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1 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 1 de 13. CORREO ELECTRÓNICO: TURISMO Y SECRETARÍA DE ESTADO DE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE ANÁLISIS, ESTRATEGÍA Y EVALUACIÓN PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA DAR SOPORTE AL MANTENIMIENTO DE SERVICIOS WEB DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE Pº. DE LA CASTELLANA, MADRID TEL.: FAX:

2 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 2 de OBJETO El objeto del contrato consiste en la prestación de servicios informáticos para soporte al mantenimiento y explotación de servicios Web de la Secretaría de Estado de Comercio. 2.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS En esta cláusula se especifica el entorno tecnológico en el que se realizarán los trabajos, las distintas tareas a realizar por el personal técnico; así como la descripción de los perfiles profesionales, conocimientos específicos y dedicación de los recursos humanos que se estiman necesarios para su ejecución. 2.1 Especificaciones Entorno tecnológico La Secretaría de Estado de Comercio dispone en la actualidad de un conjunto de sistemas de información, en diversos equipos informáticos a los que se accede a través de la infraestructura de red de Área Local. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación ha desarrollado las infraestructuras de red necesarias por una parte para la propia gestión interna y el trabajo de sus usuarios internos y por otra para las comunicaciones con otros organismos y empresas con los que se relaciona. La Red de Área Local provee conexión a un total aproximado de 700 Ordenadores Personales distribuidos por el edificio principal situado en el Paseo de la Castellana, 162. Los Sistemas Operativos de los equipos que se conectan a la red son Windows XP, el protocolo de conexión entre equipos es TCP/IP, siendo el sistema operativo de red Windows 2003 Advanced Server integrado con AD. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación da servicio a su vez a la red territorial de la Secretaría de Estado de Comercio integrada por las Direcciones Provinciales (antiguos Centros de Asistencia Técnica e Inspección de Comercio Exterior). Esta red se compone de 37 oficinas repartidas por España, que se conectan a los distintos servicios ofrecidos por los Servicios Centrales través de una WAN. En cada una de estas oficinas hay una red LAN, con un servidor que ofrece servicios de correo, impresión, Internet y servidor de ficheros. Estos servidores disponen de sistema operativo Windows La red exterior se complementa con los PIF (Punto de Inspección Fronterizo) que son pequeñas unidades con uno o dos PC s que se conectan mediante VPN a los Servicios Centrales. Además, los servicios ofrecidos por la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación están integrados en la red privada de datos de que dispone la Secretaría de Estado de Comercio (SEC). Mediante esta red se tiene acceso directo a las Oficinas de Comercio en el Exterior (OFCOMES), a los distintos organismos dependientes de la SEC (ICEX, etc), así como a las Oficinas Españolas de Turismo en el extranjero (OETS). Como gestores de bases de datos, se dispone de SQL Server 2000 y SQL Server 2005, con Microsoft SQL Analisys Service en determinadas instalaciones. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación dispone además de servidores Web de información en Internet sobre plataforma Windows 2003 (Internet

3 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 3 de 13. Information Server). La publicación y mantenimiento de los Web alojados en estos servidores se realiza con Content Management Server y SharePoint Portal Server. Junto con estos servicios Web, se dispone de una herramienta de búsqueda documental basada en Autonomy y análisis de actividad en los portales Web basada en Webtrends. Descripción de los trabajos Las labores principales serán las de soporte al desarrollo y explotación de servicios al ciudadano basados en tecnología web descritos anteriormente, tanto de los ubicados en los Servicios Centrales, como los de las oficinas periféricas dependientes de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación. Las labores a desempeñar requerirán la presencia del Personal Técnico en la sede del centro durante el plazo de duración del contrato. Las tareas a desarrollar en cada momento por el Personal Técnico serán definidas y asignadas por la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación, pudiéndose destacar las siguientes: Análisis y diseño de contenidos para los portales Internet / Intranet de la Secretaria de Estado. Desarrollo, integración y puesta en producción de los portales y Webs de la Secretaría de Estado. Implantación de portales en Internet basados en tecnología Microsoft de gestión de contenidos Web: Content Management Server 2002 y Microsoft Office SharePoint Server Implantación de portales en intranet y de sitios Web para la Gestión de Trabajo Colaborativo, implementado con el gestor documental Microsoft SharePoint Portal Server 2003, Microsoft Office SharePoint Server 2007 y Microsoft Office SharePoint Server Implantación de herramientas de búsqueda avanzada basados en las herramientas de búsqueda proporcionadas por Autonomy integradas en plataforma Windows y.net. Implantación de herramientas de Trabajo Colaborativo y gestión documental basados en el gestor documental SharePoint Portal Server, Microsoft Office SharePoint Server 2007 y Microsoft Office SharePoint Server Verificación de la calidad de las publicaciones Web y su conformidad a normas y estándares, entre otras: Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 1.0 y 2.0) del W3C, UNE :2004 de AENOR y Guía para la edición y publicación de las páginas web de la AGE. Desarrollo, integración y puesta en producción de aplicaciones en plataforma Windows y.net. Documentación de las tareas de gestión a su cargo, en forma de manuales de procedimientos, guías, etc. Se entregará al centro toda la documentación producida y utilizada, de acuerdo con la metodología que se define en la cláusula Metodología en la elaboración de los trabajos.

