Determinar de qué forma una Consultoría Informática dirigida a los Centro

Transcripción

1 CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO. 3.1 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO HIPÓTESIS GENERAL: Determinar de qué forma una Consultoría Informática dirigida a los Centro de Cómputo escolares del distrito influye en las propuestas de mejoras HIPOTESIS ESPECÍFICAS: H1 El Hardware y el Software actualizado influye en la enseñanza aprendizaje de los alumnos. H2 El medio ambiente incide en la comodidad de los alumnos y la seguridad del equipo. H3 El recurso humano influye en la eficiencia para solucionar cualquier problema que se de en el área informática. H4 Una Consultoría Informática dirigida a los centros de cómputo escolares del distrito influye en las propuestas de mejoras

2 3.2 HIPÓTESIS NULA HIPÓTESIS GENERAL NULA: Una Consultoría Informática dirigida a los Centro de Cómputo escolares del distrito no influye en las propuestas de mejoras HIPÓTESIS ESPECÍFICAS NULA: H1 El Hardware y el Software actualizado no influye en la enseñanza aprendizaje de los(as) alumnos(as). H2 El medio ambiente laboral no incide en la comodidad de los(as) alumnos(as) y la seguridad del equipo. H3 El recurso humano no influye en la eficiencia para solucionar cualquier problema que se de en el área informática. H4 Consultoría Informática dirigida a los Centro de Cómputo escolares del distrito no influye en las propuestas de mejoras

3 3.3 TIPOS DE INVESTIGACIÓN. Documental: Porque se elaboró un documento que sirvió como guía sobre la administración de los recursos de un Centro de Cómputo. Descriptiva: Porque se detalló los procesos, procedimientos y lineamientos que se realizaron al momento implementar un Centro de Cómputo así como su administración cuando estos se encuentren en funcionamiento. Explicativa: Porque se diseñó un documento en el cual se detallaron paso a paso los lineamientos a seguir desde la creación hasta la administración adecuada de un Centro de Cómputo. 3.4 UNIVERSO Y MUESTRA: UNIVERSO. El Universo esta definido por todos los Centros Escolares que comprende el Distrito de la Ciudad de San Miguel y que se detallan a continuación:

4 Nº Nombre de la Institución Centro Escolar Municipio Sagrado 1 Teléfono San Miguel Corazón Centro Escolar Abdón San Miguel Cordero Centro Escolar Colonia 15 de San Miguel Septiembre Centro Escolar Pablo J. 4 San Miguel San Miguel Aguirre Centro Escolar Colonias 5 Unidas Centro Escolar Colonia Río San Miguel Grande Centro Escolar Maria 7 San Miguel San Miguel Escobar Granillo Centro Escolar 8 Jesús Escobar de Cárdenas Por otra parte se toma como universo a los estudiantes del tercer ciclo de los centros escolares.

5 3.4.2 MUESTRA. Debido a que el distrito cuenta con varios Centros Escolares y la mayor parte de ellos no cuentan con un Centro de Cómputo; se tomo como muestra solamente aquellos Centros Escolares que cuentan con un Centro de Cómputo debidamente implementado; estos son los siguientes: Nº 1 Nombre de la Director(a) Institución Centro Escolar Abdón 1 Cordero Encargado Estudiantes Centro Escolar Pablo 2 1 J. Aguirre Es importante mencionar que de la totalidad de las Instituciones Educativas del distrito 12-08, únicamente 2 poseen Centro de Cómputo, por lo tanto solo estas Instituciones fueron tomadas en cuenta para la recolección de la información, pero para la presentación de la propuesta final, solo se tomó en cuenta el Centro de Cómputo mas competitivo que es el del Centro Escolar Pablo J. Aguirre. Para tal fin se tomo en cuenta a la población estudiantil del tercer ciclo, la cual fue considerada en su totalidad.

6 Para lo cual se obtuvo aplicando la siguiente formula: Z2*N*p*q N = d2 *(N-1) + Z2*p*q n = Tamaño de la muestra. N = Valor de la población. Z = Valor crítico correspondiente a un coeficiente de confianza del cual se desea hacer la investigación. p = Proporción proporcional de ocurrencia de un evento. q = Proporción proporcional de no ocurrencia de un evento. d = Presicion

7 Numero de alumnos de Tercer Ciclo por Institución INSTITUCIÓN SÉPTIMO OCTAVO NOVENO TOTAL C. E. Pablo J. Aguirre C. E. Abdon Cordero Total General 256 Aplicando la Formula anterior: Z2*N*p*q n = d2*(n-1)+ Z2*p*q n=? n = Tamaño de la muestra. N = 256 N = Valor de la población (Número de encuestas). Z = 1.96 Z = Valor crítico correspondiente a un coeficiente de confianza p = del cual se desea hacer la investigación. q = p = Proporción proporcional de ocurrencia de un evento. d = 0.03 q = Proporción proporcional de no ocurrencia de un evento. d = Presicion (1.96)² * 256 * 0.05 * 0.95 n= (0.03)² * (256 1) + (1.96)² * 0.05 * 0.95

8 * 256 * 0.05 * 0.95 n= * 0.05 * n= n= n= 113 Porcentaje de encuestas por institución Centro Escolar Pablo J. Aguirre 160 %Pablo J. Aguirre = * 100 = 62.5 % 256 # Encuestas P. J. A = 113*0.625 = = % Encuestas 7º = * 100 = % 160 # Encuestas P. J. A de 7º = 71 * = % Encuestas 8º = * = % = 26

9 # Encuestas P. J. A de 8º = 71 * = = % Encuestas 9º = * 100 = % 160 # Encuestas P. J. A de 9º = 71 * = = 23 Centro Escolar Abdón Cordero 96 % Abdon Cordero = * 100 = 37.5 % 256 # Encuestas A. C. = 113*0.375 = = % Encuestas 7º = * 100 = % 96 # Encuestas A. C. de 7º = 42 * = = % Encuestas 8º = * 100 = % 96 # Encuestas A. C. de 8º = 42 * = % Encuestas 9º = * = % = 14

