E-Commerce para el Sector Hotelero

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "E-Commerce para el Sector Hotelero"

Transcripción

1 E-Commerce para el Sector Hotelero Enfoque Estratégico Palma de Mallorca, Diciembre de 2008 InnovationStrategies Isidoro Antillón 11 Bjs 07006, Palma de Mallorca, Spain (+34) (+34)

2 Modelo Tradicional de Comercialización El modelo de Relación Comercial tradicional es, y previsiblemente seguirá siendo, fundamental para el proveedor hotelero. Cadena de Comercialización Tradicional Proveedor Hotelero TT.OO. Agente de Viajes Cliente 2

3 Nuevos Canales de Comercialización Sin embargo, los canales de comercialización alternativos del producto hotelero se han visto notablemente ampliados y potenciados por las nuevas tecnologías. Gestión Hotelera Central de Reservas Portal Corporativo % InternetDistribu tionsystem Global DistributionSyst em % % Otros GDS 3

4 Canales de ComercializaciónAlternativos La clave es conseguir el equilibrio Coste /Retorno de Inversión para el Hotelero. Hay que estar y decidir cómo se está, o decidir no estar Fidelización Yield Management 4

5 Canales de ComercializaciónAlternativos Fidelización Yield Management 5

6 Portal Corporativo El Portal Corporativo es el eje sobre el que pivota la estrategia de comercialización electrónica Beneficios Clave del Portal Corporativo Crear Identidad de Marca. Apoyar al canal tradicional de Comercialización. Ofrecer Información a los clientes directamente. Realizar Venta Directa a través del Portal. Fidelización de Clientes Mover a los Clientes de Canal de Comercialización. Fuerza de negociación ante el canal de venta tradicional. MAJEWEB0000 v1 6

7 Características del Portal Corporativo Existen un conjunto de características básicas que una web hotelera actual debería contener, para explotar de forma eficiente la relación con el cliente final. Imagen Atractiva Registro de Usuario Contenido Multimedia Newsletter Herramientas Web 2.0. Venta Online Herramientas Analíticas MAJEWEB0000 v1 7

8 Canales de ComercializaciónAlternativos Fidelización Yield Management 8

9 Portal B2B Las estrategias B2B propias de cadena han probado ser de rentabilidad limitada, sin embargo es necesario dar soporte a las agencias que operan de forma continuada con la cadena y que lo solicitan Portal de Venta B2B Central de Reservas Gestión Hotelera Estructura Administrativa y Comercial: Acuerdos Comerciales Facturación Liquidación de Comisiones Gestión y Soporte a las Agencias Requiere de Importantes acciones comerciales para establecer los acuerdos de Comercialización. Entornos de Login Único para facilitar el Acceso a las Agencias. Hay que evaluar los servicios mínimos que se deben prestar a la Agencias Fieles. 9

10 Canales de ComercializaciónAlternativos Fidelización Yield Management 10

11 Edistribución Canales de Venta Electrónica Existen un gran número de canales de venta electrónico, conectarse o no a ellos requiere de una estrategia clara basada en mercados objetivo y rentabilidad, la clave es compartir disponibilidad entre los canales Cliente Final Global Distribution Systems Agencias de Viaje Sistema Central de Reservas PEGASUS Pegasus ODD (Online Distribution Database) Cliente Final IDS (Internet Distribution Systems) Portales Internet, Agencias de Viaje Integración directa XML (OTA) Extranets propietarias Portales Internet, Agencias de Viaje Online La distribución electrónica (edistribución) se perfila como una de las estrategias más ventajosas para potenciar la venta directa, proporcionando acceso a distribuidores externos para la realización de reservas sobre el Portal Corporativo MAJEWEB0000 v1 11

12 Canales de ComercializaciónAlternativos Fidelización Yield Management 12

13 Fidelización de Clientes Un objetivo prioritario al establecer relación directa con el cliente final es fidelizarlo a la cadena Clientes Clientes Base de Datos de Clientes BDC Se debe obtener una masa crítica de Clientes Newsletter Formulario de Petición de Información en el Portal Corporativo Hoja de Cardex en el Check-in del Hotel Concursos en el Hotel y en el Portal Corporativo Se deben establecer los criterios de segmentación que permitan realizar acciones comerciales destinadas a segmentos determinados, con necesidades diferenciadas Edad Nacionalidad Nivel Socio-Económico 13

14 Canales de ComercializaciónAlternativos Fidelización Yield Management 14

15 Nuevos Canales de Comercialización Al tener el Yield controlado, y conectados los canales de distribución se pueden empezar a aplicar políticas de fijación de precios. El Revenue Manager usando toda la información disponible, debe aplicar políticas de fijación de precios que se deben distribuir a través de todos los canales de comercialización, requiriendo motores de búsqueda flexibles al cambio de precio. Revenue Manager Portal Corporativo PMS Cambio de Precio 100 CRS Plataforma Distribución IDS Plataforma Distribución GDS 15

