La Nueva Visión de Microsoft - IO. Omar Crespo Gerente de Soluciones Microsoft Perú

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1 La Nueva Visión de Microsoft - IO Omar Crespo Gerente de Soluciones Microsoft Perú

2 Preguntas frecuentes Qué tan vulnerables son mis estaciones de trabajo en laboratorios? Cómo puedo manejar el respaldo y recuperación? Cómo puedo reducir costos? Cómo puedo actualizar mis sistemas rápidamente? Cómo puedo integrar mis aplicaciones? Cuál ampliar y mejorar la salud actual de los servicios a la comunidad estudiantil? Cómo puedo cumplir con los requerimientos de los cursos?

3 El rol cambiante del CIO 80% 60% 40% TI debería soportar y habilitar iniciativas de negocios ya definidas 20% 0% TI debería proactivamente identificar oportunidades de negocios e iniciarlas con tecnología Fuente: State of the CIO, CIO Magazine,

4 La complejidad de su organizacion se va a resolver con herramientas?

5 Complejidad / Costo Adquirir no significa implementar Costo de Integración Funcionalidad Solicitada Propue sta Propue sta Propue sta Propue sta Funcionalidad Implementada Funcionalidad Capacitada Tiempo

6 People-Ready: Las personas son la clave

7 Modelo de Optimización de Infrastructura Centro de Costos Centro de Costos más eficiente Habilitador de Negocios Activo Estratégico

8 Core IO Infraestructura Básica Poca coordinación, administración manual de la infraestructura, Conocimiento no capturado Infraestructura administrada con automatización limitada y captura de conocimiento reducida Infraestructura administrada y consolidada con altos niveles de automatización; el conocimiento es capturado y reutilizado Administración totalmene automatizada, asignación dinámica de recursos, alineamiento con Acuerdos de Niveles de Servicio (SLAs). Captura de conocimiento automatizada, reutilización masiva. Centro de Costos Centro de Costos más eficiente Habilitador de Negocios Activo Estratégico

9 Infraestructura central: Cinco capacidades Básico Estandarizado Avanzado Dinámico Administración de identidad y acceso Servicios de directorio, aprovisionamiento de usuarios, autenticación basada en directorio Administración de escritorio, servidor y dispositivos Distribución de software, administración de revisiones, movilidad, imágenes, virtualización Seguridad y operación en red Políticas, anti-malware, firewall, control de acceso, protección de red, cuarentena Protección de datos y recuperación Respaldo, recuperación, administración de almacenamiento Informática y proceso de seguridad Orientación de mejores prácticas en un diseño, desarrollo, operación y soporte de una solución rentable

10 BPIO Productividad de Negocios Caos de contenido, procesos manuales, infraestructura poco coordinada Estándares para colaboración y contenido, Islas de aplicaciones, Administración y governanza de TI limitada. Infraestructura habilitadora de procesos de negocios implantada. Provisionamiento totalmente manejado por TI. Información fácilmente ubicable y accesible. Integración de negocios y colaboración transparente con proveedores, socios y agencias. La infraestructura soporta un negocio basado en las personas. Centro de Costos Centro de Costos más eficiente Habilitador de Negocios Activo Estratégico

11 APO Plataforma de Aplicaciones Aplicaciones y plataformas desconectadas y endebles Aplicaciones de negocios flexibles y basadas en estándares Plataforma de aplicaciones adaptable habilita nuevos procesos y aplicaciones Plataforma dinámica de aplicaciones completamente orientada a servicios Centro de Costos Centro de Costos más eficiente Habilitador de Negocios Activo Estratégico

12 Enfoque Metodológico Optimización de Infraestructura PASO 1: POSICIONAMIENTO EN LOS MODELOS NIVEL DE MADUREZ ACTUAL PASO 2: ANALISIS DE RESULTADOS PASO 3: VALIDACION Y PRESENTACION DE RESULTADOS Modelos de Optimización de Infraestructura

13

14 Progresión de Core IO para HSBC México Manejo de Identidades Administración de Desktops y Servidores Seguridad y Redes Protección y Recuperación de Datos Procesos y governanza basado en ITIL y CobIT Procesos de Seguridad Múltiples directorios Inventario Irregular Poca administración de parches Múltiples configuraciones de PCs Monitoreo de servidores escaso o irregular Dificil realizar planificación de capacidad Respaldos centrales y en oficinas remotas No hay medición de disponibilidad No hay mapa de los servicios No hay capacidad de monitoreo de servicios Desconocimiento de procesos de planificación de la capacidad Respuesta ad-hoc a incidentes Los usuarios reportaban hasta el 60% de las fallas del servicio Satisfacción de Usuarios Poca credibilidad por parte de los usuarios finales con respecto a los servicios provistos por TI

