MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL

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1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL 2014 ELABORADO POR: APROBADO POR : ULTIMA MODIFICACION VIGENCIA Of. Planeamiento E. R.D..N Año /11/14

2 PRESENTACIÓN A pesar de que todos los recursos son necesarios para el éxito, el ser humano es el elemento esencial: Un recurso muy importante de cualquier organización son las personas que trabajan para ella. Es por ello que se requiere de normas claras y específicas que le indiquen su rol en la organización, por lo que la elaboración de este Manual de Organización y Funciones tiene como objetivo contribuir al buen desempeño del trabajador, que se deberá traducir en un servicio eficiente, eficaz y cálido hacia los usuarios. El cambio no se da simplemente porque se considere deseable: tiene lugar cuando se puede hacer que funcione. El Presente Manual de Organizaciones y Funciones del Departamento de Servicio Social del Hospital Regional Huacho, sirve como instrumento de información y consulta, tiene como propósito: proporcionar al personal del Departamento, un documento técnico-administrativo que guíe las acciones y procedimientos que se realicen al usuario, encaminado a otorgar una atención de salud. Como objetivos específicos: contribuir para que el personal conozca y realice sus funciones; cumpliendo con sus obligaciones de acuerdo a su nivel jerárquico. Intervenir en la utilización y control de los formatos básicos de apoyo y estadísticos del trabajo Social para su aprovechamiento adecuado. Administrar en forma eficiente los recursos humanos asignados. Evaluar al personal diaria y mensualmente a través de la Jefatura del departamento. Evaluar la calidad de la atención al usuario en base a la participación del personal. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 2

3 INDICE Presentación 2 Índice 3 CAPITULO I Objetivo y alcance del MOF 4 CAPITULO II Base Legal 5-6 CAPITULO III Criterios del Diseño 7 CAPITULO IV Estructura Orgánica, Organigrama Estructural y Funcional 7-8 CAPITULO V Cuadro Orgánico de Cargos 9 CAPITULO VI Descripción de Funciones de los Cargos CAPITULO VII Comité y/o Comisiones de Trabajo. 20 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 3

4 CAPITULO I OBJETIVOS Y ALCANCES 1.1. OBJETIVOS. El presente Manual de Organización y Funciones (MOF), es un documento Técnico Normativo de Gestión Institucional que tiene por objetivo: Normar la Organización y las Funciones del Departamento de Servicio Social, con la finalidad de brindar atención social inmediata y oportuna a usuarios que se encuentran en situación de Pobreza y Pobreza Extrema. Sirve de sustento Técnico Normativo a las acciones del personal; Orienta y regula las líneas de Autoridad, responsabilidad y requisitos mínimos para ocupar las plazas del personal profesional y no profesional que laboran en el Departamento de Servicio Social ALCANCES: El presente Manual Normativo, se circunscribe a todo el personal del Departamento de Servicio Social, sea este nombrado, contratado, reasignado y/o destacado cuyo conocimiento y aplicación es de carácter OBLIGATORIO contribuye a lograr que se cumplan los objetivos del Servicio que están establecidos en el reglamento de Organización y Funciones del Hospital Regional Huacho. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 4

