P.E.C. PLAN DE CENTRO TIC.

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1 P.E.C..

2 2 INDICE PROYECTO TIC JUSTIFICACIÓN Desde el carácter propio y la identidad corporativa Desde la lectura general del contexto Desde el marco legal y administrativo Desde las líneas estratégicas establecidas OBJETIVOS Desarrollo de Competencias Básicas Objetivos específicos ANÁLISIS PREVIO Recursos externos Recursos internos LÍNEAS DE ACTUACIÓN Curso 2012/ Curso 2013/ Curso 2014/ ANEXO I INVENTARIO DE EQUIPOS ANEXO II INVENTARIO DE SISTEMAS OPERATIVOS ANEXO III DOCUMENTACIÓN DE RED... 24

3 3 1. JUSTIFICACIÓN DESDE EL CARÁCTER PROPIO Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA. Desde la Misión, apostamos por la transformación de la sociedad fomentando en los niños y los jóvenes el sentido crítico, la responsabilidad, el respeto, la libertad, la participación y la implicación en la consecución de una sociedad más justa y solidaria. Desde la Visión, queremos conseguir que nuestro colegio se distinga en su entorno por la calidad de su gestión y por el desarrollo de proyectos de innovación que respondan a la realidad cambiante de la sociedad. Desde los valores, también creemos en un modelo de gestión que favorezca la participación, el compañerismo, la corresponsabilidad, el desarrollo de las personas y la capacidad de innovación DESDE LA LECTURA GENERAL DEL CONTEXTO. En las últimas décadas, la sociedad española ha sufrido un gran número de cambios que afectan a diversos ámbitos: económicos, políticos, sociológicos, familiares y en valores. España es el cuarto país de Europa que más consume en ocio digital y los menores ya dedican más tiempo al videojuego que a la televisión. La gran ventana de Internet también ha crecido en la dinámica familiar, es su quinta pared. Si tenemos en cuenta que en el 55% de los hogares el ordenador está en la habitación de los hijos y que el 61% de los niños entre 6 y 9 años ya navega solo incluyendo el chat y las redes sociales, se entiende por qué Internet ya supera a la televisión y al móvil en las preferencias de la población infantil y juvenil. Vivimos en la sociedad de la información, en la que tenemos más información que nunca y no todo el mundo es capaz de comprenderlo todo. El uso de tecnología se ha convertido en el cauce de una de nuestras primeras necesidades: la necesidad de comunicarnos. En la escala de valores del mundo del siglo XXI se cambian de posición algunos de ellos, como por ejemplo el de la libertad individual, que pasa a un segundo plano frente al valor de la seguridad colectiva. Esto determina la regulación que se está haciendo a todos los niveles del uso de la tecnología de la comunicación. Hay un avance espectacular del desarrollo de la banda ancha y de las presencias en la web. En el ámbito educativo, desde hace algún tiempo se propone el uso de las TIC y se empieza a notar el paso de las tecnologías de la información y de la comunicación a las tecnologías para el aprendizaje y el conocimiento. A la vez que esto está ocurriendo, se está dando un importantísimo cambio a la función de los centros educativos y de los profesores. El papel de enseñante gira hacia el profesor acompañante, el profesor facilitador, que no da clases magistrales sino que propone vías para alcanzar conocimientos y trabajo por proyectos. Nuestro Centro está realizando un esfuerzo significativo en la renovación y mantenimiento de nuestras instalaciones dotando a nuestras aulas de pizarras digitales, proyectores, cursos de formación, ordenadores personales - de tal forma que favorezca el desarrollo de la función