15 Progresión de Core IO para HSBC México Manejo de Identidades Administración de Desktops y Servidores Seguridad y Redes Protección y Recuperación de Datos Procesos y governanza basado en ITIL y CobIT Procesos de Seguridad Múltiples directorios Implantación de Directorio Activo Todos los ambientes realizan autenticación contra Directorio Activo Inventario Irregular Implantación de Poca sistema de administración inventario y de distribución parches Múltiples Estandarización configuraciones de configuración de y manejo PCs de parches (agencias, PCs, ATMs) Inventarios Regulares Monitoreo de servidores escaso o Implantación de irregular sistema de monitoreo Dificil realizar Estandarización de planificación de configuración de PCs capacidad y servidores Automatización del 10% de las alertas Respaldos centrales y en Respaldos oficinas centrales y en remotas agencias No hay medición de Respuesta ad-hoc disponibilidad a incidentes Procesos de monitoreo, Procesos de No alertas hay y mapa escalación de los basados servicios Administración del No en herramienta hay capacidad de de Cambio basados en monitoreo monitoreo de servicios revisar los reportes Desconocimiento Base de datos de de procesos de cambio de la de Conocimiento planificación de la capacidad configuración Aumento de consistencia operacional de servidores Medición en tiempo real de rendimiento y capacidad de equipos Los usuarios ahora reportaban sólo el 20% de sus fallas Mayor consistencia de servicios Aumento en la credibilidad de TI Satisfacción de Usuarios

16 Progresión de Core IO para HSBC México Manejo de Identidades Administración de Desktops y Servidores Seguridad y Redes Protección y Recuperación de Datos Procesos y governanza basado en ITIL y CobIT Procesos de Seguridad Múltiples directorios Implantación de Todos Directorio los Activo ambientes Todos controlados los ambientes por Group realizan Policy autenticación contra Directorio Activo Inventario Irregular Implantación de Poca administración sistema Reducción de del inventario de tiempo y distribución parches de distribución de Múltiples Estandarización aplicaciones a configuraciones de agencias configuración de y manejo PCs Administración de parches controlada del (agencias, inventario PCs, y ATMs) configuración Inventarios Regulares Monitoreo de Respaldos servidores escaso o centrales y en Implantación de Respaldos irregular oficinas Dificil sistema Ambiente de monitoreo realizar virtual remotas centrales Respaldos y en Estandarización de planificación administrado de con las agencias centrales y de configuración de PCs capacidad mismas herramientas agencias con y que servidores ambiente físico Acuerdos de Automatización Vistas por servicio del Nivel de 10% de las alertas Servicio No hay medición de Respuesta ad-hoc disponibilidad a incidentes Procesos de monitoreo, Procesos de No hay mapa de los servicios No alertas Creación y escalación hay capacidad de Acuerdos basados de de Administración Acceso víavpn del para en herramienta de monitoreo Nivel de Servicio Cambio monitoreo de servicios administradores basados en Desconocimiento Proceso de Planificación Base de datos de de procesos revisar Reducción los reportes de de de de cambio de la Conocimiento planificación Capacidad de la capacidad contraseñas 50% de las alertas configuración administrativas Aumento automatizadas de consistencia Reportes de operacional Reportes para de servidores medición auditoría para Medición de disponibilidad en tiempoy real de Sarbanes Oxley rendimiento, y capacidad tiempo de de equipos resolución y manejo de cambios Satisfacción de Usuarios Usuarios reportan menos del 2% de todas las fallas del servicio Aumento significativo en la satisfacción de los usuarios con TI

17 Antes nos tomaba dos meses distribuir nuevas soluciones. Ahora, en dos días podemos distribuir lo que necesitemos a las agencias o a los ATMs. En otras palabras, desde una perspectiva de negocios, TI ya no es un cuello de botella HSBC México estima que la administración efectiva de los recursos de TI nos permitirá soportar hasta un crecimiento de un 30 por ciento con la infraestructura existente. -- Gabriel Pepe, Gerente de Sistemas Distribuidos, HSBC Mexico

18 Modelos de Optimización en el Perú 85,1% 87,2% 86,4% 14,9% 12,8% 13,6% Core IO BPIO APO Basic Standardized Advanced Dynamic

19 Infraestructura Básica (CoreIO) 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% Basic Standardized Advanced Dynamic 20,0% 0,0% Identity and Access Management Desktop, Device, and Server Management Security and Networking Data Protection and Recovery Security Process ITIL/COBIT - based Management Process

20 Productividad de Negocios (BPIO) 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% Basic Standardized Advanced Dynamic 20,0% 0,0% Unified Communications Collaboration Enterprise Content Management Enterprise Search Business Intelligence

21 Plataforma de Aplicaciones (APO) 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% Basic Standardized Advanced Dynamic 20,0% 0,0% User Experience Data Management SOA and Business Process Development Business Intelligence

22 Y dónde estoy yo? peopleready/assessment/launch.mspx

23 Siguientes Pasos Perfile a sus clientes en los modelos de Optimización de Infraestructura ssessment/launch.mspx Defina los siguientes pasos de sus implementaciones, cuentan con nuestro apoyo

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