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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: Documentación, análisis y ejecución de casos para desarrollo de aplicativos Empresa: BSD Enterprise Memoria Que como parte de los requisitos para obtener el titulo de: Ingeniero En Tecnologías de la Información y Comunicación Presenta: Domínguez Hernández Edgar Martín Nombre del aspirante Ing. Raúl García Pérez Asesor de la UTEQ Lic. Amalia Gabriela Veyna Guevara Asesor de la Organización 1 Santiago de Querétaro Qro. Octubre de 2013

2 RESUMEN El objetivo del desarrollo del Manual de herramientas para pruebas de software bancario para la empresa BSD Enterprise, dedicada a la consultoría, análisis, diseño y desarrollo de Soluciones de Tecnologías de la Información para negocios de cualquier giro, es poder contar con un manual que explique detalladamente el funcionamiento de las herramientas que se emplean para realizar las diferentes pruebas de software que se ejecutan en la empresa. Dicho manual servirá como instrumento de apoyo para que cada aspirante al puesto de tester, en el área de Produban España, tenga opción de reafirmar los conceptos que se le brindan en la capacitación previa al testeo de software. En conclusión, este proyecto es de mucha ayuda para la empresa BSD, ya que facilita la exposición de la información de sus herramientas de una manera clara y precisa. (Palabras clave: tester, pruebas, software) 2

3 SUMMARY The objective of the development of the Manual of tools for Bank software tests for "BSD Enterprise" company, that's dedicated to consulting, analysis, design and development of solutions for Information technologies used for businesses of every market; is to count on a manual where the functioning of the tools used to make different software tests of the company, is explained in detail. This manual will be a support instrument for Tester applicants in the Produban area in Spain, so they have the option to reinforce the concepts learned during the software testing training. In conclusion, this project is helpful for BSD, because it gives the possibility to spread the information of its tools more clearly and precisely, In addition I learned to perform an activity that can empower people and contribute to the teaching of the company's activity. Domínguez Hernández Edgar Martín Group: ITI14 3

4 Í N D I C E Pagina Resumen. 2 Summary Índice I.INTRODUCCIÓN II. ANTECEDENTES III. JUSTIFICACIÓN... 7 IV. OBJETIVOS V. ALCANCE VI. ANÁLISIS DE RIESGOS VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA VII. PLAN DE ACTIVIDADES.. 12 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS X. DESARROLLO DEL PROYECTO.. 14 XI. RESULTADOS OBTENIDOS XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES XIII. BIBLIOGRAFIA

5 I. INTRODUCCIÓN El siguiente documento tiene como contenido describir brevemente la historia, problemática y desarrollo del Manual de herramientas para pruebas de software bancario, teniendo como objetivo exponer las necesidades de la empresa ya que no se contaba con un manual que pudiera brindar información detallada de las herramientas utilizadas en las pruebas de software bancario para los aspirantes al puesto de tester. Hace tiempo se tiene como primordial requerimiento la creación de un manual de esta índole, así como la justificación por la cual se realizará el proyecto, mencionando los objetivos que se pretenden alcanzar con el desarrollo del mismo, así como los alcances que se pretenden lograr. Basándonos en una fundamentación teórica para respaldo en la realización del manual, mostrando un diagrama de Gantt para desglose de las actividades realizadas en la estancia de la empresa, la cual se llevó a cabo en las instalaciones de la empresa BSD Enterprise. Así como describir de manera concreta los recursos materiales y humanos que se emplearán para el desarrollo del proyecto. Se describirá de manera amplia el desarrollo del proyecto, como fue llevando su evolución así como los resultados obtenidos al finalizar dicho proyecto. Se describió un análisis de riesgos que se puede generar y causar conflictos en utilización del manual, y finalmente describir las conclusiones a las que se llegaron en la realización del proyecto y que tan importantes son las mismas. 5