16 Ideas a Destacar Hay que estar y decidir cómo se está, o decidir no estar Es necesario poner en marcha un mecanismo ordenado para abordar el ecommerce como parte de una estrategia multicanal Existen costes de entrada, operaciones y estructura de comisiones Se deben seleccionar las inversiones de forma prudente, y sincronizar resultados con reinversión El canal ecommerce debe tener un presupuesto propio asignado y es un canal en constante evolución InnovationStrategies puede ayudar a definir, desplegar e implantar una estrategia coherente y rentable de ecommerce en el sector hotelero 16

17 Innovation Strategies Referencias Innovation Strategies es una empresa de Tecnología cuyo énfasis es el negocio. Proponemos una óptica diferente donde el uso de las TI sea el resultado de un posicionamiento competitivo y estén directamente implicada en la creación de valor para nuestros clientes Nuestro esfuerzo fue reconocido por la Cámara de Comercio, Navegación e Industria de Mallorca, Ibiza y Formentera con elpremio de Innovación Tecnológica del año 2001 fallado por un jurado de gran prestigio Algunas referencias: FORTGEST0000 v1 17

18 Innovation Strategies - Qué hacemos? Qué Hacemos? Desarrollo de una plafaforma.net Conectando 400+ empresas y procesando más de 100,000 transacciones al día Coordinar equipos de trabajo en 15 países Europeos para desarrollar proyectos de I+D basados en TI Conceptualizar, diseñar, construir y dirigir una plataforma de e-commerce sirviendo a más de 4 millones de clientes al mes a nivel mundial Asesorar a la Comisión Europea en asuntos desde e-commerce hasta high performance computing Somos una consultora que ayuda a sus clientes a crear productos, servicios, canales de distribución y procesos de gestión para incrementar beneficios, reducir costes y mejorar la retención de los clientes con la ayuda de las tecnologías de la información Operar infrastructuras IT para nuestros clientes en España, Portugal, USA y Holanda 18

19 Miguel Fernández Díaz Gracias!!! 19

Presentación corporativa

Presentación corporativa Presentación corporativa 01 Quiénes somos Presentación corporativa 2.015 AGA online services Desde el 2.007 ayudamos a nuestros clientes a aumentar su rentabilidad. Trabajamos con todo tipo de establecimientos

Más detalles

Hostelería y Turismo. TMS Hotels. for. Solución integral de gestión para cadenas hoteleras. indra.es

Hostelería y Turismo. TMS Hotels. for. Solución integral de gestión para cadenas hoteleras. indra.es Hostelería y Turismo TMS Hotels for Solución integral de gestión para cadenas hoteleras indra.es LA CONFIANZA DE UNA GRAN COMPAÑÍA Productos Soluciones a medida Productos propios y terceros Servicios Consultoría

Más detalles

Somos una empresa nacida de la experiencia de un grupo de expertos hoteleros para conectar el mundo a los hoteles.

Somos una empresa nacida de la experiencia de un grupo de expertos hoteleros para conectar el mundo a los hoteles. Somos una empresa nacida de la experiencia de un grupo de expertos hoteleros para conectar el mundo a los hoteles. Más de 15 años de experiencia y más de 220 profesionales a tu servicio Con un amplio conocimiento

Más detalles

MARKETING HOTELERO EN INTERNET. E-COMMERCE Y REVENUE MANAGEMENT. Acción formativa subvencionada por: REFERENCIA

MARKETING HOTELERO EN INTERNET. E-COMMERCE Y REVENUE MANAGEMENT. Acción formativa subvencionada por: REFERENCIA REFERENCIA båíáç~ç=déëíçê~= MARKETING HOTELERO EN INTERNET. E-COMMERCE Y CURSO GESTIÓN HOTELERA. ORGANIZACIÓN Y PROCESOS REVENUE MANAGEMENT Acción formativa subvencionada por: Programa Formativo SERVEF

Más detalles

Formación de Gestores e-commerce. Jornada e-commerce para el Sector Hotelero Hotel Palas Atenea 17 de Diciembre de 2008

Formación de Gestores e-commerce. Jornada e-commerce para el Sector Hotelero Hotel Palas Atenea 17 de Diciembre de 2008 Formación de Gestores e-commerce para el sector Hotelero Jornada e-commerce para el Sector Hotelero Hotel Palas Atenea 17 de Diciembre de 2008 Objetivos Contribuir a la inserción y promoción profesional

