La Unión de dos Mundos: Voz y Datos. Incorporando las Comunicaciones Unificadas al modelo cloud

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1 La Unión de dos Mundos: Voz y Datos Incorporando las Comunicaciones Unificadas al modelo cloud Noviembre de 2010

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3 Índice Una historia de dos tecnologías... 2 Entra en juego el PC... 4 Virtualización, toma dos... 4 Una evolución paralela... 5 El problema de la latencia... 6 El lanzamiento de la voz virtual... 7 CPD VMware vsphere Voz Mitel Unified Communications... 8 El tercer elemento un nuevo procesador... 8 Los resultados... 8 Cómo funciona Configuración estándar Continuidad de Negocio y Redundancia Bienvenidos a la era de la voz virtualizada Sobre Mitel Sobre VMware MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 1

4 Una historia de dos tecnologías Los directores y responsables de TI caminan entre dos mundos no porque quieran, sino porque están obligados. Primero está el mundo del Centro de Procesamiento de Datos (CPD), con sus servidores, y otros componentes hardware, junto con las aplicaciones de negocio que se ejecutan en ellos. Es el elemento clave donde se concentran todos los recursos necesarios para el procesamiento de la información que una organización necesita para gestionar su negocio. Después tenemos el mundo de la telefonía. Aquí, las aplicaciones de voz permiten a todos los trabajadores de la organización comunicarse entre sí, de muy diferentes formas, confirmando que la información es recibida y procesada. Incluso en un entorno altamente tecnológico, como el de hoy en día, las comunicaciones de voz siguen siendo un pilar fundamental del negocio. Dos mundos que gestionar Gestionar esos dos mundos no es tarea fácil, ya que conlleva duplicidad de presupuestos y de grupos de personas con diferentes perfiles, e infraestructuras tecnológicas distintas que comprar, desplegar y mantener. Se tiene que hacer de esta forma ya que las aplicaciones de datos y de voz tienen diferentes requisitos de hardware y de gestión. Al menos, esta era la forma habitual de hacer las cosas hasta ahora. Este documento explica cómo y por qué los entornos de voz y datos han evolucionado independientemente durante los últimos años. De igual modo, se describe cómo un líder en tecnología para el CPD y otra empresa líder en soluciones de telefonía, han colaborado para desarrollar algo que muchos pensaban que era imposible Unificar los entornos de voz y datos en una sola infraestructura virtualizada. Cuando dos pasan a ser uno El resultado es revolucionario y apasionante; ofreciendo importantes beneficios a las organizaciones en forma de ahorro de costes de inversión, explotación y propiedad de las infraestructuras hardware; reducción de riesgos asociados a la continuidad y recuperación del negocio y nuevas oportunidades para la innovación. Es una oportunidad que tiene el poder de transformar el negocio y que ya está disponible. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 2

5 Virtualización y CPD Figura 1: Virtualización del CPD La virtualización del Centro de Procesamiento de Datos (CPD) incrementa su rendimiento y facilita su gestión y mantenimiento. El primer mundo y el primer elemento de la solución unificada de voz y datos es el CPD. Ha pasado tiempo desde los días de las grandes computadoras o mainframes. Estos gigantescos sistemas eran enormemente costosos, por lo que las organizaciones debían aprovechar todo el potencial que pudieran ofrecer. El principal inconveniente para aprovechar todo ese potencial radicaba en que las diferentes aplicaciones de software podían necesitar diferentes sistemas operativos. A menos que se encontrase una forma para que diferentes sistemas operativos funcionasen sobre un mismo mainframe, se necesitaban diferentes computadoras para ejecutar diferentes aplicaciones software lo que resultaba enormemente costoso. A la solución del problema se le denominó virtualización. Dividiendo el mainframe en partes capaces de ejecutar diferentes sistemas operativos y aplicaciones o en otras palabras, convirtiendo una computadora real en una o varias computadoras virtuales se consiguió un mejor aprovechamiento de los recursos y del potencial del hardware. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 3

