Contenido EXPERIENCIAS CONTINUAS SERVICIOS PROTECCIÓN SERVICIOS ONLINE VIAJES OTROS SERVICIOS RECOMPENSAS DIRECTORIO OPCIONES DE FINANCIAMIENTO

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2 Contenido EXPERIENCIAS CONTINUAS Dining Program Shopping Program Entertainment Program 29 SERVICIOS PROTECCIÓN Sin Límite Pre-establecido de Cargos Cuota Anual y Membresía Compartida Reemplazo de La Tarjeta Respaldo ante Cargos no Reconocidos Cargos Automáticos Centros de Pago Garantía Plus Compras Protegidas Vida Crédito Seguros opcionales SERVICIOS ONLINE Estado de Cuenta en Línea P@go en Línea P@perless Alerts Promociones VIAJES Viajes Online Oficinas de Viaje American Express Protección contra Pérdida y Demora de Equipaje Asistencia Global en Viajes Seguro Automático contra Accidentes en Viajes Seguro contra Robo y Daños Materiales para Autos Rentados RECOMPENSAS Programa Membership Rewards 21 OTROS SERVICIOS Banca Patrimonial Compra de Cheques de Viajero 52 OPCIONES DE FINANCIAMIENTO DIRECTORIO 55 PLAN AMEX de Pagos Diferidos Mensualidades sin Intereses 25 26

3 Desde ahora podrás disfrutar de todos los beneficios que te da La Tarjeta American Express. Conócelos y aprovéchalos al máximo al realizar tus compras, divertirte o viajar con la seguridad y el respaldo que sólo American Express puede ofrecerte. Además, cuentas con nuestro Servicio Personalizado, el cual te brinda la ayuda y orientación de un Asesor que te atenderá cuando lo necesites. Sólo llama al , las 24 hrs., los 7 días de la semana. Comienza a darle más valor a todo lo que adquieres con La Tarjeta, llévala siempre contigo, utilízala en todo momento y llena de nuevas experiencias tu vida diaria.

4 Servicios Cuenta con nosotros en cualquier m ment

5 Cuota Anual y Membresía Compartida Comparte tus beneficios con quien desees. Extiende las ventajas de ser Tarjetahabiente a quienes elijas ya que puedes solicitar hasta 5 Tarjetas Adicionales sin costo de por vida, pagando únicamente $120 USD más IVA, que serán facturados en tu Estado de Cuenta en Moneda Nacional. A partir de la sexta, el costo por Tarjeta Adicional es de $45 USD más IVA, que serán facturados en tu Estado de Cuenta en Moneda Nacional. Sin Límite Pre-establecido de Cargos Adquirir lo que deseas depende sólo de ti. Sin Límite Pre-establecido de Cargos es un beneficio de tu Tarjeta, el cual permite que tus pagos se ajusten a tus posibilidades de compra. De esta forma tus compras son aprobadas con base en el uso de La Tarjeta, tu historial de crédito, ingresos y capacidad financiera. Para mayor información, comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al , las 24 horas, los 7 días de la semana, o visita americanexpress.com.mx/latarjeta La Cuota será diferida en 3 pagos mensuales. Para acreditar lo anterior, American Express Company (México), S.A. de C.V. podrá solicitarte en cualquier momento información correspondiente a la actualización de tus ingresos. 7 8

6 Reemplazo de La Tarjeta Te apoyamos cuando más nos necesitas. En caso de pérdida, robo o daño de La Tarjeta, obtén un reemplazo sin costo adicional, generalmente en 24 horas, en las Oficinas de Viaje American Express de México y el extranjero, o te la enviamos a tu domicilio en aproximadamente 7 días hábiles. Para solicitar el Reemplazo de La Tarjeta, comunícate al desde la República Mexicana, de EU y Canadá al y del resto del mundo por cobrar al (52 81) , las 24 hrs., los 365 días del año. Respaldo ante Cargos no Reconocidos Tranquilidad en todas tus operaciones. Si tu Estado de Cuenta presenta algún cargo que no reconoces, no debes pagarlo por adelantado. Tienes 90 días naturales, a partir del corte, para reportarlo y de inmediato se iniciará una investigación que aclarará cualquier situación. Para más información, comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al , las 24 hrs., los 7 días de la semana. 9 Servicios

