SEGUIMIENTO DE EGRESADOS COMO ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

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1 Enero 2010 COORDINACIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL SEGUIMIENTO DE EGRESADOS COMO ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL EDGAR A. SUÁREZ SÁNCHEZ DEPARTAMENTO DE EGRESADOS 1 1

2 RETROSPECTIVA Año Área responsable Programas estudiados Metodología utilizada Objetivos específicos Medios de difusión de resultados Fuente de financiamiento 1979 Depto. de Estudios Especiales Rectoría General 1984 Depto. de Atención a la Salud CBS Xochimilco 31 de las 3 Unidades (1a. y 2a. Gen.) Mtría. en Medicina Social (6 gen.) Propia Propia Opinión sobre la universidad Socialización (actitudes y nivel de conciencia) Aspiraciones e intereses académicos y laborales Inserción en el mercado laboral Características interdisciplinarias Temáticas de las tesis Desempeño profesional e inserción laboral antes y después de cursar la maestría Publicación impresa SIAyE Documento interno Recursos propios Recursos propios Dir. de Sistemas Escolares Rectoría General 56 de las 3 Unidades Evaluación educativa y segmentación de mercados Capacidad en el ejercicio de su profesión Desempeño en el mercado de trabajo Compromiso con la disciplina que cursó (estudios de posgrado y desarrollo de actividades de investigación, docencia y difusión del conocimiento) Evaluación de los servicios y actividades de la UAM Publicación impresa Recursos propios 1993 Rectoría, COPLADA y CSH Xochimilco 17 de la Unidad Xochimilco Investigación de mercados 1a. fase: Determinar la eficiencia terminal Condición socioeconómica y laboral Desarrollo curricular y académico Áreas de incidencia profesional 2a. fase: Opinión de empleadores acerca de la calidad profesional respecto a los egresados de otros universidades y requerimientos específicos Documento interno Dir. Gral. de Inv. Científica y Superación Académica 2 2

3 RETROSPECTIVA Año Área responsable 1994 Académicos de las Unidades Azcapotzalco, Iztapalapa y Xochimilco Programas estudiados 58 de las 3 Unidades Metodología utilizada Modelo de evaluación institucional Objetivos específicos Análisis a profundidad sobre las características de la participación de los egresados en el mercado de trabajo (empleo y desempeño profesional, ubicación, tasa de ocupación, satisfacción con el empleo) Valoración de la formación y de la institución Medios de difusión de resultados Informes técnicos por carrera y publicación impresa Fuente de financiamiento Recursos FOMES 2000 Coordinación General de Planeación de la Unidad Azcapotzalco 16 de la Unidad Metodología ANUIES Fortalecer la coherencia entre los perfiles terminales y los requerimientos formativos de los campos profesionales. Detectar nuevas exigencias del ejercicio profesional retroalimentando los procesos de revisión de los planes y programas de estudio. Publicación impresa y electrónica Recursos compartidos UAM- FOMES Evaluar el impacto de los egresados en su trayectoria profesional. Mantener información confiable y pertinente para apoyar la toma de decisiones y la planeación académica institucional. 3 3

4 PROBLEMÁTICAS DE LOS ESTUDIOS REALIZADOS En la mayoría de los informes de resultados se pone de manifiesto lo complejo, costoso y prolongado proceso de localización de los egresados debido a la desactualización de los directorios institucionales. Se destaca la necesidad de contar con un sistema de monitoreo permanente que ofrezca a la institución información pertinente, relevante y actualizada sobre los egresados, los empleadores de los egresados y las opiniones de los especialistas acerca de los contenidos y funcionamiento de los planes de estudio. También se señala la falta de un sistema institucional de seguimiento de los egresados, lo cual limita considerablemente los procesos de planeación y evaluación institucional. 4 4

5 DEPARTAMENTO DE EGRESADOS En abril de 1999, la Rectoría General inició el proceso de Reflexión sobre la docencia, con el propósito central de convocar a toda la comunidad universitaria a exponer sus puntos de vista y sus propuestas sobre la docencia. Una de las preocupaciones ampliamente expresada a lo largo de la Reflexión sobre la docencia fue la falta de vinculación de la universidad con sus egresados. Derivado de estas cuestiones la Junta de Rectores, Secretarios y Directores (JURESEDI), realizada en septiembre de 2000 llegó al acuerdo de instalar en la Rectoría General, la Oficina de Atención a Estudiantes y Egresados. EGRESADOS Atención Apoyo para la inserción laboral: Bolsa de trabajo, jornadas laborales, ciclos de conferencias (competencias requeridas en la búsqueda de empleo) Apoyo al desarrollo profesional: difusión y promoción de actividades de actualización, capacitación y especialización, becas y programas de posgrado Apoyo las organizaciones profesionales de egresados Promoción de la credencialización Atención informativa, académica y laboral Seguimiento Realizar sistematicamente estudios de egresados y opinión de empleadores Llevar el registro de todos los egresados de la Institución ** Actualizar permanentemente los directorios de egresados. Dar respuesta a los requerimientos de información de instancias de evaluación y acreditación de programas, así como de autoridades educativas para PIFI, PIFOP, PNCP y otros programas. 5 5

