SAP. Dino Besomi. Business Solution Advisor SAP MCLA

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1 SAP Dino Besomi Business Solution Advisor SAP MCLA

2 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

3 El tiempo exigido para cambios es cada vez menor Años Meses Gestión de cambio y modificación de procesos Semanas Días Ciclo de Vida de Productos Horas Minutos Tiempo de ejecución de procesos 1900s 1920s 1940s 1960s 1980s 1990s 2000s

4 Cada Actor tiene sus motivaciones particulares Creando Valor para el Accionista CEO CFO CIO Buscando formas de crecer pero Con un entorno cambiante y Capacidades de Inversión limitadas Bajar y controlar el Gasto para cada una de las áreas de la empresa pero Crecimiento de gasto no controlado de las áreas y Sin herramientas de Control Innovar para el Crecimiento pero Mejorando la Flexibilidad y Reduciendo el costos total de propiedad de los sistemas (TCO)

5 Problemáticas de las Empresas ante un Medio Cambiante Recursos Humanos Marketing Producción Contabilidad Ventas Logística

6 Típicas Problemáticas.. Producción Alineación de Capacidades e Insumos con el Plan de Ventas Medición de la eficiencia de cada punto Optimización del Plan y de la Programación de la Producción con las distintas restricciones existentes Ventas y Marketing Estadísticas oportunas de ventas en distintas perspectivas Evitar quiebres de stock (e.g.: Retailers) Conocimiento del Cliente Gerencia General Evolución de los KPI relevantes del Balanced Scorecard de Compañía Benchmarking entre distintas unidades de negocio Cumplimiento de las Normas y Regulaciones (SOX, IFRS)

7 Industrialización del Software ERP Catastro CRM Nómina Compras Recaudación 69% de las partes son las mismas > 50% de los procesos son los mismos Velocidad: Acorta el ciclo Eficiencia: Reutilización sistemática Calidad: Nivel de calidad y escalabilidad sin precedentes

8 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

9 ERP (Enterprise Resource Planning) ERP (Enterprise Resource Planning) Qué es lo clásico que se entiende por ERP? Orden de Venta Ventas Producción Logística Facturación Procesos Integrados

10 ERP (Enterprise Resource Planning) Recursos Humanos Marketing Producción Contabilidad Ventas Logística

11 Soluciones de IT para apoyar los Procesos Empresariales ERP (Enterprise Resource Planning) Qué es lo clásico que se entiende por ERP? Típicamente cubre las siguientes áreas de negocio: Finanzas/Contabilidad Abastecimiento Producción Mantenimiento Ventas Transporte Recursos Humanos Reporting ERP

12 La Evolución de los ERP en el Tiempo ERP + CRM, SCM + Enterprise Resource Planning 2000 ERP 90 Manufacturing Resource Planning MRP II 80 Material Resource Planning MRP 60-70

13 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Clásico Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

14 Cada Industria tiene su Problemática Particular Retail: Cada supermercado tiene un Surtido distinto Perecibles/No Perecibles/Electrónicos/otros Maximizar la rotación de Inventario Reducir las Diferencias de Inventario Administrar la Tienda Lidiar con grandes volúmenes de datos Industria Textil: Complejidad talla-color. Estacionalidad de precios e inventarios se suma a variables externas (e.g.: Clima)

15 Cada Industria tiene su Problemática Particular Automotriz: Gran cantidad de modelo por marca Gran cantidad de repuestos por modelo Existe la complejidad de la ínter-cambiabilidad de repuestos Manejo del Taller y Contratos de Servicio

16 Cada Industria tiene su Problemática Particular Minera: Activos de gran Valor con gran necesidad de un alto nivel de Uptime (Plantas, Camiones, etc.) Gran gasto en mantenimiento para aumentar disponibilidad de equipos. Técnicas avanzadas de mantenimiento: Predictivo, basado en confiabilidad Gestión de Riesgos de Accidentes y Medio Ambientales

17 El ERP es sólo el comienzo a una larga lista de problemáticas que debe resolver la empresa CRM (Customer Relationship Management) Supply Chain Execution Sales Distribution Advanced Planning Optimization MRP Finance Purchasing Soluciones de Industria Production Monitoring and Control Human Resources Extended Procurement (Supplier Relationship Management SRM) Integrated Plant Systems SOX, IFRS Human Capital Management

18 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

19 El mercado de los ERP s a finales de los 90 Mercado muy agitado e inmaduro Muchos ERPs distintos, con distintas fortalezas

20 Y después pasó la Burbuja de Internet Quiebre de gran parte de las compañías de Internet Las compañías tecnológicas disminuyeron ventas Varias compañías de software quebraron o por lo menos estuvieron al borde.