10 # Encuestas A. C. de 9º = 42 * = = 11 Numero de encuestas por grado e institución INSTITUCION SÉPTIMO OCTAVO NOVENO TOTAL C. E. Pablo J. Aguirre C. E. Abdon Cordero Total General MÉTODO Y MUESTREO: PROBABILÍSTICO. Se realizo la investigación con intenciones de obtener resultados confiables se utilizó el muestreo Probabilístico, el cual permitió recolectar la información necesaria para el desarrollo del tema en estudio. 3.6 TIPO DE MUESTREO: Muestreo Aleatorio Simple: Porque los elementos del Universo tienen igual probabilidad de ser incluidos en la muestra. 3.7 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Método: El método que se utilizó para la recolección de la información es la encuesta, la cual fue dirigida a los Directores (as), Coordinadores (as) de Centros

11 de Cómputo y estudiantes de las Instituciones de educación Media de Distrito 1208 de la Ciudad de San Miguel. TÉCNICAS Entrevista: La entrevista fue dirigida a los Directores de los Centros Escolares y a los encargados de los Centro de Cómputo para conocer de una forma detallada las necesidades que presentan en todo sentido dichos Centros de Cómputo Observación Directa: Se verificó las condiciones de los Centro de Cómputo de cada uno de los centros escolares y el aspecto laboral de cada uno de los administradores e instructores Instrumento: El instrumento que utilizamos es el cuestionario, que fue formulado en preguntas abiertas y cerradas, con el objetivo de obtener opiniones de manera directa de la población en estudio, la cual estuvo dirigido estudiantes, con el objetivo de determinar la importancia que tiene para ellos establecer mejoras en cuanto a la ergonomía para un buen desempeño en el proceso de enseñanza aprendizaje, lo cual será en beneficio del proceso de Formación Académica.

12 3.7.5 Procedimiento Los procedimientos son planes que indican secuencias cronológicas mas eficientes para obtener mejores resultados en cada función concreta de una Institución: 1 La recolección de la información fue responsabilidad del grupo que realizó la investigación. 2 La entrevista y encuesta estuvo dirigida a Directores y Coordinadores de Centros de Cómputo y a estudiantes de las instituciones de educación media del Distrito de la Ciudad de San Miguel. 3 Para tabular los resultados obtenidos se realizó en cuadros complementarios asignándoles a cada uno un porcentaje correspondiente, complementándolos con grafico de pastel, posteriormente se analizaron e interpretaron los mismos.

13 FORMA DE CÓMO REALIZÓ EL ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA GUIA DE ENTREVISTA ORIENTADA A LOS DIRECTORES Pregunta # 1 Cuántas personas laboran en la Unidad de Informática? Obtener el número de personas que laboran y hacen uso del Centro de Cómputo. Mediante los resultados obtenidos se dio a conocer que en cada Centro Escolar solo existe un Responsable, detallando: en el Centro de Cómputo Abdón Cordero es una encargada, y en el Centro de Computo Pablo J. Aguirre es un encargado. Pregunta # 2 Existe un Responsable en el Centro de Cómputo?

14 Detallar el grado de especialización en el área de Informática que posee Responsable del Centro de Cómputo. En estos resultados fueron que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre el encargado tiene estudios en la rama de Informática, también en Centro Escolar Abdón Cordero la encargada tiene estudios finalizados en la Carrera Licenciatura en Ciencias de la Computación. Pregunta # 3 Qué tipo de experiencia es necesaria para ocupar el puesto de Coordinador del Centro de Cómputo? Determinar la experiencia necesaria para poder optar al cargo de Coordinador del Centro de Cómputo. Los resultados fueron que en ambas Instituciones se requieren como mínimo 2 años de experiencia y manejo de Software de acuerdo a los requerimientos educativos en los puestos de Responsables del Centro de Cómputo.

15 Pregunta # 4 Existe un plan de capacitación en donde se establezca periodos de capacitación? Investigar cada cuanto tiempo van a capacitaciones el personal de Informática, para efecto de actualización de conocimientos. En el Centro Escolar Pablo J. Aguirre las capacitaciones son de acuerdo al Ministerio de Educación; y en el Centro Escolar Abdón Cordero se mandan a capacitación cada mes a instituciones locales de la Ciudad de San Miguel. Pregunta # 5 Se le efectúa algún tipo de Auditoria a la unidad de informática? Determinar si se efectúa Auditoria en la unidad de Informática para efecto de mejorar los servicios prestado por la misma. En los resultados obtenidos dicen que en cada Centro Escolar se efectúa Auditoria en el Departamento de Informática, con el objetivo de controlar el

16 inventario y el rendimiento del docente y esto permite que el Centro de Cómputo sea más eficiente. Resultado Pregunta # 6: El personal que realiza la auditoria es ajeno a la institución? Investigar si el personal que realiza la auditoria no es parte de la institución. Estos resultados nos mostraron que la Auditoria que se realiza en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre si es ajeno a la Institución, pero en el Centro Escolar Abdón Cordero no es ajeno a la Institución. Pregunta # 7: Existe un plan específico para realizar las auditorias? Comprobar si realmente existe plan de Auditoria que permita mejorar el servicio en los Centros de Cómputo.

17 En la obtención de los resultados en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre se hace 1 vez al año la auditoria, y en Centro Escolar Abdón Cordero cada tres meses. Pregunta # 8: Qué medidas se toman en el caso de que se detecte algún tipo de anomalía en el buen funcionamiento del Centro de Cómputo? Investigar que tipo de medidas se toman en caso que se detecte alguna anomalía, para mejorar los servicios proporcionados por el Centro de Cómputo. Se mostraron que en cada Centro Escolar se toman diferentes tipos de medidas; en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre Se investiga a profundidad y se deducen responsabilidades, y en el Centro Escolar Abdón Cordero se elabora un acta con el fin que no se repitan las anomalías, y si se repite ya se tiene una bitácora de lo sucedido.

