Productos. Tecnología. Servicios. Entrega en todo el mundo. THE BLUE BOOK. Celebrando mas de 50 años de excelencia

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1 Productos. Tecnología. Servicios. Entrega en todo el mundo. THE BLUE BOOK Celebrando mas de 50 años de excelencia

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3 TABLE OF CONTENTS Nuestra especialidad...1 Clientes y proveedores La verdad...3 Integridad...4 Exprésate...5 Entusiasmo Cambio Formalidad...8 Vicepresidentes y managing directors...9 Nuestra contribución...10 Jerarquía Organigrama Descripción del puesto...13 de trabajo...14 Comunicación Llamadas...16 Primera clase...17 Gastos...18 Contrataciones y despidos...19 Promociones y traslados...20 Flujo de efectivo...21 Compensaciones Nuestro ambiente...23 Dirección Gente...25

4 INTRODUCCIÓN Anixter es un distribuidor global de productos de comunicaciones y seguridad, alambres y cables eléctricos y electrónicos, fijadores y otros componentes pequeños. Ayudamos a especificar las soluciones de nuestros clientes y tomamos decisiones de compra bien fundamentadas en materia de tecnología, aplicaciones y estándares relevantes. Proveemos servicios innovadores de gestión de cadena de abastecimiento alrededor del mundo, para reducir el costo total de la producción e implementación de nuestros clientes. Nuestros fundadores desarrollaron este Blue Book hace más de 45 años para asentar nuestras creencias y nuestro estilo de hacer negocios. Desde 1957, hemos crecido y cambiado drásticamente, pero algo que ha permanecido constante es nuestro compromiso con los valores transmitidos en este Blue Book. Ahora, en su 32ª impresión, el Blue Book sigue representando la filosofía Anixter, nuestra forma de pensar acerca de nuestros negocios y la forma de comportarnos con nuestros clientes y proveedores. No exageramos al decir que el Blue Book ha sido la clave fundamental para nuestro éxito a través de los años.

5 NUESTRA FILOSOFÍA 1 La gente es lo primero. 2 Nuestra palabra es nuestra garantía: somos de confianza. 3 El servicio es nuestra tecnología. 4 No podemos permitir días de poco negocio. 5 Queremos ser los mejores. 6 Somos realistas. Creemos en la sinceridad. 7 Somos accesibles. Es fácil realizar negocios con nosotros. 8 Somos emprendedores activos trabajamos duro. 9 Frecuentemente estamos contentos pero nunca satisfechos. 10 Remuneramos apropiadamente a nuestra gente. Anixter Blue Book 1

6 NUESTRA ESPECIALIDAD Somos serios en lo que respecta al servicio! Para obtener una ganancia mejor que el promedio, se debe tener un negocio mejor que el promedio. Debido a que únicamente somos distribuidores, nuestro servicio debe superar expectativas. El servicio es una forma de pensar. Para ofrecer un servicio excepcional, nuestra gente debe interesarse genuinamente y desear hacer las cosas bien, en tiempo y forma. El servicio cuesta dinero, por lo cual esperamos ser muy bien retribuidos por ser excepcionales. 2 Anixter Blue Book

7 CLIENTES Y PROVEEDORES Los clientes no dependen de nosotros. Nosotros dependemos de ellos. No interrumpen nuestro trabajo: es por ellos que trabajamos. No les estamos haciendo un favor al servirlos. Ellos nos están haciendo el favor al darnos una oportunidad. Los clientes nos presentan sus necesidades. Es nuestro trabajo manejarlas de forma benéfica para ellos y para nosotros. Los clientes son nuestro pasaporte al éxito. Sin ellos, no podríamos alcanzarlo. Y, en Anixter, tratamos a los Proveedores como Clientes. Ahora, sustituye la palabra Clientes por Proveedores y vuelve a leer lo anterior. Anixter Blue Book 3

8 LA VERDAD Decimos la VERDAD entre nosotros, a nuestros clientes y proveedores. Contamos la historia completa, no sólo parte de ella. No la exageramos, ni la retocamos o la evitamos. Y si a alguien le molesta la verdad y empieza a discutir, déjalo. Simplemente, dila tal cual es. Una mentira, por más pequeña que sea, te convierte en un mentiroso! 4 Anixter Blue Book