6 II. ANTECEDENTES Anteriormente no se había trabajado en un proyecto de este tipo, ya que el exceso de trabajo en la cuenta de Produban España hacia imposible que se encontrara un tiempo para dedicar a la creación de un manual que pudiera explicar a los aspirantes al puesto de tester, cada una de las herramientas que se utilizan para las pruebas que se realizan en la empresa. El método que se utilizaba es el de capacitar a los testers de nuevo ingreso, era el de sentarlos junto a algún recurso con experiencia para que se diera cuenta de los procesos que se llevan a cabo para realizar las pruebas. 6

7 III. JUSTIFICACIÓN El proyecto se llevará a cabo por diferentes necesidades, como son, reducir el tiempo de capacitación y una de las más importantes es mostrar la información del funcionamiento de las herramientas utilizadas. Todo esto con la finalidad de la empresa tenga testers especializados y capaces de cumplir con los requerimientos de cada uno de los proyectos asignados, también el de realizar un trabajo de calidad y así mismo tener un mayor número de clientes satisfechos y por consecuencia, mayores ganancias, además abrirse camino con diferentes clientes y expandirse exitosamente alrededor del mundo. 7

8 IV. OBJETIVOS Los objetivos principales que se pretenden alcanzar con el proyecto del Manual de herramientas para pruebas de software bancario serán que el manual cumpla con los requerimientos proporcionados por la coordinadora de la cuenta de Produban España, que tenga información completa, clara y explícita que ayude a los usuarios a comprender el funcionamiento de cada una de las herramientas que se utilizan para las pruebas que se realizan en la empresa. 8

9 V. ALCANCE El alcance que tendrá el proyecto de Manual de herramientas para pruebas de software bancario será el de poder brindar información a los aspirantes al puesto de tester ya que contará con información ordenada, detallada, así como con imágenes y especificaciones de cada una de las herramientas que se utilizan dentro del área. Este manual en formato PDF y con atributos de solo lectura, estará alojado en el servidor interno de la empresa y estará disponible solo para las computadoras que se encuentran dentro de las instalaciones de BSD Enterprise, ya que para acceder al servidor de la empresa, se debe introducir un password, además de que se debe ingresar con la red local. 9

10 VI. ANÁLISIS DE RIESGO Los riesgos que se pueden presentar posteriores a la entrega del proyecto son: De un momento a otro el banco migre a otras herramientas todas las pruebas. Que el manual pueda ser extraído del servidor local de la empresa Pueda borrarse del servidor por algún problema que pudiera ocurrir Que no se actualice cuando se necesite. 10

11 VII. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA Una de las actividades más importantes que los empleados de nuevo ingreso deben realizar en los primeros días de haber sido contratados, es al momento de acoplarse al método de trabajo de la empresa, ya que aunque tengan experiencia en el área, puede ser que los procesos que se llevan a cabo son diferentes a los que conocían anteriormente. Es por eso que para los empleados de nuevo ingreso resulta bastante difícil el hecho de acostumbrarse a las nuevas maneras de trabajar en la empresa. Por esta razón es que BSD Enterprise se dio a la tarea de desarrollar un manual de herramientas para pruebas de software bancario, el cual es un documento que contiene información detallada y específica de cada una de las herramientas que se utilizan para el testeo de software bancario. Este documento orientará a los empleados de nuevo ingreso para que tengan un conocimiento teórico de las herramientas que son utilizadas en la empresa, además de que podrán resolver las dudas que les vayan surgiendo en el proceso de aprendizaje el cual es de aproximadamente 3 meses. El proyecto del manual de herramientas para pruebas de software bancario que se desarrollará, es, como su nombre lo indica, un manual con instrucciones especificas de cómo usar las herramientas utilizadas para el testeo de software, el cual podrán consultar en cualquier computadora que esté dentro de las instalaciones de la empresa y conectada a la red local, ya que solo así se tiene acceso al servidor en el cual estará alojado el manual. 11