6 Entra en juego el PC Los años 1980s y 90s vieron el nacimiento de los ordenadores personales (PCs) pequeños pero potentes terminales de sobremesa con arquitecturas x86 que evolucionaron tan rápidamente, y con una reducción de costes tan importante, que permitieron a los CPD abandonar el modelo mainframe y el desarrollo de la virtualización - pasando a emplear PCs como servidores. Utilizando otros PCs como clientes se desarrolló un modelo cliente-servidor que tuvo como resultado la proliferación de granjas de servidores. La nueva infraestructura funcionó bien, pero pronto se encontró con problemas. Generalmente, sólo se aprovechaba una pequeña parte de la capacidad de cada servidor algunas estimaciones apuntaban a menos del cinco por ciento. El coste resultante de alojar, desplegar y mantener un creciente número de servidores se hacía cada vez más elevado. Con tantos componentes, la planificación frente a desastres se hizo cada vez más crítica. De igual forma, gestionar y securizar todos esos elementos era una tarea compleja y cara. De algún modo, se estaban encontrando los mismos problemas que con los mainframes había que hacer algo. Virtualización, toma dos Ese algo fue el segundo impulso a la virtualización. Justamente antes del cambio de siglo, una compañía llamada VMWare desarrolló una solución para virtualizar ordenadores personales. Como ocurrió con los mainframes, la virtualización de los CPDs basados en servidores permitió a los responsables de TI resolver los problemas que conlleva un entorno cliente-servidor. Al convertir las máquinas físicas en máquinas virtuales en esta ocasión servidores, no mainframesdiferentes sistemas operativos y aplicaciones pueden funcionar sobre el mismo hardware, reduciéndose los recursos necesarios y los costes. A día de hoy, la cuarta generación de esta tecnología de virtualización permite a los profesionales de TI gestionar granjas de servidores y clientes desde una sola consola. Las máquinas virtuales pueden ser creadas y modificadas a voluntad. Las aplicaciones y bases de datos se pueden mover de una máquina virtual a otra sin impactar en el trabajo de las personas que hacen uso de ellas. Desplegar nuevo software y mantener el hardware se ha simplificado considerablemente y los costes del CPD se han reducido significativamente. La virtualización de los CPDs proporciona una importante reducción de costes y ventajas operacionales a las empresas. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 4

7 El mundo de las Comunicaciones Unificadas Para servidor estándar Solución basada en software De TDM a ToIP De SO cerrado a abierto Puesto de trabajo virtualizado Figura 2: Liderazgo de Mitel en el desarrollo de soluciones de comunicaciones empresariales Cuando la gente que trabajaba con los mainframes necesitaba hablar con alguien ubicado en otra oficina o ciudad, sólo tenían que levantar el teléfono. Era una solución sencilla, sin funcionalidades adicionales, pero que cumplía con lo básico. De igual forma que el mundo del CPD ha evolucionado desde los mainframes, las comunicaciones han experimentado una serie de cambios importantes hasta llegar a las soluciones de comunicaciones unificadas de hoy. Una evolución paralela Primero llegó la transición de la telefonía tradicional TDM (Time Division Multiplexing) a la Voz sobre IP (VoIP). La tecnología basada en VoIP ha hecho posible que las aplicaciones de voz se ejecuten sobre Internet, centralizando la mayor parte de las tareas de mantenimiento de la infraestructura de voz. De igual forma, ha permitido el desarrollo de la mensajería unificada, integrando el buzón de voz y el correo electrónico. Posteriores desarrollos permitieron el uso de sistemas operativos abiertos, como Linux, y servidores estándar (Sun Microsystems, IBM, HP) así como otros tipos de infraestructuras para la voz. La voz se convirtió en una solución software, con productos como el Mitel Communications Director (MCD), Mitel Applications Suite (MAS), y Mitel Border Gateway (MBG), que convirtieron la telefonía en una aplicación de negocio más en el CPD. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 5