5 CAPITULO II BASE LEGAL El presente Manual de Organización y Funciones se sustenta en: Ley N Ley General de Salud. Ley N Ley del Ministerio de Salud. Ley N Ley General de Procedimiento Administrativo Ley N Ley que aprueba la Reforma Constitucional del Capítulo XIV del Título de la Constitución Política del Perú, sobre Descentralización, que determina que los Gobiernos Regionales tienen Autonomía Política y Administrativa, en los asuntos de su competencia. Ley N Ley de Bases de la Descentralización, que regula la estructura y organización del Estado en forma democrática, descentralizada y desconcentrada, correspondiente al Gobierno Nacional, Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales. Ley Ley de los Gobiernos Regionales, establece y norma la estructura, organización, competencias y funciones de los Gobiernos Regionales, así como define la organización democrática, descentralizada y desconcentrada del Gobierno Regional, conforme a la Constitución Política del Perú y a la Ley de Bases de la Descentralización. Ley Ley que modifica la Ley Orgánica de Los Gobiernos Regionales para regular la participación de los Alcaldes Provinciales y la Sociedad Civil en los Gobiernos y fortalecer el proceso de descentralización y regionalización. Ley 27785, Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría General de la República. Decreto Legislativo N 276- Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del Sector Público. Decreto Supremo N PCM- Reglamento de la Ley de la Carrera Administrativa. Ordenanza Regional N GRL/CR, de fecha 26 de marzo del 2004, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) del Gobierno Regional de Lima. Resolución Ejecutiva Regional N PRES de fecha 15 de enero del 2004, que aprueba la modificatoria del Reglamento de Organización y Funciones (ROF) del Gobierno Regional de Lima. Resolución Ejecutiva Regional N PRES de fecha 05 de junio del 2007, que aprueba el Reordenamiento del Cuadro para Asignación de Personal (CAP) del Gobierno Regional de Lima. Decreto Supremo N SA Aprueban Reglamento de la Ley del Ministerio de Salud. Decreto Supremo N SA.- Aprueban Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud. Decreto Supremo N SA y SA. Aprueban Modificación del Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 5

6 Resolución Ministerial N SA/DM. Aprueban el modelo de Reglamento de Organización y Funciones de los Hospitales. Resolución Jefatural N INAP/DNR. Aprueba la Directiva N INAP/DNR. Normas para la Formulación del Manual de organización y Funciones. Resolución Jefatural N INAP/DNR. Aprueba la Directiva N INAP/DNR. Lineamientos Técnicos para la Formular los documentos de Gestión en un Marco Modernización Administrativa. Resolución Ministerial N /MINSA. Aprueban la Directiva N 007-MINSA/ OGPE V-02: Directiva para la formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional. Ordenanza Regional N CR-RL, Aprueba los Reglamentos de Organización y Funciones (ROF) y Cuadro para Asignación de Personal (CAP) de las Unidades Ejecutoras, correspondientes al ámbito de competencia de la Dirección Regional de Salud Lima. Resolución Ministerial Nº /MINSA que aprueba las Normas para la elaboración de documentos normativos del ministerio de Salud Resolución Ministerial Nº /MINSA Comité Técnico para la seguridad del paciente Resolución Ministerial Nº /MINSA que aprueba el documento técnico Sistema de gestión de la Calidad en Salud Resolución Ministerial N /MINSA, que aprueba la Norma Técnica de Salud para la Acreditación de Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de Apoyo. Ordenanza Regional N CR-RL, Aprueba la Modificación del Cuadro para Asignación de Personal(CAP) de las Unidades Ejecutoras, correspondientes al ámbito de competencia de la Dirección Regional de Salud Lima Resolución Directoral N DIRESA-GRL-HH-RSHO-UP Aprueba el Reordenamiento de Cuadro para Asignación de Personal del Hospital Huacho Huaura oyon y Servicios Básicos de Salud del año CAPITULO III CRITERIOS DEL DISEÑO El Departamento de Servicio Social, desarrolla sus actividades en una labor de apoyo técnico a fin de cumplir con la mejora continua de la atención asistencial y administrativa para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y funcionales del Hospital Regional Huacho. En este sentido se han considerado los criterios de Eficiencia y Eficacia para una distribución adecuada de las funciones del personal que conforma el Departamento de Servicio Social, asegurando el cumplimiento de los objetivos funcionales, aprovechando al máximo los recursos disponibles y estableciendo funciones que aseguren la evaluación de los resultados. En la elaboración del presente documento técnico normativo se han descrito las funciones y las actividades que competen a cada servidor que conforman el Departamento de Servicio Social. Así mismo, se ha definido ostensiblemente los criterios de autoridad, responsabilidad y trabajo en equipo. En cuanto a las líneas de autoridad, los niveles de mando y responsabilidad funcional se ha delegado del nivel superior al nivel inferior la autoridad necesaria para poder adoptar decisiones según la responsabilidad asignada. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 6

