PROYECTO DE INFORME ANUAL DEL CES

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1 Secretaría General Gabinete Técnico de Estudios y Documentación PROYECTO - CONFIDENCIAL PROYECTO DE INFORME ANUAL DEL CES SUMARIO CAPÍTULO 2. EL PANORAMA GENERAL DE LA ECONOMÍA CANARIA (Capítulo 2. Epígrafe 2.6. Versión 1 de 26/05/2015) 2.6. Tecnología e I+D. Datos de coyuntura. Evolución periodo Introducción Hogares y sociedad de la información Equipamiento de TIC en los hogares Uso de las TIC en los hogares Centros educativos y sociedad de la información Empresas y Sociedad de la Información Total Empresas Equipamiento de TIC en las empresas Uso de las TIC en las empresas Empresas de menos de diez empleados Equipamiento de TIC en las empresas de menos de diez empleados Administración electrónica Interacción de los ciudadanos con la Administración Pública Interacción de las empresas con la Administración Pública I+D+i Secretario Artiles, 47 cescanarias.ces@gobiernodecanarias.org Las Palmas de Gran Canaria Tels Fax

2 2.6. TECNOLOGÍA I+D. DATOS DE COYUNTURA. EVOLUCIÓN PERIODO Introducción La importancia de las telecomunicaciones viene dado no solo por su aportación a la actividad económica sino por la contribución a la mejora de la productividad de las empresas y la calidad de vida de los ciudadanos. El avance de las tecnologías en nuestra sociedad es una realidad y además constituye una prioridad nacional. Así, en 2014 se aprobó la Ley General de Telecomunicación (Ley 9/2014) que recogía importantes reformas estructurales del régimen jurídico de las telecomunicaciones con el fin de que los operadores tengan más facilidad en el despliegue de sus redes y en la prestación de sus servicios mejorando así la oferta de servicios a los ciudadanos y las condiciones de competitividad y productividad de la economía española. Estas medidas se verán reflejadas próximamente en la mejora de las conexiones a Internet de los hogares, centros educativos y empresas españolas y por ende, canarias. Por otra parte, un aspecto fundamental en el ámbito de las telecomunicaciones lo constituye la protección de los derechos de los usuarios. En este sentido, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo aprobó un Plan de Mejora de Atención a los Usuarios de Telecomunicaciones para reforzar la protección de los usuarios que incluía medidas regulatorias, de calidad y de inspección. En el archipiélago, está vigente la Estrategia de Especialización Inteligente (RIS3) de Canarias en consonancia con la Estrategia Europa 2020 y que pretende ser una agenda de transformación económica a través del desarrollo de la sociedad del conocimiento. Esta estrategia cuyo horizonte temporal el aspira a focalizar el apoyo de las políticas y las inversiones en prioridades, retos y necesidades clave para el desarrollo basado en el conocimiento, incluyendo medidas relacionadas con las TIC. A continuación se realiza una aproximación a los hitos más destacados de 2014 en el ámbito de las TIC que da cuenta del estado dinámico del mismo. En materia de I+D+i se analizarán variables tales como el personal investigador, las empresas con actividad innovadora y las patentes que explicarán el estado de la materia Hogares y sociedad de la información Equipamiento de TIC en los hogares En 2014 se observa una continuidad en el avance de las TIC en Canarias registrada en años anteriores, respondiendo ello en gran medida a la incorporación de éstas en múltiples facetas tanto de índole profesional como personal, lo cual favorece al desarrollo de la telefonía móvil, fija, la banda ancha y en su defecto el uso de Internet y la posesión de algún ordenador. No obstante lo anterior y pese a la tendencia reseñada, según se muestra en el gráfico 1, Canarias queda rezagada en relación a los valores de penetración de las TIC reflejados en el promedio nacional como en la media de la Unión Europea 28 (UE28)1. Durante el ejercicio 2014, la disponibilidad de conexión a Internet de los hogares canarios se sitúa en un 72,6%, mientras que la media nacional alcanza el 74,4%, y la 1 El dato de porcentaje de hogares con ordenadores en la UE28 no ha sido publicado por Eurostat en la fecha de elaboración del informe, acercándose este valor al 80% según menciona el INE. 2

