CAPITULO II MARCO TEÓRICO SOBRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, RECURSOS HUMANOS, CUADRO DE MANDO DE RECURSOS HUMANOS Y EFICIENCIA.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CAPITULO II MARCO TEÓRICO SOBRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, RECURSOS HUMANOS, CUADRO DE MANDO DE RECURSOS HUMANOS Y EFICIENCIA."

Transcripción

1 CAPITULO II MARCO TEÓRICO SOBRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, RECURSOS HUMANOS, CUADRO DE MANDO DE RECURSOS HUMANOS Y EFICIENCIA. A- ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1. DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA DE ADMINISTRACIÓN 57 La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal, o sea, la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia, valiéndose para ello de los elementos fonéticos que la forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y de ministratio. Esta última palabra viene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como término de comparación. La etimología de minister, es enteramente opuesta a la de magister: de magis, comparativo de superioridad, y de ter. Así magister, indica una función de autoridad, minister expresa precisamente lo contrario; subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimología da la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta. Sin embargo, la administración puede definirse de diversas formas, al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para efectos de la fácil comprensión e incluyendo los aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia. 57 octubre de

2 2. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN La administración es una de las ciencias que ha sido mayormente estudiada, esto debido a que es utilizada para toda actividad del ser humano, tanto económica, política, de negocios, así como en lo personal; es por ello que numerosos investigadores han dedicado estudios a dicha ciencia. A continuación se presentan las siguientes definiciones de administración: a. Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados. 58 b. Es el proceso de planificación, organización y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas. 59 c. La administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales, por medio de un mecanismo de operación y mediante el esfuerzo humano ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN 61 La Revolución Industrial desarrolló una nueva concepción del trabajo, provocada por un cambio en el orden económico y social originado en Inglaterra. La sustitución de la fuerza animal por la máquina de vapor, la aparición de la máquina que sustituyó el trabajo artesanal, hicieron posible la producción en gran escala. Se inició así el desarrollo industrial en diferentes países. 58 Administración. Una Perspectiva Global, Harold Koontz y Heinz Weihrich, Mc Graw-Hill,12ª Edición, México, Pág. No.6, Administración, James A.F. Stoner, R. Edward Freeman y Gilbert Jr. Daniel, Prentice Hall, 6ª Edición, México, Pág.No. 7, abril de Administración Contemporánea, Juan Gerardo Garza Treviño, Mc Graw-Hil, 2ª Edición, México, Pág. No.4,

3 A partir del siglo XVII, los economistas liberales, entre los que se destacan Adam Smith, John Stuart Mill y David Ricardo, defendieron la economía de mercado basada en el individualismo y en el libre juego de las leyes de la oferta y la demanda. En el Siglo XX el movimiento más importante se denominó Administración Científica, se desarrolló como disciplina y hoy se le considera como parte del enfoque clásico. 4. ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN 62 Dentro de los enfoques de la administración se mencionan los siguientes: 4.1. Enfoque Clásico Los primeros en sistematizar un conocimiento administrativo y elaborar métodos para entender la organización y mejorar la productividad fueron Frederick Winslow Taylor y Henry Fayol Enfoque Humanístico George Elton Mayo, modificó la concepción de la administración al afirmar en sus estudios que la productividad no es un problema de ingeniería, sino un problema humano. Por tal motivo, este enfoque se denomina Teoría de las Relaciones Humanas Enfoque Estructuralista Max Weber, es el iniciador del modelo burocrático de la administración, que incorpora los elementos de racionalidad y legalidad al trabajo de las organizaciones. Una burocracia debe manejarse mediante normas escritas, basarse en la división sistemática del trabajo y fijar reglas para el desempeño en cada cargo Enfoque Neoclásico Peter F. Drucker, es el más famoso de los seguidores. La Escuela Neoclásica destaca en la práctica de la administración el logro de objetivos y resultados. El valor radica en recuperar las aportaciones de los clásicos de la administración pero con una perspectiva ecléctica, es decir, tomar lo bueno de cada una de las aportaciones. 62 Ibíd. No.61, Pág. No. 4 78

4 4.5. Enfoque Conductista Dos nombres sobresalen en esta corriente Douglas McGregor y Abraham Maslow, los cuales dieron una nueva orientación a la administración a partir del comportamiento del ser humano Enfoque Cuantitativo Este enfoque aparece ante la indispensable necesidad de logar mensurabilidad. Las organizaciones requieren medir, evaluar y precisar un fenómeno. Los dos promotores de este enfoque que proceden de disciplinas científicas, son Herbert A. Simón y J. Von Newman Enfoque de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy, Daniel Katz y Robert L. Kahn han aportado a la administración la visión de sistemas. Es un enfoque totalizador que aparece en la década de los años cincuenta. El enfoque de sistema parte de la identificación de variables o componentes para así descubrir las múltiples y, en ocasiones, complejas relaciones. El enfoque de sistemas analiza una realidad de manera global. La aportación consiste en destacar la interdependencia entre las partes que conforman una organización. 5. ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA Y TENDENCIAS FUTURAS 63 El estudio de la evolución del pensamiento administrativo, en la actualidad, se muestra la base fundamental en que descansa la ciencia de la administración, ya se aplique al sector público o al privado. A pesar de que las teorías han sufrido una transformación radical y se siguen desarrollando, aún conservan en varios aspectos la validez original o bien ameritan el análisis histórico, por las proyecciones que tuvieron en los actuales principios administrativos y en la aplicación práctica. Dentro de los principios de la administración se pueden mencionar: 63 octubre de

5 5.1. Principios de la administración Científica de Frederick W. Taylor 64 El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Frederick W. Taylor, es considerado el Padre de la administración científica ( ). La obra denominada Principios de la Administración Científica, publicada en 1911; fundamentaba la filosofía en cuatro principios: Gráfico No. 2 Principios de la administración Científica de Frederick W. Taylor FUENTE: Equipo de Tesis

6 5.2. Teoría Clásica de la Organización 65 Henry Fayol ( ), de origen francés. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas. Los primeros trabajos de Henry Fayol, representan la escuela de la teoría del "Proceso Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro Administration Industrielle et Genérate (Administración Industrial y General). El libro contenía las opiniones sobre la administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas. Fayol, identificó cinco reglas o deberes de la administración: a. Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana. b. Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. c. Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. d. Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los problemas. e. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas. Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran en el cuadro No. 3. Estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura de octubre de