4 4 educativa que tienen por objeto. Al mismo tiempo, se apuesta por la calidad y la innovación, desarrollando programas de incorporación y aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo. Un componente importante hoy para cualquier modelo de gestión es la conexión en red. Así, somos parte de una plataforma educativa, conectados por un proyecto común DESDE EL MARCO LEGAL Y ADMINISTRATIVO. El Programa Escuela 2.0 para la innovación y la modernización de los sistemas de enseñanza es un programa innovador de integración de las TIC en los centros educativos sostenidos con fondos públicos que contempla el uso personalizado de un ordenador portátil por parte de cada alumno. Con este programa se pretende no sólo facilitar el acceso y la conectividad a los alumnos de forma puntual, esporádica y al margen de su actividad cotidiana de aprendizaje, sino hacer de los recursos tecnológicos, de las TIC, un recurso más de todos y cada uno de los alumnos de forma continuada. Para ello, el objetivo del Ministerio de Educación es transformar las aulas tradicionales en las aulas digitales del siglo XXI, que dispondrán de pizarras digitales y la infraestructura tecnológica y de conectividad básica a Internet que permitirá abrir las aulas a la realidad. Nuestro Colegio desde el curso forma parte del proyecto Escuela 2.0, perteneciente a la Red Tecnológica Educativa de Extremadura DESDE LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS ESTABLECIDAS. Impulsar un modelo de gestión de centros en red con la implicación de toda la comunidad educativa, con la utilización de la PSP, Intranet, Rayuela, aula virtual, la página web del Centro y el portal de comunicaciones. Ofrecer respuestas a los diversos retos que nos plantea la sociedad cambiante de hoy. Conscientes de que vivimos en una sociedad en permanente transformación, estamos atentos para hacer periódicamente una lectura del contexto local intentando descubrir las nuevas necesidades que surgen en el ámbito educativo. Favorecemos procesos de formación permanente que contribuyan a la innovación y actualización del profesorado. Escuchamos a los niños y jóvenes para conocer mejor sus necesidades e intereses, sus preocupaciones y sueños. Sabemos interpretar los cambios que se producen en la sociedad y adaptamos nuestro lenguaje y nuestra práctica educativa para ser más eficaces. Aprovechamos las oportunidades y retos que nos presentan hoy las tecnologías de la información y la comunicación y las ponernos al servicio del proceso educativo. Desde esta línea estratégica pretendemos crear espacios para compartir buenas prácticas y experiencias de innovación pedagógica entre el profesorado y priorizar el uso de las tecnologías en nuestro centro.

5 5 2. OBJETIVOS DESARROLLO DE COMPETENCIAS BÁSICAS. Con este Plan se desean impulsar todas las competencias básicas, pero especialmente la competencia para el tratamiento de la información y competencia digital. Hoy en día las Tecnologías de la Información están cada vez más presentes en nuestra vida diaria. Los contenidos de las nuevas tecnologías contribuyen plenamente a la adquisición de la competencia referida al Tratamiento de la información y competencia digital, imprescindible para desenvolverse en el mundo que nos rodea. Los conocimientos de tipo técnico deben enfocarse al desarrollo de destrezas y actitudes que posibiliten la localización e interpretación de la información para utilizarla, ampliarla, comunicarla a otros y acceder a la creciente oferta de servicios de la sociedad del conocimiento. Si sólo nos centráramos en el conocimiento exhaustivo de las herramientas, estaríamos dificultando la adaptación a las innovaciones que dejarían obsoleto en un corto plazo los conocimientos adquiridos. El desarrollo de la competencia para el tratamiento de la información y digital contribuye en alto grado a la adquisición de la competencia en comunicación lingüística ya que permite consolidar las destrezas lectoras, producir documentos con diferentes finalidades comunicativas a partir de diferentes fuentes de información, relacionarse con otras personas a través de distintos medios y todo ello no sólo en el propio idioma sino además en otras lenguas extranjeras. Su desarrollo también contribuye al desarrollo de la competencia matemática haciendo uso de diversas aplicaciones tales como una hoja de cálculo podrán desarrollarse técnicas para calcular, representar e interpretar datos matemáticos y aplicarlas a la resolución de problemas. Contribuye a la adquisición de la competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico ya que proporciona destrezas para la obtención de información, así como la posibilidad de utilizar aplicaciones de simulación que permitan observar procesos cuya reproducción resulte especialmente dificultosa o peligrosa y que proporcionan una mejor comprensión de los fenómenos físicos. El fácil y rápido acceso a distintas fuentes de información posibilita la obtención de múltiples perspectivas sobre un mismo fenómeno social, histórico o actual. Las redes sociales permiten el intercambio de ideas, opiniones y materiales diversos. Las distintas instituciones nos brindan la posibilidad de intervenir en la vida ciudadana y el acceso a servicios relacionados con la administración digital. Todo ello favorece el desarrollo de una conciencia ciudadana comprometida, de conductas responsables y solidarias y contribuye a la adquisición de la competencia social y ciudadana. También contribuye a la adquisición de la competencia cultural y artística pues, por ejemplo, permite el acceso a manifestaciones culturales y artísticas físicamente inaccesibles. La creación de contenidos multimedia desarrolla la imaginación, la creatividad y la asunción de reglas no ajenas a convenciones compositivas y expresivas basadas en el conocimiento artístico. Contribuye de forma plena a la adquisición de la competencia para aprender a aprender en tanto que aporta estrategias de búsqueda y utilización de recursos, desarrollando la capacidad para obtener información, transformarla en conocimiento propio y ponerlo en común con los

