ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA"

Transcripción

1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA El plan de Marketing Escuela de Ingenierías Industriales 25 de Noviembre de 2009 VICTOR VALERO AMARO 1

2 ELEMENTOS DE UN PLAN DE MARKETING IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA DECISIONES SOBRE MARKETING MIX Estrategias de PRODUCTO Estrategias de PRECIO Estrategias de DISTRIBUCIÓN Estrategias de COMUNICACIÓN 2

3 IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO OBJETIVOS: Definir a qué público se va a dirigir nuestro producto. Identificar la necesidad que va a ser satisfecha a través de nuestra oferta. Determinar las características del mercado: demográficas, geográficas, sociales, culturales, económicas, etc. Analizar los aspectos más relevantes del comportamiento de compra del público objetivo. Posibilidades de segmentación de nuestro mercado. QUIÉN ES MI CLIENTE POTENCIAL? QUÉ CARACTERÍSTICAS LO DEFINEN? CÓMO Y POR QUÉ COMPRA? 3

4 IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS LA SEGMENTACIÓN ES UNA ESTRATEGIA BÁSICA Y PROPIA DE MAKETING. LA SEGMENTACIÓN CONSISTE EN DIVIDIR EL MERCADO EN SUBGRUPOS HOMOGÉNEOS, CON EL FIN DE LLEVAR A CABO UNA ESTRATEGIA COMERCIAL DIFERENCIADA PARA CADA UNO DE ELLOS. DE ESTA FORMA, SE PUEDEN SATISFACER DE FORMA MÁS EFECTIVA LAS NECESIDADES DE CADA SEGMENTO, MEJORANDO LOS OBJETIVOS COMERCIALES DE LA ORGANIZACIÓN. Champú anticaspa SEGMENTACIÓN Champú para niños CHAMPÚ GENÉRICO Champú con acondicionador 4

5 IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Identificar Identificar las las variables variables para para segmentar segmentar el el mercado. mercado. 2. Definir 2. el Definir perfil el de perfil los de los segmentos identificados. segmentos identificados. SELECCIÓN N PÚBLICO P OBJETIVO Medir Medir el el atractivo atractivo del del segmento. segmento Seleccionar Seleccionar el el público p público o o públicos p públicos objetivo. objetivo. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Decidir Decidir para para cada cada segmento segmento el el posicionamiento posicionamiento de de producto producto Decidir Decidir el el Marketing- Marketing- Mix Mix para para cada cada segmento. segmento. HASTA QUÉ PUNTO ES NECESARIO SEGMENTAR EL MERCADO? A medida que madura un mercado, más necesaria se hace la segmentación La segmentación nos puede proporcionar nuevas oportunidades de mercado La segmentación facilita el análisis del mercado y de la competencia Sin embargo, implica mayores costes, a medida que se especializa la oferta a cada segmento 5

6 IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS CÓMO SEGMENTAR UN MERCADO? Segmentar el mercado es dividirlo en grupos (segmentos), de tal forma que los individuos que forman un segmento sean muy parecidos entre sí y, a la vez, muy diferentes del resto de segmentos. Parecidos en qué? Diferentes en qué? El criterio para segmentar un mercado debe conseguir que el público que forma un segmento tenga un COMPORTAMIENTO DE COMPRA muy similar, y sea distinto del comportamiento de compra que presentan los individuos de otros segmentos. 6

7 IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS CÓMO SEGMENTAR UN MERCADO? Podemos segmentar por: Criterios demográficos: edad, sexo, residencia Criterios socioeconómicos: renta, clase social Criterios psicográficos: estilo de vida, personalidad. Criterios relacionados con el proceso de compra: tipo de usuario, momento de uso, beneficios buscados en el producto, percepciones 7

8 IDENTIFICIACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE NUESTRO CLIENTE QUÉ NECESIDAD SATISFACE NUESTRO PRODUCTO? QUÉ ALTERNATIVAS BUSCA EL CLIENTE A NUESTRO PRODUCTO O MARCA? QUÉ INFORMACIÓN NECESITA EL CLIENTE PARA DECIDIRSE? CÓMO COMPRA NUESTRO CLIENTE? PARA QUIÉN LO COMPRA? DÓNDE LO COMPRA? CUÁNTO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR? QUÉ VARIABLES INFLUYEN EN SU DECISIÓN DE COMPRA? CÓMO USA O CONSUME EL PRODUCTO? 8

9 POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA Básicamente, hay que dar respuesta a una pregunta fundamental: Por qué deben comprar nuestro producto los consumidores potenciales? SOMOS DIFERENTES DEL RESTO DE OFERENTES? EN QUÉ? QUÉ VALORA EL CLIENTE RESPUESTO AL PRODUCTO? CUÁLES DE ESOS VALORES OFRECEMOS ACTUALMENTE? EN QUÉ ASPECTO NUESTRO PRODUCTO ES POTENTE? EN QUÉ ES DÉBIL? CÓMO ES PERCIBIDA NUESTRA MARCA? CÓMO QUEREMOS QUE SEA PERCIBIDA? 9

10 POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA Aspectos clave para posicionar un producto o marca: El valor de la renuncia. No podemos ser fuertes en todo, ni es posible ni creíble. Debemos escoger un número muy reducido de atributos y potenciarlos, renunciando a potenciar otros. El valor de la percepción. Indudablemente, nuestro producto debe contener lo que se potencia y ofrece. Pero eso no garantiza el éxito. Lo importante es que el consumidor PERCIBA o PIENSE que el producto tiene esos atributos. Las compras se deciden en función de lo que pensamos sobre las marcas o productos. El valor del cliente. Quién decide qué aspectos son importantes en un producto? Indudablemente el consumidor. Una oferta se debe posicionar a través de atributos valorados por el consumidor, no por la empresa. El valor de la comunicación. De nada sirve acertar con el posicionamiento si no sabemos comunicarlo, y expresarlo en el lenguaje que el cliente entiende, y a través de los medios que nuestro consumidor atiende. El valor de la oportunidad. No es recomendable posicionar nuestro producto potenciando aspectos que ya están ocupando otras marcas. No es deseable que piensen de nosotros lo mismo que ya pensaban de otros, no alcanzaríamos la diferenciación ni obtendríamos ventajas frente a competidores. Hay que aprovechar opciones aún no ocupadas por otras marcas. 10