7 Cargos Automáticos Realiza tus pagos cómodamente. De forma automática y sin costo adicional, carga a La Tarjeta el pago de servicios como Telmex*, telefonía celular, televisión por cable, seguros, colegiaturas, membresías de clubes, entre otros. Para inscribir Cargos Automáticos, visita americanexpress.com.mx/cargosautomaticos o comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al , de lunes a viernes de 9 a 21 hrs. Si deseas inscribir el cargo de cualquier otro servicio, solicítalo directamente en el Establecimiento Afiliado**. *No aplica para cuentas maestras, teléfonos agrupados, Multifon hogar y el programa Pago Garantizado en la cuenta Telmex. La línea telefónica no debe tener adeudo al momento de la inscripción. La Tarjeta debe estar vigente y al corriente en sus pagos. **Antes de realizar la inscripción es necesario verificar que el Establecimiento sea parte del programa Cargos Automáticos

8 Centros de Pago Siempre cerca de ti. Tienes diversas opciones de pago para cubrir el saldo de La Tarjeta, ya sea en efectivo, cheque o con Pago en Línea de Servicios Online en americanexpress.com.mx/serviciosonline donde puedes pagar La Tarjeta a cualquier hora y dondequiera que te encuentres. SUCURSALES DE AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO), S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE: Si tu pago es con cheque deberá emitirse a nombre de American Express Bank (México) S.A. Pago en Línea Por teléfono Sucursales American Express Bank Corresponsales Bancarios Bancos BANCOS: Si tu pago es con cheque, te solicitamos lo emitas a nombre de American Express Company (México), S.A. de C.V. En pesos vía electrónica En pesos en cheque En pesos en efectivo Travelers Cheques CORRESPONSALES BANCARIOS (TIENDAS COMERCIALES): Si tu pago es con cheque deberá ser emitido por un banco nacional. Consulta en mayor información sobre la recepción de pagos en los Corresponsales Bancarios por lo que se refiere a horarios de servicio, y razón social a la cual se deberá emitir el cheque correspondiente. En cualquiera de los canales antes mencionados, para pagos en efectivo mayores o iguales en su equivalente en Moneda Nacional a $5,000 USD, será necesario presentar: 1) Tu Estado de Cuenta, 2) Identificación oficial (credencial IFE, pasaporte, FM2, FM3, cédula profesional o Tarjeta Única de Identificación Militar emitida por la Secretaría de la Defensa Nacional). Tienes más de 10,000 opciones para realizar tus pagos, consulta los Establecimientos, teléfonos y horarios en americanexpress.com.mx/centrosdepago Para pagos en efectivo en Moneda Nacional y/o en American Express Travelers Cheques, no se aceptan pagos mayores en su equivalente en Moneda Nacional a $10,000 USD

9 Servicios Online s, pidas y s.

10 Servicios Online Haz clic y controla tu Cuenta. Ingresa a americanexpress.com.mx/inscribeteahora y disfruta los siguientes beneficios: Estado de Cuenta en Línea: Consulta todos los movimientos de tu Cuenta en un solo clic, las 24 horas, los 365 días del año. Tienes a la mano los últimos 6 Estados de Cuenta y a solicitud, en 24 horas, hasta los de 3 años atrás. P@go en Línea: Sin importar la hora, el día o el lugar donde te encuentres, puedes realizar el pago de La Tarjeta a través de internet. Sólo ingresa a americanexpress.com.mx/p@goenlinea P@perless: A través de este servicio sin costo, te mandamos un correo electrónico notificándote que tu Estado de Cuenta ya está en línea para que lo consultes y/o lo descargues a tu computadora y, como recordatorio, te enviamos un correo electrónico previo a tu Fecha Límite de Pago. De esta forma gozarás de la seguridad, conveniencia y privacidad que este servicio te ofrece; además de que contribuirás a la conservación del planeta. Alerts: Mantente al día sobre los movimientos de tu Cuenta, con información como saldos, Fecha Límite de Pago y la confirmación de tus pagos por medio de un correo electrónico o a través de un mensaje SMS en tu celular. Inscríbete ahora en americanexpress.com.mx/misalerts Promociones: Además recibe promociones de tiendas, restaurantes, hoteles y otros servicios; sólo registra tu correo electrónico en americanexpress.com.mx/ 17 18

