La gestión tributaria en Castilla y León

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1 La gestión tributaria en Castilla y León Junio 2005

2 Nuestros objetivos Mejora continua en la Administración. Acercar la Administración al Ciudadano. Facilitar el cumplimiento las obligaciones fiscales. Página 2

3 Una nueva filosofía Gestión orientada a la mejora continua CIUDADANOS Y EMPRESAS Más Más y y mejores mejores servicios servicios Múltiples Múltiples canales canales acceso acceso Mayor Mayor facilidad facilidad cumplimentación cumplimentación Mayor Mayor satisfacción satisfacción Mayor Mayor seguridad seguridad jurídica jurídica MEJORA CONTINUA EMPLEADOS PÚBLICOS Mejores Mejores condiciones condiciones trabajo trabajo Accesibilidad Accesibilidad e e unicidad unicidad información información Eliminación Eliminación tareas tareas poco poco valor valor añadido añadido Formación Formación Mayor Mayor especialización especialización y y conocimiento conocimiento Motivación Motivación CONSEJERÍA DE HACIENDA Agilidad Agilidad en en la la tramitación tramitación Posibilidad Posibilidad asignación asignación más más personal personal a a la la atención atención al al ciudadano ciudadano Información Información para para la la toma toma cisiones cisiones Disminución Disminución la la litigación litigación Página 3

4 La mejora continua en cifras Reducción l tiempo tramitación en los expedientes transmisiones patrimoniales en un 73% Reducción l tiempo tramitación en los expedientes sucesiones en un 71% Tiempo medio gestión claraciones 30 27,9 meses ,5 8,1 sucesiones transmisiones ,8 Página 4

5 Una nueva filosofía Gestión implantada mediante la innovación y el aprovechamiento las nuevas tecnologías Remisión Telemática Autoliquidaciones y Pago Electrónico Remisión telemática documentos públicos Refinición los procedimientos administrativos Inicio Estudio prototipos e inicio las tareas sarrollo Validación los sarrollos e instalación la infraestructura tecnológica. Implantación GUIA en el resto las Provincias Implantación GUIA en Valladolid Servicios tributarios en Internet: información tributaria, valoraciones, legislación, estadísticas Nuevos sarrollos GUIA Programas Ayuda para la Declaración / Autoliquidación Tributos Gestionados en la Comunidad Castilla y León Página 5

6 Hacia la mornización... G estión Gestión todos los procedimientos tributarios los Servicios Territoriales y Servicios Centrales la Consejería Hacienda. U nificada Homogeneización l funcionamiento los Servicios Territoriales. Coordinación s Servicios Centrales. I ntegración La información se comparte por todos los usuarios. Dato único. Eliminación tareas repetitivas grabación. A utonómica El Sistema GUIA está enfocado a facilitar al ciudadano castellano y leonés la satisfacción sus obligaciones tributarias, facilitar a los funcionarios su trabajo y aumentar la eficiencia en la gestión los expedientes tributarios la Junta. Página 6

7 Hacia la mornización... GUIA es un sistema eficaz y orientado a resultados en cuyo diseño se tuvieron en cuenta cinco principios básicos: AGILIDAD FLEXIBILIDAD Simplificación y reducción trámites administrativos. Tenncia a una conclusión sin interrupciones los expedientes tributarios. COORDINACIÓN SEGURIDAD Capacidad para abordar los cambios legislativos y las nuevas competencias tributarias. Parametrización molos, tramitación los expedientes, tipos impositivos, tarifas, CONTROL DE GESTIÓN Coordinación entre distintos Centros Directivos la Consejería Hacienda: Dirección General Tributos, Tesorería General e Intervención General. Optimización la colaboración entre Servicios Territoriales y Oficinas Liquidadoras. Capacidad para obtener información gestión actualizada e integrada. Posibilidad que cada usuarios diseñe sus consultas y obtenga la información en la forma que le resulte más útil. Página 7

8 Hacia la mornización... La evolución tecnológica GUIA 100% 50% 0% Vendores Propietarios 4GL, AS/400 RPG, Mainframe COBOL, otros Microsoft DNA Fuente: Developers Face.NET Framework Adoption Challenges Gartner Inc. Microsoft.NET Plataformas Java El diseño y construcción GUIA se inició en el año Des su implantación, en 1998, se ha realizado una gestión continua mejoras e incorporación nuevas funcionalidas, resultando un sistema completo con una lógica negocio contrastada y robusta. El siguiente reto es la adaptación GUIA a las nuevas tenncias tecnológicas que se han ido consolidando en el mercado, manteniendo intactas la lógica negocio y las amplias prestaciones l sistema actual. Migración tecnológica la arquitectura y la capa presentación Página 8