11 POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA Cómo posicionar un producto o marca? Por las características o atributos que contiene el producto Por los beneficios que aporta o problemas que soluciona Por el uso u ocasiones de uso Por la clase de usuario En relación a otros productos Por disociación de la clase de producto 11

12 PRODUCTO QUÉ DEBO ENTENDER POR PRODUCTO? 12

13 PRODUCTO QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI PRODUCTO? Decisiones sobre la cartera de productos Cuántas líneas de producto mantiene mi empresa? A qué público/necesidad está dirigida cada línea? Qué variedades/acabados/modelos existen en cada línea? Qué opciones de crecimiento presenta mi cartera? Nuevas líneas? Extensión de línea? Cómo hacer mi catálogo de productos? 13

14 PRODUCTO QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI PRODUCTO? Decisiones sobre marca Dispongo ya de marca? Es una marca de diseño atractivo y actual? Tengo mi propia identidad corporativa? Una marca única para todos mis productos? Marcas múltiples según la línea? Segundas marcas? Marcas mixtas? Alianzas de marca? Marca ingrediente? 14

15 PRODUCTO QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI PRODUCTO? Otras decisiones importantes La calidad. Calidad percibida y calidad objetiva. El etiquetado y el envasado del producto. Cómo medir la satisfacción de mi producto? Cómo incrementar el valor que otorga mi producto? Servicios, garantías 15

16 PRECIOS QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MIS PRECIOS? Orientaciones iniciales sobre la política de precios En qué debo fijarme para decidir los precios de mis productos? En mis costes de producción? En los precios de mis competidores? En la disposición a pagar por el cliente? 16

17 PRECIOS QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MIS PRECIOS? Precios en base a los competidores Generalmente, se fija un precio similar al de los competidores, salvo que dispongamos de algún tipo de ventaja o desventaja competitiva que aconseje un precio distinto. Si los productos ofrecidos son de una calidad superior, o buscamos una imagen o posicionamiento de prestigio, o nuestra oferta de servicios complementarios es más elevada, podremos fijar precios más elevados que la competencia, practicando una estrategia de PRECIOS PRIMADOS. Si nuestro producto no goza de la imagen de calidad, o la oferta de servicios es más limitada que la competencia, o bien nuestra estrategia busque el liderazgo en costes, la opción será ofrecer un precio inferior al de la competencia: estrategia de PRECIOS DESCONTADOS. 17

18 PRECIOS QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MIS PRECIOS? Precios en base a los clientes Qué precio de partida vamos a fijar para los productos nuevos? Penetración Descremación Vamos a practicar algún tipo de descuento u oferta por lanzamiento? Permitiremos la negociación de precios? Precios fijos en catálogo. Precios fijos, pero negociables. Precios variables. Según el volumen de compra. Según el tipo de comprador/distribuidor. Según el momento de compra. Según la forma de pago. Según la zona geográfica. 18

19 PRECIOS QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MIS PRECIOS? Precios en base a los clientes Qué política de descuentos voy a seguir? Ofertas. Rebajas. Precios psicológicos? Predios Pares. Precios Impares. Precios Habituales. Precios para líneas o paquetes de productos? Predios gancho. Ser líder en pérdidas. Precios Cautivos. Precios de Paquete. 19

20 DISTRIBUCIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI DISTRIBUCIÓN? La primera decisión Voy a distribuir mi producto o voy a utilizar distribuidores? Para responder a esta pregunta, es necesario plantearse: Qué tipo de producto comercializo? Cómo distribuyen mis competidores? Cómo y dónde compra este tipo de producto mi cliente? Se trata de un mercado concentrado o disperso? Qué estructura de costes deseo mantener? 20

21 DISTRIBUCIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI DISTRIBUCIÓN? El canal de distribución, una decisión altamente estratégica Tipos de canales en los mercados de consumo (de más corto a más largo) Fabricante Consumidor Fabricante Detallista Consumidor Fabricante Mayorista Detallista Consumidor Fabricante Agente Mayorista Detallista Consumidor Fabricante Mayorista Mayorista Detallista Consumidor de Origen de Destino Tipos de canales en los mercados industriales Fabricante Comprador industrial Fabricante Distribuidor industrial Comprador industrial Fabricante Agente Comprador industrial 21

22 DISTRIBUCIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI DISTRIBUCIÓN? La distribución directa Cuántos puntos de venta voy a abrir? En qué localidad o ubicación? Merchandising del punto de venta 22

23 DISTRIBUCIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE MI DISTRIBUCIÓN? Utilizando intermediarios Modalidad de distribución Exclusiva Intensiva Selectiva Longitud del canal. Con qué intermediario voy a tratar? Qué relaciones voy a crear con mi distribuidor? Franquicias, licencias, cadenas, etc. Estrategias push. Estrategias pull. Puedo compaginar distribución con intermediarios y distribución directa? 23

24 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? Todo lo visto hasta ahora es condición necesaria, pero no suficiente, para garantizar un buen marketing. Sin acciones de comunicación no podremos estimular la demanda de nuestro producto. Con quién tenemos que mantener procesos de comunicación? Clientes potenciales. Distribuidores. La sociedad o el público en general. Qué debo buscar como objetivo de comunicación? Informar Persuadir Recordar 24

