PRESENTACIÓN JUSTIFICACIÒN

Transcripción

1 PRESENTACIÓN Este diplomado está orientado a dar respuesta a las necesidades de las diferentes organizaciones y profesionales en el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información, y su aplicación en el diseño de estrategias de comunicación y marketing, enfocadas en la gestión y administración estratégica de las comunidades virtuales de usuarios, teniendo en cuenta que el estar conectado y la conversación con el otro tiene un valor importante para los negocios en el contexto global. JUSTIFICACIÒN El acelerado avance en las formas de relacionarnos con las nuevas tecnologías de la información y en especial a lo que hoy se denomina Social Media ha generado cambios en el uso, la apropiación y las rutinas de trabajo en áreas de la comunicación, el marketing, la política y el comercio electrónico. El diseño de una comunicación digital estratégica que busca potencializar la comunicación por medio de distintas plataformas digitales y en especial en las comunidades virtuales, se está convirtiendo en un factor clave en la competitividad de las organizaciones, que exige estructurar acciones en este ámbito. El uso de TIC en la creación y gestión de redes sociales, va más allá de enviar un mensaje: ahora las redes opinan y generan contenidos, las organizaciones se encuentran con un usuario comprometido a participar y amigable a la interactividad. Para esta labor surge el Community Manager o Social Media Editor, quien se encarga de diseñar, gestionar, dinamizar y fidelizar comunidades alrededor de una marca o causa. Por eso es importante ofrecer herramientas y conceptos que permitan a estos profesionales, ejecutar exitosamente mensajes dialógicos, monitorear las redes sociales y a través de estas comunidades, consolidar las relaciones con los públicos objetivos de la organización. OBJETIVO GENERAL Proporcionar una formación práctica en el uso y apropiación de las TIC, especialmente en la gestión y administración de las comunidades virtuales, articulada al plan estratégico de la organización en los componentes de comunicación y marketing. Objetivos Específicos Reconocer la importancia de la comunicación digital estratégica en las organizaciones y su impacto en la reputación digital. Identificar los mejores usos y prácticas en redes sociales y web 2.0 Ofrecer herramientas prácticas y aplicadas buscando que el estudiante haga uso y apropiación de las TIC. Fortalecer las prácticas de comunicación y mercadeo en canales digitales. Entender la figura del Community Manager: funciones y perfiles existentes

2 DIRIGIDO A Profesionales en comunicación social, periodismo, administración, publicidad, ingeniería de sistemas y sociología, expertos vinculados en áreas de mercadeo, recursos humanos, servicio al cliente y relaciones públicas e igualmente personas con intereses particulares en internet, redes sociales y comercio electrónico. DURACIÓN Ciento Veintiocho (128) horas. METODOLOGÍA Semipresencial. Exposiciones magistrales, participación de los estudiantes, análisis de casos y algunos contenidos se desarrollarán por medio de la plataforma virtual de aprendizaje - moodle. CERTIFICACIÓN Se otorga diploma en Comunidades Virtuales (Community Manager) a quienes asistan mínimo al 80% de las clases. HORARIO Viernes de 6 a 10 pm. Sábados de 8 am a 12 m CONTENIDO Y CRONOGRAMA Presentación del contenido temático del programa, especificando la temática de cada módulo, su intensidad, el Docente y las fechas tentativas de realización. Se desarrolla preferiblemente en una tabla así: FECHA Septiembre 6, 7, 13 y 14 de 2013 presenciales No. Horas 16 MÓDULO CONTENIDO DOCENTE Módulo I. Conceptos básicos en comunicación e información digital. Introducción a la comunicación digital: Qué es la web 2.0?, la información en la red, fundamentos e introducción a las comunidades virtuales y redes sociales. Acceso, gestión, difusión y control de la información. Creación y gestión de contenidos 2.0: hipertextos, hipermedios, convergencia. Cómo redactar para internet y para las redes sociales. Diseño y lenguaje visual en la web. Gestión de audiencias. Héctor Mauricio Gómez Local

