Servicios - Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones (ALM)

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1 Servicios - Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones (ALM)

2 Introducción a ALM Introducción Alcance Preguntas frecuentes

3 ALM (Application Lifecycle Management) Application Lifecycle Management implica la implementación, coordinación y monitoreo de las actividades de generación de una solución de software desde el surgimiento de la necesidad hasta la puesta en producción y posterior mantenimiento. Busca optimizar los esfuerzos de TI para alinearlos a la estrategia de la empresa, generando real valor para el negocio. Abarca: o Las prácticas y procesos involucrados en la generación de software. o La gestión de las relaciones entre los artefactos de desarrollo utilizados o producidos por estas actividades. o Los reportes sobre el progreso de las actividades de desarrollo en su conjunto. o Las herramientas que le dan soporte. Involucra a personas, procesos y tecnología. 3

4 Algunas preguntas recurrentes Por qué tardamos tanto tiempo en atender cada pedido? Otra vez ese error en producción? No lo habíamos resuelto? En qué versión implementamos ese requerimiento? Por qué desarrollamos ese cambio? Quién lo aprobó? Es lo que el usuario quería? Tengo que volver atrás la implementación, cómo hago? La versión que llegó a producción es la misma que probamos? Estoy asignando eficientemente el trabajo a mi equipo? Qué productividad tenemos? Cuál es el estado real del proyecto? Por qué nos resulta tan costoso integrar los desarrollos? Podríamos generar mayor valor para el negocio con menor esfuerzo / costo? 4

5 Implica una visión punta a punta GOVERNANCE DEVELOPMENT OPERATIONS Idea Deployment End of life 5

6 Genera múltiples beneficios Organización y eficiencia en el ciclo de vida de las aplicaciones. Mayor valor para el negocio con menor esfuerzo. Ciclos de desarrollo más cortos y menor retrabajo. Mayor número de pedidos de negocio atendidos. Menor time to market de las soluciones, incrementando la competitividad de la empresa. Ciclo de desarrollo Ciclo de desarrollo más previsible, con indicadores del avance real del equipo, problemas y cuellos de botella para ejecutar acciones correctivas a tiempo. Menores tiempos de desarrollo e implementación de adaptaciones para cumplir demandas cambiantes. Incremento en la flexibilidad y agilidad. 6

7 Genera múltiples beneficios Reducción de costos mediante operaciones estandarizadas, automatización de tareas y optimización en la asignación de los profesionales y recursos de TI. Maximizar la inversión en personas y recursos tecnológicos. Incremento de la calidad del producto mediante la aplicación de mejores prácticas, disminuyendo los errores en producción y logrando una mayor satisfacción del usuario. Cumplimiento de normativas y estándares regulatorios (Ej.: BCRA, SOX). 7

8 En definitiva Permite implementar aplicaciones de alta calidad, disminuyendo los costos de desarrollo y mantenimiento e incrementando el valor para el negocio. 8

9 Soluciones que Aportan Valor Nuestro enfoque Visión integral de servicios Herramientas y tecnologías

10 Nuestro enfoque Assessment de los procesos de TI y take over. Identificación de oportunidades de mejora. Priorización y definición de cursos de acción. Implementación incremental de mejoras a las prácticas de TI, con apoyo de herramientas. Personalización de herramientas y capacitación a los equipos en su utilización. Seguimiento de la aplicación de prácticas y herramientas, soporte y mantenimiento.

11 Visión integral de servicios Consultoría: Assestment para la definición del modelo de customización de procesos, flujos de trabajo e integración con aplicaciones de construcción, integración continua y distribución de software. Mejora y optimización de procesos y prácticas de IT. Revisión y adaptación de la metodología del cliente para el uso con herramientas. Definición de la infraestructura técnica que soportará la solución. Estandarización y documentación de procesos, políticas y procedimientos. Capacitación: Cursos oficiales y a medida. Coaching al equipo. Talleres de uso de herramientas. Soporte post-implementación Capacitación Mantenimien to y Soporte Consultoría Provisión de Herramientas Mantemiento y Soporte Soporte Técnico. Mantenimiento evolutivo. Administración de herramientas. Provisión de Herramientas: Instalación y configuración de las herramientas. Parametrización y desarrollo de scripting para customización de las herramientas. Documentación técnica y manuales de usuario. Importación de aplicativos a repositorios. Puesta en marcha de workflow a medida para gestión de requerimientos a desarrollo, release management y otros flujos. Integración a herramientas de terceros y herramientas desarrolladas inhouse. Desarrollo de web services para integración. Puesta en marcha de la solución Provisión y mantenimiento de licencias.