12 VIII.PLAN DE ACTIVIDADES Ilustración 1: diagrama de Gantt En la ilustración 1 se muestra el diagrama de Gantt de los tiempos y actividades realizadas durante el desarrollo del proyecto 12

13 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Los recursos materiales que se requerirán para la realización del proyecto del manual de herramientas para pruebas de software bancario son: Una computadora con capacidad estándar Software para edición de imágenes, en este caso se utilizará el software Snagit versión 11.0 Conexión a internet para búsquedas de información, resolución de dudas, para una segunda opción de almacenamiento y para comunicación con el asesor del proyecto. Dropbox versión para un respaldo de la información, además del servidor local Acceso a las herramientas utilizadas para las pruebas de software como son: TFM, Nebula, ALM11, Citrix, VPN esto para obtener imágenes que puedan explicar de una manera más visual la información. Los recursos humanos que se requerirán para la realización del proyecto del manual de herramientas para pruebas de software bancario serán: Asesor: para apoyar en revisiones y dudas del alumno La coordinadora de la empresa: porcionará los requerimientos necesarios y dará el Vo. Bo. para el desarrollo del manual de herramientas para pruebas de software bancario El alumno: será el encargado de desarrollar el proyecto en cuestión. 13

14 X. DESARROLLO DEL PROYECTO El desarrollo del proyecto del manual de herramientas para pruebas de software bancario, se realizó en las instalaciones de la empresa BSD Enterprise, ubicada en Paseo del Prado No. 112 Col. El prado CP Querétaro Qro. Recolección de datos Se comenzó con la presentación formal por parte de la Licenciada Amalia Gabriela Veyna Guevara quien es la Coordinadora de la cuenta de España la cual engloba del área de ejecución y diseño Produban, así como ejecución y diseño Isban, acto seguido se habló sobre el horario, lugar de trabajo, los días de revisión, la hora de dichas revisiones además de los requerimientos que se necesitarán para cumplir los objetivos del proyecto, los cuales fueron: Diseño sencillo Fácil de entender Explicación detallada Tipo de formato y atributos que se le debían dar a los archivos Diseño del manual Se inició el proceso de diseño para la el manual de herramientas para pruebas de software bancario, implementando los requerimientos antes señalados, se creó un diseño fácil de entender, incorporando en el encabezado el logotipo de la empresa En las siguientes imágenes se muestra un avance en el diseño del manual de herramientas para pruebas de software bancario. 14

15 Ilustración 2: Pantalla de acceso al sistema HP Application Lifecycle Management 11.0 La ilustración 2 muestra la pantalla que aparece después de ingresar la URL en esta pantalla se pide un usuario y una contraseña que es proporcionado por los QAF en España para poder ingresar y utilizar la herramienta. 15

16 Ilustración3: Ingreso de Usuario y Password La ilustración 3 muestra como se ingresa el usuario y password para acceder a la herramienta, después se ingresa el Dominio y el proyecto para el cual se va a realizar la prueba, en esta parte se elige dependiendo de la aplicación que se va a probar 16

17 Ilustración 4: Diagrama de flujo para la creación del registro de la orden de trabajo OT La ilustración 4 muestra una parte de lo que es el flujo que se debe seguir para crear una orden de trabajo, la cual sirve para llevar un orden en la asignación de tareas que se deberán asignar a los testers para concluir con la prueba 17

18 Ilustración 5: Diagrama de flujo para el acceso a la VPN La ilustración 5 muestra una parte de lo que es el flujo que se debe seguir para acceder a la VPN, la cual es una red privada que se encuentra en Madrid España a la cual nos conectamos desde las instalaciones de BSD Enterprise. 18

19 Ilustración 6: Acceso a la VPN En la ilustración 6 se muestra el acceso a la VPN, en la cual se selecciona una red que ya está configurada, se ingresa el usuario y password y se accede automáticamente. 19

