ContactoInformativo nº 16 - octubre 09

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ContactoInformativo nº 16 - octubre 09"

Transcripción

1 ContactoInformativo nº 16 - octubre 09 FOCO EN EJECUTIVOS TOP Directores presionados por mayores exigencias del mercado El impacto de los gerentes que defraudan a su compañía Siniestros de grandes empresas: APOYO PUESTO A PRUEBA Carlos Bello, Gerente General Aon Chile: Nuestra mayor virtud es el conocimiento

2 Sumario punto de vista 2 Punto de vista Editorial de Francisco Recabarren ENFOCADOS A AGREGAR VALOR 3 Actualidad Aon inicia asesoría a Medianas Empresas 4 Experiencia Aon Apoyo fundamental en gestión de siniestros 7 Research Aon Mapa Aon de Amenaza Terrorista 2009 Aunque suene a lugar común, en la industria aseguradora es usual encontrar casos en que lo barato resultó caro. El afán de muchas empresas por disminuir costos y la falta de experiencia de algunos Francisco Recabarren, agentes influye en la generación de Gerente Comercial Aon Chile pólizas mal diseñadas e imprecisas, con escasa vinculación con las reales necesidades del asegurado. Pero eso no parece importar a quienes creen que hacen un excelente negocio cuando han reducido el valor de sus seguros. 8 Pulso del Mercado Directores afrontan mayores exigencias 10 Inbox Datos sobre el sector asegurador En Aon Chile siempre hemos sido críticos de esa visión. Por eso, nuestra labor apunta a lograr soluciones de seguros que no sólo sean competitivas en precio sino que sobre todo puedan amoldarse a la realidad productiva del cliente. Nos preocupamos de entregar una asesoría integral, con alto valor agregado, basada en un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y respaldada por una sólida red global. 11 Análisis de riesgo Empresas ante el fraude puertas adentro 14 Diálogo Seguro Entrevista a Carlos Bello, Gerente General Sin embargo, este respaldo por lo general sólo es valorado en propiedad cuando llega el momento de hacer cumplir el seguro. Tras sufrir un siniestro que ha impactado su producción y sus finanzas, las empresas comprueban si estaban bien o mal resguardadas por su plan de coberturas y descubren la importancia de contar con un corredor experto para defender sus intereses ante el liquidador y las aseguradoras. 16 Planeta Aon Nuevo sitio web de Aon Chile Nos preocupamos de entregar una asesoría integral, con alto valor agregado, basada en un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y respaldada por una sólida red global. En uno de nuestros reportajes principales se aprecia la gran capacidad y Contacto es una revista cuatrimestral dirigida a los clientes de Aon Chile y al sector asegurador nacional. Director Responsable: Carlos Bello. Comité Editorial: Francisco Recabarren, Nicolás Vallejo, Carla Orejas, Matías Sánchez y Jaime Sánchez. Editor General: Matías Sánchez. Periodista: María Paz Fadel. Diseño y diagramación: Catalina Frávega y María José Vildósola. Fotografías: Yanira Tala, Image Group. Producción: Sánchez y Barceló, Periodismo y Comunicaciones, Limitada. Dirección: Del Inca 4446, oficina 201, Las Condes. Fono: Fax: Impresión: Quebecor World. dedicación de nuestra área de siniestros, lo que nos permite asegurar que entreguemos un apoyo de clase mundial para nuestros clientes. Creemos que en Chile es difícil encontrar unidades de siniestros que cuenten con los recursos y la capacidad profesional que exhibe Aon, lo que nos permite alcanzar resultados satisfactorios en la mayoría de los casos. Así como en los siniestros, sabemos que en cada ámbito podemos agregar valor a nuestros clientes. Esperamos que esta edición de Contacto les permita apreciar la pasión que dedicamos a ese objetivo. 2 Contacto Aon

3 Actualidad Aon amplía su horizonte Consolidado en el segmento de las grandes empresas, Aon Chile comenzó a asesorar en la gestión de seguros a compañías de tamaño mediano que son clientes de Corpbanca y Scotiabank. Aunque las medianas empresas suelen tener espaldas para acceder al financiamiento necesario para ejecutar sus operaciones y realizar inversiones, lo que queda en la nebulosa es hasta qué punto sus activos quedan expuestos a eventuales siniestros, ya sea por la dificultad económica para acceder a seguros o por la falta de una asesoría adecuada que defina un plan que calce con sus necesidades. Por eso, este segmento sigue siendo un territorio poco explorado por la industria aseguradora nacional. Aunque se trata de un desafío de largo aliento, Aon Chile se ha puesto como objetivo entrar de lleno al segmento de las medianas empresas para proporcionar la misma calidad de soluciones que entrega a las grandes compañías. Para esto, se diseñó una estrategia que contempla el establecimiento de alianzas con instituciones financieras que ya cuenten con una presencia consolidada en este rango empresarial y que están interesadas en proporcionar un mejor servicio de corretaje de seguros a sus clientes. En ese marco, en los últimos meses Aon Chile suscribió importantes acuerdos con Scotiabank y Corpbanca, destinados a potenciar la oferta de productos de seguros a sus clientes. Gracias a esta alianza, las medianas empresas que son clientes de estos bancos podrán acceder a mayores y mejores soluciones para cubrir sus necesidades, además de ser asesorados por un broker que tiene un elevado conocimiento técnico para negociar con las aseguradoras. El gerente general de Aon Chile, Carlos Bello, explicó que este convenio beneficia a todas las partes involucradas: Nos permite acceder a la red comercial de los bancos, lo cual a nosotros en forma individual nos resultaría muy ineficiente. A los bancos permitirá mejorar la penetración de sus productos en este segmento al ofrecer a sus clientes mejores soluciones. Y para las compañías significa dejar de ser asesoradas por un corredor pequeño o poco especializado en procesos productivos, lo cual les impide contar con las mejores opciones a la mano. La contratación de seguros ocupa un lugar muy secundario dentro de los productos bancarios a los que acceden este tipo de empresas. Mientras casi el ciento por ciento de ellas tiene cuenta corriente y la mayoría posee línea de crédito, poco más del 10% ha accedido a contratar seguros a través de su banco, lo cual grafica el potencial de esta alianza. La plana ejecutiva de Corpbanca, encabezada por su gerente general, Mario Chamorro, durante la reunión que selló la alianza con Aon Chile. Según Carlos Bello, la presencia de un tercero independiente como Aon en la intermediación de los seguros facilita la relación entre los bancos y sus clientes. Nuestra presencia permite que el cliente se sienta con total libertad de ejercer sus derechos como contratante del seguro, lo cual se dificulta si el banco intermedia una póliza de la cual, en forma indirecta, puede llegar a ser beneficiario. Más aún, planteó que Corpbanca y Scotiabank podrán garantizar de mejor forma la cobertura de los activos del cliente que sirven como garantía o prenda en los créditos suscritos, los cuales tienden a estar muy mal asegurados por la falta de un know how especializado como el que tiene Aon. En Scotiabank, los representantes de Aon Chile se reunieron con los ejecutivos de Scotia Corredores de Seguros, liderados por su gerente general, María Isabel Aranda. Contacto Aon 3

4 Experiencia Aon APOYO TOTAL CUANDO MÁS SE NECESITA La gestión del siniestro requiere cabeza fría para tomar decisiones complejas y evaluar las pérdidas. Aon Chile entrega una asesoría experta para definir la estrategia a seguir al presentar el reclamo del seguro y negociar de la mejor forma ante las contrapartes. Se había dañado una importante cinta transportadora de mineral, causando la deten- montaje y el cliente fue indemnizado. otros tamaños de perfiles. Así probamos que había sido un error de ción de faenas de una gran compañía minera. El liquidador lo atribuyó a una falla de Maximiliano Pumarino, Director de Siniestros Aon Chile, puede contar decenas de casos como éste a nivel nacional e internacional. Jun- fábrica, por lo que se aplicaba la exclusión que tenía la póliza por errores de diseño. to con su equipo de ocho personas dedicadas sólo a esa gestión, No nos dimos por vencidos. Con el cliente cada día deben analizar y documentar eventos de toda índole que investigamos los planos de la cinta y vimos afectan a las grandes empresas del país. Por la especialización de que tenía distintas secciones, cada una con cada industria, deben ser en extremo meticulosos para cumplir con planos de diseño y estructuras propias, las que requerían utilizar una asesoría que resulta vital para los clientes. Porque cada inciden- 4 Contacto Aon

