ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. Ponentes: Angel Garrido Prieto Samuel Mateo Garrido

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1 ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Ponentes: Angel Garrido Prieto Samuel Mateo Garrido

2 Programa 10:05-11:00 h: Samuel Mateo Garrido - Ingeniero de Telecomunicaciones Estado actual del comercio electrónico. Aspectos del posicionamiento online Herramientas de comercio electrónico. 11:05-12:30 h: Angel Garrido Prieto - Ingeniero de Telecomunicaciones Presentación de la plataforma de venta y funcionalidades. Integración de las redes sociales en la plataforma. Medios de pago en Internet Instalaciones y configuraciones avanzadas de la herramienta estudiada. 12:30: Turno de preguntas

3 FASE 1 EMPEZANDO EL NEGOCIO...

4 Estado actual del comercio electrónico

5 Estado actual del comercio electrónico Datos: Año Españoles compra productos a través de Internet = 16% (Año 2004 solo 5,3%). Media en Europa 28% Reino Unido, Noruega, Holanda y Luxemburgo por encima del 50%.

6 Estado actual del comercio electrónico En el 2009 en España: Baleares 23,3 % Madrid 21,7% Navarra 21,1% 1-4 personas a comprado productos o servicios Online. Las tres comunidades propulsoras del comercio electrónico

7 Consumo medio semanal de Internet en Europa

8 Estado actual del comercio electrónico Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico y variación interanual

9 Estado actual del comercio electrónico Internet ofrece Nace el consumidor inteligente: Centro comercial Open 365 días/año encuentra el mejor precio expertos en calidad-precio

10 Estado actual del comercio electrónico Quienes compran? Perfil usual -->Hombre entre 25 y 34 años. Qué se compra? 57,5% --> servicios relacionados con viajes 36,4% --> entradas espectáculos Jóvenes de años --> ropa y material deportivo Personas de años --> viajes, hoteles, turismo

11 Estado actual del comercio electrónico NO AL COMERCIO ELECTRÓNICO Desconfianza, utilizan el método tradicional Usuario con edad avanzada o nivel bajo cultural SOLUCIÓN Educación social TIEMPO Generación futura Acceso a Internet

12 Estado actual del comercio electrónico Casos de éxito: vente-privee.com más de 2 millones de artículos vendidos 1,2 millones de socios Españoles 160 marcas nacionales Previsión de ventas 2010: 84 millones de euros

13 Estado actual del comercio electrónico Casos de éxito: privalia.com más de 3 millones de clientes en todo el mundo. en 2009 triplica su facturación expansión mercado latinoamericano

14 Estado actual del comercio electrónico Caso Pixmania De internet a la calle. Madrid y Barcelona. Objetivo: generar confianza y cercanía. En cifras Creación 1999, empleados, 150 consejeros, y 17 idiomas hablados. 6 millones de clientes 25 millones de visitantes/mes productos en stock, 12 categorías.

15 Estado actual del comercio electrónico Pymes Españolas --> E-Business Incremento en el uso de Internet para expansión de negocio o mercado Ventajas: comunicación con usuarios, clientes y proveedores herramienta de consulta operaciones financieras estudio competencia

16 Estado actual del comercio electrónico Pymes españolas 90% presentación corporativa 6% personalización según cliente 50% no muestra su catálogo 70% no dispone de un sistema de comercio electrónico negocio tradicional negocio electrónico NO OFRECER LOS MISMOS PRODUCTOS ONLINE, NUEVO MERCADO NUEVO POSICIONAMIENTO

17 Estado actual del comercio electrónico Transporte: Mrw: E_commerce Seur: E_commerce Envíalia: E_commerce Nacex: E_commerce

18 FASE 2 PLAN DE NEGOCIO...

19 Aspectos del posicionamiento Online

20 Aspectos del posicionamiento Online IMPORTANTE: Definir un objetivo Qué cliente quiero atraer? Cómo? Publicidad convencional, Online y Offline Contratar campaña de palabras (AdWords) Plantear estrategia SEO, basada en contenido Incluir nuestro producto en comparadores de precio Integración con redes sociales

21 Aspectos del posicionamiento Online Tu tienda online no aparece en los buscadores? Solución? 1. Identificación de los criterios de búsqueda 2. Optimización de la Web 3. Acciones de optimización SEO PACIENCIA + CONSTANCIA = INCREMENTO DE VISITAS

22 Aspectos del posicionamiento Online Mejora la rentabilidad de tu tienda: 6. Utilizar herramientas estadísticas 7. Análisis de productos. 8. Estructura lógica de navegación 9. Proceso de compra 10. Reenganche de clientes EL QUE TENGA UNA TIENDA QUE LA ATIENDA

23 Aspectos del posicionamiento Online Mejora la rentabilidad de tu tienda: NO OLVIDES: Actualízala todo lo que puedas. Incluye imágenes de calidad Seguimiento y análisis NO PARES, constancia + dinamismo = confianza

24 FASE 3 VAMOS A MONTAR LA TIENDA...

25 Herramientas de comercio electrónico

26 Herramientas de comercio electrónico Cuales son los más populares? OsCommerce Prestashop Magento Zencart Joomla Drupal

27 OsCommerce Programa de comercio electrónico Open Source Compatible con PHP 3 y MySQL 3 o superior Opción multilingüe Instalación y configuración sencilla Poca vistosidad

28 OsCommerce Características fácil integración con páginas existentes diseño adaptable soporta imágenes dinámicas soporta ilimitado número de productos y categorías estadísticas de clientes y productos consultar historial de pedidos carrito con múltiples productos