7 Lo más importante es que constituyen guías universales, que pueden aplicar en cualquier tipo de organización. CUADRO No PRINCIPIOS PROPUESTOS POR HENRY FAYOL 1. División del trabajo Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo tipo de actividades, tanto técnicas como administrativas. 2. Autoridad y responsabilidad Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios prestados. 3. Disciplina Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores de respeto, declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. 4. Unidad de Mando Cada empleado no debe recibir órdenes de más de un superior. 5. Unidad de Dirección Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organización del cuerpo directivo, más que al personal. 6. Subordinación de interés de lo individual a lo general 7. Remuneración (justa remuneración al personal) Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. 8. Delegación vs. Centralización Como cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. 82

8 9. Cadena escalar (jerarquía de autoridad) Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos, pero se podrá modificar cuando sea necesario. 10. Orden Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. 11. Equidad Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su trato. 12. Estabilidad en el empleo Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. 13. Iniciativa Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. 14. Unión del Personal (espíritu de grupo) Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una extensión del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". FUENTE: octubre de Teoría de las Relaciones Humanas 66 Con un enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual. Transferencia del énfasis puesto en la tarea (administración científica) y en la estructura organizacional (teoría clásica), al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones. La preocupación de la máquina, métodos de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupación por el hombre y el grupo social. De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. 66 Administración I y II, Lic. Américo Alexis Serrano Ramírez, 1 edición, El Salvador, Pág. No.13,

9 6. ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS 67 Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores en Estados Unidos a principios de los años veinte. Nace de la necesidad de humanizar y democratizar la administración, en virtud de la aplicación de métodos rigurosos a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. 7. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN 68 La administración se aplica a todo tipo de actividad con el propósito de proporcionar los lineamientos que faciliten la consecución de los objetivos que se persiguen, esto lo hace gracias a la flexibilidad y adaptabilidad de la misma a los diferentes quehaceres, ya que poseen características especificas que la diferencian. Las características de la administración se describen a continuación: 7.1. Universalidad El fenómeno administrativo se da donde quiera que exista un fenómeno social, porque en el tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa. Por lo que, los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existen variantes accidentales Especificidad Aunque la administración va acompañada de otros fenómenos de distinta índole (por ejemplo: en la empresa funciones económicas, contables, productivas, mecánicas y jurídicas), el fenómeno administrativo es especifico y distintos a los que acompaña Unidad Temporal En la administración aunque se distingan fases y elementos, el proceso administrativo es único y se da en todo momento de la vida de un organismo social. 67 Ibíd. No. 66, Pág. No Administración de Empresas Teoría y Práctica 1ª Parte, Agustín Reyes Ponce, Limusa, México, Pág. No. 27,

10 7.4. Unidad Jerárquica Siempre se respetan los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización. 8. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 69 La administración proporciona elementos útiles al organizador y al gerente, que se deben considerar para el adecuado funcionamiento de la empresa, es por ello que la importancia de la administración radica en: a. La administración se da donde quiera que exista un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria cuanto mayor y más compleja sea ésta. b. El éxito de un organismo social depende directa e indirectamente, de su buena administración, y solo a través de ésta, de los elementos materiales, humanos, técnicos y financieros con que ese organismo cuenta. c. Para las grandes empresas, la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por la magnitud y complejidad, simplemente no podrían actuar sino fuera a base de una administración sumamente técnica. d. Para las pequeñas y medianas empresas, la única posibilidad de competir con otras, es a través del mejoramiento de la administración, es decir, obtener una mejor coordinación de los elementos: maquinaria, mercado, calificación de mano de obra, en los que indiscutiblemente son superados por los grandes competidores. e. El aumento de la productividad, es la preocupación de mayor importancia en el campo económico y social que depende de la adecuación administrativa de las empresas, ya que si cada célula de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por ellas tendrá que serlo. 69 Ibíd. No. 68, Pág. No

11 9. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL 70 Robert L. Katz identificó tres tipos de habilidades: la técnica, la humana y la conceptual para los administradores. A esto se le puede agregar un cuarto: la capacidad para diseñar soluciones Habilidad técnica: Es el conocimiento, la experiencia y la habilidad para realizar actividades que incluyen métodos, procesos y procedimientos. Por lo tanto representa trabajar con determinadas herramientas y técnicas Habilidad humana: Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar las opiniones Habilidad Conceptual: Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos Habilidad de diseño: Es la capacidad de resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica a un problema. Si se limitaran a detectar problemas y a fungir como observadores de problemas fracasarían. En el gráfico No. 3 se podrá observar los requerimientos de estas habilidades en cada nivel de la organización. Por lo tanto, también deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de diseñar soluciones funcionales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan. 70 Ibíd. No. 58, Pág. No. 9 86

12 La importancia relativa de esas habilidades puede diferir de acuerdo con el nivel de jerarquía organizacional de que se trate. Gráfico No. 3 JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Alta dirección: Habilidades de conceptualización y diseño. Mandos Medios: Habilidades humanas. Supervisores: Habilidades técnicas. Fuente: Administración. Una Perspectiva Global, Harold Koontz y Heinz Weihrich, Mc Graw-Hill, 12ª Edición, México, Pág. No.10, 2004 Las habilidades técnicas son las de mayor importancia para el nivel de supervisión. Las habilidades humanas también son útiles en las frecuentes interacciones con los subordinados. Por otra parte, las habilidades de conceptualización no suelen ser decisivas para los supervisores de nivel inferior. La necesidad de habilidades técnicas decrece en el nivel administrativo intermedio, en el que sin embargo las habilidades humanas siguen siendo esenciales al tiempo que las habilidades de conceptualización cobran mayor importancia. En el nivel administrativo superior son especialmente valiosas las habilidades de conceptualización, de diseño y humanas, mientras que la necesidad de habilidades técnicas es relativamente menor. Especialmente en las grandes organizaciones, se supone que los directores generales pueden usar las habilidades técnicas de sus subordinados. En las pequeñas empresas en cambio, es probable que la experiencia técnica sea de gran importancia en este nivel. 87