8 Así como la evolución del CPD nos ha llevado a las infraestructuras de datos actuales, los avances en telefonía han permitido el desarrollo de soluciones fiables, flexibles y basadas en Internet que permiten a las organizaciones el intercambio de información por medio de una amplia gama de soluciones que incluyen telepresencia, conferencia audio/web, contact center Encuentro de dos tecnologías Los CDPs virtuales y las soluciones de telefonía han recorrido un largo camino y a día de hoy constituyen elementos críticos para las operaciones de cualquier organización. Aun así, continúan manteniéndose como entornos separados con diferentes infraestructuras, principalmente por un problema denominado latencia. El problema de la latencia Cuando alguien realiza una actividad en un CPD virtual por ejemplo, enviar un hay un intervalo de tiempo, o periodo de latencia, antes de que la acción se ejecute. El CPD virtual debe determinar qué recursos, dentro de los disponibles, serán usados para procesar la orden que ha recibido en este caso, enviar un y después debe poner a trabajar esos recursos. Esto puede llevar sólo unos segundos, pero el periodo de latencia está siempre presente. Cuando la latencia ocurre con un u otro tipo de aplicaciones de datos, normalmente no es un gran problema. Cuando enviamos un no esperamos que éste le llegue al destinatario inmediatamente. Este tipo de retardos, no apreciados por el usuario final, son comunes en otras aplicaciones del CPD. Con la voz, la historia es diferente. Las soluciones de voz y otras aplicaciones en tiempo real no funcionan bien en un entorno con latencia. El mismo retardo que se experimenta al enviar un resulta inasumible en una conversación telefónica. Por este motivo, hasta ahora las aplicaciones que gestionaban tráfico en tiempo real, como la voz, no eran virtualizables. Hasta hace poco, se han estado haciendo intentos por resolver el problema de la latencia en las aplicaciones de voz, sin encontrar una solución viable. Cuando parecía que una solución funcionaba en los laboratorios, su rendimiento en el mundo real disminuía de forma drástica, sin cumplir los requisitos de calidad demandados para la voz. El CPD virtual y la voz eran todavía mundos separados. Los responsables de TI todavía tenían que mantener y desplegar dos infraestructuras tecnológicas separadas con su correspondiente duplicidad de costes. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 6

9 El lanzamiento de la voz virtual Gracias a los esfuerzos combinados de dos empresas líderes en los campos de la virtualización y de la telefonía, la situación ha cambiado. Figura 3: Soluciones virtuales de Mitel (Mitel Virtual Solutions) Cómo ha ocurrido VMWare, primera compañía en introducir la virtualización en el CPD, con un 85% de cuota de mercado, y Mitel, compañía innovadora, líder en soluciones de voz sobre IP (VoIP), han unido esfuerzos para resolver conjuntamente el problema de la latencia y otras limitaciones asociadas. Tras dos intensos años de investigación y desarrollo en los laboratorios de Mitel y VMWare, el problema de la latencia y sus efectos asociados ha sido finalmente resueltos, lanzando una solución innovadora que permite unificar los entornos de CPD virtual y comunicaciones unificadas. No ha sido una tarea fácil, ya que ha implicado el desarrollo de nuevos procesos y tecnologías, tanto en el CPD como en el entorno de las comunicaciones, capaces de trabajar conjuntamente para resolver el problema de la latencia. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 7

10 CPD VMware vsphere 4 En colaboración con Mitel, y continuando con su reconocida trayectoria de excelencia e innovación en el campo de la virtualización, VMWare ha introducido modificaciones en su tecnología de virtualización para resolver el problema de la latencia. VMware ha mejorado su tecnología introduciendo modificaciones en numerosas áreas (gestión de recursos, virtualización de memoria, almacenamiento, rendimiento..). El resultado es la cuarta generación de la exitosa solución de virtualización VMware vsphere, que por primera vez permite gestionar aplicaciones con tráfico en tiempo real en el CPD. Voz Mitel Unified Communications Al mismo tiempo, Mitel continuando con su trayectoria de innovación en el entorno VoIP, ha introducido modificaciones en sus soluciones de Comunicaciones Unificadas (Mitel Unified Communications UC) para resolver los problemas asociados a las aplicaciones que gestionan tráfico de voz. El resultado es un conjunto de soluciones (Mitel Virtual Solutions), capaces de proporcionar todas las funcionalidades que ofrece el portfolio de Comunicaciones Unificadas de Mitel, en un entorno virtualizado. El tercer elemento un nuevo procesador El tercer elemento que ha permitido desarrollar esta solución es el procesador Intel Xeon Nehalem. Como sucesor de la arquitectura Core, Nehalem introduce mejoras en el rendimiento y consumo de la arquitectura hardware que hacen viable la solución Mitel-VMWare. Los resultados VMware vsphere 4 y Mitel Virtual Solutions han conseguido resolver los problemas derivados de la unión de voz y datos en una misma infraestructura virtual. A diferencia de otras soluciones virtualizadas que incluyen restricciones con respecto al entorno de ejecución. Mitel Virtual Solutions permite virtualizar las comunicaciones dentro del CPD, junto a cualquier otra aplicación de negocio y siguiendo los procedimientos de TI establecidos. No es un entorno cerrado. Aquellas organizaciones que cuentan con CPDs con tecnología VMWare y aplicaciones de voz basadas en Mitel Virtual software, ahora pueden emplear una infraestructura virtual común con los beneficios que conlleva. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 8