3 FECHA Septiembre 20, 21, 27, 28, octubre 4 y 5 de presenciales y 8 horas virtuales No. Horas 24 MÓDULO CONTENIDO DOCENTE Módulo II. Herramientas de gestión para el Community Manager. Tendencias de la comunicación digital. Comunicación 2.0 y movilidad. Medios digitales: uso efectivo de sitios web, blogs, redes sociales, apps, buscadores, etc. Monitoreo y gestores de redes sociales. Luz Angela Barragán Ortiz Local Octubre 11, 12, 18, 19, 25 y 26 de presenciales y 8 horas virtuales Noviembre 1, 2, 8 y 9 de presenciales 24 Módulo III. Marketing digital 16 Módulo IV. Organización 2.0: comunicación, estrategia e innovación Nuevas tendencias del marketing en la era digital: Marketing 1.0 Marketing Marketing 3.0. Marketing Relacional CRM El crossumer y el prossumer: El comprador y consumidor de nueva generación Website & Landing Pages: El contenido como eje de la estrategia de marketing digital SEO (Search Engine Optimization). Posicionamiento en buscadores. SEM (Search Engine Marketing). Marketing en buscadores web - Adwords Bussines Blogging: Blogs y Microblogging Social Media Marketing: El poder de las redes sociales en la construcción de capital de marca. marketing Marketing Analitics: Medición y Optimización de las actividades de marketing en la web. Qué es una organización 2.0?. Comunicación y direccionamiento Guillermo Rincón Velandia Local Sandra Inés Fuentes /Carlos Suárez Sanz Visitante

4 FECHA Noviembre 15, 16, 22, 23, 29 y 30 de 2013 presenciales y 8 horas virtuales. No. Horas 24 MÓDULO CONTENIDO DOCENTE Módulo V. El rol del Community Manager estratégico: diseño de estrategias de CM. Transformación del modelo de planeación tradicional al 2.0, estrategia y etapas de implantación. Del 1.0 al 2.0. El papel de las empresas en la Web 2.0 y su relación con el nuevo perfil de usuario digital. Redes sociales y comunidades virtuales: comunicación e intercambio de conocimientos. Oportunidades y desafíos a la hora de implementar el Social Media Incidencia del Social Media en la productividad: SM externo o interno a la empresa Definición y segmentación de públicos. El rostro de la marca: quién es el Community Manager y diferentes tipos existentes Aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitudes del Community Manager Funciones propias del Community Manager para dinamizar la comunidad virtual Claves en la creación de la figura del Community Manager Estrategias y herramientas online para dinamizar las redes sociales La reputación digital: sistemas para su control Sergio Llano Aristizábal Visitante Diciembre 6 y 7 de Módulo VI. Aspectos legales Marco legal para Community managers y gestión en medios sociales, blogs y Rafael Gamboa Bernate Visitante

5 FECHA 8 horas presenciales Diciembre 13 y horas virtuales No. Horas Total Módulo VII. Ética (net-ética) MÓDULO CONTENIDO DOCENTE sitios web sociales Riesgos técnicos en comunidades sociales propias y redes sociales de terceros: politicas de uso de terceros, robo de identidad, Cyberbulling, cyberstalking, phising, astroturfing, sockspuppets, trolls, spam social,riesgos de seguridad de la información, marketing viral incontrolado. La propiedad intelectual en internet (utilización de las marcas propias y ajenas en Internet). Derechos y limitaciones. Políticas de uso en redes sociales de terceros Responsabilidad legal en los comentarios en webs, blogs, wikis, redes sociales Derechos de la persona jurídica y de los empleados. Privacidad y protección de datos personales. La evolución del marco legal. El código 2.0 Ética en la red Dilemas éticos del Community Manager como responsable de la marca de la empresa en las redes sociales, las posibles incompatibilidades y cómo resolverlas. Dilemas éticos frente a los contenidos generados por usuarios. Community Manager y libertad de expresión. Códigos éticos para el manejo de información en Internet César Augusto González Manosalva

