TALLER DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y LIDERAZGO EMPRESARIAL

Transcripción

1 TALLER Corte Superior de Justicia de Ucayali TALLER DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y LIDERAZGO EMPRESARIAL Presentado por RR EMPRESA DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL Facilitador: ING. MANUEL ANTONIO BENITES QUEZADA ABRIL

2 DEL CLIENTE NOMBRE Corte Superior de Justicia de Ucayali. RUBRO Sector Estatal REQUERIMIENTO Facilitar diversos talleres que permitan mejorar la comunicación interna, mediante el desarrollo personal y de grupo, con el objetivo de formar equipos de trabajo de alto rendimiento; mediante el empleo de herramientas de crecimiento personal como la inteligencia emocional, coaching y liderazgo transformador. DE LOS TALLERES CURSOS A BRINDAR Se propone dictar los siguientes talleres vivenciales: 1.- Desarrollo del líder transformador 2.- Comunicación Efectiva y Atención al Público de excelencia 3.- Desarrollo del talento humano mediante el coaching TALLERES DESARROLLADOS 1.- DESARROLLO DEL LIDER TRANSFORMADOR OBJETIVO: Desarrollar las competencias que permitan consolidar al líder de un grupo o una empresa que permita la mejora y/o transformación de su entorno, así como ejercer el liderazgo que requiera la situación: Colaborador, ejecutivo, pensador o conciliador. Horas: 09 Horas académicas. Dirigido a: A todo el personal gerencial y directriz de la Corte Superior de Justicia de Ucayali, Gerentes, Jefes y Supervisores, colaboradores de Gerencia; interesados en desarrollar competencias y habilidades de liderazgo transformador. 2.- COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO DE EXCELENCIA OBJETIVO: Reconocer que la Comunicación Efectiva es el principal eje para la comunicación interpersonal, para lo cual se requiere desarrollar competencias sociales como: Comunicación, escucha activa, empatía, trato amable, sensibilidad y tolerancia, que permitan brindar una atención al público de excelencia, optimizando la comunicación interna y externa en la organización. Horas: 09 Horas académicas. Dirigido a: A todo el personal de la Corte Superior de Justicia de Ucayali, Gerentes, Jefes y Supervisores, colaboradores de Gerencia, personal administrativo y de seguridad; interesados en brindar una atención al público de excelencia. 3.- DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO MEDIANTE EL COACHING OBJETIVO: Aplicar las Técnicas de Coaching en el desarrollo del Talento Personal, ayudándolos a fijar sus metas personales y profesionales, y a establecer un plan de acción destinado al logro de metas personales y/o profesionales a corto, mediano y largo plazo.

3 Horas: 09 horas académicas. Dirigido a: A todo el personal de la Corte Superior de Justicia de Ucayali, Gerentes, Jefes y Supervisores, colaboradores de Gerencia, personal administrativo; interesados en reconocer, liberar, y potenciar sus talentos para convertirlos en fortalezas, en la actividad que desempeñan

4 HOJA DE VIDA DEL FACILITADOR: Manuel Antonio Benites Quezada DNI Coach Certificado Internacional ICC Facilitador Gestalt RESUMEN Ingeniero electrónico con estudios de maestría en Telemática, por la Universidad Nacional de Ingeniería, con más de 30 años de trabajo profesional en el sector telecomunicaciones y con experiencia en docencia superior. Profesional dinámico con capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y trabajo bajo presión. Coach Profesional Certificado miembro de la International Coaching Community (ICC). Consultor independiente con formación en Coaching PNL en la Universidad Ricardo Palma. Dominio intermedio de los idiomas francés e inglés. Cursos, certificaciones, talleres y capacitaciones: Curso de especialización en Terapia Gestalt de Adultos Individual y Grupal, obteniendo el Certificado como Facilitador Gestalt en el Centro Gestáltico del Perú (Marzo 2009 Noviembre 2010). Certificación Internacional ABC Aprendizaje para el Trabajo basado en Competencias en AELE Junio 2010 Diplomado de Gestión Empresarial en Escuela de Empresa de Noviembre 2009 a Marzo Diplomado de Administración de Negocios en Escuela de Empresa de Noviembre 2009 a Marzo Certificación Internacional como Practitioner en Programación Neuro-Lingüística (PNL) por la Society of Neuro-Linguistic Programming Richard Bandler Octubre 2008 Enero 2009 (Nro ). Certificación Internacional Coach de Negocios, en la primera Certificación Internacional realizada en Lima por la Internacional Community Coaching (ICC) Inglaterra y Lambert Brasil (Nro. 4116) - Nivel I Junio Noviembre 2008 ( Diplomado de Coaching y Consultoría Universidad Ricardo Palma: Noviembre 2007 Mayo 2008 (Certificación a nivel nacional). Curso de Venta Compleja y Negociación en Ventas SAGROS Seminarium Junio Curso de Venta Consultiva SAGROS Seminarium - Marzo I Diplomado de Educación Abierta y a Distancia Universidad Alas Peruanas y Universidad de Educación a Distancia UNED (España): Enero a Julio Curso Venta Conceptual Miller Heiman Inc. Diciembre Curso Venta Estratégica Miller Heiman Inc. - Diciembre Cursos de Capacitación en mantenimiento preventivo y correctivo de 1er. y 2do. Escalón en Argentina (3 meses ) y Francia (6 meses ) en sistemas de electrónica aeronáutica. Bachiller en Ingeniería Electrónica ( ) y egresado de Maestría Ingeniería Telemática ( ) por la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)