7 En conclusión todos los criterios mencionados en el presente Manual de Organizaciones y Funciones del Departamento de Servicio Social, han sido articulados, especificando las funciones de los cargos que se relaciona con el proceso de atención de calidad al usuario y los objetivos funcionales del Reglamento de Organizaciones y Funciones trascendiendo en el horizonte en apoyo hacia el logro de la Misión y Visión Institucional. CAPITULO IV ESTRUCTURA ORGANICA Y ORGANIGRAMA ESTRUCTURALY FUNCIONAL 4.1. ESTRUCTURA ORGANICA: A) ORGANO DE DIRECCION Departamento de Servicio Social. B) ORGANO ASESORIA. Comité de Gestión. C) ORGANO DE APOYO Asistencia Administrativa (Secretaria) D) ORGANO DE LINEA. Servicio Social ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DIRECCIÓN EJECUTIVA HOSPITAL REGIONAL HUACHO DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 7

8 ORGANIGRAMA FUNCIONAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Director Programa Sectorial I SECRETARIA I COMITÉ ASESOR SERVICIO SOCIAL EMERGENCIA Asistenta Social I SERVICIO SOCIAL CONSULTORIOS Asistenta Social I SERVICIO SOCIAL HOSPITALIZACION Asistenta Social I MEDICINA Y ESPECIALIDADES MEDICINA Y ESPECIALIDADES GINECOLOGIA GINECOLOGIA CIRUGIA Y ESPECIALIDADE CIRUGIA Y ESPECIALIDADES PEDIATRIA PEDIATRIA Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 8

9 CAPITULO V CUADRO ORGANICO DE CARGOS N DE ORDEN UNIDAD ORGANICA DESCRIPCION DEL CARGO TOTAL N CAP OBSERVACIONES DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL 001 DIRECTOR DE PROGRAMA SECTORIAL I Previsto ASISTENTE SOCIAL I ASISTENTE EN SERVICIOS SOCIALES I SECRETARIA I TOTAL PEA 10 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 9

10 CAPITULO VI DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS CARGOS UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 2 CARGO CLASIFICADO: DIRECTOR DE PROGRAMA SECTORIAL I N DE CARGOS: N CAP. CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: D FUNCION BASICA: Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las actividades técnico, administrativas, asistenciales, docentes y de investigación del departamento de Servicio Social. 2. RELACIONES DEL CARGO: RELACIONES INTERNAS: Depende Orgánicamente de la Dirección Ejecutiva: Director Ejecutivo. Tiene mando directo con el personal asignado a este Departamento. Supervisa directamente la labor de las Trabajadoras Sociales. Supervisa las actividades de todo el personal del Departamento.. RELACIONES EXTERNAS: Coordina periódicamente con funcionarios y profesionales de entidades Públicas para fines técnico asistenciales. Relaciones de coordinación con profesionales y personas naturales de entidades privadas. Coordina con organizaciones Sociales y Organizaciones no gubernamentales. Con el publico usuario que requiere de atención social 3. ATRIBUCIONES DEL CARGO: De representación legal y/o técnica en el ámbito de su competencia (Eventos científicos, culturales de protocolo y sociales). Tiene mando directo sobre todos los cargos que conforman el Departamento. De supervisión y control de los procesos de atención y de los procedimientos asistenciales. Autoriza y convoca la Ejecución de Reuniones Técnicas Administrativas en el Departamento. 4. FUNCIONES ESPECÍFICAS: 4.1. Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos de los servicios del Departamento de servicio social de acuerdo a las normas y dispositivos legales vigentes Dirigir controlar supervisar y evaluar el funcionamiento técnico administrativo del Departamento de Servicio social Evaluar la estructura, procesos y resultados del Departamento Elaborar y proponer en coordinación con los servicios el Plan Anual de actividades del Departamento y de los servicios de Servicio Social. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 10