4 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 4 de 13. El centro facilitará la documentación básica disponible así como los medios físicos y lógicos para la realización de los trabajos objeto de contratación por la empresa adjudicataria. 2.2 Descripción de categorías profesionales. En este apartado se detallan las especificaciones de la categoría profesional referida en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. La descripción está basada en el Modelo de Referencia de Funciones Informáticas para la Contratación, definido por la Comisión Interministerial de Adquisición de Bienes y Servicios Informáticos. Se describen los conocimientos técnicos previos requeridos, las tareas asociadas al trabajo y las responsabilidades a asumir. Asimismo, se indica como requerimiento mínimo la antigüedad previa para la capacitación en el puesto, cuya no satisfacción invalidará a la oferta correspondiente Analista Programador Conocimientos a utilizar en el desempeño de las tareas/responsabilidades Conocimientos de administración y desarrollo con: o Microsoft Content Management Server o Microsoft SharePoint Portal Server o Microsoft Office SharePoint Server o Microsoft SharePoint Server o Microsoft Internet Information Server. o Microsoft Internet Visual Studio o Microsoft Internet Visual Studio o Microsoft Internet Visual Studio Conocimientos de desarrollo de aplicaciones en ASPX, XML y.net. Conocimientos de diseño e integración de BBDD (MS SQLServer y Access) en ASPX y.net mediante ADO. Conocimientos de directrices de Accesibilidad para el Contenido Web. Conocimientos desarrollo e integración de herramientas de búsqueda documental avanzada. Conocimientos de desarrollo e integración de herramientas de trabajo colaborativo. Conocimientos de desarrollo e integración de herramientas de gestión documental. Tareas/Responsabilidades Análisis y diseño de contenidos para los portales Internet / Intranet. Desarrollo, integración y puesta en producción de los portales Internet / Intranet. Explotación y mantenimiento de de los portales Internet / Intranet. Desarrollo e integración de herramientas de Trabajo Colaborativo. Desarrollo e integración de herramientas de gestión documental. Desarrollo e integración de herramientas conformes a normas y estándares de accesibilidad para el Contenido Web

5 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 5 de 13. Antigüedad previa para la capacitación en el puesto: Mínimo de 3 años con categoría de Analista-programador en proyectos informáticos en el ámbito de desarrollo de portales de internet/ intranet. Recursos previstos Los recursos humanos necesarios, con presencia física en las instalaciones de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación y su dedicación se definen en el cuadro siguiente: Categoría Nº. de personas Analista-Programador 1 Las ofertas incluirán un equipo de trabajo limitado en su número al de recursos especificados Horas requeridas Las ofertas incluirán un número de horas de ejecución por el equipo de trabajo no inferior a horas. 3.- EQUIPO DE TRABAJO 3.1 Constitución inicial del equipo de trabajo El integrante del equipo que se incorporará tras la formalización del contrato para la ejecución de los trabajos será el previamente relacionado en la oferta de la empresa adjudicataria y consecuentemente valorado. La autorización de cambios puntuales en la composición del mismo requerirá de las siguientes condiciones: o Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. o Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir. o Aceptación de alguno de los candidatos por parte del Director Técnico. 3.2 Modificaciones en la composición del equipo de trabajo La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de la persona que realiza la asistencia corresponde al responsable técnico, siendo potestad suya el solicitar el cambio, con un preaviso de quince días, por otra persona de igual categoría, si existen razones justificadas que lo aconsejen. Si la firma adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con quince días de antelación, exponiendo las razones que obligan a la propuesta. En su caso, el cambio deberá ser aprobado por el responsable técnico correspondiente. La incorporación adicional de nuevos recursos al equipo de trabajo habrá de solicitarse con un preaviso de quince días. En el caso de tratarse de personas no incluidas en la