9 INTEGRIDAD Integridad es hacer lo CORRECTO, incluso cuando nadie nos esté supervisando. Preferimos perder dinero, un cliente, un proveedor o un pedido antes de quebrantar nuestra política de ética, comprometer nuestra integridad o infringir la ley. Anixter Blue Book 5

10 EXPRÉSATE Piensa! Constantemente piensa, piensa a fondo y luego DI lo que piensas. Siente! Desarrolla convicciones fuertes y luego exprésalas. Y no te enfades cuando otros lo hagan. 6 Anixter Blue Book

11 ENTUSIASMO El entusiasmo es el mayor activo en el mundo de los negocios. Supera al dinero, al poder y a las influencias. El entusiasmo vence a la oposición, destruye sus objetivos y supera todos los obstáculos. El entusiasmo es contagioso, llévalo contigo en tu actitud y forma de conducirte. Incrementará la productividad, traerá alegría y satisfacción a toda la gente. El entusiasmo trae RESULTADOS. Anixter Blue Book 7

12 CAMBIO No existe nada tan constante como el cambio. Todo debe cambiar para crecer. Por lo cual, damos la bienvenida al cambio porque CAMBIO = OPORTUNIDAD = CRECIMIENTO 8 Anixter Blue Book

13 FORMALIDAD No me llames Sr. o Sra. porque Todos nos llamamos por nuestro nombre en Anixter Todos. Si alguien te llama Sr. o Sra., dile tu nombre. Crezcamos, pero continuemos siendo pequeños, como una familia. Sin gente altiva, ni arrogante. Anixter Blue Book 9

14 VICEPRESIDENTES Y MANAGING DIRECTORS Los vicepresidentes y managing directors son personas comunes que tienen experiencia y conocimientos que tu puedes utilizar para realizar mejor tu trabajo. Tienen amigos y contactos, suelen vender bastante bien y son capaces de desarrollar proyectos especiales. Esto te da más manos y pies. Y dos cabezas siempre piensan mejor que una. Los vicepresidentes de Anixter trabajan para ti. (No al contrario). Aprovéchalos! 10 Anixter Blue Book

15 NUESTRA CONTRIBUCIÓN Cada uno de nosotros debe pagar por si mismo cada año. Esta política nos permite tener hombres y mujeres excepcionales trabajando para nuestra compañía. Esfuérzate para promover las ventas, controlar los gastos e incrementar la productividad cada día. Después de todo, el negocio de Anixter, es TÚ negocio. Anixter Blue Book 11

16 ORGANIGRAMA 12 Anixter Blue Book

17 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Anixter Blue Book 13

18 JERARQUÍA Las jerarquías convierten a las organizaciones en pirámides. Las pirámides no se mueven, simplemente se derrumban lentamente. Cada persona debe hacer lo que MEJOR sabe hacer. La compañía merece tener a sus mejores talentos ocupándose de sus mayores problemas o mejores oportunidades. Por lo tanto, reorganizaremos constantemente nuestras posiciones y títulos con el fin de ajustarnos a las necesidades de la compañía sin una jerarquía que obstaculice el camino. 14 Anixter Blue Book

19 COMUNICACIÓN Queremos conversaciones cara a cara. La siguiente mejor opción es el teléfono. Las cartas o los s son una buena opción para resumir planes de acción que se decidieron en reuniones o para establecer objetivos a cumplir. Las cartas y correos también son buenos para enviar agradecimientos a los demás. Anixter Blue Book 15

20 LLAMADAS Hacemos nuestras propias llamadas. Contestamos nuestro propio teléfono. Nunca estamos ocupados. Si estamos en una reunión, pueden venir por nosotros, para atender la llamada de algún cliente o proveedor. Y nadie en Anixter pregunta jamás: DE PARTE DE QUIÉN? 16 Anixter Blue Book

