Ilia E. Ramírez Acevedo

Transcripción

1 Ilia E. Ramírez Acevedo

2 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO METROPOLITANO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS EVALUACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA Ilia E. Ramírez Acevedo MAYO 2005

3 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO METROPOLITANO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS EVALUACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA Disertación sometida como requisito parcial para obtener el grado de Doctor en Filosofía (Ph.D.) en Desarrollo Empresarial y Gerencial con concentración en Recursos Humanos Ilia E. Ramírez Acevedo Derechos Reservados, 2005

4 RESUMEN Desde el segundo lustro de la década de los 90 se ha generado una preocupación científica por parte de muchos investigadores y profesionales en el área de Recursos Humanos en cuanto a la contribución de la función de Recursos Humanos en el desempeño organizacional y cómo los sistemas de Recursos Humanos realzan ese desempeño. El propósito de esta investigación es examinar el efecto del sistema de Recursos Humanos de alto desempeño en el desarrollo de las capacidades organizacionales y en la rentabilidad de la empresa. Los objetivos fundamentales del estudio son: (1) describir el efecto de un sistema de Recursos Humanos de alto desempeño en el desempeño organizacional y (2) analizar en qué medida las empresas con un sistema de políticas y prácticas de Recursos Humanos de alto desempeño generan capacidades organizacionales. Para alcanzar los objetivos de investigación planteo dos hipótesis. La primera tuvo el propósito de verificar la relación entre el sistema de Recursos Humanos de alto desempeño y el desempeño organizacional; la segunda el de corroborar la asociación entre el sistema de Recursos Humanos de alto desempeño y las capacidades organizacionales. La investigación es de carácter descriptivo e inferencial. Ésta tuvo como marco de referencia fundamental la Industria de Alta Tecnología en Puerto Rico. Las poblaciones objeto de estudio fueron las compañías farmacéuticas y las compañías de equipo y provisiones médicas, quienes son parte de esta industria. La muestra final del estudio consistió de treinta y cuatro (34) compañías. De éstas, el 58.8 % (n = 20) son farmacéuticas y 41.2 % (n = 14) son compañías de equipo y provisiones médicas. Con el propósito de obtener los datos necesarios para la investigación se utilizaron dos cuestionarios dirigidos a los gerentes generales y a los directores de Recursos Humanos. Éstos

5 fueron diseñados por la investigadora y validados por un grupo de expertos en el área de Recursos Humanos y Gerencia Estratégica y por una prueba piloto. La confiabilidad de los componentes de los instrumentos se midió mediante una prueba de consistencia interna de los ítemes, determinada por alpha de Cronbach. El análisis de los datos consistió en la aplicación de estadística descriptiva (frecuencias y porcentajes) y estadística inferencial (métodos exploratorios multivariados, prueba de Kruskal- Wallis, prueba de la mediana, prueba Mann Whitney y coeficiente de correlación Spearman). Como parte del estudio, se exploró la proporción de uso y el grado de importancia de las políticas y las prácticas de Recursos Humanos y las capacidades organizacionales en las compañías. Los resultados proveen evidencia significativa para sustentar ambas hipótesis cuando se analizan desde el punto de vista de la proporción de uso. Esto no fue tan significativo desde el punto de vista del indicador de importancia. En este renglón, los hallazgos de la investigación demostraron que el hecho de que las compañías le confieran importancia a las políticas y prácticas de Recursos Humanos de alto desempeño no significa que las utilizan de forma apropiada. El estudio demostró que aquellas compañías que hacen buen uso de las políticas y de las prácticas de Recursos Humanos contribuyen significativamente al desempeño organizacional. Se encontró que en términos de proporción de uso, las políticas y prácticas de Recursos Humanos tienen una sustancial influencia en el desarrollo de las capacidades organizacionales, mientras que en términos de importancia, tienen una influencia positiva no tan significativa. Estos resultados son cónsonos con los planteamientos y estudios empíricos de diversos científicos que teorizan en torno a la administración estratégica de Recursos Humanos.