AGENDA. CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS CENCOSUD SUPERMERCADOS JUMBO SANTA ISABEL CIERRE

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2 AGENDA CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS CENCOSUD SUPERMERCADOS JUMBO SANTA ISABEL

3 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO Chile en cifras Población 17,7 MM PIB Per Cápita USD PIB Total USD 277 BN 2,9% de la población total de LATAM 48% superior al promedio de LATAM 4,4% del PIB de LATAM INDICADORES ECONÓMICOS 2014 IPC $ DESEMPLEO HELP WANTED PIB $ Fuente: Banco Central. (e) : estimado ,0% ,9% (e) ,0% ,% (e) ,1% ,0% (e)

4 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO VENTA DE SUPERMERCADOS (EN BN USD) Y CRECIMIENTO DE LOCALES INDUSTRIA DE SUPERMERCADOS EN CHILE 7,8 BNUSD 730 LOCALES 1,6 BNUSD 1372 LOCALES % DEL PIB NACIONAL * % 27% REPRESENTA EL RETAIL SOBRE EL PIB DE CHILE ES EL PESO DE LA INDUSTRIA DE SUPERMERCADOS SOBRE EL RETAIL DE CHILE Fuente: INE / Nielsen Retail Index 4 OPERADORES RELEVANTES * 8 NUEVOS LOCALES AL AÑO EN PROMEDIO ** CONCENTRADO EN FORMATOS MEDIOS DE 100 A 200 MTS2 CRECIMIENTO ANUAL PROMEDIO DE 10% NOMINAL ** *Datos 2013 ** Var. promedio

5 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO Market 38% Mts. 2 CENCOSUD ES EL SEGUNDO ACTOR MÁS IMPORTANTE EN PARTICIPACIÓN Market 21% Mts.2 26% 3% Market 27% m2 16% 11% Market 7% Mts.2 23% Mts.2 7% Market 7% Fuente: INE y PressRelease 2Q 2014 Mts.2 9% % Market Share 2Q 2014 % Share Mts.2 2Q 2014

6 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO SUPERMERCADOS 4 SANTA ISABEL

7 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO USD 4,0BN VENTAS TOTALES AÑO MÓVIL US$ 619 VENTA POR MT.2 MES INDICADORES CLAVES COLABORADORES METROS CUADRADOS TOTALES 19 MM DE TICKETS MENSUALES 2 MM 227 CLIENTES FIDELIZADOS LOCALES DE ARICA A PUERTO MONTT Fuente: PRESS RELEASE 2Q % PENETRACIÓN TARJETA CENCOSUD

8 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO CÓMO CAPTURAMOS EFICIENCIA? 1 2 REGIONAL NEGOCIACIONES REGIONALES Desarrollo de trabajo colaborativo con proveedores internacionales y regionales. SINERGIAS EN COMPRAS CON OTROS PAISES Commodities food Non food Acceso a proveedores de otros países 3 4 MARCA PROPIA Desarrollo de proveedores y productos a nivel regional. PROGRAMA DE FIDELIDAD MULTICANAL Transversal a las unidades de negocio BENCHMARK DE MEJORES PRÁCTICAS OPERATIVAS

9 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO CÓMO CAPTURAMOS EFICIENCIA? 1 2 LOCAL IMPLEMENTACIÓN DE METODOLOGIA LEAN COMO SISTEMA DE TRABAJO. Estandarización de procesos. Aplicación de S Capacitación permanente a colaboradores KPIs que sustentan la implementación. EJECUCIÓN DE UN PLAN PARA LOCALES CON BAJA RENTABILIDAD EN AMBAS CADENAS. Equipo multidisciplinario dedicado a buscar oportunidades sustentables y replicables. 3 INCORPORACIÓN DE TECNOLOGÍAS. Renovación del sistema de cajas. Workforce Management para gestión de turnos. Automatización de procesos back office. Cambio de scanners de caja.