25 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? Los instrumentos de comunicación a mi alcance. El mix de la comunicación Fuerza de Ventas Relaciones Públicas Promociones de venta Publicidad Marketing directo Comunicación off line Comunicación on line FUERZA DE VENTAS Interacción personal, relaciones, respuesta medible RELACIONES PÚBLICAS Credibilidad, capacidad para atraer a público más alejado, relevancia e implicación PROMOCIONES DE VENTA Comunicación eficaz, incentivo, invitación a la compra PUBLICIDAD Alta penetración, expresividad, impersonalidad MARKETING DIRECTO Personalización, inmediatez, interactividad 25

26 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? Fases clave en el proceso de comunicación Identificar el público objetivo de una campaña Determinar qué se desea alcanzar CREAR CATEGORÍA Notoriedad Actitud favorable Mejorar intención de compra Recuerdo Diseñar el mensaje Determinar el presupuesto de la campaña Plan de medios. Elegir el mix de comunicación Coordinación y ejecución de la campaña Evaluación de los resultados 26

27 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? La fuerza de ventas Voy a tener una red de vendedores? Cómo gestionar su organización y trabajo? Qué responsabilidades tiene el vendedor? Cómo fijar su remuneración? Es importante determinar la formación para vendedores? 27

28 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? Las promociones de venta Admite mi producto promociones de venta? Sólo en el lanzamiento del producto o a lo largo de la vida del mismo? Qué tipo de promoción de ventas? Dirigida a quién? Muestras gratuitas Cupones para descuento o reembolso Regalos, sorteos, etc. Relacionadas con otros productos de mi cartera Relacionadas con aspectos sociales: Marketing con causa Dirigidas a clientes finales Dirigidas a distribuidores o intermediarios Cómo llevarla a cabo? En el punto de venta. Merchandising. Utilizando el etiquetado del producto. Campaña de publicidad asociada. 28

29 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? Las relaciones públicas Necesito mejorar la imagen de mi empresa, marca o productos? FERIAS COMERCIALES Creación de materiales gráficos Patrocinio y mecenazgo Organización de eventos. Creación de experiencias. Puedo asociar mi marca a una experiencia? Las relaciones con la prensa. Publicity. Comunicados. Relaciones públicas internas. Marketing interno. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MI EMPRESA 29

30 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? La publicidad Puedo permitirme publicidad? MEDIO Prensa SOPORTES FORMAS VENTAJAS INCONVENIENTES Diarios Prensa gratuita Anuncios, encartes, comunicados Segmentación geográfica Flexibilidad Baja permanencia y alcance Baja calidad de impresión Revistas Revistas Anuncios Segmentación Calidad de impresión Audiencia limitada Coste por impacto elevado Exterior Directa Marquesinas Vallas, transportes Cartas Catálogos Folletos Alcance elevado Bajo coste Alta permanencia Selectividad de mercado Medición fácil resultados Brevedad del mensaje Localización limitada Coste elevado Imagen de correo basura Radio Cadenas Emisoras Circuitos Cuñas Programas Monografías Selectividad geográfica Utilización masiva Coste reducido Falta de apoyo visual Impacto limitado Poca permanencia mensaje Televisión Internacional Nacional Regional Autonómica Local Spot Publirreportaje Patrocinio Telepromoción Multimedia Poder de atracción Elevada audiencia Bajo coste por impacto Poca permanencia mensaje Puede pasar desapercibido Elevado coste Poca flexibilidad Uso del zapping Cine Salas comerciales Clubes Películas, spots Product placement Las mismas que para la televisión Poca permanencia mensaje Coste alto. Baja flexibilidad Otros medios Internet Teletexto Videotexto Servidores Texto Imagen y sonido Bajo coste Pueden necesitar de otra publicidad como apoyo. 30

31 COMUNICACIÓN QUÉ DEBO DECIDIR SOBRE COMUNICACIÓN COMERCIAL? El marketing directo. La comunicación on line FUNDAMENTAL: Presencia en Internet Como canal de comunicación: Web corporativa, posicionamiento Puedo usarlo como canal de distribución? Publicidad on line: banners, pop ups, enlaces, Web promocionales Qué más me da Internet? Conectividad, interactividad, relación Puedo desarrollar otras acciones de marketing directo? Mailing Telemarketing Venta por catálogo 31

32 UNA REFLEXIÓN FINAL VALOR Y RELACIÓN 32 48

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing

Más detalles

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix El plan de marketing Marketing estratégico Analiza el entorno, el mercado y la empresa para detectar: -Amenazas y oportunidades -Debilidades y fortalezas Define la estrategia de marketing más adecuada

Más detalles

PROMOCION DE VENTAS BTL PROMOCION

PROMOCION DE VENTAS BTL PROMOCION PROMOCION: Todas las actividades encaminadas a comunicar de manera persuasiva el valor de una marca o producto al cliente o consumidor para construir relaciones con él. PROMOCION DE VENTAS BTL PUBLICIDAD

Más detalles

Curso ICA de: EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN

Curso ICA de: EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN Curso ICA de: EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN DURACIÓN: 250 HORAS OBJETIVOS Preparar al alumno para: Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de

Más detalles

*Valor que el comprador da a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un

*Valor que el comprador da a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un MARKETING MIX PRECIO Definición: *Valor que el comprador da a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un bien o servicio. Importancia: relación estrecha con la demanda. Elasticidad: es la

Más detalles

PROMOCIÓN DE VENTAS. Capítulo 16

PROMOCIÓN DE VENTAS. Capítulo 16 PROMOCIÓN DE VENTAS Capítulo 16 Área de Mercadotecnia Mercadotecnia II - USAC Inducción directa que ofrece un valor adicional o incentivo relacionado con el producto a la fuerza de ventas, distribuidores

Más detalles

Plan de Marketing III: Estrategias, acciones, presupuestos y control

Plan de Marketing III: Estrategias, acciones, presupuestos y control III: Estrategias, acciones, presupuestos y control Experiencia aportada por: Entorno Decisional: Márketieng y Relaciones Públicas Aplicación Inmediata al Negocio: Plan de Marketing Fecha: 2009 FASES DEL