5 te que involucra el cobro de un seguro requiere un riguroso trabajo para hacer cumplir lo establecido en el contrato, pues siempre hay matices que dificultan el cobro de la indemnización. En el caso de los siniestros que afectan a grandes empresas o industrias es frecuente encontrar factores que complican el reclamo. Ya sea por la gravedad del incidente, las responsabilidades legales, la singularidad del activo afectado y sus consecuencias productivas, así como por las causas y características del evento, los siniestros suelen presentar áreas grises que son difíciles de evaluar de manera concluyente. DECISIONES QUE QUEMAN Otro factor que influye en la complejidad del proceso es la evaluación de las pérdidas. Según Pumarino, para el cliente no es fácil determinar la cantidad específica a ser reclamada. Algunas pérdidas pueden ser identificadas de manera clara y directa, pero por lo general surgen asuntos más complejos que hay que resolver en todo ámbito, sea financiero, legal, político u otros. Algo que afecta a la valorización de los bienes afectados, pero sobre todo el cálculo de los costos ocultos, lo que dificulta la negociación con la contraparte. Además, es frecuente que a partir del siniestro se deban adoptar medidas complejas y extraordinarias, considerando que el asegurado está obligado por ley a tomar las mejores decisiones económicas para todas las partes. Hay que concentrarse en evitar mayores pérdidas que las generadas por el incidente que afectó a la empresa, lo que en ocasiones involucra reorganizar la cadena productiva o contratar servicios externos para la continuidad de la operación, por ejemplo. Tras un siniestro grande el cliente suele estar golpeado y requiere que uno esté ahí para orientarlo y ayudarlo a tomar buenas decisiones. Eso es algo que al final valoran y agradecen, porque comprenden que si no hubieran actuado con prontitud habrían perdido muchísimo, comenta Pumarino. En tal sentido, recuerda algunos casos recientes de empresas que sufrieron daños en turbogeneradores. A la larga demostramos que los siniestros no se debieron a problemas de mantenimiento de los equipos. Pero antes estos clientes tuvieron que decidir qué hacían con sus equipos, porque el arreglo había que hacerlo afuera del país. En ambos casos se decidió contratar un charter aéreo especifico, dado que trasladarlos en barco significaba mayores pérdidas por lucro cesante. Son decisiones complicadas, que hay que tomar en el camino y sin la certeza sobre la indemnización final que se recibirá, dice. TODO ES PREPARACIÓN Así como el éxito de una expedición al Everest en gran parte depende de la preparación previa, para que la gestión del siniestro tenga un buen final es imprescindible que exista congruencia desde el primer paso, cuando el reclamo sea presentado. Si éste fue bien realizado, hay mayores probabilidades de que todo marche bien: La forma como lo presentas es muy importante. Tiene que existir una dirección, una estrategia creíble para todas las partes, que no pueda ser cuestionada. Eso te da credibilidad y permite influir en el cauce a seguir por todos los involucrados, enfatiza Max Pumarino. Es importante que el cliente sea quien reclame la pérdida y que ella esté bien sustentada, para que el liquidador y aseguradores sigan esa línea al auditarla. Hay que recordar que el asegurado tiene la obligación de presentar, probar y respaldar su pérdida con documentación emitida por sus propios especialistas y consultores, los cuales serán los pilares para la defensa de su reclamo. Eso sí, siempre hay que incorporar la opinión de los aseguradores y liquidadores, porque manejan un alto nivel de expertise, acota el ejecutivo de Aon Chile. Por el contrario, cuando el asegurado no cuenta con una buena asesoría es más probable que no sepa definir la estrategia a seguir o deje que sean la aseguradora o el liquidador quienes impongan su visión sobre el evento a investigar. Peor aún, por apresuramiento el afectado puede presentar su reclamo sin tener pruebas concluyentes sobre la causa del siniestro o el alcance de las pérdidas, las cuales pueden ser impugnadas por basarse en suposiciones. Esto es igual a un juicio, sólo hay que postular lo que se sabe. No se puede suponer nada, enfatiza el experto. Es por esto que en algunos casos es vital contar con el apoyo de peritos para llegar a la causa real de los hechos. Luego, Aon Chile analiza de qué forma esa causa está incluida en la póliza y vela por la correcta declaración de los montos involucrados dadas las diversas exclusiones que ésta puede tener. Además, su experiencia puede ser útil para negociar requerimientos que ayuden a la continuidad del negocio, como realizar solicitudes de anticipos, por ejemplo. Cada siniestro significa entonces un proceso de ardua investigación, vasta en detalles técnicos, con el propósito de reforzar la posición del asegurado. Según Pumarino, la fuerza de Aon Chile radica en que Maximiliano Pumarino, Director de Siniestros Aon Chile. Contacto Aon 5

6 Experiencia Aon en cada evento nos proponemos saber tanto o más que el liquidador y el asegurador. Eso es lo que nos diferencia de la competencia, porque nuestro equipo sólo está compenetrado en la gestión de siniestros, lo que nos permite tener total dedicación al análisis de cada caso. A LA CAZA DE LOS COSTOS OCULTOS Esta investigación tiene la particularidad de que, por lo general, se descubren más aristas de las evaluadas en un primer momento. En la mayoría de los casos el asegurado no conoce el alcance de las pérdidas. A veces, con el siniestro se descubren elementos que no estaban constatados y que son esenciales para la operación, lo cual aumenta las pérdidas, ejemplifica Max Pumarino. O se puede advertir si hay o no interrelación entre empresas de la misma propiedad, cuando una le traspasaba a otra materias primas, insumos o energía a determinados precios. Gracias a nuestra labor y experiencia acumulada por años en la casuística de siniestros podemos guiar estos manejos y asesorar a nuestros clientes en la transferencia de esos costos ocultos al seguro. Todo este detallismo puede ser decisivo al momento de que el caso se encuentre en el límite de lo que puede ser considerado como cubierto por la póliza. Esos antecedentes serán los que permitan afirmar que se está al borde de la línea gris, pero adentro. Ahí hay que salir a convencer al resto y tratar de que esa línea sea investigada, argumenta el Director de Siniestros. Lo importante es siempre procurar que las partes lleguen a un buen acuerdo y evitar decisiones que deriven en un litigio, pues un juicio arbitral no es una buena salida si se considera que el liquidador es un ministro de fe en el proceso. Son pocos los casos en que se justifica ir a juicio, indica Pumarino. Nuestra labor la enfocamos a buscar un punto de encuentro y tenemos la experiencia para que eso ocurra. En definitiva, en todo el proceso nos preocupamos de ir siempre al lado del cliente hasta que reciba su justa indemnización. IANSA: CON AON TOMAMOS BUENAS DECISIONES No fue un incendio cualquiera. La planta Cocharcas de Iansa operaba en plena temporada de recolección de remolacha cuando se inició el fuego en las turbinas de generación de electricidad, el 24 de agosto de Las faenas quedaron detenidas por completo, sembrando la inquietud en la zona de Chillán. La remolacha es un producto perecible y Cocharcas es nuestra planta más grande. La paralización total José Luis Irarrázaval, Gerente General Empresas Iansa. de la fábrica significaba un perjuicio importante tanto para nosotros como para los agricultores, explica José Luis Irarrázaval, Gerente General de Empresas Iansa. Antes de investigar las causas del siniestro, lo prioritario era definir qué hacer con las seis mil toneladas diarias de remolacha que Cocharcas había dejado de procesar. Según Irarrázaval, la acción inmediata del Área de Siniestros de Aon Chile, encabezada por Max Pumarino, permitió desarrollar un efectivo plan de trabajo para recuperar los activos dañados y evitar mayores pérdidas. La primera medida fue derivar la remolacha a la planta de Los Ángeles, junto con ordenar la reapertura de la fábrica en Linares, tras tenerse la certeza de que el seguro cubriría los costos vinculados a esta medida. Con la asesoría de Aon y con el acuerdo del liquidador se tomaron buenas decisiones, que representaron bajos costos dentro del siniestro total y frente a la magnitud que habría tenido en costos el no haber podido procesar toda esa remolacha, asegura el ejecutivo de la azucarera. En su opinión, el trabajo realizado por Aon en este siniestro permitió conocer un área de nuestro corredor que no habíamos utilizado y que fue de gran importancia. Fue un siniestro de más de 5 millones de dólares que, aunque estaba bien cubierto, se ejecutó de muy buena forma y en un tiempo razonable. Creo que su asesoría permitió que no hubiera sorpresas, porque todo estuvo muy planificado. Para Irarrázaval, esta experiencia sirvió para confirmar la apreciación que tenía sobre su corredor de seguros: Aon nos ha dado un muy buen servicio no sólo en Property, pues vemos que tienen muy buenos equipos en las diversas áreas de seguros y además son muy competitivos en las cotizaciones. Es una combinación entre cobertura, costo y servicio que nos tiene muy contentos. 6 Contacto Aon