3 media de la UE28 un 81%. De esta manera, Canarias se encuentra a 8,4 puntos porcentuales de los valores medios europeos, muy por debajo de los países con mayores tasas de penetración de Internet en los hogares. Con respecto a la penetración de las TIC en los hogares canarios en 2014 y, concretamente en lo que se refiere a la existencia de algún teléfono móvil, de acuerdo con los últimos resultados obtenidos de la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares del INE, los valores se sitúan el 94,8 % frente al 96,1% registrado en 2013, configurando ello un retroceso en la serie analizada que sitúa los valores a nivel de 2009, tal y como se aprecia en la tabla 1. Este fenómeno no se registra a nivel nacional donde el grado de penetración se ve incrementado en 3 décimas de punto porcentual hasta situarse en un 96,4%. GRÁFICO 1. EVOLUCIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE TIC EN LOS HOGARES (%) EVOLUCIÓN DE HOGARES CON ORDENADOR (*) EVOLUCIÓN DE HOGARES CON ACCESO A INTERNET (*) Dato para 2014 no publicado por Eurostat a fecha de elaboración del informe. Aproximación según INE situada en un 80%. Fuente: Encuesta sobre equipamiento y uso tecnológico de la información y Comunicación en los hogares del INE y EUROSTAT. Elaboración propia. TABLA 1. EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO DE LOS HOGARES (% viviendas) España Viviendas con algún tipo de ordenador 63,6 66,3 68,7 71,5 73,9 73,3 74,8 Viviendas que disponen de acceso a Internet ,1 63,9 67,9 69,7 74,4 Viviendas con conexión de Banda Ancha (ADSL, Red de cable, etc.) 44,6 51,3 57,4 61,9 66,7 68,8 73 Viviendas con teléfono fijo 81,3 80,3 80,3 80,6 79,7 77,9 78,2 Viviendas con teléfono móvil 92,1 93,5 94,6 95,1 95,9 96,1 96,4 Canarias Viviendas con algún tipo de ordenador 65,5 66, ,7 70,1 72,3 Viviendas que disponen de acceso a Internet 52,5 54,6 58, , ,6 Viviendas con conexión de Banda Ancha (ADSL, Red de cable, etc.) 45,4 52,9 56,6 60,5 64,6 66,7 71 Viviendas con teléfono fijo 76 75,8 74,7 76,7 75,7 76,3 75,5 Viviendas con teléfono móvil 93,9 94,8 94,2 94,3 96,4 96,1 94,8 Fuente: Encuesta sobre equipamiento y uso tecnológico de la información y Comunicación en los hogares. INE, elaboración propia. 3

4 De igual manera, se observa una menor penetración del teléfono fijo en Canarias (75,5%) en comparación con el dato reflejado para el promedio de la nación (78,2%). Abundando en el retroceso interanual experimentado por el uso de teléfonos móviles en las viviendas canarias en 2014, se detecta asimismo una caída de 0,8 puntos porcentuales de la telefonía fija en los hogares canarios. No obstante lo anterior, cabría analizar este dato no sólo desde la perspectiva de la incidencia de la merma experimentada por las economías familiares en Canarias, sino también como un efecto sustitución de tecnología móvil en detrimento de la telefonía fija. Sobre el porcentaje de viviendas con algún tipo de ordenador, la encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares elaborada por el INE, revela que, en 2014 el 72,3% de las viviendas canarias posee algún tipo de ordenador. Así se vuelve a observar en el escenario temporal analizado, un registro inferior al promedio nacional que se sitúa en un 74,8%. En cuanto al porcentaje de viviendas con conexión de banda ancha (ADSL, red de cable, etc.) y como podemos observar en la tabla 1, la disponibilidad de conexión a Internet de los hogares canarios ha experimentado un incremento interanual de 4,3 puntos porcentuales entre 2014 y 2013, situándose en un 71%, cifra que sigue por debajo de la media nacional que alcanza el 73%, incidiendo este resultado en el escenario de menor desarrollo de las TIC en Canarias con respecto al resto de España y de la Unión Europea. GRÁFICO 2. MOTIVOS PORQUE EN LOS HOGARES NO DISPONEN DE CONEXIÓN A INTERNET (2014, % de hogares sin Internet, respuesta múltiple). Fuente: Encuesta sobre equipamiento y uso tecnológico de la información y Comunicación en los hogares. INE, elaboración propia. Entre los factores que aducen en 2014 la población encuestada para no contratar conexión a Internet en sus hogares, mencionan de manera destacada la no necesidad de esta herramienta (un 60,60% para el conjunto del país y un 52,30% en Canarias). 4

5 No en vano, el coste de los equipos es el segundo factor declarado en Canarias para no incorporar Internet en los hogares (38,00%), seguido de la falta de conocimientos para su utilización (30,20 %) en tercer puesto y, los costes de las conexiones en cuarto lugar (24,90%). A mucha distancia y entre los factores que se argumentan de manera minoritaria para no incorporar esta tecnología a los hogares se mencionan el acceso a Internet desde otros lugares (12,60%), la percepción de falta de seguridad o privacidad (4,00%), y la no disponibilidad de la banda ancha en su zona (3,20%). Estos valores tienen un comportamiento análogo por parte de los usuarios para el conjunto del país, que registran valores similares en cada uno de los factores anteriormente mencionados. TABLA 2. EQUIPAMIENTO DE PRODUCTOS TIC EN LAS VIVIENDAS PRINCIPALES POR COMUNIDADES AUTONOMAS Y TIPO DE EQUIPAMIENTO. Unidades: Nº de viviendas (con al menos un miembro de 16 a 74 años) y % horizontales TIC Total nacional Canarias Televisión 99,2 99,1 Ordenador (cualquier tipo: incluidos netbooks, tablets, de mano, etc.) 74,8 72,3 Teléfono fijo 78,2 75,5 Teléfono movil 96,4 94,8 Cadena musical o equipo de alta fidelidad 53,8 47,9 Radio 75,5 68,5 MP3 ó MP4 43,2 37,3 Vídeo 36,4 29,5 DVD 67,1 53 Lector de libros electrónicos (e-book) 20 13,9 Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2014 Atendiendo a la información recogida en la tabla anterior, se observa que los artículos con una mayor penetración en Canarias en el ejercicio 2014 dentro de las TIC, son la televisión (99,1 %), el teléfono móvil (94,8%), el teléfono fijo (75,5%), el ordenador (72,3%), la radio (68,5%) y el DVD (53%), quedando el resto de dispositivos por debajo del 50% Uso de las TIC en los hogares. En 2014 Canarias supera la media nacional en el uso frecuente del ordenador, es decir, diariamente, al menos 5 días por semana, alcanzando un 69,4% de uso diario frente al 69,00% detectado para el conjunto de la nación. Mejora también el registro de uso frecuente de Internet en 2014 (diariamente al menos cinco días por semana en los últimos tres meses), categoría en la que Canarias supera la media nacional alcanzando el 81,1% de la población entre 16 y 74 años frente al 78,7% detectado a nivel nacional. En 2014 Canarias se sitúa como la tercera región en uso diario de Internet, siendo superada únicamente por Ceuta (81,7%) y Cataluña (81,4%). 5