20 Ilustración 7: Acceso a Test Factory Management La ilustración 7 muestra el acceso al software TFM (Test Factory Management), en la cual se pide igualmente un usuario y password para poder acceder a la herramienta. 20

21 Ilustración 8: Revisión de una prueba en TFM En la ilustración 8 se muestra que, al ingresar a la TFM se pueden observar las pruebas que se han solicitado por el cliente en Madrid España 21

22 Ilustración 9: Obtención de Logs al finalizar un caso de test en la prueba En la ilustración 9 se muestra el procedimiento para obtener el log al finalizar un caso de test de la prueba, el cual consiste en verificar la URL de la pagina donde se está realizando la prueba, se obtiene el ensamblador, de la aplicación. 22

23 Ilustración 10: Búsqueda de log en Nebula En la ilustración 10 se muestra la pantalla principal del software Nebula, en la cual se pide llenar un campo que se llama Work Area, se ingresa el ensamblador que se ha obtenido anteriormente (Ilustracion 9), y se busca la hora aproximada en que se ejecuto el caso de test, esto para poder obtener el log correcto y verificar que no se hayan generado errores durante el proceso de testeo. 23

24 1era entrega de avances Se entregó al asesor el primer avance de la memoria técnica estipulados en fecha y hora de entrega así como formato asignado, realizando puntos 2,3,4 y 5 Corrección de errores Se corrigieron los errores detectados por el asesor, los cuales incluyen falta de acentuación en la memoria técnica, así como la corrección de las ideas escritas en la misma, entregándolos en tiempo y forma el día asignado. Se continuó con el desarrollo del manual de herramientas para pruebas de software bancario. 2da entrega de avances Se entregó al asesor el segundo avance de la memoria técnica estipulados en fecha y hora de entrega así como formato asignado, realizando puntos 6,7 y 8. Además de un avance del manual de herramientas para pruebas de software bancario para recibir una retroalimentación externa a la coordinadora de la empresa y poder entregar un trabajo de la mejor calidad Corrección de errores de la segunda entrega Se corrigieron los errores que existían en la memoria técnica así como en el manual de herramientas para pruebas de software bancario, los cuales consistían nuevamente la falta de acentuación de algunas palabras y la corrección de ideas escritas tanto en la memoria técnica como en el manual de herramientas para pruebas de software bancario. Finalización de la memoria técnica Termino de memoria y entrega al asesor para aprobación de la misma. 24

25 XI. RESULTADOS OBTENIDOS Los resultados obtenidos de este proyecto fueron el hacer un manual de herramientas para pruebas de software bancario, con una agradable vista para el usuario, además de ser claro y sencillo de comprender, pero a la vez muy completo y actualizado, gracias a las diferentes imágenes editadas a las cuales se le agregaron notas o referencias al pie de cada una, también diagramas de flujo para comprender paso a paso el funcionamiento de las herramientas para una mejor explicación de la funcionalidad de las herramientas y así facilitarle la comprensión de los puntos que está leyendo el usuario. 25

26 XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En conclusión creo que este proyecto ha sido de mucha ayuda para la empresa, ya que aunque es una empresa internacional, en las instalaciones de Querétaro no se contaba con un manual de esta índole, y gracias al desarrollo del mismo se podrá dar una mejor capacitación a los testers de nuevo ingreso. Me gustó trabajar en este proyecto ya que es una manera de ayudar a la gente, aplicando alguno de los conocimientos que he adquirido en el transcurso de mi estancia en la carrera de Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación en la Universidad Tecnológica de Querétaro. Una recomendación personal es que en un tiempo posterior, se podría poner el manual en la página web de la empresa y que por medio de un usuario y contraseña, pudieran los interesados acceder al manual desde cualquier parte, esto para reafirmar los conocimientos o para resolver dudas que pudieran surgir en el proceso de capacitación. Todo esto llevando un control de accesos y un historial de los movimientos que realiza cada usuario. 26

27 XIII. BIBLIOGRAFIA manual_es.pdf 27

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