12 Herramientas IBM Rational Team Concert IBM Rational Req. Composer IBM Rational Quality Manager IBM Rational ClearQuest IBM Rational DOORS IBM Rational RequisitePro Low cost Jira Jenkins SVN (Subversion) Bugzilla CruiseControl Redmine Enterprise Architect Confluence Bamboo Sonar Mantis Git Microsoft Visual Studio Team System Microsoft Project Server / EPM Microsoft Sharepoint + Nintex Dimensions CM Dimensions RM SBM HP Quality Center HP ALM

13 Antecedentes por Industria Banca Tecnología Gobierno Consumo Masivo Manufactura Otros

14 Antecedentes Industria [Banca] Banco Galicia [ Cliente de Baufest desde 2001] Implementación de SCM con herramientas Consultoría para la revisión y adaptación de la metodología del cliente para el uso con herramientas Consultoría para la definición del modelo de customización de procesos y flujos de trabajo e integración con aplicaciones de construcción, integración continua y distribución de software. Instalación y configuración de las herramientas. Definición de políticas para estándares. Estandarización y documentación de procesos, políticas y procedimientos. Documentación técnica y manuales de usuario. Importación de aplicativos a repositorios. Puesta en marcha de workflow a medida para gestión de requerimientos, urgencias, Pasajes entre Ambientes (Normal y Emergencia). Integración a herramientas de terceros e integración a herramientas desarrolladas inhouse. Roll out y Puesta en marcha de la solución. Capacitación formal. Coaching y soporte técnico post-implementación. Soporte y mantenimiento evolutivo anual. Provisión de administrador de herramientas. Curso: Análisis & Diseño Orientado a Objetos con UML Curso: Introducción al UCM Curso: Desarrollando con ClearCase Provisión de herramientas Rational Definicion de procesos a la normativa BCRA A 4609 Provisión y mantenimiento de licencias.

15 VISA [ Cliente de Baufest 2008] Servicios de Consultoría, Capacitación, Mentoring, Implementación, Soporte técnico y Outsourcing de servicios de administración de herramientas (actualidad) Mantenimiento evolutivo (actualidad) Implementación de SCM & Change Mgmt CMMi nivel 3 Gestión de requerimientos Gestión de la demanda Pasajes entre Ambientes (Host y Sistemas Abiertos) SCM Capacitación Consultoría de procesos Antecedentes Industria [Banca] Banco Macro [Cliente de Baufest desde 2005] Administración de versiones y configuración de todas las aplicaciones del banco (COBIS, No COBIS, Desarrollos propios, Desarrollos de terceros) Soporte para el Pasaje a Producción entre Ambientes normal y de emergencia (con despliegue automático a sucursales) Circuitos de gestión de proyectos, pedidos de cambio, urgencias y tareas Circuitos de gestión de solicitudes a Tecnología (Base de datos y Procesamiento de datos) Circuitos de registro de incidentes y oportunidades de mejora SOX Soporte a las peticiones de Usuario (Web) Outsourcing de administración SCM Roll out, coaching y capacitaciones Actualizació de toda la infraestructura de las herramientas de SCM a última versión estable disponible (500 puestos, 6 servers, 3 ciudades usando las herramientas) SCM con ClearCase y ClearQuest para Banco Bisel de Santa Fe (banco adquirido por Grupo Macro) Nos encontramos brindando soporte anual on-site de segundo nivel y Nos encontramos brindando mantenimiento evolutivo anual (actualidad) Definicion de procesos a la normativa BCRA A 4609