21 Los Grandes del Mercado mysap Business Suite mysap All-in-One mysap Business One N 1* 38,5%..y otras adquisiciones N 2* 17% N 3* 4% + otros jugadores más localizados y de Nicho con mucho menor participación de mercado *IDC 2005, ERM Applicattions

22 IDC ERM Market Share Chile (TM USD 35,5 Millones) MRO; 2,3% Informat; 2,4% Defontana; 1,7% Microsoft; 4,3% Sonda; 6,8% Otros; 7,1% SAP; 43,8% Softland; 10,9% Oracle; 14,5%

23 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

24 Desarrollo de SAP The Future of Enterprise Software Starts Now 1976 Se funda SAP GmbH 1984 SAP goes international SAP R/ Global ERP market leader SAP R/ SAP goes beyond ERP SAP Business Suite 2007 Enterprise SOA established Enterprise SOA by evolution + Enterprise SOA by design

25 SAP Nuestra Misión SAP Definir y establecer un liderazgo indiscutido en el mercado de las plataformas y aplicaciones de procesos de negocios Acelerar la innovación en los negocios, mediante la mejor tecnología para empresas de distintas industrias a nivel mundial Contribuir a desarrollo económico a escala global

26 Hacer que cada empresa sea la mejor empresa

27 soportando el Crecimiento, la Rentabilidad, aumentando la Flexibilidad y la Productividad

28 SAP Nuestra Estrategia Facilitar la Innovación de nuestros clientes mediante IT Diferenciarnos de la competencia siendo innovadores Acelerar la productividad mediante las mejores prácticas en cada Sector Asegurar integridad y cumplimiento en los negocios de nuestros clientes Enterprise Service-Oriented Architecture Plataforma de Procesos de Negocio Servicios Empresariales Aplicaciones Compuestas Sólido Ecosistema de Partners Alianzas de Gorilas Participación ISVs Innovación Colaborativa

29 SAP Hoy 9,4B de ingresos en el clientes en más de 120 países 26 Soluciones de Industria Socios que forman un poderoso Ecosistema

30 Participación de Mercado Mundial 2006 Participación de Mercado en Aumento Tercer año de crecimiento superior al 10% Participación entre nuestros pares sigue subiendo: 2005: 62% (#2: 25%) 2006: 63% (#2: 24%) Seguimos con crecimiento orgánico, con co-innovación y adquisiciones inteligentes

31 Desempeño de SAP en Últimos 10 Años 35,873 CAGR total revenues: 18% CAGR operating income*: 20% 28,410 28,797 29,610 32,205 8,513 19,308 20,975 24,178 6,265 7,341 7,413 7,025 7,514 9,202 12,856 3,022 4,316 5,110 1,244 1,471 1,688 1,880 2,086 2,410 1, Revenue Employees Operating income*

32 SAP Investigación y Desarrollo Canada Montréal North America Palo Alto and satellites Germany Walldorf and satellites Hungary Budapest Bulgaria Sofia Israel Ra anana China Shanghai India Bangalore

33 Inversiones en I+D Total R&D Investment (all industries) Millions Importantly, the stronger margin does not appear to becoming at the expense of future growth R&D headcount is up Q/Q and Y/Y and S&M headcount is down marginally quarter-on-quarter and up year-on-year both indicating that capacity and product investment are not being curtailed.

34 Participaciones por Industria (Fortune 500) # companies SAP customer % CP 40% Retail 80% Wholes 87% A&D 90% Auto 75% ME&C HT Chem Mill Mining CP / Retail Discrete Process n.b. the Public Sector is not covered by the Global 500 Source: Fortune Magazine, Global ; SAP Analysis % 100% 86% 100% 93% O&G 100% Pharma 54% Bank 47% Ins Fin. Services 63% Media 76% Serv.P 81% Telco Services #1 #1 #1 #1 #1 78% Util

35 Clientes SAP: Diversidad en Tamaño Más de la mitad (58%) de las instalaciones SAP a nivel mundial están en compañías con revenue menor a $500 M > % 10.3 % % % Company Revenue in MM$ US

36 SAP Chile Oficina desde 1997 (13 Clientes) Número de empleados: 80+ Número de Clientes hoy: ~ 200 Satisfacción de Clientes: 8,1 (Max. 10) Número de Usuarios: ~ Market Share 2004: 70% (Top 4) Gran Ecosistema en Chile