13 10. PROCESO ADMINISTRATIVO 71 El Proceso Administrativo está compuesto por la fase mecánica y la fase dinámica en donde la fase mecánica comprende la planeación (trata más o menos de que cosas se van a realizar en la empresa; se elaboran planes, programas, presupuestos, propósitos, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, entre otros) y a la organización (trata de como se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos, descripción de funciones, división del trabajo y de la coordinación, jerarquización, departamentación, entre otros). En la fase dinámica se encuentra la dirección que se encarga de ver que se realicen las tareas y para ello cuenta con la Integración, toma de decisiones, supervisión, liderazgo, comunicación, y motivación y por último, se encuentra el control que es el encargado de decir cómo se ha realizado, qué se hizo, cómo se hizo, y compara los estudios. (Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección) Definición del Proceso Administrativo a. Es el conjunto de fases sucesivas e interrelacionadas que se aplican para lograr los objetivos establecidos en una empresa. 72 b. Es una secuencia lógica que permite que la administración se aplique o realice, guiando a la empresa hacia la obtención de los objetivos que se ha fijado. La secuencia lógica significa que no se puede conseguir una etapa sin considerar otra previa que la fundamente, sobre todo en las empresas que por primera vez inician las operaciones octubre Ibíd. No. 66, Pág. No. 69**Store, James A.F.R. Edgard Freeman y otros. Administración 6ta. Edición, Prentice Hall, México, 1996, Pág. No.7 73 Ibíd. No. 66, Pág. No. 69**Arriola Joaquín y José Víctor Aguilar Globalización de la Economía. Equipo de Asociación Maíz. El Salvador,1995, Pág. No.6 88

14 10.2. Importancia del Proceso Administrativo 74 Para poder realizar un buen proceso administrativo dentro de una empresa, es necesario tomar en cuenta la importancia que tiene dicho proceso para realizar con eficiencia el logro de las metas. 1. Se constituye en un medio útil para comprender mejor lo que deben hacer las personas que administran una empresa. 2. Permite desarrollar un trabajo ordenado obteniendo el ahorro de esfuerzo, tiempo y dinero. 3. Se logra una mejor coordinación en la ejecución de las tareas de la empresa Universalidad del Proceso Administrativo 75 Significa que las etapas del Proceso Administrativo (Planeacion, Organización, Integración, Dirección y Control), son aplicables a cualquier tipo de empresas y en cualquier país del mundo. Asimismo dentro de una empresa puede ser aplicado a través de la Presidencia, Gerente General y por todos los Jefes de los Departamentos de Mercadeo, Finanzas, Producción y Recursos Humanos. 11. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 76 Distintos autores del campo administrativo han dividido el proceso administrativo en diferentes etapas, cambiando el nombre de una o varias de estas, encerrando en un solo paso, dos o más. Todas las divisiones que se hagan del proceso administrativo son válidas, siempre que comprendan el todo administrativo. Las etapas básicas del proceso administrativo son cinco: Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control. 74 Ibíd. No. 66, Pág. No Ibíd. No. 66, Pág. No Ibíd. No. 58, Pág. No

15 11.1. Planeación La planeación es una función de todos los administradores aunque su carácter y alcance varían de acuerdo con la autoridad de cada uno y con la naturaleza de las políticas y los planes establecidos por la alta dirección. Los planes llegarán a ser eficientes si logran el propósito a un costo razonable, cuando este se mide no solo en términos de tiempo, dinero o producción sino también por el grado de satisfacción a nivel grupal o individual Definición de la Planeación a. Es el procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos, requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuros cursos de acción. 77 b. Acto de definir las metas de la organización, determinar las estrategias para alcanzarlas y trazar planes para integrar y coordinar el trabajo de la organización Importancia de la Planeación 79 Los aspectos más relevantes a considerar para poder realizar con éxito una planeación son los siguientes: 1. Se constituye en la base de las demás fases del proceso Administrativo. 2. Permite a las organizaciones precisar los objetivos principales, proporcionando guías claras para la toma de decisiones. 3. Se constituye en un medio de control 4. Minimiza los costos, a través de la utilización racional de los recursos 5. Se convierte en una herramienta de comunicación entre las Gerencias de las empresas sobre los objetivos y cursos de acción establecidos. 6. Reduce la toma de decisiones basadas en especulaciones o improvisaciones. 77 Ibíd. No. 58, Pág. No Administración, Stephen P. Robbins y Mary Coulter, Prentice Hall, 8ª Edición, México, Pág. No. 159, Ibíd. No. 66, Pág. No

16 Tipos de Planes 80 Existen diferentes tipos de planes de los cuales la planeación se vale para que la realización sea la adecuada dentro de la empresa. Los planes se clasifican en: a. Propósitos o misiones: Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta. b. Objetivos o metas: Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. c. Estrategias: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, la adopción de los cursos de acción y la asignación de cursos necesarios para el cumplimiento de dichos objetivos. d. Políticas: Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones. e. Procedimientos: Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. f. Reglas: Se exponen acciones o prohibiciones especificas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona g. Programas: Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a acabo un curso de acción dado. h. Presupuestos: Es la formulación de resultados esperados expresados en términos numéricos Pasos de la Planeación 81 La mejor manera de garantizar el éxito de la planeación es a través del buen desarrollo de los siguientes pasos, los cuales constituyen las acciones a seguir para el logro de los objetivos y metas de la organización. A continuación se mencionan los pasos de la planeación: 80 Ibíd. No. 58, Pág. No Ibíd. No. 58, Pág. No

17 a. Atención a las Oportunidades: Consiste en hacer un análisis preliminar de posibles oportunidades (problemas) futuras y advertirlas clara y totalmente, identificar la posición a la luz de las fortalezas y debilidades, determinar qué problemas desean resolver y por qué y especificar que esperan ganar. b. Establecimientos de objetivos y metas: En los objetivos se especifican los resultados esperados y se indican los puntos terminales de lo que debe hacerse, en qué se hará énfasis y qué se cumplirá por medio del establecimiento de estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas. Estos deben ser de corto y largo plazo. c. Desarrollo de Premisas: Establecer, poner en circulación y obtener la aceptación de utilizar premisas decisivas de la planeación como pronósticos, políticas básicas aplicables y los planes ya existentes de la compañía. - Qué son las premisas? Son supuestos acerca de las condiciones en las que el plan se llevará a cabo. - Principios de las premisas de planeación: Cuanto mejor comprendan y mayor sea el acuerdo entre los individuos encargados de la planeación respecto de la utilización de premisas de planeación congruentes, tanto más coordinadas será la planeación de una empresa. d. Determinación de cursos de acción alternativos: Consiste en buscar y examinar cursos de acción alternativos, especialmente los que no son perceptibles a primera vista. e. Evaluación de cursos de acción alternativos: Consiste en evaluar las alternativas ponderándolas a la luz de premisas y metas. f. Selección de un curso de acción: Este es el punto en el que se adopta un plan, el verdadero punto de toma de desiciones. g. Formulación de planes derivados: Se requiere de planes derivados para apoyar el plan básico. 92