7 Research Aon Mapa Aon de Amenaza Terrorista 2009 SIMBOLOGÍA Condiciones de amenaza terrorista Bajo Medio Elevado Alto Severo AMENAZA LATENTE unque se puedan percibir como excepcionales dentro de la actual realidad chilena, los ataques de grupos mapuches contra la propiedad y fuerzas policiales ubican a Chile entre los países con leve riesgo de ataques terroristas, según se aprecia en el Mapa de Amenaza de Terrorismo 2009 de Aon. ASi bien en la región está detrás de naciones como Colombia, Venezuela y Perú, que son identificados por la acción de grupos de extrema izquierda y bandas de secuestradores, en este planisferio nuestro país aparece vinculado al ícono relativo a la existencia de grupos nacionalistas o separatistas. No obstante, no se identifican ciudades chilenas particularmente amenazadas de terrorismo, como sí ocurre con Bogotá y Lima, en Latinoamérica, y con Washington, Nueva York, Los Angeles y Toronto, en Norteamérica. A nivel global, el mapa permite advertir que el sudeste asiático concentra una mayor cantidad de países con una amenaza de terrorismo alta o severa, desplazando al medio oriente. Pakistán, India y Afganistán han aumentado de manera considerable la ocurrencia de atentados: sólo en el primer país en 2008 se contabilizaron 531 incidentes terroristas, el 21% del total mundial. La lista de países con una amenaza severa la completan Irak, Somalía, Sri Lanka y Yémen. En el mundo occidental, estados como Reino Unido, España, Rusia y Turquía muestran una amenaza alta, principalmente vinculada a la acción de grupos nacionalistas o separatistas. Los niveles de amenaza terrorista fueron definidos a partir de un sistema especializado en el registro de ataques y atentados en cada país y de un posterior análisis que consideró, entre otras variables, la evidencia de grupos o redes en actividad, los objetivos que persiguen, su historial de acciones, objetivos y víctimas, así como su capacidad operacional para montar ataques. De acuerdo con el reporte de Aon, el continuo reforzamiento de la seguridad antiterrorista en Estados Unidos, Australia y Europa en general ha incidido en una mayor dificultad de acción para los grupos extremistas. Esto explicaría que en el último tiempo la actividad terrorista en el sudeste asiático ha tenido a los hoteles de lujo como blancos predilectos. Según la agencia Stratfor, dedicada a la investigación geopolítica, de la misma forma como en los años 70 se secuestraban aviones y en la década siguiente se atacaban embajadas, los hoteles se han convertido en el blanco terrorista ícono en la era post Estos lugares tienen menor vigilancia y permiten a los violentistas realizar el mismo tipo de declaración antiimperialista y ganar mayor atención internacional si entre las víctimas hay occidentales. Esto es lo que buscaban los suicidas que detonaron bombas en dos lujosos hoteles en Yakarta, Indonesia, el 17 de julio pasado, que causaron la muerte de siete personas, seis de ellas extranjeras. Descargue gratis el Mapa Aon de Amenaza Terrorista 2009 en: Contacto Aon 7

8 Pulso del mercado DILEMA DIRECTIVO Participar en un directorio es más complejo que antes. Aunque las responsabilidades son las mismas, las exigencias han ido en aumento y surgen los primeros casos judiciales. Como sus patrimonios están en riesgo, han comenzado a comprobar lo relevante que es contar con una protección como el seguro de responsabilidad civil de directores y ejecutivos. Más allá de la crisis, durante el último tiempo los principales ejecutivos de las mayores empresas del país han tenido que acostumbrarse a convivir con una creciente incertidumbre respecto a la validez que puedan tener sus actos. Aunque en un mercado pequeño como el chileno los actores se conocen y entre ellos prevalece un comportamiento ético que supera cualquier regulación, de manera paulatina han aumentado las exigencias respecto al rol que se espera para cada uno. Así como en los 90 a partir del caso Chispas se reformó el mercado de capitales, incluyendo la Ley de OPAS, en los últimos años han aumentado las formas mediante las cuales el Estado y la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) han tratado de hacer valer la ley y su potestad fiscalizadora. Ya son variadas las señales en esa dirección, lo que ha desatado una serie de consecuencias para quienes están en la primera línea de las decisiones: los gerentes y, sobre todo, los directores de las empresas. Primero fueron las investigaciones que se han seguido por usar información privilegiada o abstenerse de actuar si se tiene acceso a ella, lo cual se vincula al incumplimiento del deber de lealtad por parte 8 Contacto Aon

9 de los directores, en el sentido de que no pueden usar su cargo para obtener ventajas indebidas que signifiquen un perjuicio social. Más sensible aún es que se esté persiguiendo el incumplimiento del deber de cuidado con el que se deben desenvolver los directores, es decir, ejercer sus funciones con el mismo cuidado y diligencia que emplean en sus propios negocios. Por lo tanto, en adelante quienes ocupen esos cargos deberán demostrar que se preocuparon de contar con la misma información que habría sido necesaria para tomar decisiones en sus propias actividades. Aunque no se tiene certeza sobre el criterio que prevalecerá para sancionar el deber de cuidado, el mercado ya internalizó que se abre una nueva era para quienes se sientan en un directorio. Distintos analistas han comentado a través de la prensa que está quedando atrás la idea de un director con actitud pasiva, que actúa dentro de un ambiente políticamente correcto en el que son pocos los que cuestionan o hacen exigencias. Como nunca antes, las atractivas remuneraciones que perciben tendrán como contrapeso una alta cuota de exigencia de parte de todos los agentes del mercado, no sólo los accionistas. Esto ha generado inquietud, como se ha palpado en las mesas de diversas compañías que han estado consultando sobre sus implicancias y los resguardos que se pueden tomar. En la práctica, los directores podrán ser cuestionados tanto por inactividad como por negligencia, por lo que no bastará con que afirmen que desconocían los hechos de manera suficiente para que sean eximidos de culpa. Esto implica que deberán mostrar en plenitud que están desplegando sus mejores capacidades en la administración de las empresas que supervisan. Si no es así, puede ser usado en su contra. ser director, aparte del prestigio, tiene el riesgo de que pueda perder mucho de lo ganado en toda una vida. Porque en promedio, un estudio jurídico cobra unos 2,5 millones de dólares para un juicio complejo de estas características. Por eso, muchos directores profesionales Andrés Zerené, Gerente Área Instituciones preguntan si cuentan y Productos Financieros Aon Chile. con esta protección antes de aceptar un directorio, puntualiza el Zerené. En su opinión, hasta ahora en Chile no se ha comprendido el riesgo que corren los directores de empresas, pues aún se opera bajo la creencia de que todo se resuelve entre conocidos: Hay un malentendido, pues los directores creen que el único que lo puede demandar es el accionista, pero en la actualidad está claro que un tercero, como un fiscalizador, una organización de defensa del consumidor o la competencia, también pueden perseguir su responsabilidad. Otro factor que alimenta el riesgo es la explotación de esta arista por parte de estudios jurídicos. Según Zerené, de aquí a un par de años va a pasar lo mismo que ocurrió con el tema de la responsabilidad patronal. Van a surgir abogados que van a buscar litigios, los que serán pocos pero con la gracia de que les generarán muchos ingresos. MUCHO QUE PERDER Independiente de los procedimientos que muchas compañías han formalizado y mejorado para fortalecer su gobierno corporativo, uno de los pasos naturales para descomprimir este escenario es contar con una solución de seguros para estos efectos, conocida como póliza de responsabilidad civil para directores y ejecutivos (D&O, como se conoce en los países anglosajones). Andrés Zerené, Gerente Área Instituciones y Productos Financieros Aon Chile, comenta que sabemos que a raíz de lo ocurrido, en muchos directorios han preguntado sobre esta póliza. Es cierto que hay efervescencia y que la ansiedad después va a bajar, pero está quedando como lección que esta mayor exigencia va a permanecer en el tiempo. Aunque el mercado chileno está a años luz de lo que sucede en Estados Unidos o incluso en Argentina, donde son usuales las demandas de este tipo, poco a poco las empresas y los directores están decidiendo estar bajo el resguardo de esta póliza. Hay más conciencia de que En la medida que el mercado va evolucionando hacia una mayor transparencia, con legislaciones que están siendo más rigurosas y con entidades que están haciendo gala de un mayor celo fiscalizador tanto en Chile como en otras latitudes, para los directores resulta cada vez más difícil contar con tranquilidad en su desempeño. Estando en juego su patrimonio personal, nadie puede tomar decisiones tranquilo si no cuenta con varios asesores -lo que puede salir una fortuna- o está protegido con un seguro, que es más barato y eficiente, afirma Zerené. Más aún si tu empresa tiene operaciones en el exterior, con legislaciones que no conocemos. Aunque Chile aún está en pañales en cuanto a perseguir la responsabilidad de directores y ejecutivos, esto no implica una ausencia de situaciones que pueden tomar ese cauce. Sólo leyendo la prensa, una vez al mes se pueden descubrir casos que pueden ser imputados a D&O. Quizás nadie lo advierte o quien lo hace analiza que no tiene suficientes pruebas o no aprecia una ganancia sustancial. Pero en algún momento alguien saldrá a pescar y atrapará un pez gordo, explica Zerené. Contacto Aon 9