11 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 2 de 2 CARGO CLASIFICADO: DIRECTOR DE PROGRAMA SECTORIAL I N DE CARGOS: N CAP. CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: D Coordinar la elaboración de los documentos de gestión del Departamento (Plan Operativo, manuales, Plan de Capacitación) Supervisar y velar el cumplimiento de las normas y procedimientos del Departamento a fin de garantizar el tratamiento adecuado y oportuno al usuario Programar el rol de trabajo, guardias y vacaciones del personal profesional y secretaria Informar periódicamente a través de medios magnéticos las actividades desarrolladas en el Departamento con fines estadísticos u otros institucionales Promover la investigación en el departamento Realizar labor docente con estudiantes de pre y post. Grado de Trabajo Social en el campo de la especialidad Otras funciones que le asigne el Director Ejecutivo. 5.- REQUISITOS MINIMOS: EDUCACIÓN: Titulo Profesional Universitario de Trabajo Social. Colegiatura habilitada. Capacitación especializada. Estudios de Post Grado en Gerencia de Salud o fines. EXPERIENCIA: Tiempo mínimo de 10 años de experiencia profesional para ocupar el cargo. Formación académica, experiencia y capacidad en servicio social en salud. Capacitación y trabajos de investigación en la especialidad. Experiencia en la conducción de personal. CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES: CAPACIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Capacidad de Dirección. Capacidad de Análisis, síntesis y expresión. Capacidad de Coordinación Técnica. Capacidad de Organización. HABILIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Para trabajar en equipo y lograr cooperación, concretar resultados en el tiempo oportuno de liderazgo para obtener los objetivos institucionales.. Manejar equipos informáticos. ACTITUDES MINIMAS Y DESEABLES: De atención y servicio. De vocación y entrega al servicio y bienestar de los demás. De solución a problemas del usuario. ELABORADO POR: APROBADO POR ULTIMA MODIFICACIÓN VIGENCIA Of. Planeamiento E. R.D..N Año /11/14 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 11

12 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 2 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA: Organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades administrativas, asistenciales, docentes y de investigación del Servicio Social de Emergencia en concordancia con el Reglamento de Organización y Funciones del Hospital. Evaluar, diagnosticar y plantear alternativas de solución de los factores socio económicos que afectan la salud individual y colectiva de los usuarios que requieran atención en el Departamento de Emergencia. 2.- RELACIONES DEL CARGO: RELACIONES INTERNAS: Depende directamente del Jefe del Departamento de Servicio Social. Coordinación con los servicios para brindar una oportuna atención al usuario. RELACIONES EXTERNAS: Relación de coordinación con: Institutos Especializados, Hospitales Nacionales, Clínicas, para referencia de pacientes del Servicio de Emergencia. Coordinación con Instituciones Públicas y privadas de la comunidad: Ministerio Publico (Fiscalía de Familia), Instituto de Medicina Legal, Centro de Emergencia Mujer, Beneficencia Publica de Huacho, Gobiernos locales, Derechos Humanos, 3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO: De representación legal y/o técnica en el ámbito de su competencia. Representa por delegación al Jefe del Departamento de Servicio Social, en reuniones técnicas ante organismos públicos y privadas en actividades relacionadas a su cargo. 4.- FUNCIONES ESPECIFICAS: 4.1. Evaluar la situación económica de los usuarios que acuden al servicio social de Emergencia a través del estudio socio económico, con fines de categorización Estudiar y diagnosticar problemas sociales de los pacientes de emergencia para su tratamiento social adecuado y oportuno Proponer, actualizar e implementar guías de atención protocolos y procedimientos de atención en el servicio Social eficiente y eficaz Brindar orientación, educación y conserjería a los usuarios que acuden al Servicio Social de Emergencia haciendo uso de técnicas e instrumentos propios de la especialidad Proporcionar atención especial a pacientes con problemática compleja de preferencia pacientes en abandono social, moral y material; así como pacientes con problemas legales Realizar visitas domiciliarias a pacientes para verificar situación económica del usuario y del nivel de vida de acuerdo a las necesidades requeridas Brindar apoyo emocional en situaciones críticas, crisis traumáticas y postraumáticas al usuario, familia y comunidad Realizar el proceso de Evaluación a todo usuario que acude al servicio social de Emergencia para su inscripción o afiliación al Seguro Integral de Salud Brindar atención con exoneraciones parciales o totales de acuerdo a las normas establecidas de los gastos que genere la atención del usuario Efectuar coordinaciones internas y externas para tramites, gestiones en beneficio de paciente en alto Riesgo Social. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 12

