Una transición a Windows 7 sin problemas, automatizada y totalmente personalizada

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1 Windows 7 Caso de Éxito Una transición a Windows 7 sin problemas, automatizada y totalmente personalizada Resumen País: España Industria: Administración Pública Perfil Castilla-La Mancha ocupa un territorio de km2 en el centro de la península ibérica, y su administración atiende a más de 2 millones de ciudadanos repartidos en 919 municipios Situación Todos los equipos contaban con Windows Vista Enterprise, edición de 32 bits, que podían experimentar mejoras de rendimiento migrando a Windows 7 Solución En 12 días se desplegó Windows 7 de forma personalizada con herramientas de automatización, respetando los perfiles e información de más de 110 usuarios Beneficios Mayor robustez y rendimiento, con nuevas herramientas Aplicaciones virtualizadas en Windows Vista funcionan perfectamente en Windows 7 sin virtualizar No ha sido preciso cambio de hardware Se ha simplificado la administración de los puestos La migración a Windows 7 nos permite disfrutar de la última tecnología, manteniendo la personalización de los usuarios, elevando su satisfacción y alcanzando un mayor control de los puestos de trabajo Oscar Higuera Cambronero, Responsable de Sistemas, JCCM La Dirección General para la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, en su labor de fomento del uso de las tecnologías en todos los ámbitos de la actividad económica y social de los ciudadanos, debe predicar con el ejemplo, constituyéndose en un modelo a seguir por la sociedad a la que presta sus servicios. Partiendo de una situación moderna y avanzada en lo referente a gestión de su parque de ordenadores, y animada por el equipo responsable de Windows 7 en Microsoft España, decidió inscribirse en el programa TAP (Programa de Adopción de Tecnología) de Microsoft para aprovechar de forma eficiente la última tecnología disponible. La transición de Windows Vista a Windows 7, llevada a cabo en tan sólo 12 días de ejecución, más otros 15 de preparativos previos, ha supuesto mejoras en la agilidad, el rendimiento y la capacidad de gestión de sus más de 110 ordenadores.

2 Situación La Dirección General para la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones está encuadrada en la Consejería de Industria, Energía y Medio Ambiente de la Administración autonómica de Castilla- La Mancha. Esta administración da servicio a una población estimada en castellano-manchegos (según datos del último padrón disponible), representando al 4,46% de la población total de España, que vive en la tercera región más extensa del país. Entre las misiones de la Dirección General, cabe destacar la elaboración y gestión de programas para fomentar el acceso de los ciudadanos a la Sociedad de la Información, así como para promover el uso de las nuevas tecnologías y la implantación de la Sociedad de la Información en todos los ámbitos de la actividad económica y social, en coordinación con las otras Consejerías de la Administración Regional y otras Administraciones Públicas. Por otro lado, es responsable de la superior dirección, control y seguimiento de las actuaciones en infraestructuras de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para la Administración Electrónica de la Junta de Comunidades. El punto de partida para este proyecto era un departamento que de forma generalizada y unificada empleaba ya la última tecnología Microsoft disponible hasta el momento. En concreto Windows Vista Enterprise en su edición de 32 bits en todos sus puestos de trabajo. Animado por Microsoft e impulsado por la Dirección General se decidió migrar a un nuevo sistema operativo más robusto y ligero, Windows 7 Enterprise, aprovechando las arquitecturas de 32 y 64 bits de cada uno de los equipos en los que iba a ser instalado. Concretamente, el parque de máquinas de la D.G. es de 103 ordenadores de sobremesa, más 12 portátiles, y el reto consistía en minimizar el impacto de la migración, automatizando al máximo las tareas y garantizando la conservación de los perfiles de los diferentes usuarios, es decir, configuración de permisos, acceso a los aplicativos, herramientas y recursos, y por supuesto, toda la información personal. Solución Un despliegue totalmente personalizado Para facilitar las tareas de despliegue, el equipo de consultoría de Microsoft propuso el empleo de una serie de herramientas orientadas a este fin. Concretamente los Windows Deployment Services (WDS), el Microsoft Deployment Toolkit (MDT 2010) y el AIK (Automated Installation Kit) de Windows. Que complementaron con la definición de una serie de scripts de despliegue. Paralelamente, se preparó la infraestructura para facilitar los procesos. En primer lugar, se configuró un servidor DHCP para la asignación dinámica de direcciones IP durante el proceso de despliegue. Adicionalmente, se reservó un servidor de ficheros para almacenar las copias de seguridad temporales de los perfiles de usuario de los puestos de trabajo que iban a ser migrados. Y para facilitar el proceso de transición del software propiamente hablando, prepararon un servidor de despliegue que albergaría la imagen corporativa del sistema Windows 7, junto con las aplicaciones correspondientes a cada puesto de trabajo. Fue precisamente en este servidor en el que se utilizaron las herramientas enumeradas en primer lugar, y cuya funcionalidad resumimos a continuación. Windows Deployment Services (WDS). La función WDS para Windows Server 2008 facilita la implementación de sistemas operativos Windows (tanto cliente como servidor), y está orientada a la configuración de equipos nuevos (o procesos de migración, como es