10 inbox Asunto: Innovador seguro para el viajero Adjuntar datos QUE LLUEVA, QUE LLUEVA Aunque se hayan planificado por meses, las soñadas vacaciones pueden verse aguadas, literalmente, por un exceso de lluvias. Pero ahora el factor clima también puede ser controlado. Aon Francia comenzó a ofrecer seguros de viajes que compensan por el uso de impermeables en vez del traje de baño. El asegurado sólo debe comunicar cuántos días de buen tiempo espera durante su viaje para que se realice el cálculo de su póliza, de acuerdo con los pronósticos climáticos. Si el viajero sufrió cuatro días de lluvia dentro de una semana, puede reclamar una indemnización de al menos 400 euros. Una oferta que, obviamente, no incluye los lugares ubicados en climas muy lluviosos millones de dólares sumaron las pérdidas aseguradas dejadas por Klaus, tormenta que afectó a España y Francia en enero. Es la catástrofe natural más costosa en lo que va del año. 90% de los negocios que perdieron datos o documentos valiosos a causa de un incendio o inundación debieron cerrar sus puertas en menos de dos años, sentenció la Cámara de Comercio de Londres. 93,3 millones de dólares pagarán las compañías de seguros a Air France por la pérdida del avión A330 que cayó en el océano Atlántico, con 228 personas a bordo, en junio pasado. Asunto: Seguros del Mundial Sudáfrica 2010 LA HUELGA QUE PUSO PÁLIDA A LA FIFA Si un desastre natural, una guerra, ataques terroristas o disturbios civiles impidieran el normal desarrollo del Mundial de Sudáfrica 2010, la FIFA podría ser indemnizada por hasta US$ 650 millones. Pero el rector del fútbol global no cuenta con cobertura si alguno de los seis nuevos estadios que tendrá el campeonato no termina de construirse por culpa de una huelga. Aunque se prevé que los coliseos serán concluidos a fin de año, más de algún dirigente pasó susto en julio con la huelga de una semana que realizaron los 50 mil trabajadores involucrados en su construcción, acción que demoró aún más las ya atrasadas obras. 416 son los bancos estadounidenses que presentan un alto riesgo de insolvencia al finalizar el primer semestre, 3,5 veces más que a junio de Los afectados corresponden al 5 por ciento de los bancos del país. Asunto: Persiste riesgo para navieras LOS PIRATAS COTIZAN AL ALZA A pesar del despliegue de las armadas de 16 países en torno al golfo de Adén y la costa este de Somalía, durante 2009 los piratas han seguido haciendo de las suyas en esa estratégica zona que permite la comunicación marítima entre Europa y Asia. Durante el primer semestre, en ambos lugares se contabilizaron 130 ataques, cantidad que supera los 41 y 122 casos registrados en todo el 2007 y 2008, según un reporte del International Maritime Bureau. Se estima que unos 20 barcos y más de 300 tripulantes aún están secuestrados por los piratas, cuyos mayores golpes este año fueron la captura de un supercarguero saudí lleno de petróleo y un navío ucraniano que llevaba tanques y armas. Se estima que la acción de los piratas ha producido pérdidas por al menos 13 mil millones de dólares. NACE ISO LA ORGANIZACIÓN PARA LA ESTANDARIZACIÓN INTER- NACIONAL (ISO) APROBÓ EL PRIMER ESTÁNDAR GLOBAL PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO (RISK MANAGEMENT). LA NORMA ISO 31000:2009 ENTRARÁ EN VIGENCIA EN OCTU- BRE Y PODRÁ SER USADA POR CUALQUIER INDUSTRIA Y PARA CUALQUIER RIESGO. Junto con estimarse que la acción de los piratas en la zona recrudecería desde septiembre tras el monzón, los analistas ven con preocupación que estas acciones se repliquen en otros lugares, como está ocurriendo, a escala menor, en Nigeria y el sudeste asiático. Reenviar SIN CRISIS NO HAY MÉRITOS. Albert Einstein. 10 Contacto Aon

Medidas para mejorar mecanismo de traspasos de Fondos de Pensiones Presentación Comisión de Trabajo y Previsión Social del Senado

Medidas para mejorar mecanismo de traspasos de Fondos de Pensiones Presentación Comisión de Trabajo y Previsión Social del Senado Medidas para mejorar mecanismo de traspasos de Fondos de Pensiones Presentación Comisión de Trabajo y Previsión Social del Senado Solange Berstein Jáuregui Superintendenta de Pensiones de Chile 19 de junio

Más detalles

Política contable Provisiones, Pasivos Contingentes y Activos Contingentes Ref. N PC

Política contable Provisiones, Pasivos Contingentes y Activos Contingentes Ref. N PC Política contable Provisiones, Pasivos Contingentes y Activos Contingentes Ref. N PC Este documento contiene información de propiedad de Chubb Compañía de Seguros Generales S.A. Antes de utilizar alguna

Más detalles

APUNTES SOBRE ESTABLECIMIENTO Y DESPLIEGUE DE VALORES

APUNTES SOBRE ESTABLECIMIENTO Y DESPLIEGUE DE VALORES APUNTES SOBRE ESTABLECIMIENTO Y DESPLIEGUE DE VALORES Por: José Antonio Villagra Por qué Gestionar los Valores en la Organización? Los valores son un elemento esencial en el comportamiento de las personas

Más detalles

AEROMÉXICO: A LEVANTAR EL VUELO

AEROMÉXICO: A LEVANTAR EL VUELO AEROMÉXICO: A LEVANTAR EL VUELO El primero de Octubre de 1988 nació Aerovías de México, una nueva empresa que conservó el nombre comercial de Aeroméxico. Creada con capital cien por ciento mexicano, cuenta

Más detalles

Principios Generales para la Provisión de Servicios de Remesas Internacionales

Principios Generales para la Provisión de Servicios de Remesas Internacionales Principios Generales para la Provisión de Servicios de Remesas Internacionales Introducción y resumen ejecutivo Introducción 1. Los fondos que los trabajadores inmigrantes transfieren a sus familias en

Más detalles

CATEDRA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

CATEDRA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CATEDRA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD GUÍA DE PREGUNTAS TEÓRICAS Profesor Asociado a cargo: Dr. Alejandro González Escudero Profesores Adjuntos:

Más detalles

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO Desde los tiempos en los que Harold Burson, fundador de Burson Marsteller, empezó en el campo de las Relaciones

Más detalles

POLÍTICA DE APORTES A LA COMUNIDAD EMPRESAS COPEC S.A.