11 Qué significa para el negocio o para el servicio al ciudadano Los beneficios son considerables Al reducirse el número total de servidores del CPD se obtiene un ahorro de costes de inversión. La consolidación de servidores también permite un ahorro de costes operacionales al reducirse el espacio necesario para alojar el hardware y la energía necesaria para alimentarlo y refrigerarlo. Los responsables de TI que necesitaban elaborar dos planes de contingencia y continuidad del negocio uno para los datos y otro para la voz - ahora pueden abarcar toda su infraestructura TI en un solo plan. De igual forma, sólo necesitan definir acuerdos de nivel de servicio (SLAs), procesos y herramientas para una única infraestructura. Una única forma de gestionar servidores y aplicaciones en el CPD contribuye a mejorar la eficiencia de todas las áreas de TI, incluidos los entornos de pruebas, desarrollo y paso a producción. Además de reducir los costes totales de propiedad de la infraestructura TI, virtualizar la voz junto con el resto de aplicaciones de negocio de la organización mejora la capacidad de respuesta del entorno TI frente a nuevas orientaciones en el modelo de negocio motivados por los continuos cambios que experimentan los entornos de voz y datos. Resumiendo, los directores de TI van a ver de forma distinta sus infraestructuras y recursos. En vez de gestionar máquinas individuales, pueden pasar a gestionar un servicio TI. En vez de emplear la mayor parte de su presupuesto en mantenimiento, pueden emplearlo en innovación. Los recursos y el personal que tradicionalmente se empleaban en mantener dos infraestructuras pueden emplearse ahora en desarrollar nuevas aplicaciones y servicios que aporten ventajas competitivas a la organización. Y finalmente proporcionar un mejor servicio, a un coste mucho más reducido, a la gente que hace uso de las aplicaciones de datos y voz. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 9

12 Unión de Voz y Datos beneficios para el negocio Unir los entornos de voz y datos en una misma infraestructura usando VMware vsphere 4 y Mitel Virtual Solutions implica: Reducción de los gastos de inversión: Al ejecutarse las aplicaciones de telefonía y datos sobre los mismos servidores, son necesarios menos servidores, reduciéndose de forma drástica el coste total de propiedad de la infraestructura TI. Reducción de los costes operacionales y de mantenimiento: Al gestionarse las soluciones de comunicaciones con el resto de aplicaciones de negocio virtualizadas, se eliminan los costes generados por tareas de mantenimiento duplicadas. Reducción del consumo de energía: El ahorro de energía propiciado por la virtualización del CPD también es aplicable a las aplicaciones de voz. Mayor disponibilidad de las aplicaciones: Las aplicaciones no sufren paradas motivadas por tareas de mantenimiento de servidores físicos. Continuidad del negocio: Los planes de contingencia consolidados para todas las aplicaciones del CPD pueden aplicarse también a las comunicaciones corporativas. Mayor rapidez de despliegue: Comparado con las soluciones tradicionales basadas en servidores dedicados, el despliegue de Mitel Virtual Solutions en el CPD permite incrementar la capacidad de las comunicaciones y ajustar la configuración con una mayor rapidez. Mayor innovación: El personal que tradicionalmente se empleaban en mantener dos infraestructuras pueden emplearse ahora en desarrollar nuevas aplicaciones y servicios que aporten ventajas competitivas a la organización. Cómo funciona Mitel Virtual Solutions se integra completamente con la arquitectura Mitel Communications Director (MCD) existente al seguir el mismo modelo de licenciamiento que las soluciones tradicionales, protegiendo las inversiones ya realizadas en tecnología Mitel. Para los clientes que ya cuenten con soluciones Mitel y VMWare, la virtualización de la voz se realiza por medio de una actualización de software que les permitirá aprovecharse de las ventajas de reunir en una misma infraestructura voz y datos. Virtual Mitel Communications Director Virtual Mitel Communications Director (Virtual MCD), es la contribución de Mitel a la solución unificada. Al incluir el mismo software que una solución MCD tradicional, proporciona las mismas prestaciones, entre las que se incluyen: amplio conjunto de funcionalidades de telefonía IP, dynamic extensión, clustering, redundancia, interfaz de gestión y conexión a proveedores SIP. De igual forma, Virtual MCD se integra con la amplia gama de dispositivos, terminales y aplicaciones disponibles en la arquitectura MCD tradicional. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 10