6 DOCENTES HÉCTOR MAURICIO GÓMEZ Magister en Comunicación digital y Especialista en Periodismo Electrónico de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín, Comunicador Social - Periodista de la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB. Se ha desempeñado como productor y periodista en el Canal Local de TVC, en el programa Cámara Directa y en el Centro de Producción Audiovisual de la UNAB; docente de la Facultad de Producción de Artes Audiovisuales de la UNAB y actualmente es docente de planta de la Facultad de Comunicación Social Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana de Bucaramanga y hace parte del Centro de Producción Audiovisual de la misma Universidad. GUILLERMO RINCÓN VELANDIA Economista - Administrador de Empresas Universidad Santo Tomas, Especialista en Mercadeo Eafit. Magister en Administración con Énfasis en Mercadotecnia - Instituto Tecnológico de Monterrey México. Formación en Calidad - Fundación Cristiano Otonni Brasil. Docente Universitario de la Universidad Pontificia Bolivariana De Bucaramanga - UPB - Pregrados y Posgrados, de la Universidad Industrial de Santander - UIS - Pregrados y Posgrados y de la Universidad de Santander - Udes Posgrados. Investigador, Líder Grupo de Investigación Imarketing - Universidad Pontificia Bolivariana. Líneas de Investigación: Educación Nuevas Tecnologías Web Turismo. Asesor y Consultor en Marketing SANDRA INÉS FUENTES MARTÍNEZ Diseñadora Industrial y Especialista en Comunicación Organizacional de la Pontificia Universidad Javeriana. Directora de la Especialización en Comunicación Organizacional de la Pontifica Universidad Javeriana de Bogotá, Directora y Gestora del Congreso Internacional de Comunicación Organizacional. Ha diseñado y coordinado la agenda académica del Primer y segundo encuentro de Desarrollo y responsabilidad Social Colombia Responsable donde han participado 95 panelistas y 4511 asistentes. Catedrática en varias Universidades de Colombia e Iberoamérica en las Universidades Pontificia Javeriana, Universidad del Norte, Universidad Tadeo Lozano de Cartagena, Universidad Católica de Guayaquil, Universidad de Loja (Ecuador), Universidad Autónoma de Barcelona (España). Conferencista nacional e internacional en temas de comunicación como: Marca país y ciudad, empresas socialmente responsables, creación de vínculos con los medios de comunicación masivos, Planes integrales de comunicación, Comunicación eje para construir ciudades y Comunicación herramienta de gestión para el cambio, entre otras. Es miembro del Consejo directivo de la Red Iberoamericana DIRCOM ( Coautora del Libro Master Dircom y escribe en revistas empresariales y académicas. Consultora en el diseño, implementación y gestión de planes integrales de comunicación en organizaciones privadas y públicas. Directora general de SAF Grupo, Empresa de Consultoría en Desarrollo Corporativo, Imagen y Comunicación Estratégica. Algunas de las empresas donde se ha desempeñado como consultora son: Alquería, Femsa Cocacola, Policía Nacional de Colombia, Universidad del Rosario, Alcaldía Mayor de Bogotá, Corferias- Centro Internacional de Negocios y Exposiciones, Organización de Estados Americanos OEA, Cámara de Comercio de Bogotá, Fiducoldex, Legis S.A., The Institute for Transportation and Development Policy (ITDP), Microsoft, Exxon Mobil, Nextant,, Pontificia Universidad Javeriana, entre otros.