11 Encuentra en tus compras Recompensas increíbles recompensas.

12 Programa Membership Rewards Descubre en 3 pasos lo sencillo que es obtener recompensas por tus compras. Obtén agradables sorpresas por tus compras. Disfruta de extraordinarias recompensas con el Programa Membership Rewards. Inscríbete hoy mismo, sin costo durante el primer año*, llamando al , de lunes a viernes de 8 a 19 hrs. y sábados de 8 a 14 hrs. 1 Realiza todas tus compras pagando con La Tarjeta American Express y acumula 1 Punto del programa Membership Rewards por cada Dólar Americano (o su equivalente en Moneda Nacional). Consulta tu saldo de Puntos en: americanexpress.com.mx/mispuntos Tus Puntos no expiran y no hay límite para acumularlos Puedes acumular más Puntos al realizar tus compras en los Establecimientos que ofrecen Bonus Points. Conócelos en americanexpress.com.mx/bonuspoints Las Tarjetas Adicionales también suman Puntos en tu Cuenta Utiliza tu Tarjeta American Express para todas tus compras diarias e intercambia tus Puntos del programa Membreship Rewards por increíbles recompensas. *A partir del segundo año, tiene un costo anual de $40 USD más IVA en su equivalente en Moneda Nacional. Para poder utilizar los Puntos del programa Membership Rewards Las Tarjetas American Express inscritas al Programa deberán estar activas y al corriente en sus pagos. No aplica para Las Tarjetas American Express emitidas en el extranjero. 2 3 Encuentra tu recompensa favorita en: americanexpress.com.mx/ecatalog o llama sin costo al , de lunes a viernes de 8 a 19 hrs., y sábados de 8 a 14 hrs. Intercambia tus Puntos del Programa Membership Rewards por tu recompensa favorita y recíbela sin costo adicional hasta la puerta de tu casa

13 Opciones de Financiamiento Compra con con3 6 el tiempo a tu favor. 9

14 PLAN AMEX de Pagos Diferidos Disfruta la flexibilidad para realizar tus pagos. Elige el plazo que más te convenga, de 3, 6, 9 o 12 meses, para diferir el saldo de tus compras mayores de $1,000 M.N. con una Tasa de Interés Preferencial Global Fija. Aprovecha este beneficio por: Teléfono, llama al o del interior sin costo al , de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs. Internet, en americanexpress.com.mx/plandepagos En el Establecimiento al momento de realizar tu pago Para diferir por internet A 3 meses CAT promedio 25.4%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 26.8%. A 6 meses CAT promedio 32.9%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 30.2%. A 9 meses CAT promedio 35.2%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 31.3%. A 12 meses CAT promedio 36.1%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 31.7%. Para diferir por teléfono A 3 meses CAT promedio 27.3%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 28.6%. A 6 meses CAT promedio 35.3%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 32.2%. A 9 meses CAT promedio 37.8%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 33.3%. A 12 meses CAT promedio 38.8%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 33.7%. Para diferir en el Establecimiento A 3 meses CAT promedio 24.5%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 25.9%. A 6 meses CAT promedio 31.6%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 29.2%. A 9 meses CAT promedio 33.9%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 30.3%. A 12 meses CAT promedio 34.8%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 30.7%. Para diferir con Puntos de Membership Rewards + Cargo a La Tarjeta A 3 meses CAT promedio 16.4%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 17.9%. A 6 meses CAT promedio 21.1%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 20.3%. A 9 meses CAT promedio 22.7%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 21.1%. A 12 meses CAT promedio 23.3%. Sin IVA. Informativo, calculado a marzo de 2011, tasa promedio 21.5%. Mensualidades sin Intereses Adquiere lo que deseas hoy y págalo con tiempo. Disfruta desde 3 hasta 12 Mensualidades sin Intereses* al liquidar tus compras con La Tarjeta en Establecimientos Afiliados a American Express. Cuando compres en Mensualidades sin Intereses*, verifica en tu voucher que hayan aplicado la promoción y el número de meses correcto. *CAT 0% sin IVA. Informativo. Mensualidades sin Intereses no aplica para Las Tarjetas American Express emitidas en el extranjero. La Tarjeta deberá estar vigente y al corriente en sus pagos. Consulta Términos, Condiciones y compras mínimas en los Establecimientos participantes. La Tarjeta deberá estar vigente y al corriente, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad y buen manejo de cuenta. Para diferir saldo en Dólares Americanos, éste se convierte en Moneda Nacional al tipo de cambio vigente de American Express el día de la conversión. El monto a diferir está sujeto a aprobación de American Express. Monto mínimo a diferir $1, M.N. a excepción de cargos realizados en supermercados, el cual el monto mínimo a diferir es de $3, M.N. Aplica sólo para el Titular de la Cuenta. Sólo podrás solicitar un trámite de PLAN AMEX de Pagos Diferidos por día. En caso de haber diferido saldo al corte, te informamos que este mes se bonificará el total del monto solicitado y en tu siguiente Estado de Cuenta se reflejarán las primeras 2 mensualidades. No aplica para Las Tarjetas American Express Mexicana GO, Las Tarjetas de Crédito American Express, Las Tarjetas Corporativas y Las Tarjetas emitidas en el extranjero. No aplica para los cargos realizados en restaurantes, centros nocturnos, tiempos compartidos, gasolineras, así como Cargos Automáticos y compra de autos. 25