6 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 6 de 13. oferta, la autorización por parte de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación requerirá de las mismas condiciones que en la constitución del equipo inicial. Los posibles inconvenientes de adaptación al entorno de trabajo y al proyecto debidos a las sustituciones de personal, deberán subsanarse mediante periodos de solapamiento sin coste adicional, durante el tiempo necesario. Si a criterio del responsable técnico esto no fuera posible, las dos primeras semanas de trabajo del sustituto no serán facturables. 4.- PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS Corresponde a la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones que convenga introducir o, en su caso, proponer la suspensión de los trabajos si existiese causa suficientemente motivada. El órgano de contratación designará un responsable del contrato al que corresponderá supervisar el seguimiento y ejecución de los trabajos objeto del pliego. El responsable podrá delegar sus funciones en una persona de su equipo, así mismo, podrá incorporar al proyecto durante su realización, las personas que estime necesarias para verificar y evaluar todas las actuaciones a su cargo. El integrante del equipo de trabajo que el adjudicatario aporte podrá integrarse, a juicio del responsable, en un grupo de trabajo mixto en el que también participarán técnicos propios de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación. Las tareas, funciones y competencias de cada uno de los integrantes del grupo mixto se determinarán en todo momento a criterio del responsable del proyecto. El calendario de realizaciones será planificado y ajustado periódicamente, bajo la iniciativa y coordinación de los responsables del Proyecto por parte de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación, con la participación y obligada aceptación del mismo por parte del adjudicatario. El seguimiento y control del proyecto se efectuará sobre las siguientes bases: Seguimiento continuo y concomitante de la evolución del proyecto entre el responsable del equipo de trabajo por parte del adjudicatario y el Director Técnico designado por la Subdirección General de Informática. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación podrá determinar los procedimientos y herramientas a utilizar para poder llevar a cabo la planificación, seguimiento y control del proyecto. Reuniones de seguimiento y revisiones técnicas, del responsable del equipo de trabajo, por parte del adjudicatario, y del responsable técnico o persona en quien delegue, al objeto de revisar el grado de cumplimiento de los objetivos, las reasignaciones y variaciones de efectivos de personal dedicado al proyecto, las especificaciones funcionales de cada uno de los objetivos y la validación de las programaciones de actividades realizadas.

7 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 7 de 13. Tras las revisiones técnicas, el responsable técnico podrá rechazar en todo o en parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado en las reuniones de planificación o no superasen los controles de calidad acordados. 5.- PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD 5.1 Propiedad intelectual de los trabajos El contratista acepta expresamente que los derechos de explotación de las aplicaciones informáticas y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Estado, con exclusividad y a todos los efectos. 5.2 Seguridad y confidencialidad de los trabajos El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento el contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. 6.- METODOLOGÍA EN LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS 6.1 Formación Continua y Actualización técnica. Debido al contenido de los trabajos especificados en este pliego, se requiere que el técnico dedicado a la realización de los mismos, reciba formación continua y actualización técnica en las versiones de las herramientas hard/soft que se han descrito anteriormente. Esta formación será obligatoria y asumida por la empresa contratista como parte del contrato. Durante los periodos de formación la empresa procederá a la sustitución del trabajador durante el periodo que este reciba la formación y/o actualización por otro de perfil similar según lo establecido en el apartado 3º. 6.2 Calidad Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto la Administración podrá establecer controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre en el marco de referencia del plan específico de calidad aplicable en cada caso, elaborado conforme a las directrices del Plan General de Garantía de Calidad para el desarrollo de equipos lógicos. En su caso, el Plan Específico de Garantía de Calidad se adaptará en su contenido a la metodología de desarrollo de sistemas de información empleada, a fin de garantizar una adecuada correspondencia entre ambos esquemas. 7.- GARANTÍA DE LOS TRABAJOS El adjudicatario deberá garantizar por un año los productos derivados de la presente contratación, a contar desde la fecha de recepción de los mismos, obligándose a realizar durante dicho período los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria si así lo solicita la Subdirección General de Informática. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de