Más detalles

DÓNDE ESTAMOS? DÓNDE QUEREMOS IR? CÓMO LLEGAREMOS? SEGMENTACIÓN DE MERCADO VARIABLES ELEMENTOS

DÓNDE ESTAMOS? DÓNDE QUEREMOS IR? CÓMO LLEGAREMOS? SEGMENTACIÓN DE MERCADO VARIABLES ELEMENTOS UNIDAD 4. EL MARKETING EL MARKETING CONCEPTO DÓNDE ESTAMOS? DÓNDE QUEREMOS IR? CÓMO LLEGAREMOS? PLAN MARKETING INVESTIGACIÓN DE MERCADO SEGMENTACIÓN DE MERCADO ESTUDIO DE MERCADO VARIABLES ANÁLISIS DAFO

Más detalles

Tema 9 DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN. Dirección Comercial

Tema 9 DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN. Dirección Comercial Tema 9 DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación y estrategias de

Más detalles

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL La Estrategia Comercial es el plan para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el tiempo. Sin un plan, fácilmente podemos perder el rumbo

Más detalles

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL ÍNDICE 1. La política de comunicación en la empresa comercial... 3 2. Objetivos de la comunicación... 3 2.1. Notoriedad... 3 2.2. Generar atracción hacia

Más detalles

LAS 4 P S. -modificar los productos para los diferentes países y/o regiones.

LAS 4 P S. -modificar los productos para los diferentes países y/o regiones. LAS 4 P S PRODUCTO INTERNACIONAL: La política de productos debe basarse en un concepto centrado en las necesidades del consumidor: los productos se compran por los problemas que resuelven o los beneficios

Más detalles

M.M. Víctor Siliceo P.

M.M. Víctor Siliceo P. Estrategias de comunicación integrada M.M. Víctor Siliceo P. El entorno de marketing La nueva economía Beneficios al consumidor de la nueva forma de hacer mercadotecnia Mayor poder del comprador. Mayor

Más detalles

Publicidad y Relaciones Publicas. Rodrigo Lozano David Pruneda Jesús Arreola

Publicidad y Relaciones Publicas. Rodrigo Lozano David Pruneda Jesús Arreola Publicidad y Relaciones Publicas Rodrigo Lozano David Pruneda Jesús Arreola Los Efectos de la Publicidad Publicidad Comunicación masiva impersonal de un sentido acerca de un producto u organización que

Más detalles

Tema 8 DECISIONES SOBRE PRECIOS. Dirección Comercial

Tema 8 DECISIONES SOBRE PRECIOS. Dirección Comercial Tema 8 DECISIONES SOBRE PRECIOS Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación y estrategias de marketing

Más detalles

Índice bjetivos................................................................................................................3

Índice bjetivos................................................................................................................3 Índice Objetivos... 3 Concepto de distribución... 4 Claves importantes en la política de distribución de la PYME... 5 Tipos de canales de distribución... 6 Pasos a seguir en el diseño de la política de

Más detalles

PROSPECTIVA Y MERCADOTECNIA EDUCATIVA

PROSPECTIVA Y MERCADOTECNIA EDUCATIVA PROSPECTIVA Y MERCADOTECNIA EDUCATIVA OBJETIVO GENERAL El alumno analizará los fundamentos de mercadotecnia y publicidad aplicados en el marco educativo que le permita desarrollar estrategias para la gestión

Más detalles

Capacidades y criterios de evaluación:

Capacidades y criterios de evaluación: UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL DURACIÓN 70 Especifica Código UF2392 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing y Relaciones

Más detalles

Orientaciones de las empresas hacia el mercado

Orientaciones de las empresas hacia el mercado El intercambio Orientaciones de las empresas hacia el mercado Enfoque producción Enfoque producto Enfoque ventas Enfoque marketing Los consumidores prefieren productos que están muy disponibles y que no

Más detalles

Mercadotecnia y Estrategia Comercial

Mercadotecnia y Estrategia Comercial Diplomado Mercadotecnia y Estrategia Comercial Duración 115 horas Conocimiento en acción Presentación Hoy en día una estrategia muy importante en el mercado es mantener a los clientes como parte de la

Más detalles

INICIA genera ESPACIOS de ENCUENTRO, por eso la mejor definición es la de Plaza Pública.

INICIA genera ESPACIOS de ENCUENTRO, por eso la mejor definición es la de Plaza Pública. Acerca de INICIA Es una organización civil sin fines de lucro que fomenta la creación y el desarrollo de emprendimientos sustentables, por medio del apoyo a las personas que lleven a cabo estas iniciativas.

Más detalles

SEGMENTACIÓN. Debido a que los compradores tienen deseos y necesidades únicos, cada comprador es potencialmente un mercado separado.

SEGMENTACIÓN. Debido a que los compradores tienen deseos y necesidades únicos, cada comprador es potencialmente un mercado separado. SEGMENTACIÓN Debido a que los compradores tienen deseos y necesidades únicos, cada comprador es potencialmente un mercado separado. Hoy en día, los vendedores se están alejando del mercadeo masivo y de

Más detalles

Marketing para la PYME en Internet

Marketing para la PYME en Internet Las TIC en el comercio minorista de Aragón Índice Índice... 2 1. Presentación... 3 2. Qué es el Marketing en Internet?... 4 3. Las leyes del Marketing en Internet... 5 4. Características diferenciales...