9 El acercamiento al ciudadano Servicios Tributarios en Internet (iguia) Han supuesto un éxito aceptación. Resultados (año (año 2004) 2004) accesos Valoraciones on-line: Urbanas Rústicas Vehículos Usados Página 9

10 El acercamiento al ciudadano Servicios Tributarios en Internet (iguia) Servicio más innovador y con mejor acogida: Valoración Difusión Difusión por por parte parte la la Administración Administración l l valor valor fiscal fiscal Servicios Valoración Seguridad Seguridad Jurídica Jurídica Disminución Disminución la la conflictividad conflictividad Página 10

11 El acercamiento al ciudadano Los resultados la valoración on-line en cifras Cada año se incrementa en un 30% la utilización este servicio. Se ha reducido la presentación recursos por expediente transmisiones patrimoniales en un 65%. Se ha reducido la generación liquidaciones complementarias en un 30%. IMPUESTO SOBRE TRANSM. PATRIM. Y A.J.D. % Recursos entrados / Expedientes spachados IMPUESTO SOBRE TRANSM. PATRIM. Y A.J.D. % Liq. complement. / Expedientes spachados 3% 2,3% 20% 2% 15% 15,5% 10% 11,0% 1% 0,8% 5% 0% % Página 11

12 PADIA La facilidad cumplimentación Programa Ayuda para la Declaración Impuestos Autonómicos. Aplicación que la Consejería Hacienda la Junta Castilla y León pone a disposición l ciudadano para facilitar la cumplimentación los molos Declaraciones/Autoliquidaciones Tributarias. Programa Ayuda Página 12

13 PADIA La facilidad cumplimentación Todos los Impuestos y todas las Declaraciones Tasa Fiscal sobre el Juego Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y AJD Impuesto sobre Sucesiones Impuesto sobre Donaciones Página 13

14 La facilidad cumplimentación PADIA en cifras En el 2.004: usuarios l programa ayuda autoliquidaciones presentadas, las cuales, autoliquidaciones transmisiones patrimoniales autoliquidaciones sucesiones y donaciones 25,00% PADIA: PORCENTAJE DE AUTOLIQUIDACIONES PRESENTADAS Comparativa año 2003 / 2.004: 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% molos AÑO 2003 AÑO 2004 Página 14

15 OVIA Un paso más Oficina Virtual Impuestos Autonómicos. Es un sistema que la Consejería Hacienda la Junta Castilla y León a disposición l ciudadano para realizar la presentación y pago on-line los tributos nuestra Comunidad Autónoma. PADIA Presentación y Pago Telemático OVIA Interfases Integración GUIA XML Certificado Página 15

16 OVIA Un paso más Presta servicio a Ciudadanos Particulares, a Profesionales y a Ciudadanos asistidos por el Personal la Junta Castilla y León. Certificado Ciudadano Particular Ciudadano Particular Convenio Certificado Autorización Certificado Profesionales Profesionales Ciudadano asistido por Ciudadano personal asistido la JCyL por personal la JCyL Página 16 Entidas Financieras Entidas Financieras

17 Un paso más OVIA en cifras En el año 2004 se presentaron autoliquidaciones, las cuales : autoliquidaciones transmisiones patrimoniales 93 autoliquidaciones sucesiones Con datos l mes marzo, la recaudación obtenida a través OVIA supuso el 10% la recaudación total l impuesto sobre transmisiones. En los dos últimos meses se han superado las autoliquidaciones mensuales Presentación autoliquidaciones enero marzo mayo julio sept nov enero marzo mayo Página 17

18 El resultado alcanzado Oficinas Liquidadoras (Registros la Propiedad) Un Sistema Integrado SETRI (Sistema Estadísticas Tributarias) CATASTRO Admón. Central AEAT Entidas Financieras DGPYME GUÍA (Sistema Gestión Tributaria) Back office Front office CIRCE OVIA (Oficina Virtual Impuestos Autonómicos) Contribuyentes/ Gestorías, Colegios Profesionales, Notarios y Registros PADIA (Programa Ayuda al Contribuyente) iguia (Portal Tributario) Servicios Valoración Bienes Nuestro objetivo: la Mejora Continua l Servicio a través la Mornización. Página 18

19 Administración Tributaria Virtual Página 19

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