18 GUIA DE ENTREVISTA ORIENTADA A LOS COORDINADORES DEL AREA DE INFORMATICA DE LOS CENTROS ESCOLARES DEL DISTRITO DE LA CIUDAD DE SAN MIGUEL. OBJETIVO: Hacer un análisis de la situación actual de los Centro de Cómputo del distrito de la Ciudad de San Miguel. HARDWARE Pregunta # 1 Cuántos equipos se encuentran en el Centro de Cómputo? Investigar el número de equipos con que cuenta la unidad del Centro de Cómputo. Mediante los resultados obtenidos a los Responsables de los Centros de Cómputo en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre tienen 18 equipos, y en el Centro Escolar Abdón Cordero tiene 22 equipos. Pregunta # 2: Especificar las características de equipos que se encuentran ubicados en el Centro de Cómputo?

19 Detallar las características de cada uno de los equipos que se encuentran ubicados en el Centro de Cómputo. Los resultados anteriores observamos que la cantidad de equipos no varía en los Centros Escolares, porque mantienen un rango de 15 a 20 Computadoras por Centro de Cómputo, y también tienen una Computadora Portátil; y de lo acuerdo a lo manifestado por los responsables de los Centros de Cómputo las características son las siguientes: Centro Escolar Pablo J. Aguirre # PC Características Centro Escolar Abdón Cordero # PC Pentium III, 256 memoria RAM, 17 Disco Duro 40 GB, Unida de Características Pentium III, 256 memoria RAM, 21 CD-ROM, Motherbord Intel Disco Duro 40 GB, Unida de CD-ROM, Motherbord Intel 1 Portátil 1 Portátil 1 Cañón epson 1 Retroporyector Pregunta # 3: Existe un programa de mantenimiento preventivo y correctivo para cada Computadora del Centro de Cómputo?

20 Comprobar si dentro del Centro de Cómputo de cada Centro Escolar existe un programa de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el servicio óptimo de las Computadoras. Se mostró que en los resultados especificaron que en los Centros de Cómputo de los Centros Escolares si llevan un programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo que se realiza cada seis meses a cada computadora que esta dentro del Centro de Cómputo; pero si un equipo falla antes de ese periodo en el menor tiempo posible. Pregunta # 4: Se lleva a cabo el programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo? Investigar si se lleva a cabo el programa de Mantenimiento de las Computaras; de acuerdo a lo planificado. En los resultados de los Centros Escolares muestran que cumplen con el programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para las computadoras del Centro de Cómputo de ambos Centros Escolares.

21 Pregunta # 5: Qué tipo de mantenimiento es aplicado a las computadoras de dicho Centro de Cómputo? Detallar que tipo de Mantenimiento se les da a las computadoras, Preventivo o Correctivo. Mediante los resultados de dicha pregunta muestran que se hacen ambos mantenimientos como los son preventivo y correctivo, en los dos Centro de Cómputo de dichas Instituciones. Pregunta # 6: Las personas que realizan algún tipo de mantenimiento son personas particulares a la institución? Investigar si las personas que realizan el mantenimiento a las computadoras son particulares o laboran en la Institución.

22 Estos resultados que se obtuvieron por medio de ambos responsables nos dicen que las personas que realizan mantenimiento a las computadoras son ellos mismos, de los cuales disponen de su tiempo de trabajo para tal efecto. Pregunta # 7: Existe un contrato de trabajo establecido para los responsables del Centro de Cómputo? Determinar si existe un contrato de trabajo establecido en el cual este plasmado el mantenimiento, preventivo y correctivo, así como también la reparación de computadoras. En los resultados dicen que en ambas Instituciones no existe un documento donde este plasmado un pago o fecha de pago o cantidad de pago el cual se da a las personas que hacen el mantenimiento a las computadoras dentro de las Instituciones educativas investigadas. Pregunta # 8 Que especialización tienen las personas que realizan el mantenimiento Preventivo y Correctivo a las computadoras?

23 Detallar que grado Universitario se encuentran las personas que realizan el mantenimiento de computadoras en las Instituciones educativas investigadas. Los resultados brindados por los responsables nos dice que en ambas Instituciones las personas que realizan el mantenimiento Preventivo y Correctivo son Técnicos. Pregunta # 9: Los tiempos de respuesta a los problemas de funcionamiento de las computadoras son aceptables? Investigar si los problemas técnicos que se tienen en el Centro de Cómputo son resueltos a corto plazo. Y si son aceptados por los responsables, o usuarios en este caso los usuarios serian los alumnos (as). Se obtuvo de esta pregunta que el tiempo de las respuestas a los problemas obtenidos en los Centros de Cómputo en ambas Instituciones es aceptable. Tanto por el encargado como por los alumnos (as).

24 Pregunta # 10: Cada cuanto tiempo se le realiza mantenimiento a las Computadoras? Investigar cada cuanto tiempo se realiza Mantenimiento a las Computadoras en los Centros de Cómputo. De estos resultados se pudo obtener que en ambas Instituciones realicen Mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras cada seis meses. Pregunta # 11: Cuáles son los mayores problemas que afectan a las computadoras en los Centros de Cómputo? Detallar cuales son los mayores problemas que afectan a las computadoras que están dentro del Centro de Computo en las Instituciones estudiadas. De acuerdo a los resultados que se obtuvieron en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre el mayor problema que afecta a las computadoras es el mal Uso del

25 Hardware y Software, y en el Centro Escolar Abdón Cordero el mayor problema que afecta a las computadoras es el Bajo Voltaje de Energía Eléctrica. Pregunta # 12: Cada una de las computadoras cuenta con su respectivo UPS o Regulador de Voltaje? Investigar si cada una de las computadoras cuenta con su respectivo UPS o Regulador de Voltaje para mejorar el redimiendo o vida útil de la computadora. Mediante los resultados obtenidos cada computadora tiene su respectivo UPS o Regulador de Voltaje en el Centro de Cómputo de cada Centro Escolar. Pregunta # 13: Qué medida se toma al respecto en el caso de que una computadora se dañe? Determinar que medidas se toman cuando un equipo sufre daños ya sea al resultado del mal uso o ya caduco su vida útil.

