CONSTRUIR LA NUEVA FARMACIA DESDE LA COMUNICACIÓN Todo lo que debe saber para vender servicios COMUNICAR SERVICIOS ISABEL MARÍN MORAL

Transcripción

1 CONSTRUIR LA NUEVA FARMACIA DESDE LA COMUNICACIÓN Todo lo que debe saber para vender servicios COMUNICAR SERVICIOS ISABEL MARÍN MORAL

2 1. INTRODUCCIÓN Cómo se comunican los servicios? 1. Tienen que ser legales 2. Deben respetar la normativa de publicidad 3. En la farmacia, y más? 4. Se pueden utilizar las redes sociales y nuevas tecnologías?

3 1. INTRODUCCIÓN Farmacéutico elaborador del medicamento Farmacéutico dispensador Farmacéutico +: servicios!

4 2. LEGALIDAD Qué aplico? Qué es legal?

5 2. LEGALIDAD Normativa Nacional Ley de Garantías y Uso Racional del Medicamento La Ley 16/1997, de 25 abril, de regulación de servicios de las oficinas de farmacia Ley General de Sanidad Título de Grado en Farmacia Normativa dispersa sobre óptica, ortopedia o análisis clínicos. Otras.

6 2. LEGALIDAD Normativa Autonómica Ley de Ordenación Farmacéutica de cada CCAA. Comienzan algunos decretos de servicios: SPD Otros servicios no ligados directamente con el medicamento: óptica, ortopedia, etc.

7 2. LEGALIDAD Documentos no normativos Declaración de Córdoba sobre cartera de servicios Documento de consenso sobre atención farmacéutica. Ministerio de Sanidad y Consumo (2002) Foro de atención farmacéutica (documento de consenso de las instituciones farmacéuticas) : Guía para la farmacia comunitaria (2010)

8 3. SERVICIOS Qué se entiende por servicio El Quinto Comunicado de Foro de Atención Farmacéutica en Farmacéutica Comunitaria (FORO AF FC) define Cartera de Servicios : Son las diferentes actividades sanitarias, independientes entre sí, con estructura, definición, objetivos, Procedimientos consensuados y sistemas de documentación, que se desarrollan en el interior de la farmacia comunitaria por parte del personal que realiza su trabajo en la misma. Estas actividades se deben prestar de manera integrada en el sistema sanitario y de forma coordinada con otros profesionales de la salud para contribuir a la mejora de la salud de los ciudadanos.

9 Conclusión 3. SERVICIOS

10 Esenciales Complementarios Colaborativos

11 Servicios esenciales o básicos Son servicios que toda farmacia debe realizar. Van unidos a la condición propia de la farmacia

12 Servicios esenciales o básicos Cuáles son: Adquisición y control de medicamentos Formulación magistral y preparados medicinales Dispensación de medicamentos y productos sanitarios Indicación farmacéutica Información y verificación del cumplimiento del tratamiento Detección y notificación de efectos adversos

13 Servicios esenciales o básicos Cuáles son: Educación en el ámbito de la salud pública (campañas) Campaña COF de A Coruña

14 Servicios esenciales o básicos Cuáles son: El caso de Nutrición El papel de la farmacia El papel de los laboratorios

15 Servicios esenciales o básicos Cuáles son: El caso del Consejo Cosmético El papel de la farmacia El papel de los laboratorios La situación actual y riesgos

16 Qué son: Servicios complementarios Servicios prestados en el marco de programas de salud. Papel de la Administración. Voluntarios

17 Servicios complementarios Cuáles son: Identificación de factores de riesgo cardiovascular Identificación precoz de patologías: Cribados de de cáncer de colon, VIH, diabetes Programa de mantenimiento con Metadona Apoyo y formación a escuelas y entidades asociativas

18 Servicios complementarios Cuáles son: Deshabituación tabáquica. Densitometrías Espirometrías

19 Servicios complementarios Importancia del papel de la Administración Papel de los laboratorios

20 Servicios colaborativos Qué son: Servicios dirigidos al Uso de medicamentos Autocontrol

21 Cuáles son: Servicios colaborativos SPD Soporte en el tratamiento de inicio Seguimiento farmacoterapéutico Verificación de parámetros biológicos

22 Servicios colaborativos No están monetarizados. Se quieren fijar mínimos: problema de competencia. En stand by y en rodaje Se quieren regular: ejemplo SPD Aragón El alcance de la acreditación.

23 Otros Pan sin gluten Aceite Zumos..

24 5. COMUNICACIÓN Comunicación Dificultades para hace publicidad o promoción Diferencias entre CCAA Publicidad por Internet y redes sociales Publicidad directa en o smartphone

25 FIN Gracias por su atención Dra. Isabel Marín Moral isabelmarinm es.linkedin.com/in/isabelmarinmoral

26 #JORNADACF