13 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 2 de 2 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P Realizar seguimiento social a los casos diagnosticados Mantener, registros y reportes actualizados sobre casos de servicio social e informar al Jefe de Departamento de las ocurrencias mas importantes de su trabajo Desarrollar actividades relacionadas con la prevención, rehabilitación y/o recuperación de pacientes en casos de sismos, incendios, atentados y movilizaciones que se manifiestan de un modo imprevisto o repentino dentro del área que le corresponde Realizar coordinaciones institucionales con la finalidad de transferir a pacientes que requieren atención especializada Cumplir con la programación de actividades de acuerdo al rol elaborado por la jefatura del Departamento y participar en reuniones técnicas de coordinación Establecer relaciones humanas positivas con el personal profesional técnico y administrativo del Departamento de Emergencia con el objetivo de mantener un clima laboral de armonía y buen trato Presentar los informes mensuales estadísticos de producción e indicadores de gestión mensualmente al jefe de Departamento, conjuntamente con los informes de exoneraciones parciales y totales de su servicio. Por medios físicos y magnéticos Participar en labores de docencia con los alumnos practicantes de la especialidad, cuando sean requeridos Otras funciones que le designe su jefe inmediato 5.- REQUISITOS MINIMOS: EDUCACIÓN: Titulo Universitario de Trabajo Social. Colegiatura. Serums. Cursos de Administración. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 02 años en el Ejercicio Profesional. Experiencia de 01 año en funciones similares al cargo. CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES: CAPACIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Capacidad de análisis, síntesis y expresión. Capacidad de Coordinación Técnica. Capacidad de Organización. HABILIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Para utilizar equipos informáticos. Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión, lograr cooperación, concretar resultados en el tiempo oportuno. De liderazgo para el logro de los objetivos institucionales. ACTITUDES MINIMAS Y DESEABLES: De atención, cortesía, buen trato y servicio al usuario interno y externo. De vocación y entrega al servicio y bienestar de los demás De solución a problemas del usuario. Actitud Preactiva y con Orientación a resultados. ELABORADO POR: APROBADO POR ULTIMA MODIFICACIÓN VIGENCIA Of. Planeamiento E. R.D..N Año /11/14 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 13

