MEMORIA TÉCNICA FORMATEL - Características 2012 MEMORIA TÉCNICA CARACTERÍSTICAS

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1 MEMORIA TÉCNICA CARACTERÍSTICAS

2 01. CARACTERÍSTICAS Y LICENCIAS DE LA PLATAFORMA FORMATEL 2000 S.L. dispone de una licencia de uso regulada mediante contrato de remuneración mensual fija y con un tramo en función del número de horas por alumno que se imparten a través de la plataforma. La plataforma se puede personalizar para nuestra entidad con interface de entrada de acuerdo con la imagen corporativa del Cliente. Es un sistema abierto a cualquier petición del cliente, con la posibilidad de incorporar cualquier herramienta o requisito adaptándolo a las necesidades y personalizando el producto adecuadamente a las exigencias del usuario. Esta solución es un sistema integral para la gestión de actividades de aprendizaje. Diseñada para albergar cualquier actividad de formación y gestión del conocimiento. Ofrecemos un espacio en el que la formación formal e informal se desarrollan en un entorno colaborativo CARACTERÍSTICAS GENERALES No contiene publicidad Soporta simulaciones multimedia e hipermedia Cuenta con un ancho de banda de 100Mbs Edición y modificación de contenidos Dispone de una asistencia técnica 24 horas 7 días a la semana. Teléfono de soporte de 8 de la mañana a 20 de la noche. Se facilita en la Guía de Gestión de la Plataforma. Compatibilidades: Compatible con el estándar SCORM 1.2. Adaptable a las especificaciones de cada cliente

3 02. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 2.1. CONFIGURACIÓN HARDWARE Y SOFTWARE DE LA PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN La plataforma se encuentra desarrollada en dos servidores dedicados, uno para los servicios Web accesibles por alumnos, tutores y desarrolladores de contenidos y un segundo para servicios de bases de datos. Estos servidores se encuentran configurados en cluster cruzado, es decir, ambos disponen de ambos servicios instalados (Web y base de datos) aunque solo uno de ellos está activo en cada momento. En caso de caída total o parcial de uno de ellos, el segundo activa ambos servicios. Por ejemplo, si el servidor Web sufre una caída se servicio, el servidor de bases de datos levanta el servicio Web (pasivo hasta ese momento) y ambos servicios recaen temporalmente en dicho servidor. Esto nos garantiza la máxima disponibilidad de la plataforma de Teleformación CABINA DE DISCOS + SWITCH DE FIBRA Para establecer este tipo de clúster (activo-pasivo) es necesaria la existencia de un elemento de almacenamiento externo accesible desde ambos servidores. Esto se consigue, en nuestro caso, con una cabina de discos IBM, conectada a los servidores mediante dos switch de fibra óptica IBM de forma redundante. Esta cabina dispone de discos SCSI, siendo dedicado uno como hot-spare y el resto en RAID SERVIDOR WEB El servicio Web está ubicado en un servidor IBM System X, 3 discos SCSI de 143 GB en RAID5, doble fuente de alimentación de 850 W, triple tarjeta de red 10/100/1000 Mbps y tarjeta de supervisión remota RSA SERVIDOR DE BASE DE DATOS Las características de este servidor son idénticas al anterior, es decir, servidor IBM System X, 3 discos SCSI de 143 GB en RAID5, doble fuente de alimentación de 850 W, triple tarjeta de red 10/100/1000 Mbps y tarjeta de supervisión remota RSA

4 2.5. SOFTWARE DE SERVIDOR Ambos servidores están instalados con sistema operativo Windows Server 2003 Enterprise con servicio de clúster de Windows. En el caso del servicio Web se presta mediante Internet Information Server de Microsoft con las extensiones.net. El servicio de base de datos está implementado con Microsoft SQL Server 2005 Enterprise CENTROS DE PROCESOS DE DATOS (CPD) La infraestructura de sistemas que soporta la solución tecnológica de FORMATEL cuenta en la actualidad con dos CPDs ubicados en Madrid y Zaragoza: CPD ZARAGOZA Situado en Gran Vía 17, bajos, Zaragoza CPD MADRID Situado en EDIFICIO INTERXION C/ Albasnaz, 71, Madrid Los servidores de FORMATEL se encuentran alojados en el CPD de Madrid, quedando el CPD de Zaragoza como CPD de respaldo y backup.

