Aparejadores / Arquitectos Técnicos / Ingenieros de Edificación en la Provincia de Alicante COAATIEA INFORME 2011:

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1 Aparejadores / Arquitectos Técnicos / Ingenieros de Edificación en la Provincia de Alicante COAATIEA INFORME 2011: ENCUESTA SOBRE EVALUACION DEL GRADO DE SATISFACCIÓN HACIA LOS SERVICIOS COLEGIALES. Página 1

2 Versión final: 15 de marzo de 2011 Supervisión e informe: Gerencia COAATA Diseño encuesta: COAATA Trabajo de campo encuesta realizado en primer trimestre 2011 por: COAATIEA Metodología Estadística y Trabajo Técnico: COAATA con la colaboración técnica del Departamento de Sociología, Psicología, Comunicación y Didáctica de la Universidad de Alicante, dentro del convenio general de colaboración entre el Colegio y dicha Universidad. Contenidos: Informe 2011: Aparejadores / Arquitectos Técnicos / Ingenieros de Edificación de la provincia de Alicante: Encuesta sobre el grado de satisfacción hacia los servicios colegiales Página 2

3 Objetivo general Esta Encuesta ha sido la cuarta dentro del marco del Plan Estratégico de Colegio y ha sido elaborada con metodología estadística con la colaboración técnica del Departamento de Sociología, Psicología, Comunicación y Didáctica de la Universidad de Alicante, dentro del convenio general de colaboración entre el Colegio y dicha Universidad. Encuesta cuya finalidad ha sido conocer la opinión de todo colegiado del Colegio Oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Alicante sobre el Colegio y sus servicios y que constituye un instrumento básico de análisis y valoración de las necesidades de los colegiados. El conocimiento de la situación real permite abordar la planificación y la toma de decisiones, así como la asignación de recursos de forma objetiva y racional. Con ellas hemos conseguido obtener la necesaria información - cuantitativa, cualitativa - que permita definir el perfil de nuestros colegiados evaluando el grado de satisfacción hacia los servicios que el Colegio pone a su disposición. El ámbito de aplicación ha sido la identificación del público objetivo que se ha centrado al 100% en el colegiado del Colegio Oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos. Página 3

4 Resumen ejecutivo Del total colegiados a los que se les ha enviado la encuesta se han obtenido un total de 503 respuestas y cuya información detallamos a continuación: PUBLICO OBJETIVO: ARQUITECTO TÉCNICO COLEGIADO RECUENTO Respuestas recibidas: Página 4

5 1. Para qué acostumbra a ir o usar el Colegio: 2011 Página 5

6 Página 6

7 2. Cuáles son los servicios o actividades más satisfactorios del Colegio?: 2011 Página 7

8 Página 8

9 3. Qué nuevos servicios o actividades propone sean ofrecidos a los colegiados? 2011 Página 9

10 Que otros servicios propones sean ofrecidos?: Visado Proyectos Instalaciones Eléctricas en Edificación Aportar documentación técnica de los cursos aunque no se pueda asistir a ellos Adaptación directa de la titulación de ingeniería de edificación, todos iguales. Todo esto está muy bien, pero de calidad, con rigor Interactuación con otros colegios y sectores profesionales Delegaciones más operativas Orientación para AT que quieren iniciarse en el campo profesional independiente. Cursos o charlas por las mañanas, para los que somos mamás o papás. Otras aseguradoras distintas de Musaat para evitar el monopolio existente. El horario de los cursos...por las mañanas interesante. Enlace despacho web con Visado Electrónico VISARED Creo que nuestro colegio tiene una importante carencia respecto a otros colegios profesionales y organizaciones en cuanto a la base de datos de normativa técnica, planes generales de los principales municipios, planeamiento, catastro, etc. Ayudas económicas o descuentos más notables en los cursos y seminarios impartidos por COAATIEA para colegiados. Cursos presenciales programas informáticos Máster Oficiales Página 10

11 4. Valora los siguientes servicios y actividades colegiales: 2011 Página 11

12 Página 12

13 5. Con los medios telemáticos existentes, opina que el Colegio no debería enviar ningún documento en papel y todo debería estar a disposición de los colegiados en formato electrónico? Página 13

14 6. Qué opina de la utilidad y el funcionamiento de la cuenta personal? Página 14