21 PRIMERA CLASE Consideramos a todos nuestros clientes como clientes de primera clase brindándoles un servicio excelente. Cuando resulta apropiado, organizamos para nuestros clientes actividades de entretenimiento para demostrarles lo mucho que apreciamos nos elijan para sus negocios. Esto nos ayuda a conocer y comprender mejor a nuestros clientes y sus necesidades. No obstante, este tipo de actividades nunca deberán crear situaciones que pudiesen de algún modo, incomodar a la empresa o a sus clientes. Por eso, piensa en un servicio de primera clase, brinda un servicio de primera clase y haz lo necesario para asegurar que esta empresa siga siendo un lugar de trabajo de primera clase. Anixter Blue Book 17

22 GASTOS Esta compañía es tu segunda casa. Vive en ella de acuerdo con tu estilo de vida. Imagina que el dinero que gastas es tuyo. (Es tu compañía). Lleva un control estricto de tus gastos, para evitar sorpresas. 18 Anixter Blue Book

23 CONTRATACIONES Y DESPIDOS No contratamos a nuestro personal. Los invitamos a que se unan a nuestra compañía para ayudarnos a realizar mejoras en ella. No despedimos a nuestro personal. Los invitamos a que se retiren de la compañía y los ayudamos a encontrar otra empresa en donde puedan ser productivos. Anixter Blue Book 19

24 PROMOCIONES Y TRASLADOS Tres preguntas que deben responderse en el siguiente orden: La persona QUIERE hacerlo? PUEDE hacerlo? Lo HARÁ? Un NO y es No! 20 Anixter Blue Book

25 FLUJO DE EFECTIVO Debería ser más el dinero que entra que el que sale cada mes. Anixter Blue Book 21

26 COMPENSACIONES Paga a las personas productivas lo que valen. Pide a las personas improductivas que mejoren, apóyalas para tener éxito y dales alternativas si no están siendo productivas. 22 Anixter Blue Book

27 NUESTRO AMBIENTE Trabajamos por diversión y dinero.* Creemos en las puertas abiertas. Ponemos las cartas sobre la mesa, lo resolvemos y, después, nos dedicamos a hacer crecer la empresa. * Hay alguna otra razón para trabajar? Anixter Blue Book 23

28 DIRECCIÓN Sé líder! sé seguidor. O apártate. 24 Anixter Blue Book

29 GENTE Gente es la primera palabra de nuestra filosofía de negocio así como la última. Nuestro negocio, cualquier negocio, se centra en las PERSONAS. Si cuidamos a Nuestra Gente, ellos cuidarán de Nuestro Negocio. Anixter Blue Book 25

30 Primera impresión: diciembre de 1968 Segunda impresión: marzo de 1974 Tercera impresión: enero de 1981 Cuarta impresión: mayo de 1985 Quinta impresión: mayo de 1986 Sexta impresión: octubre de 1986 Séptima impresión: febrero de 1987 Octava impresión: enero de 1988 Novena impresión: septiembre de 1988 Décima impresión: diciembre de 1988 Décimo primera impresión: mayo de 1989 Décimo segunda impresión: septiembre de 1989 Décimo tercera impresión: abril de 1990 Décimo cuarta impresión: septiembre de 1990 Décimo quinta impresión: febrero de 1991 Décimo sexta impresión: marzo de 1992 Décima séptima impresión: septiembre de 1993 Décimo octava impresión: enero de 1995 Décimo novena impresión: mayo de 1995 Vigésima impresión: octubre de 1995 Vigésimo primera impresión: abril de 1997 Vigésimo segunda impresión: marzo de 1998 Vigésimo tercera impresión: marzo de 1999 Vigésimo cuarta impresión: agosto de 2000 Vigésimo quinta impresión: marzo de 2002 Vigésimo sexta impresión: julio de 2005 Vigésimo séptima impresión: agosto de 2007 Vigésimo octava impresión: noviembre de 2007 Vigésimo novena impresión: noviembre de 2008 Trigésima impresión: agosto de 2010 Trigésimo primera impresión: marzo 2012 Trigésimo segunda impresión: marzo 2013

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32 13H0004X Anixter Inc. 03/14 Soluciones de cableado y seguridad para empresas Cables y alambres eléctricos y electrónicos OEM Supply Fasteners

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