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1 Como identificar phishing

2 Sobre CSIRT-cv CSIRT-cv es el Centro de Seguridad TIC de la Comunitat Valenciana. Nace en junio del año 2007, como una apuesta de la Generalitat Valenciana por la seguridad en la red. Fue una iniciativa pionera al ser el primer centro de estas características que se creó en España para un ámbito autonómico. Actualmente el centro se encuentra enmarcado en el Servicio de Seguridad de la Dirección General de Tecnologías de la Información de la Consellería de Hacienda y Administración Pública. Está formado por un equipo multidisciplinar de personal técnico especializado en los distintos ámbitos de la seguridad y dedicado a desarrollar medidas preventivas y reactivas para mitigar los incidentes de seguridad en sistemas de información dentro del ámbito de la Comunidad Valenciana, que abarca tanto la Administración Pública, como PYMES y ciudadanos. Datos de contacto CSIRT-cv Centro de Seguridad TIC de la Comunitat Valenciana Generalitat de la Comunitat Valenciana, Avenida Cardenal Benlloch, 69 Entlo Valencia, España Teléfono: Telefax: https://www.facebook.com/csirtcv https://twitter.com/csirtcv

3 Índice de contenido QUÉ ES?... 4 PHISHING VS SPAM... 4 CÓMO IDENTIFICAR EL PHISHING?... 5 ALGUNOS CASOS REALES... 6 SEGURIDAD EN LAS PÁGINAS WEB CÓMO ACTUAR?... 11

4 Qué es? El phishing es el nombre de una estafa donde, a través de medios telemáticos, un atacante se hace pasar por una empresa u organismo para robar los datos de sus usuarios. El proceso de un ataque de phishing es el siguiente: el estafador envía un mensaje, generalmente a millones de usuarios, a través de algún método de comunicación (SMS, correo electrónico, fax, teléfono,..) haciéndose pasar por alguna conocida empresa u organización y pidiendo datos personales o contraseñas a los usuarios. Un porcentaje de estos usuarios cree que el mensaje es auténtico y responde con la información que en él se solicita. En otras ocasiones los atacantes falsifican páginas web donde copian el aspecto de páginas originales con el fin de que el usuario se crea que son auténticas e introduzca sus datos personales, contraseñas, datos bancarios, etc. En ambos casos, las consecuencias de facilitar estos datos pueden ser el robo de dinero de la cuenta bancaria, el uso indebido de la tarjeta de crédito, el uso de los datos para realizar una suplantación de identidad, o incluso la venta de los datos personales. Phishing vs Spam Confundir el phishing y el spam es algo bastante habitual, por lo que vamos a intentar aclarar la diferencia entre ambos términos. El spam, o correo basura, son correos electrónicos no deseados, generalmente con fines publicitarios. Los spammers envían sus mensajes a miles, incluso millones de direcciones de correo electrónico a la vez esperando que el mensaje llegue a cuantas más personas mejor para difundir una marca, una información, o cualquier tipo de publicidad. El correo electrónico no es el único medio por el cual se pueden recibir mensajes de spam, pero sí la forma más extendida.

5 El phishing, como ya se ha comentado, es un intento de engaño a usuarios para robar información personal, contraseñas o datos bancarios. Por tanto no hay que confundir el spam, que es publicidad no deseada, pero solo publicidad al fin y al cabo, con el phishing, cuyo objetivo es el robo de datos. Cómo identificar el phishing? No hay una condición que se tenga que cumplir sí o sí para saber que estamos ante un caso de phishing, sino que debemos tener algunos aspectos en consideración para poder determinar que se trata de este tipo de ataque. En muchas ocasiones los mensajes de phishing no están dirigidos de manera personal. Normalmente éstos hacen referencia a un usuario genérico como cliente, usuario, o términos similares. También en bastantes casos aparecen ocultos los destinatarios del mensaje. Muchos ataques de phishing suelen contener errores graves de ortografía y de redacción por ser traducidos con herramientas automáticas. El objetivo del phishing es obtener información por lo que en los mensajes o páginas suplantadas se solicita al usuario sus datos de acceso a cuentas, números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, entre otros datos. Algunos correos de phishing contienen enlaces a páginas web donde se piden los datos a los usuarios. Estas webs falsas son fáciles de identificar ya que la dirección no es la de la web auténtica: por ejemplo, si están suplantando a la Generalitat Valenciana, la dirección de la página web que debería de comenzar con seguido de cualquier otra cosa. o son algunos ejemplos de posibles direcciones falsas.