6 6 demás. Todo ello capacita para la continuación autónoma del aprendizaje una vez finalice la escolaridad obligatoria. Por último, contribuye a la competencia de autonomía e iniciativa personal en la medida que capacita para la planificación y gestión de proyectos con el fin de alcanzar un objetivo previsto, desarrolla habilidades que permitan adaptarse a los avances tecnológicos y los nuevos campos del conocimiento y proporciona estrategias para enfrentarse a la resolución de situaciones progresivamente más complejas OBJETIVOS ESPECÍFICOS. La elaboración, desarrollo e implementación del Proyecto TIC de centro, tiene que contribuir al desarrollo de competencias por parte del alumnado tal como se ha indicado. Para lograr este fin último, debe alcanzar una serie de objetivos específicos. - Convertir las TICs en una herramienta de uso cotidiano que facilite la gestión, organización y administración del Centro. - Convertir las TICs en un medio de comunicación entre los distintos agentes implicados en el proceso educativo: profesores, padres, administración,... - Utilizar las TICs como recurso didáctico para el desarrollo del Currículo. - Mejorar la formación de los alumnos superando las desigualdades de acceso a las TICs derivadas de los recursos familiares. - Motivar al profesorado en el desempeño de la función docente (programas de innovación, generación de materiales, intercambios educativos, etc.). - Promover la formación y actualización permanente de la comunidad educativa. - Fomentar el uso de las TICs en la organización y realización de actividades complementarias y extraescolares y en la educación en valores. - Conseguir una mayor participación de los padres y madres a través de recursos TIC facilitados por el centro. - Difundir la labor educativa del Centro fuera de éste a través de Internet. - Impulsar los procesos educativos y de gestión de cara a la mejora de la calidad. 3. ANÁLISIS PREVIO. De forma previa a la redacción del presente Proyecto TIC, al comienzo del curso 2012/2013, se realiza un análisis previo de la situación del centro en cuanto a toda la estructura física y lógica de recursos TIC que tienen que facilitar la consecución de los objetivos planteados. Se aborda en este apartado el resultado de ese análisis previo, pues el resultado del mismo resulta fundamental para definir un plan de actuación a medio y largo plazo. Se diferencian en el análisis aquellos aspectos encomendados a proveedores externos y aquellos que son competencia de la Coordinación TIC del centro.

7 RECURSOS EXTERNOS. A. HARDWARE. No se dispone de servicio externo que facilite operaciones de mantenimiento físico de equipos, de la red de área local cableada, de la red inalámbrica, etc. Estas operaciones recaen sobre personal del centro. B. SOFTWARE. Los recursos externos de software que se detectan en el análisis, facilitados por proveedores externos son los siguientes: - Portal de Seguimiento Pedagógico (en adelante, PSP): facilitado por LCIbérica, S. L. - Intranet: facilitado por LCIbérica, S. L. - Página web: facilitado por LCIbérica, S. L. - Portal de comunicaciones: facilitado por LCIbérica, S. L. - Aula virtual: facilitada por LCIbérica, S. L. - Servicio de administración: facilitado por LCIbérica, S. L. - Rayuela: portal administración educativa oficial, facilitado por la Junta de Extremadura. El desarrollo, mantenimiento y resolución de incidencias y solicitudes relativas al funcionamiento de estos servicios recae sobre las entidades facilitadoras. Al personal interno le corresponde únicamente el suministro de datos que alimentan los recursos indicados RECURSOS INTERNOS. Corresponde al personal del centro, en concreto al Coordinador TIC, la gestión de todos los recursos TIC disponibles. A. HARDWARE. INVENTARIOS. Se comprueba que no existe inventario alguno de los equipos ni, en consecuencia, etiquetado de los mismos. No existe ningún tipo de control sobre fechas de garantías, gestión de consumibles, gestión de incidencias y solicitudes realizadas por los usuarios. Se observa una falta de organización en la distribución física de los equipos, con material distribuido por todo el centro sin ningún orden aparente. El despacho del Coordinador TIC y el almacén de material TIC existente presenta una falta de organización absoluta, con todos los materiales sin clasificar y desordenados. DOCUMENTACIÓN DE RED. No existe inventario de la infraestructura de red ni etiquetado correcto de la misma. Se aprecia cierto etiquetado, que no se adapta a las recomendaciones internacionales y para el que no existe ningún documento que indique los criterios establecidos.