26 Según los resultados de esta pregunta en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre se analiza el problema y se le aplica el mantenimiento respectivo, pero en el Centro Escolar Abdón Cordero se reporta a la dirección, y si el problema es leve es reparado en el momento sino se manda a reparar fuera de la Institución. Pregunta # 14: Según sus expectativas las computadoras del Centro de Cómputo cuentan con los requisitos mínimos para la enseñanza aprendizaje de los educandos? Determinar si las computadoras que se encuentran en cada Centro de Cómputo cuentan con los requisitos mínimos para la enseñanza aprendizaje de los alumnos (as) de los Centros Escolares. Según los resultados obtenidos de esta pregunta los Responsables de los Centros de Cómputo contestaron que en cada una de las Instituciones las computadoras tienen los requisitos mínimos para la enseñanza aprendizaje de los alumnos (as). Pregunta # 15: Como se notifican las fallas de una computadora cuando esto ocurre?

27 Determinar como se notifican las fallas en cada uno de los Centros de Cómputo de los Centros Escolares. Como en los resultados obtenidos en las dos Instituciones se hace de diferente manera, en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre se supervisa personalmente, luego se le informa a la Dirección para atender la Falla. Pero en el otro Centro Escolar Abdón Cordero se notifica por teléfono o por correo electrónico. Pregunta # 16: Cómo se les da seguimiento a las fallas de las computadoras que hay en el Centro de Cómputo? Determinar como se le da seguimiento a las fallas de las computadoras ocasionadas por cualquier desperfecto en el Centro de Cómputo. Los resultados nos reflejan que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre una vez identificada la falla, se aplica la guía para corrección de piezas, se hace gestión financiera. Pero en el Centro Escolar Abdón Cordero no especifican nada de seguimiento.

28 Pregunta # 17: Existen procedimientos para la adquisición de Hardware? Determinar si existen procedimientos para la adquisición de nuevo Hardware en los Centros de Cómputo de los Centros Escolares de las Instituciones en estudio. Los resultados nos muestran que en ambas Instituciones se llevan procedimientos para adquirir un nuevo Hardware, en los Centros de Cómputo. Pregunta # 18: Se cumple el procedimiento de adquisición del nuevo Hardware? Determinar si se cumple el procedimiento de adquisición del nuevo Hardware. De acuerdo a los resultados obtenidos de esta pregunta; en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre no se cumple el procedimiento de adquisición de nuevo Hardware, pero en el Centro Escolar Abdón Cordero si se cumple el procedimiento de adquisición de nuevo Hardware.

29 Pregunta # 19: Se lleva a cabo una bitácora de fallas del equipo ubicado en el Centro de Cómputo? Determinar si se lleva una bitácora de fallas cuando una computadora se daña, o sufre algún desperfecto. Los resultados obtenidos son que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre si se lleva bitácora de las fallas que tienen los equipos en el Centro de Cómputo. Pero en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero no llevan bitácora de fallas de los equipos que están en el Centro de Cómputo. SOFTWARE Pregunta # 20: Se cuenta con la licencia respectiva de cada uno de los programas instalados en las computadoras? Determinar si en el Centro de Cómputo tiene licencia de cada uno de los programas instalados en las Computadoras.

30 Como se puede observar los resultados en esta pregunta nos muestra que en ambas Instituciones tienen licencia para los programas que están instalados en cada una de las Computadoras de los Centro de Cómputo. Pregunta # 21: Todas las computadoras cuentan con el mismo Sistema Operativo? Determinar si todas las computadoras de los dos Centros de Cómputo tienen el mismo Sistema Operativo instalado. Como se puede observar en los resultados en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre no todas las Computadoras tienen el mismo Sistema Operativo, pero en el Centro Escolar Abdón Cordero todas las computadoras tienen el mismo Sistema Operativo. Pregunta # 22: Con que tipo de Sistema Operativo cuentan las Computadoras? Determinar cual Sistema Operativo tiene instalado las Computadoras de los Centro de Cómputo de las Instituciones en estudio.

31 Los resultados obtenidos en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre tienen instalado en las computadoras los siguientes Sistemas Operativos: Windows 2000, Windows XP, y Windows 2000 Server. En el Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Codero tiene instalado en las computadoras Windows Pregunta # 23: Las computadoras cuentan con un Software de protección contra virus? Determinar si las computadoras del Centro de Cómputo de los Centros Escolares en estudio poseen instalado Software antivirus. En los resultados nos muestran que todas las computadoras que están en ambos Centro de Cómputo están protegidas por un Antivirus. Pregunta # 24: Especifique el nombre del Software antivirus con que cuenta el Centro Escolar?

32 Determinar cual es el nombre del Antivirus que tienen instalado en las Computadoras del los Centro de Cómputo de las Instituciones educativas en estudio. En los resultados obtenidos nos dicen que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre tienen Instalado el Antivirus Symantec Corporation y en la otra Institución tienen el Norton Antivirus. Pregunta # 25: Existe un procedimiento para la adquisición de Software? Determinar si existe algún procedimiento para la adquisición de nuevo Software antivirus. De acuerdo a los resultados obtenidos en las dos Instituciones tienen procedimientos para adquirir un Software. Pregunta # 26: Se lleva realmente a cabo el procedimiento de adquisición de Software?

33 Determinar si se lleva a cabo adecuadamente el procedimiento de adquisición de Software. Mediante los resultados obtenidos nos dice que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre no se lleva a cabo el procedimiento de adquisición de nuevo Software, pero en el Centro Escolar Abdón Cordero si se lleva tal procedimiento de adquisición de nuevo Software. Pregunta # 27: Explique el procedimiento en el caso que se necesite un nuevo Software? Determinar el procedimiento en el caso que se necesite un nuevo Software. Como se muestran en los resultados se describe que en ambos Centro de Cómputo son diferentes procedimientos; en el Centro Escolar Pablo J, Aguirre se toman lo siguiente: Priorizacion de la necesidad, Notificación y gestión financiera, Cotización y Adquisición de nuevo Software; en el Centro Escolar Abdón Cordero es lo siguiente: Se solicita cotizaciones y se reúne el CDE para evaluar la cotización.

