Índice. IV. Comparativa de resultados y conclusiones ANEXO I: Cuadro de mando del PLAN DE GESTIÓN DE ENCUESTAS y enlace

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1 Memoria resultados encuesta de satisfacción (PA09) Curso Septiembre 2012 Índice I. Presentación II. Procedimiento para la recogida y el procesamiento de los datos III. Resumen de los resultados globales de las encuestas de satisfacción IV. Comparativa de resultados y conclusiones ANEXO I: Cuadro de mando del PLAN DE GESTIÓN DE ENCUESTAS y enlace

2 I. Presentación A lo largo del curso en el CSEU LA SALLE, se ha desarrollado un plan de gestión de encuestas 1 que está asociado al proceso PA09 - SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS. El desarrollo de este plan conllevaba la elaboración y cumplimentación de una serie de encuestas para evaluar la satisfacción de los asistentes a las actividades y eventos que se desarrollaron en el Centro. En concreto, las encuestas cumplimentadas fueron las siguientes: Actividad/Evento Encuesta Fecha CURSO EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS Cuestionario curso Evaluación de las Competencias Julio 2012 PRÁCTICUM I MAGISTERIO PRÁCTICUM II MAGISTERIO PRÁCTICUM I TERAPIA OCUPACIONAL PRÁCTICUM II TERAPIA OCUPACIONAL TALLER DE LA MUERTE SEMINARIO DE INNOVACIÓN EN EDUCACIÓN INFANTIL Y PRIMARIA Encuesta Satisfacción Prácticum I Magisterio Encuesta Satisfacción Prácticum II Magisterio Encuesta Satisfacción Prácticum I Terapia Ocupacional Encuesta Satisfacción Prácticum II Terapia Ocupacional Encuesta I Taller de la muerte. Terapia Ocupacional Encuesta II Seminario de innovación en Educación Infantil y Primaria JORNADA DE SALUD EMOCIONAL Encuesta Primera Jornada de Salud Emocional JORNADA ENFERMEDADES DEL NUEVO ENTORNO SOCIAL JORNADAS ACOGIDA Turno Mañana Encuesta Jornada Enfermedades del Nuevo Entorno Social Encuesta Satisfacción Jornadas Acogida TM. Septiembre 2011 JORNADAS ACOGIDA Turno Tarde Encuesta satisfacción Jornada Definición del modelo pedagógico JORNADAS DE ACOGIDA. Modalidad semipresencial Revisión de inicio Encuestas satisfacción jornadas acogida Cuestionario de conocimientos, expectativas y necesidades personales. Julio 2011 Julio 2011 Junio 2011 Junio 2011 Mayo 2012 Mayo 2012 Mayo 2012 Enero 2012 Sept Sept Sept Sept Plan de gestión de encuestas: ver ANEXO I PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 2 de 16

3 II. Procedimiento para la recogida y procesamiento de los datos Las encuestas fueron elaboradas por la responsable de la D. de Procesos y Calidad ateniéndose a los requerimientos de los responsables de la organización y coordinación de cada actividad y/o evento realizado. Una vez cumplimentadas las encuestas, los datos e informaciones recogidas se volcaron en el gestor documental con el fin de obtener un resumen gráfico de los datos obtenidos. III. Resumen de los resultados globales de las encuestas de satisfacción a) Resultados globales encuesta satisfacción Curso Evaluación de Competencias. Profesor Dr. Manuel Poblete. Julio 2012 a.1 Datos de los asistentes La encuesta fue cumplimentada por 37 asistentes a.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico En relación con la satisfacción de este curso, la encuesta que se cumplimentó correspondía al modelo proporcionado por la Fundación tripartita cuyos criterios son: completamente de acuerdo (4), de acuerdo (3), en desacuerdo (2) y totalmente en desacuerdo (1). Grados de satisfacción global del curso 13% 3% 5% 30% 49% Completamente de acuerdo (4) De acuerdo (3) En desacuerdo (2) Completamente en desacuerdo (1) N/C Gráfico 1. Resultados generales encuesta de satisfacción Curso Evaluación de Competencias a.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción de los asistentes a se sitúa en niveles medios. En concreto la valoración global ha sido de 2,41/4 lo que equivale, en una escala de valoración del 1 al 10, a una puntuación de 6,02 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 3 de 16