8 8 SEGURIDAD DE LA RED INFORMÁTICA. No existen dispositivos físicos de seguridad, como firewalls, servidor proxy, etc. El único dispositivo físico que ejerce funciones similares es el router general de salida de la red al exterior. Teniendo en cuenta que se trata de un router de uso doméstico, el nivel de protección que facilita es muy limitado. AULA DE INFORMÁTICA. El aula de informática resulta completamente inutilizable debido al estado que presenta la mayoría del hardware, con teclados, ratones, monitores, etc. dañados. B. SOFTWARE. INVENTARIOS. Del mismo modo que ocurre con el hardware, se observa que no existe ningún inventario de sistemas operativos, no hay base de datos de controladores, de manuales de dispositivos, etc. DOCUMENTACIÓN DE RED. Se puede comprobar que no existe ninguna documentación relativa a la red informática, y en concreto: - No hay planos del cableado Ethernet ni de la ubicación de los diferentes dispositivos de la red. - No hay planos o diagramas que reflejen la topología de la red, cableada e inalámbrica. - No hay documentos que definan la tipología de la red, distribución de ips, coexistencia de direccionamientos estáticos y dinámicos, etc. - No hay documentos de seguridad de la red. SEGURIDAD DE LA RED INFORMÁTICA. La seguridad en la red interna presenta un estado que puede ocasionar el compromiso de dispositivos y de información relevante para el funcionamiento del centro. En concreto, se observan las siguientes deficiencias: - No existe ningún filtro de contenidos externos a los que se puede acceder desde la red interna. - No hay ningún control de los dispositivos que se pueden conectar a la red del centro. - No hay ningún control de los usuarios que se pueden conectar a la red del centro. - No está implementado ningún firewall en la red. AULA DE INFORMÁTICA. El estado que presenta el software del aula es tal que imposibilita el uso de aquellos equipos con un hardware mínimamente utilizable. Sistemas operativos dañados, abundancia de software malicioso, etc. SERVICIO DE SOPORTE A LOS USUARIOS. No se detecta ningún tipo de servicio que sirva para gestionar el soporte a los usuarios, tanto en incidencias como en solicitudes realizadas a la Coordinación TIC.

9 9 POLÍTICA DE COPIAS DE SEGURIDAD. No está definida ninguna política de copias de seguridad. PROTECCIÓN CONTRA VIRUS Y OTROS MALWARES. Se observa la instalación parcial de antivirus autónomos gratuitos en determinados equipos. Otros carecen de ninguna protección. En análisis puntuales que se hicieron incluso en equipos teóricamente protegidos se observó una presencia anormalmente alta de software malicioso. ALIMENTACIÓN DE LOS RECURSOS EXTERNOS. Corresponde al Coordinador TIC, entre otros, el suministro de información a los recursos externos facilitados por terceros. Se observan los siguientes problemas: - Ausencia total de documentación que defina los protocolos de actuación en cada caso. - Contenidos de la página web desactualizados o inconvenientemente alojados en sitios no facilitados por los proveedores externos. - Falta de criterio en la introducción de datos en PSP (mayúsculas, minúsculas, DNIs, etc.). - No existe documentación que defina los usuarios, grupos y permisos asociados al PSP. - Ausencia de documentación que defina la estructura de la intranet, los usuarios, permisos, etc. vigentes en un momento determinado. - Se observa una estructura de intranet, de usuarios, grupos y permisos asociados que no permite tener un control adecuado de los accesos a los diferentes contenidos. - Ausencia de documentación que defina el uso del aula virtual facilitada por el proveedor externo. - Se observa una estructura del aula virtual que parece corresponder a un entorno de pruebas, pero con una cantidad de usuarios, grupos y permisos asociados que no permite tener un control adecuado de los accesos. Ante el requerimiento de comunicación a todo el personal del centro para que manifiesten el uso que hacen de dicha aula, nadie informa positivamente. FOMENTO DE USO DE LAS TICS. No se observa la existencia de ningún banco de datos de recursos más allá de los contenidos de prueba que existen en el aula virtual. Se comprueba la existencia de un apartado en la página web en el que figuran multitud de recursos educativos. No presentan una clasificación clara, lo que unido al gran número de recursos hace que su uso sea marginal. No existe constancia de la existencia de ningún plan de formación y fomento de las TICs en el centro. El proyecto TIC no está elaborado convenientemente para sirva como documento marco que regule una estrategia adecuada a medio plazo (3-5 años).