34 SEGURIDAD Pregunta # 28: Se cuenta con medidas de seguridad en el Centro de Cómputo? Determinar si en cada uno de los Centro de Cómputo cuentan con medidas de seguridad en todos los aspectos. En los resultados anteriores se muestran que en ambas Instituciones cuentan con Seguridad física y Seguridad Lógica en los Centro de Cómputo. Pregunta # 29: Existe una persona responsable de la Seguridad del equipo de Cómputo? Determinar si existe una persona que sea responsable de la Seguridad de la Institución. En los resultados obtenidos en los dos Centros Escolares existen personas responsables que brindan Seguridad en toda la Institución, la cual cubre la seguridad del equipo de Cómputo.

35 Pregunta # 30: Se ha dividido la responsabilidad para tener un mejor control de la Seguridad en los Centros de Cómputos? Investigar si dentro de la Institución se dividen las responsabilidades para tener un mejor control de la Seguridad de cada uno de los Centros Escolares. Los resultados dicen que en ambas Instituciones tienen una organización en el cual se dividen las responsabilidades para tener un mejor control de Seguridad. Pregunta # 31: Existe personal de vigilancia en la institución? Determinar si en la Institución existe personal de Seguridad, para contrarrestar perdidas de equipos de Cómputo. En los resultados expresados se muestra que en ambos Centros Escolares si tienen un Personal de Vigilancia que garantizar.

36 Pregunta # 32: El Centro de Cómputo esta ubicado un sector contigo al extintor del Centro Escolar? Determinar si el Centro de Cómputo de cada Centro Escolar este ubicado en un sector que linde con el exterior del Centro Escolar. De acuerdo al análisis de los resultados, el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre no esta ubicado en un sector lindante con el Exterior de la Institución; al igual que el Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Codero. Pregunta # 33: Tiene el Centro de Cómputo barreras de protección para las ventanas o pueden ser rotos con facilidad? Determinar si los Centro de Cómputos de los dos Centros Escolares tienen una protección para las ventanas o estas pueden ser rotas con facilidad.

37 Según lo manifestado por entrevistados ambos Centros Escolares tienen protección en las Ventanas en los Centros de Cómputo, el cual permite mayor seguridad en los equipos. Pregunta # 34: Existen extintores de fuego en el Centro de Cómputo? Determinar si en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre y en el Centro de Cómputo Abdón Codero existen extintores de Fuego. De acuerdo a los resultados obtenidos en ninguno de los dos Centros de Cómputo tienen extintores de fuego. Pregunta # 35: Se ha capacitado al personal en el uso de extintores, para al caso de sofocar incendios? Determinar si se tuviera extintores se capacitaría para ser uso de estos?.

38 Según los resultados obtenidos de la pregunta anterior no existe capacitación por no haber extintores ubicados en los Centros de Cómputo. Pregunta # 36: El Centro de Cómputo cuenta con salidas de emergencias, tanto para personal responsable como para en estudiantes? Determinar si en cada uno de los Centro de Cómputo tiene salidas de emergencias para evacuación en caso de catástrofes. En los resultados nos muestran que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre no tienen salida de emergencia del Centro de Cómputo; pero en el Centro Escolar Abdón Cordero si tienen salida de emergencia del Centro de Cómputo. Pregunta # 37: Se realiza limpieza con frecuencia el polvo acumulado en el Centro de Cómputo?

39 Determinar si en el Centro de Cómputo de cada Centro Escolar se realiza limpieza general del polvo acumulado con frecuencia, ya sea en ventanas, cielo falso, muebles, etc. De acuerdo a los resultados obtenidos se muestra que en ambos Centro de Cómputo se realiza limpieza con frecuencia el polvo acumulado. Pregunta # 38: Existen prohibiciones para fumar, tomar alimentos y refrescos en el Centro de Cómputo? Determinar si en los Centro de Cómputo de los Centros Escolares tienen prohibiciones como por ejemplo: SILENCIO, NO COMER, NO DEJAR BASRA EN LOS MUEBLES DE LAS COMPUTADOAS, etc. De acuerdo a los resultados en ambos Centros Escolares tienen prohibiciones en los Centro de Cómputo, o sea que existe un reglamento de uso del Centro de Cómputo.

40 Pregunta # 39: Se cuentan con rótulos visibles que recuerden las prohibiciones establecidas en el reglamento? Determinar si en las aulas de los Centro de Cómputo de ambas instituciones tienen rótulos visibles que les recuerde a los(as) alumnos(as) dichas prohibiciones. Como se detalla en los resultados, en ambos Centro de Cómputo de los Centros Escolares existen rótulos visibles de las prohibiciones en las cuales se hizo mención de algunas en la pregunta anterior. Pregunta # 40: El personal laboral y usuarios de las instalaciones han realizado simulacros ante cualquier situación de emergencia? Determinar si el personal que labora en ambos Centros Escolares, y los(as) alumnos(as) han realizado simulacros ante cualquier situación de emergencia.

41 Los resultados muestran que en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre y en el Centro Escolar Abdón Cordero han hecho simulacros para cualquier situación de emergencia; como los son los Terremotos, incendios, que son los mas comunes en nuestro ambiente. Pregunta # 41: Los interruptores de energía se encuentran en un lugar accesible y visible en los Centros de Cómputo? Determinar si los interruptores de energía se encuentran en un lugar accesibles y seguros tanto para los equipos y para los(as) alumnos(as) que van a los Centro de Cómputo en ambos Centros Escolares. Los interruptores del Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre y del Centro Escolar Abdón Cordero se ven bien a simple vista, y están en lugares accesibles a los(as) alumnos(as) y por los responsables de los mismos. Pregunta # 42: Se cuentan con copias de respaldo del software que se necesita en el Centro de Cómputo?