15 Dining Pr Para el antojo gram. Experiencias continuas Shopping Program. Para los caprichos Entertainment Program. Para la diversión

16 Consulta los Establecimientos participantes, vigencias, Términos y Condiciones en americanexpress.com.mx/latarjeta-beneficios Experiencias continuas Beneficios que no podrás resistir. Con La Tarjeta, cada oportunidad se vuelve un momento único; disfruta tus beneficios como: Mensualidades sin Intereses*, Dobles y Triples Puntos del programa Membership Rewards **, descuentos y más. Obtén todo esto a través de los siguientes programas: Dining Program para el antojo Shopping Program para los caprichos Entertainment Program para la diversión *CAT 0% sin IVA. Informativo. Mensualidades sin Intereses no aplica para Las Tarjetas American Express emitidas en el extranjero. La Tarjeta deberá estar vigente y al corriente en sus pagos. Consulta Términos, Condiciones y compras mínimas en los Establecimientos participantes. **El primer año del Programa es sin costo. A partir del segundo año, tiene un costo anual de $40 USD más IVA en su equivalente en Moneda Nacional. Para poder utilizar los Puntos del programa Membership Rewards, Las Tarjetas American Express inscritas al Programa deberán estar activas y al corriente en sus pagos. No aplica para Las Tarjetas American Express emitidas en el extranjero. 29 Experiencias Continuas

17 de ti Protección Cuidamos y hasta de tus c mpras.

18 Garantía Plus Amplía la protección de tus compras. Con Garantía Plus extiendes hasta por un año más la garantía original de casi todas las compras que realices con La Tarjeta en México y Estados Unidos. La protección empieza al día siguiente del vencimiento de la garantía original, y cubre desde la reparación hasta la reposición del artículo. La protección es automática y sin costo adicional. Es necesario conservar el ticket o factura de compra y garantía originales para poder hacer efectiva esta garantía y presentar una reclamación. La garantía extendida se alinea a las condiciones de la garantía original del producto. Reparación: Se reembolsará el costo de la reparación de la mano de obra en caso de que la compostura sea menor al 60% del valor del bien. Reposición: Se reembolsará el total del valor del artículo en caso de que la compostura del bien sea igual o mayor al 60% de su valor. Para mayor información, comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al , las 24 horas, los 7 días de la semana. Aplica un evento por tarjeta al año. Consulta Términos, Condiciones, restricciones y la forma de hacer efectivo este beneficio en americanexpress.com.mx/garantiaplus Aplica para productos que cuenten con garantía por parte del fabricante y/o proveedor. No aplica para servicios de cualquier tipo, animales, perecederos, vehículos motorizados, artículos con una garantía menor de 90 (noventa) días o mayor de 2 (dos) años, entre otros. Limitado a un máximo de un evento al año por Tarjeta para solicitar el beneficio. Para hacer efectiva la Garantía Plus es necesario que se conserve la copia del voucher de compra, factura original y garantía del fabricante, así como llamar al Centro de Servicio a Clientes. El beneficio se alinea completamente a la garantía otorgada por el fabricante del producto. En caso de reparación, el beneficio aplica una sola vez por artículo. La aplicación del reembolso para la reposición o reparación del artículo dañado deberá tener previa autorización de American Express y, en ambos casos, el IVA generado no es reembolsable. El reembolso se verá reflejado directamente en el Estado de Cuenta. Condiciones sujetas a cambio. Limitado a un máximo de un evento al año por Tarjetahabiente. Para conocer los montos aplicables por Tarjeta, la documentación requerida para tramitar el beneficio, así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento de hacer efectivo el beneficio, consulta: americanexpress.com.mx/garantiaplus Compras Protegidas Disfruta tus compras, mientras nosotros cuidamos de ellas. Este beneficio protege prácticamente cualquier artículo que adquieras con La Tarjeta ante situaciones como robo con violencia o asalto. El monto del bien adquirido deberá ser mayor de $50 USD o su equivalente en Moneda Nacional. La protección es automática, sin costo adicional y por un año a partir de la fecha de compra. Es necesario conservar el ticket o factura de compra original para poder hacer una reclamación. Para hacer válido este beneficio, comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al , las 24 horas, los 7 días de la semana. Para conocer bienes, montos y riesgos cubiertos y excluidos, documentación requerida para tramitar el beneficio, Términos y Condiciones, consulta americanexpress.com.mx/comprasprotegidas No cubre colecciones, monedas, estampillas, armas, animales, vehículos y sus partes, dinero en efectivo y valores de cualquier tipo, boletos de avión, boletos de espectáculos, bienes a la intemperie, artículos prestados o rentados, certificados con valor monetario, plantas, bienes perecederos, artículos con valor menor de $50 USD o su equivalente en Moneda Nacional, entre otros. Este beneficio cubre un máximo de 2,000 USD por artículo, 3,000 USD por evento y 5,000 USD acumulados anualmente o su equivalente en Moneda Nacional. Excluye: defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante, extravío, desgaste natural, dolo o mala fe del Tarjetahabiente, robo por descuido y cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos. Para conocer la documentación requerida para tramitar el beneficio, bienes, montos y riesgos cubiertos. Condiciones sujetas a cambio