6 TABLA 3. USO DE ORDENADOR EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES POR COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS Y FRECUENCIA DE USO. Unidades: Nº de personas (16 a 74 años) en porcentajes horizontales Frecuencia Total nacional % Canarias % Todas las semanas, pero no diariamente 20 19,9 Menos de una vez a la semana 11,1 10,7 Diariamente, al menos 5 días por semana 69 69,4 Fuente: Instituto Nacional de Estadística REGIÓN TABLA 4. USO DE INTERNET EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES POR COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS Y FRECUENCIA DE USO. Unidades: Porcentaje número de personas (16 a 74 años) Diariamente, al menos 5 días por semana Todas las semanas, pero no diariamente Menos de una vez a la semana Total nacional 78,7 14,8 6,5 Andalucía 79,5 14,9 5,5 Aragón 79,7 15,5 4,7 Asturias, Principado de 77,2 16,4 6,3 Balears, Illes 79,8 15,8 4,4 Canarias 81,1 12 6,9 Cantabria 77,8 16,3 6 Castilla y León 70,1 20,8 9,1 Castilla-La Mancha 76,5 14,5 9 Cataluña 81,4 11,9 6,7 Comunitat Valenciana 77,3 15,2 7,5 Extremadura 74,7 18,7 6,6 Galicia 78,9 14,2 6,9 Madrid, Comunidad de 79,7 14,5 5,8 Murcia, Región de 77,4 14,6 8,1 Navarra, Comunidad Foral de 73,4 19 7,5 País Vasco 79 16,4 4,6 Rioja, La 77,5 15,1 7,4 Ceuta 81,7 6,4 11,9 Melilla 75,3 12,3 12,3 Fuente: Instituto Nacional de Estadística En lo que respecta al tipo de dispositivo utilizado para acceder a Internet fuera del hogar y lugar de trabajo, el gráfico 3 refleja unos hábitos idénticos de los usuarios tanto para el conjunto del país como en Canarias, región donde se observa que el 77,7 % lo hacen a través del teléfono móvil, el 36,5% lo hacen a través del ordenador portátil 9,5% usan otros dispositivos tales como PDAs, ipod, videoconsolas, etc. 6

7 GRÁFICO 3. TIPOS DE DISPOSITIVOS UTILIZADOS FUERA DEL HOGAR Y DEL LUGAR DE TRABAJO. Uso de Internet en los últimos 3 meses por Comunidades y tipos de dispositivos móviles utilizados para acceder fuera de la vivienda habitual o centro de trabajo. Fuente: Encuesta sobre equipamiento y uso tecnológico de la información y Comunicación en los hogares. INE, elaboración propia. TABLA 5. USO DE INTERNET EN LOS ÚLTIMO 3 MESES POR COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS Y TIPOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES UTILIZADOS PARA ACCEDER FUERA DE LA VIVIENDA HABITUAL O CENTRO DE TRABAJO. Unidades: Porcentaje de personas (16 a 74 años) Total nacional Canarias Teléfono móvil (de cualquier tipo): A través de cualquier tipo de conexión 77,1 77,7 Ordenador portátil (incluidos netbooks y tablets): A través de cualquier tipo de conexión 37,7 36,5 Otros dispositivos (PDAs, ipod, videoconsolas, etc.) 10,6 9,5 Fuente: Instituto Nacional de Estadística GRÁFICO 4. PERFIL DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO DEL INTERNAUTA CANARIO 2014 Fuente: OCTSI - INE 7

