Twindocs PRO CONDICIONES DE CONTRATACION Y USO

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1 Twindocs PRO CONDICIONES DE CONTRATACION Y USO 1. PARTES INTERVINIENTES El titular y prestador del servicio es TwinDocs International Services S.L. (en adelante denominado TWINDOCS), es una sociedad española, con domicilio en Plataforma Tecnológica PLA-ZA C/ Bari 39, 1º, Zaragoza, con C.I.F. B Inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Zaragoza, Tomo 3666, Libro O, Folio 1, Hoja Z , Inscripción 1. La dirección electrónica de contacto para la atención del usuario es info@twindocs.com. El beneficiario del servicio (en adelante denominado EMISOR) es la parte que contrata el servicio mediante el pago del correspondiente precio, previa aceptación de las presentes condiciones de contratación y uso. 2. OBJETO DEL SERVICIO Y LICENCIAS a) El servicio Twindocs PRO tiene por objeto facilitar al EMISOR profesional el envío electrónico de documentos y archivos a las cuentas de usuario TWINDOCS de sus destinatarios, en función del número y características de las licencias de envío contratadas, beneficiándose de las ventajas del entorno Twindocs. b) TWINDOCS le otorga al EMISOR una Licencia de Uso, no exclusiva y de duración determinada, para la utilización del servicio Twindocs PRO en los términos que se exponen en el presente documento y en las condiciones que figuren en cada momento en el sitio web en internet de TWINDOCS. c) La Licencia de Uso le permite al EMISOR la utilización del conjunto de herramientas y funcionalidades incluidas en cada momento en la descripción del servicio Twindocs PRO vigente en el momento de la contratación. Sin perjuicio del contenido que se determine en sucesivas actualizaciones, se incluye: Software Gestor de Envíos vía web Software Emissary en PC para gestión de envíos con funcionalidades avanzadas de asignación de múltiples documentos a múltiples destinatarios Cuenta de Usuario Twindocs Empresa, para recibir y guardar documentación propia del EMISOR Estadísticas de información y control Herramienta de adquisición vía web de Licencias de Envío Servicio de atención al cliente y soporte técnico Acceso a la documentación técnica que se publique en el sitio web 1

2 d) Para poder realizar los envíos de documentación el EMISOR precisa disponer además de Licencias de Envío. Cada Licencia de Envío le otorga al EMISOR el derecho a enviar bajo entorno Twindocs documentación a un determinado destinatario durante un período de tiempo, y se contrata, salvo especificación en contrario, bajo la modalidad de tarifa plana, y en las condiciones que figuren en cada momento en el sitio web en internet de TWINDOCS. e) El envío de documentación bajo entorno Twindocs precisa siempre del consentimiento del destinatario, previa identificación del mismo por parte del EMISOR. Dicho consentimiento lo manifiesta este último mediante la aceptación inicial de la propuesta de invitación o suscripción a los envíos del EMISOR. Dicha aceptación inicial conllevará para el destinatario la creación automática en su cuenta de usuario Twindocs de una carpeta con el nombre del EMISOR, y la recepción auto-clasificada en la misma de cualesquiera documentos que le haga llegar el EMISOR bajo el entorno Twindocs. f) El consentimiento puede ser revocado libremente por el destinatario en cualquier momento que lo desee, sin necesidad de justificar motivo ni explicación alguna, bastando para ello que cancele desde su cuenta de usuario TWINDOCS la suscripción o aceptación de los envíos del EMISOR. g) La Licencia de Envío no es retornable al EMISOR, es decir, si por cualquier circunstancia el destinatario al que está asociada una determinada Licencia de Envío durante su vigencia cancelase la suscripción o aceptación de los envíos del EMISOR, dicha Licencia de Envío no podrá ser reutilizada por el EMISOR para otros destinatarios. h) Los plazos de duración tanto para la Licencia de Uso como para las Licencias de Envío serán los determinados en cada momento por TWINDOCS en la oferta de servicios que haya aceptado expresamente el EMISOR en el momento de la contratación. i) Los plazos de duración de las Licencias, tanto las de Uso como las de Envío, empezarán a contar desde el momento de su contratación, independientemente del grado de utilización de las mismas que realice el EMISOR. 3. IDENTIFICADORES Y CONTRASEÑAS Para poder utilizar los servicios Twindocs PRO se requiere acceso a Internet y registrarse en TWINDOCS. Asimismo, el uso de ciertos servicios puede requerir la aceptación de términos y condiciones específicas que podrá consultar antes de utilizarlos. Como consecuencia del proceso de registro en el servicio Twindocs PRO, se dotará al EMISOR del uso de una contraseña, comprometiéndose este último a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma. En consecuencia, el EMISOR es responsable 2