Más detalles

V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS

V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS 5.1 NUEVOS OBJETIVOS: Los nuevos objetivos para elevar los niveles de venta son los siguientes: 5.1.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO - Incrementar

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO 2010 ELABORACIÓN DE UN PRODUCTO PARA POSESIONAR EN EL MERCADO UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO TRABAJO DE MARKETING BASICO LUIS ENRIQUE GUZMÁN RUMANCELA ING. LUIS ALBERTO HERNANDEZ LOZA DOCENTE UNIVERSITARIO

Más detalles

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING Modalidad: Distancia Duración: 100 Horas Objetivos: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todo aquello que requiere conocer para llevar a cabo estudios de viabilidad de mercado, así como para

Más detalles

PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICO

PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICO PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICO INDICE Módulo 1: Introducción al marketing electrónico Módulo 2: Herramientas de Comunicación Módulo 3: Página WEB MODULO I: INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Más detalles

Tema 5: Marketing Directo

Tema 5: Marketing Directo Tema 5: Marketing Directo 5.1. Concepto de marketing directo 5.2. Las bases de datos: elemento fundamental del marketing directo 5.3. Técnicas de marketing directo 5.1. Concepto de marketing directo El

Más detalles

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 7 LA GESTIÓN DEL COMERCIO MINORISTA I: SURTIDO Y MERCHANDISING 1.- La dirección estratégica y la planificación de marketing en las empresas de distribución 2.- El consumidor

Más detalles

UD 8: LOS INSTRUMENTOS DEL MARKETING MIX

UD 8: LOS INSTRUMENTOS DEL MARKETING MIX UD 8: LOS INSTRUMENTOS DEL MARKETING MIX 1. EL MARKETING MIX Una vez que la empresa ha elegido su mercado objetivo (segmento o segmentos a los que dirigirá su oferta comercial) tiene que concretar su plan

Más detalles

TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO

TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO Introducción al Marketing Objetivos básicos del tema 1. Identificar los segmentos que forman el mercado 2. Utilizar los criterios que permiten elegir

Más detalles

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y DESTINOS TURÍSTICOS COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y DESTINOS TURÍSTICOS COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS (I) NUEVOS ELEMENTOS CLAVES PARA LA COMERCIALIZACION INTRODUCCIóN INDICE PUBLICIDAD PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE

Más detalles

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 Definición de marketing R.A.E. Mercadotecnia (De mercado y -tecnia). - 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el

Más detalles

Conceptos básicos de marketing

Conceptos básicos de marketing PRECIO C$/unidad Conceptos básicos de marketing Arturo J. Solórzano. Economista, MBA. Definición de marketing MARKETING es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos

Más detalles

ESTRATEGIAS DE MERCADO

ESTRATEGIAS DE MERCADO ESTRATEGIAS DE MERCADO Una herramienta convencional del mercadeo es la mezcla de mercadeo, que integra las decisiones fundamentales sobre producto, precio, canales de distribución, y canales de comunicación.

Más detalles

EL PRECIO EN EL MARKETING

EL PRECIO EN EL MARKETING EL PRECIO EN EL MARKETING María Rosel Bolívar Ruano En el presente artículo pretendo exponer el precio como una de las variables del Marketing Mix, y como política de marketing en la toma decisiones acerca

Más detalles

ESTRATEGIAS DE MARKETING ÉXITO. Lanzamiento de Nuevos Productos y Servicios

ESTRATEGIAS DE MARKETING ÉXITO. Lanzamiento de Nuevos Productos y Servicios ESTRATEGIAS DE MARKETING ÉXITO Lanzamiento de Nuevos Productos y Servicios Lanzamiento de Nuevos Productos y Servicios Plan de marketing dentro del lanzamiento de un nuevo producto / servicio Plan de marketing

Más detalles

El plan de marketing y las acciones de comunicación a desarrollar en un establecimiento de óptica y optometría

El plan de marketing y las acciones de comunicación a desarrollar en un establecimiento de óptica y optometría El plan de marketing y las acciones de comunicación a desarrollar en un establecimiento de óptica y optometría Héctor Rodríguez INTRODUCCIÓN La presión competitiva en el entorno económico actual, unida

Más detalles

DÓNDE ESTAMOS? DÓNDE QUEREMOS IR? CÓMO LLEGAREMOS? SEGMENTACIÓN DE MERCADO VARIABLES ELEMENTOS

DÓNDE ESTAMOS? DÓNDE QUEREMOS IR? CÓMO LLEGAREMOS? SEGMENTACIÓN DE MERCADO VARIABLES ELEMENTOS UNIDAD 4. EL MARKETING EL MARKETING CONCEPTO DÓNDE ESTAMOS? DÓNDE QUEREMOS IR? CÓMO LLEGAREMOS? PLAN MARKETING INVESTIGACIÓN DE MERCADO SEGMENTACIÓN DE MERCADO ESTUDIO DE MERCADO VARIABLES ANÁLISIS DAFO

Más detalles

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 8 LA GESTIÓN DEL COMERCIO MINORISTA II: PRECIO Y PROMOCIÓN 8.1.- Los consumidores y los precios; La naturaleza de las decisiones de fijación de precios y márgenes 8.2.- Estrategias

Más detalles

PROMOCION Y PUBLICIDAD

PROMOCION Y PUBLICIDAD PROMOCION Y PUBLICIDAD CLASES DE PROMOCIONES Promociones internas a la empresa Promociones dedicadas a la distribución Promociones dedicadas al consumo INTRODUCCION Promoción es parte del proceso de marketing

Más detalles

CAPITULO V 5.1 INTRODUCCION. Basándose en la investigación realizada a los profesionales

CAPITULO V 5.1 INTRODUCCION. Basándose en la investigación realizada a los profesionales CAPITULO V Propuesta De Un Modelo De Publicidad Y Promoción De Ventas Para Incrementar La Demanda De La Unidad De Maestría En Administración De Empresas De La Universidad De Oriente. 5.1 INTRODUCCION.