8 El perfil demográfico y socioeconómico del internauta canario (gráfico 4) representa el porcentaje de internautas en Canarias en función de los estudios terminados, la situación laboral, los ingresos netos del hogar, la edad, el tamaño de la población de residencia y el sexo. En líneas generales se observa una correlación positiva entre el uso de Internet y el nivel formativo, los ingresos del hogar, y el número de habitantes de sus ciudades de residencia. Por el contrario, se aprecia un uso de Internet inversamente proporcional a la edad. Existen asimismo diferencias en el uso de Internet entre ocupados (84,6%) y parados (67,6%), no apreciándose niveles de uso distintos entre sexos. Por tanto, si bien existe un uso generalizado de Internet en todos los estratos sociales, el usuario con un uso más intenso de Internet responde indistintamente a un hombre o mujer con un perfil definido por una edad comprendida entre 16 a 34 años (92%), con un nivel de estudios equivalente a licenciatura universitaria (99,6%), incorporado al mercado laboral (84,6%), y con residencia en urbes de más de habitantes (75,2%). TABLA 6: USO DEL ORDENADOR E INTERNET SEGÚN NIVELES DE ESTUDIOS (% personas, 2014) Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total nacional Personas que han utilizado el ordenador en los últimos 3 meses Personas que han utilizado Internet en los últimos 3 meses Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta 9,6 11 Estudios terminados: Educación Primaria 33,7 37,7 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes Estudios terminados: Otros 67, ,5 90,9 91,1 92,8 97,7 97,9 33,7 33,7 Canarias Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta Estudios terminados: Educación Primaria Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes Estudios terminados: Otros Personas que han utilizado el ordenador en los últimos 3 meses Personas que han utilizado Internet en los últimos 3 meses 8,8 13, ,3 63, ,8 96, ,8 99,6 99, Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares

9 En lo que al comercio electrónico se refiere (gráfico 5), el porcentaje de personas que realizó compras a través de este canal a lo largo del año 2014 en Canarias fue del 27,1%. El archipiélago se sitúa a gran distancia de la media nacional (37,85%) y de la europea (50,2%). GRÁFICO 5. EVOLUCIÓN DE PERSONAS QUE HAN COMPRADO POR INTERNET EN EL ÚLTIMO AÑO (%, ) Fuente: INE, EUROSTAC Servicios de comunicación Banca y venta Educación y formación TABLA 7. SERVICIOS DE INTERNET USADOS POR MOTIVOS PARTICULARES EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES (% personas, ) España Canarias Recibir o enviar correo electrónico 86,2 85,8 88,1 88,5 86,6 84,00 81,1 83,6 85,4 90,3 84,9 80,2 Búsqueda de información sobre bienes y servicios 78,4 84,2 70,6 86,8 66,4 86,10 69, ,7 73,8 79,7 Utilizar servicios relacionados con viajes y alojamiento 61,7 65,0 58,4 58,0 52,8 53,0 56,8 64,9 62,5 67,7 60,6 54,1 Descargar software (excluido el de juegos) 39,3 33,5 31,1 36,4 37, ,4 42,0 Leer o descargar periódicos o revistas de actualidad on line 63, ,2 75,8 70,0 77,6 67,3 63,3 68,6 80,2 74,0 69,2 Buscar empleo o enviar una solicitud a un puesto de trabajo 27,4 24,5 25,2 27,4 86,10 27,6 30,8 29,1 26,1 Buscar información sobre temas de salud 53,8 52,5 56,9 6,01 54,9 56,1 63,2 72,9 Telefonear a través de Internet o videollamadas (vía webcam) a través de 23 20,5 21,8 31,0 28,4 32,00 20,8 21,5 22,7 31,8 29,5 36,4 Internet Envío de mensajes a chats, blogs, grupos de noticias o foros de discusión, etc. 52,1 48,9 52,3 61,2 64,1 59,3 58,1 55,3 67,6 66,9 Escuchar radios emitidas por Internet y/o ver TV emitida por Internet 42,1 42,2 50,6 36, ,4 59,5 41,2 Colgar contenidos propios en una página web para ser compartidos 31,6 35,9 45,6 46,1 37,3 43,9 51,2 43,4 Jugar o descargar juegos, imágenes, películas ó música 49, ,7 52,3 50,9 48,1 52,9 46,7 Banca electrónica y actividades financieras 39,3 41, ,4 45,9 49, ,2 44,3 49,4 50,9 51,5 Banca y venta: Ventas de bienes y servicios 6,6 8,6 10,1 12,2 11,8 13, ,6 11,2 14,7 16,4 Buscar información sobre educación, formación u otro tipo de cursos 53,9 52,5 63,5 64,8 54,8 58,4 73,9 69,2 Realizar algún curso vía Internet de cualquier materia 12,4 12,7 13,3 12, ,1 16,9 12,5 Consultar Internet para algún tipo de aprendizaje 48,4 45,8 57,7 40,8 40,3 54,8 Fuente: INE 9