15 7. Valore su grado de satisfacción con los pagos que realiza al Colegio: Página 15

16 8. Ha participado en cursos de formación no reglada en los últimos dos años? Página 16

17 9. Valore los actos formativos que el Colegio imparte de 0 a 10. (Entendiendo 0 como pésimo y 10 como excelente) 2011 Página 17

18 Se adaptan los cursos a su jornada laboral? Página 18

19 11. Qué materias le interesa que abordemos en nuestros actos formativos? (Indique cuántas desee, por orden de preferencia) Página 19

20 Página 20

21 Que otras materias interesa que abordemos?: Peritaciones Procedimientos para trabajar en el extranjero Inspección técnica de edificios Planes urbanísticos en el ámbito de trabajo del AT Protección contra incendios y Acústica Gestión y Administración de fincas Documentación requerida y trámites a realizar ante las Administraciones. Seguridad en las TICs. Accesibilidad, Bio-construcción, Construcción de estructuras de acero y hormigón. Paisajismo urbano Software de elaboración de infografías en 3D Enseñanza Accesibilidad Página 21

22 12. Grado de satisfacción del colegiado sobre la agilidad en la tramitación de visados 2011 Página 22

23 Página 23

24 13. Sobre el Visado Electrónico VISARED Página 24

25 14. Cuál es su actual página web de inicio? Página 25

26 15. Con que frecuencia visita usted la página web del Colegio / Página 26

27 Por qué motivos ha visitado usted la web del Colegio / Página 27

28 Cuál es el grado de importancia para usted de cada la de las siguientes características de una página Web colegial Página 28

29 18. Cuál es su grado de satisfacción con los servicios y contenidos del despacho AAT (información personal a través de web)? 2011 Página 29

30 Página 30

31 19. Cuál es su grado de satisfacción con los servicios y contenidos actuales de la Web colegial? Página 31

32 Qué aspectos y contenidos de la Web cree que podríamos mejorar o incorporar? Página 32

33 Que otros aspectos o contenidos web se deberían mejorar?: Mayor facilidad en las búsquedas Registros marcado CE, sellos calidad, etc. Videos y libros on line Buscador interno de la Web (documentos, noticias...) Documentación de los cursos a los que no podemos acudir Más documentación técnica News del sector y sectores que afecten Accesos a tesis doctorales y a planes generales y parciales de los ayuntamientos Hacer más sencillo y claro la gestión de archivos del Despacho AAT Hay ofertas de trabajo que llevan demasiado tiempo colgadas Realizar listas negras de los propios colegiados Página 33

34 21. Cuál es su situación profesional? Página 34

35 22. Qué método ha utilizado o está utilizando para encontrar trabajo? Página 35

36 23. Si no lo tiene, ha pensado en obtener el título de Ingeniero de Edificación? Página 36

37 24. Cuál es la razón principal de estar colegiado en el Colegio de Aparejadores de Alicante? Página 37

38 25. Indique dos características positivas del Colegio? Se incluyen literalmente y agrupadas por temas RAPIDEZ EN LAS CONSULTAS ACTUALIZACION PROFESIONAL técnico para realizar trabajos Prestigio y protección profesional Resolución de dudas puntuales Cercanía a la hora de hablar el asesoramiento técnico Servicio de asesoramiento servicios adecuados en general ayuda ayuda técnica asesoría fiscal ayuda en caso de dudas asesoramiento TRATO CON LOS PROFESIONALES Solución de problemas vía teléfono o mail resolución de problemas y dudas Buen asesoramiento ante consultas puntuales. Buen asesoramiento fiscal telefónico/ accesibilidad de los servicios respuesta a las dudas planteadas Atención al cliente asesoramiento en el trabajo e información Asesoría técnica. asesoramiento profesional El área técnica está bien BUEN ASESORAMIENTO PROFESIONAL Y RÁPIDO BUEN ASESORAMIENTO PROFESIONAL Y RÁPIDO asesoramiento profesional consultas técnicas y formativas Amplios servicios Asesoría fiscal, jurídica ASESORÍA TÉCNICA Solución de problemas técnicos consultas técnicas ASESORAMIENTO PROFESIONAL e información Trato muy cercano y eficacia a la hora de solucionar problemas técnicos, fiscales, etc. asesoramiento profesionalidad Profesionalidad Página 38