6 Al encontrar alguna de estas evidencias debemos sospechar que se trate de un caso de phishing. Algunos casos reales Caso1 En este caso real vemos como se cumplen todas las circunstancias que hemos comentado anteriormente para saber que se trata de phishing: No se dirige al usuario por su nombre y desconocemos los destinatarios del mensaje. La redacción y el lenguaje utilizado en el mismo no son correctos. Al pinchar en el enlace aparece una web que nos pide datos personales. El enlace en el que nos debemos validar no pertenece al dominio GVA. En casos como este donde las sospechas de que se trate de un caso de phishing son numerosas recomendamos no pinchar en el enlace y tomar las medidas que explicamos al final de esta guía.

7 Caso 2 En este caso también vemos que se cumplen la mayoría de los aspectos que nos hacen saber que este correo se trata de un caso de phishing: El mensaje está dirigido a un usuario genérico Querida gva.es USUARIO. El lenguaje y la redacción no son correctos. Se nos solicitan datos de nuestra cuenta entre los que se incluye la contraseña. En este caso no hay enlace, pero la dirección a la que debemos responder no es una Después de todas estas evidencias podemos afirmar que se trata de un caso de phishing.

8 Caso 3 Una vez más, vemos que se cumplen la mayoría de los aspectos que nos hacen saber que este correo se trata de un caso de phishing: Se dirigen al destinatario como Estimado(a) cliente sin incluir el nombre. La ortografía es incorrecta, ya que se utilizan palabras como securidad, y en general redacción no es correcta. Si hacemos clic en el enlace nos lleva a una web donde nos piden datos personales y la contraseña de acceso. Si nos ponemos sobre el texto del enlace vemos que nos lleva a la página que nada tiene que ver con bankia.es. Por tanto todo parece indicar que se trata de un mensaje de phishing. Caso 4 [extraído de hijosdigitales.es] En este caso vamos a ir un paso más allá y veremos cómo identificar una web falsa a la que generalmente llegaríamos desde un correo de phishing.

9 Tras acceder a la página vemos que la apariencia de la página aparentemente es legítima pero antes de introducir los datos nos fijamos en la dirección del portal: En este caso vemos que la dirección es lo que nos hace sospechar de la autenticidad de la página. La URL real del banco en cuestión es https://www.bbva.es/ tal y como vemos en la siguiente captura: Como se ha podido comprobar la apariencia de la web puede llegar a ser muy similar pero hemos de estar atentos a la dirección de la web.

10 Seguridad en las páginas web Ya hemos aprendido a identificar correos falsos y páginas web falsas, pero existen casos complicados en los que se podría llegar a falsificarse incluso la dirección de la web. Para evitar estas situaciones existen los certificados web, los cuales vamos a aprender cómo funcionan. Las páginas que necesitan niveles importantes de seguridad (banca electrónica, inicio de sesión, cambios de contraseñas, etc.), tienen un certificado digital que confirma que esa web que se está viendo se corresponde con la dirección que se ve en el navegador. Generalmente un candado verde como este junto a la dirección de la web querrá decir que la web es autentica. Si hacemos clic sobre el certificado podremos ver sus detalles:

11 En cambio si la web tiene un certificado falso veremos que el candado cambia de color y en ocasiones se muestra una pantalla como la siguiente: Cómo actuar? En caso de que se tengan dudas de si un correo es auténtico o si es phishing lo más sencillo es contactar con el remitente y preguntarle directamente si nos ha enviado el correo. Por si mismo recibir un correo de phishing no es grave y una vez detectados se pueden borrar sin mayor problema, aunque es recomendable que antes de eso se remitan al CSIRT-cv para que se analicen y se eviten nuevos correos de este tipo. Para ello CSIRT-cv dispone del siguiente formulario: https://www.csirtcv.gva.es/es/formulario/informar-de-un-phishing.html En caso de haber sido víctima de algún ataque de phishing lo primero que se debe es cambiar las contraseñas enviadas ya sea por correo o formulario web. Además, si este hecho ha causado daños, robo de dinero o de algún tipo de información sensible, se debe notificar a la policía a través de la Brigada de Investigación Tecnológica del Cuerpo Nacional de Policía (http://www.policia.es/formulario_generico.php?ordenes=52) o el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil (https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php). En caso de duda CSIRT-cv está a vuestra disposición para garantizar la seguridad TIC de la Generalitat.

Sobre CSIRT-CV CSIRT-CV Datos de contacto

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