10 10 4. LÍNEAS DE ACTUACIÓN. Como resultado del análisis de la situación realizado, y cuyas conclusiones se recogen en el punto 3, se establecen las líneas de actuación para el curso 2012/2013 y los dos cursos siguientes. Anualmente se revisará el cumplimiento de las previsiones realizadas, adaptando las actuaciones del curso siguiente en función de los resultados del curso en vigor. En función del desarrollo de estas líneas de actuación para tres cursos, se elaborará una revisión del Proyecto TIC al finalizar el curso 2014/2015, analizando cumplimientos, fortalezas y debilidades de las líneas de actuación desarrolladas, y se plantearán nuevas líneas de trabajo para el trienio siguiente CURSO 2012/2013. Debido a la gran cantidad de problemas detectados, desde la Coordinación TIC se considera que las primeras actuaciones tienen que estar dirigidas a poner en orden los recursos disponibles y solucionar los problemas de seguridad detectados. Se entiende que este es un paso previo necesario antes de desarrollar recursos educativos e innovaciones relacionadas con las TIC. Es imprescindible que la estructura y dispositivos existentes funcionen correctamente y tengan un grado de fiabilidad y seguridad adecuado para que su uso como herramienta aporte los beneficios esperados al implantar innovaciones en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Por tanto, las líneas de actuación durante este primer curso del trienio considerado son las siguientes. A. HARDWARE. INVENTARIOS. Se realizará un inventario de todos los recursos TIC físicos disponibles en el centro. Puesto que un inventario manual de tal cantidad de dispositivos no resulta factible por el equipo humano y el tiempo requerido, se opta por un inventario parcialmente automatizado basado en la combinación OCS+GLPI. Este sistema de inventario consta de dos partes: - OCS Inventory NG (Open Computers and Software Inventory Next Generation): se trata de un software de inventario automatizado que recopila información de manera local en cada ordenador mediante un programa cliente que la envía a una aplicación servidor. Se opta por esta aplicación por tratarse de software libre con una amplia difusión e implementación a todos los niveles administrativos y empresariales de ámbito internacional; además, presenta una compatibilidad absoluta con la plataforma para gestión de recursos TIC elegida. - GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique): se trata de una plataforma de gestión de parques informáticos con total compatibilidad con OCS Inventory NG. Se opta por ella además por tratarse de software libre con una gran implantación a nivel internacional; este nivel de implantación y el hecho de ser software libre implica la existencia de una vasta cantidad de usuarios y recursos disponibles en la red. Otra de las razones de peso

11 11 para optar por este sistema es la posibilidad de gestión integral de todas las actividades de la Coordinación TIC excepto las relacionadas con la innovación pedagógica y el desarrollo de recursos educativos. Mediante OCS Inventory NG se recopila de forma automatizada la información de los siguientes dispostivos: - Ordenadores: se recopila gran cantidad de información relevante, como por ejemplo el tipo de procesador y su velocidad; el tipo de memoria RAM y su velocidad; el modelo de disco duro y su capacidad; el modelo de tarjeta de red, su velocidad y la dirección MAC. - Teclados. - Ratones. - Monitores. Para el resto de dispositivos es necesario hacer la introducción manual de los datos en GLPI, a saber: - Electrónica de red: routers, hubs, switches, puntos de acceso inalámbricos. - Impresoras. - Cartuchos, tóneres y otros consumibles asociados a las impresoras. - Proyectores. - Pizarras digitales. - Otros consumibles. En cualquier caso, es necesario hacer una revisión de los datos recogidos automáticamente por el sistema, actualizando algunos datos e incluyendo datos necesarios cuya recopilación no ha sido satisfactoria. El resultado de este inventario se adjunta como Anexo I al presente documento. DOCUMENTACIÓN DE RED. Se hace un inventario de los elementos involucrados en la infraestructura de red, en concreto: - Routers. - Switches. - Hubs. - Puntos de acceso inalámbricos. El resultado de este inventario se recoge en el Anexo I del presente documento. SEGURIDAD DE LA RED INFORMÁTICA. Se plantea una modificación de gran trascendencia en la estructura de la red, toda vez que la existente previamente implica graves riesgos para la seguridad de acceso y de los datos. Las partes de hardware que se ven modificadas en este rediseño de la estructura son las siguientes: - Eliminación del router general de salida como dispositivo de seguridad interior y exterior. - Instalación de un servidor proxy, que hace además las funciones de firewall interior y exterior. AULA DE INFORMÁTICA. Se sustituirán todos los elementos de hardware defectuosos, como teclados, ratones, cajas de red, tarjetas de sonido, etc.

