PLAN DE ATENCIÓN AL USUARIO SEMANA SANTA Del 26 de marzo al 1 de abril de 2018.

Transcripción

1 PLAN DE ATENCIÓN AL USUARIO SEMANA SANTA 2018 Del 26 de marz al 1 de abril de Gerencia. Marz 2018

2 El Plan de atención al usuari: Semana Santa 2018 es el dcument que elabra la Gerencia para rdenar la actividad y ls recurss prevists entre el 26 de marz y el 1 de abril de El mism sirve de cauce de infrmación para ls miembrs de la cmunidad universitaria y a la sciedad en general, sbre ls servicis que se prestan, su ubicación y hraris. Pr ests mtivs, y cn la excepción de l recgid en este Plan de atención al usuari: Semana Santa 2018, tdas las instalacines y edificis de la Universidad de Granada permanecerán cerrads al públic durante estas fechas. En ls siguientes apartads se recge la infrmación relativa sbre ls servicis que se prestarán durante este perid y su ubicación física, ls prcedimients de actuación y la previsión de medis humans para atenderls: 1. Relación de instalacines y servicis activs. 2. Acces a edificis e instalacines cerrads exclusivamente PDI y PAS autrizad 3. Incidencias relacinadas cn el mantenimient de las instalacines y jardines. 1.-RELACIÓN DE SERVICIOS Y UBICACIÓN. A cntinuación se detallan ls servicis que se prestarán, ubicación física y hrari de atención al públic. 1,1.- Servici de Registr. 1 Registr General: Se cmunica a la cmunidad universitaria que el Registr General de la Universidad de Granada va a permanecer cerrad durante ls días 26, 27 y 28 de marz de 2018 cn mtiv de la Semana Santa. Según el artícul 16.4 de la Ley 39/2015, ls usuaris pueden presentar sus dcuments dirigids a la Universidad de Granada en: El registr electrónic de la Universidad de Granada, entrand en el catálg de prcedimients y seleccinand el prcedimient denminad "slicitud genérica": O en cualquiera de ls siguientes lugares presenciales: a) En el registr de cualquier Administración Pública, entre ellas, la más cercana: Registr General de la Subdelegación del Gbiern en Granada Calle Gran Vía de Clón, Granada b) En cualquier ficina de Crres, en sbre abiert, según el prcedimient establecid para las Administracines Públicas.

3 1.2- Servici de atención a Relacines Internacinales. (Cmplej Administrativ Triunf). Relacines Internacinales: infrmación relativa al servici. Teléfn de cntact: Servicis Técnics CSIRC: Atención a través del teléfn de las incidencias en las siguientes áreas de Micrinfrmática, Sistemas de Gestión (servidres de gestión), Bases de dats, Redes y Sistemas de investigación (Web y Crre). Ubicación: Edifici Mecenas.- Campus de Fuentenueva. Hrari de atención: labrables de lunes a miércles de 9:00 a 14:00. Centr de Instrumentación Científica. Edifici de Fuentenueva: mantenimient de nitrógen de ls micrscpis. Teléfn de cntact: Animalari del CIBM: atención de ls animales. Teléfn de cntact: y Animalari sede Cartuja: Teléfn de cntact: y Unidad de Esterilización: en la sede del CIBM. Teléfn de cntact: Ext Centr de Investigación Bimédica: Mantenimient y limpieza de instalacines para garantizar la atención de ls servicis. 2

4 1.4.- Servicis generales y trs servicis. Carmen de la Victria y Crrala de Santiag Prestarán ls servicis habituales en estas fechas. Centr de Actividades Deprtivas. Campus Náutic (embalse de Cubillas): instalacines dnde se pueden practicar actividades náuticas y tras de índle deprtiva, abiertas al us tant de la cmunidad universitaria granadina cm a la sciedad en general. Teléfn de cntact: Hrari deprtiv: de lunes a dming de 10:00 a 20:00 hras. Equip de Mantenimient. Instalacines: Atención de necesidades puntuales e incidencias de tds ls Centrs e Instalacines de la Universidad en Granada. Se ha establecid un prcedimient de Gestión de Incidencias relacinadas cn el mantenimient de las instalacines punt 3 de este dcument. Jardines: rieg de mantenimient en jardines. Servici de Crres. (Cmplej Administrativ Triunf). Exclusivamente se prestarán ls siguientes servicis: Recgida y clasificación de crrespndencia externa: n habrá repart de esta crrespndencia ni se recgerá la crrespndencia interna. Recgida de envís urgentes: ls usuaris pdrán cnsultar sbre la llegada y dispnibilidad de envís urgentes que estuviesen a la espera de recibir: Cnsulta sbre su llegada: en el teléfn de lunes a miércles en hrari de 9:00 a 14:00. Recgida de envís: en el Servici de Crres una vez acrdada telefónicamente. 3

5 2.- ACCESO A EDIFICIOS E INSTALACIONES CERRADOS Exclusivamente PDI y PAS autrizad El PDI y el PAS tendrán acces a ls edificis e instalacines cerrads siempre que preste en ells su servici habitual y esté autrizad previamente. Para ell deberá seguir algun de ls siguientes prcedimients: Usand la tarjeta de acces: en ls edificis habilitads cn este sistema. A través del Centr de Cntrl de Seguridad: para ls edificis que n tengan instalad un sistema de tarjeta de acces n se dispnga de la misma. El prtcl a seguir será el siguiente: Cntactar cn el Centr de Cntrl de Seguridad: en ls siguientes teléfns y y slicitar el acces, en su cas, cmunicar el abandn de la instalación. A efects rganizativs, el interesad debe llamar cn cierta antelación aprximadamente 30 minuts- para que el servici de vigilancia pueda dar una respuesta eficiente. Identificación del usuari: facilitará al persnal de seguridad ls siguientes dats: nmbre, apellids, númer de D.N.I. y sectr al que pertenecen (PDI PAS). 3.- INCIDENCIAS RELACIONADAS CON EL MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES Y JARDINES. Ante cualquier incidencia, el usuari pdrá cntactar cn el Centr de Cntrl de Seguridad que estará crdinad cn el Equip de Mantenimient y se encargará de lcalizarl y facilitarle la infrmación necesaria para actuar. Avis de incidencias: Teléfn de atención: en el Centr de Cntrl de Seguridad y Hrari: de lunes a dming durante las 24 hras. 4