14 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 2 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA: Organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar, todas las actividades administrativas, asistenciales docentes y de investigación del Servicio social de Consultorios Externos. Evaluar, diagnosticar y plantear alternativas de solución de los factores socio económico que afectan la salud individual y colectiva de los usuarios que requieran atención en el servicio Social de Consultorios. 2.- RELACIONES DEL CARGO: RELACIONES INTERNAS: Depende directamente del Jefe del Departamento de Servicio Social. De coordinación con los servicios para brindar una oportuna atención al usuario. RELACIONES EXTERNAS: Relación de coordinación con: Institutos especializados, Hospitales nacionales, clínicas y privadas, para la referencia y atención de pacientes de consultorios. Instituciones publicas y privadas de la comunidad: Ministerio Publico (Fiscalia de Familia), Instituto de Medicina Legal, MIMDES (Centro de Emergencia Mujer, Beneficencia Publica de Huacho), Gobiernos Locales, Derechos Humanos, Rotary Club, Iglesia. 3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO: De representación legal y/o técnica en el ámbito de su competencia. Representa por delegación al Jefe del Departamento, en reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades relacionadas a su cargo. 4.- FUNCIONES ESPECIFICAS: 4.1. Evaluar la situación socio económica de los usuarios que acuden al Servicio Social de Consultorios de acuerdo a parámetros establecidos en la Ficha Socio Económica Brindar orientación, educación y conserjería social a los usuarios a través del Trabajo social individualizado, grupo y comunidad Realizar Visitas domiciliarias necesarias para una adecuada atención del usuario Prestar tratamiento social a los pacientes en Riesgo Social para aliviar las dificultades presentadas durante su enfermedad, colaborando con el medico para su tratamiento individual Sistematizar la información en el proceso de evaluación al usuario que requiere del Seguro Integral del Salud Brindar atención individualizada en casos de Alto Riesgo Social 4.7. Promover la formación de grupos con pacientes en Riesgo a fin de realizar actividades preventivo promocional en las Estrategias Sanitarias y lograr así una efectivización en la rehabilitación y recuperación del paciente Coordinar interna y externamente con los diferentes servicios de la institución y comunidad para contribuir al relativo bienestar del paciente, brindándole un buen trato Brindar atención con exoneraciones parciales o totales de acuerdo a las Normas establecidas de los gastos que genere la atención del usuario en consultorios externos. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 14

15 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 2 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P Participar en la docencia a las alumnas de pre grado de la especialidad cuando sean requeridas Participar en reuniones técnicas de coordinación del Departamento Presentar por medios magnéticos, físicos e informáticos el Informe mensual de sus actividades y otros fines institucionales Registrar y firmar en la historia clínica del paciente las actividades y procedimientos realizadas Elaborar informes sociales de acuerdo a las necesidades del usuario Otras que designe su jefe inmediato. 5.- REQUISITOS MINIMOS: EDUCACIÓN: Titulo Universitario de Trabajo Social. Colegiatura. Serums. Cursos de Administración. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 02 años en el Ejercicio Profesional. Experiencia de 01 año en funciones similares al cargo. CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES: CAPACIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Capacidad de organización, análisis, expresión. De coordinación técnica. HABILIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Habilidad para trabajar en equipo. Para lograr cooperación, concretar resultados en el tiempo oportuno. De liderazgo para obtener los objetivos institucionales. Para el manejo de equipos informáticos. ACTITUDES MINIMAS Y DESEABLES: Actitud Proactiva De cortesía y buen trato a los usuarios internos y externos. De vocación y colaboración de Servicio y bienestar de los demás. ELABORADO POR: APROBADO POR ULTIMA MODIFICACIÓN VIGENCIA Of. Planeamiento E. R.D..N Año /11/14 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 15