12 12 B. SOFTWARE. INVENTARIOS. Con la misma tecnología basada en OCS+GLPI se recopila información sobre los sistemas operativos existentes en los ordenadores del centro. No se puede recopilar información sobre licencias, especialmente en los ordenadores de sobremesa que no vienen con una licencia preconfigurada por el fabricantes. El resultado de este inventario de sistemas operativos se adjunta como Anexo II a este documento. Se iniciará también la recopilación de controladores de los diferentes dispositivos inventariados, manuales de usuario, de instalación, etc. para diferentes sistemas operativos a través de las páginas de los fabricantes. Toda esta información se integrará en el sistema GLPI implementado. DOCUMENTACIÓN DE RED. A partir del inventario de equipos y del análisis de la estructura lógica de la red del centro, se realizará la documentación básica de la red informática. Esta documentación contendrá, al menos, los siguientes elementos: - Plano de topología de la red. - Planos de cableado Ethernet. - Diagramas de conexión de cableados a los switches. Para poder realizar estos documentos es necesario analizar cada dispositivo de electrónica de red, comprobar sus configuraciones, realizar el levantamiento planimétrico de todos los edificios que componen el centro, etc. Estos documentos se adjuntan como Anexo III al presente documento. SEGURIDAD DE LA RED INFORMÁTICA. Para resolver los problemas de software detectados relacionados con la seguridad en la red, se realizarán durante el curso 2012/2013 las siguientes acciones: - Configuración del servidor proxy con filtro de contenidos, definición de subredes, etc. mediante Squid. - Monitorización de actividad en la red de cada uno de los ordenadores del centro mediante la generación automática de informes diarios y mensuales a partir de Internet Access Monitor. - Configuración del servidor con servicio DHCP basado en ámbitos cerrados y asignación de ips basada en direcciones MAC de cada uno de los dispositivos autorizados. - Configuración del servidor como firewall de la red entre el router general y el resto de dispositivos.

13 13 AULA DE INFORMÁTICA. Se realizará el formateo de todos los ordenadores disponibles, instalación de sistema operativo, creación de usuarios básicos que vayan a utilizar los ordenadores, configuración de red, instalación de software ofimático necesario, etc. SERVICIO DE SOPORTE A LOS USUARIOS. El sistema GLPI permite dar soporte a los usuarios. Durante el curso 2012/2013 se realizará la puesta en marcha del servicio, la creación de los usuarios localmente en el servidor GLPI y el funcionamiento en producción del servicio. Toda la gestión de intervenciones recaerá en la Coordinación TIC. Se contempla la posibilidad de iniciar el servicio de notificación de apertura y cierre de intervenciones a los usuarios mediante los procesos automatizados disponibles en GLPI. POLÍTICA DE COPIAS DE SEGURIDAD. Debido a la carga de trabajo programada para el curso 2012/2013, la definición de políticas de copias de seguridad queda para el curso siguiente. PROTECCIÓN CONTRA VIRUS Y OTROS MALWARES. Algunos equipos disponen de antivirus instalados. Debido a la carga de trabajo planteada para el curso 2012/2013, las actuaciones relacionadas con este epígrafe se limitarán a actuaciones puntuales en aquellos equipos que presenten problemas funcionales graves. El establecimiento de una política general contra virus y otros malwares queda emplazada para cursos siguientes. ALIMENTACIÓN DE LOS RECURSOS EXTERNOS. Para resolver los problemas detectados, se programan para el curso 2012/2013 las siguientes actuaciones: - Definición de protocolos de actuación TIC a medida que se vaya realizando el despliegue de diferentes herramientas. - Revisión de la página web y actualización de contenidos. - Homogeneización de los datos existentes en PSP, siguiendo el mismo criterio de mayúsculas, minúsculas, tildes, etc. - Elaboración de documentación que recoja los usuarios, grupos y permisos asociados de los diferentes recursos externos. - Reestructuración del aula virtual, eliminando todos los usuarios, grupos y cursos existentes, y que se crearon sólo para pruebas internas. FOMENTO DE USO DE LAS TICS Durante este curso 2012/2013, en el marco de la puesta a cero e inicio del despliegue necesario para una gestión eficaz de las TICs que cumpla con los objetivos planteados, se considera necesario realizar una formación muy básica del personal del centro.