Más detalles

Factores clave de la distribución hotelera

Factores clave de la distribución hotelera Factores clave de la distribución hotelera Análisis de los principales channel managers y motores de reserva del mercado www.ithotelero.com 1 Índice Factores clave de la distribución hotelera Análisis

Más detalles

Distribución electrónica, reservas y marketing online 'All in One'. Revolucionando la industria hotelera a través de tecnología avanzada y bajos

Distribución electrónica, reservas y marketing online 'All in One'. Revolucionando la industria hotelera a través de tecnología avanzada y bajos Distribución electrónica, reservas y marketing online 'All in One'. Revolucionando la industria hotelera a través de tecnología avanzada y bajos costes GlobRes es único en el mercado Compañía suiza con

Más detalles

El Canal Directo Definición & Implicaciones para el Hotel. 12 de Febrero 2013

El Canal Directo Definición & Implicaciones para el Hotel. 12 de Febrero 2013 El Canal Directo Definición & Implicaciones para el Hotel 12 de Febrero 2013 Permitan que me presente CALENDARIO SIMPOSIOS GREMI 2013 1. Martes, 12 de Febrero - El Canal Directo: Definición & Implicaciones

Más detalles

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO Valor de la UTE Creatividad, Rigor e Innovación: Más de 15 años nos avalan, brindando un servicio

Más detalles

FACILITADOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO: DIRECTORIO DE CENTRALES DE RESERVAS

FACILITADOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO: DIRECTORIO DE CENTRALES DE RESERVAS FACILITADOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO: DIRECTORIO DE CENTRALES DE RESERVAS Director de Estrategia y Tecnología Sociedad Estatal de Gestión de la Información Turística (SEGITUR) Jefe de proyecto de Desarrollo

Más detalles

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares Jornadas de Difusión Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares 17 Septiembre 2014 Hacemos de sus necesidades nuestras inquietudes O b

Más detalles

Tel 647 75 81 30 Email cm@consultormarketing.es Web www.consultormarketing.es. 1. consultormarketing.es

Tel 647 75 81 30 Email cm@consultormarketing.es Web www.consultormarketing.es. 1. consultormarketing.es 1. consultormarketing.es Consultor Marketing se presenta como una alternativa empresarial a las grandes agencias de marketing y comunicación. Formada por profesionales expertos con un perfil multidisciplinar,

Más detalles

El nuevo rey: Chief Executive Customer

El nuevo rey: Chief Executive Customer El nuevo rey: Chief Executive Customer Transparencia Cercanía/ colaboración Diseño/ Servicio Servicio/ Sistema Los clientes tienen acceso ilimitado a información que pueden compartir en tiempo realcon

Más detalles

El uso de Travel Open Apps es gratuito para las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana.

El uso de Travel Open Apps es gratuito para las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana. TRAVEL OPEN APPS Travel Open Apps es una herramienta tecnológica cuya finalidad es la mejora de la capacidad del sector turístico valenciano en la creación, comercialización y distribución de su oferta.

Más detalles

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías.

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. Un mundo de oportunidades CHOICE HOTELS INTERNATIONAL es una de las más grandes compañías de la industria de la

Más detalles

Amura. Gestión Hotelera. Apostamos por un moderno modelo de hotelería donde aparecen nuevos valores y formas de entender el producto hotelero.

Amura. Gestión Hotelera. Apostamos por un moderno modelo de hotelería donde aparecen nuevos valores y formas de entender el producto hotelero. Amura Gestión Hotelera Apostamos por un moderno modelo de hotelería donde aparecen nuevos valores y formas de entender el producto hotelero. Nuestro equipo. Puede ser el tuyo. Te presentamos a los profesionales

Más detalles

Breve resumen de nuestra propuesta. Situación actual de Zenit Hoteles. Detalle de la Propuesta. Contrato de Asociado

Breve resumen de nuestra propuesta. Situación actual de Zenit Hoteles. Detalle de la Propuesta. Contrato de Asociado Presentación Breve resumen de nuestra propuesta Nuestros Hoteles Situación actual de Zenit Hoteles Zenit Asociados Detalle de la Propuesta Informe 2010 Resumen Informe de Cobertura Hotelera, Situación

Más detalles

Mk Marketing+Ventas: Comercialización Online

Mk Marketing+Ventas: Comercialización Online Mk Marketing+Ventas: Comercialización Online Sección Innovar +: Comercialización Online +Intro Si hay un canal por excelencia, que está cambiando el modo de hacer negocios o el modo de relacionarse con

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS. PORTAFOLIO DE SERVICIOS. Quienes Somos Organización Servicios Social www.teksystem.co / Somos una empresa de emprendedores enfocada a dar soluciones innovadoras y oportunas bajo los estándares de calidad