19 Vida Crédito Tranquilidad para tu familia en momentos difíciles. Con este beneficio, en caso de que el Tarjetahabiente Titular llegara a fallecer, el saldo insoluto de La Tarjeta quedará cubierto, así como los intereses moratorios generados como consecuencia de un atraso en el pago de hasta dos meses anteriores a la fecha del deceso. Para hacer válido este seguro, llama a la Unidad de Servicio a Clientes al , las 24 hrs., los 7 días de la semana. Consulta Términos y Condiciones en americanexpress.com.mx/vidacredito Este seguro es proporcionado por una compañía aseguradora para Tarjetahabientes Titulares, y es responsable, frente a los Tarjetahabientes, del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Quedan excluidos gastos médicos y de hospitalización, así como cualquier gasto posterior al fallecimiento del Tarjetahabiente Titular. El importe del seguro será cubierto dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que la aseguradora haya recibido los documentos requeridos. No aplica en caso de suicidio. No aplica en caso de accidentes o lesiones encontrándose el asegurado bajo los efectos del alcohol o estupefacientes. Suma asegurada máxima de $1,000,000 M.N. Condiciones sujetas a cambio. Para conocer la documentación requerida para tramitar el beneficio así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento del siniestro, consulta: americanexpress.com.mx/vidacredito Seguros opcionales Elige siempre estar más protegido. Además de los beneficios que obtienes automáticamente por ser Tarjetahabiente American Express, puedes contratar una gran variedad de seguros opcionales de vida, protección de bienes, viajes, contra accidentes, etc., con la comodidad de pago anual o mensual a través de La Tarjeta. Para mayor información, comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al Estos seguros son ofrecidos por compañías aseguradoras en exclusiva para Tarjetahabientes American Express y son responsables frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre ellos