4 b) Resultados globales encuesta satisfacción Prácticum I Magisterio. Junio 2012 b.1 Datos de los estudiantes La encuesta fue cumplimentada por 147 estudiantes Perfil de los estudiantes Titulación El 52% de los estudiantes pertenecía a la titulación del Educación Infantil (EI) y el 48% restante a la titulación del Educación Primaria (EP). Nivel Todos los estudiantes eran de 2º curso Turno y modalidad El 72% eran del turno de mañana presencial El 19% eran del turno de tarde presencial El 9% de la modalidad semipresencial b.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico La encuesta cumplimentada fue elaborada por los responsables del Practicum de Magisterio y en este caso los resultados globales corresponden al ítem referido a la satisfacción con labor general del tutor de prácticas al no disponer de un ítem específico con el grado de satisfacción global del Practicum. Para el curso que viene ha sido revisada con criterios de estandarización para todos los Practicum impartidos en el CSEULS y se ha incluido un ítem para la valoración general. Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 2. Encuesta satisfacción Practicum I Magisterio Muy satisfactorio Satisfactorio Poco satisfactorio Nada satisfactoio N/C 23% 1% 76% Gráfico 2. Resultados generales encuesta de satisfacción PRACTICUM I MAGISTERIO PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 4 de 16

5 b.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción de los estudiantes de magisterio en relación con la labor de los tutores del Practicum I se sitúa en niveles de SOBRESALIENTE. En concreto la valoración global ha sido de 3,75/4 lo que equivale, en una escala de valoración del 1 al 10, a una puntuación de 9,37 c) Resultados globales encuesta satisfacción Prácticum II Magisterio. Junio 2012 c.1 Datos de los estudiantes La encuesta fue cumplimentada por 107 estudiantes Titulación El 58% de los estudiantes pertenecía a la titulación del Educación Infantil (EI) y el 42% restante a la titulación del Educación Primaria (EP). Nivel Todos los estudiantes eran de 3º curso Turno y modalidad El 94% eran del turno de mañana presencial El 6% eran del turno de tarde presencial c.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Encuesta satisfacción Practicum II Magisterio Muy satisfactorio Satisfactorio Poco satisfactorio Nada satisfactoio N/C 26% 3% 71% Gráfico 3. Resultados generales encuesta de satisfacción PRACTICUM II MAGISTERIO c.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción de los estudiantes en relación con el PRACTICUM II de MAGISTERIO se sitúa en niveles de SOBRESALIENTE. En concreto la valoración global ha sido de 3,68/4 lo que equivale, en una escala de valoración del 1 al 10, a una puntuación de 9,20 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 5 de 16

6 d) Resultados globales encuesta satisfacción Prácticum II Terapia Ocupacional. Junio 2012 d.1 Datos de los estudiantes La encuesta fue cumplimentada por 28 estudiantes de 3º de Terapia Ocupacional. d.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico La encuesta cumplimentada por los estudiantes fue elaborada por los responsables del Practicum de TERAPIA OCUPACIONAL y en este caso los resultados globales corresponden al ítem referido a la percepción sobre el servicio de prácticas en general. Los criterios de valoración eran Completamente de acuerdo (4), De acuerdo (3), Parcialmente en desacuerdo (2) y Totalmente en desacuerdo (1) Para el curso que viene ha sido revisada con criterios de estandarización para todos los Practicum impartidos en el CSEULS Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 4 Encuesta satisfacción Practicum II Terapia Ocupacional Completamente de acuerdo Moderademente en desacuerdo N/C 39% De acuerdo Totalmente en desacuerdo 39% 22% Gráfico 4. Resultados generales encuesta de satisfacción PRACTICUM II TERAPIA OCUPACIONAL d.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción del alumnado con el PRACTICUM II de TERAPIA OCUPACIONAL se sitúa en niveles de SOBRESALIENTE. En concreto la valoración global de los estudiantes que han contestado a este ítem ha sido de 3,65/4 lo que equivale en una escala de valoración del 1 al 10 a una puntuación de 9, 12 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 6 de 16