POLÍTICA DE APORTES A LA COMUNIDAD EMPRESAS COPEC S.A. POLÍTICA DE APORTES A LA COMUNIDAD Octubre 2015 ÍNDICE INTRODUCCIÓN... 4 1. POLÍTICA DE APORTES A LA COMUNIDAD....5 2. PRINCIPIOS Y DEFINICIONES.. 7 2.1 Responsabilidad......7 2.1.1 Directorio.......7

Más detalles

INFORME MENSUAL DE LA FUNDACIÓN EXPORT AR. Informe Comercio Exterior El Seguro de Crédito a la Exportación

INFORME MENSUAL DE LA FUNDACIÓN EXPORT AR. Informe Comercio Exterior El Seguro de Crédito a la Exportación INFORME MENSUAL DE LA FUNDACIÓN EXPORT AR Informe Comercio Exterior El Seguro de Crédito a la Exportación Informe Comercio Exterior En esta sección se presentan las principales características de algunas

Más detalles

DESGRABACION DISERTACION LIONEL MOURE

DESGRABACION DISERTACION LIONEL MOURE DESGRABACION DISERTACION LIONEL MOURE Vamos a ver un poco como es el perfil de las inversiones del mercado general y después vamos a puntualizar sobre dos segmentos que es el de seguros patrimoniales y

Más detalles

Diversificación Internacional: Literatura

Diversificación Internacional: Literatura Diversificación internacional de las carteras de los fondos de pensiones Marlies van Boom 1 1 Marlies van Boom se graduó de la Universidad Erasmus de Rotterdam con un título de Maestría en Econometría

Más detalles

EL SEGURO AGENDA. El Seguro. Clases de Seguro. Normativa. Antiselección. Necesidades que los Seguros Satisfacen. El Riesgo. Administración del Riesgo

EL SEGURO AGENDA. El Seguro. Clases de Seguro. Normativa. Antiselección. Necesidades que los Seguros Satisfacen. El Riesgo. Administración del Riesgo EL SEGURO AGENDA El Seguro Clases de Seguro Normativa Antiselección Necesidades que los Seguros Satisfacen El Riesgo Administración del Riesgo Características de los Riesgos Asegurables Evaluación del

Más detalles

Prácticas de Gobierno Corporativo

Prácticas de Gobierno Corporativo s de Gobierno Corporativo En atención a lo dispuesto en la Norma de Carácter General N 341 de la Superintendencia de Valores y Seguros, el Directorio de Grupo Security pone a disposición del público en

Más detalles

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Diciembre 2012 Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+

Más detalles

Potencia tu talento y el de los que te rodean MÉTODO SIDECAR. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer.

Potencia tu talento y el de los que te rodean MÉTODO SIDECAR. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer. Johan Wolfgang Goethe INDICE 1. 2. OBJETIVO PROCESO Evaluación ANTES: Perfil de partida. Evaluación DESPUÉS: Perfil

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial: una falta de consciencia en la catástrofe.

Responsabilidad Social Empresarial: una falta de consciencia en la catástrofe. Responsabilidad Social Empresarial: una falta de consciencia en la catástrofe. Como nación nos encontramos pasando por complejos momentos tras haber sufrido un mega terremoto en la zona central del país

Más detalles

CASO CORONA COLCERÁMICA

CASO CORONA COLCERÁMICA CASO CORONA COLCERÁMICA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Los criterios de evaluación de las 53 postulaciones recibidas fueron: El Premio de Valor Compartido, creado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB),

Más detalles

Capitalización, asistencia y mayor ahorro son los pilares.

Capitalización, asistencia y mayor ahorro son los pilares. EL PAÍS Economía y Mercado Montevideo, 12 oct 2015 La FIAP propone un seguro a la longevidad para los pasivos mayores de 85 años. Capitalización, asistencia y mayor ahorro son los pilares. El abogado y

Más detalles

PREGUNTAS Y RESPUESTAS RELATIVAS A LA CREACIÓN DE UN PLAN MUNDIAL EN EL ÁMBITO DEL SEGURO AERONÁUTICO POR RIESGO DE GUERRA

PREGUNTAS Y RESPUESTAS RELATIVAS A LA CREACIÓN DE UN PLAN MUNDIAL EN EL ÁMBITO DEL SEGURO AERONÁUTICO POR RIESGO DE GUERRA PREGUNTAS Y RESPUESTAS RELATIVAS A LA CREACIÓN DE UN PLAN MUNDIAL EN EL ÁMBITO DEL SEGURO AERONÁUTICO POR RIESGO DE GUERRA Nota. El presente documento procura proporcionar información adicional relativa

Más detalles

NUEVA LEY 20.667. Un Hito para el mundo asegurador

NUEVA LEY 20.667. Un Hito para el mundo asegurador NUEVA LEY 20.667 Un Hito para el mundo asegurador Un Hito para el mundo asegurador 1931 "Promulgación 1867 Ley de Seguros" "Promulgación del Código de Comercio" 2013 "Nueva Ley 20.667" El Código de Comercio,

Más detalles

1.- REPONDA CORRECTAMENTE LA SIGUIENTES PREGUNTAS:

1.- REPONDA CORRECTAMENTE LA SIGUIENTES PREGUNTAS: EXAMEN DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA FORENSE 1.- REPONDA CORRECTAMENTE LA SIGUIENTES PREGUNTAS: 1.1. CUALES SON LAS TRES CATEGORIAS PRINCIPALES DE IRREGULARIDADES EN QUE INTERVIENE EL AUDITOR FORENSE? Apropiación

Más detalles

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM 8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM Tu estrategia de CRM merece tener éxito, pues hoy por hoy, las empresas centradas al cliente se convierten en dominantes del mercado, adaptando

Más detalles

Un nuevo mercado de transacciones para los bancos

Un nuevo mercado de transacciones para los bancos Resumen ejecutivo Un nuevo mercado de transacciones para los bancos www.pwc.es El informe Un nuevo mercado de transacciones para los bancos, elaborado por PwC, analiza los cuatro grandes drives que transformarán

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Riesgo Legal desde la Perspectiva del Riesgo Operacional

Boletín de Asesoría Gerencial* Riesgo Legal desde la Perspectiva del Riesgo Operacional Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 8-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO

MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO REGISTRO DE CAMBIOS Y REVISIONES Fecha Descripción del cambio o revisión Versión Responsable 26.05.2014 Manual de Políticas de Riesgo Estratégico 1.0 Carlos Zapata

Más detalles

Cómo redactar un Plan de Negocio

Cómo redactar un Plan de Negocio Cómo redactar un Plan de Negocio Un plan de negocio tiene un propósito fundamental que es el de atraer a inversores y convencerles de que el proyecto empresarial que les proponemos es una oportunidad única

Más detalles

Presentamos XL Catlin Cinco vías con las que potenciaremos su negocio.

Presentamos XL Catlin Cinco vías con las que potenciaremos su negocio. Presentamos XL Catlin Cinco vías con las que potenciaremos su negocio. Por separado, XL y Catlin eran ya dos empresas potentes e innovadoras. Juntos, lo somos aún más. Contenido Conozca XL Catlin De persona

Más detalles

DITORIAL. www.aon.com/argentina. Dirección General Franco di lucca Director de Marketing / Líneas Personales

DITORIAL. www.aon.com/argentina. Dirección General Franco di lucca Director de Marketing / Líneas Personales 1 UNIDAD DEL MES: LÍNEAS PERSONALES :: WORLDAWARE Y POLITICAL RISK MAP :: CAMPAÑAS :: RESPONSABILIDAD CIVIL Dirección General Franco di lucca Director de Marketing / Líneas Personales DITORIAL Coordinación

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

Haciéndolo bien y haciendo el bien

Haciéndolo bien y haciendo el bien Por qué Zurich practica la Inversión Responsable Reducir el riesgo y ayudar a las comunidades. Estos están entre los objetivos de Zurich al proporcionar soluciones aseguradoras y gestionar las primas de

Más detalles

AUTOMOVILISMO Y TURISMO S.A. (Registro de Valores N 81)

AUTOMOVILISMO Y TURISMO S.A. (Registro de Valores N 81) INFORMACIÓN RESPECTO DE LA ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS DE GOBIER CORPORATIVO, AL 31 DE MARZO DE 2013, SEGÚN NCG N 341 SVS. AUTOMOVILISMO Y TURISMO S.A. (Registro de Valores N 81) Las entidades deberán indicar

Más detalles

Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+ Facturación:

Más detalles

Vistos: Resolución: Página 1 de 8

Vistos: Resolución: Página 1 de 8 Recomendaciones de Buenas Prácticas del Colegio de Abogados de Chile a sus Asociados en la Detección y Combate al Lavado de Dinero y Tráfico de Estupefacientes Vistos: a.- La necesidad del Colegio de Abogados

Más detalles

Sin embargo el proceso de gestión de riesgos aplicado a cualquier actividad consta de las siguientes etapas:

Sin embargo el proceso de gestión de riesgos aplicado a cualquier actividad consta de las siguientes etapas: EL PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGO La gestión de riesgo se puede definir como el proceso de toma de decisiones en un ambiente de incertidumbre sobre un acción que va a suceder y sobre las consecuencias que

Más detalles

CASABLANCA GENERACIÓN S.A.