13 La conectividad para enlaces digitales y analógicos, así como otros dispositivos periféricos de Mitel, se realiza por medio de controladoras vía IP trunking o SIP trunks. El servicio de mensajería unificada es proporcionado por la solución Mitel NuPoint Unified Messaging (UM) incluida en el Mitel Applications Suite (MAS). VMware vsphere 4 La amplia gama de funcionalidades de administración, disponibles en VMware vsphere 4, que los clientes de VMWare utilizan para gestionar sus aplicaciones de negocio, puede también emplearse con Virtual MCD. VMware vsphere, junto con la plataforma de gestión VMware vcenter Suite proporciona a los administradores de TI todas las herramientas necesarias para gestionar su infraestructura virtual, incluyendo la capacidad de crear y configurar máquinas virtuales, monitorización, informes de rendimiento y mucho más: VMware VMotion. Incluye la funcionalidad básica de gestión de máquinas virtuales. vmotion permite migrar, en tiempo real, máquinas virtuales entre servidores sin corte de servicio. VMware High Availability (HA). Reinicia automáticamente las máquinas virtuales en otro(s) servidor(es) al detectar fallos en el servidor donde se ejecutan. VMware Fault Tolerance (FT). Garantiza alta disponibilidad, sin cortes de servicio, ni pérdida de información, frente a fallos en los servidores. VMware Distributed Resource Scheduler (DRS). Permite la migración automatizada de máquinas virtuales con el objetivo de repartir la carga de trabajo entre los servidores para un mejor aprovechamiento de los recursos hardware. VMware Distributed Power Management (DPM). Permite consolidar las máquinas virtuales con poca carga de trabajo en un número reducido de servidores, pasando los servidores no utilizados a modo standby. Cuando se produce un incremento de tráfico, los servidores en modo standby se reactivan, realizándose una distribución de las máquinas virtuales. Update Manager Server and OS Patching. Automatiza la instalación de parches y actualizaciones en los servidores. Las máquinas virtuales son migradas antes de proceder a la actualización del host. VMware VMSafe. Permite la utilización de soluciones de seguridad, desarrolladas para el entorno VMWare por empresas líderes, en la infraestructura virtual. VMware Site Recovery Manager. Plug-in del VMWare vcenter que permite activar un plan de contingencia en caso de caída o fallo en el CPD principal. Una infraestructura virtual completa puede ser creada en el CPD de respaldo para asegurar la continuidad el negocio. La solución Virtual Mitel Communications Director puede ser gestionada desde el cliente VMware vsphere o desde VMware vcenter. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 11

14 Escenario estándar La configuración de la solución Virtual Mitel Communications Director varía dependiendo de los requisitos, recursos y necesidades de la organización para asegurar la continuidad del negocio. Sin embargo, a efectos descriptivos, se puede definir el siguiente escenario estándar. Configuración estándar CPD 1 MCD 3300 Red de Operador 3300 ICP Media Gateway(s) (opcional) Teleworker Oficina corporativa Oficina pequeña Gateway local Teleworker Figura 4: Mitel Virtual Solutions: Configuración estándar En una configuración típica, la infraestructura virtual incluye: Una o más instancias de Virtual Mitel Communications Director, que pueden ser configuradas en clúster con redundancia. Aplicaciones de comunicaciones Mitel con certificación VMware Ready, tales como Mitel Contact Center Solutions, Mitel Unified Communicator (UC) Advanced, y Mitel Enterprise Manager. Otras aplicaciones de negocio. La solución Mitel Applications Suite (MAS), normalmente desplegada en un servidor dedicado, incluye una completa gama de aplicaciones de comunicaciones corporativas, incluyendo mensajería y conferencia audio/web. Como elemento opcional, la configuración puede incluir una Mitel 3300 IP Communications Platform (ICP) Media Gateway para proporcionar interfaces para los servicios analógicos y digitales, incluyendo conectividad vía E1/T1. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 12

15 UNION DE DOS MUNDOS: CPD VOZ Y DATOS primario CPD secundario Mitel Border Gateway, desplegado en un servidor dedicado en la DMZ corporativa, proporciona un interfaz seguro para Red de la operador solución de teletrabajo (Teleworker) y funcionalidades de proxy SIP trunking de servicios y proxy SIP web para las aplicaciones Mitel. Continuidad de Negocio y Redundancia Centro DR CPD primario CPD secundario Red de operador de servicios SIP Figura 5: Mitel Virtual Solutions: continuidad del negocio A medida que Mitel continua desarrollando sus soluciones para CPDs virtualizados que gestionan voz y datos, surgen nuevas posibilidades para asegurar la continuidad del negocio, como la duplicidad de aplicaciones de voz en un segundo CPD. Este modelo de infraestructura de continuidad, soportado por las herramientas de gestión de la infraestructura virtual de VMWare y el modelo de redundancia de aplicación del MCD, permite alcanzar unos niveles de disponibilidad sin precedentes para las comunicaciones corporativas. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 13