Más detalles

VH digital VH digital

VH digital VH digital Quienes somos VH digital ha sido seleccionada por Red.es para colaborar en el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico. VH digital somos una compañía que ha reunido a los mejores profesionales, con

Más detalles

ArquitecturaTécnica de TRAVEL OPEN APPS. Breve definición técnica de la plataforma Travel Open Apps

ArquitecturaTécnica de TRAVEL OPEN APPS. Breve definición técnica de la plataforma Travel Open Apps ArquitecturaTécnica de TRAVEL OPEN APPS Breve definición técnica de la plataforma Travel Open Apps Contenido 1. CONTENIDO GLOBAL DEL PROYECTO... 1 a. CRS + CHANNEL MANAGER... 1 b. MANAGEMENT SYSTEM...

Más detalles

Servicios profesionales para empresas turísticas

Servicios profesionales para empresas turísticas Servicios profesionales para empresas turísticas equipo profesional ejecutivo multidisciplinar experiencia dirección gestión hoteles empresas de restauración especialistas planes de marketing comercialización

Más detalles

Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet. www.adaliddomains.com mind.direct

Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet. www.adaliddomains.com mind.direct Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet www.adaliddomains.com mind.direct Los mejores dominios de prensa disponibles en Internet Tu nuevo medio digital comienza aquí Consigue un dominio

Más detalles

TEMA 9 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

TEMA 9 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS TEMA 9 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Universidad de Alicante 1. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN EL MARKETING TURÍSTICO... 3 2. TIPOS DE INTERMEDIARIOS EN EL SECTOR TURÍSTICO... 3 2.1. AGENCIAS

Más detalles

Programa de Asesoramiento a PYMES en Comercio Electrónico B2C. Una oportunidad para pararse a pensar (Programa con subvención del 85%)

Programa de Asesoramiento a PYMES en Comercio Electrónico B2C. Una oportunidad para pararse a pensar (Programa con subvención del 85%) Programa de Asesoramiento a PYMES en Comercio Electrónico B2C Una oportunidad para pararse a pensar (Programa con subvención del 85%) Escenario ante un ecommerce Catálogo Medios de pago Accesibilidad Marketing

Más detalles

B4U Turismo. Servicios comerciales ofertados. B4U ecommerce turístico S.L.

B4U Turismo. Servicios comerciales ofertados. B4U ecommerce turístico S.L. B4U Turismo Servicios comerciales ofertados B4U ecommerce turístico S.L. Servicios comerciales B4U ecommerce turístico SL B4U estrategias en turismo (comercialización, consultoría y asesoría de turismo

Más detalles

La solución Exact e-rrhh

La solución Exact e-rrhh La solución Exact e-rrhh Carolina Rubio Miner Directora Product Marketing Exact Software España Agenda Posicionamiento de Exact Software Los objetivos de negocio y la gestión de RRHH Necesidades de la

Más detalles

Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado

Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado José Luis Roca Prats EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593 20 98 http://www.sintesis.com

Más detalles

El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil

El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil La Fundación ICIL organizó el 20 de octubre una jornada sobre el e-commerce como estrategia de distribución. Experiencias

Más detalles

Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es

Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es Qué es el Programa de Mentoring en e-commerce de Red.es? Alcance del Programa de Mentoring Financiación y Ayudas

Más detalles

avantur Dossier: Servicios Profesionales Online Enero 2002 e-solutions for tourism www.avantur.com

avantur Dossier: Servicios Profesionales Online Enero 2002 e-solutions for tourism www.avantur.com avantur Dossier: Servicios Profesionales Online Enero 2002 e-solutions for tourism www.avantur.com Historia Durante años, Internet había gestado un mercado virtual en el que las posibilidades de incrementar

Más detalles

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS PROGRAMA SUPERIOR EN COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS E-Learning + Semana Presencial Título propio del Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle 02/ Programa superior

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Educativo para Centros de: Infantil Primaria Secundaria Bachillerato Ciclos Formativos

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Educativo para Centros de: Infantil Primaria Secundaria Bachillerato Ciclos Formativos FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Marketing Educativo para Centros de: Infantil Primaria Secundaria Bachillerato Ciclos Formativos Contiene ejemplos prácticos de planes y acciones de marketing para centros

Más detalles

Cast Info S.A. Asesoramiento en comercio electrónico B2C a PYMES Programa Mentoring Ministerio de Industria Red.es. Evolución

Cast Info S.A. Asesoramiento en comercio electrónico B2C a PYMES Programa Mentoring Ministerio de Industria Red.es. Evolución Cast Info S.A Asesoramiento en comercio electrónico B2C a PYMES Programa Mentoring Ministerio de Industria Red.es Misión La misión de Cast Info consiste en aportar soluciones innovadoras a sus clientes

Más detalles

la agencia. VisionMedia es una red de agencias de publicidad que cuenta ya con oficinas en Argentina, USA y España.

la agencia. VisionMedia es una red de agencias de publicidad que cuenta ya con oficinas en Argentina, USA y España. la agencia. VisionMedia es una red de agencias de publicidad que cuenta ya con oficinas en Argentina, USA y España. Intercambiando ideas y experiencias de mercado, llegamos a cada región con nuevos aires

Más detalles

ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa.

ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa. ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa. El Consejo de Gobierno autorizó la convocatoria de ayudas destinadas a incentivar el uso

Más detalles

Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet

Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet Cómo las empresas se pueden posicionar en el mercado a través de Internet (buscadores, portales,... etc) Introducción:

Más detalles

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing Bienvenidos Docente: Lic. Pablo Pellegrino Director Ad Marketing web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar Presentación: Nadie que probó Internet dejó de usarla Conocen a alguien que sí? Objetivos:

Más detalles

MH-EXTRANET. Lider en Ventas Online. mexicohoteles.com.mx MH-EXTRANET

MH-EXTRANET. Lider en Ventas Online. mexicohoteles.com.mx MH-EXTRANET MH-EXTRANET Lider en Ventas Online PLATAFORMA PARA VENTA DE HOSPEDAJE Online a través de varios canales de distribución mexicohoteles.com.mx MH-EXTRANET Completa Plataforma desarrollada específicamente

Más detalles

CLOUD Channels Manager CLOUD HOSPITALITY

CLOUD Channels Manager CLOUD HOSPITALITY Channels Manager OBJETIVO AMPLIAR Y MEJORAR LOS CANALES DE VENTA ALTERNATIVOS Porqué?: Cada vez existen más canales de venta donde ofrecer y promocionar los establecimientos hoteleros. Es necesario tener

Más detalles

MICROS-FIDELIO Distribución y Comercialización. Rafael Peña Vilaplana Ejecutivo de Ventas Cuentas Estratégicas División Hoteles

MICROS-FIDELIO Distribución y Comercialización. Rafael Peña Vilaplana Ejecutivo de Ventas Cuentas Estratégicas División Hoteles MICROS-FIDELIO Distribución y Comercialización Rafael Peña Vilaplana Ejecutivo de Ventas Cuentas Estratégicas División Hoteles INDICE 1. Nuestras Realidades Comunes > Hoy 2. Tecnología como aliado en el

Más detalles

Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es

Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es Qué es el Programa de Mentoring en e commerce de Red.es? Alcance del Programa de Mentoring Financiación y Ayudas

Más detalles

La Capacitación TIC para trabajadores del sector Turístico: Aprendizaje en línea y Píldoras Formativas.

La Capacitación TIC para trabajadores del sector Turístico: Aprendizaje en línea y Píldoras Formativas. La Capacitación TIC para trabajadores del sector Turístico: Aprendizaje en línea y Píldoras Formativas. I Congreso Internacional Punta del Este. Tic s, Educación y Turismo. 18 de septiembre de 2010 Qué

Más detalles

Curso online: MARKETING, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET

Curso online: MARKETING, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET Curso online: MARKETING, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET MÓDULO 1. Instrumentos de comunicación y publicidad Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación,

Más detalles

Amadeus para Hoteles. Soluciones para el cliente. La tecnología a su servicio. y al de sus clientes

Amadeus para Hoteles. Soluciones para el cliente. La tecnología a su servicio. y al de sus clientes Soluciones para el cliente La tecnología a su servicio y al de sus clientes Amadeus - socio tecnológico mundial del sector hotelero Proporcionamos a hoteles independientes, cadenas y empresas de representación

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

FORMACIÓN. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

FORMACIÓN. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos FORMACIÓN Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos En un mercado laboral en constante evolución, la formación continua de los profesionales debe ser una de sus prioridades.

Más detalles

Centro de Innovación Turística de Andalucía. Daniel Iglesias Gonsálvez - Coordinador de Proyectos

Centro de Innovación Turística de Andalucía. Daniel Iglesias Gonsálvez - Coordinador de Proyectos Centro de Innovación Turística de Andalucía Daniel Iglesias Gonsálvez - Coordinador de Proyectos QUÉ ES ANDALUCÍA LAB? Proyecto de la Consejería de Turismo Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía.