Más detalles

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING 1 Centro de Promoción y Desarrollo para la Pequeña y Mediana Empresa Buenos Aires 35 (Q8300BCA) Neuquén, Provincia de Neuquén (0299) 448-5553

Más detalles

Tema 10 LA POLITICA DE COMUNICACIÓN N EN LA EMPRESA

Tema 10 LA POLITICA DE COMUNICACIÓN N EN LA EMPRESA INTRODUCCION AL MARKETING Tema 10 LA POLITICA DE COMUNICACIÓN N EN LA EMPRESA CONTENIDOS BASICOS OBJETIVOS a) Comprender la importancia de la comunicación comercial b) Componentes del mix de la comunicación

Más detalles

PROGRAMA FLORENCIO VARELA EMPRENDE SEMINARIO: MARKETING

PROGRAMA FLORENCIO VARELA EMPRENDE SEMINARIO: MARKETING PROGRAMA FLORENCIO VARELA EMPRENDE SEMINARIO: MARKETING Docente: Lic. Javier L. Fedi Año 2014 Objetivo Crear, comunicar y entregar VALOR a sus mercados metas de forma más eficaz y eficiente que los competidores

Más detalles

Técnica 3: Las relaciones públicas

Técnica 3: Las relaciones públicas Las 6 técnicas de comunicación de márqueting aplicadas a internet 14 Mayo, 2012 Con frecuencia me encuentro con que mis estudiantes de Márqueting Digital no tienen conocimientos de márqueting de base suficientes,

Más detalles

Departamento de Economía, Administración y Política Agroalimentaria y Rural (DEPAR) Facultad de Ciencias Agrarias, Universidad Nacional de Cuyo

Departamento de Economía, Administración y Política Agroalimentaria y Rural (DEPAR) Facultad de Ciencias Agrarias, Universidad Nacional de Cuyo La mezcla comercial El marketing mix Se entiende por mezcla comercial al conjunto de acciones o paquete de actividades a desarrollar para cumplimentar un determinado plan de ventas, de acuerdo a una estrategia

Más detalles

LA PROMOCIÓN COMUNICACIÓN. La publicidad no es una ciencia. Es persuasión. Y la persuasión es un arte. 24/02/2012

LA PROMOCIÓN COMUNICACIÓN. La publicidad no es una ciencia. Es persuasión. Y la persuasión es un arte. 24/02/2012 LA PROMOCIÓN COMUNICACIÓN ESCUELA DE ADMINISTRACIÓND E EMRPESAS Y MARKETING Ing. Félix Paguay, MCM La publicidad no es una ciencia. Es persuasión. Y la persuasión es un arte. Leo Burnett, fundador de la

Más detalles

Hace algunos años, el producto era el principal

Hace algunos años, el producto era el principal Promoción y comunicación. Concepto y aplicaciones Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (IX) En los capítulos anteriores, hemos analizado 3 de los principales

Más detalles

Capítulo 7. Estrategia de marketing impulsada por el cliente:

Capítulo 7. Estrategia de marketing impulsada por el cliente: Capítulo 7 Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta 7-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Estrategia de marketing impulsada por el cliente

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación

Más detalles

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACIÓN DE MERCADOS http://www.merk2.com info@merk2.com 1 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 1. CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN Segmentar es fraccionar el mercado potencial total de un producto en un cierto número

Más detalles

Curso ICA de: TÉCNICO EN MARKETING

Curso ICA de: TÉCNICO EN MARKETING Curso ICA de: TÉCNICO EN MARKETING DURACIÓN: 200 HORAS OBJETIVOS Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que

Más detalles

FAQ DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS

FAQ DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS FAQ DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS El desarrollo de un nuevo producto, implica siempre diseño industrial? Existen una serie de ideas acerca del diseño, especialmente del diseño industrial o de producto,

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA María Rosel Bolívar Ruano 1. Introducción Comunicar es vender, dar a conocer nuestros productos, nuestros servicios, pero es complicado, en ocasiones, que

Más detalles

as de comunicación: n: Generación de impacto

as de comunicación: n: Generación de impacto Campañas de comunicaci as de comunicación: n: Generación de impacto n de impacto Construcción de la Imagen Corporativa Todas nuestras acciones, debidamente comunicadas contribuyen a crear una imagen pública

Más detalles

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING AUTOR: Ing. Agr. Daniel A. Agüero OBJETIVO: Aportar conceptos fundamentales relativos al Marketing, mejorando las posibilidades de la participación profesional en el medio.

Más detalles

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 17 Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo El nuevo modelo de marketing directo

Más detalles

Conceptos básicos de MKT

Conceptos básicos de MKT UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN Sitios web comerciales Tema III Mercadotecnia Electrónica 3.1 Conceptos básicos de mercadotecnia 3.2 Concepto de e-marketing

Más detalles

Planeación para la comercialización

Planeación para la comercialización Planeación para la comercialización Diseñando producto Instalaciones auxiliares Desarrollo Bienes facilitadores Servicios explícitos Servicios implícitos Alinear estrategias público privadas. Potenciar

Más detalles

Ficha Técnica. Categoría. Contenido del Pack. Sinopsis. Marketing, Publicidad y Comunicación. - 1 CDROM - 2 Manual Teórico - 1 Cuaderno de Ejercicios

Ficha Técnica. Categoría. Contenido del Pack. Sinopsis. Marketing, Publicidad y Comunicación. - 1 CDROM - 2 Manual Teórico - 1 Cuaderno de Ejercicios Ficha Técnica Categoría Marketing, Publicidad y Comunicación Contenido del Pack - 1 CDROM - 2 Manual Teórico - 1 Cuaderno de Ejercicios Sinopsis El marketing es la herramienta más eficaz que posee una

Más detalles

Ayudar a satisfacer las necesidades y deseos de las personas, empresas y otros grupos sociales a través de la gestión de los procesos de intercambio

Ayudar a satisfacer las necesidades y deseos de las personas, empresas y otros grupos sociales a través de la gestión de los procesos de intercambio 1. El plan de Marketing: definición, utilidad y composición 2. Estrategias de Marketing 2.1. Segmentación 2.2. Posicionamiento 2.3. Marketing mix 2.4. Programas de acción y medición de resultados 3. Plan

Más detalles

Unidad IV 4. MERCADOTECNIA

Unidad IV 4. MERCADOTECNIA Unidad IV 4. MERCADOTECNIA La Mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece,

Más detalles

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA?