18 h. Traslado de planes a cifras por medio del presupuesto: Después de la toma de decisiones y establecidos los planes; estos son trasladados a cifras convirtiéndolos en presupuestos Principios de la Planeación 82 Principios: son verdades fundamentales que sirven como guía de conducta. Para que la planeación sea efectiva, es preciso tener en consideración los siguientes principios: a. Flexibilidad: Todo plan debe ser flexible y adaptable a las nuevas circunstancias. Por lo que se deben establecer ciertos márgenes para afrontar ciertas variaciones. b. Equilibrio: Debe existir un balance respecto a los factores de tiempo, esfuerzo y costos al momento de ejercer la planificación. c. Unidad: Para un mismo propósito debe existir un solo programa de acción. Los planes específicos se integran al plan general. d. Continuidad: En un plan un paso debe seguir al otro de forma lógica sin que existan vacíos y además a la planeación se le debe dar un seguimiento constante. e. Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones genéricas, sino de la forma más concreta posible, de lo contrario sería una aventura. f. Sencillez: Estos deben ser comprendidos por todos, expresados en un lenguaje que permite a todos los trabajadores la fácil comprensión. g. Realidad: No deben formularse metas inalcanzables, ni contar con medios o recursos que no existen o que serian difíciles de conseguir. 82 Ibíd. No. 66, Pág. No

19 h. Comparabilidad: Deben de permitir comparar lo que se ha previsto con lo que realmente ha acontecido Clasificación de la Planeación 83 Dentro de la fase de planeación es necesario desarrollar con mucho interés los siguientes planes, con el propósito de garantizar el adecuado funcionamiento de cualquier empresa. a. La Misión: Es la labor, el encargo o servicio especial que una organización se propone lograr hacia largo plazo. La Misión es una formulación en la que se expresa, de la manera más clara posible: qué, por qué, cómo, a quiénes y dónde hay que hacer y dar lo que hay que hacer. b. La Visión: Es la capacidad gerencial de ubicar a la empresa en el futuro Organización Ésta es considerada como el segundo eslabón de la fase del proceso administrativo, por lo que es importante mencionar la definición Definición de Organización Según Guillermo Gómez Ceja 84 a. Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social con el fin de lograr máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos señalados en la planeación. 83 Ibíd. No. 66, Pág. No Ibíd. No. 66, Pág. No. 103, ***Gómez Ceja, Guillermo. Planeación y Organización de Empresas. 8ª. Edición, Mc. Graw Hill, México, 1995, Pág. No

20 b. Es el proceso mediante el cual los empleados y las labores se relacionan unos con los otros para cumplir los objetivos de la empresa. Consiste en dividir el trabajo entre grupos e individuos y coordinar las actividades individuales del grupo. Organizar implica también establecer autoridad directiva Importancia de la Organización Los fundamentos básicos que demuestren la importancia de la organización son: a. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y los recursos están sujetos a cambios constantes. (expansión, contracción, nuevos productos, entre otros), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización. b. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. c. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo. d. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. e. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades Pasos de la Organización: Existe una lógica fundamental para la organización por lo cual se puede decir que el proceso de organización consta de seis pasos básicos, los cuales se muestran en el siguiente gráfico: El proceso Administrativo, Resúmen del Capítulo 1, Welsch, Milton y Gordon, Prentice Hall, México, Ibíd. No. 58, Pág. No

Concepto, importancia, y principios de la dirección.

Concepto, importancia, y principios de la dirección. Concepto, importancia, y principios de la dirección. 1. Concepto 2. Toma de decisiones. 3. Integración. 4. Motivación. 5. Comunicación. 6. Liderazgo supervisión. 1. CONCEPTO Esta etapa del proceso administrativo

Más detalles

1. La administración para la toma de decisiones

1. La administración para la toma de decisiones Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicar las herramientas y

Más detalles

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing más importantes

Más detalles

Estructura, planificación y organización de la empresa

Estructura, planificación y organización de la empresa ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 2º Semestre Curso 2011-2012 Estructura, planificación y organización de la empresa Grupo 3 Javier Garmón Puñal Jaime Merlín López Álvaro del Moral Martínez Fernando

Más detalles

ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3

ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3 ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3 ÍNDICE PRINCIPIOS, TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO... 3 APRENDIZAJES ESPERADOS... 3 INTRODUCCIÓN... 3 1. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN...

Más detalles

&$3Ë78/2, Para el autor Agustín Reyes Ponce la palabra organización viene del griego organon, que significa instrumento.

&$3Ë78/2, Para el autor Agustín Reyes Ponce la palabra organización viene del griego organon, que significa instrumento. &$3Ë78/2, /$25*$1,=$&,Ï1 25,*(1(7,02/Ï*,&2'(/7e50,1225*$1,=$&,Ï1 Para el autor Agustín Reyes Ponce la palabra organización viene del griego organon, que significa instrumento. Pero quizás ilustre mejor

Más detalles

Manual de Control Administrativo

Manual de Control Administrativo Manual de Control Administrativo Presentación El curso de Control, fue diseñado con el propósito de desarrollar habilidades básicas para identificar el concepto de control administrativo, sus principios,

Más detalles

Proceso Administrativo

Proceso Administrativo Proceso Administrativo 1 Sesión No. 6 Nombre: Proceso Administrativo. Primera parte. Objetivo El estudiante identificará la importancia de los fundamentos administrativos así como las fases del proceso

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

DELFINO CARRILO BATRES

DELFINO CARRILO BATRES INNOVA EMPRESA DELFINO CARRILO BATRES ENERO JUNIO EMPRESA El tema de administración dentro de la materia de INNOVA es de suma importancia, pues es uno de los temas básicos para el desarrollo de sus competencias,

Más detalles

Analizaremos cada una detalladamente, con sus respectivos conceptos, etapas y principios.

Analizaremos cada una detalladamente, con sus respectivos conceptos, etapas y principios. EL PROCESO ADMINISTRATIVO 1) CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la admón. Mismas que se interrelacionan

Más detalles

Introducción a la administración. Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos. Objetivos de aprendizaje

Introducción a la administración. Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos. Objetivos de aprendizaje Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: Describir la teoría clásica de Frederick Taylor. Identificar la teoría de

Más detalles

Proceso administrativo

Proceso administrativo Proceso administrativo 1. Introducción Todos tenemos un interés creado por mejorar la forma en que se administran las organizaciones. Los administradores de éxito requieren: 1.- Convertirse en especialistas.

Más detalles

Administración de recursos humanos (talento humano) INTRODUCCIÓN

Administración de recursos humanos (talento humano) INTRODUCCIÓN Administración de recursos humanos (talento humano) INTRODUCCIÓN En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La

Más detalles

LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. Administración de Recursos Humanos Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros

Más detalles

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO CONTENIDO 1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. CARACTERISTICAS 4. ESTRUCTURA 5. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO

Más detalles

Todos están interrelacionados y son interdependientes. 1.3 La administración como disciplina. Concepto de disciplina, ciencia, arte y técnica.