Más detalles

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le

Más detalles

Objetivos. Contenido MÓDULO 1. MARKETING DIGITAL 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

Objetivos. Contenido MÓDULO 1. MARKETING DIGITAL 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL Marketing Digital Objetivos Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet. Abordar el estudio de los aspectos del marketing estratégicos, con el objeto de que se obtenga una

Más detalles

Objetivos. info@alcatraz.es 902169121

Objetivos. info@alcatraz.es 902169121 MARKETING DIGITAL Objetivos Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet. Abordar el estudio de los aspectos del marketing estratégicos, con el objeto de que se obtenga una

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

hacer negocios online

hacer negocios online Amadeus e-retail Engine Ventas & Comercio Electrónico La forma inteligente de hacer negocios online Ventas & Comercio Electrónico Está buscando la forma para aumentar sus ventas online? Hágalo con Amadeus

Más detalles

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web CON LA COLABORACIÓN DE Ahora las empresas pueden comunicarse directamente con sus mercados. Si no lo aprovechan, podrían estar perdiendo su última oportunidad (El Manifiesto Cluetrain) Su despacho está

Más detalles

B2B ANDING INDUSTRIAL. www.pushindustrial.cl

B2B ANDING INDUSTRIAL. www.pushindustrial.cl B2B www.pushindustrial.cl ANDING plan táctico PUSH es una empresa de industrial que realiza Consultorías Aplicadas de Estratégico, incrementando la Competitividad de las Empresas desde la Inteligencia

Más detalles

INDICE Acerca de los autores Prologo Parte I. El marketing y el proceso de marketing Capitulo 1: Marketing: gestión de relaciones rentables con los

INDICE Acerca de los autores Prologo Parte I. El marketing y el proceso de marketing Capitulo 1: Marketing: gestión de relaciones rentables con los INDICE Acerca de los autores Prologo Parte I. El marketing y el proceso de marketing 2 Capitulo 1: Marketing: gestión de relaciones rentables con los clientes 3 Qué es el marketing? Definición de marketing,

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

Cloud Suite. Hotel PMS Profesional en Tecnología Cloud. Fácil de Utilizar. Smartphones y Tablets. Cloud PMS Profesional. Panel de administración

Cloud Suite. Hotel PMS Profesional en Tecnología Cloud. Fácil de Utilizar. Smartphones y Tablets. Cloud PMS Profesional. Panel de administración Newhotel Cloud Suite Cloud Suite Hotel PMS Profesional en Tecnología Cloud Fácil de Utilizar El Newhotel Cloud PMS es tan fácil de usar que las operaciones básicas se pueden aprender en menos de una hora.

Más detalles

Gestión del Mercadeo Turístico. Modulo III. Comercialización Turística

Gestión del Mercadeo Turístico. Modulo III. Comercialización Turística Gestión del Mercadeo Turístico Modulo III. Comercialización Turística Gestión del Mercadeo Turístico Pag. 2 La Cadena de Distribución Es el conjunto de empresas o individuos que adquieren la propiedad,

Más detalles

D.4.3.1 Definición de la infraestructura de soporte.

D.4.3.1 Definición de la infraestructura de soporte. D.4.3.1 Definición de la infraestructura de soporte. RESUMEN EJECUTIVO El proyecto CloudPYME ha analizado, desarrollado y probado tres servicios de valor añadido para las PYME de la Euroregión Galicia-Norte

Más detalles

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV)

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de

Más detalles

Sistemas analíticos que ayudan a ver la situación con claridad. IDeaS Revenue Management System

Sistemas analíticos que ayudan a ver la situación con claridad. IDeaS Revenue Management System Sistemas analíticos que ayudan a ver la situación con claridad. IDeaS Revenue Management System Comprenda, Anticipe y Reaccione al Comportamiento de sus Clientes para Generar Mayores Ingresos IDeaS, líder

Más detalles

Proveedor homologado de Mentoring III. Servicios ofrecidos por el consorcio ETICOMMERCE para el III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico

Proveedor homologado de Mentoring III. Servicios ofrecidos por el consorcio ETICOMMERCE para el III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico Proveedor homologado de Mentoring III Servicios ofrecidos por el consorcio ETICOMMERCE para el III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de Red.es

Más detalles

MODEL PROGRAMA PRÁCTICAS: TAREAS

MODEL PROGRAMA PRÁCTICAS: TAREAS MODEL PROGRAMA PRÁCTICAS: TAREAS Área de Alojamiento DEPARTAMENTOS FRONT OFFICE, BACK OFFICE Y REVENUE Atención de peticiones, necesidades, consultas del cliente...: directa, telefónica, comunicación e-mail.

Más detalles

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA E INFRAESTRUCTURAS - SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FINALIDAD

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA E INFRAESTRUCTURAS - SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FINALIDAD AYUDAS DESTINADAS A INCENTIVAR EL USO DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO, CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES DENTRO DEL PROGRAMA Extrem@TIC

Más detalles

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES?