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? Documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES LICENCIATURA EN RELACIONES LABORALES Programa Comercialización Profesores: Titular: Lic. Guillermo Pablo Oetken 2015 FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

Más detalles

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES I. Análisis y II. Proceso de Estrategia de definición del III. Desarrollo del programa Marketing mercado de planeación de marketing IV. Mercado

Más detalles

Introducción al Marketing

Introducción al Marketing Introducción al Marketing 1º Concepto de Marketing... 2 2º Variable externa y variable interna (Marketing Mix)... 3 Variable Interna... 3 Variable Externa... 3 3º El mercado... 4 Tipo de mercado:... 4

Más detalles

La Publicidad para la PYME en Internet

La Publicidad para la PYME en Internet Las TIC en el comercio minorista de Aragón Índice Índice... 2 1. Presentación... 2 2. Qué es la Publicidad online?... 3 3. Características... 4 4. Ventajas... 6 5. Desventajas... 7 6. Razones... 8 7. Medios

Más detalles

Materia: LA COMUNICACIÓN Y LA MERCADOTECNIA Mtro. Noé Hernández Cortez Clave de la asignatura: MM 412. noehernandezcortez@prodigy.net.

Materia: LA COMUNICACIÓN Y LA MERCADOTECNIA Mtro. Noé Hernández Cortez Clave de la asignatura: MM 412. noehernandezcortez@prodigy.net. Materia: LA COMUNICACIÓN Y LA MERCADOTECNIA Mtro. Noé Hernández Cortez Clave de la asignatura: MM 412 noehernandezcortez@prodigy.net.mx TEMA 3: CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN Subtema. 3.1 Programa de publicidad

Más detalles

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL DURACIÓN 90 Especifica Código UF1782 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing

Más detalles

CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO 2.1 Estrategias de comunicación Todo negocio requiere de un proceso de comunicación para poder vender un producto o servicio en el mercado, es gracias a esta comunicación que las

Más detalles

CBT.DR RUY PEREZ TAMAYO, AYAPANGO DISEÑO GRAFICO GRADO: 3 GRUPO: C PROFESOR. EMILIO PAEZ PEREZ

CBT.DR RUY PEREZ TAMAYO, AYAPANGO DISEÑO GRAFICO GRADO: 3 GRUPO: C PROFESOR. EMILIO PAEZ PEREZ CBT.DR RUY PEREZ TAMAYO, AYAPANGO DISEÑO GRAFICO GRADO: 3 GRUPO: C PROFESOR. EMILIO PAEZ PEREZ MATERIA: DESARROLLA ESPACIOS Y FORMAS EN LOS TIPOS DE PUBLICIDAD ASUNTO: MEDIOS DE DIFUSION Planteamiento

Más detalles

MARKETING. Curso: Cómo crear tu propia empresa

MARKETING. Curso: Cómo crear tu propia empresa MARKETING Curso: Cómo crear tu propia empresa índice 1. Orientación al cliente 2. El plan de marketing objetivos Sensibilizarnos hacia la orientación al cliente Conocer qué es el plan de marketing y cuáles

Más detalles

El precio. El precio es una de las cuatro variables de que dispone el

El precio. El precio es una de las cuatro variables de que dispone el El precio Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (I) Como cualquier unidad de negocio, la oficina de farmacia debe poner en práctica todas las medidas que estén

Más detalles

Índice bjetivos................................................................................................................3

Índice bjetivos................................................................................................................3 Índice Objetivos... 3 Tipos de comunicación... 5 La promoción... 7 La publicidad... 11 Los medios publicitarios... 13 Las relaciones públicas... 19 El marketing directo... 21 Los medios de marketing directo...

Más detalles

Marketing 2.0. El nuevo marketing en la Web de las Redes Sociales

Marketing 2.0. El nuevo marketing en la Web de las Redes Sociales Marketing 2.0. El nuevo marketing en la Web de las Redes Sociales Juan Manuel Maqueira y Sebastián Bruque México, Alfaomega, 2012 208 páginas Reseña por Carlos Castro El advenimiento de Internet ocasionó

Más detalles

Unidad 11. Gestión de programas de comunicación de masas: publicidad, promoción de ventas, eventos y relaciones públicas.

Unidad 11. Gestión de programas de comunicación de masas: publicidad, promoción de ventas, eventos y relaciones públicas. Unidad 11. Gestión de programas de comunicación de masas: publicidad, promoción de ventas, 1. Introducción. - Qué pasos son necesarios para desarrollar un programa de publicidad? - Cómo se toman las decisiones

Más detalles

MEDIOS, SOPORTES Y FORMAS PUBLICITARIAS

MEDIOS, SOPORTES Y FORMAS PUBLICITARIAS 2º Técnico Superior en Gráfica Publicitaria MEDIOS, SOPORTES Y FORMAS PUBLICITARIAS Los medios publicitarios son los diferentes canales de comunicación a través de los cuales se transmiten los mensajes

Más detalles

Preparémonos para una buena publicidad

Preparémonos para una buena publicidad VENTANA INMOBILIARIA Preparémonos para una buena publicidad Autor: ESCUDERO MUSOLAS, Antonio. Presidente de Tecnigrama (info@tecnigrama.es) Título: Preparémonos para una buena publicidad. Fuente: Directivos

Más detalles

TEMA 10 LA COMUNICACIÓN EN TURISMO. Juan Luis Nicolau Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alicante

TEMA 10 LA COMUNICACIÓN EN TURISMO. Juan Luis Nicolau Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alicante TEMA 10 LA COMUNICACIÓN EN TURISMO Universidad de Alicante 1 ÍNDICE 1. CONCEPTO Y FINES DE LA PROMOCIÓN... 3 2. DESARROLLO DEL PROGRAMA DE PROMOCIÓN... 4 3. INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN... 4 3.1. LA VENTA

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.

CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. TEMA 6 CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. 1.- MARKETING DE RELACIONES.?? Del marketing de TRANSACCIONES al marketing de RELACIONES.?? Los CLIENTES se transforman en SOCIOS y la empresa debe

Más detalles

3.1. El sistema publicitario: visión de conjunto 3.2. El anunciante 3.3. La agencia de publicidad 3.4. La agencia de medios 3.5.