5 Dictado de clases, charlas, realización de talleres y capacitaciones como docente y/o facilitador: Expositor y facilitador del Seminario La Neuro Venta La venta inteligente Pucallpa Perú Diciembre Expositor y facilitador del Taller Gestión Administrativa y Comercial para ENACO en Huancayo Noviembre Expositor y facilitador de Gestores Voluntarios de COFIDE en el Programa 15ava. Tabla MYPE Nov-Dic Expositor y facilitador Taller Atención al Cliente Poder Judicial de Tumbes Setiembre 2012 (10 horas). Expositor y facilitador Taller de Ventas y Marketing ENADE Cusco Setiembre 2012 (08 horas). Expositor y Facilitador para la Universidad Continental en el Taller Gestión por Resultados para la Municipalidad de Huancayo - Setiembre 2012 (18 horas). Expositor y Facilitador para la Universidad Continental en el Taller Técnicas de Ventas, Agosto Setiembre 2012 (en proceso, 09 horas). Expositor y Facilitador para Tai Loy, Coaching Ejecutivo para Ventas para el equipo de ventas de Línea de Servicios Digitales en Agosto 2012 (06 horas). Expositor y Facilitador para Caja Municipal de Cusco en Lima, en el Taller Ética y Valores en Julio 2012 (04 horas). Facilitador para la Universidad Continental, para el cliente SUNAT Intendencia Junín - Huancayo, Taller Outdoor Logro de Metas, en Julio 2012 (08 horas). Expositor y Facilitador para la Cía. RELSA, a través de AELE SAC, sobre Manejo de Quejas y Reclamos en Junio 2012 (09 horas). Expositor y Facilitador para el Taller Coaching Relaciones Humanas y Trabajo en Equipo para el Gobierno Regional del Cusco ENADE Cusco Marzo 2012 (09 horas). Expositor y facilitador del Taller Comunicación Eficaz, Liderazgo y Trabajo en Equipo en el Servicio de Transportes FAP Abril 2012 (08 horas). Expositor y Facilitador en el Diplomado de Coaching y Consultoría de la Universidad Ricardo Palma del Curso Técnicas de Programación Neurolingüística (PNL), dictado en Cusco, organizado por ENADE de Febrero de 2012 (10 horas). Taller Coaching y Desarrollo de Talentos, a través de la Universidad Continental - Huancayo, Abril-Mayo 2011, Junio-Julio Taller Comunicación No Verbal en los Negocios, a través de AELE Abril Taller El Juego como recurso terapéutico para facilitadores, en el Centro Gestáltico del Perú, Febrero Marzo Taller Liderazgo y Coaching para personal de Cristal e INSERFIN, a través de IPAE (Dos grupos de 40 personas turnos de 04 horas c/u) Febrero Curso Taller Plan de Marketing para personal de diferentes empresas, a través de AELE (09 Horas) Febrero Taller Manejo de Quejas y Reclamos para personal de diferentes empresas, a través de AELE (09 horas) Noviembre Curso Taller Negociación y Técnicas de Ventas para personal de diferentes empresas, a través de OLIDE (12 horas) Noviembre Curso Taller Crecimiento personal y profesional con Inteligencia emocional para personal de la OCMA, a través de IPAE Setiembre Curso Taller Negociación para una Venta efectiva para personal de diferentes empresas, a través de AELE Octubre Curso Taller Cierre de Ventas para personal de diferentes empresas, a través de AELE Agosto Curso Taller Manejo de Quejas y Reclamos para la OEP San José, a través de AELE Agosto Curso Taller Preparándose para la Venta para personal de diferentes empresas, a través de AELE Junio Curso Taller Inteligencia Emocional y PNL en la Atención al Cliente para personal de Hospital Militar del Ejército Peruano, a través de IPAE Mayo 2010.

6 Curso Nacional de Sistemas de Telecomunicaciones Aeronáuticas a personal de CORPAC (Mayo 2010). Curso Internacional de Sistemas de Telecomunicaciones Aeronáuticas a personal de la REDDIG de la OACI, dictado a personal de técnicos de Sudamérica (Julio 2010). Expositor en el Diplomado de Coaching y Consultoría de la Universidad Ricardo Palma Curso Taller Herramientas del Coaching Cusco - Abril 2010 (10 horas). Expositor sobre Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo en RURAL TELECOM SAC Noviembre Expositor en el Diplomado de Coaching y Consultoría de la Universidad Ricardo Palma Curso Taller Herramientas del Coaching Setiembre-Octubre 2008 y Febrero 2009 (09 horas cada taller). Actualmente me desempeño como Director de Consultoría y Capacitación en RREMCAP SRL, y como Facilitador de talleres y cursos relacionados con liderazgo, motivación, trabajo en equipo y comunicación eficaz; realizo trabajo como Consultor y Coach de Negocios de empresas y emprendedores, ayudándolos a superar retos, desempeñándome igualmente como Coach de vida de personas y profesionales, empleando técnicas de PNL y Gestalt. ORGANIZACIÓN DEL TALLER: RR Empresa de Capacitación Profesional RREMCAP Jr. Raymondi 557 Oficina 102, Distrito Callería, Provincia Coronel Portillo, Ucayali Teléfonos: / RPM # RUC Miguel Robles Recavarren Benites Gerente General