20 Viajes viaja contigo.

21 Viajes Online Planea un viaje perfecto. Con el servicio de Viajes Online de American Express, podrás planear tus vacaciones de forma segura, fácil y rápida. Sólo elige un destino, ingresa al sitio y descubre lo simple que es reservar boletos de avión, hoteles y renta de autos. Paga tu viaje con la opción que más te convenga: cargo a tu Tarjeta, pago con Puntos del programa Membership Rewards * o una combinación de ambas. Visita americanexpress.com.mx/viajes *Una vez intercambiados tus Puntos del programa Membership Rewards éstos no pueden ser reembolsados. Para poder utilizar los Puntos, Las Tarjetas American Express inscritas al Programa deberán estar activas y al corriente en sus pagos. No aplica para Las Tarjetas emitidas en el extranjero. El Tarjetahabiente acepta que los boletos de avión pueden estar sujetos a los Términos y Condiciones establecidas por cada aerolínea. Cualquier servicio terrestre puede estar sujeto a las restricciones de los proveedores del servicio. Consulta Términos y Condiciones en americanexpress.com.mx/viajes Oficinas de Viaje American Express Nuestros expertos Asesores en Viajes saben que cada viaje es diferente, único e irrepetible. Con el Servicio de Viajes de American Express, recibes asesoría personalizada para planear, reservar o hasta solucionar cualquier imprevisto, y aprovechar al máximo los beneficios que tienes con La Tarjeta para tus viajes. Además, al pagar con La Tarjeta American Express, aprovecha Mensualidades sin Intereses* en Servicios de Viajes como: noches de hotel, cruceros, renta de autos, traslados y excursiones. Cuando compres a Mensualidades sin Intereses*, verifica en tu voucher que te hayan aplicado la promoción y el número de meses correcto. Déjalo en nuestras manos, nosotros nos encargamos de los detalles, tú de disfrutar. *CAT 0%. Sin IVA. Informativo. Para participar en el Programa de Mensualidades sin Intereses, el pago debe realizarse con cualquier Tarjeta American Express, excepto las emitidas en el extranjero, y debe estar vigente y al corriente en sus pagos. Consulta detalles, vigencias, Términos y Condiciones con tu Asesor de Viajes. No aplican boletos de avión, paquetes Gran Plan ni servicios terrestres que se pagan en destino (estancias de hotel o renta de autos donde se paga al hacer el cierre de la cuenta). Consulta las Agencias de Viajes American Express participantes en americanexpress.com.mx/viajes 40

22 Protección contra Pérdida y Demora de Equipaje Una solución ante cualquier imprevisto. Si tu equipaje no llega en el mismo vuelo que tú, cuentas con Protección contra Pérdida y Demora de Equipaje, sin costo adicional, al momento de liquidar tus boletos de avión con La Tarjeta. Demora de Equipaje: Si durante el trayecto de ida a tu destino, te encuentras fuera de tu lugar de residencia y tu equipaje llega demorado 12 horas o más, podrás disponer de hasta $360 USD o su equivalente en Moneda Nacional por evento y por Cuenta para adquirir con La Tarjeta artículos de primera necesidad como vestimenta y artículos de tocador. Pérdida de Equipaje: En caso de que tu equipaje no sea recuperado en el tiempo establecido por la aerolínea, podrás solicitar un reembolso de hasta $360 USD o su equivalente en Moneda Nacional por evento y por Cuenta. Aplica si el equipaje se declara como perdido y no es recuperado por la línea aérea, ya sea en el trayecto de ida o regreso. En cualquiera de los casos es indispensable que se solicite a la aerolínea un reporte de irregularidad por demora o pérdida de equipaje, en el mostrador del aeropuerto, para poder tramitar el beneficio dentro de los 30 días naturales siguientes a tu regreso. Para mayor información, comunícate a la Unidad de Servicio a Clientes al , las 24 hrs., los 7 días de la semana. Para conocer los montos aplicables por Tarjeta, la documentación requerida para tramitar el beneficio, Términos y Condiciones, consulta americanexpress.com.mx/equipaje Este beneficio protege sin costo adicional el equipaje de los Tarjetahabientes Titulares, Adicionales, cónyuge e hijos menores de 23 años que sean dependientes económicos del Titular, cuando el equipaje sea demorado o perdido por alguna aerolínea. Para hacerlo válido, el Tarjetahabiente deberá pedir a la aerolínea un reporte de irregularidad por la pérdida o demora del equipaje, reportar el incidente a American Express y enviar la documentación necesaria dentro de los siguientes 30 días naturales al regreso de tu viaje. El boleto debe haberse liquidado con La Tarjeta o con Puntos del programa Membership Rewards y los impuestos pagados con La Tarjeta. El beneficio se bonificará en el Estado de Cuenta al tipo de cambio vigente del día en que se autorice el mismo. Limitado a un máximo de un evento al año por Tarjetahabiente. Condiciones sujetas a cambio. 41