3 de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por TWINDOCS, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Salvo prueba en contrario a exclusivo cargo del EMISOR será de su responsabilidad exclusiva y se atribuirán al mismo la utilización de los servicios mediante el empleo de su contraseña. En virtud de lo anterior, es obligación del EMISOR notificar de forma inmediata a TWINDOCS cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación o bloqueo. Mientras no se comuniquen tales hechos, o existan indicios suficientes de lo contrario, TWINDOCS entenderá que se está produciendo un uso adecuado de los identificadores o contraseñas y por tanto no asumirá responsabilidad alguna que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados. 4. ACCESO MEDIANTE REDES DE TELEFONIA MOVIL Todo lo dispuesto en estas Condiciones de uso será aplicable a los accesos que se hagan al Servicio a través de telefonía móvil. A este respecto, téngase en cuenta que puede haber costes asociados independientes de TWINDOCS, por ejemplo, los que aplique el operador de telefonía móvil que se utilice que aplicará la tarifa que tenga contratada para el envío y recepción de datos. Los costes derivados al uso móvil del servicio son responsabilidad exclusiva del cliente y ajenos a TWINDOCS por lo que el CLIENTE deberá realizar todas las gestiones necesarias para conocer y utilizar las soluciones móviles, incluido su precio, salvo que dependan exclusivamente de TWINDOCS. TWINDOCS no se hace responsable de las restricciones que el operador móvil pueda tener impuestas y que pudieran hacer que el Servicio no funcionara con normalidad. Asimismo, Vd. es el único responsable de conocer si su operador móvil, sus servicios contratados y su terminal móvil son los idóneos para el acceso al Servicio. TWINDOCS se reserva todos los derechos no concedidos a usted de forma expresa. Los derechos que aquí se conceden sólo incluyen los de uso limitado de propiedad intelectual de TWINDOCS sobre Twindocs PRO y no incorporan ninguna otra patente ni derechos de propiedad intelectual. En todo caso, TWINDOCS conserva la propiedad de Twindocs PRO. Los derechos concedidos y sus términos en esta Licencia afectan a cualquier actualización del software que sustituya y/o complemente el producto original del Twindocs PRO si no viniese dicha actualización acompañada de una licencia propia. 3

4 5. USOS PERMITIDOS Y RESTRICCIONES Salvo lo expresamente permitido en el presente documento o por la ley vigente, el EMISOR no puede copiar, descompilar, obtener el código o desensamblar ningún software incluido en el servicio Twindocs PRO, así como tampoco modificar o crear trabajos derivados o basados en Twindocs PRO ni en ninguna de sus partes. La utilización del servicio Twindocs PRO no se dirige a consumidores finales y tiene un carácter exclusivamente profesional o comercial. Si Vd. no va a utilizar Twindocs PRO con arreglo a estas premisas puede solicitar la anulación de la adquisición si no ha activado el producto y se cumplen los requisitos especificados en la página web de TWINDOCS. Queda prohibido el acceso al sitio web y la contratación de productos y servicios a través del mismo a menores de edad, debiendo obtener debidamente y con anterioridad, el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, que serán los responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. El EMISOR no puede alquilar, arrendar, prestar o distribuir Twindocs PRO ni transmitir los derechos contenidos en las Licencias adquiridas que son exclusivamente para el cliente que ha aceptado expresamente las Condiciones de Contratación y Uso de las mismas en el momento de su adquisición. TWINDOCS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su sitio web en internet y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Contratación y Uso. 6. UTILIZACION DE DATOS PERSONALES El EMISOR manifiesta su conformidad para que TWINDOCS y sus filiales puedan recopilar y utilizar información técnica y otro tipo de información relacionada, necesaria para el óptimo funcionamiento del servicio y para gestionar la relación comercial con Vd., entre la que se incluyen, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, los datos técnicos sobre su ordenador, software de sistema, aplicaciones y dispositivos periféricos, que se recoja periódicamente como parte de los servicios de actualización de software, soporte técnico del producto y otros servicios (si los hubiere) que se le suministren en relación a Twindocs PRO o con el fin de verificar el cumplimiento de los términos del presente documento. En este sentido TWINDOCS se compromete a utilizar esta información única y exclusivamente para mejorar sus productos o para proporcionarle otros servicios o tecnologías. En todo caso Vd. puede ejercitar sus derechos de control sobre sus datos personales en la forma legalmente establecida a través de comunicación dirigida al domicilio social de TWINDOCS. 4

