MANUAL DE USUARIO OFICINA VIRTUAL DE DISTRIBUCIÓN

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2 MANUAL DE USUARIO OFICINA VIRTUAL DE DISTRIBUCIÓN

3 ÍNDICE DE CONTENIDOS Pág. 1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo Instaladores) 4 2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios) Recuperar el usuario y contraseña Acceso a la Oficina Virtual 14

4 1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores). Aquellos instaladores interesados pueden solicitar el alta en la Oficina Virtual de Distribución siguiendo los pasos siguientes: Entrar en la Web Corporativa a través de la dirección A través de la pestaña Redes de la barra superior, se accede a la siguiente pantalla donde se encuentra un acceso a la Oficina Virtual de Distribución:

5 En esta pantalla se debe hacer clic sobre la imagen de la Oficina Virtual de Distribución. A continuación, se debe hacer clic en el enlace indicado como "aquí". En la siguiente pantalla de entrada a la Oficina Virtual, haciendo clic en el enlace habilitado para las nuevas altas, se accederá al formulario de registro:

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7 Para darse de alta en la Oficina Virtual de Distribución, es necesario introducir los datos solicitados sobre la empresa instaladora y el usuario: En los campos Código de Empresa Instaladora y/o Código de carnet de instalador se deberán introducir solamente números, por lo que si el código tiene alguna letra no se deberá incluir. En aquellos casos en los que se desee un usuario para la Oficina Virtual de Distribución (de empresa y/o de instalador) se deberá activar la casilla de Necesito Usuario correspondiente. En aquellos casos en los que se desee un usuario para la Oficina Virtual de Distribución (de empresa y/o de instalador) se deberá activar la casilla de Necesito Usuario correspondiente. NOTA: El alta en la mayoría de los casos es instantánea y se informará por medio de un mensaje que se envía a la cuenta de correo indicada para poder recuperar la contraseña y el usuario (ver apartado nº 2 de este manual). En algunos otros casos (casos en los que el usuario no se encuentre dado de alta en nuestra base de datos de clientes) el alta será realizada por nuestro servicio de altas que a su vez remitirá un correo cuando el alta se haya tramitado.

8 2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). Para solicitar el alta en la Oficina Virtual de Distribución se deberá realizar lo siguiente: Comercializadora: Solicitar el alta en el Centro de Gestión de ATRs de Iberdrola Distribución aportando sus datos (NIF/CIF, Nombre y Apellidos o Razón Social, Dirección, Teléfono de contacto, y Tipo de usuario=comercializadora) Tras haber sido dado de alta como usuario recibirá un correo en su cuenta indicándole su usuario y deberá continuar con los pasos indicados en el siguiente apartado.

9 3. Recuperar el usuario y contraseña Una vez dado de alta en la Oficina Virtual de Distribución se deberán dar los siguientes pasos para recuperar el usuario y contraseña. Desde la pestaña Redes de la parte superior, se accede a la siguiente pantalla donde se encuentra un acceso a la Oficina Virtual de Distribución: En esta pantalla se debe hacer clic sobre la imagen de la Oficina Virtual de Distribución: En la pantalla de presentación de la Oficina Virtual de Distribución, se debe hacer clic en el enlace de la parte inferior indicado como "aquí".

10 A continuación, en la pantalla de acceso a la Oficinal Virtual de Distribución se encuentra un enlace que permite recuperar la contraseña. Para recordar la contraseña, se deberá introducir el DNI y la dirección de correo electrónico facilitada para la solicitud: En caso de que los datos sean correctos, aparecerá la siguiente pantalla:

11 Y se enviará un correo a la dirección de introducida con el siguiente contenido: Estimado usuario Respondiendo a su solicitud le indicamos el modo de recuperar sus claves de acceso a la Oficina Virtual de Iberdrola en Internet. Por favor, para obtener sus claves pulse aquí. Muchas gracias por confiar en la Oficina Virtual de Distribución de Iberdrola. Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un mail a Atentamente, Iberdrola Por último y para recibir el código de usuario y la clave es necesario realizar el siguiente paso: pulsar el link aquí sobre el correo electrónico para acceder a la siguiente pantalla.

12 En dicha pantalla se vuelve a introducir el DNI. Tras pulsar Enviar el sistema presenta la siguiente pantalla: Una vez escrito el y pulsando "Enviar", el sistema presenta el usuario y las claves para el acceso a la Oficina Virtual de Distribución.

13 Desde esta misma pantalla ya se puede acceder a la Oficina Virtual de Distribución pinchando en "Entrar". NOTA: El procedimiento está así diseñado siguiendo la normativa de seguridad corporativa de IBERDROLA, con el objetivo de evitar suplantaciones de identidad, así como el envío de información de carácter confidencial por correo electrónico como son usuarios y palabras de paso o contraseñas.

14 4. Acceso a la Oficina Virtual Para acceder a la Oficina Virtual de Distribución se deberá entrar en la Web Corporativa de IBERDROLA: A continuación, seleccionar la pestaña de Redes y aparecerá la siguiente pantalla: En esta pantalla, se debe hacer clic sobre la imagen de la Oficina Virtual de Distribución para navegar a la siguiente pantalla:

15 En esta pantalla, haciendo clic sobre el enlace de la parte inferior indicado como "aquí", aparecerá la pantalla de acceso a la Oficina Virtual de Distribución: Por último, se debe introducir el usuario y contraseña y pulsar en "Entrar" para acceder a la zona privada.

16 En cualquier momento se puede acceder a la zona pública de la Web de IBERDROLA seleccionando el resto de pestañas. Asimismo, para abandonar la zona privada en cualquier instante, se debe hacer clic en "Desconectar". Nota: Una vez dado de alta, accediendo con las claves de usuario, es posible obtener información más detallada sobre las funcionalidades de cada menú en el Manual de uso de la Oficina Virtual del Instalador incluido en Información de utilidad.

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