23 Asistencia Global en Viajes Recorre el mundo con tranquilidad. En caso de presentarse alguna emergencia o imprevisto durante tus viajes, tanto tú como tus Tarjetahabientes Adicionales pueden recibir asistencia médica y administrativa, siempre y cuando se encuentren a más de 100 km de su lugar de residencia y se trate de un viaje no mayor de 60 días naturales. Para reportar una emergencia, llama directamente a AXA Assistance del D.F. al , del interior sin costo al y desde el extranjero por cobrar al (52 55) , las 24 hrs., los 365 días del año. Consulta Términos, Condiciones y la forma de hacer aplicable este beneficio en americanexpress.com.mx/asistenciaviajes Beneficios en el extranjero Gastos médicos y de hospitalización Gastos dentales Gastos de hotel por convalecencia $2, USD por viaje, 2 eventos por año $ USD por viaje, 2 eventos por año $50.00 USD por día, máx. 10 días Este servicio es proporcionado por una empresa independiente de American Express para sus Tarjetahabientes y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Es indispensable reportar el evento con la compañía que proporciona el servicio de asistencia antes de acudir a cualquier hospital y/o médico. El envío de médicos a domicilio en el idioma del Tarjetahabiente procederá siempre y cuando esté disponible en el lugar requerido. No aplica en padecimientos preexistentes ni en viajes con duración mayor de 60 días y será a partir de los 100 Kms de la ciudad de residencia. Condiciones sujetas a cambio. Consulta los datos de la compañía que proporciona el servicio de asistencia así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento de requerir el servicio de asistencia en: americanexpress.com.mx/asistenciaviajes. Cualquier reclamación posterior no será reembolsable. En México y el extranjero Traslado médico Repatriación o traslado en caso de fallecimiento/entierro local Regreso anticipado a domicilio Informaciones previas a un viaje (vacunas, visas y Ofic. de AMEX) Transmisión de mensajes urgentes Asistencia administrativa Referencia médica Referencia legal Transferencia de fondos para asistencia legal (depósito de fianzas) Sin límite Sin límite Boleto en clase económica Sin límite Sin límite Sin límite Sin límite Sin límite Desde $ USD hasta $2, USD, por año 43

24 Seguro Automático contra Accidentes en Viajes Cuidamos de ti y de tus seres queridos. Al liquidar con La Tarjeta tus boletos de avión, ferrocarril, barco o autobús de cualquier línea comercial autorizada, tú, tu cónyuge y tus hijos mayores de 12 años y menores de 23 (que dependan económicamente de ti) están protegidos hasta con $100,000 USD en caso de lesiones o muerte accidental durante el viaje. Para consultar detalles o recibir asesoría, llama a ACE Seguros al , de lunes a viernes de 7 a 19 hrs. Para conocer la documentación requerida, Términos, Condiciones y exclusiones, consulta americanexpress.com.mx/seguroviajes La compañía aseguradora que proporciona este seguro es la responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. No aplica en vuelos charters y/o transportes privados. En casos de pérdida de vida a causa de lesiones, la cobertura abarca un periodo de 90 (noventa) días contados a partir del momento en que las lesiones acontezcan. Si a consecuencia del mismo accidente que causó la muerte, se hubiesen hecho indemnizaciones por concepto de Pérdidas Orgánicas, éstas se deducirán de la indemnización que proceda por muerte. La responsabilidad de la aseguradora en ningún caso excederá de la Suma Asegurada contratada para esta cobertura, aun cuando el Asegurado sufriera en uno o más eventos varias de las Pérdidas Orgánicas cubiertas. En el caso de un viaje cubierto en aeronave, se considerará fallecido al Asegurado cuyo cuerpo no fuere localizado después de 6 meses de ocurrido el accidente, siempre y cuando hubiere estado a bordo de la aeronave en el momento de tal accidente. Este seguro es válido siempre y cuando el Tarjetahabiente y/o su familia se encuentren en el interior de cualquier medio de transporte autorizado y los boletos del transporte autorizado hayan sido liquidados con La Tarjeta American Express aplicable. Condiciones sujetas a cambio. Consulta los datos de la compañía aseguradora así como los Términos y Condiciones vigentes del seguro al momento del siniestro en: americanexpress.com.mx/seguroviajes 45 46

