ABONO TARJETA PLUS ÁMBITO DE APLICACIÓN. Servicios Avant. PRECIO Y DESCUENTO

Transcripción

1 T. E. Nº 4 III VIGENCIA A PARTIR DEL 18/02/2015 ABONO TARJETA PLUS DESCRIPCIÓN Es un abono unipersonal, nominativo e intransferible. El cliente tendrá la posibilidad de contratar previamente un número de viajes entre 30 y 50, de ida y/o vuelta, indistintamente, entre dos estaciones concretas. ÁMBITO DE APLICACIÓN Servicios Avant. PERÍODO DE VALIDEZ Y UTILIZACIÓN Será válido durante un periodo de 6 meses contados a partir de la fecha de la compra. El periodo de utilización del Abono Tarjeta Plus caduca a los 30 días a contar desde la fecha de la primera formalización de reserva de plaza, incluida ésta. Todos los viajes se han de realizar dentro de dicho periodo. PRECIO Y DESCUENTO Variables en función del trayecto y del número de viajes que se adquieren. COMPATIBILIDAD CON OTROS DESCUENTOS Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones. CLASES Y PLAZAS Turista (plazas sentadas). T.E. 4. III /02/15 Pág. 1 de 3

2 CANALES DE VENTA DEL ABONO Estos Abonos podrán ser adquiridos en los puntos de venta (taquillas) en las estaciones, en Oficina de Venta de Ceuta, Agencias de Viajes y Venta Telefónica. OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA (del Abono y de las formalizaciones) Según se especifica en el Anexo de esta norma. CAMBIOS No se admite el cambio del abono. ABONO TARJETA PLUS ANULACIONES Se podrá anular sin ningún coste asociado, siempre que no se haya realizado ninguna operación con el mismo. En el caso de haber hecho alguna operación con el Abono, pero no se haya realizado ningún viaje, se podrá anular con un coste del 15% del precio de dicho Abono, en concepto de gastos de anulación. Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial nº 1 Cambios y Anulaciones Apartado A) Anulaciones. FORMALIZACIÓN DEL VIAJE La formalización es obligatoria para cada viaje, con un máximo de una plaza por tren y día. Podrá realizarse en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, Oficina de Viajes de Ceuta, Agencias de Viajes, Venta Telefónica, Renfe Ticket y Maquinas Autoventa Multiproducto. CAMBIOS No se admite el cambio de la formalización. FORMALIZACIONES DE VIAJES ANULACIONES La anulación de una formalización, realizada dentro de los límites horarios establecidos para cada canal de venta, no llevará ningún coste asociado para el cliente. Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial nº 1 Cambios y Anulaciones Apartado A) Anulaciones y en la Tarifa Especial nº 1 Maquinas Autoventa Multiproducto : Anulación de billetes. ROTURA, ROBO O EXTRAVÍO DEL ABONO El cliente deberá dirigirse a los puntos de venta (taquillas) en las estaciones, donde acreditando su identidad, se procederá a la reemisión del Abono Tarjeta Plus, actualizándose con el consumo que se hubiese realizado. T.E. 4. III /02/15 Pág. 2 de 3

3 CONTROL DE ACCESO Y EN RUTA El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete (formalización del viaje) junto con el abono y los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También, se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Abono. Si no presenta los documentos señalados en el control de acceso, se le ofrecerá si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control de acceso. En cualquier caso, el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la taquilla. En ruta, si el cliente no presenta alguno de los documentos anteriores, se le considerará viajero desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a lo indicado en la Tarifa Especial nº 1 "Viajeros sin título de transporte válido Prolongación de recorrido Mejora de clase". PROLONGACIÓN DE RECORRIDO Podrá realizarse la prolongación de recorrido, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General/Base. Según las condiciones establecidas en la Tarifa Especial nº 1 "Viajeros sin título de transporte válido Prolongación de recorrido Mejora de clase". PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN La adquisición del Abono no es susceptible de beneficiarse del programa de fidelización, pero sí se podrá adquirir con los puntos generados en este programa. POSVENTA Según se establece en las Condiciones de Posventa. OTRAS CONDICIONES Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Especiales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte. Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 4 Capitulo 3, punto 3.1 de fecha 30 de noviembre de FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS Director Comercial Vº Bº RAMÓN AZUARA SÁNCHEZ Director General de Renfe Viajeros T.E. 4. III /02/15 Pág. 3 de 3

4 ANEXO 1 OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA (del Abono y de las formalizaciones) EN TAQUILLAS DE LAS ESTACIONES, TODAS LAS OPERACIONES SE REALIZAN EN LA PESTAÑA ABONOS T.E. 4. III /02/15 Pág.1 de 2

5 EN SE ACCEDE POR EL APARTADO MAS OPERACIONES >> ABONOS y BONOAVE T.E. 4. III /02/15 Pág.2 de 2