Todos están interrelacionados y son interdependientes. 1.3 La administración como disciplina. Concepto de disciplina, ciencia, arte y técnica. INTRODUCCION Bibliografía: Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Disponible en cátedra 1. ADMINISTRACIÓN. CONCEPTO La administración es la conducción racional de

Más detalles

Colegio Romera Administración I Ciclo Escolar 2015-2016 Ing. María Gabriela Salido Magos gabrielasalido44@hotmail.com

Colegio Romera Administración I Ciclo Escolar 2015-2016 Ing. María Gabriela Salido Magos gabrielasalido44@hotmail.com Antecedentes históricos de la administración Época primitiva. - Los jefes de familia ejercían la autoridad. - Actividades como la caza, pesca y recolección. - División de trabajo basada en la capacidad

Más detalles

Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos

Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Carrera Asignatura Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Docente Carlos Concha Escandón Psicólogo Organizacional Master en Dirección de Recursos Humanos cconcha@udec.cl OBJETIVOS GENERALES

Más detalles

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN Principios y criterios para la evaluación del ciclo de vida de desarrollo de sistemas Se pueden enunciar algunos principios para desarrollar

Más detalles

CONSULTORIA & CAPACITACION EMPRESARIAL

CONSULTORIA & CAPACITACION EMPRESARIAL HACIA UN NUEVO MARCO CONCEPTUAL DE LIDERAZGO Líder es aquel que Impulsa al Desarrollo y transformación Educativa, incentivando el Rescate de valores y principios morales. Emprendamos una labor Dedicada

Más detalles

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES CARRERA DE RELACIONES PÚBLICAS

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES CARRERA DE RELACIONES PÚBLICAS DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES CARRERA DE RELACIONES PÚBLICAS 1º y 2º Cuatrimestre de 2012 Cátedra: Administración General Profesora Adjunta a cargo: Lic. Miriam Alejandra Giorgetti Profesora

Más detalles

CAPITULO V LIDERAZGO EN LAS PYMES

CAPITULO V LIDERAZGO EN LAS PYMES CAPITULO V LIDERAZGO EN LAS PYMES 5.1 Conceptos de liderazgo El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo con el fin de encauzarlo hacia el logro de sus metas. Liderazgo es la influencia, esto es,

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS? Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos para lograr un objetivo a corto plazo. También se dice que la administración

Más detalles

CAPITULO IV TRABAJO EN EQUIPO

CAPITULO IV TRABAJO EN EQUIPO CAPITULO IV TRABAJO EN EQUIPO 4.1. Definición de equipo de trabajo Equipo es un pequeño número de personas con habilidades complementarias que se comprometen con un objetivo común, un conjunto de metas

Más detalles

EVOLUCIÓN DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS TEMA 1. Octubre, 2012. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGRÍCOLAS

EVOLUCIÓN DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS TEMA 1. Octubre, 2012. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGRÍCOLAS ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DE LAS TEMA 1 TEORIAS ADMINISTRATIVAS DE EMPRESAS AGRÍCOLAS Octubre, 2012. 1 Contenido 1. La administración de empresas 2. Conceptos básicos: teoría y enfoque 3. Teorías administrativas

Más detalles

ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES

ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES 1. EL ADMINISTRADOR Es la persona que debe influenciar en los subordinados, para el logro de objetivos tanto personales como organizacionales o institucionales, este motivara

Más detalles

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de

Más detalles

TEMA 14. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

TEMA 14. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. 1. LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Y SUS FUNCIONES. LA DIRECCIÓN realiza las funciones de gobierno: - Da instrucciones y establece los criterios para conseguir los objetivos. - Coordina e integra los recursos

Más detalles

SILABO PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA. 1.5 Escuela Prof. : Ciencias Contables y Financieras. 1.10. Requisito : Fundamentos de Administración

SILABO PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA. 1.5 Escuela Prof. : Ciencias Contables y Financieras. 1.10. Requisito : Fundamentos de Administración SILABO PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1. Asignatura : PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1.2. Código : 0302-03-219 1.3. Área : Formativa-Humanística 1.4. Facultad : Ciencias

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de la República, con sujeción a lo dispuesto en las Leyes 87 de 1993 y 489

Más detalles

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

ESTUDIO ADMINISTRATIVO ESTUDIO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas que intentan conseguir un objetivo común y explícito mediante la división de

Más detalles

DATOS GENERALES. Administración I. Eje de Formación Básica. Área Académica: Básica y de Apoyo Créditos: 10. Semestre: Cuarto Hrs.

DATOS GENERALES. Administración I. Eje de Formación Básica. Área Académica: Básica y de Apoyo Créditos: 10. Semestre: Cuarto Hrs. U N I V E R S I D A D D E S O N O R A UNIDAD REGIONAL CENTRO DIVISIÓN DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA LICENCIATURA EN FINANZAS DATOS GENERALES Nombre de la Materia: Eje

Más detalles

Tema 6.- EL DIRECTOR DE PROYECTO

Tema 6.- EL DIRECTOR DE PROYECTO Organización del proyecto 1 Tema 6.- EL DIRECTOR DE PROYECTO 1.- La figura del Director de Proyecto La función del Director de Proyectos tiene su razón de ser tanto por la complejidad de las organizaciones

Más detalles

Economía y Administración de Empresas para Ingenieros

Economía y Administración de Empresas para Ingenieros Saúl Torres Ortega DPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Este tema se publica bajo Licencia: Creative Commons BY-NC-SA 3.0 LAS FUNCIONES DIRECTIVAS PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL RECURSOS HUMANOS ORGANIZAR

Más detalles

Diseño Organizacional. Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional

Diseño Organizacional. Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional Diseño Organizacional Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional Contextualización 1. Concepto 9. Características de las estructuras efectivas 2. Elementos de la estructura organizacional 8. Tendencias

Más detalles

Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Ingeniería en Informática

Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Ingeniería en Informática Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas Ingeniería en Informática ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN I, CÓDIGO ASIGNATURA: 616 AÑO:201 OBJETIVOS: Esta asignatura pretende proveer al ingeniero los conocimientos

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos

Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos 3.1 planeación estratégica de recursos humanos En la sociedad actual, en donde la globalización y la interdependencia mundial crean un nuevo contexto

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD Por Jack Fleitman Actualmente los retos son muy diferentes a los que han enfrentado los profesionistas de la administración en épocas anteriores.