25 Seguro contra Robo y Daños Materiales para Autos Rentados Para un camino sin obstáculos. Recibe protección, hasta por $50,000 USD, contra daños materiales y robo total del automóvil que rentes con La Tarjeta, en cualquier arrendadora comercial de Estados Unidos y Canadá. Para hacer válida la cobertura, debes declinar el cargo por el seguro CDW/LDW o similares que cobran las arrendadoras en el momento de firmar el contrato. Para mayor información, comunícate desde Estados Unidos y Canadá al , las 24 horas, los 365 días. Consulta Términos y Condiciones, así como la forma de hacer aplicable este beneficio en americanexpress.com.mx/autorentado Aplica sólo para algunos automóviles rentados en cualquier arrendadora comercial de Estados Unidos o Canadá, siempre y cuando se decline el seguro que ofrece la arrendadora CDW/ LDW o similar. Este beneficio aplica para el Tarjetahabiente Titular y sus Tarjetas Adicionales, los cuales deberán tener cumplidos por lo menos 25 años de edad. El pago de la renta debe realizarse con La Tarjeta. La compañía aseguradora que proporciona este seguro es la responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Este seguro cubre el vehículo rentado por un máximo de treinta días consecutivos para lo cual es necesario dejar transcurrir 45 días para volver a contar con la cobertura o cambiar de zona geográfica (75 millas a la redonda) de la renta original. Condiciones sujetas a cambio. Consulta automóviles asegurables, datos de la compañía aseguradora, exclusiones del seguro, así como los demás términos y condiciones vigentes al momento del siniestro en: americanexpress.com.mx/autorentado 47

26 Otros servicios scubre cómo incrementar tu dinero.

27 Banca Patrimonial Invierte con seguridad y obtén más por tu dinero. Banca Patrimonial de American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, reconoce a quien confía en su crecimiento y en el potencial de su dinero. Por ello, te invitamos a invertir con nosotros para: Disfrutar del servicio personalizado de un Asesor Financiero certificado Diseñar un portafolio que te podría otorgar atractivos rendimientos Hacer crecer tu patrimonio y sentirte tranquilo Invertir tu capital en diferentes productos, en un solo lugar Invierte ahora desde $500,000 M.N. Solicita la visita de uno de nuestros Asesores Financieros para elaborar juntos una estrategia de inversión, sólo llama al o al , de lunes a viernes de 8 a 20 hrs. Esta publicación no constituye asesoría para invertir o una oferta o solicitud para la compra o venta de cualquier instrumento financiero. Banca Patrimonial es una división de American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple ( Amex Bank ). Ni Amex Bank ni las sociedades operadoras de fondos de inversión cuyos fondos son distribuidos por Amex Bank pueden garantizar la rentabilidad de los mismos. Asimismo, Amex Bank no asume responsabilidad alguna por los riesgos o cambios en el mercado que puedan influir en el desempeño y rendimiento de dichos fondos. Sólo aplica para clientes en el D.F., Estado de México, Hidalgo, Puebla, Morelos, Querétaro y Monterrey. Monto mínimo de inversión $500,000 M.N. y si te encuentras en otro estado diferente a los antes mencionados, pregunta por el monto mínimo de inversión aplicable. Compra de Cheques de Viajero Más seguros que el dinero en efectivo. Si quieres comprar o vender American Express Travelers Cheques, acude a cualquier Oficina de Viaje American Express o llama a la Unidad de Servicio a Clientes, donde te atenderemos con el servicio que nos distingue. También puedes ir a la mayoría de los bancos y casas de cambio del país. Sujeto a los Términos y Condiciones del contrato de venta de American Express Travelers Cheques. 52

28 Directorio Cuando quieras llámanos y ahí estaremos.

29 Contáctanos Estamos contigo siempre que nos necesites. Unidad de Servicio a Clientes , las 24 hrs., los 7 días de la semana. Unidad de Servicio Membership Rewards , de lunes a viernes de 8 a 19 hrs. y sábados de 8 a 14 hrs. Seguro Automático contra Accidentes en Viajes (ACE Seguros) , de lunes a viernes de 7 a 19 hrs. Seguro contra Robo y Daños Materiales para Autos Rentados Desde EU y Canadá al , las 24 hrs., los 365 días del año. Asistencia Global en Viajes (AXA Assistance) Del D.F. al y , las 24 hrs., los 365 días del año. Del interior de la República sin costo al , las 24 hrs., los 365 días del año. Del resto del mundo llama por cobrar al (52 55)

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