37 Clientes SAP Trusted business partner for 41,200+ companies the largest installed base in the enterprise software sector Deep vertical expertise with strategic solutions for more than 25 industries Great innovation power with 12,330 developers Largest ecosystem in the industry system integrators, ISVs, OEMs, resellers, partners One of the top brands globally #34 according to BusinessWeek

38 SAP Clientes Chile SERVICIOS PUBLICOS Abastible S.A. Aguas Andinas S.A. Aguas Cordillera S.A. Chilectra Codigas S.A.C. Colbún S.A. Celta Diprel Enersis Endesa Esval Electroandina S.A. Edelnor Enagas S.A. Gas Licuado Lipigas S.A. Gasco S.A. HQI Transelec Metrogas Pangue Rio Maipo GOBIERNO Y OTROS Casa de Monedas Corfo Ferrocarriles del Estado SOFOFA QUIMICA Allergan Andromaco Boehringer Basf Chile S.A. Beiersdorf S.A. Clariant Colorquímica Grace Química Grifols Chile Henkel Chile Hoechst Marion Roussel Mathiesen S.A.C. Roche HIGH TEC. Y SERVICIOS Adexus Compaq Chile Ericsson Chile Hewlett Packard Chile Microsoft Chile MultiVision Nokia Chile Polo Sur (2003) SAP Chile Sema Siemens Chile Sony Chile Synapsis Soluziona

39 SAP Clientes Chile AVIACION Y TRANSPORTE Air France AJ Bromm S.A. American Airlines Autopista Central Costanera Norte Holding Lan Chile Nisa Navegación SUBUS Chile Vespucio Norte Express PRODUCTOS DE CONSUMO Alimentos y Servicios Ambrosoli Artel Arroz Tucapel Carozzi Coca Cola Chile Colun Cuadernos Torre Cía. Chilena de Tabacos Cambiaso (Té Supremo) Cervecerías Chile Colgate Palmolive Costa Embotelladora Andina Empresas Iansa S.A. FH Engel ICB PRODUCTOS DE CONSUMO Kimberly-Clark Kellogs Lo Valledor L Oreal Chile S.A. Nestlé Nike Chile Monsanto Mulpulmo Procter&Gamble S.A. Quillayes San Jorge Seminis Soprole Surlat Sodexho Chile S.A. Syngenta Unilever Viña Concha y Toro S.A. TELECOMUNICACIONES Atento Chile S.A. Bellsouth Inversiones S.A. Entel Entel PCS Smartcom PCS

40 SAP Clientes Chile RETAIL ALVI Casa&Ideas Construmart S.A. D&S Easy Esso Chile Farmacias Ahumada Mall Alto Las Condes Pronto Copec Supermercados Jumbo Supermercados Unimarc FORESTAL Andinos S.A. Celulosa Arauco CMPC-Tissue Georgia-Pacific Masisa Terranova SALUD Mutual de Seguridad Integramedica MEDIOS El Mercurio FINANZAS Y SEGUROS Chilena Consolidada-Seguros RedBanc INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN Ascensores Schindler Carrier Chile CauchoTecnica Cemento Polpaico S.A. Cementos Bio Bio Gerdau Aza S.A. Multicret Pétreos Polytex Prodalam S.A. AUTOMOTRIZ General Motors MINERIA Compañía Minera Zaldivar Codelco CIMM-T&S Minera Escondida Ltda. Talleres de Codelco PETROLEO Enap Esso Chile Indura Copec

41 Ecosistema de Service Partners Segmentación Accenture IBM Gold Partner Silver Partner Associate Partner Crystalis Deloitte Neoris Quintec Indra Everis Sonda ActualiSAP Conektra Performance HR Softtek Synapsis VisionOne MVC Americas Intellego (NSI) Grupo ASSA ADP Consultores Referral Partners Definición uno a uno En proceso de evaluación: MSPConsultores, Polo Sur Consultores (NSI) SAP 2008 / Page 41

42 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

43 Portfolio de Productos SAP SAP Business One mysap All-in-One mysap Business Suite + Best Practices empleados 3-50 usuarios Procesos Simples: ventas, distribución, CRM, MRP y finanzas Hasta 500 empleados Hasta 300 usuarios Empresas más grandes o con procesos de negocios complejos, e.g. pharmaceutical, heavy manufacturing 500+ empleados < 300 usuarios Compañías más grandes o complejas.