8 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 8 de 13. manifiesto en el funcionamiento de las aplicaciones o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la inclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigido en este pliego. 8.- TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la Administración a tales efectos, toda la información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno conocimiento técnico de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. 9.- DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS Como parte de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar para cada producto obtenido toda la documentación establecida en la Metodología en la elaboración de los trabajos. La documentación quedaría de propiedad exclusiva del centro sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización del centro, que la daría en su caso previa petición formal del contratista con expresión del fin OFERTAS 10.1 Estructura normalizada y contenido de las ofertas Solvencia técnica: Características generales o Identificación de la oferta o Acatamiento con carácter general a las condiciones del pliego o Datos de empresa según el modelo Cuestionario de empresa licitante- Solvencia técnica Anexo 1 de cuestionarios (sobre 1) y Cuestionario de personal-solvencia técnica - Anexo 3 de cuestionarios (sobre 1). Criterios objeto de valoración: Equipo de trabajo. Otra Formación TIC recibida. o Cuestionario de personal-criterios de adjudicación según modelo recogido en el Anexo 4 de cuestionarios (sobre 2). Prestaciones superiores o complementarias a las exigidas. o Se valorará, para proyectos especiales o cargas puntuales de trabajo, la disponibilidad por parte de la empresa, del apoyo in situ de técnicos de similar perfil a los ofertados, con un máximo anual de 20 jornadas de 8h. Cuestionario Empresa Licitante-Criterios de adjudicación, según modelo recogido en el Anexo 2 de cuestionarios (sobre 2).

9 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 9 de 13. Criterios cuantificables automáticamente: Oferta económica (sobre 3). Equipo de trabajo: Formación académica y formación específica. Cuestionario de personal-criterios readjudicación, según modelo recogido en el Anexo 5 de cuestionarios (sobre 3) Formatos de las ofertas. Toda la documentación que forme parte de la oferta, inclusive la oferta técnica en sí, debe entregarse, además de en formato papel, en formato electrónico en soporte CD y en ficheros DOC ó PDF, de conformidad con los cuestionarios relacionados en los anexos adjuntos, y de acuerdo con los números de sobre en los que deben figurar. Madrid, 26 de abril de 2010 Fdo.: Matilde Madrid Juan SUBDIRECTOR GENERAL DE ANÁLISIS, ESTRATEGIA Y EVALUACIÓN

10 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 10 de 13. ANEXOS CUESTIONARIOS DE LA CONTRATACIÓN Se cumplimentará un cuestionario de la Empresa Licitante para cada sobre, y tantos cuestionarios de Personal como recursos se especifican en el Pliego de Prescripciones Técnicas para los sobres correspondientes. Anexo -1-1 Nº de Expediente 2 Nombre empresa 3 Nacionalidad 4 Fecha implantación en España 5 Persona de contacto Apellidos Nombre empresa Cargo 6 Principales servicios relacionados con el contrato (Tres últimos ejercicios económicos) Objeto del servicio prestado (una fila por servicio) 7 8 Certificación Microsoft Certified Gold Partner (si/no) Competencia específica Microsoft: Information worker solutions. Especialización: Portals and Colaboration (si/no) CUESTIONARIO EMPRESA LICITANTE SOLVENCIA TÉCNICA SOBRE 1 Teléfono Destinatario Fechas (inicio fin) Fax Importe Público/Privado

11 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 11 de Nº Expediente 2 Apellidos 3 Nombre 4 Empresa de permanencia 5 Empresa licitante Historial contractual 6 (de Analista-Programador de Senior de SI en ámbito de la web) ANEXO -2- CUESTIONARIO DE PERSONAL SOLVENCIA TÉCNICA SOBRE 1 Empresa Fecha de alta Fecha de baja 7 Solvencia Técnica MCTS MCPD MCAD (Si/No) Perman. (años) Actividad informática

12 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 12 de Nº Expediente 2 Apellidos 3 Nombre 4 Empresa de permanencia 5 Empresa licitante Formación Específica 6 Curso/Titulación Anexo -3- CUESTIONARIO DE PERSONAL CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN SOBRE 2 Microsoft Office SharePoint Server 2007 o superior: Application Development Microsoft Office SharePoint Server 2007o superior: Configuring Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 o superior- Application Development Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 o superior: Configuring Designing and Developing Web Applications Using Microsoft.NET Framework 3.0 o superior. Designing and Developing ASP.NET Applications Using Microsoft.NET Framework inferior Otra Formación TIC Titulo recibida Código Examen (MOC) Créditos/Horas (Especificar) Entidad Certificadora Entidad Certificadora Centro Formación (CPLS) Breve descripción de los contenidos del curso.

13 El documento consta de un total de 13 folios. Folio 13 de Nº Expediente 2 Apellidos 3 Nombre 4 Empresa de permanencia 5 Empresa licitante 7 Formación Académica Anexo -4- CUESTIONARIO DE PERSONAL CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN SOBRE 3 Titulo Ciclo o Grado Informática/ Telecomunicaci ones Otras

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