10 En relación con la demanda de servicios en Internet durante 2014, se observa que en Canarias los utilizados con mayor frecuencia son el uso del correo electrónico (80,2 %), búsqueda de información sobre bienes y servicios (79,7%), lectura de periódicos o revistas de actualidad on line (69,2%), la organización de viajes (54,1%), y la banca electrónica (51,5%) Centros educativos y sociedad de la información En el momento de la realización del presente estudio, no existe información disponible actualizada aportada por el INE más allá de la descrita en el anterior informe y que se refiere al curso 2011/2012 (últimos resultados publicados). En dicho ejercicio los centros de enseñanza no universitaria de Canarias alcanzaron los 5,1 alumnos por ordenador destinado a la docencia frente a una media nacional de 3,7. La tabla 8 refleja la evolución del número de alumnos por ordenador destinados a docencia desde el curso hasta , siendo patente un ratio de alumnos por ordenador favorable en los centros públicos frente a los centros privados. Nacional TABLA 8. ALUMNOS POR ORDENADOR DESTINADOS A LA DOCENCIA (%) * Total 15,7 13,1 10,3 9,3 7,8 7,2 6,5 4,3 4,1 3,7 Centros Públicos Total 15,4 12,2 9,3 8,3 6,7 6,2 5,6 3,7 3,6 3,3 Centros Públicos E. Primaria 18,3 15,5 11,3 10,1 7,7 7,3 6,3 3,5 3,3 3,2 Centros Públicos E. Secundaria 13,5 10,3 8 7,1 6 5,4 5 3,8 3,9 3,4 Centros Privados 16,2 15,5 13, ,8 11,2 10,1 6,7 6,2 5,3 Canarias Total 20,4 18,7 15,2 12,8 11,3 10,1 8,5 6,2 6,5 5,1 Centros Públicos Total 20,7 18,6 14, ,6 9,3 7,6 5,6 5,9 4,4 Centros Públicos E. Primaria 51,1 43, ,5 18,8 15,4 9,9 7,1 5,9 3,5 Centros Públicos E. Secundaria 13,8 12,5 9,8 8 7,6 6,9 6,3 4,7 6 5,8 Centros Privados 19,2 18,9 17,7 16,3 14,8 13,9 14,1 9,8 10,9 10,1 *Año más reciente con datos disponibles Fuente: INE; Tecnología de la información en la enseñanza no universitaria. Elaboración propia Nacional TABLA 9. CENTROS EDUCATIVOS CON ACCESO A INTERNET (%) * Total 96,9 97,4 98,5 98,3 99,3 99,5 99,6 99,8 99,8 99,5 Centros Públicos Total 97,2 98,3 98,9 98,6 99,3 99,5 99,6 99,8 99,8 99,5 Centros Públicos E. Primaria 96,7 97,9 98,8 98,7 99,3 99,3 99,7 99,8 99,9 99,9 Centros Públicos E. Secundaria 98,5 99,5 99,2 98,3 99,3 99,8 99,8 99,9 99,5 98,6 Centros Privados 96,1 94,4 97,3 97,4 99,5 99,3 99,8 99,8 99,7 99,3 Canarias Total 91,4 96,3 98,3 99,6 99,6 99, Centros Públicos Total 91 95,9 98,1 99,5 99,6 99, Centros Públicos E. Primaria 89,3 94,7 97,8 99,4 99,5 99, Centros Públicos E. Secundaria 96, , Centros Privados 94 98,5 99, , *Año más reciente con datos disponibles Fuente: INE; Tecnología de la información en la enseñanza no universitaria. Elaboración propia 10

11 En el curso 2011/2012, según los datos del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, todos los centros educativos no universitarios de Canarias contaban con conexión a Internet, por encima de la media nacional donde se alcanza el porcentaje de 99,5% (Tabla 9). GRÁFICO 6. EVOLUCIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS CON BANDA ANCHA (% de centros con acceso a Internet, ) Fuente: MECD Analizando la velocidad de la conexión (gráfico 6), en el curso 2012/2013 el porcentaje de centros educativos no universitarios con banda ancha (considerando ésta como velocidades superiores a 2 Mbps) alcanzó en Canarias el 34,1%, frente a una media nacional del 70,7%. GRÁFICO 7. EVOLUCIÓN DE AULAS CON CONEXIÓN A INTERNET (%, total de centros, ). Fuente: MECD 11

12 En lo que respecta a la conectividad en las clases (gráfico 7), en el curso 2012/13 el 100% de las aulas en las que habitualmente se imparten clases disponía de conexión a Internet en Canarias, frente a una media nacional del 99,8%. TABLA 10. PORCENTAJE DE CENTROS CON CONEXIÓN A INTERNET TOTAL CENTROS CENTROS PÚBLICOS CENTROS PRIVADOS Nacional Canarias Nacional Canarias Nacional Canarias 99,8 100,0 99,8 100,0 99,5 100,0 Fuente:Subdirección General de Estadística y Estudios del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Los registros de los centros públicos son idénticos a los detectados en los privados (tabla 10). En el curso 2012/13 se alanza el 100% de conectividad en ambas tipologías de propiedad en Canarias Empresas y Sociedad de la Información Total Empresas Equipamiento de TIC en las empresas En lo que al ámbito empresarial se refiere, sin distinguir por tamaño de empresa en función del número de empleados, se observa en términos generales durante 2014 un mayor acercamiento de los valores que miden el uso de TIC y comercio electrónico en las islas a la media del territorio nacional, así como, en la comparativa con 2013, un significativo avance en el empleo de estas herramientas por parte del tejido productivo canario. En este progreso se ha llegado incluso a superar los valores medios correspondientes al conjunto estatal, como son el porcentaje de empresas en Canarias que disponían de ordenadores, de telefonía móvil o de conexión a Internet, como ponen de manifiesto los datos representados por los gráficos 8 y 9. GRÁFICO 8. EQUIPAMIENTO TIC EN LAS EMPRESAS (2014, %). Fuente: INE 12