7 SERGIO LLANO ARISTIZÁBAL Sergio Llano Aristizábal es Comunicador Social y Periodista de la Universidad de La Sabana (Colombia) con estudios de Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de la Universidad Oberta de Cataluña (España) y Maestría en Comunicación en las Organizaciones de la Universidad Complutense de Madrid (España). En esta última universidad adelanta actualmente estudios de doctorado en Política, Comunicación y Cultura bajo la línea de investigación de impactos sociales de las tecnologías de información. Adicionalmente ha recibido formación complementaria en México, Israel, España y Estados Unidos. Cuenta con 17 años de experiencia en la aplicación de los nuevos medios y las tecnologías de información a la comunicación organizacional, y 14 años de experiencia docente, como profesor universitario, capacitador empresarial, conferencista y consultor. Durante dos años y medio fue el director de comunicación organizacional de la empresa de outsourcing informático para el sector financiero Computec S.A. En su labor de consultoría y capacitación, entre otras empresas, ha desarrollado proyectos y actividades para las empresas colombianas EPM Bogotá, Fresenius Medical Care, Edime, Empresas Públicas de Medellín, Promigas, Financiera Comultrasan, Tecn&ca Ltda., Fundación Niños de los Andes, Ecomedios, Ofixpres del grupo Carvajal, Dpto. Nacional de Planeación, Concejo de Bogotá, RTVC, Terpel, y Telecom. A nivel internacional ha participado en actividades de formación y proyectos en los periódicos El Universal (Venezuela) y Nuestro Diario (Guatemala). También ha realizado actividades de capacitación a periodistas a través del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) en Colombia, Panamá y Bolivia. Ha sido profesor invitado, conferencista y ponente en las universidades colombianas Javeriana, Autónoma y Externado (Bogotá); Autónoma del Caribe y del Norte (Barranquilla); Autónoma de Bucaramanga y Pontificia Bolivariana (Bucaramanga); Corhuila (Neiva); Pontificia Bolivariana (Medellín), entre otras. En el ámbito internacional también ha sido invitado a las universidades Católica Andrés Bello y Monteávila (Venezuela); Chiclayo (Perú); Hemisferios e IDE Business School (Ecuador); e Istmo (Guatemala). Dentro de sus temas de especialidad, en los que cuenta con experiencia como docente, investigador y consultor, se destacan los siguientes: Alineación de las tecnologías de información y nuevos medios con los planes y estrategias de comunicación organizacional; incorporación de nuevos medios y formas de comunicación digital en los planes de comunicación interna y externa; Web Marketing; SEO - Search Engine Optimización (optimización y posicionamiento de sitios Web); Incorporación de la Web 2.0 y medios participativos en la comunicación organizacional; Blogging corporativo; Web analytics (análisis de tráfico y de audiencias en sitios Web); Convergencia multimedia y periodismo digital y Software libre como herramienta de comunicación organizacional. CESAR AUGUSTO GONZÁLEZ Ingeniero de Sistemas de la Universidad UNAD e Historiador de la Universidad Industrial de Santander. Especialista en Docencia Universitaria de la Universidad Santo Tomas Bucaramanga y Magister en Historia de la Universidad Industrial de Santander. Se ha desempeñado como Director del Departamento Nuevos Medios del Periòdico Vanguardia Liberal, donde fundó, dirigió y desarrolló este Departamento, encargado de los portales de noticias y entretenimiento, así como el Centro de documentación del periódico. Actualmente es el Jefe del Departamento de Nuevas Tecnologías de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga. También ha sido profesor de Humanismo, Cultura y valores y de E-learning Ética, en el Departamento de Formación Humanística de la Universidad Pontificia Bolivariana de Bucaramanga, y docente de la Especilización en Docencia Universitaria de la Universidad Santo Tomás, con el módulo Tecnología Educativa.

8 RAFAEL GAMBOA BERNATE Abogado de la Pontificia Universidad Javeriana, con maestría en Information Technology and Privacy Law (Tecnología de la Información y Privacidad) y maestría en Intellectual Property (Propiedad Intelectual) en The John Marshall Law School, Chicago, Illinois. Ha sido docente de diversos postgrados en la Universidad de los Andes, Universidad de la Sabana, Universidad Pontificia Bolivariana y Universidad del Rosario, entre otras. Se ha desempeñado como Coordinador General (consultoría) del Consejo Superior de la Judicatura Banco Mundial Unidad Coordinadora del Proyecto de Mejoramiento de Resolución de Conflictos Judiciales, Coordinador de Proyectos de America Bar Association Latin American Legal Initiatives Council LALIC, entre otros. Actualmente es asociado de Bernate & Gamboa Abogados. VALOR DEL DIPLOMADO El valor del Diplomado completo es de Un Millón Setecientos Mil Pesos Moneda Legal ($ M/L). Descuentos especiales: 10% para Egresados y Estudiantes UPB 10% para funcionarios de empresas públicas o privadas con convenio interinstitucional vigente. Estos descuentos no son acumulables. PROCEDIMIENTOS DE INSCRIPCIÓN 1. Diligenciar la información completa del Formato de Preinscripción virtual y enviarlo según las indicaciones que en él aparece (Disponible en internet: ). 2. Enviar adjunta foto reciente de 3x4 cm y fotocopia del documento de identidad al gloria.galvis@upb.edu.co con copia a educacioncontinua.bga@upb.edu.co 3. Generar colilla por wed en la página, Allí ingresaran con su respectivo ID y en la contraseña escribir el día de nacimiento, mes y año con un total de 6 dígitos. (Ejemplo: ) Seguidamente seleccionar alumnos, donde podrá encontrar Registro de cursos y estado de cuenta y luego en la parte inferior Generar Colilla de Pago aquí podrán matricular el diplomado y en la parte superior Generar Colilla de Pago. También para mayor comodidad pueden acercarse a la Universidad, generar colilla en liquidaciones y pagar en Tesorería, Edificio J primer piso.

9 MAYORES INFORMES DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN CONTINUA Campus Universitario, Autopista a Piedecuesta Km. 7, Edificio J, Oficina 306 PBX Ext. 629, 630, 631, 500, 700 Cel educacioncontinua.bga@upb.edu.co gloria.galvis@upb.edu.co INSCRIPCIONES ABIERTAS AQUÍ