5 En el caso de que sea necesario para la prestación del servicio el tratamiento de datos de los contactos y destinatarios de los envíos del EMISOR se establece expresamente que TWINDOCS únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del EMISOR y no los aplicará o utilizará con fin distinto ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Dichas instrucciones además, no podrán ser contrarias a lo establecido en las presentes condiciones. A tal fin TWINDOCS implementará las medidas de seguridad de nivel básico legalmente establecidas. TWINDOCS se rige por unos estrictos principios en materia de privacidad. Vd. puede consultar nuestra política de privacidad en todo momento a través de nuestro sitio web en internet. 7. EXPIRACION DE LOS DERECHOS AMPARADOS EN LAS LICENCIAS. Las Licencias mencionadas en el presente documento tendrán vigencia hasta que finalice el periodo de contratación, o bien hasta que sean revocadas o resueltas. TWINDOCS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su sitio web en internet y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios y EMISORES que incumplan las presentes Condiciones. Los derechos que se le confieren al EMISOR también perderán su vigencia automáticamente, sin necesidad de previo aviso de TWINDOCS, si el EMISOR incumpliera cualesquiera términos contemplados en el presente documento. Cuando la Licencia de Uso deje de estar en vigor, el EMISOR deberá cesar en el uso del software y destruir todas las copias, totales o parciales, de dicho software. 8. EXCLUSION DE GARANTIAS El software contenido en el servicio Twindocs PRO se encuentra disponible para su adquisición a través de la dirección de Internet de TWINDOCS. En el caso de haber recibido el software en un soporte informático de cualquier tipo que forme parte de algún paquete de promoción, regalo de bienvenida al servicio o envío publicitario, TWINDOCS no garantiza que los soportes en los cuales esté grabado y se distribuye Twindocs PRO, carezcan de defectos en los materiales y fabricación. Su único derecho bajo esta Sección será la posibilidad de descarga del software que está disponible en el sitio web en internet. El uso de Twindocs PRO se realiza bajo el riesgo exclusivo del EMISOR que asume cualquier riesgo relativo a la calidad, el rendimiento, y la exactitud de su utilización. El software se suministra tal cual, con todos sus posibles defectos y sin garantías de 5

