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1 Instalación de 1. Ingrese usted mismo, dígito a dígito, en su navegador de Internet la dirección siguiendo nuestras recomendaciones de seguridad. 2. Ingrese a personal o empresarial haciendo clic en Entrar Si no está instalado en su computador, el sistema le mostrará la pantalla de bienvenida e información para la instalación. 3. Lea y asegúrese de cumplir con los requisitos indicados por el sistema para descargar 4. Haga clic en el botón Continuar para seguir con el proceso. personal:

2 empresarial 5. Lea las condiciones generales del servicio, ingresando a la ruta indicada por el sistema. 6. De estar de acuerdo, haga clic en el botón Descargar. 7. Ubique y ejecute el archivo para la instalación, de acuerdo a los pasos del sistema operativo / navegador de Internet que posea. Recuerde que debe tener privilegios de administrador para la efectiva instalación del aplicativo. 8. Siga los pasos que su sistema operativo / navegador de Internet le indique para continuar el proceso, según sea el caso: 8.1. WINDOWS / INTENET EXPLORER

3 Seleccione la modalidad de descarga que su sistema operativo le permite Haga clic en Ejecutar El sistema le indicará avances del proceso de descarga seleccionado El sistema le mostrará advertencia de seguridad con datos de la aplicación a instalar. Para validar autenticidad de la aplicación, haga clic en el enlace Banco de Venezuela, S.A. Banco Universal y compruebe datos según se indica en validación de datos de autenticidad Haga clic en Ejecutar para continuar con el proceso de instalación El sistema muestra una advertencia de la realización de ajustes y recomendaciones para continuar con el proceso.

4 Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema muestra advertencia de cierre de los navegadores para continuar con el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema muestra pantalla de diagnóstico y avances de ajustes realizados El sistema le indicará resultado del proceso de instalación Reinicie su computador WINDOWS / GOOGLE CHRON El sistema muestra advertencia de seguridad para ejecutar descarga del archivo.

5 Haga clic en Ejecutar para continuar el proceso El sistema le indicará advertencia de ajustes a realizar en el servicio de banca por Internet y recomendaciones continuar con el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema le indicará advertencia de cierre los navegadores abiertos para continuar el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso.

6 El sistema muestra pantalla de diagnóstico y avances de ajustes realizados El sistema le indicará resultado del proceso de instalación Reinicie su computador WINDOWS / MOZILLA El sistema le mostrará advertencia para ejecutar descarga del archivo Haga clic en Guardar archivo Ubique en su computador el archivo guardado y ejecute El sistema le mostrará advertencia de seguridad para ejecutar el programa de instalación.

7 Haga clic en Ejecutar para continuar con el proceso El sistema le mostrará una advertencia de ajustes a realizar en el servicio de banca por Internet y recomendaciones para continuar con el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema le indicará advertencia de cierre los navegadores abiertos para continuar el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema muestra pantalla de diagnóstico y avances de ajustes realizados.

8 El sistema le indicará resultado del proceso de instalación Reinicie su computador WINDOWS / SAFARI El sistema le mostrará opciones para la descargar del archivo Haga clic en Ejecutar o Guardar para continuar con el proceso Si seleccionó Guardar, deberá ubicar de la lista de Descargas el archivo y posteriormente haga doble clic sobre el archivo para ejecutar Si seleccionó Ejecutar el archivo se almacenará en la lista de Descargas y se ejecutará automáticamente.

9 El sistema le mostrará una advertencia de ajustes a realizar en el servicio de banca por Internet y recomendaciones para continuar con el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema le mostrará una advertencia de cierre los navegadores abiertos para continuar el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema muestra la pantalla de diagnóstico y avances de ajustes realizados.

10 El sistema le indicará el resultado del proceso de instalación Reinicie su computador WINDOWS / OPERA El sistema le mostrará una advertencia para ejecutar la descarga del archivo Haga clic en Guardar archivo El sistema le mostrará una advertencia de ajustes a realizar en el servicio de banca por Internet y recomendaciones para continuar con el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso.

11 El sistema le hará una advertencia de cierre los navegadores abiertos para continuar el proceso Haga clic en Si para continuar con el proceso El sistema muestra una pantalla de diagnóstico y avances de ajustes realizados El sistema le indicará el resultado del proceso de instalación Reinicie su computador.

12 Verificación de autenticidad de 1. Ubique en su computador o carpeta de descargas de su navegador el archivo ClaveDefensa.exe. 2. Efectúe clic sobre este archivo con el botón izquierdo. 3. Seleccione la opción Propiedades. 4. Seleccione la pestaña Firma digitales. 5. Haga Clic en el botón Detalles. 6. Seleccione la pestaña General. 7. Identifique los siguientes datos: 7.1. Información del firmante: Nombre: Fecha y hora: Banco de Venezuela SA, Banco Universal Jueves, 29 de Agosto de :19:11 p.m Contrafirmante: Nombre del firmante: Fecha y hora: Symantec Time Stamping Service Signer G4 Jueves, 29 de Agosto de :19:11 p.m.

13 8. Pulse Ver Certificado y verifique la siguiente información: 8.1. Información general: Enviado a: Banco de Venezuela SA, Banco Universal Emitido por: VeriSign Class 3 Code Signing 2010 CA Válido desde: 15/08/2013 Hasta: 17/08/2014

14 9. Seleccione Opciones avanzadas y verifique la siguiente información: 9.1. Información del firmante: Emisor: VeriSign Class 3 Code Signing 2010 CA,

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