CASABLANCA GENERACIÓN S.A. CASABLANCA GENERACIÓN S.A. ANEXO INFORMACIÓN RESPECTO DE LA ADOPCION DE PRACTICAS DE GOBIER CORPORATIVO RMA DE CARÁCTER GENERAL N 341 DEL 29 DE VIEMBRE DE 2012 CASABLANCA GENERACION S.A., en adelante también

Más detalles

Política de prevención de delitos (Ley N 20.393) Empresas Copec S.A.

Política de prevención de delitos (Ley N 20.393) Empresas Copec S.A. Política de prevención de delitos (Ley N 20.393) Empresas Copec S.A. Noviembre 2011 Tabla de contenido 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. PRINCIPIOS Y LINEAMIENTOS DEL MODELO DE PREVENCIÓN... 4 4. ROLES

Más detalles

CHILE Lic. Tamara Salgado

CHILE Lic. Tamara Salgado CHILE Lic. Tamara Salgado Muy buenas tardes a todas y a todos los presentes. Traigo un mensaje especial del Superintendente de Salud, el Dr. Manuel Inostroza. Él agradece esta oportunidad que nos están

Más detalles

INFORME SECTORIAL BOLIVIA: SEGUROS

INFORME SECTORIAL BOLIVIA: SEGUROS INFORME SECTORIAL BOLIVIA: SEGUROS Informe con estados financieros al 30 de septiembre de 2014 José Daniel Jiménez Valverde (591) 2-2124127 djimenez@ratingspcr.com Resumen Ejecutivo La actividad de seguros

Más detalles

Nombre de la Alternativa Cerrada Descripción de la Alternativa Cerrada. Alternativa Cerrada Protección Plus WTI

Nombre de la Alternativa Cerrada Descripción de la Alternativa Cerrada. Alternativa Cerrada Protección Plus WTI Nombre de la Alternativa Cerrada Descripción de la Alternativa Cerrada Alternativa Cerrada Protección Plus WTI Esta Alternativa Cerrada ofrece a los clientes de Protección S.A. ( Protección ) una nueva

Más detalles

Asocia do s a: FitchRatings. Metodología de clasificación de compañías aseguradoras de riesgos generales

Asocia do s a: FitchRatings. Metodología de clasificación de compañías aseguradoras de riesgos generales de clasificación de compañías aseguradoras de riesgos generales Clasificación global de la institución Corresponde a la clasificación de riesgo global de la institución en categorías establecidas por la

Más detalles

Auditoría sobre provisiones y contingencias

Auditoría sobre provisiones y contingencias Unidad 13 Auditoría sobre provisiones y contingencias 13.1. Descripción Los activos y pasivos (derechos y obligaciones) están influidos por corrientes jurídico patrimoniales (sustentadas en el dominio

Más detalles

India Un mercado clave para tu negocio

India Un mercado clave para tu negocio www.pwc.es India Un mercado clave para tu negocio Aportamos el valor que necesitas Tu presencia en India no es una opción, es una necesidad Si algo hemos aprendido de la crisis, es la necesidad de abrir

Más detalles

Las empresas ante el arbitraje internacional Perspectivas sectoriales 2013

Las empresas ante el arbitraje internacional Perspectivas sectoriales 2013 Resumen ejecutivo Las empresas ante el arbitraje internacional Perspectivas sectoriales 2013 www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones de la última encuesta realizada entre

Más detalles

ACUERDO No. 147. (Noviembre 27 de 2015)

ACUERDO No. 147. (Noviembre 27 de 2015) ACUERDO No. 147 (Noviembre 27 de 2015) Por medio del cual se compilan los lineamientos de la Empresa con relación al riesgo de fraude y corrupción, entre otros, y complementan las responsabilidades del

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

RESPUESTAS A PREGUNTAS REALIZADAS PARA LA SOLICITUD DE PROPUESTA 234

RESPUESTAS A PREGUNTAS REALIZADAS PARA LA SOLICITUD DE PROPUESTA 234 S A PREGUNTAS REALIZADAS PARA LA SOLICITUD DE PROPUESTA 234 En relación a la solicitud de propuesta SDP-334-2009 enviada con fecha 09 de diciembre de 2009 por Servicios de Auditoría para proyectos de ejecución

Más detalles

I. Antecedentes. Índice. Estructura del Comité Técnico Local. Detección y Prevención de Fraudes II. III.

I. Antecedentes. Índice. Estructura del Comité Técnico Local. Detección y Prevención de Fraudes II. III. B O L E T Í N 01 J U N I O, 2011. Índice 1 Joaquín Gándara Ruíz Esparza Presidente IMEF Guadalajara Juan Salvador Navarro Estrada Presidente del Consejo Técnico IMEF Guadalajara Estructura del Comité Técnico

Más detalles

https://www.casasendurango.com WWW.CASASENDURANGO.COM Página 1

https://www.casasendurango.com WWW.CASASENDURANGO.COM Página 1 WWW.CASASENDURANGO.COM Página 1 Los Secretos Mejor Guardados que debes saber antes de Comprar una Casa http//:www.casasendurango.com Con la recuperación económica, hay una pregunta cada vez más común entre

Más detalles

Seguro de Crédito. Una solución para el crecimiento de las ventas. Introducción. Gonzalo Rigo Licenciado en Economía. Profesor de Macroeconomía, UCA.

Seguro de Crédito. Una solución para el crecimiento de las ventas. Introducción. Gonzalo Rigo Licenciado en Economía. Profesor de Macroeconomía, UCA. Existen numerosos mitos respecto al seguro de crédito. Tres de los más comunes señalan que esta cobertura es cara, que disminuye el control y que es difícil de administrar. En realidad, nada de lo anterior

Más detalles

Responsabilidad civil y penal de las personas con discapacidad intelectual

Responsabilidad civil y penal de las personas con discapacidad intelectual Responsabilidad civil y penal de las personas con discapacidad intelectual Responsabilidad penal Introducción En virtud del art. 20 del Código penal, están exentos de responsabilidad criminal: 1º.- El

Más detalles

ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE SUPERVISORES DE SEGUROS

ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE SUPERVISORES DE SEGUROS Principios No. 3 ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE SUPERVISORES DE SEGUROS PRINCIPIOS PARA LA OPERACIÓN DEL NEGOCIO DE SEGUROS Diciembre de 1999 Contenido Definiciones...1 I. Antecedentes...2 II. III. Principio

Más detalles

MANUAL PARA MEDIADIORES DE R.C. CONSEJEROS Y DIRECTIVOS (C&D) GENERALI

MANUAL PARA MEDIADIORES DE R.C. CONSEJEROS Y DIRECTIVOS (C&D) GENERALI MANUAL PARA MEDIADIORES DE R.C. CONSEJEROS Y DIRECTIVOS (C&D) GENERALI ÍNDICE 1.- Oportunidades para vender Generali C&D 1.1 Responsabilidad Personal de los Administradores 1.2 Incremento en las reclamaciones

Más detalles

Nuevo texto ordenado de normas de la Comisión Nacional de Valores (R.G. 622/2013)

Nuevo texto ordenado de normas de la Comisión Nacional de Valores (R.G. 622/2013) Nuevo texto ordenado de normas de la Comisión Nacional de Valores (R.G. 622/2013) Extensión de la designación de una asociación o estudio para conducir las tareas de auditoría en entidades sujetas al contralor

Más detalles

TEMA: SUMAS ASEGURADAS DE PYMES Y GRANDES EMPRESAS

TEMA: SUMAS ASEGURADAS DE PYMES Y GRANDES EMPRESAS TEMA: SUMAS ASEGURADAS DE PYMES Y GRANDES EMPRESAS Tiempo de Seguros, febrero 15 de 2013 También contamos con la presencia en nuestros estudios de Juan Manuel Miranda, Subgerente de la división internacional

Más detalles

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 www.pwc.cl 10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 La regulación de seguros en Chile ha estado siguiendo un proceso de cambio en los últimos años, que durante el 2015 se ha intensificado, ampliándose

Más detalles

www.mutua- intercomarcal.com Juan Carlos Bajo http://prevencionar.com/2015/12/01/compliance- officers- una- profesion- con- gran- futuro/

www.mutua- intercomarcal.com Juan Carlos Bajo http://prevencionar.com/2015/12/01/compliance- officers- una- profesion- con- gran- futuro/ Juan Carlos Bajo http://prevencionar.com/2015/12/01/compliance- officers- una- profesion- con- gran- futuro/ Compliance Officers, una profesión con gran futuro Cada día las regulaciones administrativas

Más detalles

- Después de la crisis del año pasado a nivel mundial qué reacción hubo en el mercado peruano?

