Planes de mantenimiento 2013

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1 Planes de mantenimiento 2013 Alojamiento web y mantenimiento técnico Rebeca Gascón Pérez Óscar Estepa Pontes ) Web.

2 Tabla de contenido Tabla de contenido Planes de mantenimiento... 2 A) Detalle de los planes... 3 B) Ofertas especiales Servicios exclusivos de Cherrypick... 5 A) Actualización periódica de Wordpress... 5 B) Resolución incidencias hosting y correo... 6 C) Resolución incidencias aplicación... 6 D) Gestión de correos/ftp... 7 E) Cuentas de correo con Gmail Ventajas del hosting Cherrypick... 9

3 1. Planes de mantenimiento Como servicio complementario al diseño y desarrollo del site, ofrecemos también y de forma opcional nuestros planes de mantenimiento: SERVICIOS INCLUIDOS Actualización periódica de Wordpress Resolución incidencias hosting y correo 1 Plan Autogestionado Plan Básico Plan Profesional Plan Premium NO NO Mensual Quincenal Sólo hosting 72 horas 24 horas 4 horas Resolución incidencias aplicación NO NO Parcial SI Gestión de correos/ftp 1 NO 72 horas 48 horas 24 horas CARACTERÍSTICAS DEL HOSTING Espacio Web 500 MB 1000 MB 5000 MB MB Tráfico WEB permitido 6 GB/mes 12 GB/mes 30 GB/mes 60 GB/mes Nº. Subdominios Cuentas FTP Cuentas Correo POP3/IMAP Cuentas Correo Gmail 2 NO Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas Alias de Correo Espacio por cuenta POP3/IMAP MB 300 MB 1000 MB 2000 MB Espacio por cuenta Gmail 2 NO 30 GB 30 GB 30 GB Filtros AntiSpam NO NO SI SI Bases de datos MySQL Espacio MySQL 50 MB 100 MB 400 MB 600 MB Precio anual Precio mensual 10,00 20,00 40,00 80,00 1 Los plazos son para los días laborables de Lunes a Viernes de 9 a Para las cuentas de correo se elegirá entre el servicio básico de correo POP3/IMAP alojado por Cherrypick y sin coste adicional o el servicio avanzado de correo de Gmail (Google Apps) que conlleva un setup inicial de 50 más el coste mensual del servicio en sí (4 por cuenta de correo al mes). El pago mensual a Google Apps lo hará directamente el cliente. 2

4 A) Detalle de los planes Plan auto-gestionado: incluye alojamiento en los servidores de Cherrypick, cuentas de correo (hasta 50) y FTP (hasta 50), espacio web de 500 MB, resolución de incidencias únicamente de hosting. Plan básico: incluye alojamiento en los servidores de Cherrypick, cuentas de correo (hasta 100) y FTP (hasta 100), espacio web de 1000 MB. Además incluye resolución de incidencias de hosting y correo con un tiempo máximo de respuesta 3 de 72 horas, así como la gestión de cuentas de correo y FTP a cargo de Cherrypick con un tiempo máximo de espera 4 de 72 horas. Plan profesional: incluye alojamiento en los servidores de Cherrypick, cuentas de correo (hasta 150) y FTP (hasta 500), espacio web de 5000 MB. Además incluye resolución de incidencias de hosting y correo con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas, gestión de cuentas de correo y FTP a cargo de Cherrypick con un tiempo máximo de espera de 48 horas, actualización de Wordpress una vez al mes y resolución de incidencias relacionadas con dicha actualización. Plan premium: incluye alojamiento en los servidores de Cherrypick, cuentas de correo (hasta 200) y FTP (hasta 1000), espacio web de MB. Además incluye resolución de incidencias de hosting y correo con un tiempo máximo de respuesta de 4 horas, gestión de cuentas de correo y FTP a cargo de Cherrypick con un tiempo máximo de espera de 24 horas, actualización de 3 Se entiende por tiempo máximo de respuesta el tiempo transcurrido desde que se comunica la incidencia a Cherrypick hasta que se comienza a trabajar en el problema, no hasta la resolución del mismo. 4 Se entiende por tiempo máximo de espera el tiempo transcurrido desde que se comunica la incidencia a Cherrypick hasta que la misma queda resuelta. 3

