Fácil y seguro. Manual de Usuario. para usted.

Transcripción

1 Manual de Usuario Fácil y seguro para usted. Ponemos a su disposición el portal web Enlace Personas, para que realice operaciones y consultas en línea, desde cualquier lugar de forma ágil, rápida y segura. Para activar su usuario web, llame a la Línea Gratuita Nacional , opción 9.

2 Operaciones financieras que puede realizar en línea: Cuentas de Ahorros Consultar saldos Descargar extractos Transferencias desde y hacia su cuenta de Ahorros Coltefinanciera. Consultar movimientos de los últimos 3 meses. CDT Montos (Valor Nominal) Fecha de apertura y vencimiento Plazos de inversión Valor de intereses pagados y por pagar. Saldos (capital + intereses) Vencimientos Créditos Consultar saldos Consultar estado de la cuenta Consultar soportes de desembolso Consultar aplicación de pagos Realizar pagos de cuota Servicio al Cliente Registro y consulta de Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Generar certificados tributarios

3 1 Solicitud de Activación Si desea realizar la activación de su usuario web, comuníquese con nosotros en la Línea Gratuita Nacional , opción 9. 2 Código de Activación Registrarse en el Para activar su usuario web, llame a la Línea Gratuita Nacional , opción 9. Luego de realizar la validación de su identidad, le enviaremos a su correo electrónico registrado, el código de activación que debe digitar en el portal. 3 Ingreso al portal Ingrese a nuestro sitio web opción Enlace Personas.

4 4 Se abrirá una nueva ventana con la siguiente información. Registrarse en el Clic en la opción para usuarios no registrados. Para activar su usuario web, llame a la Línea Gratuita Nacional , opción 9. 5 Digite todos los campos con asterisco*, ingrese el código de activación y el texto de la imagen. Luego Clic en Siguiente.

5 6 Porteriormente se abrirá el módulo de términos y condiciones. Clic en Aceptar Términos. 7 Creación de Usuario y Claves Registrarse en el Digite su usuario, recomendamos que tenga entre 8 y 15 caracteres alfanuméricos. Utilizando el mouse marque su primera clave y confírmela en el tablero de la derecha, debe tener entre 4 y 10 caracteres. Realice el mismo procedimiento con la segunda clave. Clic en Guardar Usuario Para activar su usuario web, llame a la Línea Gratuita Nacional , opción 9. Clave principal Segunda clave

6 8 A continuación debe registrar las preguntas de seguridad. Es recomendable utilizar respuestas que sólo usted conoce. Tenga presente que el sistema diferencia mayúsculas de minúsculas. Clic en Guardar Registrarse en el Preguntas de seguridad Para activar su usuario web, llame a la Línea Gratuita Nacional , opción 9. Registrar equipo 9 Posteriormente debe configurar las notificaciones y seleccionar el medio por cual desea recibir sus informes. Si el proceso de activación finalizó correctamente el sistema se redirecciona a la página de inicio de sesión.

7 Ingreso al portal Para ingresar al portal diligencie los espacios de Usuario y Clave Principal. La información debe coincidir con la utilizada durante el registro. Clic en Ingresar. Ingresar al Usuario registrado Clave principal Para activar su usuario web, llame a la Línea Gratuita Nacional , opción 9.

8 Pepito Pérez / Pepe8 **0000 Navegación en el Productos activos Nombre / Usuario Página de Inicio Menú Principal Productos activos Nombre/Usuario Información de Conexión Menú Principal Información de Conexión

9 1 2 3 Navegación en el Menú Principal 1. Portafolio de productos 2. Certificados tributarios 3. Mis datos 4. Transferencias 5. Atención al Cliente 6. Informe anual de costos 7. Salida segura Consultar productos activos Generar certificados tributarios Ingresar y actualizar datos

10 4 5 6 Generar informe anual de costos. Navegación en el 7 Menú Principal 1. Portafolio de productos 2. Certificados tributarios 3. Mis datos 4. Transferencias 5. Atención al Cliente 6. Informe anual de costos 7. Salida segura Cerrar sesión de forma segura. Consultar y realizar Transferencias Consultar y realizar PQRS

11 1 Mis productos Navegación en el Menú Productos 1. Mis productos 2. Inversiones 3. Cuentas de Ahorros 4. Créditos Clic para ingresar al detalle por producto.

12 2 Inversiones Navegación en el Menú Productos Información de títulos 1. Mis productos 2. Inversiones 3. Cuentas de Ahorros 4. Créditos Consultar vencimiento de títulos.

13 3 Cuentas de Ahorros Navegación en el Información de la Cuenta. Menú Productos 1. Mis productos 2. Inversiones 3. Cuentas de Ahorros 4. Créditos Consultar movimientos y extractos de la cuenta.

14 4 Créditos Navegación en el Información de Créditos. Menú Productos 1. Mis productos 2. Inversiones 3. Cuentas de Ahorros 4. Créditos Informes de créditos Pagos PSE