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES? DOSSIER CORPORATIVO SOBRE NOSOTROS Somos una empresa de consultoría creada en 1999 y formada por profesionales de las IT, del Marketing y de la Gestión Comercial. Nuestro enfoque de trabajo se caracteriza

Más detalles

Barceló siempre Viajes viajeros

Barceló siempre Viajes viajeros Barceló siempre Viajes viajeros GRUPOBARCELÓ Pertenecemos al Grupo Barceló: un gran grupo internacional con mucho mundo recorrido. Un gran Grupo internacional con más de 80 años de historia y crecimiento

Más detalles

ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN SOCIAL-BUY

ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN SOCIAL-BUY ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN SOCIAL-BUY NUESTRA PROPUESTA DE VALOR Convertimos tus "likes" en ventas Nuestra tecnología conecta el comercio electrónico con las redes sociales desarrollando soluciones inteligentes

Más detalles

Distribución profesional de noticias online. www.adalidspread.com mind.place

Distribución profesional de noticias online. www.adalidspread.com mind.place Distribución profesional de noticias online www.adalidspread.com mind.place Deja que te conozcan Distribuimos online tus contenidos, para que así todos te lean Medios Digitales Te ayudamos a distribuir

Más detalles

Tecnologías de la información y comunicación en Turismo

Tecnologías de la información y comunicación en Turismo Tecnologías de la información y comunicación en Turismo Posibilidades de las GDS L O C A L I Z A R IN F O R M A C I Ó N S O B R E H O R A R IO S D I S P O N I B I L I D A D D E P L A Z A S T A R Í F A

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

Presentación EZO Soluciones Interactivas. Versión 1.4

Presentación EZO Soluciones Interactivas. Versión 1.4 Presentación EZO Soluciones Interactivas Versión 1.4 01. Concepto acerca de EZO EZO Soluciones Interactivas surgió en el año 2006 con el foco en soluciones de desarrollo y tecnologías que se acerquen a

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Balance y acciones futuras Plataforma Tecnológica del Turismo ThinkTur

Balance y acciones futuras Plataforma Tecnológica del Turismo ThinkTur Balance y acciones futuras Plataforma Tecnológica del Turismo ThinkTur Madrid, 10 Diciembre 2015 #ThinkturTT 2 Nueva visión 3 Qué es THINKTUR Ecosistema de tecnología, innovación y sostenibilidad para

Más detalles

consultoría de turismo Minia Del Río trabajo en red filosofía de empresa metodología nueva economía colaborativa

consultoría de turismo Minia Del Río trabajo en red filosofía de empresa metodología nueva economía colaborativa Latexos de Turismo es una empresa que nace en el campo de la consultoría (específica) de turismo, con el objetivo de asesorar, promocionar y gestionar el turismo en Galicia; dirigida por Minia Del Río,

Más detalles

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING APARTADO : 4 DIAPOSITIVA Nº: 4 Programas de afiliación EJEMPLO Nº 1: Estrategia de Travel Club Estrategia de Travel Club Información de calidad como factor estratégico para fidelizar clientes Travel Club

Más detalles

blueprocess es una Consultoría empresarial que ofrece soluciones que

blueprocess es una Consultoría empresarial que ofrece soluciones que sostenible inteligencia transparencia fuego éxito construir escuchar líder sur primero avanzar oeste ser colaborar tierra responsable cambio permanecer sumar uno agua sociedad cumplir compromiso este asegurar

Más detalles

PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD

PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD LA EMPRESA Palimpsesto es una empresa de servicios informáticos que nace con el objetivo de acercar las tecnologías de la información a la pequeña y mediana empresa.

Más detalles

insurance evolution www.exponent.es

insurance evolution www.exponent.es insurance evolution www.exponent.es Qué es Exponent? insurance evolution En Exponent se agrupan tres diferentes formas de ofrecer a empresas y profesionales todo el valor añadido que el sector asegurador

Más detalles

Un paso más para ganar en la era del cliente Customer Centric Approach

Un paso más para ganar en la era del cliente Customer Centric Approach Un paso más para ganar en la era del cliente La clave para construir una estrategia de clientes eficaz y rentable www.pwc.es El futuro es hoy, mañana será tarde Todos somos clientes y hemos tenido experiencias

Más detalles

MaC Group Value in Financial Services Aportando Valor en Servicios Financieros El conocimiento marca la diferencia, la experiencia aporta el valor MaC Group en tres conceptos: Estrategia, Banca y Corporate

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

Anova IT Consulting. Innovación, Confianza, Eficacia, Compromiso. Presentación Corporativa2013