6 SIEE - GRUPO INSTITUCIONAL DE TRABAJO En febrero de 2004, por iniciativa de la Coordinación General de Planeación de la Unidad Azcapotzalco se crea el Sistema de información para la generación de estudios sobre trayectoria académica de estudiantes, opinión de empleadores y tendencias de los mercados laborales y seguimiento de egresados de la UAM Se inicia con recursos del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI), en sus versiones 3.0, 3.1 y 3.2 El proyecto cuenta con la colaboración de las siguientes áreas AZCAPOTZALCO IZTAPALAPA XOCHIMILCO RECTORÍA GENERAL COPLAN COPLAI COPLADA COORD. GRAL. DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DIR. DE PLANEACIÓN DEPTO. DE EGRESADOS D.A.I.A. 6 6

7 ASPECTOS GENERALES DEL SIEEE La línea principal del proyecto es brindar herramientas a la institución para: a) La creación, desarrollo e implementación de políticas educativas b) La adecuación y/o modificación de planes y programas de estudio c) El fortalecimiento de la calidad en la formación académica Objetivo general Desarrollar un sistema integral de información, oportuno y consistente, para asegurar y mejorar la calidad de los procesos formativos de los programas de licenciatura y de posgrado que ofrece la UAM. Objetivos particulares 1. Contar con un sistema de información y análisis sobre el perfil socioeconómico, educativo y cultural de los estudiantes de la UAM. 2. Proporcionar información actualizada sobre la trayectoria laboral de los egresados de nivel licenciatura y posgrado y el impacto de la formación recibida en la UAM, con ello, reforzar y retroalimentar los procesos de mejora y aseguramiento de la calidad de los planes y programas de estudio que ofrece la UAM. 3. Tener una perspectiva más amplia sobre la calidad y pertinencia del proceso de formación profesional, así como de la tendencia de los mercados laborales, a partir del conocimiento de la opinión y sugerencias de los empleadores, en torno a la formación académica y el desempeño profesional de los egresados de la Institución. 4. Retroalimentar y conjuntar los esfuerzos individuales de las Unidades Académicas y de Rectoría General, a través de un proceso transversal de participación y toma de decisiones, en tanto que el análisis respeta e incorpora variables requeridas por los coordinadores de los programas de cada una de las divisiones académicas. 7 7

8 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA COMPONENTES ORIENTACIONES BÁSICAS Trayectoria Académica de Estudiantes de Licenciatura Se desarrolla en cada unidad a través de dos cuestionarios tipo: -- Prácticas escolares y actividades culturales, para alumnos de nuevo ingreso -- Trayectoria educativa, para los alumnos que cumplen uno, dos, tres y cuatro años Seguimiento de Egresados de Licenciatura y Posgrado Tipo 1. Estadísticas básicas sobre los egresados al término de sus estudios. Se apoya en una encuesta y se aplica a todos los egresados al momento que pasan a firmar su título. Es útil para evaluar y comparar el impacto inmediato de la formación profesional recibida en la institución y la identificación de sus aspiraciones e intereses académicos y laborales. Permite incorporar el egreso reciente y la actualización constante del directorio de egresados, establece el primer contacto con los egresados para facilitar su colaboración futura. Tipo 2. Estudio sobre el empleo y el desempeño profesional de los egresados. Se apoya en una encuesta y se aplica a una muestra de egresados. Su aplicación está centrada en el tiempo y los medios para conseguir empleo, sus condiciones laborales, el desempeño profesional, su opinión y recomendaciones sobre la formación recibida. Permite evaluar la pertinencia de su formación, así como el impacto de ésta en su trayectoria profesional. Se fundamenta en la metodología propuesta por la ANUIES. Tipo 3. Estudio sobre la trayectoria profesional de los egresados de posgrado. Se apoya en una encuesta que debe ser aplicada a todos los egresados de los programas, es decir, se trata de un censo. Opinión de Empleadores y Tendencias del Mercado Laboral La metodología a desarrollar, las dimensiones de análisis y el tipo de instrumento para recabar la información fueron producto de un seminario organizado en Se aplica un cuestionario a partir de la información derivada de los estudios de egresados de licenciatura. El cuestionario va dirigido a los jefes directos de los egresados encuestados. 8 8