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA VICERRECTORADO ACADEMICO COMISION CENTRAL DE CURRÌCULUM PROGRAMA ANALITICO

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA VICERRECTORADO ACADEMICO COMISION CENTRAL DE CURRÌCULUM PROGRAMA ANALITICO UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA VICERRECTORADO ACADEMICO COMISION CENTRAL DE CURRÌCULUM PROGRAMA ANALITICO Programa Analítico Organización Código U.C.: 03 Horas T: 02 Horas Pre-requisito:

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO. ELECTRICISTA: 2do. CUATRIMESTRE DE 4to. AÑO MECÁNICA: 2do. CUATRIMESTRE DE 5to. AÑO. Aprobada Regular 0451 -

PROGRAMA ANALÍTICO. ELECTRICISTA: 2do. CUATRIMESTRE DE 4to. AÑO MECÁNICA: 2do. CUATRIMESTRE DE 5to. AÑO. Aprobada Regular 0451 - PROGRAMA ANALÍTICO DEPARTAMENTO: TELECOMUNICACIONES CARRERA: INGENIERÍA ELECTRICISTA Y MECÁNICA ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y GESTION EMPRESARIAL CÓDIGO: 0442 AÑO ACADÉMICO: 2013 PLAN DE ESTUDIO: 2004-2005

Más detalles

Palabras Clave. El campo del desarrollo organizacional

Palabras Clave. El campo del desarrollo organizacional DESARROLLO ORGANIZACIONAL Objetivo General: Analizar y aplicar los principios del desarrollo organizacional en la empresa, bajo escenarios cotidianos o impredecibles a efecto de evaluar el presente y el

Más detalles

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA Debajo de cada introducción sobre el tema de estudio de las materias se encuentran unas siglas, las cuales se interpretan de la siguiente manera: HT: horas de trabajo en clase

Más detalles

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE UN DOCUMENTO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE SEGURIDAD VIAL EN COLOMBIA 1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE

Más detalles

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA AUDITORIA INTERNA

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA AUDITORIA INTERNA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA AUDITORIA INTERNA Introducción Esta estructura juega un papel importante para la utilizacion de los servicios de auditores internos por instituciones privadas

Más detalles

Evaluaciones Psicométricas

Evaluaciones Psicométricas Evaluaciones Psicométricas Candidato: DEMOSTRATIVO ILUSTRATIVO PRUEBAS APLICADAS: TERMAN GORDON CLEAVER LIFO COMPETENCIAS 1 Inteligencia Terman Nombre: Demostrativo Eficiencia: 86.49 Ilustrativo Edad:

Más detalles

Aporte del equipo de tesis.

Aporte del equipo de tesis. 160 CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE COACHING CONTINUO QUE MEJORE EL DESEMPEÑO DE LOS MANDOS MEDIOS EN LA SUPERVISIÓN DE LOS EMPLEADOS DE LAS GRANDES EMPRESAS HOTELERAS UBICADAS EN LA ZONA METROPOLITANA

Más detalles

El Plan de Marketing. Ana Maria Beirão

El Plan de Marketing. Ana Maria Beirão Ana Maria Beirão El Plan de Marketing (Introducción)... 2 Definición de Marketing... 2 Definición de Plan de Marketing... 4 Análisis Estructural de la Definición de Marketing... 4 Cobertura del Plan de

Más detalles

PROGRAMA 2013 TEORIA ORGANIZACIONAL LICENCIADO EN RELACIONES INTERNACIONALES NO POSEE MATERIA DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN CARRERA

PROGRAMA 2013 TEORIA ORGANIZACIONAL LICENCIADO EN RELACIONES INTERNACIONALES NO POSEE MATERIA DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN CARRERA MATERIA PROGRAMA 2013 TEORIA ORGANIZACIONAL DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN CARRERA LICENCIADO EN RELACIONES INTERNACIONALES TURNO MAÑANA SEMESTRE PRIMERO DEL 2013 Asignaturas correlativas

Más detalles

Unidad 4. Administración de recursos humanos

Unidad 4. Administración de recursos humanos Unidad 4 Administración de recursos humanos La administración de recursos humanos consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de promover el desempeño eficiente

Más detalles

Para iniciar un proceso de Benchmarking se requiere lo siguiente:

Para iniciar un proceso de Benchmarking se requiere lo siguiente: Benchmarking 1. Concepto 2. Iniciar un proceso de Benchmarking 3. Fases de un proceso de Benchmarking 4. Enfoque del Benchmarking 5. Aplicaciones del Benchmarking 6. Procedimiento de implementación 7.

Más detalles

CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD b CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN ÍNDICE 1. Introducción 6 2. Objetivos de la autoevaluación mediante el cuestionario 10 3. Autoevaluación 14 4. Cómo se debe rellenar

Más detalles

LA FUNCION DE LA AUDITORIA INTERNA EN LA ENTIDAD.

LA FUNCION DE LA AUDITORIA INTERNA EN LA ENTIDAD. LA FUNCION DE LA AUDITORIA INTERNA EN LA ENTIDAD. OBJETIVO. Al concluir el estudio de este capitulo el alumno ubicará el significado conceptual y las principales auditorías internas en las entidades. 1.1.

Más detalles

MEJORES PRACTICAS EN LA AUDITORIA INTERNA C O N T E N I D O

MEJORES PRACTICAS EN LA AUDITORIA INTERNA C O N T E N I D O Exposición de Banco de Mexico MEJORES PRACTICAS EN LA AUDITORIA INTERNA C O N T E N I D O INTRODUCCION. 1 I. EVALUACION DEL CONTROL INTERNO. a. MODELO COSO. ESTRUCTURA DEL CONTROL INTERNO. 3 OBJETIVOS

Más detalles

Administración General I

Administración General I Administración General I El éxito no tiene secretos. Es el resultado de la preparación, el trabajo arduo y el aprendizaje desde los errores. C. Powell La planificación requiere definir los objetivos o

Más detalles

PLANEACIÓN. Se define por

PLANEACIÓN. Se define por PLANEACIÓN Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software Se define por Agustín Ponce Consiste en cursos concretos de acción que hay de seguirlos. Burt Scan ian Que comienza con los objetivos con método

Más detalles

PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL PLAN ADMINISTRATIVO PLAN ADMINISTRATIVO 1. Proceso de Administración Fases del Proceso Administrativo 2. Planeación o Planificación 2.1 Tipos de Planes

Más detalles

Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de alguna persona.

Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de alguna persona. 3. LOS SUELDOS Y SALARIOS. 3.1. Los sueldos de los trabajadores. Salario. La remuneración sea cual fuere su denominación o método de cálculo que pueda evaluarse en efectivo, debida por un empleador a un

Más detalles

Temas introductorios a la Administración en Enfermería

Temas introductorios a la Administración en Enfermería Orientación a la UNIDAD I Temas introductorios a la Administración en Enfermería Profesor: Lic. Ma. Laura Romero Fundamentación: Cuando dos hombres se ayudan mutuamente a mover una piedra que ninguno de

Más detalles

Gestión de Recursos Humanos

Gestión de Recursos Humanos Gestión de Recursos Humanos Nipo: 820-11-117-1 Autoría: Ignacio de la Cruz Lablanca Edición y maquetación: Cristina Prada Díez Coordinación pedagógica: Cristina Prada Díez Diseño gráfico de portada: Denica

Más detalles

1. PRINCIPIOS, CONCEPTOS Y PROBLEMAS DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

1. PRINCIPIOS, CONCEPTOS Y PROBLEMAS DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL 1. PRINCIPIOS, CONCEPTOS Y PROBLEMAS DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Objetivo específico: Los alumnos identificarán el concepto de industria, así como los métodos y la importancia de la psicología industrial

Más detalles

5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL

5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL 5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL Objetivo específico: El alumno, analizará todo el proceso de capacitación, adiestramiento y desarrollo de personal e identificará diferentes tipos de entrenamiento

Más detalles

IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL

IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL EXPOSITOR: C.P. JOSÉ LUIS MUNGUÍA HERNÁNDEZ MUNGUÍA RAMÍREZ Y ASOCIADOS, S. C. mura_sc@prodigy.net.mx teléfonos:

Más detalles

Diseño Organizacional

Diseño Organizacional Diseño Organizacional DISEÑO ORGANIZACIONAL 1 Lectura No. 2 Nombre: Organizaciones y Diseño Organizacional Introducción Las dimensiones contextuales de la organización se describen de manera específica,

Más detalles

Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados

Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados Bloque I: EVOLUCIÓN Y FACTORES FUNDAMENTALES DE LA DIRECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS TEMA 1. LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES: PRESENTE, PASADO Y FUTURO 1.1. Introducción a la gestión

Más detalles

EL LIDERAZGO. 1. El Liderazgo como función directiva. 2. Liderazgo y Poder. 3. Teorías tradicionales explicativas del liderazgo

EL LIDERAZGO. 1. El Liderazgo como función directiva. 2. Liderazgo y Poder. 3. Teorías tradicionales explicativas del liderazgo EL LIDERAZGO 1. El Liderazgo como función directiva 2. Liderazgo y Poder 3. Teorías tradicionales explicativas del liderazgo 4. El liderazgo bajo el enfoque contingente 1. El Liderazgo como Función Directiva

Más detalles

CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE INTERNET, LA TELEVISION Y EL CONTROL

CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE INTERNET, LA TELEVISION Y EL CONTROL CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE INTERNET, LA TELEVISION Y EL CONTROL A. Internet A.1 Concepto Internet 1 es una red de redes a escala mundial de millones de computadoras interconectadas con el conjunto

Más detalles

CAPITULO II. 1. Aportes de Frederick W. Taylor y Henry Fayol a la administración

CAPITULO II. 1. Aportes de Frederick W. Taylor y Henry Fayol a la administración 27 CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE ADMINISTRACION, PLANEACION, DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y EFICACIA. A. ADMINISTRACION La administración es una de las actividades humanas más importantes. Desde que los

Más detalles

Administración de Centros de Cómputo GUIA DE CLASES # 1 ADMINISTRACION GENERAL

Administración de Centros de Cómputo GUIA DE CLASES # 1 ADMINISTRACION GENERAL Universidad Capitán General Gerardo Barrios Facultad de Ciencia y Tecnología Administración de Centros de Cómputo GUIA DE CLASES # 1 ADMINISTRACION GENERAL Alumna/o: DOCENTE: LICDA. CONSUELO ELETICIA SANDOVAL

Más detalles

PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL PLAN DE NEGOCIOS Cómo hacerlo? ESTRUCTURA DE UN PLAN DE NEGOCIOS 1. Introducción / Resumen ejecutivo. 2. Estructura organizacional. 3. Estudio de mercado.

Más detalles

CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN En este capítulo se explican los procedimientos e instrumentos que se utilizaron para obtener la información necesaria en la investigación. De acuerdo a Naresh

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL AZUAY REGLAMENTO DE EVALUACION ADMINISTRATIVA

UNIVERSIDAD DEL AZUAY REGLAMENTO DE EVALUACION ADMINISTRATIVA UNIVERSIDAD DEL AZUAY REGLAMENTO DE EVALUACION ADMINISTRATIVA La Ley de Educación Superior en el capítulo X Art. 69, textualmente dice Anualmente se evaluará el desempeño de empleados y trabajadores; su

Más detalles

LAS NUEVAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO

LAS NUEVAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO LAS NUEVAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO Dra. Patricia Ramos Fandiño Dra. Beatriz Rodríguez Sierra INTRODUCCIÓN: Los últimos 20 años han sido de trascendencia para el desarrollo de las ciencias

Más detalles

Proceso Administrativo

Proceso Administrativo 1 Proceso Administrativo El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar el recurso humano, técnicos, materiales, etc, con los que cuenta la empresa.

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control.

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control. Una vez que se ha desarrollado el ejercicio de la planificación estratégica y la empresa ya tiene claro el camino a seguir y las metas a alcanzar, se prosigue a organizarse y a poner en marcha un desarrollo

Más detalles

Marco de Competencias Maestros de Maestros

Marco de Competencias Maestros de Maestros Marco de Competencias Maestros de Maestros 1 PRESENTACIÓN El programa nacional de apoyo a la docencia denominado Red Maestros de Maestros, tiene el propósito de fortalecer la profesión docente, mediante

Más detalles

"CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD"

CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD "CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD" El nivel de un administrador en una organización afecta como se desempeñan las funciones administrativas. Por lo general los supervisores se enfocan en

Más detalles

Una visión global de la. Administración de. Recursos Humanos. moderna

Una visión global de la. Administración de. Recursos Humanos. moderna Una visión global de la GERENCIA DE Administración de RECURSOS Recursos Humanos HUMANOS moderna Qué es la Administración de Recursos Humanos? La Administración de RH busca compenetrar el recurso humano

Más detalles

INTRODUCCION A LA GESTION

INTRODUCCION A LA GESTION INTRODUCCION A LA GESTION La Gestión (o Management) es la actividad que desarrollan los directivos en el seno de una empresa u organización. Son los encargados de conseguir un nivel adecuado de eficiencia