39 sobre todo técnico asesoramiento profesional ACLARACION DE DUDAS PROFESIONALES ASESORIA PROFESIONAL Sirve de mucha ayuda y logística al profesional, en sus cuentas, en documentos técnicos, búsqueda de trabajo... Servicios y asesoramiento técnico y profesional Servicios de asesoramiento Asesoría Legal Fiscal Seguros Asesoría Fiscal al colegiado Buen servicio del Gabinete Técnico Ayuda profesional ASESORAMIENTO Ayuda y apoyo profesional en general Asesoría fiscal Asesoría técnica profesionalidad Servicios AMPARO PROFESIONAL general Profesionalidad Gestión On-line y telefónica Consultorías de distinta índole Apoyo y al Colegiado PROFESIONALIDAD ESPECIFICA profesional asesoramiento e información Apoyo al colegiado (oficina técnica, proyectos...) Variedad de servicios profesionalidad Gran apoyo y facilidades para el colegiado asesoramiento técnico y jurídico asesoramiento Apoyo asesoramiento técnico técnico Defensa jurídica Gran abanico de servicios ofrecidos en cuestiones jurídicas y laborales. único centro de consultas y asesoramiento RESOLUCION DE PROBLEMAS ESPECIFICOS ASESORAMIENTO TECNICO asesora profesionalmente al colegiado. Y el asesoramiento (aunque este se puede mejorar) PROFESIONALIDAD INFORMACIÓN/ASESORAMIENTO asesoramiento técnico técnico buen asesoramiento Página 39

40 y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje y reciclaje Profesionalidad SERVICIO la variedad de servicios tema fiscal interno Profesionalidad PROFESIONAL CURSOS Cursos CURSOS DE FORMACION Los cursos formativos Cursos y actos formativos Cursillos Reciclaje profesional Fácil inscripción en cursos, charlas, etc... Cursos y charlas de Cursos que ofrece cursos (formación continua) Buena oferta formativa Cursos de aprendizaje continúa. Cursos formación y cursos Realización de cursos Reciclaje profesional formación Cursos de formación Cursos formativos la formación y reciclaje. y defensa del colegiado Cursos interesantes con buenos profesionales FORMACION Cursos y sesiones técnicas FORMACIÓN Cursos de formación Amplitud de cursos y seminarios Cursos de formación postgrado Cursos formación formación continua Organización de cursos Cursos Nuevo recinto para cursos FORMACION oferta de cursos de reciclaje formación Cursos de formación FORMACION E INFORMACION activo en formación y representación de colegiados Reciclaje La formación y reciclaje profesional gran cantidad de formación y sesiones técnicas Actividad formativa ofertada. Página 40

41 y reciclaje cursos de formación INFORMACION información de cursos y exposiciones Información general me mantiene al día respecto a mi profesión la biblioteca Informa de actualidad que afecta al sector Obtención de información y posibilidad de reciclaje Biblioteca Buena información Información servicio biblioteca Información al Colegiado Te mantiene informado Acceso a la información legal actualizada La biblioteca. La página web está bien FACILIDAD PARA ACCESO A FORMANCIÓN, INFORMACIÓN Y/O LEGISLACIÓN Información y responsabilidad. Información Buen servicio web Fácil acceso a normativa, asesoramiento y cursos muy interesantes Información por infocoaata Información despacho AAT información Información semanal actualizada. Los contenidos web estar al día del entorno profesional Información Información Información técnica relacionada con el sector información/actualización técnica Información y orientación Información colectivo La información aportada INFORMACIÓN Información Información: cursos, documentos técnicos INFORMA información profesional Página web INFORMACION Canalizador de información Información Información te ayudan e informan Nos puede informar de la actualidad de la profesión. documentación ACCESIBILIDAD DOCUMENTACION Documentación Proporciona información. Gestiona ofertas de productos a nivel de colectivo. forma de estar actualizado están al día con la normativa Que me informa de las nuevas legislaciones que entran en vigor. Bolsa de trabajo ESTAR AL DIA EN NORMATIVA Bolsa de trabajo Horario LA OFICINA DE DENIA TIENE QUE ABRIR TODA LA SEMANA INSTALACIONES Y HORARIO DE TARDE Que mantiene abierta la delegación de DENIA. supongo que en alicante no hace falta hacer cola supongo que en alicante habrá un empleado x colegiado Página 41