42 Determinar si los Centros Escolares cuentan con copias de respaldo del Software que se necesita en ambos Centro de Cómputo. En los resultados obtenidos de esta pregunta se muestran que si cuentan con copias de respaldo del Software que se necesita en ambos Centros de Cómputo de dichos Centros Escolares, los cuales permiten salvaguardar la información en casos de desastres ya sean estos naturales o provocados por las los alumnos. Pregunta # 43: Dónde son almacenadas las copias de respaldo? Determinar donde son almacenadas las copias de respaldo que se hacen dentro de los Centro de Cómputo en ambas Instituciones. En los resultados obtenidos se detallaron que es diferente el procedimiento que se hace en el almacenamiento de las copias de respaldo en cada uno de los Centro de Cómputo; en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre las copias de respaldo son almacenadas dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, y

43 en el Centro Escolar Abdón Cordero las copias de respaldo son almacenadas fuera de las instalaciones del Centro de Cómputo. Pregunta # 44: El lugar donde son almacenadas las copias de seguridad esta a prueba de agua, fuego y sabotaje? Determinar si el lugar donde están almacenadas las copias de seguridad está a salvo de agua, fuego y sabotaje o delincuencia. En los resultados se muestran que el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre no están seguras las copias de respaldo, pero en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero si están seguras las copias de respaldo. AMBIENTE Pregunta # 45: El Centro de Cómputo cuenta con aires acondicionados? Verificar si en ambos Centros Escolares tienen Aires Acondicionados en los Centro de Cómputo.

44 De acuerdo con los resultados obtenidos en los Centros de Cómputos de los Centros Escolares si se cuentan con Aires Acondicionados de acuerdo a la cantidad de los usuario y equipo instalado. Pregunta # 46: Cada cuanto tiempo se les da mantenimiento a los aires acondicionados? Determinar cada cuanto tiempo se le da mantenimiento a los aires acondicionados que están en los Centro de Cómputo, de cada Centro Escolar. De acuerdo con los resultados obtenidos demuestran que en ambos Centro de Cómputo les da mantenimiento a los Aires Acondicionados cada seis meses. Pregunta # 47: Según su criterio, la iluminación es idónea, dentro del Centro de Cómputo del cual usted es responsable? Determinar si la Iluminación de los Centro de Cómputo de los Centro Escolares es idónea de acuerdo las dimensiones del aula.

45 Como en los resultados obtenidos aparece que en ambos Centro de Cómputo la iluminación es la más adecuada, de acuerdo a las dimensiones del mismo. Pregunta # 48: Existe un lugar asignado para guardar disckets, CD s, cartuchos de tintas, etc, dentro del Centro de Cómputo? Determinar si existe un lugar adecuado para guardar los disckets, CD s, cartuchos de tinta, y todo los accesorios necesarios que debe tener un Centro de Cómputo a disponibilidad. En los resultados que obtuvimos de ambos Centros Escolares es el siguiente: en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre al igual que el Centro Escolar Abdón Cordero si tienen un lugar asignado para el almacenamiento de diskests, CD s, cartuchos de tinta, etc., Pregunta # 49: Se tiene asignado un lugar específico para papelería y utensilios de trabajo en el Centro de Cómputo?

46 Determinar si en los Centro de Cómputo de las Instituciones tienen un lugar específico para papelería y utensilios de trabajo. Efectivamente en los Centro de Cómputo existe un lugar específico para la papelería y utensilios de trabajo. INSTALACION ELECTRICA Pregunta # 50: Con cuantas cajas térmicas cuenta el Centro de Cómputo? Determinar cuantas cajas térmicas tiene cada uno de los Centro de Cómputo de los Centros Escolares. En los resultados obtenidos se detallo que en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre tienen dos o más cajas térmicas; y en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero tienen solamente una caja térmica. Pregunta # 51: Cada Aire Acondicionado tiene su propia caja térmica?

47 Determinar si cada Aire Acondicionado tiene su propia caja térmica en el Centro de de Cómputo. De acuerdo a los resultados en ambos Centro de Cómputo de los Centros Escolares, cada Aire Acondicionado tiene su propia caja térmica instalada y aislada de la instalación eléctrica del equipo de Cómputo. Pregunta # 52: La Instalación Eléctrica esta polarizada adecuadamente? Determinar si la Instalación Eléctrica de los Centro de Cómputo está polarizada de acuerdo a los estándares de calidad. En los resultados obtenidos se detallaron que si en ambos Centro de Cómputo está polarizado, esto es para una mayor protección para las Computadoras. Pregunta # 53: Cada computadora o aparato eléctrico como: impresora, fax, teléfonos, lámparas, etc. Tiene su tomacorriente de forma independiente?

48 Determinar si en los Centro de Cómputo cada Equipo tiene su propio tomacorriente, instalado adecuadamente. Como se detalla en los resultados obtenidos en cada Equipo de cada Centro de Cómputo tiene su propio tomacorriente, esto implica mas seguridad con respecto al sistema eléctrico. Pregunta # 54: Cada tomacorriente esta bien instalado y de forma segura? Determinar si cada tomacorriente esta bien instalado y seguro en cuanto a los cables que no pueda producir ningún cortó circuito. Los resultados obtenidos de esta pregunta muestran que si en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre los tomacorrientes son seguros, y no están al alcance de los (as) alumnos (as) sucede igual en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero Pregunta # 55: Los cables de las computadoras están ordenados de forma adecuada?

49 Determinar si los cables de las computadoras están ordenados (sujetados) para que los (as) alumnos (as) no se puedan enredar y desprenderlos de los equipos. Como se observa en los resultados obtenidos en cada Centro de Cómputo de ambos Centros Escolares; los cables de las Computadoras están ordenados, sujetos para que no se puedan dañarse ni que los (as) alumnos (as) puedan hacerse daño alguno. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA Pregunta # 56: Está usted de acuerdo con el espacio que existe en las instalaciones del Centro de Cómputo? Determinar si los responsables de los Centro de Cómputo están de acuerdo con el espacio distribuido dentro de dicha instalación. De acuerdo con los resultados que obtuvimos el responsable del Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre esta de acuerdo con el espacio

50 distribuido, también la encargada del Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero, esta de acuerdo con la distribución de espacio. Pregunta # 57: Para usted están bien distribuidas las computadoras en el espacio asignado? Determinar si para los responsables de los Centro de Cómputo están bien ubicadas las computadoras. En los resultados obtenidos de ambas Instituciones los responsables están de acuerdo en la distribución de las Computadoras ya que es la forma de controlar lo que están haciendo los (as) alumnos (as). AMBIENTE DE RED Pregunta # 58: El Centro de Cómputo cuenta con una red? Determinar si los Encargados de los Centro de Cómputo nos dicen si cuenta con Red.