16 Bienvenidos a la era de la voz virtualizada Para servidor estándar Solución basada en software De TDM a ToIP De SO cerrado a abierto Virtualización de CPDs Puesto de trabajo virtualizado Figura 6: Evolución de las Comunicaciones Corporativas de Mitel Gracias a los esfuerzos conjuntos de Mitel y VMWare, los directores y responsables de TI, pueden ahora reunir los entornos de voz y datos en una misma infraestructura. Pueden obtenerse todos los beneficios del CPD y de la telefonía basada en VoIP con menos inversión, menos costes operacionales y de mantenimiento, menos consumo energético, y una mayor continuidad del negocio y mejor recuperación frente a desastres. Lo que solía existir en dos mundos distintos, puede ahora, reunirse en uno solo. Bienvenidos a la era de la voz y comunicaciones unificadas virtualizadas. MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 14

17 Sobre Mitel Mitel (NASDAQ: MITL) proporciona soluciones de comunicaciones unificadas y aplicaciones flexibles y sencillas para empresas de todos los tamaños. En combinación con una amplia gama de servicios gestionados que incluyen diseño de redes de voz y datos, desarrollo de aplicaciones a medida y opciones de financiación, Mitel está redefiniendo la forma en que las organizaciones adquieren ventajas competitivas por medio de la colaboración y comunicación con sus clientes, trabajadores y socios. Mitel (www.mitel.com) cuenta con oficinas centrales en Ottawa, Canada y con una amplia red de oficinas, socios y distribuidores a nivel mundial. Sobre VMware VMware (NYSE: VMW), líder mundial en infraestructura en cloud, ofrece soluciones de virtualización, probadas por los clientes, que reducen significativamente la complejidad de TI. VMware acelera la transición de la organización al cloud computing, manteniendo la inversión existente en TI y permitiendo que el servicio se proporcione de una forma más ágil y eficiente sin disminuir el control. Empresas y organizaciones confían en VMware, sus partners y su plataforma de infraestructura virtual líder en el sector, VMware vsphere, para dinamizar su negocio a través de la TI, todo ello ahorrando energía financiera, humana y medioambiental. Con unos ingresos de 2000 millones de dólares en 2009, Vmware cuenta con más de clientes y partners en todo el mundo. VMWare cuenta con oficinas centrales en Silicon Valley y con una amplia red de oficinas y partners disponibles en MITEL VMWARE WHITE PAPER MITEL 15

18 VMware, Inc. Todos los derechos reservados. VMware, Inc Hillview Ave., Palo Alto CA, USA Tel Fax Copyright 2010 VMware, Inc. Todos los derechos reservados. Este producto se encuentra protegido por leyes de Copyright y Propiedad Intelectual de los EE.UU e internacionales. Los productos VMWare se encuentran protegidos por patentes disponibles en VMware es una marca registrada de VMware, Inc. en los EE.UU y otras jurisdicciones. Todos los demás productos y servicios son marcas registradas de sus respectivos titulares. Oficinas en España: Carrera de San Jerónimo, 15. Planta Madrid. Tel: , Fax: Oficinas Centrales EE.UU. EMEA CALA Asia Pacifico Tel: +1(613) Fax: +1(613) Tel: +1(480) Fax: +1(480) Tel: +44(0) Fax: +44(0) Tel: +1(613) Fax: +1(613) Tel: Fax: Para obtener más información sobre la ubicación de nuestras oficinas en todo el mundo, visite nuestra página Web en ESTE DOCUMENTO SE EDITA UNICAMENTE PARA EFECTOS INFORMATIVOS. La información aquí provista, que Mitel considera exacta en el momento de su publicación, está sujeta a cambios sin previo aviso. Mitel no acepta responsabilidad alguna por cualquier error u omisión que pudiera haber en este do cumento, ni ninguna obligación que de él se derive o esté basada en la información en él contenida. El logotipo MITEL es una marca registrada de Mitel Networks Corporation. Todos los demás productos y servicios son marcas registradas de sus respectivos titulares. Copyright 2010, Mitel Networks Corporation. Todos los derechos reservados.

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