29 OsCommerce Para trabajar con esta aplicación es imprescindible visitar: Base oficial de plugins Foro de soporte Comunidad de habla española

30 PrestaShop Es una herramienta para generar y administrar tiendas on-line. Fácil, rápido y sencillo de instalar Requisitos: Servidor Linux, Unix, o Windows Apache Web server PHP 5.0 o superior MySQL 5.0 o superior

31 Magento Plataforma e-commerce desarrollada en PHP y MySQL Flexibilidad, escalabilidad, fácil integración Optimización SEO Múltiples monedas, idiomas

32 Magento Características: SEO Soporte para pago con tarjeta Soporte métodos de envío. UPS, FedEx y USPS Soporte para tiendas multi-lenguaje Múltiples monedas

33 Magento Características: Review de productos Capacidad de envío de notificaciones por Buscador básico y avanzado de productos Comparador de productos Soporte para asignar tags Carrito de compras completo

34 Magento Requerimientos: SO Linus, Windows o compatible con UNIX Servidor Web Apache (1.X o 2.x) PHP 5.2 o superior con extensiones: PDO/MySQL, MySQLi, mcrypt, mhash, simplexmi, DOM. Servidor de base de datos MySQL o superior Servidor SMTP para envío de correos

35 Magento

36 Cual es el mejor? oscommerce prestashop magento zencart

37 Cual es el mejor? DIFICULTAD FUNCIONALIDAD

38 Magento Angel Garrido Ingeniero en Telecomuncaciones Grupitec

39 Índice Requisitos previos Instalar Magento Integración Redes Sociales Otras configuraciones Análisis de resultados

40 Requisitos previos Elegir alojamiento web Asegurar tu instalación

41 Elegir alojamiento Fiabilidad y velocidad SSOO: Linux o Windows Base de Datos: Mysql Soporte: Muy importante!! Acceso SSH Correo (Mailing?)

42 Elegir alojamiento Ancho de banda Servicios de comercio electrónico Soporte SSL, Caritos de compra, etc... Recomendación: Servidor dedicado

43 Elegir alojamiento Huir de servicios masivos: Nominalia, Amen, 1and1, Hostalia o Acens,Arsys (Nazca), Ovh, etc... Recomendaciones: Dinahosting, Ackstorm, Nexica, o empresas con servicio propio

44 Seguridad básica

45 Seguridad básica Manten todo el software actualizado. Kernel y aplicaciones. Utiliza solo las aplicaciones necesarias Mantén una política de accesos segura. No permitas acceder con root y utiliza ssh Restringe los servicios no utilizados. Utiliza sistemas de detección de intrusos

46 Seguridad básica Copias de seguridad! Copias de seguridad! Copias de seguridad! Copias de seguridad! Copias de seguridad!

47 Instalar Magento Qué es Magento?

48 Características básicas Herramientas de márketing Gestión de catálogo Herramientas analíticas interesantes Administración avanzada

49 Estructura Magento

50 Estructura Magento

51 Estructura Magento

52 Estructura Magento

53 Estructura Magento

54 Demo Magento index.php/admin/dashboard/index/key/ d20df131f94ce883b5b165d5c247d98b2c c6921ea59b5697cf4dea99b/

55 Instalar Magento Descargar desde la web la full release ver

56 Instalar Magento Instalación Paso a paso y configuración básica _installation_and_configuration/ magento_installation_guide

57 Optimizar Magento Comprimir css y cabeceras (fooman-speedster) Ganamos un rendimiento de un 30 % Activar gzip en.htaccess (Comprimimos los envíos) Optimizar Mysql para sacar partido a la RAM

58 Optimizar Magento Instalar APC añadir APC app/etc/local.xml (50% tiempo carga) Apache keepalive

59 Optimizar Magento Mysql: Sacarle más rendimiento a tu RAM Configurar my.cnf para añadir más conexiones, más ram, y mayores tamaños de buffer

60 Optimizar Magento Más memoria para caché de ficheros mount -t tmpfs -o size=256m,mode0744 tmpfs /var/ www/ahoraysiempre.es/var/cache

61 Redes sociales

62 Facebook Utilizar sus herramientas Crear páginas para recoger estadísticas Base de datos indirecta Promociones y divulgaciones

63 Facebook Sindicar nuesra productos y ofertas Conexión ocn twitter Menos SEO necesario Confianza Referidos calidad

64 Facebook Podemos utilizar el Chat o los mensajes privados para dar soporte a tus clientes

65 Integración Facebook Integrar un fanbox en nuestra página web

66 Integración Facebook FBConnect Que te permite?

67 Integración Facebook

68 Otras configuraciones Newsletters Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP) Seguridad (OpenSSL) Inciso Seguridad LSSI y LOPD

69 Otras configuraciones Newsletters Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP) Seguridad (OpenSSL) Inciso Seguridad LSSI y LOPD

70 Acceso a la api de desarrollo magento_core_api

71 Métodos de pago

72 Métodos de pago Seguridad gl=es&hl=es&v=tugd_oxncp8 Proveedor de servicio Conversión

73 Métodos de pago

74 Conversión Look & feel Facilidad de uso Confianza Volver a avisar

75 Metodos pago Recomendaciones

76 Analisis Web (Metricas) Informes Informes Informes

77 Analisis Web (Metricas)

78 Informes básicos Terminos referentes de búsqueda en motores de búsqueda. URLs Referentes % de visitas a la página inicio Páginas más populares Estudio de usabilidad Tasa de abandono

79 Informes avanzados Informe de segmentación Informe de robots.txt Keyword analisis Funel report

80 Turno de preguntas

81 Gracias

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