51 De acuerdo con los resultados que obtuvimos nos dice el responsable del Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre nos dice que si cuenta con una Red, también la responsable del Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero nos muestra que están en Red las Computadoras. Pregunta # 59: Que tipo de red esta implementada en el Centro de Cómputo? Determinar que tipo de Red esta implementada en cada uno de los Centro de Cómputo. En los resultados el responsable del Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre dice que la Red es topología de Estrella; y la Encargada del Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero no sabe que topología tiene dicho Centro de Cómputo. Pregunta # 60: Cuantos equipos están conectados en red?

52 Determinar cuantas Computadoras están conectadas en Red dentro del Centro de Cómputo, de cada Centro Escolar. De acuerdo a los resultados obtenidos son en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre el responsable detallo que son 15 equipos que están en Red; y la responsable del Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero detallo 22 equipos que están en Red. Pregunta # 61: Todos los equipos conectados a la red tienen acceso a Internet? Determinar si las Computadoras conectadas a la red de los Centro de Cómputo tienen acceso a Internet. De acuerdo a los resultados obtenidos ambos responsables de los Centro de Cómputo dicen que todas las Computadoras tienen acceso a Internet. Pregunta # 62: Se cuenta con un servidor para la administración de la red?

53 Determinar si los Centros Escolares tienen un Servidor para la administración de la red en cada Centro de Cómputo. En los resultados obtenidos muestran que en ambos Centro de Cómputo tiene un Servidor para administrar la Red. Pregunta # 63: Existe algún tipo de software de control que restrinja el acceso a sitios de Internet prohibidos? Determinar si existe un Software de control que restrinja en acceso a sitios de Internet indebidos para no dañar la moral de los (as) alumnos (as). De acuerdo a los resultados que obtuvimos si se tienen un software en el cual restringe el acceso para los sitios prohibidos, en ambos Centro de Cómputo. MOBILIARIO Y EQUIPO Pregunta # 64: Se tiene asignado un lugar específico para papelería y utensilios de trabajo?

54 Determinar si en los Centro de Cómputo tienen un lugar asignado para la papelería y utensilios de trabajo. En los resultados que obtuvimos en el Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre tienen un lugar especifico para papelería y utensilios de trabajo, al igual que le Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero tienen un lugar especifico para papelería y utensilios de trabajo. Pregunta # 65: Son funcionales los muebles asignados para cada uno de los equipos de Cómputo instalados en el Centro de Cómputo? Determinar si para cada responsable los muebles que tienen las computadoras está en buen estado. De acuerdo con los resultados obtenidos de esta pregunta los encargados nos expresan que los muebles que tienen las Computadoras del Ambos Centro de Cómputo están en buen estado.

55 Pregunta # 66: Se tienen disposiciones para que se acomoden en su lugar correspondiente, después de su uso, los Discos Compactos, la papelería, etc.? Determinar si tienen un lugar en el Centro de Cómputo donde se almacena después de usar los discos compactos, la papelería etc. De acuerdo a los resultados obtenidos en esta pregunta podemos observar que si tienen un ligar después de su uso los discos compactos, la papelería, en cada uno de los Centro de Cómputo Pregunta # 67: Los asientos asignados para cada equipo de Cómputo son ergonómicos? Determinar si las sillas ubicadas en cada uno de los equipos de los Centro de Cómputo son ergonómicas. En los resultados nos dicen que las sillas del Centro de Cómputo del Centro Escolar Pablo J. Aguirre son ergonómicas; pero no podemos decir lo

56 mismo del Centro de Cómputo del Centro Escolar Abdón Cordero ya que estas sillas no reúnen las características de ergonomía. Pregunta # 68: Cada uno del mobiliario y equipo interno del Centro de Cómputo se encuentra codificado? Determinar si cada uno de los mobiliarios y equipo interno del Centro de Cómputo se encuentra codificado (en inventario) para un control adecuado. Si en cada uno de los equipos que se encuentran en cada Centro de Cómputo de los Centros Escolares tienen su código que utilizan para controlar su vida útil. Pregunta # 69: Si el equipo esta inventariado, se verifica periódicamente que cada uno del mobiliario y equipo sea exactamente el que esta descrito en el inventario? Determinar si el equipo que esta en el inventario se verifica periódicamente para que cada uno sea exactamente el que esta descrito en el inventario.

57 En estos resultados obtenidos se muestran que en cada uno de los Centro de Cómputo el inventario se verifica periódicamente para que cada uno sea exactamente el que esta descrito en el inventario.

58 CUESTIONARIO DIRIGIDO A ALUMNOS DEL TERCER CICLO. CENTRO ESCOLAR PABLO J. AGUIRRE OBJETIVO: Descubrir posibles necesidades o problemas que se puedan estar generando dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo y así poder hacer propuestas de mejora. Pregunta # 1 Hace cuanto tiempo estudias en esta Institución? Determinar cuantos años tienen los alumnos (as) de estar estudiando en la Institución. Tabla: AÑOS DE ESTUDIO FRECUENCIA PORCENTAJE uno 13 18,31% dos 7 9,86% tres 7 9,86% cuatro 6 8,45% cinco 4 5,63% seis 8 11,27% siete 9 12,68% ocho 7 9,86%

59 nueve 5 7,04% diez 5 7,04% Total ,00% Grafico: De acuerdo con los resultados obtenidos se ha logrado determinar cuantos años tienen los alumnos (as) de estar estudiando en el Centro Escolar Pablo J. Aguirre como se observa en el grafico el mayor porcentaje es 18.31% son los que tienen un año de estar estudiado.

60 Pregunta # 2: Actualmente recibes clases de computación? Determinar si los alumnos (as) de esta Institución reciben clases de computación. Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE si % no % Total % Grafico: 0.00% si % no

61 En los resultados obtenidos de la grafica anterior se puede observar que se les brinda el servicio de informática a todos los (as) alumnos (as) de la Institución. Pregunta # 3: Cuántos años tienes de recibir clases de computación? Determinar cuantos años tiene de recibir clases de computación los alumnos (as) en este Centro Escolar. Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE uno % dos % tres % cuatro % Total %

62 Grafico: 15.49% 26.76% uno 12.68% dos 45.07% tres cuatro Los resultados obtenidos nos muestran con un 45.07% que la mayoría de los (as) alumnos (as) cuentan con dos años de haber iniciado sus clases de informática. Pregunta # 4: Para Usted el Hardware (Computadora) está actualizado en este Centro de Cómputo? Determinar si para los alumnos (as) el Hardware del Centro de Computo del Centro Escolar esta actualizado.