13 Respecto a este último dato, la mayor parte de las empresas isleñas establece su conexión a Internet a través de la banda ancha fija (97,40%), reduciéndose este dato hasta un 93,00% si se trata de ADSL / SDLS y a un 20,30% si nos limitamos a las empresas con conexión a Internet a través de fibra óptica (FTTH), cuantía similar a la registrada durante Complementariamente a lo anterior y en paralelo a la mayor versatilidad de los dispositivos móviles como smartphone y tabletas, crecen las conexiones a Internet a través de telefonía móvil de banda ancha, pasando de un 66,30% registrado durante el año 2013, a un 72%; evolución que sin embargo sitúa a Canarias en la última posición del ranking nacional cuya media es del 78,30%. GRÁFICO 9. EVOLUCIÓN DE LAS EMPRESAS CON CONEXIÓN A INTERNET (%). Fuente: INE, EuroStat En cualquier caso, sin distinguir por tipo, la disponibilidad de banda ancha (fija y móvil) en las empresas de las islas alcanza valores muy próximos a la media nacional, superando como se observa en el gráfico 10 el promedio calculado para la Unión Europea (28). GRÁFICO 10. DISPONIBILIDAD DE BANDA ANCHA EN LAS EMPRESAS (2014, %) Fuente: INE, EuroStat 13

14 Uso de las TIC en las empresas Respecto al uso de las TIC, la tendencia es similar a lo visto en cuanto a equipamiento, esto es, mejores registros que los obtenidos un año antes y proximidad a la media nacional, llegando incluso a superar este promedio como podemos observar en el gráfico 11. Destacan en este sentido el envío de facturas electrónicas en un formato adecuado para su procesamiento automático, el porcentaje de empresas que interactuaron con la Administración Pública mediante Internet, categoría en la que nuestra comunidad ocupa la tercera posición por detrás de La Rioja y Cantabria, así como también el número de empresas que utilizaron medios sociales. El uso de software de código abierto es otro de los aspectos con mayor incidencia en las empresas canarias, ya no solo en su comparativa nacional sino en la significativa tasa de crecimiento registrada respecto al 2013, computando este ratio un ascenso de 16,4 puntos porcentuales, tendencia común en la mayor parte de las categorías que contempla la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas GRÁFICO 11. USO DE LAS TIC EN LAS EMPRESAS (2014, %). Fuente: INE El 63,4% de las empresas canarias dispone de sitio / página web, cifra que sitúa a nuestra comunidad a la cola del conjunto del estado, superando únicamente a la Ciudad Autónoma de Melilla pese a registrar un avance de 5,7 puntos en la comparativa interanual. En la utilización de los sitios web (véase gráfico 12) no se observan muchas diferencias con la media nacional, pudiendo destacarse la mayor disponibilidad de servicios para hacer pedidos o reservas y la personalización de productos por los clientes y del propio sitio Web por usuarios frecuentes, reflejo del mayor peso que dentro de nuestro entramado productivo ocupa el sector servicios y, concretamente el turístico, identificando en este sentido múltiples similitudes con los datos obtenidos en la comunidad balear. 14

15 GRÁFICO 12. SERVICIOS WEB OFRECIDOS (2014, %, respuesta múltiple). Fuente: INE En cuanto al uso del comercio electrónico, según datos del INE, se establece en un 19,8% el porcentaje de las empresas canarias de 10 o más empleados que realizaron ventas por comercio electrónico durante la pasada anualidad de 2013, dato que se sitúa por encima de las medias nacional y europea, ambas cifradas en un 17,8%. En cualquier caso, resulta evidente la importancia que va adquiriendo los nuevos canales comerciales en la web y, en consecuencia, el necesario impulso que a este respecto deben asumir las administraciones públicas. Ejemplo de ello constituyen las medidas adoptadas por la Agencia Estatal de Administración Tributaria en resolución de 11 de julio de 2014, entre las que cabe destacar la no exigencia de DUA para las operaciones inferiores a o transferencias dentro de una empresa en los intercambios comerciales de mercancía entre la península y Baleares con las Islas Canarias y viceversa Empresas de menos de diez empleados Equipamiento de TIC en las empresas de menos de diez empleados. En lo que al ámbito empresarial se refiere y, concretamente, en el estrato de empresas con menos de 10 trabajadores (tabla 11), la disponibilidad de equipamiento de TIC en las islas es ligeramente inferior a la media nacional en la mayor parte de las variables estudiadas por el Instituto Nacional de Estadística; si bien cabe destacar que esta diferencia se ha ido acortando, siendo incluso superior el porcentaje de empresas en Canarias que disponen de red de área local, de conexión a banda ancha fija, de conexión a Internet y sitio/página web, de medios sociales; resultando también especialmente superior al resto del territorio nacional el porcentaje de empresas que usaron Internet para interactuar con las administraciones públicas. 15