5 2.7. CLIMATIZACIÓN Para un funcionamiento óptimo, todos los equipos se mantienen y continuamente se supervisan en un entorno de climatización controlado. La temperatura ambiente media se mantiene entre 22 C ± 2 C y el nivel de humedad entorno al 50 % ± 10 %. Múltiples unidades de aire acondicionado proporcionan capacidad de refrigeración redundante 2.8. DETECCIÓN DE AGUA Hay instalados sistemas de detección de agua en todas las áreas susceptibles de fugas SEGURIDAD Los centros de datos están constantemente vigilados por guardas de seguridad y monitorizados por cámaras de vídeo. No se permite la entrada o salida sin haberse verificado la identidad y todos los visitantes han de estar incluidos en las listas de acceso de los clientes. Todas las áreas de los centros de datos están protegidas por sistemas de alarma y una empresa de seguridad externa patrulla dichas áreas, tanto internas como externas ENERGÍA 230 V AC y 400V AC, UPS, -48V DC con baterías de backup proporcionan una energía continua. Se cuenta con un sistema redundante N+1 de generadores diesel y suministro de combustible cada 24 horas PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS Paredes resistentes al fuego, sistema de detección temprana de humos (bajo falso suelo y por el techo), comunicación directa con los parques de bomberos y un sistema automático de extinción de incendio por gas proporcionan una protección anti-incendios de primera clase.

6 2.12. OTROS ELEMENTOS HARDWARE De forma compartida, se incluyen para estos servicios: Servicio de cortafuegos de red (firewall) y de detección de intrusiones (IDS) Antivirus centralizado en un servidor Copias de seguridad diarias incrementales y semanales totales en servidor de copias externo. Mensualmente se realizan copias a cinta siendo ubicadas fuera del local de centro de datos SISTEMA DE COMUNICACIONES Para la prestación de servicios elearning, contamos con líneas redundantes de conexión a Internet con distintos operadores que en estos momentos son: CPD ZARAGOZA Servicio DataInternet de Telefónica de España S.A.U. mediante fibra óptica de 100 Mbps. Servicio Internet Corporativo de ONO Empresas, mediante fibra óptica FastEthernet de 100 Mbps CPD MADRID La infraestructura de red basada en un cluster de 4 routers BGP4, interconectados en malla con los siguientes circuitos y conectividad: 1 circuito gigabit con ono (full bgp routing) 1 circuito gigabit con Easynet (full bgp routing) 1 circuito gigabit con Easynet (default route) (*1) (x2) Circuito gigabit con Espanix (bgp parcial, peerings) 1 circuito gigabit con Interoute (bgp parcial, eurotransit) 1 circuito gigabit con NTT (full bgp routing) Actualmente, en proceso de implantación de nuestra propia red europea, con la que esperamos mejorar la redundancia de la conectividad, y reducir las latencias dentro del ámbito intracomunitario.

7 NOTAS: Esta ruta por defecto se utiliza como backup en el caso de que cayeran los otros servicios de conectividad. Es decir, que aumenta la disponibilidad ante incidencias, pero no suma a la hora de calcular la conectividad total. En estos momentos hay establecidas sesiones de peering con: ESPANIX, SARENET, GRN, COMUNITEL, ORANGE, JAZZTEL, IBERCOM, SERVICOM, REDIRIS, FUJITSU, ARSYS, ISC, ACENS, COMUNITEL, T- SYSTEMS, GENETSIS, AKAMAI, TERREMARK, INIT7, COMVIVE, VERISIGN, PANTHER, OVH, ADAMO, DINAHOSTING, nfsi, y están en proceso de negociación otras sesiones, entre las que cabe destacar: Wind, Google, BT, Yacom y Grupalia. Disponemos de una conexión punto a punto de 1Gbps entre los centros de Zaragoza y Madrid lo que le permite disponer de sistemas de backup de sus sistemas a una distancia superior a 300 Km. La conexión punto a punto permite disponer también de un avanzado plan de contingencias ante la caída de la conectividad tanto de Madrid como de Zaragoza. Actualmente disponemos de los sistemas de comunicaciones configurados como Sistema Autónomo con el ASN

8 Gran Vía, Zaragoza Tel

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