EL VALOR SUSTENTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES CAMPUS BARBULA POST EL VALOR SUSTENTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN "La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso". Peter Drucker Facilitador: Especialista en Gestión Aduanera y Comercio Exterior Febrero 2017

2 VALOR SUSTENTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN Todas las organizaciones de hoy en día crean un Valor Sustentable mediante la potencialización de sus activos intangibles Bibliografía Consultada y Sugerida

3 DEFINICIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES POST el conocimiento que existe en una organización para crear ventaja diferencial o las capacidades de los empleados de la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes. El 80 % del valor de las organizaciones modernas deriva de Activos Intangibles Capital Humano Capital Información + + Capital Organizacional - Habilidades - Capacitación - Conocimiento - Sistemas - Bases de Datos - Redes - Cultura - Liderazgo - Alineación - Trabajo en Equipo

4 NIVELES ORGANIZACIONALES ACTIVIDAD DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL TIPOS DE INDICADORES Indicadores de Gestión Global de la Empresa Alta Dirección Planificación estratégica Resultado Final y de Impacto Nivel Directivo Control de Gestión Indicadores por Centro de Responsabilidad Eficiencia, Eficacia, Economía, Calidad. Nivel Operativo Control de Actividades Indicadores Operacionales

5 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

6 CÓMO DEFINIR LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES? La visión, misión y los valores de una empresa son su ADN corporativo, lo que le da coherencia, autenticidad y originalidad como marca.

7 CÓMO DEFINIR LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES? MISIÓN ES EL POR QUÉ La razón de ser de una empresa, lo que refleja el objetivo básico de su existencia. La misión es el núcleo del negocio y es perdurable. Alineadas con este centro, está el alcance del negocio y de sus operaciones. Una buena misión tiene que ver con cambiar, transformar y marcar una diferencia. VISIÓN ES EL QUÉ La brújula que guía a la empresa hacia el futuro. En qué aspira a convertirse la compañía y los logros que pretende alcanzar. Para definir la visión, la organización tiene que definir una imagen mental del futuro teniendo en cuenta su misión corporativa.

8 CÓMO DEFINIR LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES? VALORES ES EL CÓMO Son los estándares institucionales de conducta, los principios éticos que definen la cultura corporativa. Los valores son los que articulan una serie de prioridades corporativas y criterios de gestión como parte de sus prácticas, de esta forma se refuerzan las conductas que benefician a la empresa. Por lo tanto es de vital importancia que las empresas transmitan esos valores a empleados, clientes, proveedores. La puesta en práctica de valores corporativos genera rentabilidad y sostenibilidad. Una empresa con valores puede competir y retener el mejor talento. Las empresas que traicionan sus propios valores son castigadas tanto por los consumidores como por sus propios empleados.

9 QUÉ PREGUNTAS DEBEMOS HACERNOS? PARA LA MISIÓN: POST Qué hacemos? Cuál es nuestro negocio? Quién es nuestro público objetivo? Cuál es nuestra ventaja competitiva? Qué nos diferencia de la competencia? PARA LA VISIÓN: PARA LOS VALORES: Cuáles son nuestros principios éticos? Cuáles son nuestros criterios de gestión? Qué cultura corporativa queremos? Qué queremos lograr? Dónde queremos estar en el futuro? Cuál es nuestra zona de actuación e influencia?

10 DEFINICIÓN CADENA DE VALOR POST Según plantea Porter (2000), la cadena de valor descompone a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales, con la finalidad de obtener una ventaja competitiva desempeñando estas actividades, estratégicamente importantes, mejor o con menos costos que sus competidores. PORTER, Michael (2000). El camino que conduce a la diferenciación. Revista Gestión Enero-Febrero:1-5 Bibliografía Consultada y Sugerida

11 METODOLOGÍA POST De acuerdo con Shank y Govindarajan (1997): La cadena de valor es un método para descomponer la cadena, desde la materia prima hasta el usuario final, en actividades estratégicamente apropiadas, a fin de entender el comportamiento de costos y las fuentes de diferenciación. La cadena de valor comprende desde el proveedor hasta el cliente. 1.- Es preciso definir las actividades concretas que forman parte de su cadena de valor, tanto actividades primarias como de apoyo. 2.- Las actividades primarias comprenden aquellas actividades implicadas en la prestación de servicio (caso que nos ocupa) y su venta o entrega al comprador y la asistencia posterior a la venta. 3.- Las actividades de apoyo son aquellas actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre si, proporcionando insumos, tecnológico, recursos humanos y varias funciones de la empresa que usted esta gerenciando. A continuación un ejemplo simplificado de una Cadena de Valor de una empresa de servicios logísticos de Comercio Internacional.

12 Almacenamiento y Logística Internacional Servicios Navieros y de Operador Portuario Dirección Ejecutiva Sub-Dirección Ejecutiva EJEMPLO DE CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS Aduanas Nacionalización de la Carga Marítima y Aérea Servicios de Almacenamiento de AGD, Traslado e In- Bond ACTIVIDADES DE APOYO Lineamientos a seguir (Junta Directiva) Gestión de Proyectos y de Negocios Potenciales Transporte (Acarreos y Fletes Terrestres) POST Administración y Finanzas Gestión, Administración y Control de los Recursos Financieros. Evaluación y Análisis de Proyecto. Análisis y Evaluación de Costos Consultoría Jurídica Formulación y Desarrollo de Contratos. Elaboración de Fianzas Actualización de Permisos y Actividades Primarias Producción e Infraestructura Planificación, Presupuesto y Control de Gestión Talento Humano Comercialización y Mercadeo Equipos, maquinarias e infraestructura adecuada Ejecución de Proyectos. Gestión del Servicio Logístico y Operativo de la Organización. Programa, Formulación, Ejecución, Evaluación de Presupuesto. Reclutamiento y Selección, Adiestramiento, Relaciones Laborales, Salud Ocupacional Evaluación, análisis del plan en su funcionamiento de comercialización y mercadeo. Identificación, visitar y captación de clientes. Servicio Post-venta.

13 La Planificación Estratégica como base elemental del Presupuesto Misión Indicadores de Gestión Visión Quiénes somos o Qué hacemos Cómo sabemos que los resultados Dónde queremos ir Cómo podemos llegar Formulación de Estrategias

14 No se puede mejorar lo que no se mide

15 POR QUÉ Y PARA QUÉ DE UNA PLANIFICACIÓN Y UN PRESUPUESTO? Permite establecer un norte y una dirección en conjunto. Mejora y facilita los controles internos en todos los procesos. Planificación y Presupuesto Reduce el riesgo y la incertidumbre. Visualiza los cambios en un corto plazo.

16 POR QUÉ Y PARA QUÉ DE UNA PLANIFICACIÓN Y UN PRESUPUESTO? POST Objetivo Cuantificable Características Verificable Que agregue valor al proceso de toma de decisiones Comunicados y divulgados Establecidos en consenso Que reflejen el compromiso de quienes lo establecieron

17 ESTRUCTURA DE TRABAJO PARA LA FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO Perfil de la Organización Plan Operativo Anual Estado de la Situación Financiera Presupuesto de Ingresos y Egresos Flujo de Caja Gastos de Capital Fichas de los Proyectos de Inversión. Indicadores de Gestión

18 TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN D I M E N S I O N E S PROCESOS SERVICIOS RESULTADOS EFICACIA EFICIENCIA FINANCIEROS CALIDAD

19 MUCHAS GRACIAS A TODOS POR SU AMABLE ATENCIÓN