42 BUEN FUNCIONAMIENTO DEL DESPACHO ATT Cercanía a mi despacho profesional OFICINA DENIA PAGINA WEB Abierto todo el año Abierto dos tardes a la semana Horario Hay sitios peores para su ubicación MANTENGA DENIA ABIERTA alto grado de informatización UBICACIÓN Ofrece cuentas de correo electrónico a los colegiados La profesionalidad y la atención de todos lo empleados Gestiones efectivas en general El personal AMABILIDAD BUENA ATENCION AL COLEGIADO trato personal excelente Buen trato Trato Personal Humano muy bueno Atención al colegiado La atención al Colegiado atención al colegiado Amabilidad Excelente trato personal BUEN TRATO PERSONAL trato con el colegiado atención al público buena atención Buena atención al colegiado por empleados Colegio Amabilidad Atención agradable La atención al colegiado El buen trato de la mayoría del personal. ATENCIÓN cercanía amabilidad del personal atención al colegiado Buena atención al Colegiado Buena atención personal BUEN PERSONAL DE ADMINISTRACION EL PERSONAL ES EXCELENTE EN SU TRABAJO Y EN EL TRATO personal atención personal Buena atención Trato personal todos los trabajadores que nos atienden Que en el Fondo Cuando te quejas te escuchan Cercanía BUEN TRATO Óptimo trato personal Trato directo. Amabilidad Trato personalizado excelente Trato personal Trato personal humano La atención prestada a todos los colegiados Atención muy buena Buen trato al profesional y amabilidad Atención personal Preocupación por el colegiado humanamente cercano Trato muy educado Buen trato personal Victoria, Rosa, Gustavo, Vicente, qué buena gente!!! El buen trato con el personal Página 42

43 trato personal Trato personal Buena atención Trato personal agrado del trato Atención personalizada Su gente la atención del personal Trato personal Atención personalizada ATENCIÓN Muy buen ambiente de trabajo Atención personal ATENCIÓN PERSONAL gran atención de los empleados La gente que trabaja allí y el trato que recibo de ellos Atencion al colegiado Atención personalizada Personal administrativo Trato personal y humano La atención en mostrador Atencion personal Trato personal. la atención personalizada Atención El trato humano Las chicas son muy simpáticas. Y los chicos también. amigable El trato de sus trabajadores Trato cercano con los trabajadores Eficiencia del Personal El personal de atención al público Eficacia y atención personal de los empleados Trato con el personal cercano Cercanía EMPATÍA buen trato Atención Amabilidad de cierta parte del personal: Rosa, Victoria, Nines, Toñi y Ana Cercanía en el trato atención personalizada cercanía al colegiado EL PERSONAL ES MUY EFICIENTE Trato personal Buen trato personal Atención excelente Siempre me siento como en mi casa los trabajadores y su amabilidad Atención al colegiado Calidad de trato al colegiado Profesionalidad del personal Simpatía, amabilidad trato directo implicación del personal Atención personal Es gente profesional PERSONAL accesible La atención al colegiado Cercanía atención profesional atención telefónica Atención recibida. Amabilidad Efectividad Recibo un buen trato Atención al público Página 43

44 Falsa sensación de corporativismo atención personalizada y muy amplia Defensa de sus colegiados Reconocimiento profesional SENTIMIENTO DE GRUPO ASOCIADOS CON UN INTERES COMUN La protección de nuestros intereses Agrupación profesional defiende los intereses de mi colectivo profesional Apoyo social Defensa de intereses de los colegiados. Agrupación de todos los profesionales del sector Identificación Defensa profesional Defensa de los intereses de las colegiados. representación REPRESENTACIÓN AUTENTIFICACIÓN DE TITULACIÓN Y APOYO Compromiso con el colectivo REPRESENTACIÓN ANTE OTROS ORGANISMOS Carácter Colectivo Respaldo REPRESENTACION DEL COLECTIVO Único órgano que representa al colectivo Respaldo Apoyo colectivo de la titulación y profesión RECURSOS COLECTIVOS Unión del colectivo profesional REPRESENTATIVIDAD corporativismo Corporación que defiende al colegiado identificación con un colectivo Buena presencia frente a la sociedad y empresas implicación con sus miembros Defensa del colectivo Representa al colectivo de Arquitectos Técnicos Defiende los intereses generales de la profesión Estás respaldado por un colectivo Respaldo Defensa de nuestros intereses REPRESENTACION DEL COLECTIVO representación corporativa de la profesión Defensa profesión Defensa colegiado Defensa Representatividad AGRUPACIÓN PROFESIONAL Cohesión de todos los colegiados como parte de un colectivo Sensación de unidad y respaldo LA DEFENSA DE LOS INTERESES DEL COLECTIVO SENSACION DE CONJUNTO - GRUPO PROACTIVIDAD POR MEJORAR imagen corporativa buena representación dificulta el intrusismo profesional Corporativismo Corporativismo Su lucha por los intereses de nuestro colectivo. Su ayuda y apoyo en el desarrollo profesional. Página 44