16 Antecedentes Industria [Banca] Workflow para gestión de los presupuestos Nos encontramos realizando mantenimiento evolutivo y Outsourcing de administración Definición de procesos a la normativa BCRA A 4609 Santander Rio [ Cliente de Baufest desde 2001] Servicios de Consultoría en mejora de proceso, Capacitación, Coaching, Implementación, Soporte técnico y Roll Out Coaching en mejora de procesos de ALM Gestión del Cilco de Vida de las aplicaciones con herramientas Gestión de los Pasajes entre Ambientes con ClearQuest en Orígenes Gestión de los Pasajes entre Ambientes con ClearQuest en Banco Santander Río Soporte técnico y mantenimiento evolutivo. Upgrade tecnológico Definición de procesos a la normativa BCRA A 4609 Banco Hipotecario [Cliente de Baufest desde 2009] Administración de versiones y configuración de todas las aplicaciones (COBIS, No COBIS, Desarrollos propios, Desarrollos de terceros) Gestión de los pasajes entre Ambientes normales y de emergencia (con despliegue automático a sucursales) Circuitos de gestión de proyectos, requerimientos, urgencias y tareas Outsourcing de administración Soporte on-site de segundo nivel. Servicio de administración. Procesos automatizados de compilación. Automatización del Despliegue. Definición de procesos a la normativa BCRA A 4609

17 Antecedentes Industria [Banca] Caja de Valores Configuración, puesta en marcha y soporte de suite de herramientas Rational Guías de proceso Curso: Gestión de Requerimientos con Casos de Uso Curso: Desarrollando con ClearCase Provisión de herramientas Rational: Rational Rose, TestManager, ClearCase LT, RequisitePro (Client/Server y Web) y ClearQuest Definicion de procesos a la normativa BCRA A 4609 Banelco Consultoría: Definición de proceso de desarrollo basado en RUP Curso: Introducción a RUP Curso: Análisis & Diseño Orientado a Objetos con UML Provisión de herramientas Rational Definicion de procesos a la normativa BCRA A 4609

18 Antecedentes Industria [Banca] Banco de Valores [Cliente de Baufest desde 2010] Herramientas Issue Tracking propio + SVN+ Jenkins Integración de herramientas Definicion de procesos a la normativa BCRA A 4609 ALM (Gestión de requermientos, tareas, incidentes, backlogs, Pasajes entre Ambientes normal y de emergencia, Gestión de la configuración) Roll out, coaching y capacitaciones Consultoría en mejora de procesos (actualidad) Automatización de la compilación y despliegue (finalizando implementación) Tarjeta Naranja Implementación de SCM con Rational Capacitación en herramientas Rational Integración con módulos Cobol Provisión de herramientas Rational Definicion de procesos a la normativa BCRA A 4609

19 Antecedentes Industria [Energía] TGS [Cliente de Baufest desde 2008] Herramientas / ClearQuest + SVN + Jenkins ALM (Gestión de los Pasajes entre Ambientes normal y de emergencia Integración de herramientas Pasajes SAP y No SAP Cambios SAP y no SAP Roll out, coaching y capacitaciones Mantenimiento evolutivo y soporte (actualidad)

20 Antecedentes Industria [Tecnología] INDRA [Cliente de Baufest desde 2011] Soporte técnico mensual y servicios de customización para las herramientas. Soporte técnico y mantenimiento evolutivo mensual. Atención a consultas sobre utilización de las herramientas. Solución a problemáticas de uso e integración de herramientas. Instalación y configuración de las herramientas. Análisis, desarrollo y testing para extensión e integración de las herramientas Respuesta a consultas y problemáticas de uso, instalación y configuración de Jira, RRC, RTC, RQM y RSA. Integración de herramientas Capacitaciones y Coaching en herramientas Plataforma Jazz Baufest se encuentra actualmente en INDRA brindando servicios alrededor de la plataforma IBM. Baufest capacita al personal de Indra en cada una de las herramientas de Rational al mismo tiempo que enseña a usarlas integradamente. Las capacitaciones son a medida en función de las necesidades de Indra y se utilizan sus aplicativos para que luego les resulte más fácil llevarlo a la práctica. Asimismo, Baufest, brinda consultoría en el uso de estas herramientas y las customiza para adaptarlas al proceso de trabajo definido en Indra. En este sentido, se hacen sugerencias en el uso de las mismas y en el proceso vigente para sacarle a las herramientas el máximo provecho.