Más detalles

EL DESARROLLO DE. Durante años, la. formación en dirección

EL DESARROLLO DE. Durante años, la. formación en dirección i d e a s EL DESARROLLO DE LAS capacidades DE LIDERAZGO Jordi Canals Director general, IESE Las personas que ejercitan el liderazgo en las organizaciones deben desarrollar las capacidades y actitudes imprescindibles

Más detalles

Control interno y control de gestión

Control interno y control de gestión Unidad 2 Control interno y control de gestión 2.1. Estudio y evaluación del sistema de control interno 2.1.1. Definiciones y conceptos básicos En su significado más amplio, control interno comprende la

Más detalles

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION. LC Alejandra Salas Ramírez. Agosto 2014

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION. LC Alejandra Salas Ramírez. Agosto 2014 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION LC Alejandra Salas Ramírez Agosto 2014 LA ADMINISTRACION Y LA EMPRESA Qué es la Teoría General de la Administración? La TGA es el campo del conocimiento humano que se ocupa

Más detalles

MÓDULO PROFESIONAL PROYECTO EMPRESARIAL DAVID ESPINOSA SALAS - I.E.S. GREGORIO PRIETO (VALDEPEÑAS) LA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

MÓDULO PROFESIONAL PROYECTO EMPRESARIAL DAVID ESPINOSA SALAS - I.E.S. GREGORIO PRIETO (VALDEPEÑAS) LA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA La O. ÍNDICE. 1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. 2. EL ORGANIGRAMA Y SUS CLASES. 3. MODELOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: LINEAL, EN LÍNEA Y STAFF, EN COMITÉ, MATRICIAL Y FUNCIONAL. 3.1. La estructura organizativa

Más detalles

Área Académica: Licenciatura en administración. Dirección. CP. Mirna Sánchez Lara. Julio-Diciembre 2011

Área Académica: Licenciatura en administración. Dirección. CP. Mirna Sánchez Lara. Julio-Diciembre 2011 Área Académica: Licenciatura en administración Asignatura: Profesor: Periodo: Dirección CP. Mirna Sánchez Lara Julio-Diciembre 2011 TOPIC:working groups ABSTRACT The work presented is for a third unit

Más detalles

INTRODUCCION A LA CONTABILIDAD DE COSTES

INTRODUCCION A LA CONTABILIDAD DE COSTES INTRODUCCION A LA CONTABILIDAD DE COSTES PROYECTO REALIZADO POR: ENTIDAD GESTORA: COFINANCIADO POR: PROYECTO 1. Introducción REALIZADO POR: ENTIDAD GESTORA: COFINANCIADO POR: 1. INTRODUCCIÓN La contabilidad

Más detalles

Temas de la Ingeniería de Software vinculados a la Administración de Empresas.

Temas de la Ingeniería de Software vinculados a la Administración de Empresas. Temas de la Ingeniería de Software vinculados a la Administración de Empresas. Lic. Yudid Fernández Pérez yudidf@uci.cu Resumen: Producto de la rápida evolución del entorno macro y macroeconómico surgen

Más detalles

DEFINICIÓN, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación,

DEFINICIÓN, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, DEFINICIÓN, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para

Más detalles

Carrera: ALC-1012 SATCA 1 2-2 - 4

Carrera: ALC-1012 SATCA 1 2-2 - 4 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: SATCA 1 Inducción a la Administración y Economía Ingeniería en Industrias Alimentarias ALC-1012 2-2 - 4 2.- PRESENTACIÓN

Más detalles

JUSTIFICACIÓN. Vigencia: El período presupuestal tendrá una vigencia de un año, que coincide con el año calendario o fiscal.

JUSTIFICACIÓN. Vigencia: El período presupuestal tendrá una vigencia de un año, que coincide con el año calendario o fiscal. JUSTIFICACIÓN Atendiendo el compromiso Institucional relacionado con la elaboración del presupuesto de los costos y gastos operacionales y no operacionales, con el fin de asignar de forma eficiente los

Más detalles

CAPITULO I. Los asuntos vinculados a la disponibilidad de recursos naturales, tales como contaminación y los costos de la energía.

CAPITULO I. Los asuntos vinculados a la disponibilidad de recursos naturales, tales como contaminación y los costos de la energía. CAPITULO I 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Como es bien entendido en nuestra época, la globalización es uno de los pilares del cambio. La globalización nos presenta un nuevo entorno que tiene relación directa

Más detalles

S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR.

S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR. S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR. DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL ESTADO DE GUANAJUATO. DOM: FRACC. BUROCRÁTICO LOTE 16 MARFIL, GTO. CARR. GTO-JUVENTINO ROSAS KM. 3.5 1 LA FUNCIÓN

Más detalles

Andina, San Carlos de Bariloche Lic. en Administración, Lic. en Economía Política, Lic. en Turismo y Lic. en Hotelería.

Andina, San Carlos de Bariloche Lic. en Administración, Lic. en Economía Política, Lic. en Turismo y Lic. en Hotelería. Sede y localidad Carreras Andina, San Carlos de Bariloche Lic. en Administración, Lic. en Economía Política, Lic. en Turismo y Lic. en Hotelería. Programa de la asignatura Asignatura: Simulación de Negocios

Más detalles

Diagnóstico organizacional

Diagnóstico organizacional Diagnóstico organizacional Diagnóstico Organizacional Porqué una organización cambia? Cómo se procesa la decisión del cambio? Hacia dónde cambiar? Qué variables es necesario conocer? Cuáles son los principales

Más detalles

Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia de Panamá

Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia de Panamá Subred de Indicadores de Innovación PROYECTO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE BOGOTÁ Coordinador: Gustavo Lugones glugones@ricyt.edu.ar Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia

Más detalles

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. La descripción del cargo se refiere a las tareas, los deberes y responsabilidades del cargo, en tanto que las especificaciones del cargo se ocupan de los requisitos que el ocupante

Más detalles

Unidad 2. Bases de la Auditoria Administrativa de la Empresa

Unidad 2. Bases de la Auditoria Administrativa de la Empresa Unidad 2 Bases de la Auditoria Administrativa de la Empresa Bases de la Auditoria Administrativa de la Empresa En este capítulo vamos a dejar sentado las bases fundamentales de!a Auditoría Administrativa,

Más detalles

La administración surge

La administración surge Cuadro de Mando Integral o Balanced Scoredcard Ing. Leonardo Barona Valencia La administración surge como ciencia a principio del siglo pasado y desde su inicio está marcada por una gran preocupación de

Más detalles