45 NO hay El interés en resolvernos los problemas La gestión EFICACIA NO hay NUEVAS ACTIVIDADES ANTE MOMENTOS DE CRISIS Rapidez Simplicidad Economía Compañerismo mantiene al colectivo en contacto Ágil Modernidad Continua adaptación El esfuerzo por mejorar. eficiencia Cuota mensual no muy cara respecto a otros colegios AHORA ESTA BIEN DISTRIBUIDO rapidez respuesta su buen funcionamiento ABIERTO Gestión Contacto con compañeros Ayuda al Colegiado Proximidad FUNCIONA BIEN EFICACIA APOYO dinámico responsabilidad Buena Gestión SERIEDAD ACCESIBILIDAD COLECTIVIDAD Rapidez en las gestiones Seriedad Relación con otros colegiados Gestión transparencia Dinámico Transparente rapidez fortaleza ninguna ninguna RAPIDEZ Muua Experiencia profesional "Supuestamente" compañerismo ágil cercano Relación entre compañeros Organización Buena organización Agilidad Sus colegiados Calidad para con los clientes Visado Electrónico VISARED VISADO DIGITAL Agilidad en Visados visados Registro de intervenciones colegiales Fácil acceso a documentación visada que podemos visar que no se revise lo que visamos visado electrónico Página 45

46 ASISTENCIA PARA VISADO RAPIDEZ EN LA GESTIÓN DE VISADO Atención en visados Tramitación de documentos con diligencia VISADO INMEDIATO visados Visados Visared Agilidad en el visado Gestión de visados RAPIDEZ SERVICIOS La celeridad en los visados con Visared Cómodo para visar CUANDO ERA OBLIGATORIO EL VISADO GARANTIZABA LA INTERVENCIÓN COLEGIAL Visared Facilidad visado Visared (aunque mejorable) Gestor de visados Accesibilidad online gestión rápida Eficiencia en el visado agilidad en la tramitación La posibilidad de tramitación telemática de la documentación GARANTIZABA EL COBRO DE HONORARIOS. Página 46

47 26. Indique dos características mejorables del Colegio? Atención al colegiado Atención al colegiado Atención al colegiado Atención al colegiado Atención al colegiado Atención al colegiado Atención al colegiado ATENCION AL COLEGIADO EN TEMAS PROFESIONALES fiscal y laboral a sociedades profesionales Gestión informática El apoyo y asesoramiento profesional a sus colegiados Asesoría Técnica INFORMACION TECNICA asesoramiento profesional servicio jurídico y fiscal, mas horas Asesoría Profesional Más apoyo a nivel de consultas técnicas Asesoría Jurídica PROFESIONALIDAD Resolución de dudas profesionales el asesoramiento técnico es deficiente EL ASESORAMIENTO FISCAL Asesoría técnica Asesoría licitaciones sobre salidas profesionales y búsqueda de nuevos huecos de mercado Disponer de los resúmenes fiscales trimestrales antes del día 5 del mes posterior al trimestre vencido. Mejor servicio asesoría técnica y profesional GESTIÓN TRAS ASESORIAS Mayor y mejor asesoramiento técnico jurídico Atención y respuesta de correos electrónicos atención vía online atención al colegiado ATENCION AL COLEGIADO El trato a los colegiados por parte de nuestros empleados. Atencion al colegiado en general Elitismo. Se sirve a una élite pudiente, no se dan posibilidades a otros con menos recursos La centralita de teléfonos/ La atención telefónica es mala Centralita, no se puede comunicar muchas veces La centralita telefónica Para qué está el buzón telefónico si nadie hace caso de los mensajes? Por teléfono cuesta ponerse en contacto AGILIDAD PARA RESPONDER POR TELÉFONO comunicación por teléfono La atención telefónica, es difícil localizar al personal que necesitas Mejor atención telefónica Atencion telefónica en general teléfono de atención ATENCION TELEFONICA Página 47