21 Antecedentes Industria [Gobierno] ANSES [Cliente de Baufest desde 2009] Dictado de cursos oficiales de las herramientas IBM Rational. Instalación de herramientas IBM Rational. Implementación de herramientas IBM Rational. Soporte técnico y mantenimiento evolutivo anual. Definición de flujos en la herramienta IBM Rational ClearQuest para Requerimientos Informáticos. Integración de herramientas Rational con herramientas y sistemas de ANSES. Customización de herramientas de testing al proceso utilizado en ANSES. Consultoría en procesos. Coaching en Testing. Herramientas: SVN, IBM Rational ClearQuest, IBM Rational Software Architect, IBM Rational RequisitePro, IBM Rational Functional Tester, IBM Rational Performance Tester, Base de datos SQL,Vmware,Crystal Reports Nación AFJP Capacitación: Curso y workshop de análisis y diseño orientado a objetos Capacitación: Curso sobre AADO Provisión de herramientas Rational

22 Antecedentes Industria [Consumo Masivo] ARCOR [Cliente de Baufest desde 2007] Servicios de Consultoría, Capacitación, Coaching, Implementación, Extensión, Soporte técnico, Roll Out, Fine Tunnning Implementación de procesos, procedimientos de CCM Implementación de sistema de gestión de la Mesa de Ayuda en la herramientas. Es el sistema de gestión de la Mesa de Ayuda utilizado por ARCOR desde el año Upgrade tecnológicos y Mudanzas Rational. Actualmente Baufest se encuentra trabajando en ARCOR en: Mantenimiento evolutivo de herramientas Soporte técnico IBM Desarrollando circuitos para el área de Compras c S.C. Johnson & Son [Cliente de Baufest desde 2000] Americas Software Solution Center: definición del procesos y estándares basados en RUP Recomendación de arquitectura para aplicaciones web Order Tracking Tool: control del proyecto y revisión técnica Mapa y documentación de aplicaciones regionales Capacitación en análisis y diseño orientado a objetos con UML Testing de aplicaciones Provisión de herramientas Rational

23 Antecedentes Industria [Consumo Masivo] Coca Cola [Cliente de Baufest desde 2005] Upgrade de servidores y equipos cliente a VSTS 2008 Upgrade de servidores y equipos cliente a VSTS 2010 Mudanza de SQL Server 2005 a 2008 Usuarios en Atlanta (USA) y Buenos Aires Desarrollos.Net y Mobile Assessment SCM Consultoría en testing con VSTS Interoperabilidad VS2005, VS2008 y VS2010 con TFS 2010 para dar soporte a proyectos BI y Mobile pre v7 Upgrade de Process template Capacitación

24 Antecedentes Industria [Telco] CLARO - Argentina, Paraguay y Perú. [ Cliente de Baufest desde 2005] Servicios de assessment, instalación, configuración, soporte, implementación, roll out, capacitación y coaching. Implementación de proceso de circuitos de gestión de cambios del área de Desarrollo a nivel global. Implementación de procesos de gestión de requerimientos. Coach en análisis y diseño orientado a objetos con herramientas. Implementación de herramientas de soporte. Brindamos mantenimiento evolutivo anual (outsourcing). Soporte técnico de toda la suite de Rational (Capital Federal y Córdoba). Realizamos el upgrade tecnológico. Actualmente brindando servicios de mantenimiento evolutivo, soporte técnico y consultoría en mejora de procesos. Movicom BellSouth Implementación: UCM Curso: Desarrollando con ClearCase Provisión de herramientas Rational Motorola Provisión de herramientas Rational para Administración de la Configuración y Modelado Visual Consultoría y Soporte Rational Telefónica Móviles Argentina (Unifón) Consultoría: diagnóstico SCM con ClearCase

25 Antecedentes Industria [Telco] Nextel International (NII Holdings) es una compañía líder en el mercado corporativo de telecomunicaciones con más de 10 millones de suscriptores en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú Nextel deseaba contar con un proceso ordenado de gestión de la configuración y cambios para sus áreas de desarrollo de software, que le permitiera mayor productividad y predictibilidad. Baufest implementó la solución de SCM de Serena, abarcando las plataformas de desarrollo de rango medio. Desafío Herramientas Serena Dimensions CM Serena TeamTrack Implementación de Gestión de la Configuración Implementación de Gestión de Cambios Gestión de los Pasajes entre Ambientes Consultoría Capacitación Mentoring Implementación Soporte técnico Outsourcing Servicios

