cuenta con un equipo de ingeniería y hardware orientado exclusivamente a proveer enrutamiento inteligente a través de la red global IP de MFN. Con más de 1,7 millones de millas de fibra, MFN ha construido una red distribuida que utiliza las mejores políticas de enrutamiento para entregar su tráfico con el más optimizado aprovechamiento del ancho de banda. Adicionalmente la conectividad del Data Center esta respaldada por conexiones redundantes a través de XO COMUNICATIONS quien tiene una infraestructura para manejar servicios de voz y datos sobre IP con un backbone IP Oc-92 esto significa que XO COMUNICATIONS tiene una de las más altas capacidades en la industria, junto con los niveles más altos de funcionamiento y confiabilidad. Enlaces dedicados a 34 interruptores de Nortel Dms-500 y softswitches de las redes de SONUS para manejar el tráfico next-generation * licencias sin hilos fijas que cubren el 95% de los mercados superiores del negocio y tráfico de Internet de los ESTADOS UNIDOS y sistemas de enrutamiento inteligente a los nodos principales de los demás continentes. La seguridad física del Data Center esta controlada por sistemas de control Biométrico. Circuitos cerrados de televisión. Staff técnico con presencia 24 horas on-site

7 Sistemas VESDA de muestreo de aire y detección temprana de incidentes. Sistemas de supresión de incendios FM200. Estructuras antisísmicas hasta grado 8 con cableado estructurado de red sobre bandejas oscilantes para evitar fallas de conectividad por tensión mecánica. Tandem de unidades de 225 kva para las UPS con respaldo de potencia a través de unidades electrógenas adicionales. Conectividad directa Dual Gigabit Ethernet (1000Mbps) fiber-optic enlazadas con MNF/AboveNet y XO Communications. El equipo de ingeniería dedica una cantidad significativa de tiempo y de recursos a la seguridad del centro de datos. Nuestros sistemas experimentan chequeos rigurosos de seguridad periódicamente. Todo el personal debe pasar exploradores biométricos y presentar tarjetas válidas de Check-In para acceder. Estamos respaldados por una avanzada arquitectura IP la cual nos permite garantizar que cada servidor funciona tan confiable y eficientemente como sea posible para garantizar a nuestros clientes una presencia estable, veloz y segura en Internet. Al tener control total y directo de nuestros servidores, sin intermediación de terceros podemos ofrecer a su compañía un soporte técnico directo y permanente, estando en capacidad de responder ante sus requerimientos y eventuales incidentes en tiempo real. Esto significa que con tan sólo una llamada local o a través de nuestros sistemas de soporte On-Line usted recibirá respaldo cada vez que lo necesite. Gracias al cumplimiento de nuestros compromisos, de un trabajo cuidado y sincero, hemos merecido la confianza de nuestros clientes. CUALQUIER INQUIETUD O SUGERENCIA POR FAVOR CONTACTARSE CON DAVID ANGEL W3 INTERACTIVA Tel.: Móvil.: :

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