14 14 Esta formación está enfocada a adquirir unos hábitos mínimos de seguridad en el uso de las TICs, y abordará los siguientes aspectos: - Recomendaciones de seguridad. - Buenas prácticas de creación de contraseñas. - Cambio de contraseñas periódico en los puntos de acceso inalámbricos del centro. - Cambios de contraseña en los servicios externos (PSP, correo corporativo). - Reflexiones sobre la estructura de la intranet CURSO 2013/2014. A través de las actuaciones planteadas para el curso 2012/2013 se considera que la infraestructura del centro está en condiciones de avanzar en la interconexión de los usuarios y en el desarrollo de recursos educativos e innovaciones relacionadas con las TIC. Este curso será un curso de transición hacia la puesta en producción de numerosas innovaciones en las aulas. Por tanto, las líneas de actuación durante este segundo curso del trienio considerado son las siguientes. A. HARDWARE. INVENTARIOS. Una vez realizado el volumen de trabajo inicial de inventario, sólo será necesario mantener la base de datos existente, actualizándola convenientemente. DOCUMENTACIÓN DE RED. Del mismo modo que ocurre con los inventarios, toda vez que se han identificado los dispositivos físicos de red en el curso anterior, sólo será necesario realizar trabajos de actualización y mantenimiento de la información ante los cambios que se vayan realizando desde la Coordinación TIC. SEGURIDAD DE LA RED INFORMÁTICA. Se plantea para el curso 2013/2014 la posibilidad de adquisición e instalación de un firewall físico como dispositivo de seguridad interior/exterior, que proporciona numerosas posibilidades de configuración de seguridad. Se contempla la posibilidad de adquisición de un servidor adicional para su uso redundante con el existente y evitar problemas puntuales que pudiesen provocar una caída completa del sistema. El uso balanceado de ambos equipos permitiría utilizar el nuevo servidor para algunos servicios adicionales que se contempla desarrollar y que se exponen en los puntos siguientes.

15 15 AULA DE INFORMÁTICA. El previsible deterioro de determinados equipos durante el curso 2012/2013 debido a su obsolescencia en el momento de la reparación, hace previsible la necesidad de instalar algunos equipos adicionales. El número estimado es de cinco. Las demás actuaciones necesarias estarán enfocadas al mantenimiento de los equipos existentes. Se pondrá en funcionamiento un aula de Informática adicional, dotada de ordenadores netbook procedentes de Escuela 2.0, convenientemente actualizados. B. SOFTWARE. INVENTARIOS. Puesto que la información de los sistemas operativos de los ordenadores disponibles será recopilada durante el curso 2012/2013, para el curso 2013/2014 se contempla únicamente la necesidad de actualización de los datos. Se continuará con la recopilación de información de controladores, manuales de usuario, instalación, etc. de los equipos existentes. Se desarrollarán de forma específica en la plataforma GLPI las siguientes extensiones de la aplicación: - Sistema de centralizado de reserva de materiales y espacios del centro. - Sistema de gestión de personal. - Sistema cartográfico de inventario. DOCUMENTACIÓN DE RED. Al realizar toda la toma de datos y desarrollo de la documentación durante el curso 2012/2013, sólo será necesario actualizar la información a partir de los cambios puntuales que se realicen en la infraestructura de red. SEGURIDAD DE LA RED INFORMÁTICA. Además de los pasos dados durante el curso 2012/2013, se considera necesario avanzar un escalón más en las políticas de seguridad informática del centro. Para ello, se procederá a la implantación de un servicio de dominio mediante Active Directory en el servidor instalado durante el curso anterior. Se unirán todos los ordenadores disponibles al dominio de Active Directory, y se creará un usuario individualizado para cada miembro del centro. De este modo, se tiene un mayor control centralizado sobre las acciones que los usuarios pueden realizar en los ordenadores, mejorando la seguridad y simplificando considerablemente los trabajos de mantenimiento que tiene que realizar la Coordinación TIC. Se contempla también la posibilidad de instalar un servicio IDS. La realización de pruebas de carga para el servidor definirá la posibilidad de instalación en el servidor existente o la necesidad de hacerlo en el servidor adicional al que se hace referencia en el apartado Hardware/Inventarios.