48 Ayudas a colegiados La comunicación telefónica es muy difícil últimamente atención telefónica Las esperas al teléfono CONTESTACIÓN TELEFÓNICA La atención telefónica atención telefónica atención telefónica por parte de los técnicos la atención telefónica atención telefónica Centralita teléfono, es difícil comunicar con el colegio atención por teléfono Agilizar la atención personal telefónica y web Dificultad para contactar por teléfono con los asesores técnicos Rapidez atención en la centralita del colegio Los servicios de contestador internos Poner en la web la ext. telefónica de cada Departamento del Colegio Rapidez en atención telefónica, línea saturada Eliminaría la centralita La atención telefónica (...por Dios!!!) Puesto fijo de recepción y centralita CENTRALITA TELEFÓNICA establecer ayuda económica a jubilados con cese de actividad Comunicación COMUNICACION CON COLEGIADOS Comunicación mayor conexión entre los colegiados Comunicación Consulta de aspectos importantes (cierre de sedes,... ) Comunicación mejor comunicación Comunicación COMUNICACION EXTERNA Comunicación Mayor participación de los colegiados para tomar decisiones importantes Comunicación Transparencia Comunicación Transparencia en la gestión Comunicación La transparencia del mismo. Comunicación Conseguir mayor participación de todos los colegiados Comunicación Colegio más cercano Comunicación Claridad Comunicación La comunicación y el contacto entre los distintos compañeros. Cuenta personal Cuenta personal Cuenta personal Cuenta personal Cuenta personal Cuenta personal Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Defensa del colegiado Descentralizar Cuenta personal la cuenta personal cuenta personal Información en cuenta personal cuenta personal cuenta personal Regular la profesionalidad de los informes técnicos de patologías que provocan demandas a otros colegiados Luchar más por los intereses del colectivo en ciertos aspectos como son la aplicación de la ley de atribuciones profesionales y los problemas derivados de la Seguridad y Salud. que exija honorarios mínimos a respetar por los colegiados QUE DEFIENDA MAS LOS INTERESES DE NUESTRO COLECTIVO EN LA SOCIEDAD ACTUAL. OBLIGATORIEDAD DE LOS VISADOS. La defensa del colegiado Mayor defensa de los colegiados Defensa y apoyo al colegiado en temas de seguridad y salud MAYOR APOYO AL COLECTIVO, SEGUROS, DEFENSAS, ETC. La defensa del colegiado ante abusos de la administración Defender mejor al colegiado honrado frente a Musaat, técnicos municipales, organismo públicos, etc. Protección legal ante terceros, impagos, etc. Defensa a ultranza de la profesión LUCHE POR COSTES DEL APAREJADOR(SEGUROS, ETC) descentralizar cursos en favor de las comarcas Página 48