16 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 2 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA: Organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar, todas las actividades administrativas, asistenciales docentes y de investigación del Servicio social de Hospitalización. Evaluar, diagnosticar y plantear alternativas de solución de los factores socio económico que afectan la salud individual y colectiva de los usuarios que requieran atención en el servicio Social de Consultorios. 2.- RELACIONES DEL CARGO: RELACIONES INTERNAS: Depende directamente del Jefe del Departamento de Servicio Social. De coordinación con los servicios para brindar una oportuna atención al usuario. RELACIONES EXTERNAS: Relación de coordinación con: Institutos especializados, Hospitales nacionales, clínicas y privadas, para la referencia y atención de pacientes de consultorios. Instituciones publicas y privadas de la comunidad: Ministerio Publico (Fiscalia de Familia), Instituto de Medicina Legal, MIMDES (Centro de Emergencia Mujer, Beneficencia Publica de Huacho), Gobiernos Locales, Derechos Humanos, Rotary Club, Iglesia. 3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO: De representación legal y/o técnica en el ámbito de su competencia. Representa por delegación al Jefe del Departamento, en reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades relacionadas a su cargo. 4.- FUNCIONES ESPECIFICAS: 4.1 Evaluar la situación socio económica de los usuarios que acuden al Servicio Social de pacientes Hospitalizados de acuerdo a parámetros establecidos en la Ficha Socio Económica. 4.2 Brindar orientación, educación y conserjería social a los usuarios hospitalizados (madres adolescentes, portadores y sospechosas de VIH, TBC y otras enfermedades crónicas) a través del Trabajo social individualizado, grupo y comunidad. 4.3 Realizar Visitas domiciliarias necesarias para una adecuada atención del usuario. 4.4 Prestar tratamiento social a los pacientes en Riesgo Social para aliviar las dificultades presentadas durante su enfermedad, colaborando con el medico para su tratamiento individual. 4.5 Sistematizar la información en el proceso de evaluación al usuario que requiere del Seguro Integral del Salud. 4.6 Brindar atención individualizada en casos de Alto Riesgo Social 4.7 Participar en reuniones técnicas de coordinación del Departamento. 4.8 Presentar por medios magnéticos, físicos e informáticos el Informe mensual de sus actividades y otros fines institucionales. 4.9 Coordinar interna y externamente con los diferentes servicios de la institución y comunidad para contribuir al relativo bienestar del paciente Brindar atención con exoneraciones parciales o totales de acuerdo a las Normas establecidas de los gastos que genere la atención del usuario en consultorios externos. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 16

17 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 2 de 2 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P Responder las ínter consultas de las redes de especialidad 4.12 Promover actividades de educación social a la familia del paciente para prevenir daños y /o riesgos de salud Registrar y firmar en la historia clínica del paciente las actividades y procedimientos realizados Proponer, actualizar e implementar guías de atención en servicio social, orientados a proporcionar un servicio eficiente e eficaz Otras funciones que le asigne el jefe inmediato. 5.- REQUISITOS MINIMOS: A.- B.- C.- EDUCACIÓN: Titulo Universitario de Trabajo Social. Colegiatura. Serums. Cursos de Administración. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 02 años en el Ejercicio Profesional. Experiencia de 01 año en funciones similares al cargo. CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES: 1.- CAPACIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Capacidad de organización, análisis, expresión. De coordinación técnica. 2.- HABILIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Habilidad para trabajar en equipo. Para lograr cooperación, concretar resultados en el tiempo oportuno. De liderazgo para obtener los objetivos institucionales. Para el manejo de equipos informáticos. 3.- ACTITUDES MINIMAS Y DESEABLES: Actitud Proactiva De cortesía y buen trato a los usuarios internos y externos. De vocación y colaboración de Servicio y bienestar de los demás. ELABORADO POR: APROBADO POR ULTIMA MODIFICACIÓN VIGENCIA Of. Planeamiento E. R.D..N Año /11/14 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 17

