Dra. Gloria Arroyo Jiménez M.C. Alicia Prieto Uscanga M.C. Margarita Prieto Uscanga M.I.E. María Teresa López Ostria
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- María Concepción Camacho Carmona
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1 Nombre de la Asignatura Tecnologías para la Gestión del Conocimiento (MPING 02110) Línea de trabajo: Sistemas de Gestión Empresarial e Innovación Tiempo de dedicación del estudiante a las actividades de: DOC- TIS- TPS - Horas Totales - Créditos DOC: Docencia; TIS: Trabajo independiente significativo; TPS: Trabajo profesional supervisado 1. Historial de la asignatura Fecha revisión / Enero/2013 actualización Participantes Dra. Gloria Arroyo Jiménez M.C. Alicia Prieto Uscanga M.C. Margarita Prieto Uscanga M.I.E. María Teresa López Ostria Observaciones, cambios o justificación Desarrollar el programa con base en el objetivo general y los temas propuestos por la Dirección General. 2. Pre-requisitos y correquisitos. Haber cursado las materias básicas que le permiten generar conocimiento sobre sistemas de gestión que se aplican en las organizaciones y su impacto en los resultados obtenidos. 3. Objetivo de la asignatura. Desarrollar la habilidad de conducir o dirigir el proceso de generación, análisis, captura, organización, selección, filtrado y utilización del conocimiento en una institución, orientado a potenciar las competencias organizacionales para que las personas puedan utilizarlo y compartirlo efectivamente, utilizando las tecnologías de la información. 4. Aportación al perfil del graduado Gestionar proyectos de innovación tecnológica Generar y llevar a la comercialización o hacer uso de productos innovadores Planeación y control de personas y procesos 1
2 5. Contenido temático. Unidad 1 Temas Subtemas Tecnologías para la gestión del conocimiento Analizar la importancia de las tecnologías para la gestión del conocimiento en una organización Gestión del Conocimiento 1.2. Tecnologías para la Gestión del Conocimiento Hacia una sociedad del conocimiento Por qué Gestionar el Conocimiento La Gestión del conocimiento en las organizaciones Participantes en la Gestión del Conocimiento Conceptos básicos sobre Tecnologías para la Gestión del Conocimiento Clasificación de Tecnologías para la Gestión del Conocimiento Aplicación de las Tecnologías para la Gestión del Conocimiento. Unidad 2 Temas Subtemas Portales del conocimiento 2.1 Portales del conocimiento 2.1. Antecedentes, Comprender las características de los portales, tipología y sus aplicaciones dentro de la estrategia empresarial. 2.2 Tipos de portales del conocimiento: Portales inalámbricos 2 definición portales de información empresarial Portales de conocimiento empresarial (EIP) Portal vertical Portales de vox Portales de conocimiento
3 2.3 Capacidades específicas de los portales 2.4 Beneficios de los portales empresarial (EKP) Unidad 3 Temas Subtemas Sistemas de Inteligencia de Negocio Comprender el concepto de Inteligencia de negocios y el papel que como alternativa tecnológica tiene en las organizaciones actuales. 3.1 Inteligencia de Negocios y la organización actual 3.2 Organización y manejo de la Inteligencia de Negocios 3.3 Minería de datos y Sistemas de IN 3.4 Sistemas de Inteligencia de Negocios y toma de decisiones Estrategias de Inteligencia de Negocios Indicadores de desempeño de la IN Key Performance Indicators (KPI) Formas y tipos de consultas de un Sistema de IN Minería de datos Warehouse 3.4 aplicaciones de Sistemas de IN en la dirección de empresas Unidad 4 Temas Subtemas Groupware y Workflow Distinguir las características y principales aplicaciones del Groupware y del Workflow en el ambiente de trabajo organizacional 4.1 Groupware 4.2 Workflow Groupware antecedentes Beneficios de su uso en el ámbito empresarial Workflw Definición de Workflow Ventajas y aplicaciones en la empresa. 3
4 Unidad 5 Temas Subtemas Herramientas para el apoyo a la innovación y construcción de mapas de conocimiento Distinguir las diferentes herramientas para el apoyo y la innovación en la construcción de mapas del conocimiento para su aplicación en la organización 5.1 Herramientas para la Innovación 5.2 Mapas de conocimiento Herramientas de búsqueda y recuperación de la información: motores de búsqueda y metabuscadores Herramientas de filtrado y personalización de la información Tecnologías de almacenamiento y organización de la Información Herramientas de análisis de información Sistemas de gestión de flujos y comunicación: Herramientas de aprendizaje y comercio electrónico Características de mapas de conocimiento Construcción de mapas de conocimiento 4
5 Unidad 6 Temas Subtemas Modelos de Creación y Gestión del Conocimiento Analizar los principales modelos de Creación y Gestión del Conocimiento para su posible aplicación en las organizaciones 6.1 Clasificación de los Modelos de Creación y Gestión del Conocimiento 6.2 Ventajas desventajas de cada uno de los modelos de Creación y Gestión del Conocimiento 6.3 Sistemas de Gestión del conocimiento 6.1 Modelos de Creación y Gestión del Conocimiento según tal critero Nonaka y Takeuchi Andersen Intellectual Assets Monitor (Sheivy) Knowledge Management Assesment Tool (KMAT) Modelo Skandia Modelo Technology Broker Modelo Anova Modelo Tejedor 6.3 Sistema ECCA 5