44 SAP Business One - Simple y Poderoso Amplio Rango de Funcionalidades Software Integrado: Contabilidad, ventas, compras, Inventario, producción,.. Visión única del negocio Acceso Instantaneo a información crítica del negocio Control de variables del negocio en tiempo real Alertas y Workflow Beneficios para Usuarios Fácil de usar Rapidas Implementaciones Simple de configurar Gran flexibilidad personalización Bajos costos de infraestructura Rápido retorno Menor TCO del mercado

45 SAP All-in-One

46 Traditional Implementation vs. All-in-One Approach Traditional project Project preparation Business blueprint Realization Go-live preparation SAP All-in-One for Mill Products Project preparation Gap Analysis Realization Go-live preparation Project timeline Reduced implementation effort by 30 50% Reduced project duration by 30 50%

47 The Evolution Of The SAP Implementation Leverage the industry experience from 1000 s of implementations Investment Adjustments within project Standard System Adjustments within project SAP Best Practices Standard System Adjustments within project Package Specification SAP Best Practices Standard System 52+ Weeks Weeks Weeks current Time

48 Rápidas Implementaciones 61% of all SAP R/3 implementations are accomplished in less than nine months % Small companies (< $200M) Midsize companies ($200M - $2.5B) Large companies (> $2.5B) 30 24% 21% 20 16% 16% 14% 10 9% 0 < 3 months 4-6 months 7-9 months months months > 15 months Implementation Time

49 Portfolio de Productos SAP SAP for <Industry> SAP Packaged Solutions SAP for Aerospace & Defense SAP for Automotive Service Management for <Industry> Financial Insights for <Industry> SAP xapps SAP xapp Resource & Program Mgmt SAP xapp Product Definition SAP xapp Mergers & Acquisition SAP SRM SAP Business Suite SAP PLM SAP ERP Analytics Financials Human Resources Corporate Services Operations SAP CRM SAP Smart Business Solutions SAP All-in-One SAP Business One... SAP SCM SAP NetWeaver SAP Enterprise Portal SAP Master Data Mgmt SAP Business Intelligence SAP Exchange Infrastructure SAP Business One Server

50 SAP ERP en la Actualidad SAP provee el sistema ERP de clase mundial, más completo del mundo y adaptado para 28 industrias Analítico Strategic Enterprise Management Self Services Financial Analytics Workforce Analytics Operations Analytics Finanzas Financial Accounting Management Accounting Corporate Governance Gestión de Capital Humano Operaciones Financial Supply Chain Management Employee Relationship Management Employee Lifecycle Management Employee Transaction Management Purchasing Inventory Management Production Project Management Maintenance Quality Management Distribution Sales Order Management Mejora los procesos, generando ahorros y aumentando las ventas Disminuye el costo total de propiedad mediante upgrades flexibles y arquitecturas abiertas Es una solución robusta y probada en el mundo entero, con un ecosistema sólido. Menor riesgo. Servicios Corporativos Travel Management Environment, Health & Safety Incentives & Commissions Corporate Real Estate SAP NetWeaver People Integration Information Integration Process Integration Application Platform

51 Qué es SAP ERP en Detalle? Observemos las categorías funcionales con mayor detalle Analíticos Strategic Enterprise Management End-User Service Delivery SAP NetWeaver PEOPLE INTEGRATION Financial Analytics Operations Analytics Workforce Analytics Multi channel access Finanzas Gestión del Capital Humano Abastecimiento y Ejecución Logística Desarrollo de Productos y Manufactura Financial Supply Chain Management Financial Accounting Management Portal Accounting Collaboration Corporate Governance Talent Management Workforce Process Management Workforce Deployment Bus. Intelligence Knowledge Mgmt Procurement Inventory and Warehouse Management Master Data Mgmt Inbound and Outbound Transportation Management Logistics PROCESS INTEGRATION Production Planning Manufacturing Execution Product Integration Development Life-Cycle BusinessData Management Broker Process Mgmt Ventas y Servicios Sales Order Management Aftermarket Sales and Service APPLICATION Professional-Service PLATFORM Delivery Servicios Corporativos Real Estate Management Enterprise Asset Management Project and Portfolio Management Composite Application Framework Travel Management INFORMATION INTEGRATION J2EE Environment, Health and Safety Compliance Management ABAP Life Cycle Mgmt Quality Global Trade Hardware, OS and DB Abstraction Management Services SAP NetWeaver

52 SAP para 26+ Industrias Soluciones de Industria l l l l l l l l l l l l l Aerospace & Defense Automotive Banking Chemicals & Pharma Consumer Products Defense & Security Engineering, Construction & Operation Healthcare Higher Education & Research High Tech Industrial Machinery & Components Insurance Life Sciences l l l l l l l l l l l l l Logistics Service Providers Media Mill Products Mining Oil & Gas Postal Services Professional Services Public Sector Travel, Timming & Hospitality Retail Telecommunications Utilities Wholesale distribution