- Después de la crisis del año pasado a nivel mundial qué reacción hubo en el mercado peruano? Boletín de Noticias Latino Insurance 11/02/10 "La crisis financiera nos hizo ver que las aseguradoras no deben sustentar sus resultados en los... PERU "La crisis financiera nos hizo ver que las empresas

Más detalles

Siendo Ventajas Competitivas la Capacidad de producción, Calidad, Crédito, Precio, Servicio, Diseño, Imagen e Información

Siendo Ventajas Competitivas la Capacidad de producción, Calidad, Crédito, Precio, Servicio, Diseño, Imagen e Información TEMA 3: ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y FUSIONES 3.1 Introducción Actualmente el entorno de negocios para el desarrollo de las empresas, está altamente influenciado por agentes externos. Ante este ambiente de

Más detalles

Cód. M-COM-UPPW-135 USUARIO PRINCIPAL PAGINA WEB ICERTIFICA. Aprobado por la Gerencia General, con fecha 09.04.2015

Cód. M-COM-UPPW-135 USUARIO PRINCIPAL PAGINA WEB ICERTIFICA. Aprobado por la Gerencia General, con fecha 09.04.2015 Cód. M-COM-UPPW-135 USUARIO PRINCIPAL PAGINA WEB ICERTIFICA Aprobado por la Gerencia General, con fecha 09.04.2015 Aplicación: a partir del 09.04.2015 Página 2 de 23 INDICE 1.0 OBJETIVO...3 2.0 ALCANCE...3

Más detalles

EL PROBLEMA DEL DELITO EN LA ARGENTINA: UNA MIRADA SOBRE LA DELINCUENCIA, LA VIOLENCIA Y EL SENTIMIENTO DE INSEGURIDAD

EL PROBLEMA DEL DELITO EN LA ARGENTINA: UNA MIRADA SOBRE LA DELINCUENCIA, LA VIOLENCIA Y EL SENTIMIENTO DE INSEGURIDAD EL PROBLEMA DEL DELITO EN LA ARGENTINA: UNA MIRADA SOBRE LA DELINCUENCIA, LA VIOLENCIA Y EL SENTIMIENTO DE INSEGURIDAD Carolina Moreno y Ariel Sigal Si se analiza el problema de la inseguridad en nuestro

Más detalles

INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING

INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING PERIODO XVII ESTIMACIONES PARA EL PRIMER SEMESTRE DE 2015 Recogida información Primera quincena de Noviembre de Diciembre i. INTRODUCCIÓN El conjunto

Más detalles

INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING

INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING PERIODO XV ESTIMACIONES PARA EL PRIMER SEMESTRE DE 2014 Recogida información Primera quincena de Noviembre de DICIEMBRE i. INTRODUCCIÓN Como siempre,

Más detalles

DESGRABACION DISERTACION JORGE PELLEGRINELLI Y MARIANA ERQUICIA

DESGRABACION DISERTACION JORGE PELLEGRINELLI Y MARIANA ERQUICIA DESGRABACION DISERTACION JORGE PELLEGRINELLI Y MARIANA ERQUICIA Para tener una idea de cuan importante es dentro del ramo la reserva vamos a poner los números que muestran la producción anual de los años

Más detalles

TITULO I DEFINICIONES

TITULO I DEFINICIONES Artículo 1: Definiciones TITULO I DEFINICIONES Para los propósitos de este Decreto-Ley, los siguientes términos tendrán las siguientes acepciones: acción o acciones incluye acciones, ya sean comunes o

Más detalles

www.pwc.es Internacionalización Una estrategia a tu medida para salir con éxito al exterior Crecimiento Inteligente Internacionalización

www.pwc.es Internacionalización Una estrategia a tu medida para salir con éxito al exterior Crecimiento Inteligente Internacionalización www.pwc.es Internacionalización Una estrategia a tu medida para salir con éxito al exterior Crecimiento Inteligente Internacionalización La internacionalización, oportunidad de crecimiento Cuando el mercado

Más detalles

C PEOPLEMATTERS 2012

C PEOPLEMATTERS 2012 C PEOPLEMATTERS 2012 1. Introducción y ficha técnica pág. 4 2. Descripción de la muestra pág. 6 3. Resumen ejecutivo pág. 7 4. Resultados Concepto pág. 8 Estrategia pág. 10 Iniciativas y políticas pág.

Más detalles

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global.

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global. COMUNICACION DE PROGRESO 2 INDICE Nuestro Origen 3 Quiénes Somos?... 3 Nuestra Razón de Ser 4 Nuestra Propuesta de Valor 4 Carta de Compromiso con el Pacto Global. 5 Principio 1. 6 Principio 2. 7 Principio

Más detalles

Pasos para elaborar un presupuesto. Un presupuesto nos permite: Algunos consejos:

Pasos para elaborar un presupuesto. Un presupuesto nos permite: Algunos consejos: Pasos para elaborar un presupuesto 1. Calcular los ingresos para un mes. 2. Hacer una lista de todos los gastos y la cantidad de dinero que necesita para cada uno de ellos durante el mes. 3. Sumar todos

Más detalles

RECOMENDACIONES SOBRE NORMAS DE CONDUCTAS PARA LOS CORREDORES DE BOLSA

RECOMENDACIONES SOBRE NORMAS DE CONDUCTAS PARA LOS CORREDORES DE BOLSA RECOMENDACIONES SOBRE NORMAS DE CONDUCTAS PARA LOS CORREDORES DE BOLSA COMITÉ DE REGULACIÓN BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO BOLSA DE VALORES Diciembre 2007 Comité de Regulación Bolsa de Comercio de Santiago

Más detalles

CELFIN RENTAS INMOBILIARIAS FONDO DE INVERSIÓN INFORME DE CLASIFICACION - Septiembre 2012

CELFIN RENTAS INMOBILIARIAS FONDO DE INVERSIÓN INFORME DE CLASIFICACION - Septiembre 2012 FONDO DE INVERSIÓN - Septiembre 2012 Dic. 2011 Sep. 2012-1ª Clase Nivel 3 (N) * Detalle de clasificaciones en Anexo. Indicadores Financieros En millones de pesos Dic. 10 Dic. 11 Jun. 12 Activos totales

Más detalles

El litigio de Seguros en América Latina: Algunos Aspectos que Debemos Conocer.

El litigio de Seguros en América Latina: Algunos Aspectos que Debemos Conocer. El litigio de Seguros en América Latina: Algunos Aspectos que Debemos Conocer. Rodrigo Sapag A. 1 La industria del cobre en Chile ha sufrido en los últimos años una serie de grandes siniestros cuyas pérdidas

Más detalles

Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Resumen Ejecutivo

Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Resumen Ejecutivo Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Resumen Ejecutivo Enero 2013 Resumen Ejecutivo - Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Decisiones de negocio Pero cuando se les preguntó a los abogados

Más detalles

CASO 8 CASO 3. Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García. Casos

CASO 8 CASO 3. Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García. Casos 25 CASO 8 CASO 3 Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García Casos 26 EAN 27 Introducción C omo de costumbre el trabajo para la EPS no se entregaría; este cliente el más grande

Más detalles

SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA DE SEGURO AGRÍCOLA

SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA DE SEGURO AGRÍCOLA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA DE SEGURO AGRÍCOLA ELABORADA POR LA DIRECCIÓN DE PRESUPUESTOS JUNIO 2006 Ministerio de Hacienda Dirección

Más detalles

LA ESCASEZ DE AGUA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

LA ESCASEZ DE AGUA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Newsletter Nº 7 Entrevista Septiembre 2010 LA ESCASEZ DE AGUA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Entrevista con FRIEDRICH BARTH Uno de los principales desafíos (al hacer frente a la escasez) es la

Más detalles

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos 18 actualidad MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos DESDE SUS INICIOS, RIBÉ SALAT SIEMPRE HA MANTENIDO VIVO UN PRINCIPIO: EL CAMBIO

Más detalles

MANUAL DE TRATAMIENTO Y SOLUCIONES DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS NEGOCIO FIDUCIARIO BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A.

MANUAL DE TRATAMIENTO Y SOLUCIONES DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS NEGOCIO FIDUCIARIO BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A. MANUAL DE TRATAMIENTO Y SOLUCIONES DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS NEGOCIO FIDUCIARIO BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A. JULIO 2010 Página 1 de 8 INDICE 1. Introducción 2. Estándares Mínimos para el Negocio

Más detalles

Consultoría Empresarial

Consultoría Empresarial Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,

Más detalles

CÓMO AHORRARSE MILES DE DÓLARES EN IMPUESTOS EN LA BOLSA DE VALORES?