5 Wordpress una vez al mes y resolución de cualquier incidencia (bug) en la aplicación. B) Ofertas especiales Porque sabemos que contratar un nuevo hosting es una decisión difícil hemos preparado para ti algunas ofertas sin competencia, no te las pierdas: Promoción cámbiate a Cherrypick: Si contratas el desarrollo de tu página con nosotros te ofrecemos el alojamiento de tu web gratis durante el periodo que tengas contratado en tu proveedor actual. 5 Promoción mes gratis: Contrata uno de nuestros planes por todo un año y te regalamos un mes gratis. 6 5 Válido para cualquiera de los planes con un compromiso de contratación mínimo de un año y máximo 6 meses de hosting gratis, en caso de finalizar el contrato antes del año contratado el cliente deberá abonar los meses restantes hasta Válido para cualquiera de los planes. 4

6 2. Servicios exclusivos de Cherrypick A) Actualización periódica de Wordpress Internet es un entorno en constante cambio y evolución y en Cherrypick queremos que tu aplicación se mantenga siempre al día, por eso utilizamos Wordpress, un CMS desarrollado y mantenido por una amplia comunidad de usuarios que trabajan cada día para solucionar pequeños fallos en el código o simplemente para mejorar la aplicación. Wordpress se compone de varias piezas fundamentales que necesitan ser actualizadas regularmente: El Core. Es el corazón de Wordpress, sin él todo lo demás no sería posible, cada seis meses aproximadamente se lanza una nueva revisión de Wordpress con nuevas funcionalidades y en la que se solucionan las vulnerabilidades conocidas. El Theme. Si el Core es el corazón, el Theme es la columna vertebral de Wordpress, ya que proporciona la estructura y la organización sobre la que se asienta tu aplicación. Los themes que utilizamos en Cherrypick se actualizan a menudo (entre una y varias veces al mes) por lo que en Cherrypick utilizamos además Child Themes, esto nos permite realizar todas las personalizaciones de tu Web en el Child Theme y, aun así, poder actualizar frecuentemente el Theme principal. Los Plugins. Aunque cada plugin sigue sus propias pautas de actualización, lo normal es que al cabo de un mes haya que actualizar entre 5 y 10 plugins en tu Web, por lo que es recomendable actualizarlos con la mayor frecuencia posible. En Cherrypick nos preocupa mucho la seguridad de tu aplicación y por eso ofrecemos dentro de nuestros planes de mantenimiento un servicio de actualización completa de 5

7 Wordpress: Core, Theme y Plugins, ya que, aunque es imposible proteger al cien por cien una página Web de ataques maliciosos, mantenerla lo más actualizada posible es una de las mejores medidas que podemos adoptar para prevenirlos. B) Resolución incidencias hosting y correo En Cherrypick nos gusta hacer las cosas bien, con detalle y calidad, por eso alojamos nuestros servidores en OVH, una de las empresas más fiables y robustas del mercado y que nos permite ofrecer un uptime del 99%. Sin embargo, en muy contadas ocasiones se producen fallos que afectan a tu aplicación, o a tu servicio de correo y que deben resolverse con la mayor rapidez posible. Por este motivo, ofrecemos un servicio de resolución de incidencias de hosting y correo que cubre a todos los clientes que contraten un plan de mantenimiento. Dependiendo de la rapidez de respuesta que necesites puedes elegir el que más te convenga. C) Resolución incidencias aplicación A veces los problemas en la aplicación no surgen inmediatamente, puede que exista un fallo que no se ha descubierto o que al actualizar el core, el theme o los plugins surja algún pequeño problema que antes no existía. Para estos casos recomendamos los planes profesional y premium. El primero cubre cualquier problema relacionado con la actualización de los elementos de Wordpress mientras que el segundo va un paso más allá y permite solucionar cualquier otra incidencia que se produzca en la aplicación. 7 7 Nota: el plan premium sólo cubre incidencias o bugs de desarrollo y maquetación, en ningún caso servirá para modificar una funcionalidad ya implementada y que funcione correctamente o para realizar un nuevo desarrollo. 6