10 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO SUPERMERCADOS ESTRATEGIA DE DOS MARCAS ABC1 C2/C3 DE

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12 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO PROPUESTA DE VALOR CALIDAD VARIEDAD SERVICIO PERECIBLES COMO NUESTRO PRINCIPAL DIFERENCIADOR: FIDELIZAR RENTABILIZAR INNOVAR

13 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO SERVICIO. NUESTROS COMPROMISOS DAN RESPALDO A LA EXPERIENCIA JUMBO TE DEVOLVEMOS EL DOBLE SI NO ESTÁ TE LO CONSEGUIMOS MAS DISPONIBILIDAD DE CAJAS RECONOCIDOS POR NUESTROS CLIENTES. 7 AÑOS CONSECUTIVOS PREMIADOS POR EXCELENCIA EN SERVICIO.

14 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO CALIDAD. ESTÁNDARES SOBRE LA INDUSTRIA: HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) FICHA TÉCNICA POR PRODUCTO MANUAL DE VIDA UTIL INTERNO PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES

15 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO VARIEDAD. SOMOS LA SOLUCIÓN PARA TODAS LAS NECESIDADES DE CONSUMO ELABORACIÓN PROPIA IMPORTADOS (1.700 SKUs de más de 20 países) FUNCIONALES (celíacos, diabéticos, hipertensos) ORGÁNICOS (verduras y vinos) MARCA PROPIA (Más de SKUs, es la marca más vendida en nuestros locales; líder en aceites)

16 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO PANADERÍA. 2MM DE KILOS AL MES 2 TIPOS DE PANES PRODUCIDOS EN CADA LOCAL PERMANENTE DESARROLLO DE PRODUCTOS MARCANDO TENDENCIA. (CHÍA, REDUCCIÓN DE SAL, MATERIAS PRIMAS SIN COLESTEROL Y SIN GRASAS TRANS)

17 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO FÁBRICAS DE CECINAS. 60 MIL KILOS DE CECINAS ARTESANALES AL MES. 24 TIPOS DE PRODUCTOS ELABORADOS EN NUESTRAS FÁBRICAS. DESTACADO EN PANELES DE DEGUSTACIÓN.

18 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADOS 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO 4 SANTA ISABEL CARNICERÍA TON. AL MES SERVICIO DE ATENCIÓN PERSONALIZADO EN MESÓN DEL CARNICERO LA CARNICERÍA MÁS COMPLETA DE CHILE: RAZAS ESPECIALES: WAGYU ANGUS CARNE NATURAL POLLO Y CERDO SIN MARINAR ESPECIALIDADES

19 MARCA EMOCIONAL EXPERIENCIA SUPERIOR, QUE INSPIRA Y SORPRENDE MARCA RECOMENDADA COMERCIAL

20 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO PROPUESTA DE VALOR CERCANÍA CONVENIENCIA

21 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO IMPLEMENTACIÓN SIMPLE LOGÍSTICA EFICIENTE CONVENIENCIA SEGMENTACIÓN DE SURTIDO 7 FACTORES CLAVES MARCA IMPLEMENTACIÓN SIMPLE PROPIA FUERTE ACTIVIDAD PROMOCIONAL ESTRUCTURA SIMPLE POLIFUNCIONAL CENTRALES PRODUCTIVAS

22 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO SEGMENTACIÓN DE SURTIDO. BASADA EN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE CLUSTER DE LOCALES () SURTIDO EFICIENTE MONITOREO CONSTANTE

23 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO CENTRALES PRODUCTIVAS ESTANDARIZACIÓN DE PRODUCTOS. CONTROL DE COSTOS. ASEGURAR DISPONIBILIDAD. EFICIENCIA CONVENIENCIA

24 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO EQUIPO HUMANO Entregar Conveniencia en cada visita. MARCA CERCANA BUENAS OFERTAS ALEGRE SIMPLE COMERCIAL

25 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO

26 NUESTRO EQUIPO TIENE ALGO QUE DECIRLES...

27 1 CIFRAS PAÍS Y SUPERMERCADO 2 CENCOSUD SUPERMERCADOS 3 JUMBO

28 GRACIAS.