CÓMO AHORRARSE MILES DE DÓLARES EN IMPUESTOS EN LA BOLSA DE VALORES? CÓMO AHORRARSE MILES DE DÓLARES EN IMPUESTOS EN LA BOLSA DE VALORES? Por: Luis Enrique Martínez ÍNDICE EL COBRO DE LOS IMPUESTOS... 3 REGLA DE ORO PARA AHORRARSE IMPUESTOS... 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA...

Más detalles

GLOSARIO DE PALABRAS PARA COMPAÑIAS ASEGURADORAS

GLOSARIO DE PALABRAS PARA COMPAÑIAS ASEGURADORAS GLOSARIO DE PALABRAS PARA COMPAÑIAS ASEGURADORAS ASEGURADO Persona natural o jurídica que con la firma de contrato y pago de la prima traslada uno o más riesgos a la compañía de seguros. Ej. Una empresa

Más detalles

Corresponde al monto de dinero en pesos colombianos que cada afiliado decida invertir en la Alternativa Cerrada (el Aporte Inicial ).

Corresponde al monto de dinero en pesos colombianos que cada afiliado decida invertir en la Alternativa Cerrada (el Aporte Inicial ). Nombre de la Alternativa Descripción de la Alternativa Alternativa Sectores U.S.A. Es una alternativa cerrada que les ofrece a los clientes de Protección S.A. ( Protección ) una nueva oportunidad para

Más detalles

Antes de meterme en el tema principal, me pareció importante hablar de la importancia que tiene el productor en el contrato del seguro.

Antes de meterme en el tema principal, me pareció importante hablar de la importancia que tiene el productor en el contrato del seguro. DESGRABACION DISERTACION MATIAS DECICILIA El tema principal de los dos que me toca hablar, es el rol del productor en la actividad de prevención o que lleva a cabo el productor por intermedio de la aseguradora.

Más detalles

La inversión ganadora que su banco no quiere que conozca

La inversión ganadora que su banco no quiere que conozca La inversión ganadora que su banco no quiere que conozca Inversor Global Última actualización: Mayo 2015 www.inversorglobal.es 1 Estimado suscriptor, Bienvenido a Inversor Global! Por ser un nuevo suscriptor,

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CUMPLIMIENTO PENAL

PROCEDIMIENTO DE CUMPLIMIENTO PENAL PROCEDIMIENTO DE CUMPLIMIENTO PENAL INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS 4. DEFINICIONES 5. DESCRIPCIÓN 6. RESPONSABILIDADES 1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es garantizar los mecanismos

Más detalles

COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL DE SALUD: MISIÓN INADECUADA

COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL DE SALUD: MISIÓN INADECUADA COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL DE SALUD: MISIÓN INADECUADA Hoy la Comisión Asesora Presidencial de Salud se encuentra diseñando una reforma estructural al sistema de salud, lo cual escapa del mandato para

Más detalles

Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios en los mercados internacionales sf.kpmg.com.ar kpmg.com.ar

Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios en los mercados internacionales sf.kpmg.com.ar kpmg.com.ar FORO DE SERVICIOS FINANCIEROS Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios en los mercados internacionales sf.kpmg.com.ar kpmg.com.ar 2 Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios

Más detalles

MANUAL DE REGISTRO Y ACREDITACIÓN

MANUAL DE REGISTRO Y ACREDITACIÓN Recaudación Electrónica Versión 5.2 MANUAL DE REGISTRO Y ACREDITACIÓN Versión 5.2 Recaudación Electrónica Versión 5.2 2 ÍNDICE ÍNDICE... 2 CERTIFICACIÓN... 4 Sitio Web Recaudación Electrónica... 6 Home...

Más detalles

ÍNDICE. Introducción. Antecedentes y valores de Fedata Auditores. Estructura jurídica y régimen de propiedad red. Órgano de gobierno

ÍNDICE. Introducción. Antecedentes y valores de Fedata Auditores. Estructura jurídica y régimen de propiedad red. Órgano de gobierno INFORME ANUAL CORPORATIVO 2011 ÍNDICE Introducción Antecedentes y valores de Fedata Auditores Estructura jurídica y régimen de propiedad red Órgano de gobierno Sistemas de control de calidad Procedimientos

Más detalles

Algunas de las dudas que entre muchas otras se enfrentaron entonces desde la AD de la empresa fueron:

Algunas de las dudas que entre muchas otras se enfrentaron entonces desde la AD de la empresa fueron: RESUMEN DESCRIPTIVO DE LA ORGANIZACIÓN Descripción La empresa es una sociedad anónima privada, de capital estatal, cuyos accionistas son: o El Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) - 51% o

Más detalles

Capítulo I. 1.1 Planteamiento del problema

Capítulo I. 1.1 Planteamiento del problema Capítulo I 1.1 Planteamiento del problema Actualmente, en México, la manufactura textil, prendas de vestir y la industria del cuero, son las actividades más importantes del sector manufacturero. Es por

Más detalles

a) Descripción de los aspectos cualitativos con el proceso de administración integral de riesgos

a) Descripción de los aspectos cualitativos con el proceso de administración integral de riesgos Datos a junio 2015 ACTINVER CASA DE BOLSA Actinver Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Grupo Financiero Actinver opera bajo un perfil de riesgos conservador, tanto en operaciones por cuenta propia, como en intermediación

Más detalles

MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN BANCO DEL ESTADO DE CHILE

MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN BANCO DEL ESTADO DE CHILE MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN BANCO DEL ESTADO DE CHILE Versión julio 2010 Introducción En el desempeño de sus actividades y prestación de servicios, los bancos se encuentran sometidos a diversas obligaciones

Más detalles

NOTICIAS DE ROBO DE IDENTIDAD DE RSA FRAUDACTION

NOTICIAS DE ROBO DE IDENTIDAD DE RSA FRAUDACTION NOTICIAS DE ROBO DE IDENTIDAD DE RSA FRAUDACTION Mayo de 2013 EL HACKTIVISMO Y EL CASO DEL ROBO DE IDENTIDAD A pesar de que es cierto que la mayoría de los ciberataques organizados por hacktivistas se

Más detalles

EXPOSICIÓN DE SR. FELIPE MORANDÉ, DECANO DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE. Sofofa, Jueves 17 de Enero de 2008

EXPOSICIÓN DE SR. FELIPE MORANDÉ, DECANO DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE. Sofofa, Jueves 17 de Enero de 2008 EXPOSICIÓN DE SR. FELIPE MORANDÉ, DECANO DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE Sofofa, Jueves 17 de Enero de 2008 Una pregunta que se plantea en la invitación a este seminario

Más detalles

ANEXO N 8: PRECISIONES TÉCNICAS DE LAS BASES DE CONCURSO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE DOS CENTROS DE LIDERAZGO ESCOLAR

ANEXO N 8: PRECISIONES TÉCNICAS DE LAS BASES DE CONCURSO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE DOS CENTROS DE LIDERAZGO ESCOLAR ANEXO N 8: PRECISIONES TÉCNICAS DE LAS BASES DE CONCURSO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE DOS CENTROS DE LIDERAZGO ESCOLAR I. Antecedentes a. Antecedentes de la Política de Liderazgo Escolar en Chile

Más detalles

Innovación Cómo gestionar procesos de innovación exitosos?

Innovación Cómo gestionar procesos de innovación exitosos? Innovación Cómo gestionar procesos de innovación exitosos? Crear valor, extraerlo para materializar el potencial de beneficios y marcar la diferencia son tres aspectos necesarios para alcanzar los objetivos

Más detalles

Cómputo Forense y Pólizas de Seguro Aplicables al Fraude Informático

Cómputo Forense y Pólizas de Seguro Aplicables al Fraude Informático Cómputo Forense y Pólizas de Seguro Aplicables al Fraude Informático Conferencistas: Martha Torres mtorres@universalrisks.com Juan Carlos Reyes jcreyes@seltika.com ADVERTENCIA EL PRESENTE DOCUMENTO HA

Más detalles

Guía para líderes - Cómo motivar a los empleados sin invertir dinero

Guía para líderes - Cómo motivar a los empleados sin invertir dinero Guía para líderes Cómo motivar a los. Copyright 2011 Profiles International. Derechos reservados. Ninguna parte de este reporte puede ser reproducido en forma alguna por ningún medio electrónico o mecánico,

Más detalles