49 Descentralizar Descentralizar Descentralizar Descentralizar Descentralizar Despacho AAT Acercar el colegio a los colegiados mas alejados de Alicante La centralización de funciones Descentralización NO CERCANÍA Oferta cursos en zona norte de Alicante. (Marina Alta) la organización de trabajos del despacho aat Documentación de apoyo mayor contenido de proyectos tipo en la pagina que sirva como apoyo Documentación de apoyo más modelos de proyectos Documentación de apoyo Acceso a planeamientos en página Web Documentación de apoyo Proyectos tipo Documentación de apoyo Inclusión de documentación urbanística de municipios. Documentación de apoyo Mejorar enlaces para conseguir normativa Documentación de apoyo aportación de más documentación de cursos en la web Documentación de apoyo Incorporar ejemplos tipo de proyectos en la web Documentación de apoyo Accesos a normativas municipales y planeamientos. Documentación de apoyo BASES DATOS TECNICAS WEB Documentación de apoyo EDICION DE DOCUMENTOS DE CURSOS Documentación de apoyo AGILIDAD DOCUMENTACIÓN Documentación de apoyo Acceso a modelos de proyectos. Documentación de apoyo INFORMACION URBANÍSTICA EN LA WEB Documentación de apoyo Facilitar a los colegiados modelos de proyectos, documentos etc. Documentación de apoyo Más documentación descargable de la web Documentación de apoyo INFORMACION URBANISTICA Documentación de apoyo Aportar la documentación completa de los cursos que se imparten Documentación de apoyo DOCUMENTACIÓN DE BIBLIOTECA Documentación de apoyo Incorporación de ejemplares técnicos en la biblioteca Documentación de apoyo Documentación para consultar Documentación de apoyo normativa urbanística al igual que el colegio de Arquitectos Documentación de apoyo ACCESO A PLANEAMIENTO DE AYUNTAMIENTOS Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal Eficiencia del personal LA HORA DEL DESAYUNO. EL COLEGIO DE 10'00 h A 12 '00 h NO PRODUCE Me gusta como está y la gente que trabaja allí para ayudarnos. Son todos muy competentes El área administrativa (facturación del colegio) SERVICIO DE ADMINISTRACION. HORARIO ESTRICTO operatividad Horarios de funcionarios no adaptados a las necesidades de los colegiados ES TRABAJO DE LA DIRECCIÓN EL HACERLO La gestión contable... Eficacia del personal de administración Mejora del rendimiento de los servicios prestados atención al público El trato más personalizado y humano Todas No tengo confianza en el colegio. EN GENERAL TODO No hay posibilidad de aprender de la experiencia de otro Todo es mejorable, pero no está mal Relación entre sus colegiados pocas Interés Todas Agilidad pocas Servicios Cursos on line cursos especializados Cursos online On line para los que no viven en Alicante cursos de formación Opciones abiertas de Seguros y defensa jurídica POTENCIAR LA FORMACIÓN EN LAS NUEVAS TENDENCIAS PROFESIONALES MAYOR CALIDAD DE CURSOS Y FORMADORES DE ESTOS YA QUE TENGO LA SENSACION Página 49

50 Gestión colegial DE SER UNA VIA RECAUDATORIA PERSONAL, MÁS QUE FORMATIVA DE LOS COLEGIADOS Cursos gratuitos de Tasaciones Cursos a través de videos Los cursos es bastante pobre y repetitiva CURSOS ON LINE Reciclaje técnico Cursos homologados en universidades horarios de algunos cursos, conciliación familiar ser más prácticos en cursos, documentación de proyectos, informes, etc. FORMACION mayor oferta en cursos y actualización de documentos adjuntos en web Cursos on line de programas informáticos INFORMACION EN EFICIENCIA ENERGETICA PARA NUEVOS TITULADOS DE GRADO Cursos que abarquen todas las materias, no solo al profesional libre en obra. Mejorar la formación en másteres oficiales INFORMACIÓN CURSOS INTERNET La formación: en nuestras competencias actuales y en las que podamos tener como ingenieros. La formación la oferta de cursos ON-LINE Habláis a los técnicos como si llevaran 40 años ejerciendo y a veces uno empieza tarde a ejercer y no sabe como el que lleva toda la vida. Complejidad de introducción en la dinámica profesional Cursos de formación. Faltan cursos y charlas por las mañanas No hay cursos de cálculo de estructuras con medios informáticos MAS IMPLICACION EN LA FORMACION UNIVERSITARIA Ver los cursos que hace el colegio de Barcelona...? Más formación en cursos, charlas, etc. VISITAS TECNICAS A EMPRESAS Los cursos son poco prácticos Cursos con horarios a partir de las 19h Cursos cursos on line Gestión económica Actualización Respeto a los colegiados, e información detallada de decisiones que toma el colegio. Transparencia Una Biblioteca mas profesionalizada información on line Actualización de datos Biblioteca VIDEOTECA consultas de biblioteca Información sobre los servicios ofrecidos Mas información sobre proyectos ejecutados No realizar infocoaata en papel Información en general Información sobre otras posibilidades profesionales Aparcamiento Su ubicación Las aulas, por ejemplo de las clases de Inglés Envío de correo ordinario (llega muy tarde la documentación) salón de actos (pero no es el momento) Acceso Instalaciones para cursos de escasa capacidad para los asistentes (caso aula primera planta) Ubicación cerca de aparcamiento(envié carta en 1992) relación entre compañeros (club social) accesibilidad (situación y horario) Infraestructura y horarios biblioteca Página 50

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