53 Desafíos en la Gestión de la Información ERP s y su Evolución Problemáticas de Negocio más allá del ERP Industria de Aplicaciones en el Mundo y Chile Quién es SAP? Portafolio de Soluciones Tecnología y Procesos

54 Architecting Businesses for Flexibility INTEGRATED LINES OF BUSINESS FLEXIBLE LINES OF BUSINESS ADAPTIVE BUSINESS NETWORKS Core Principles of Adaptive Business Recomposing the value chain Recomposing end-to-end business processes Distributed decision making and action

55 La evolución de las Arquitecturas de IT Arquitectura Orientada a Servicios Tres Capas Cliente/ Servidor Mainframe 60 s 70 s 80 s 90 s 2000 s

56 Nuevo Modelo de Negocio Necesita una Nueva Arquitectura de TI Role-based business portals Web services Flexible end-toend business processes SAP's Enterprise Services Architecture permite aplicar los principios de negocio adaptable para un menor TCO

57 Plataformas SOA Plataforma Aplicaciones EAI Portal ERP Business Intelligence Knowledge Management CRM Partner Otra Mobile Infrastructure Producción Legacy TCO = Costo de la plataforma $ de Integración + Costo de los puntos de integración + Costo de Aplicaciones

58 Contribución de SAP Netweave Productividad para Usuarios Business Intelligence Plataforma ESA Objetos, Componentes, y aplicaciones del Negocio Diseño de Procesos Habilidad para Integrar Servicios SAP NetWeaver Administ. Ciclo de Vida

59 Innovar reduciendo costos Solución que combina las distintas aplicaciones En una plataforma integrada SAP Costo Total de Propiedad = Aplicaciones Platforma SAP NetWeaver Portal, Mobile, Collaboration, BI, KM, Master Data Mgmt, Messaging, BPM en una PLATAFORMA UNICA Servicios Core SAP R/3 CRM Clientes Otros Legacy o Partner REDUCE costos de integración de plataformas REDUCE costo de integración de las aplicaciones y las plataformas

60 Optimizar la Inversión en Tecnología

61 aumentando la productividad de los usuarios Cualquier Dispositivo Portal Project Muse Office Mobile Forms RSS Productividad Acceso a la Información y Procese Correo Compras Finanzas Clientes RRHH Producción

62 SAP Usa Estándares

63 Preguntas?

64 FAQ s Cuáles son los componentes que necesito determinar al comprar un ERP o un Sistema de Información Empresarial? Licencias En todo las formas que existen. Consultoría de Implementación Por el proveedor de Software o otros Partners de Negocio Base de Datos Proveedores: IBM, Oracle, entre otros Hardware Proveedores Clásicos: IBM, HP Costo de Oportunidad del Personal de la empresa

65 FAQ s Algunas etapas típicas dentro de una implementación: Definir Alcance Blueprint de Procesos Implementación (parametrización) propia en conjunto con los usuarios clave La estabilización del sistema La entrada en productivo. Luego pueden venir: Agregación de nueva funcionalidad Updates técnicos o funcionales Etc, etc

66 FAQ s Cuán críticos pueden ser los proyectos de Implementación? Tienen un alto riesgo de fracaso? Factores relevantes a considerar: Experiencia del Equipo de Consultoría en la Solución Complejidad de Procesos Calidad de la Solución Es necesario hacer desarrollos o todo es out-of-the-box? Prácticas Actuales de la Empresa Cultura organizacional y Resistencia al Cambio No existe una sola forma de implementar un sistema: Mínimo Costo Mínimo Riesgo Minimizar el impacto en la organización

67 FAQ s Es rentable adoptar un ERP o un Sistema de Información Empresarial? La experiencia muestra que sí, debido a: Cuándo se implementa un ERP hay una transferencia de Mejores Prácticas (Best-Practices) hacia la organización Esto permite re-pensar algunos procesos La Organización debe aprender como absorber las mejores prácticas incorporadas para generar valor Visibilidad de la Información Integración de las distintas islas en tiempo real Mejoras en la gestión con mejores herramientas Enfocarse en el ROI del proyecto, no en la funcionalidad Es clave que el Top Management tengo un compromiso con las decisiones tecnológicas No hay proyectos tecnológicos, hay proyectos de negocio

68 Gracias! SAP 2007 / Page 69

69 Gracias por su atención!

70 Copyright 2007 SAP AG All rights reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. SAP, R/3, mysap, mysap.com, xapps, xapp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned and associated logos displayed are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. 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