6 Unidad 7 Temas Subtemas Implantación de Modelos de creación y Gestión del Conocimiento. Comprender las diferentes etapas en la Implantación de un Modelo de creación y gestión del conocimiento 7.1 Implantación de un Modelo de creación y gestión del conocimiento 7.2 Metodologías para la Implantación de un Modelo de creación y gestión del conocimiento. 7.3 Sistema ECCA para la Gestión del Conocimiento en Pymes Factores a considerar en la decisión de implantar un Modelo de Creación y Gestión del Conocimiento Principales metodologías para la Implantación de un Modelo de creación y gestión del conocimiento Sistema ECCA para la Gestión del Conocimiento en Pymes Unidad 8 Temas Subtemas Evaluación de la Gestión del conocimiento en una Organización 8.1 Proceso de Evaluación de la Gestión del Conocimiento en una organización 8.2 Principales metodologías e instrumentos para la Evaluación de la Gestión del Conocimiento en una organización Etapas del proceso de Evaluación de la Gestión del Conocimiento en una organización Balance Score Card 6
7 6. Metodología de desarrollo del curso. Los estudiantes realizaran una lectura previa del material del curso, realizarán investigación bibliográfica y hemorográfica, cada participante del curso hará un análisis individual de las lecturas señaladas y presentará su reporte de lecturas. Se organizarán debates y análisis de casos relativos a la temática de la unidad. Se promoverá la activa participación de los alumnos en todas las actividades. 7. Sugerencias de evaluación. La evaluación de este curso estará sujeta a la entrega de los reportes de lectura, elaboración de ensayos y soluciones de los casos asignados. 8. Bibliografía y Software de apoyo. Bibliografía base: Alva Augusto Ernesto, 2004, Gestión colaborativa del conocimiento, Madrid, España Arroyo Jiménez Gloria, Alicia Prieto Uscanga, 2013, Sistema ECCA para la Gestión del Conocimiento en Pymes. Botkin, Jim, 2001,Negocios Inteligentes. Cómo las comunidades del conocimiento pueden revolucionar su compañía. Granica, México Canals, A. (2008). Herramientas para la gestión del conocimiento. En La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés. UIMP Pirineos, Walga (Huesca). Disponible en Cañas, Alberto, Kenneth M.Ford, John Coffey, Thomas Reichherzer, et. Al. Herramientas conceptuales para construier y compartir Modelos de conocimiento basados en mapas conceptuales. Florida Institute for Human and Machine Cognition Pensacola Fl, 32502, Grau, America, Herramientas para la Gestión del conocimiento, s/f, del Conocimiento, Chile Fundación Iberamericana Peluffo A Beatriz., M.; Catalán Contreras, E. (2002). Introducción a la gestión Del conocimiento y su aplicación al sector público. Serie Manuales: Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social ILPES. Santiago de Chile. Disponible en: 7
8 Rodríguez G.David, Modelos para la Creación y Gestión del Conocimiento: una aproximación teórica. Educar 37, Valhondo Domingo, 2003, Gestión del conocimiento. Del mito a la realidad, Díaz de Santos, Madrid es.wikipedia.org/ Bibliografía complementaria: Choo, Chun Wei, 1998, La Organización Inteligente. El significado de la Información para dar significado, crear conocimiento y tomar decisiones. Oxford University Press, Bosch Horacio, (editor) 2000, Gestión de Tecnología, Edición Electrónica Moreno, María. Gestión del conocimiento en las organizaciones: fundamentos, metodología y Praxis. (Mario Pérez-Montoro Gutiérrez) (Reseña de libro). El profesional de la información, 2009, enero- febrero, v. 18, n. 1, pp DOI: /epi.2008.ene Software Algunos de los recomendados son: SSDG, Group Kit, Lotus Notes, Object Lens, SQL, entre otros 9. es propuestas Unidad 1 Tecnologías para la gestión del conocimiento - Elaborar mapas conceptuales sobre los 8
9 Unidad 1 contenidos de la unidad - Presentar tablas comparativas - Exposiciones de temas - Identificar aplicaciones de las tecnologías Unidad 2 Portales del conocimiento Hacer un compendio de los portales del conocimiento y presentarlo en clase. Visitar al menos dos portales y elaborar un reporte Unidad 3 Sistemas de Inteligencia de Negocios Integrar un reporte sobre la necesidad que satisfacen los sistemas de inteligencia de negocios en las organizaciones. Unidad 4 Groupware y Workflow Conocer el funcionamiento y ventajas que ofrecen estas tecnologías, elaborar un reporte sobre el uso de las mismas en las empresas. Unidad 5 Herramientas para el apoyo a la innovación y construcción de mapas de conocimiento Verificar la efectividad del uso de las variadas herramientas de apoyo a la innovación en la construcción de mapas de conocimiento en las organizaciones locales. Entrevistar a personas que las usan. 9
10 Unidad 6 Modelos de creación y gestión del conocimiento Elaborar un ensayo. Realizar un análisis comparativo de cada uno de los modelos de gestión del conocimiento y presentarlo. Unidad 7 Implantación de Modelos de creación y gestión del conocimiento Entrevistar a personas que hayan realizado la implantación de modelos de creación y gestión del conocimiento, obtener información sobre la metodología utilizada. Elaborar un reporte. Unidad 8 Evaluación de la gestión del conocimiento en una organización Entrevistar a personas que hayan realizado la evaluación de modelos de creación y gestión del conocimiento, obtener información sobre la evaluación y herramientas utilizadas. Elaborar un ensayo que incluya su reflexión sobre el contenido del curso. 10. Catedrático Responsable Dra. Gloria Arroyo Jiménez M.C. Alicia Prieto Uscanga M.C. Margarita Prieto Uscanga M.I.E María Teresa López Ostria 1 0
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