16 España TABLA 11. USO DE TIC POR EMPRESAS DE MENOS DE 10 EMPLEADOS. CANARIAS Y ESPAÑA (%, ) % Empresas que disponían de ordenadores 64,68 66,29 66,24 69,70 72,28 71,60 72,30 % Empresas que disponían de Red de Área Local 20,86 19,96 22,91 24,95 26,16 24,00 24,40 % Empresas que disponían de conexión a Internet 53,00 55,90 58,12 64,14 65,21 65,70 67,70 % Empresas que disponían de Telefonía móvil 69,14 66,33 66,36 70,74 72,39 74,60 76,50 % Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 49,09 51,71 55,36 60,75 62,97 63,20 n.d. % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha fija (1) 93,65 95,98 96, ,80 % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha móvil (1) 92,34 93,27 18,67 29,91 42,89 56,80 66,40 % Empresas que disponían de conexión a Internet y sitio/página web (1) 21,43 21,87 24,99 25,89 28,62 29,30 28,70 % Empresas que disponían de medios sociales (1) n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 31,80 % Empresas que disponían de Cloud Computing (1) n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 8,10 % Empresas que emplearon especialistas en TIC n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 4,00 % Empresas que usaron Internet para interactuar con las AAPP (1) n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 66,20 Canarias % Empresas que disponían de ordenadores 55,50 63,00 65,10 66,60 69,60 65,80 68,80 % Empresas que disponían de Red de Área Local 17,10 20,40 24,60 25,70 24,00 21,30 27,50 % Empresas que disponían de conexión a Internet 46,90 55,90 56,00 64,40 64,40 58,10 64,90 % Empresas que disponían de Telefonía móvil 60,70 61,00 61,10 66,10 69,50 69,70 71,70 % Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 44,20 51,90 52,60 61,40 62,10 56,00 n.d. % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha fija (1) 91,90 97,90 96,10 97,80 93,80 % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha móvil (1) 93,70 89,10 11,60 26,70 50,90 56,20 63,60 % Empresas que disponían de conexión a Internet y sitio/página web (1) 15,10 24,60 19,60 18,80 22,90 29,60 31,10 % Empresas que disponían de medios sociales (1) n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 36,00 % Empresas que disponían de Cloud Computing (1) n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 7,10 % Empresas que emplearon especialistas en TIC n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 3,60 % Empresas que usaron Internet para interactuar con las AAPP (1) n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 72,10 (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet. Fuente: Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas, INE. Elaboración propia GRÁFICO 13. EVOLUCIÓN DE EMPRESAS DE MENOS DE 10 EMPLEADOS CON CONEXIÓN A INTERNET (%). Fuente: INE 16

17 En la comparativa con la anualidad de 2013 la evolución es positiva, incrementándose el porcentaje de empresas en todas las categorías a excepción del número de empresas que disponían a conexión a banda ancha fija, que se reduce respecto al dato del año inmediatamente anterior en 4 puntos porcentuales. Resultados que, en definitiva, evidencia un cambio de tendencia en la concepción de las TIC como herramientas que permiten gestionar la empresa de forma más eficiente y eficaz, prestar mejores servicios, ser más competitiva y ampliar su mercado potencial. GRÁFICO 14. USO DE LAS TIC EN EMPRESAS DE MENOS DE DIEZ TRABAJADORES (2014, % de empresas). Fuente: INE GRÁFICO 15. EVOLUCIÓN DE EMPRESAS DE MENOS DE 10 EMPLEADOS CON PÁGINA WEB (%). Fuente: INE 17

18 Administración electrónica. Ya recogía la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, en su exposición de motivos, la obligación de las Administraciones de comprometerse con su época y ofrecer a sus ciudadanos las ventajas y posibilidades que la sociedad de la información tiene, asumiendo su responsabilidad de contribuir a hacer realidad la sociedad de la información. Los técnicos y los científicos han puesto en pie los instrumentos de esta sociedad, pero su generalización depende, en buena medida, del impulso que reciba de las Administraciones Públicas. Depende de la confianza y seguridad que genere en los ciudadanos y depende también de los servicios que ofrezca. Qué duda cabe que la modernización de la gestión de la administración pública se traduce en múltiples beneficios, eliminando barreras geográficas y universalizando los servicios a la totalidad de la población pero, sin lugar a dudas, su mayor aportación a la sociedad, entre otras, es la reducción de costes que acarrea, tanto a empresas y ciudadanos como al propio engranaje público Interacción de los ciudadanos con la Administración Pública. La interacción de la población canaria durante el pasado ejercicio de 2014 con los servicios electrónicos que ofrecen las administraciones públicas resulto inferior a la media del conjunto del país. De forma concreta, un 53,9% acudió a Internet para obtener información, dato sensiblemente superior al mismo porcentaje calculado un año antes, en contraposición a la minoración registrada por el número de personas que descargaron formularios oficiales en la web. Por su parte, respecto a 2013, permanece prácticamente invariable el porcentaje de personas que enviaron cumplimentados los formularios oficiales a través de Internet. GRÁFICO 16. INTERACCIÓN DE CIUDADANOS CON LAS AAPP (2014, % de personas que han accedido a Internet en el último año). Fuente: INE 18

19 Interacción de las empresas con la Administración Pública. Las obligaciones impuestas por determinados organismos oficiales en cuanto a la obtención y presentación de formularios, destacando en este sentido a la Agencia de Administración Tributaria y a la Tesorería General de la Seguridad Social, o la obligación de presentación de factura electrónica, vigente desde el pasado 15 de enero 2015, han generalizado y normalizado la interacción de las empresas de las islas con las administraciones públicas. GRÁFICO 17. EVOLUCIÓN DE LA INTERACCIÓN CON LAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET. (% de empresas de 10 o más empleados) Fuente: INE GRÁFICO 18. EVOLUCIÓN DEL ENVÍO DE FORMULARIOS Y DE LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE LAS EMPRESAS CANARIAS CON LA AAPP A TRAVÉS DE INTERNET. (% de empresas de 10 o más empleados) Fuente: INE 19