Anova IT Consulting. Innovación, Confianza, Eficacia, Compromiso. Presentación Corporativa2013 Página 1 de un total de 10 página(s), Versión imprimible con información de firma. Innovación, Confianza, Eficacia, Compromiso Presentación Corporativa2013 Página 2 de un total de 10 página(s), Versión

Más detalles

CRM Customer Relationship Management

CRM Customer Relationship Management CRM Customer Relationship Management Programas: Ingeniería de Sistemas Tecnología en Sistemas Empresariales de Información ISI/SI - 1 Contenido Qué es un CRM? Sistemas de Información de marketing Aplicaciones

Más detalles

Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organi

Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organi Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organización mailto:pchavezl74@gmail.com 4 de agosto de 2015 1 Aplicaciones empresariales 2 Aplicaciones empresariales Después de cierto tiempo,

Más detalles

GERENCIA DE MERCADEO

GERENCIA DE MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GMER-105 GERENCIA DE MERCADEO 1. FINALIDAD La Gerencia de tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las Telecomunicaciones, mediante

Más detalles

RED DE CENTROS DE TURISMO. Noviembre 2012

RED DE CENTROS DE TURISMO. Noviembre 2012 RED DE CENTROS DE TURISMO Noviembre 2012 EL CAPITAL HUMANO EN EL SECTOR TURÍSTICO Eje estratégico del Plan Reto de gestión para 2020 Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de

Más detalles

MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO

MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO Nuestra Escuela El claustro de profesores de Barcelona International Management Business School tiene una orientación claramente profesional,

Más detalles

MÓDULO II INFRAESTRUCTURAS Y HERRAMIENTAS TIC PARA GESTIÓN EMPRESARIAL Presenciales: 53 ECTS: 3,76 HORAS: 94

MÓDULO II INFRAESTRUCTURAS Y HERRAMIENTAS TIC PARA GESTIÓN EMPRESARIAL Presenciales: 53 ECTS: 3,76 HORAS: 94 MÓDULO I LA EMPRESA: ORGANIZACIÓN Y SUS ÁMBITOS PRINCIPALES Presenciales: 61 ECTS: 4,08 HORAS: 102 Teóricas: 33 Prácticas: 28 No presenciales: 41 Presentación del curso a los alumnos: criterios de organización

Más detalles

blueprocess es una agencia que elabora Empresarial para las organizaciones que

blueprocess es una agencia que elabora Empresarial para las organizaciones que sostenible inteligencia transparencia fuego éxito construir escuchar líder sur primero avanzar oeste ser colaborar tierra responsable cambio permanecer sumar uno agua sociedad cumplir compromiso este asegurar

Más detalles

Si quieres ser grande, piensa en grande

Si quieres ser grande, piensa en grande nuestra empresa TECH-CONSULTING es una asesoría y consultoría tecnológica que ofrece soluciones para ayudar a las empresas a actualizar y mantener sus sistemas, procesos e instalaciones con las últimas

Más detalles

Miembros del equipo de Customer Service. Sabías que Amadeus. tiene un servicio de atención al cliente. las 24 horas. según el modelo. Follow The Sun?

Miembros del equipo de Customer Service. Sabías que Amadeus. tiene un servicio de atención al cliente. las 24 horas. según el modelo. Follow The Sun? Sabías que Amadeus tiene un servicio de atención al cliente las 24 horas según el modelo Follow The Sun? Miembros del equipo de Customer Service El cliente, lo primero 9 Evidentemente, la innovación no

Más detalles

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido Presentación Corporativa Noviembre 2005 El camino hacia el valor añadido Hoy en día todo el mundo busca nuevas formas de obtener ventajas competitivas,

Más detalles

www.inforges.es 1 Soluciones Globales

www.inforges.es 1 Soluciones Globales 1 Soluciones Globales CONFIANZA Grupo Inforges: 35 años trabajando con las empresas 2 Soluciones Globales2 PLANTILLA Más de 150 profesionales al servicio de la transformación que su empresa necesita 3

Más detalles

10.1. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES.

10.1. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES. Desarrollo Tecnológico y Uso del Comercio Electrónico en el Sector Turístico Andaluz 11 El siguiente apartado centra su análisis en la dotación y uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial. www.solusoft.

Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial. www.solusoft. Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial www.solusoft.es 916 886 644 Presentación Conceptos B2B (Business to Business), término utilizado

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis

Más detalles

En una palabra, DIRIGIR.

En una palabra, DIRIGIR. Sage Linea 100 2 Disminuir la pérdida de clientela I dentificar el perfil de cliente rentable Reducir costes de estructura I nvertir en relaciones duraderas Garantizar un servicio de calidad I ncrementar

Más detalles