9 DIMENSIONES DE ANÁLISIS 1) Información general 2) Condiciones de estudio 3) Expectativas educativas y ocupacionales (a nuevo ingreso se incluye orientación vocacional) 4) Practicas escolares 5) Infraestructura y servicios institucionales. 6) Actividades culturales y recreativas (solo a reingreso) Estudiantes Empleadores Egresados 90 preguntas 1) Datos generales y antecedentes familiares 2) Estudios de licenciatura 3) Elección de la institución y carrera 4) Razones que influyeron para elegir la UAM 5) Razones que influyeron para elegir la carrera 6) Continuación de la formación 7) Trayectoria y ubicación en el mercado laboral 8) Grado de satisfacción con su desempeño profesional 9) Exigencias en el desempeño profesional cotidiano del trabajo actual 10) Opinión de los egresados sobre la formación profesional recibida 11) Opinión de los egresados sobre la formación social recibida 12) Recomendación para mejorar el perfil de formación profesional 13) Opinión de los egresados sobre los docentes 14) Opinión sobre la organización académica y el desempeño institucional 15) Opinión sobre la organización institucional y los servicios 16) Satisfacción con la institución y con la carrera cursada 42 preguntas 11 preguntas 1) Principales criterios, aspectos y métodos empleados y valorados en el reclutamiento y selección de profesionistas universitarios. 2) Opinión respecto a la preparación académica y el desempeño laboral de los egresados de la UAM. 3) Perfiles futuros de los egresados y prospectiva de los mercados laborales. 1) Datos generales 2) Experiencia profesional 3) Información académica 4) Financiamiento educativo 5) Experiencia profesional en investigación 6) Formación de recursos humanos especializados 7) Producción académica y profesional 8) Satisfacción con la Institución y con el programa cursado 9 9

10 CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN TELEFÓNICA El levantamiento de información para los estudios se realiza a través de entrevistas telefónicas en nuestro centro telefónico. Constituido en junio de Este centro está integrado por personal capacitado en el campo de los Call Centers y en estrategias de aplicación de entrevistas in situ. Tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas, con diferentes objetivos atendiendo las necesidades que plantean las áreas de la Universidad. Actividades permanentes: Localización y levantamiento de información a través de encuestas de opinión, aplicación de cuestionarios y entrevistas Captura de información especializada Actualización y validación de información de bases de datos Elaboración de reportes estadísticos y presentación de informes de resultados 10 10

11 RESULTADOS ESTUDIO ENCUESTAS PRODUCTOS ENTREGADOS REALIZACIÓN Estudio de egresados de licenciatura Generaciones Reportes Generados reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura Estudio sobre Opinión de Empleadores de Egresados Reportes Generados 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura Estudio de egresados de licenciatura Generaciones Reportes Generados 1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura Estudio sobre opinión de Empleadores de Egresados Reportes Generados 1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura Estudio de Egresados de Posgrado Reportes Generados 1 reporte general de la UAM 72 reportes de planes de posgrado 33 reportes para PNP - CONACYT Estudio de deserción estudiantil dentro del tronco general de asignaturas, periodo Reporte de la División de CBI de la Unidad Azcapotzalco Encuesta a investigadores responsables de los Proyectos Beneficiados en reportes 1 Reporte cualitativo de resultados 1 Reporte estadístico de la encuesta aplicada 2009 Egresados titulados Informe pendiente de realización Estudio de seguimiento de egresados de la UMSNH informe general Total general Documentos 11 11

12 RESULTADOS La información generada puede ser analizada a nivel de toda la Universidad, por Unidad Académica, División y por plan de estudio. ACTIVIDADES PENDIENTES: Estudio de seguimiento de egresados generaciones 1999 y 2004 Estudio de opinión de empleadores generaciones 1999 y 2004 Estudio de eficiencia terminal y apoyo a la titulación Establecer las condiciones para la conformación de un Observatorio Académico de Seguimiento de Egresados

13 BENEFICIOS TÉCNICOS OPERATIVOS Procesos automatizados Amigable y de fácil y rápido acceso Información precisa, confiable y actualizada Flexibilidad para su crecimiento Información debidamente protegida Apertura para la consulta y distribución de la información Contribuye significativamente en la disminución de los costos y tiempos Toda información recabada es tratada con base en criterios de privacidad, seguridad, control y confidencialidad ACADÉMICOS INSTITUCIONALES Responsabilidad compartida Instrumentación de acciones coordinadas Proceso transversal de participación y toma de decisiones (Directores, Coordinadores, Profesores y Estudiantes) Espacio para la comunicación Facilita a los procesos de planeación y evaluación institucional Estrategia de apoyo para mejorar la calidad de los servicios institucionales Alternativa real para el autoconocimiento institucional Instrumento de diagnóstico de la coherencia entre los procesos educativos, las necesidades sociales y las exigencias del mercado laboral Posibilidad de anticipar transformaciones profundas en los diversos campos profesionales Unidad medular de información entre la Universidad y su entorno social 13 13

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