7 e) Resultados globales encuesta satisfacción Prácticum I Terapia Ocupacional. Junio 2012 e.1 Datos de los estudiantes La encuesta fue cumplimentada por 29 estudiantes de 1º de Terapia Ocupacional. e.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico El modelo de encuesta cumplimentada fue elaborado por los responsables del Practicum de TERAPIA OCUPACIONAL y en este caso los resultados globales corresponden al ítem referido a la percepción sobre el servicio de prácticas. Los criterios de valoración eran Completamente de acuerdo (4), De acuerdo (3), Parcialmente en desacuerdo (2) y Totalmente en desacuerdo (1) Para el curso que viene ha sido revisada con criterios de estandarización para todos los Practicum impartidos en el CSEULS Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 5 Encuesta satisfacción Practicum I Terapia Ocupacional Completamente de acuerdo moderademente en desacuerdo N/C De acuerdo Totalmente en desacuerdo 28% 55% 14% 3% Gráfico 5. Resultados generales encuesta de satisfacción PRACTICUM I TERAPIA OCUPACIONAL e.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción del alumnado con el PRACTICUM II de TERAPIA OCUPACIONAL se sitúa en niveles de NOTABLE ALTO. En concreto la valoración global de los estudiantes que han contestado a este ítem ha sido de 3,54/4 lo que equivale en una escala de valoración del 1 al 10 a una puntuación de 8, 85 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 7 de 16

8 f) Resultados globales encuesta satisfacción I Taller de la muerte Mayo 2012 f.1 Datos de los participantes La encuesta fue cumplimentada por 19 estudiantes todos ellos pertenecientes a la titulación de Terapia Ocupacional. f.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 6. Encuesta satisfacción I Taller de la muerte Muy adecuado Bastante adecuado Poco adecuado Nada adecuado 11% N/C 5% 84% Gráfico 6. Resultados generales encuesta de satisfacción I TALLER DE LA MUERTE f.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción del alumnado con el I TALLER DE LA MUERTE se sitúa en niveles de SOBRESALIENTE. En concreto la valoración global de los estudiantes que han contestado a este ítem ha sido de 3,79/4 lo que equivale en una escala de valoración del 1 al 10 a una puntuación de 9, 47 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 8 de 16

9 g) Resultados globales encuesta satisfacción II Seminario de Innovación en Educación Infantil y Primaria. Mayo 2012 g.1 Datos de los participantes La encuesta fue cumplimentada por 40 asistentes todos ellos estudiantes Titulación de Procedencia Un 60% de los participantes procedía de Educación Infantil y un 40% de Educación Primaria Curso de Procedencia Un 25 % de los participantes cursaba el primer curso de la titulación de grado correspondiente y un 70% estaba en segundo Un 5% de los asistentes no contestó a esta pregunta g.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 7 Encuesta satisfacción II Seminario de Innovación en E. Infantil y Primaria Muy adecuado Bastante adecuado Poco adecuado Nada adecuado N/C 3% 23% 74% Gráfico 7. Resultados generales encuesta de satisfacción II Seminario Innovación g.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción de los asistentes a se sitúa en niveles de NOTABLE ALTO. En concreto la valoración global ha sido de 3,24/4 lo que equivale en una escala de valoración del 1 al 10 a una puntuación de 8,10 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 9 de 16