26 Antecedentes Industria [Telco] Objetivo General: Crear una solución para gestionar el versionado y validación de código y entregables, que se integre con las soluciones ya implementadas en SCM, y que permita mejorar la trazabilidad y la calidad de los proyectos de IT Objetivo Específicos: Implementar Dimensions CM como herramienta de versionado, reemplazando CVS Generar un procedimiento para migrar aplicaciones de CVS a Dimensions Implementar un Circuito de UAT en Serena TeamTrack Integrar la solución Dimensions con las soluciones implementadas en TeamTrack: Requerimientos Help Desk 2 QA /Test Pasajes a Producción UAT 1 Requerimientos SCM Desarrollo 3 Desarrollo Aprobación de UAT Puesta en Producción Soporte Gestión de Cambios Resultados: Obtención de trazabilidad completa entre issues de Requerimientos, Help Desk, Versionado, UAT y Pasajes. Migración del código desde CVS a Dimensions cumplida para el 94% de as aplicaciones de la compañía. Mejora sustancial en la validación y documentación de los pasajes a producción Mejoras en los circuitos de Requerimientos y Versionado. Mejoras en los circuitos Requerimientos hijos. Incorporación de workflow de Solicitud de Accesos. Generación de prototipo de Integración Continua Maven/Hudson. Desarrollo de Reportes para medición de los procesos de Requerimientos. Incorporación Buenas Prácticas de SCM de la empresa y homogeneizar herramientas y procesos utilizados por el área de IT. Hardware conf. Software de base conf. CMDB

27 Antecedentes Industria [Telco] Resultados Específicos: Se eliminaron las planillas Excel existentes para cada tipo de solicitud. Integración con TeamTrack-Accesos. Incorporación de Asociación Automática de Owners Funcionales de cada aplicación, antes se hacia por medio de Excel. Métricas detalladas a través de reportes. Notificaciones. Acceso de la herramienta a toda la compañía (163 usuarios) Proceso de automatización utilizando integración continua. Utilizando/Generando la information de governance de proyectos Los proyectos en los cuales se puede implementar IC son los proyectos Java,.NET y C/C++. Puntualmente los proyectos que utilizan IC son: SFA Web, Nexus y Autogestión

28 1.Blueprint del Proceso de Desarrollo 2.Capacitación Inicial en Buenas Prácticas 3.Primer Versión del Proceso de Desarollo 4.Capacitación Intensiva Gestión de Cambios 5.Implementación Primer Versiíon Herramienta de Gestión de Requerimientos y Cambios 6.Capacitación y Rollout de las HerraC:\Users\varca\Documents\T enaris.docxmientas en Todos los Equipos 7.Profundización de Disciplina Project Management y Gestión IT 8.Definición de Procesos de Gestión de Servicios (ITL) 9.Orientación del Prceso de Desarrollo a Procesos de Negocio Antecedentes Industria [Manufactura] Tenaris [Cliente de Baufest desde 2000] BluePrint de Proceso de Desarrollo. Capacitación Inicial en Buenas Prácticas. Primer Versión Proceso de Desarroll. Capacitación Intensiva en Gestión de Cambios. Implementación Primera Versión Herramienta de Gestión de Requerimientos y Cambios. Capacitación y Rollout de las Herramientas en Todos los Equipos. Profundización de Disciplina Project Management y Gestión IT. Definición de Procesos de Gestión de Servicios (ITIL). Orientación del Proceso de Desarrollo a Procesos de Negocio. Mejora Continua de Procesos. Evaluación de Madurez de Equipos y Control Calidad. Mejora Continua de Herramientas Coaching a Proyectos. 10.Mejora Continua de los Procesos 11.Evaluación de Madurez de Equipos y Control Calidad Tiempo 12.Mejora Continua de las Herramientas 13.Coaching a Proyectos