16 16 AULA DE INFORMÁTICA. No se considera necesario realizar acciones más allá del mantenimiento y actualización del software existente atendiendo a los requisitos de los usuarios. SERVICIO DE SOPORTE A LOS USUARIOS. Avanzando en la integración de la información y la participación de los usuarios, se enlazará el sistema de autenticación de GLPI con el servicio de dominio de Active Directory. De este modo, la creación de incidencias y solicitudes pasa de la Coordinación TIC a los usuarios finales del servicio sin necesidad de utilizar diversos usuarios y contraseñas para los nuevos servicios que se implantan desde la Coordinación TIC. POLÍTICA DE COPIAS DE SEGURIDAD. Se definirá la política de creación de copias de seguridad, equipos y servicios afectados. Se hará la elección de los sistemas de copias de seguridad, las correspondientes pruebas previas a la producción y el despliegue definitivo del sistema. PROTECCIÓN CONTRA VIRUS Y OTROS MALWARES. Se planteará la instalación de un software antivirus y antimalwares con gestión centralizada. El gran volumen de carga de procesador y de RAM que supone un servicio de este tipo aconseja su instalación en un servidor dedicado o con muy poca carga de trabajo por otros servicios. Se contempla la posibilidad de instalarlo en el servidor adicional al que se ha hecho referencia en el apartado Hardware/Inventarios. ALIMENTACIÓN DE LOS RECURSOS EXTERNOS. En la misma línea que con otros aspectos, muchas actuaciones estarán dedicadas al mantenimiento y actualización del trabajo realizado durante el curso 2012/2013: - Continuación de la elaboración de protocolos de actuación TIC conforme se vayan desarrollando nuevas actuaciones, y mantenimiento y actualización de los protocolos existentes. - Mantenimiento y actualización de la página web. - Mantenimiento y actualización de datos en PSP. - Mantenimiento y actualización de datos de usuarios, grupos y permisos asociados en los diferentes servicios externos. - Aula virtual: puesto que con todas las actuaciones descritas queda puesta una base sólida sobre la que desarrollar innovaciones educativas, se plantea para este curso 2013/2014 la fase de pruebas del aula virtual en un entorno controlado de producción. Para ello, se desarrollarán las siguientes acciones: a) Creación de materiales específicos de las materias Tecnologías de 3º de E. S. O. e Informática de 4º de E. S. O. Se descarta la utilización de los libros virtuales de Virtus porque su uso en el aula virtual no aporta diferencias respecto al empleo en el aula mediante pizarra digital y proyector. Se pretende gran interactividad del alumnado en el proceso de aprendizaje y la realización de las actividades propuestas por el docente.

17 17 b) Asignación a cada uno de los alumnos de un usuario y una contraseña específica para trabajar prácticamente de forma exclusiva a través del aula virtual. c) Utilización efectiva del aula virtual como un entorno de aprendizaje paralelo a las clases presenciales en el centro. En ella habrá materiales adicionales, ejercicios y actividades, etc. La evaluación del trabajo autónomo del alumnado se realizará en gran medida a partir de esta plataforma. FOMENTO DE USO DE LAS TICS Durante este curso 2013/2014, se prevé el despliegue de nuevas funciones que implican al trabajo habitual del personal del centro. Por tanto, se considera necesario realizar formación específica que abarque estas nuevas características. En concreto, se deberían abordar los siguientes aspectos: - Utilización de GLPI: creación de incidencias y solicitudes, reservas de materiales y espacios del centro. - Implantación e implicaciones del servicio de dominio de Active Directory. Por otro lado, el trabajo con el aula virtual en un entorno controlado de producción puede suponer una plataforma publicitaria de las posibilidades ofrecidas por esta herramienta para el trabajo habitual en el aula. Se considera necesario darle la mayor difusión posible a las actuaciones realizadas, haciendo énfasis en las ventajas educativas que se obtienen con ellas CURSO 2014/2015. Siguiendo con las líneas de trabajo planteadas a lo largo de los dos cursos anteriores, el curso 2014/2015 supone una consolidación de todo el trabajo anterior. Para ello, se continuará con el mantenimiento y actualización de toda la estructura de información desplegada, por lo que no se reiterarán estas acciones en el presente proyecto. Puesto que se entiende que la base construida durante los dos cursos anteriores es suficientemente sólida, durante este curso 2014/2015 el hecho diferencial tiene que estar en el avance e implantación de innovaciones educativas. Para ello, la Coordinación TIC estará al servicio de los docentes que lo soliciten para desarrollar sus propios materiales educativos que puedan utilizar con eficacia en el aula virtual facilitada. Para lograr esto, se plantea la necesidad de desarrollar una formación específica en el uso del aula virtual, ya que las posibilidades que permite son muy elevadas y en ocasiones difíciles de gestionar por usuarios con escasa información.

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