10 h) Resumen Informe I Jornada de Salud Emocional. Mayo 2012 Las Jornadas de salud emocional fueron organizadas por la Unidad de Psicología del IRF. La asistencia fue muy satisfactoria con más de 103 participantes no computamos en esta cifra a los que se presentaron in situ el día de la jornada. El periodo de difusión de las mismas fue de sólo 8 días laborables. Se recogieron 47 encuestas de valoración de las jornadas, cabría mejorar el procedimiento de recogida para obtener un número mayor en la siguiente ocasión. Todas las ponencias obtuvieron una satisfacción media alta entre muy de acuerdo y bastante de acuerdo, que correspondería a una banda entre 3,78 y 3,21 sobre 4. En las micro-experiencias la satisfacción fue incluso mayor, de entre un 3,93 y un 3,33. Al ser de aforo limitado, algunas personas no pudieron disfrutar de las mismas por el exceso de demanda. Alguna persona que había reservado plaza en las micro-experiencias de la tarde no se presentó dejando su plaza desocupada, por lo cual se recomienda la necesidad de un pago por las mismas a efectos de asegurar la asistencia. h.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción de los asistentes a se sitúa en niveles de SOBRESALIENTE. En concreto la valoración global ha sido de 3,72/4 lo que equivale en una escala de valoración del 1 al 10 a una puntuación de 9,30 PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 10 de 16

11 i) Resultados globales Encuesta Jornada Enfermedades del Nuevo Entorno Social. Mayo 2012 i.1 Datos de los asistentes La encuesta fue cumplimentada por 92 asistentes, todos ellos alumnos de la asignatura de Enfermedades del Nuevo Entorno Social de la titulación de Terapia Ocupacional i.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 9: Encuesta Satisfacción Jornada Enfermedades del Nuevo Entorno Social Muy adecuado Bastante adecuado Poco adecuado Nada adecuado N/C 1% 1% 2% 68% 28% Gráfico 9. Resultados globales Encuesta J. Enfermedades del Nuevo Entorno Social i. 3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción de los asistentes a se sitúa en niveles muy altos. En concreto la valoración global ha sido de 3,26/4 lo que equivale en una escala de valoración del 1 al 10 a una puntuación de 8,15 j) Resultados globales Encuesta Jornadas Acogida. Turno Mañana. Septiembre 2011 j.1 Datos de los asistentes La encuesta fue cumplimentada por 121 asistentes Titulación de procedencia El 29% pertenecía a Educación Infantil, el 18% a Educación Primaria, el 2% a Educación Social, el 4% a Trabajo Social, el 17% a Terapia Ocupacional y el 26% a Fisioterapia Un 2 % no de los asistentes no respondió a esta cuestión PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 11 de 16

12 j.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 10: Encuesta Satisfacción Jornada Acogida Turno mañana Muy adecuado Bastante adecuado Poco adecuado Nada adecuado N/C 5% 1% 20% 74% Gráfico 10. Resumen de datos de la encuesta de satisfacción Jornadas de Acogida j.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción del alumnado participante en las jornadas de acogida del Centro se sitúa en niveles de NOTABLE ALTO. En concreto la valoración global es de 3,15/4 lo que en una escala de valoración del 1 al 10 equivale a una puntuación de 7,87. k) Resultados globales Encuesta Jornadas de Acogida. Turno Tarde. Septiembre 2011 k.1 Datos de los asistentes La encuesta fue cumplimentada por 133 asistentes Titulación de procedencia El 29% pertenecía a Educación Infantil, el 17% a Educación Primaria, el 2% a Educación Social, el 4% a Trabajo Social, el 20% a Terapia Ocupacional y el 26% a Fisioterapia Un 3 % no de los asistentes no respondió a esta cuestión k.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 11: PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 12 de 16

13 Encuesta Satisfacción Jornada Acogida Turno tarde Muy adecuado Bastante adecuado Poco adecuado Nada adecuado N/C 73% 4% 1% 22% Gráfico 11. Resumen de datos de la encuesta de satisfacción Jornadas de Acogida. Turno tarde k.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción del alumnado participante en las jornadas de acogida del Centro se sitúa en niveles de NOTABLE ALTO. En concreto la valoración global es de 3,17/4 lo que en una escala de valoración del 1 al 10 equivale a una puntuación de 7,92. l) Resultados globales Encuesta Jornadas de Acogida. Modalidad semipresencial. Septiembre 2011 l.1 Datos de los asistentes La encuesta fue cumplimentada por 33 asistentes Titulación de procedencia El 52% pertenecía a Educación Infantil y el 48% a Educación Primaria l.2 Resultados generales: Porcentajes y Gráfico Una vez tabulados los datos de las encuestas, los resultados obtenidos son los que a continuación se detallan en el gráfico 12: PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 13 de 16