29 Antecedentes internacionales Itera (México) - Comisión Nacional Bancaria y de Valores de México Capacitación en Rational ClearCase Implementación de Administración de Requisitos con RequisitePro: capacitación en Administración de Requisitos con Casos de Uso, Fundamentos de RequisitePro y mentoring en proyectos PeMex Implementación de herramientas Rational Estado de Tlaxcala: Configuración y puesta en marcha de herramientas Rational Rose, TestManager, RequisitePro (y Web), ClearQuest, ProjectConsole Integración de herramientas de la Suite Enterprise Consultoría para la definición del proceso de desarrollo basado en RUP Banco de México (Banxico) Instalación/ miudanzay configuración de ClearCase, ClearQuest Kruger (Ecuador) Curso: Software Configuration Management con ClearCase Curso: Análisis & Diseño Orientado a Objetos con UML Workshop de testing con Functional Tester Mapfre ( España) Coaching y Mejora del Ciclo de Vida con herramientas Rational ING (Chile) Coaching y auditoria del Ciclo de vida con Rational

30 Antecedentes El Mercurio [Chile] Herramientas/ MS VSS ALM Gestión de requerimientos Universidad Kennedy: Herramientas /TFS+ SHP ALM Administración operativa IAE: Herramientas/ TFS+ SHP ALM Administración operativa Gestión de políticas y procedimientos Siemens : Herramientas/Rational Multisite (multi país) ALM Multisite (Brasil, Alemania, Argenntina) OSDE: Herramientas/Rational Enterprise Suite Unysis: Herramientas/ClearQuest Upgrade y mudanza EDS: Herramientas/ClearQuest Upgrade y mudanza Auna ( España): Herramientas/Jira + SVN ALM Coaching + Capacitación

31 Antecedentes de Baufest en principales Upgrades

32 Principales Upgrades Coca Cola Más de 200 personas utilizando soluciones TFS y VSTS servidores involucrados en Producción. Dos ciudades (Capital federal, Atlanta -USA). Mudanza de Bases de datos (MS SQL Server). Banco Macro Más de 450 personas utilizando soluciones IBM Rational, 360 de las cuales utilizan ClearQuest. 6 servidores involucrados en Producción. Tres ciudades (Capital federal, Córdoba, Rosario). Mudanza de Bases de datos (MS SQL Server). Upgrade de sistema operativo (Windows 2003) Claro Más de 120 personas utilizando soluciones IBM Rational, en donde todas utilizan ClearQuest. 4 servidores involucrados en Producción. Dos ciudades (Capital federal, Córdoba). Mudanza de Bases de datos (Oracle 9i). ARCOR Más de 200 personas utilizando soluciones IBM RationalClearQuest en su sistema de Mesa de Ayuda. 3 servidores involucrados en Producción Dos ciudades (Capital federal, Córdoba). 2Mudanza de las Bases de datos (Oracle). 3 upgrades a lo largo de los años.

33 Principales Upgrades Banco Galicia Más de 500 personas utilizando soluciones IBM Rational, 400 de las cuales utilizan ClearQuest. 5 servidores involucrados en Producción. Varios edificios involucrados. Mudanzas de Bases de datos (MS SQL Server). Upgrade de sistema operativo. Ternium Más de 120 personas utilizando soluciones IBM Rational. 2 servidores involucrados en Producción. Dos edificios involucrados. Mudanzas de Bases de datos (Oracle). Tenaris Más de 8000 personas utilizando soluciones IBM RationalClearQuest en todo el mundo. 8 servidores involucrados en Producción. Varios países involucrados (Argentina, México, Japón, Marruecos, Estados Unidos, Italia, etc.) Varios upgrades de soluciones IBM Rational a lo largo de los años. Mudanzas de Bases de datos (Oracle).

34 Muchas Gracias! Argentina Buenos Aires Tel.: +54 (11) Fax: +54 (11) Roosevelt 1655 C1428BNC, Buenos Aires Argentina México Tel.: +52 (55) Fax: +52 (55) Avda. Ejército Nacional 678, Col. Polanco Reforma, Distrito Federal C.P México D.F. USA Tel +1 (617) Broadway 14th floor Cambridge, MA EE.UU España Tel.: Fax: c/ Francisco Giralte, , Madrid España baufest.com Santa Fe Tel.: +54 (342) San Jerónimo 1838 S3000FPP, Santa Fe Argentina

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