63 Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE si % no % Total % Grafico: En estos resultados se obtuvieron en un 78.87% de la población encuestada afirmo que el equipo de computadoras con el que cuentan en la unidad de informática si esta actualizado, pero existe un 21.13% de los (as) alumnos (as) que es un poco mas exigente expresaron que las computadoras no están actualizadas.

64 Pregunta # 5: Para Usted el Software (Programas) está actualizado en este Centro de Cómputo? Determinar si el Software que tienen las Computadoras del Centro de Computo esta actualizado para los alumnos (as). Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE si % no % Total % Grafico: 18.31% si no 81.69%

65 De acuerdo con los resultados obtenidos el 81.69% de los (as) alumnos (as) encuestados cree que los programas están lo suficientemente actualizados, mientras que el % cree que les falta ser más actualizados. Pregunta # 6: Considera que (el paquete office, disponibilidad del equipo, programas educativos, clases audiovisuales e Internet) todos ellos son necesarios para el aprendizaje dentro del centro? Determinar cuales son los aspectos importantes que los (as) alumnos (as) consideran importantes para que logren un mayor aprendizaje en computación. Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE si % no % Total %

66 Grafico: 0% si % no En los resultados obtenidos nos muestran que es bastante notorio la exigencia de los (as) alumnos (as) por la nueva tecnología ya que todos concuerdan y demanda lo mas reciente, esto hace que los motive y poder tener un mayor rendimiento el la clase. Pregunta # 7: Que piensa Usted con la Infraestructura actual (aires acondicionados, iluminación, pisos, paredes, encielado, ventanas, cortinas, etc.) del Centro de Cómputo? Determinar que es lo que piensan los alumnos (as) con la Infraestructura actual del Centro de Cómputo, de la Institución donde estudian.

67 Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE Bueno % Regular % Malo % Total % Grafico: 14.08% Bueno Regular 26.76% Malo 59.15% En estos resultados nos muestran que es evidente que un 60.29% de los (as) alumnos (as) está bien la Infraestructura actual que tiene el Centro de Cómputo, pero existe otro porcentaje que es malo con 14.08% que son los que no están de acuerdo con la Infraestructura, por lo tanto eso es una señal que si se necesita mejorar esos puntos críticos.

68 Pregunta # 8: Como considera Usted el mobiliario actual (sillas, muebles para las computadoras, pizarra, etc.) del Centro de Cómputo? Determinar como consideran los alumnos (as) el mobiliario del Centro de Cómputo de la Institución. Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE Bueno % Regular % Malo % Total % Grafico: 11.27% 35.21% 53.52% Bueno Regular Malo

69 En los resultados obtenidos mostramos en el grafico anterior que para los (as) alumnos (as) están en buen estado y lo representaron en 53.52%, regular esta representado en un 35.21% y para los demás 11.27% alumnos (as) no esta completamente bien y que se necesita de aluna manera hacer una mejora. Pregunta # 9: Se siente Usted cómodo(a) con la Ubicación de los equipos y el tipo de sillas existentes dentro del Centro de Cómputo? Determinar si los (as) alumnos (as) se sienten cómodos con la ubicación de las computadoras y el tipo de sillas que tiene el Centro de Cómputo. Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE si % no % Total %

70 Grafico: 14.08% si 85.92% no Los resultados obtenidos muestran que el 85.92% de los (as) alumnos (as) encuestados se sienten bastantes cómodos en cuanto a la ubicación de los equipos en el Centro de Cómputo, pero siempre existe un porcentaje menor que es 14.08% que no están cómodos. Pregunta # 10: Existen medidas de Seguridad Física (Salidas de emergencias, extintores de fuego, etc.) en el Centro de Cómputo? Determinar si en el Centro de Cómputo tienen medidas de seguridad físicas para los alumnos (as) y personal de la Institución.

71 Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE si % no % Total % Grafico: 46.48% 53.52% si no En los resultados obtenidos los (as) alumnos (as) nos muestran en un 53.52% que si existe Seguridad Física en el Centro de Cómputo, pero el otro porcentaje es de 46.48% que piensan que las medidas de seguridad existentes no son las suficientes. Pregunta # 11: Como considera el desempeño del maestro de informática?

72 Conocer como consideran los alumnos (as) el desempeño del responsable del Centro de Cómputo Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE Bueno % Regular % Malo % Total % Grafico: 4.23% 40.85% 54.93% Bueno Regular Malo De acuerdo con los resultados obtenidos un 54.93% establece que el desempeño del instructor es bueno, un 40.85% que es regular y 4.23% dice lo contrario pero no se establece porque razón.

73 CUESTIONARIO DIRIGIDO A ESTUDIANTES DEL TERCER CICLO. CENTRO ESCOLAR ABDON CORDERO OBJETIVO: Descubrir posibles necesidades o problemas que se puedan estar generando dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo y así poder hacer propuestas de mejora. Pregunta # 1 Hace cuanto tiempo estudias en esta Institución? Determinar cuantos años tienen los alumnos (as) de estar estudiando en la Institución. Tabla: ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE uno 7 16,67% dos 5 11,90% tres 4 9,52% cuatro 3 7,14% cinco 2 4,76% seis 5 11,90% siete 5 11,90% ocho 4 9,52%

74 nueve 4 9,52% diez 3 7,14% Total ,00% Grafico: De acuerdo con los resultados obtenidos se ha logrado determinar cuantos años tienen los alumnos (as) encuestados de estar estudiando en el Centro Escolar Abdón Cordero y el mayor porcentaje fue 16,67% que son los (as) alumnos (as) que tienen un año de estar estudiando. Pregunta # 2: Actualmente recibes clases de computación?