8 D) Gestión de correos/ftp Probablemente nos has encargado tu Web porque eres un profesional o tienes una empresa que quiere dar a conocer su negocio o quizá seas un particular que quiere abrir un portal al mundo a través de su Web, en cualquier caso está claro que eres una persona con algo que decir y que enseñar al mundo, no deben ser pocos tus logros personales y profesionales, pero eso no quiere decir que tengas que saber hacer de todo en esta vida! Por eso en Cherrypick te proponemos que te centres en tu negocio o en tu hobby y nos dejes a nosotros administrar tus cuentas de correo y FTP. Siempre que necesites una cuenta sólo tienes que pedírnosla, dependiendo de la rapidez de respuesta que necesites puedes elegir el plan de mantenimiento que más te convenga. E) Cuentas de correo con Gmail Estás acostumbrado a utilizar Gmail y no lo cambiarías por nada del mundo? Quieres tener cuentas del estilo Con Cherrypick estás de suerte! Somos especialistas en servicio de correo y por eso no sólo te ofrecemos cuentas tradicionales POP3/IMAP sino que también te ofrecemos cuentas de Gmail personalizadas con tu dominio. Estas son todas las ventajas que ofrece Gmail con respecto a las cuentas tradicionales: Utilizar una interfaz familiar y de gran usabilidad. 7

9 Máxima capacidad de correo: Google es el único servicio que ofrece hasta 30GB de espacio por cada cuenta de correo. Abaratar costes de mantenimiento: la fiabilidad de los servidores de Google evitará cualquier problema de fallos en el servidor de correo. Tu correo siempre estará disponible! Filtros de Spam avanzados: con Gmail te asegurarás de que el Spam llega a donde tiene que llegar: a la papelera o la bandeja de Spam. Además todos los correos que envíes tendrán muchas más posibilidades de acabar en la bandeja de entrada de tus destinatarios. Y no sólo eso! Descúbre todas las ventajas de Google Apps! Al contratar el servicio de Google Apps, no sólo obtienes un servicio de correo inmejorable, sino que además podrás utilizar todas las aplicaciones que Google pone a tu disposición: Google Talk: chatea en tiempo real con cualquier usuario de esta aplicación, no importa si es de tu empresa o de un correo personal de gmail.com. Google Calendar: apunta todos tus eventos, citas, vacaciones, objetivos, etc. y compártelo con quien quieras, dentro o fuera de tu organización. Contactos. Podrás compartirlos con todos los miembros de tu empresa e incluso fuera de ella. Se acabaron los contactos duplicados o el envío de estos datos personales a través de . Google Drive. Obtendrás hasta 30GB de espacio online donde guardar tus documentos creados con Google Docs o cualquier otro documento que quieras subir a la plataforma. Y muchas más! 8

10 3. Ventajas del hosting Cherrypick Alojamiento en servidores potentes y fiables de OVH, aseguramos un uptime del 99%. Gestionamos nuestros servidores personalmente, sin intermediarios, lo que nos permite dar una rápida respuesta en caso de problemas con el site. Nuestros servidores cuentan con el entorno LAMP, probado como el más óptimo para servir páginas Web en PHP y para CMS como Wordpress y Drupal. Backup diario en local y en remoto de todos los sites alojados, tanto del código de la aplicación como de su base de datos asociada. También contamos con numerosas herramientas de optimización y rendimiento para mejorar los tiempos de carga del site, reducir el uso de los recursos del servidor, aumentar el número de peticiones/usuarios que pueden acceder al site, etc. Algunos ejemplos de estas herramientas son: Memcache, APC y Varnish. Este servicio es especialmente interesante si se desea conseguir un buen posicionamiento en los buscadores de Google, Bing y Yahoo, ya que el tiempo de carga de la página es uno de los factores más valorados por dichos buscadores. Además una página rápida siempre resulta más atractiva a los usuarios, mientras que una más lenta puede provocar que los usuarios la abandonen rápidamente. Gestión del dominio con nuestro agente registrador. A un precio muy competitivo nuestro agente registrador nos permite realizar tareas avanzadas no permitidas en muchos otros agentes como GoDaddy, Arsys, Acens, etc.: 9

11 inserción y cambio de entradas DNS, inserción de entradas MX para trabajar con cualquier servidor de correo, creación de DNS padres (en TLD) o transferencia rápida de dominios entre otras. Madrid, 06 de agosto de

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