6 ningún tipo. TWINDOCS no ofrece ninguna otra garantía ni condición expresa por ningún otro medio o canal y no se hace responsable de ningún evento derivado de funcionamiento indebido del software, así como de posibles interrupciones o errores. Esto incluye expresamente cualquier daño especial, accidental, indirecto o derivado, tanto de lucro cesante como de daño emergente. Esta clausula tiene aplicación en todos los países y jurisdicciones sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa de consumidores o cuando deba de aplicarse la normativa específica e imperativa de algún país o jurisdicción en cuyo caso dejaría de ser aplicable. 9. LIMITACION DE RESPONSABILIDADES TWINDOCS ha creado bajo su responsabilidad y en función de sus propios criterios el servicio Twindocs PRO, pero no puede controlar la utilización del mismo de forma distinta a la prevista en las presentes Condiciones. Por tanto el acceso al servicio y el uso correcto de la información contenida en el mismo son responsabilidad de quien realiza estas acciones, no siendo responsable TWINDOCS por el uso incorrecto, ilícito o negligente que del mismo pudiere hacer el EMISOR. Utilización de los contenidos: TWINDOCS facilita todos los contenidos de su Sitio web en internet de buena fe y realizará sus mejores esfuerzos para que los mismos estén permanentemente actualizados y vigentes; no obstante, TWINDOCS no puede asumir responsabilidad alguna con respecto al uso o acceso que realicen los emisores y usuarios fuera del ámbito al que se dirige el Servicio. Asimismo, TWINDOCS no va a poder controlar los contenidos que no hayan sido elaborados por él mismo o por terceros cumpliendo su encargo y, por tanto, no responderá en ningún caso de los daños que pudieran causarse por dichos contenidos de terceros. Acreditación del EMISOR: si bien es responsabilidad del propio EMISOR el disponer de autorización legal para utilizar el nombre que muestra como remitente en sus envíos, TWINDOCS llevará a cabo complementariamente un proceso interno de comprobación de la identidad del EMISOR. Una vez superado dicho proceso el EMISOR será considerado por TWINDOCS a efectos internos como EMISOR Acreditado, manteniendo dicha calificación en tanto en cuanto no aparezcan indicios en contrario. Publicidad: TWINDOCS incluirá en el Sitio web en internet publicidad propia o de terceros para ofrecerle productos o servicios que entienda que pueden ser de su interés. Sin embargo, TWINDOCS no puede controlar la apariencia de dicha publicidad, ni la calidad y adecuación de dichos productos o servicios y, en consecuencia, TWINDOCS no responderá de ningún daño que se pudiera generar al usuario por dichas causas. Virus: TWINDOCS se compromete a aplicar todas las medidas necesarias para intentar garantizar a sus usuarios la ausencia de virus, gusanos, troyanos y elementos similares en sus servicios. No obstante, estas medidas no son infalibles y, por ello, TWINDOCS no 6

7 puede asegurar totalmente la ausencia de dichos elementos nocivos. En consecuencia, TWINDOCS no será responsable de los daños que los mismos pudieran producir a los usuarios. Fallos tecnológicos: TWINDOCS ha concluido todos los contratos necesarios para el funcionamiento continuo de su servicios y realizará sus mejores esfuerzos para que los mismos no sufran interrupciones, pero no puede garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del sitio web en internet y de los productos o servicios contenidos en él y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a TWINDOCS. En ningún caso será TWINDOCS responsable de los daños personales o del lucro cesante o daño emergente o de ningún otro tipo de daño directo o indirecto, incluido cualquier tipo de daño por pérdidas de datos o destrucción de información, ya sea por el uso o por el mal uso del software incluso si ha informado a TWINDOCS de la posibilidad de estos daños. En cualquier caso la responsabilidad de TWINDOCS nunca podrá ser superior a la cantidad efectivamente abonada por el EMISOR por la Licencia de Uso de TWINDOCS PRO y por las Licencias de Envío adquiridas. En el caso de que Vd. desee emitir contenidos por un valor superior, Vd. debe asegurar por su propia cuenta los mismos en el valor estimado por Vd. y efectuar cuantas copias de seguridad entienda adecuadas para salvaguardar los mismos. TWINDOCS recomienda efectuar estas actuaciones si va a emitir contenidos de carácter estratégico o valioso que puedan ser objeto de pérdida. TWINDOCS utiliza las mayores medidas de seguridad a su alcance y utiliza todos los protocolos razonables, pero en Internet todo ello no es inexpugnable y por tanto no puede garantizarse esta seguridad mas allá de lo que posibiliten los medios indicados. 10. Componentes de terceros como parte de Twindocs PRO. Todas las partes que componen el servicio Twindocs PRO son propiedad de TWINDOCS o bien TWINDOCS ha adquirido los derechos de utilización y comercialización para su inclusión como parte de este servicio. Todas las restricciones incluidas en el presente documento son aplicables a todos y cada uno de los componentes de Twindocs PRO se trate o no de elementos software propiedad de TWINDOCS. 11. Responsabilidades del EMISOR. El EMISOR se compromete a utilizar los servicios de Twindocs PRO de acuerdo con los términos expresados en las presentes Condiciones. La mera utilización de los mismos implicará la aceptación de éstas. 7