18 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 1 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: ASISTENTE EN SERVICIO SOCIAL I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: P FUNCION BASICA: Colaborar con el Asistente social para el mejor cumplimiento de las metas programadas. Realizar orientación y educación con el paciente y familiar. Efectuar coordinaciones con las redes de soporte Instituciones Públicas y privadas. 2.- RELACIONES DEL CARGO: RELACIONES INTERNAS: Depende directamente del Jefe del Departamento de Servicio Social. RELACIONES EXTERNAS: Relación de coordinación con: Instituciones públicas y privadas de la comunidad 3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO: Coordinación con los servicios. 4.- FUNCIONES ESPECIFICAS 4.1. Efectuar orientación al paciente y familia según el caso, por encargo de las profesionales del Departamento Apoyar en la evaluación socio económica en lo referente al registro de datos de la Ficha Social para el pre diagnostico social Informar, orientar y recibir al público que requiere de atención social Recopilar, clasificar y procesar la información que el Asistente Social requiere Apoyar al Asistente Social en gestiones, transferencias y visitas domiciliarias, dando prioridad a pacientes de mediano y alto riesgo social Elaborar mensualmente cuadros estadísticos de los usuarios atendidos, considerando montos, exoneraciones. 4.7 Participar en las actividades de formación de grupos. 4.8 Otras funciones que se le asigne su jefe inmediato. 5.- REQUISITOS MINIMOS: EDUCACIÓN: Bachiller Universitario en Trabajo Social y/o profesiones afines. Cursos de capacitación en servicios social.. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 01 año en Servicio Social. CAPACIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Capacidad de análisis, síntesis. Capacidad de coordinación. HABILIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Para utilizar equipos informáticos. Para lograr cooperación y para motivar al personal. ACTITUDES MINIMAS Y DESEABLES: De atención y servicio. De vocación y colaboración al Servicio. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 18

19 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Pág. 1 de 1 N DE N CAP. CARGO CLASIFICADO: SECRETARIA I CARGOS: CODIGO DEL CARGO CLASIFICADO: FUNCION BASICA: Recepcionar, registrar, controlar, clasificar, archivar y distribuir los documentos que ingresen al Departamento. 2.- RELACIONES DEL CARGO: RELACIONES INTERNAS: Depende Orgánicamente al Jefe del Departamento. Con todos los servicios oficinas y unidades orgánicas de la Institución. RELACIONES EXTERNAS: Con el público usuario. 3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO: Ninguna. 4.- FUNCIONES ESPECIFICAS 4.1. Recepcionar, registrar, controlar, clasificar, archivar y distribuir los documentos que ingresan al Departamento Llevar el registro actualizado y clasificado de todos los documentos recibidos y emitidos por el Departamento Mantener el archivo del Servicio en forma ordenada y actualizada, velando por la seguridad y conservación de los documentos Redactar según indicaciones, tomar dictado, digitar los documentos producidos por el Departamento Atender las llamadas telefónicas y concertar citas Digitar e ingresar al sistema Fichas de Evaluación Inicial y Fichas de Evaluación Socio económica (SIS) Tramitar documentos emitidos por el Servicio ante las otras unidades orgánicas Llevar un registro actualizado de las actividades programadas Apoyar en los diferentes trámites administrativos necesarios para el cumplimiento de las funciones del Departamento Otras funciones que se le asigne su Jefe inmediato. 5.- REQUISITOS MINIMOS: EDUCACIÓN: Instrucción secundaria completa. Titulo de Secretaria Ejecutiva. Estudio en manejo de equipos y programas informáticos. EXPERIENCIA: Experiencia en labores de oficina. CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES: CAPACIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Capacidad de organización, análisis y expresión HABILIDADES MINIMAS Y DESEABLES: Para trabajar en equipo y bajo presión. Para lograr cooperación concretar resultados en el tiempo oportuno y de liderazgo para obtener los objetivos institucionales. Manejo de Equipo de informática. ACTITUDES MINIMAS Y DESEABLES: Actitud proactiva, cortesía y buen trato a los usuarios internos y externos. ELABORADO POR: APROBADO POR ULTIMA MODIFICACIÓN VIGENCIA Of. Planeamiento E. R.D..N Año /11/14 Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 19

20 CAPITULO VII COMITES Y/O COMISIONES DE TRABAJO El Departamento de Servicio Social como Unidad Orgánica del Hospital Huacho Huaura Oyon, y Servicios básicos de Salud. encargada de cumplir con sus objetivos estratégicos y funcionales se encuentra organizando a través del Órgano de Dirección y las Trabajadoras Sociales que integran el Comité Técnico de asesoramiento y coordinación el cual se reúne periódicamente, para supervisar, monitorear el cumplimiento legalmente establecido y encargos específicos que le corresponde. Área de Organización de la Oficina de Planeamiento E. 20