3 Se ha notado agilidad y mejora de rendimiento en los puestos de trabajo en comparación con Windows Vista. Incluso aplicaciones que en Vista estaban virtualizadas con XP, ahora en Windows 7 funcionan perfectamente sin virtualizar Oscar Higuera Cambronero, Responsable de Sistemas, JCCM nuestro caso) mediante una instalación basada en red. Esto significa que no es necesario estar presente físicamente en cada equipo ni tampoco instalar cada sistema operativo directamente desde un CD o DVD. Para ello se emplean tecnologías de instalación basadas en imagen. Ahora bien Qué es una imagen? Pues una imagen es un fichero único comprimido normalmente de gran tamaño- que en su interior contiene multitud de archivos, que reunidos componen la estructura de archivos completa de un disco físico determinado (CD, DVD o disco duro). Microsoft Deployment Toolkit (MDT 2010). Es un acelerador de soluciones de Microsoft disponible gratuitamente que reúne las herramientas y los procesos necesarios para la implementación de escritorios y servidores en una única consola de implementación común y una recopilación de instrucciones. Las herramientas MDT y su conjunto de instrucciones reducen los tiempos de implementación, estandarizan las imágenes (tanto de escritorio como de servidor), limitan las interrupciones del servicio, reducen los costes del departamento de soporte técnico (en sus labores posteriores a la implementación), y mejoran la seguridad y la administración de la configuración en curso. AIK de Windows (Automated Instalation Kit). El Kit de instalación automatizada (AIK) de Windows, también gratuito, está compuesto por una colección de herramientas y documentación diseñadas para ayudar a los profesionales de TI a implementar Windows. Es ideal para entornos altamente personalizados, incluyendo herramientas que permiten configurar muchas opciones de implementación y proporcionan un alto grado de flexibilidad. El AIK de Windows incluye entre otras, estas utilidades: WinPE (para arrancar el disco de instalación), la System Preparation Tool (Sysprep, para eliminar los datos propios de la máquina modelo, tanto específicos del hardware como del usuario), ImageX (herramienta de comandos en línea para capturar y comprimir la imagen), DISM (para administración y mantenimiento de imágenes de implementación, usada para aplicar actualizaciones, controladores y paquetes de idiomas a una imagen de Windows) y la herramienta de migración del estado del usuario (USMT). Scripts de despliegue. Un script es un conjunto de instrucciones basadas en un lenguaje de comandos o de programación, que permite repetir una serie de tareas de forma automatizada. Estos scripts reúnen en un solo proceso una serie de instrucciones que en otros casos deberían ir redactándose manualmente de forma consecutiva, evitando así la presencia de un técnico delante de una pantalla de un ordenador, para ir avanzando en los pasos de un determinado proceso. Después de este breve repaso a las tecnologías y herramientas empleadas, es importante destacar que en todo el proceso de despliegue (para más de 110 máquinas) se tardó unos 12 días, en un proceso que fue llevado a cabo por el propio personal de la D.G., con el apoyo cercano de los consultores y técnicos de Microsoft. Si bien, como nos indica Oscar Higuera, la preparación de la imagen corporativa y la puesta en marcha de los servidores dedicados y configuración de herramientas llevó unos 15 días más, previos a esta tarea, quien destaca el papel de la herramienta MDT como esencial para coordinar todo el proceso. En la personalización de la imagen para el despliegue de Windows 7, además de las herramientas corporativas y de gestión propias de la Dirección General, se incluyó Microsoft Office 2007 Enterprise, quedando así instalada esta edición en todos los equipos del