3.1. El sistema publicitario: visión de conjunto 3.2. El anunciante 3.3. La agencia de publicidad 3.4. La agencia de medios 3.5. 3.1. El sistema publicitario: visión de conjunto 3.2. El anunciante 3.3. La agencia de publicidad 3.4. La agencia de medios 3.5. Otras empresas de servicio publicitario 3.6. Los medios publicitarios convencionales

Más detalles

Cómo elaborar un Plan de Marketing Internacional

Cómo elaborar un Plan de Marketing Internacional CONFERENCIA Cómo elaborar un Plan de Marketing Internacional Luis Enrique Méndez Cabezas lmendez@camexperu.org.pe 18 de mayo de 2016 Lima, Perú Primer tema PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL. DEL PROCESO

Más detalles

Capítulo 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada 14-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada 14-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 14 Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada Copyright 2012 Pearson Educación 14-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo La mezcla de

Más detalles

Creación de valor Objetivo del Marketing

Creación de valor Objetivo del Marketing Creación de Valor Creación de valor Objetivo del Marketing 2. Fuera de la organización Crear Valor 1. Dentro de la organización Creación de Valor: 1. Dentro de la organización Sobre qué factores Qué implica

Más detalles

Publicidad de Respuesta Directa y de Correo Directo

Publicidad de Respuesta Directa y de Correo Directo Publicidad de Respuesta Directa y de Correo Directo Objetivos Tamaño y alcance del marketing directo. La Tecnología de computo y el marketing con base de datos Formatos de respuesta directa Telemarketing

Más detalles

MERCADEO. 1. Introducción

MERCADEO. 1. Introducción MERCADEO. 1. Introducción La presente monografía trata de reunir en un documento los conceptos elementales para comprender la función de mercadeo, conceptualizada desde una perspectiva de una economía

Más detalles

Técnicas y Modalidades

Técnicas y Modalidades Técnicas y Modalidades 2013 UNIDAD V: OTRAS MODALIDADES DE VENTA. De la venta masiva a la venta personalizada. El marketing directo como herramienta de venta personalizada y de fidelización. Los medios

Más detalles

Capítulo 11. Estrategias de fijación de precios

Capítulo 11. Estrategias de fijación de precios Capítulo 11 Estrategias de fijación de precios 11-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Estrategias de fijación de precios de nuevos productos Estrategias de fijación de precios de una mezcla

Más detalles

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO En este documento se presenta el Plan Estratégico 2013-2015 de nuestra Empresa: Subaca, SCL con dirección en Barcelona, C/XXXX, Nº X. Descripción de la empresa: Cooperativa

Más detalles

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PRIMER SEMESTRE 2011 Apunte N 2 Preparación y Evaluación de Proyectos I 1 Estudio de Mercado OBJETIVO: Proporcionar Información Económica, Cuantitativa y Cualitativa

Más detalles

La comunicación comercial, que consta básicamente de la publicidad y las promociones, es una parte del marketing que incentiva el consumo privado y

La comunicación comercial, que consta básicamente de la publicidad y las promociones, es una parte del marketing que incentiva el consumo privado y La comunicación comercial, que consta básicamente de la publicidad y las promociones, es una parte del marketing que incentiva el consumo privado y dinamiza la actividad económica. Se trata de una materia

Más detalles

7. MEZCLA PROMOCIONAL

7. MEZCLA PROMOCIONAL 7. MEZCLA PROMOCIONAL La mezcla promocional es el conjunto de actividades (o procesos) que tienen como fin el dar a conocer el producto (bienes, servicios, valores, estilos de vida, ideas) y a estimular

Más detalles

Herramientas para Incrementar las Ventas. 25 de octubre de 2011

Herramientas para Incrementar las Ventas. 25 de octubre de 2011 Herramientas para Incrementar las Ventas 25 de octubre de 2011 1 Agenda de la Presentación Valor Agregado Marketing Marketing Estratégico Marketing Operativo Herramientas de Rápida Implementación 2 Más

Más detalles

Introducción a la Publicidad

Introducción a la Publicidad Introducción a la Publicidad 1 Sesión No. 10 Nombre: Administración de la publicidad II Contextualización En esta sesión revisaremos dos temas relacionados con la forma en la que operan las agencias de

Más detalles

PLAN COMERCIAL. Plan de Ventas y Mercadeo para MIPYMES

PLAN COMERCIAL. Plan de Ventas y Mercadeo para MIPYMES PLAN COMERCIAL Plan de Ventas y Mercadeo para MIPYMES TEMARIO Segmentación y posicionamiento Qué es estrategia? Orientación al mercado Reseña histórica Información de ventas Elaboración matriz DOFA Misión

Más detalles

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online)

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de

Más detalles

OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO

OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO INNOVACIÓN EN EL PRODUCTO Y EN EL MERCADEO BEATRIZ EUGENIA MARÍN GÓMEZ Innovación - Diplomado en Fortalecimiento Empresarial 2013 SUBTEMAS Estrategias

Más detalles

Marketing aplicado a industrias culturales. Planeamiento estratégico. Definición de la misión de la empresa. Planeamiento estratégico de Marketing

Marketing aplicado a industrias culturales. Planeamiento estratégico. Definición de la misión de la empresa. Planeamiento estratégico de Marketing Clase Nº 2 Planeamiento estratégico. Es el proceso consistente en hacer coincidir los objetivos y recursos de una organización con sus oportunidades cambiantes de marketing a largo plazo. A nivel corporativo

Más detalles

Prof. Norbith García

Prof. Norbith García Prof. Norbith García Generación y Filtrado de Ideas Desarrollo del Concepto Desarrollo del Producto Prueba del Producto Generación de ideas Filtrado de ideas Selección del concepto Desarrollo del concepto

Más detalles