20 En Canarias, durante el pasado 2014, un 93,5% de las empresas con 10 o más empleados interactuaron a través de Internet con las administraciones públicas, dato que supera a la media del conjunto estatal (89,6%), después de un fulgurante ascenso interanual de casi 10 puntos porcentuales I+D+i. Las últimas estadísticas disponibles hacen referencia al ejercicio de 2013, año en el que se vuelve a registrar una disminución en el número de personas que trabajaban en I+D marcando una clara y preocupante tendencia negativa. Con todo, son personas las que desarrollan su actividad en el ámbito de la I+D a escala nacional, contabilizándose en el archipiélago 3.480,80 personas ocupadas en este sector 2. GRÁFICO 19. VARIACIÓN DEL PERSONAL EN I+D EN ESPAÑA Y CANARIAS Fuente: INE TABLA 12. DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL INVESTIGADOR EN I+D POR SECTORES DE INVESTIGACIÓN. (Canarias y España, ) España Administración Pública 17,2% 18,1% 18,1% 17,6% 17,2% 16,8% Enseñanza Superior 47,1% 47,2% 48,0% 47,7% 47,1% 46,8% Empresas e Instituciones Privadas sin Fines de Lucro 35,6% 34,7% 33,9% 34,7% 35,6% 36,4% Canarias Administración Pública 23,2% 24,3% 24,8% 27,2% 25,2% 26,6% Enseñanza Superior 67,3% 66,5% 63,3% 60,1% 62,8% 61,7% Empresas e Instituciones Privadas sin Fines de Lucro 9,5% 9,2% 11,9% 12,7% 12,0% 11,7% Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE. 2 La presencia habitual de decimales en este tipo de estadísticas se debe a que el personal se mide en equivalencia de jornada completa (EJC). Esto es, la suma de personal que trabaja a jornada completa más fracción de tiempo del personal que trabaja con dedicación parcial. 20

21 Por sectores, la enseñanza superior es la que contabiliza un mayor porcentaje de personal investigador de I+D (véase tabla 12). Desde 2008 hasta 2013, en España la enseñanza superior ha venido suponiendo niveles en torno al 47% del total del personal. Para Canarias, el porcentaje se eleva respecto a España suponiendo niveles por encima del 60% para el periodo en cuestión, situándose en 2013 en un 61,7%, dato sensiblemente inferior al cifrado durante el ejercicio de TABLA 13. RATIO INVESTIGADORES/PERSONAL I+D (%) España Administración Pública 54,9% 53,3% 53,0% 52,1% 52,3% 52,5% Enseñanza Superior 78,3% 77,8% 77,5% 76,9% 77,4% 76,9% Empresas e Instituciones Privadas sin Fines de Lucro 48,8% 49,3% 49,3% 50,0% 50,3% 50,4% Canarias Administración Pública 57,5% 60,2% 57,2% 57,2% 57,9% 58,2% Enseñanza Superior 85,3% 89,3% 89,0% 85,7% 90,1% 90,4% Empresas e Instituciones Privadas sin Fines de Lucro 47,4% 46,6% 45,1% 47,8% 49,8% 51,2% Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE. Atendiendo a la tabla 13, tanto a nivel nacional como en Canarias, más del 50% del personal en I+D es investigador, ratio que cobra especial relevancia en el sector de la enseñanza superior. Profundizando en las estadísticas disponibles en el ámbito de la investigación y el desarrollo, se ofrecen en las siguientes tablas datos de suma utilidad para medir el pulso a la actividad innovadora en Canarias en su comparativa con el resto del territorio nacional y a lo largo del tiempo. Destacamos, en este sentido, el mayor número de empresas con actividad innovadora en el archipiélago, tanto las que tienen como domicilio social las islas, como aquellas otras empresas del exterior pero que llevan a cabo la actividad innovadora en las islas. TABLA 14. EMPRESAS CON ACTIVIDAD INNOVADORA EN CANARIAS Y ESPAÑA Nacional Canarias Empresas con actividad innovadora Empresas EIN Innovación de producto Innovación de proceso Innovación de producto y proceso Fuente: ISTAC 21

22 TABLA 15. SOLICITUD DE PATENTES, MODELOS DE UTILIDAD Y DISEÑO INDUSTRIAL EN ESPAÑA Y CANARIAS España Canarias Solicitud de patentes Modelos de utilidad Solicitud de diseño industrial Fuente: Estadísticas sobre actividades de I+D (INE), ISTAC. Elaboración propia. De acuerdo a la tabla 15, en 2012, se solicitaron patentes a nivel nacional (un 1% menos respecto a 2011) y 43 a nivel de Canarias (un 20% menos respecto a 2011). En relación a los modelos de utilidad, Canarias solicitó en 2011 un total de 46 modelos, lo cual supone un descenso respecto a 2011 del 8%; a nivel nacional esta partida supone un incremento del 1%. La solicitud de diseño industrial contabilizó solicitudes y 93 solicitudes a nivel nacional y de Canarias, lo que supone un descenso del 9% y del 3,1% respecto a 2011 en España y Canarias respectivamente. 22