4 Dentro del programa TAP participó personal de Microsoft para poner en marcha el entorno de servidores utilizados en el despliegue y en la configuración de la herramienta MDT. Esta participación fue importante para el éxito que supuso del despliegue de Windows 7 Oscar Higuera Cambronero, Responsable de Sistemas, JCCM departamento. Llegado a este punto, recordemos que el acceso a estas ediciones Enterprise (tanto Windows 7 como Office 2007) sólo está disponible para los clientes de Microsoft con contratos de licencias por Volumen, modalidad de licenciamiento con la que ya contaba la Dirección General. Beneficios Windows 7 mejora la productividad Según comenta el responsable técnico de la Junta, las nuevas características de Windows 7 se están utilizando desde el primer momento, desde el inicio rápido del sistema hasta la nueva barra de tareas, el nuevo motor de búsqueda, etc. Y es que el sistema operativo Windows 7 es más fácil de usar, ya que en primer lugar proporciona maneras sencillas de examinar, establecer conexiones y comunicarse. Por ejemplo, la función Windows Search ayuda a encontrar de manera rápida prácticamente cualquier información en el equipo. Además, los resultados de búsqueda de Windows 7 son más relevantes y fáciles de entender. Con la nueva barra de tareas se pueden observar los archivos y los programas abiertos mediante las vistas previas y controlar mejor la experiencia en el uso de Windows. Con otras mejoras como los tiempos de reinicio y cierre más rápidos, Windows 7 puede maximizar el rendimiento de su equipo, aminorando los tiempos de espera, y derivando en ahorros de energía (más relevante en el uso de los portátiles) ya desde el primer instante de uso del ordenador. En el plano del soporte al usuario, Windows 7 proporciona la Plataforma de solución de problemas de Windows, una herramienta completa y extensible que ayuda a los usuarios a solucionar rápidamente problemas técnicos sin involucrar al soporte técnico y que ayuda al personal a solucionar problemas rápidamente. Ahorro de costes en facetas complementarias En este proceso no ha sido necesario renovar el hardware: se han aprovechado todos los equipos existentes. Y ha habido un ahorro de costes importante, en tres áreas significativas: adquisición de licencias, soporte y cobertura técnica, y formación de los usuarios. En primer lugar, es importante reseñar que la cobertura Software Assurance de los contratos de Licencias por Volumen suscritos por la D.G. permitió una transición sin costes de actualización desde Windows Vista a Windows 7. Es lo que se conoce como Derechos de Actualización a Nuevas Versiones. En el plano técnico, el empleo de herramientas avanzadas de despliegue como la MDT ha supuesto notables reducciones de costes en varios ámbitos: en la estandarización de las imágenes (creando imágenes únicas, sin tener que diferenciarlas específicamente según el hardware de los equipos a migrar) y en la reducción de los tiempos de implementación. Y en el aspecto de la formación a los usuarios, Oscar Higuera destaca que El conocimiento ya adquirido con versiones anteriores como Windows XP y Windows Vista ha sido de gran provecho para afrontar el paso a Windows 7 sin problemas.

5 Para Más Información Para más información sobre los productos y servicios de Microsoft llame al teléfono de Atención al Cliente: Para acceder a más información sobre los productos y servicios de Microsoft consulte nuestra Web en Para más información sobre la D.G. para la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones de La Junta de Comunidades de Castilla La Mancha, puede llamar al teléfono o visitar la web: TAP: Un valioso y constante apoyo de Microsoft Coherente con sus competencias para promover y potenciar el uso de las nuevas tecnologías, la Dirección General participó en el programa TAP (Technology Adoption Program o Programa de Adopción de Tecnología) de Microsoft, que permite a las organizaciones disponer en primicia de la última tecnología con una serie de ventajas excepcionales centradas en la transferencia de conocimientos, en un soporte del más alto nivel, y un trato directo con los grupos de desarrollo de producto con los que se establece un compromiso mutuo para el intercambio de información muy valiosa sobre experiencias reales de uso, lo que redunda en una mejora de calidad del software. Este programa brinda la oportunidad tanto a organizaciones públicas como a empresas del sector privado de obtener ventajas estratégicas a través del testeo y la adopción temprana de nuevas tecnologías, y maximizar el Retorno de la Inversión en tecnología, obteniendo beneficios adicionales gracias a la ejecución coordinada de despliegues masivos a nivel departamental, para lo que se establecen y desarrollan relaciones estrechas entre la organización participante y Microsoft. Windows 7 Trabaja de la forma que usted quiere: Windows 7 contribuirá a que su organización aproveche las Tecnologías de la Información para obtener ventajas competitivas en el nuevo mundo actual de los negocios. Sus empleados podrán ser más productivos en cualquier sitio. Podrá dotar a su fuerza de ventas móvil de un mejor acceso a datos compartidos y a herramientas de colaboración. Y su personal de TI dispondrá de mejores herramientas y tecnologías para ayudar a incrementar la seguridad corporativa, proteger los datos y desplegar y gestionar sistemas con eficacia. Para más información sobre Windows 7 puede visitar: Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Este documento se ha elaborado con fines meramente informativos. MICROSOFT NO OFRECE GARANTIAS, NI EXPRESAS NI IMPLICITAS, EN ESTE RESUMEN. Documento publicado en marzo de 2010 Software y Servicios Catálogo de Productos de Microsoft Server Windows Server 2008 Otros Productos Windows 7 Microsoft Office 2007 Enterprise

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