14 Encuesta Satisfacción Jornada Acogida Modalidad semipresencial Muy adecuado Bastante adecuado Poco adecuado Nada adecuado N/C 45% 55% Gráfico 12. Resumen de datos de la encuesta de satisfacción Jornadas de Acogida. Modalidad semipresencial l.3 Análisis y Valoración de los Resultados obtenidos Se constata que el grado de satisfacción del alumnado participante en las jornadas de acogida del Centro se sitúa en niveles de NOTABLE ALTO. En concreto la valoración global es de 3,55/4 lo que en una escala de valoración del 1 al 10 equivale a una puntuación de 8,87. m) Cuestionario conocimientos, expectativas y necesidades personales. Septiembre 2011 Este cuestionario fue cumplimentado por el alumnado en las sesiones de acogida con el objetivo de recoger información tanto cuantitativa como cualitativa de las necesidades y expectativas personales de los estudiantes para dar respuestas a las mismas a través de la sesiones de tutoría que se realizan en el Centro. PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 14 de 16

15 IV. Comparativa de resultados y conclusiones Actividad/evento Puntuación Escala 1 a 4 Puntuación Escala 1 a 10 Curso Evaluación de Competencias 2,41 6,02 Prácticum I Magisterio 3,75 9,37 Prácticum II Magisterio 3,68 9,20 Prácticum I Terapia Ocupacional 3,54 8, 85 Prácticum II Terapia Ocupacional 3,65 9, 12 I Taller de la muerte 3,79 9, 47 II Seminario de Innovación en Ed. Infantil y Primaria 3,24 8,10 I Jornada de Salud Emocional 3,72 9,30 Jornada Enfermedades del Nuevo Entorno Social 3,26 8,15 Jornadas Acogida. Turno Mañana 3,15 7,87 Jornadas de Acogida. Turno Tarde. 3,17 7,92 Jornadas de Acogida. Modalidad semipresencial 3,55 8,87 Promedio global 3,41 8,52 En relación con los resultados del Plan de gestión de encuestas de satisfacción asociados a las diferentes actividades o eventos desarrollados en el CSEULS durante el curso , podemos concluir que se sitúan en niveles de satisfacción de NOTABLE ALTO PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 15 de 16

16 ANEXO I Cuadro de mando del plan de gestión de encuestas ENC_01_PC03 Encuesta Satisfacción Proceso de Selección, Admisión y Matriculación ENC_02_PC05 Encuesta Jornadas de Acogida ENC_03_PC05 Encuesta Satisfacción Acciones Orientación ENC_04_PC08 Encuesta Satisfacción Programas Movilidad ENC_05_PC09 Encuesta Satisfacción Prácticas Externas ENC_06_PC10 Encuesta satisfacción con Orientación Profesional Plan de gestión de encuestas de satisfacción Grupos de interés del CSEULS ENC_08_PC12 Encuesta Satisfacción Plan de Estudios ENC_09_PC12 Encuesta satisfacción con la Formación Recibida ENC_10_PC14 Encuesta satisfacción Grupos de Interés Información Pública ENC_11_PA02 Encuesta Satisfacción con gestión expedientes y tramitación títulos ENC_13_PA05 Encuesta Autoevaluación Docencia ENC_14_PA09 Encuesta Jornadas Seguimiento de Títulos ENC_15_PA09 Encuesta Satisfacción Estudiantes Egresados ENC_16_PA09 Encuesta Satisfacción Entidades colaboradoras ENC_07_PC11 Encuesta Seguimiento Inserción Laboral ENC_12_PA05 Encuesta Evaluación Docente ENC_17_PA09 Encuesta satisfacción otras Jornadas o Eventos Plan de gestión de encuestas del CSEULS. PA09_MemoriaPlanGestiónEncuestas2011/12_SGIC Responsable custodia. DPC Página 16 de 16

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