8 El EMISOR declara expresamente que se encuentra legalmente autorizado para utilizar el nombre escogido a mostrar en sus envíos como única denominación en su actividad y en sus comunicaciones empresariales, y que además desea realizar los envíos de documentación a sus destinatarios bajo esta denominación y ello por constituir un elemento exclusivo y diferenciador que evita el error o confusión con empresas similares. El EMISOR exime asimismo a TWINDOCS de toda responsabilidad, manteniéndole indemne en caso de cualquier reclamación. La responsabilidad del EMISOR se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el EMISOR será responsable de aportar información veraz y lícita. El EMISOR que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación de TWINDOCS, así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, logos o contenidos del sitio web en internet TWINDOCS en internet, será responsable frente a TWINDOCS de su actuación. El EMISOR debe comprobar que los envíos se realizan al usuario de TWINDOCS al que pretenden dirigirse para evitar cualquier incidencia derivada del acceso de información a destinatarios no deseados. También deben evitarse envíos sujetos a cualquier tipo de error. El software no permite recuperar envíos una vez que se han emitido, al igual que la mayoría de los sistemas de correo electrónico. TWINDOCS no contempla entre sus funcionalidades el controlar los contenidos enviados por sus clientes y recae sobre el EMISOR toda la responsabilidad sobre dichos contenidos. Si los contenidos no pueden ser tratados legítimamente por el EMISOR, este deberá abstenerse de utilizar Twindocs PRO. El EMISOR debe verificar la configuración del producto, actualizar el firmware más reciente, instalar revisiones del software, ejecutar pruebas de diagnostico y las utilidades que pueda proporcional TWINDOCS en cada momento, así como efectuar los correspondientes procedimientos temporales que determine TWINDOCS en los casos en que se esté desarrollando una solución permanente a todo o parte del desarrollo de la aplicación. El EMISOR debe cooperar con TWINDOCS en la búsqueda de soluciones o mejoras a los desarrollos de la aplicación. El EMISOR debe eliminar de su sistema informático cualquier elemento que resulte incompatible o dañino para el correcto funcionamiento del software incluido en el servicio Twindocs PRO. El uso de este software en relación con una cuenta de TWINDOCS se interpretará como un hecho inequívoco de su aceptación de las Condiciones de Contratación y Uso del servicio Twindocs PRO, a las que puede acceder desde la página de inicio de 8

9 TWINDOCS. Si no acepta dichas Condiciones haga clic en el botón NO ACEPTO, no utilice este software y, si es posible, elimínelo de su sistema de forma permanente. TWINDOCS se reserva el derecho a su elección exclusiva de revisar las presentes Condiciones en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos o por cambios en la prestación del servicio o en la normativa, así como modificaciones que pudieran derivarse de códigos tipo aplicables o, en su caso, por decisiones corporativas u organizativas. Cuando esto ocurra le avisaremos de ello a través del sitio web o mediante un correo electrónico y si, una vez le hemos informado de ello, continúa utilizando el Servicio, entenderemos que ha aceptado las modificaciones introducidas. Si no estuviera de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrá darse de baja en el servicio siguiendo el procedimiento habilitado para ello. TWINDOCS recomienda consultar frecuentemente las Condiciones de Contratación y Uso, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente en el apartado Condiciones de Contratación y Uso que aparece en el sitio web en internet. 12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DE PROPIEDAD INDUSTRIAL. Tanto el diseño del sitio web en internet TWINDOCS en internet y sus códigos fuente, como los logos, marcas, y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a TWINDOCS, y el resto de los servicios de TWINDOCS están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de TWINDOCS. Los contenidos del sitio web en internet están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual de TWINDOCS o de terceros. El uso de los contenidos elaborados por TWINDOCS será permitido únicamente en el ámbito de una relación contractual con TWINDOCS. TWINDOCS declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. Por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con TWINDOCS en la siguiente dirección de info@twindocs.com. 9

10 13. CONTACTAR CON TWINDOCS El EMISOR puede contactar con TWINDOCS, darse de baja en los servicios contratados y/o solicitar asistencia técnica a través de los siguientes canales: -Domicilio social: C/ Bari 39, 1º PLA-ZA Zaragoza (España) -Teléfono info@twindocs.com -Página web: JURISDICCION Para resolver cuantas divergencias pudieran surgir como consecuencia de la interpretación y ejecución de cuanto antecede, las partes se someterán al derecho español y a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), renunciando a su fuero propio, de ser otro. 10