PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010

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1 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS. PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS 72 FALTA DE INFORMACIÓN A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL, ASÍ COMO DE LOS PROCESOS DE INGRESO Y SEPARACIÓN. ESTE NO FUE EVALUADO EN EL 29, SIN EMBARGO DEBE PROPORCIONARSE MAYOR INFORMACIÓN A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE PRESTACIONES Y OTROS BENEFICIOS. ELABORAR UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN DE LAS PRESTACIONES Y OTROS BENEFICIOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA. PROGRAMAR CURSOS DE INDUCCIÓN A TODO EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO INFORMAR A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE LAS PRESTACIONES A QUE TIENEN DERECHO, ASÍ COMO FACILITAR EL PROCESO PARA EJERCER TALES PRESTACIONES. CONCIENTIZAR AL SERVIDOR PÚBLICO DE NUEVO INGRESO SOBRE LAS OBLIGACIONES Y DERECHOS, ASÍ COMO A LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS CARTELES, BANNERS, MEMORÁNDUMS QUE INFORMEN SOBRE LAS PRESTACIONES DEL PERSONAL DEL INM. EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO DESARROLLARÁ SUS FUNCIONES DE MANERA EFICAZ Y EFICIENTE. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DELEGADO REGIONAL JEFES DE ÁREA DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA RECURSOS MATERIALES: PAPEL, TÓNER DE COLOR, EQUIPO DE CÓMPUTO. RECURSOS MATERIALES: MANUAL DEL PARTICIPANTE, SALA DE CAPACITACIÓN 1. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS LOS SERVIDORES PÚBLICOS CONSIDERAN QUE SU TRABAJO NO ES RECONOCIDO AUNQUE REALICEN SU MÁXIMO ESFUERZO EN VIRTUD QUE NO HA HABIDO AUMENTO DE SALARIO Y RECONOCIMIENTOS O PROMOCIONES ESTABLECER UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO TRIMESTRAL CON BASE EN EL LOGRO DE METAS PROMOVER LOS PROGRAMAS DE ESTÍMULOS ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS EN PAPEL AL PERSONAL DESTACADO, ANEXANDO UNA COPIA AL EXPEDIENTE DEL SERVIDOR PÚBLICO. JEFES DE DEPARTAMENTO DELEGADO REGIONAL DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO RECURSOS MATERIALES: LISTADO DE PERSONAL DESTACADO EN SU DESEMPEÑO, PAPELERÍA ( HOJAS DE OPALINA, TÓNER DE COLOR, COMPUTADORAS).

2 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 1. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS LOS SERVIDORES PÚBLICOS CONSIDERAN QUE SU TRABAJO NO ES RECONOCIDO AUNQUE REALICEN SU MÁXIMO ESFUERZO EN VIRTUD QUE NO HA HABIDO AUMENTO DE SALARIO Y RECONOCIMIENTOS O PROMOCIONES OTORGAMIENTO ANUAL DE RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL DESTACADO POR CADA ÁREA DE LA. VALORAR EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RECONOCIMIENTOS EN PAPEL, CON COPIA PARA EL EXPEDIENTE DEL SERVIDOR PÚBLICO DESTACADO. JEFES DE DEPARTAMENTO DELEGADO REGIONAL DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO RECURSOS MATERIALES: LISTADO DE PERSONAL DESTACADO EN SU DESEMPEÑO, PAPELERÍA ( HOJAS DE OPALINA, TÓNER DE COLOR, COMPUTADORAS). ACTUALIZACIÓN OPORTUNA EN LAS DIVERSAS ÁREAS DOMINIO Y CONOCIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES EFICIENCIA LABORAL ÁREA DE CAPACITACIÓN RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS Y MATERIALES 2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EL PERSONAL CONSIDERA QUE LAS CAPACITACIONES QUE RECIBEN NO ESTÁN DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLAN. CURSOS DE CAPACITACIÓN NO PROGRAMADOS DE ACUERDO A LAS FUNCIONES DEL PERSONAL. NO AUTORIZACIÓN DE MANDOS MEDIOS PARA LA CAPACITACIÓN. PROMOVER CURSOS DE INGLES PARA EL PERSONAL PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA DELEGACIÓN REGIONAL, EN FUNCIÓN DE SU PUESTO. MEJOR A LOS USUARIOS DESARROLLAR LAS HABILIDADES DEL PERSONAL PARA LA CORRECTA APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS Y EL LOGRO DE LAS METAS Y. SERVICIO DE EXCELENCIA CURSOS DE CAPACITACIÓN ÁREA DE CAPACITACIÓN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS RECURSOS MATERIALES: HOJAS BLANCAS, PASTAS PARA ENGARGOLAR Y ARILLOS

3 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 3. MEJORA Y CAMBIO NO EXISTEN COMITÉS QUE CAPTEN LA SUGERENCIA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE TRABAJO. EL PERSONAL SE SIENTE PREPARADO PARA ACEPTAR Y ENFRENTAR LOS CAMBIOS EN LA FORMA DE TRABAJAR. ESTABLECER UN COMITÉ PARA CAPTAR LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL RELACIONADAS CON EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS. ELABORAR UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS PARA EL PERSONAL QUE PROPONGA ACCIONES PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE TRABAJO. INTEGRAR UN COMITÉ FORMADO POR LOS SUBDIRECTORES DE ÁREA, QUE ANALICE LAS PROPUESTAS DE MEJORA DE LOS PROCESOS DE TRABAJO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ADSCRITOS A LA INCENTIVAR LA CREATIVIDAD DEL PERSONAL PARA QUE PROPONGA ACCIONES PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS DE TRABAJO Y FACILITAR EL LOGRO DE Y METAS. CREACIÓN DE UN BUZÓN DE SUGERENCIAS PARA MEJORA DE PROCESOS, A TRAVÉS DEL CUAL LOS SERVIDORES PÚBLICOS PUEDAN ENVIAR SUS PROPUESTAS. RECONOCIMIENTO FIRMADO POR EL DELEGADO REGIONAL AL TRABAJADOR CUYA PROPUESTA DE MEJORA HAYA SIDO APROBADA. COMUNICACIÓN SOCIAL ENCARGADO ADMINISTRATIVO, RECURSOS HUMANOS BUZÓN, HOJAS BLANCAS RECURSOS MATERIALES: PAPEL, TÓNER DE COLOR, EQUIPO DE CÓMPUTO. 4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 81 82

4 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 5. EQUIDAD Y GÉNERO LOS SERVIDORES PÚBLICOS PERCIBEN SITUACIONES DE INTIMIDACIÓN Y MALTRATO. INSTALACIONES INADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD. EN EL ÁREA NO SE DAN OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN, SIN DISCRIMINACIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES. EXISTEN MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SIN DISCRIMINACIÓN PARA HOMBRES Y MUJERES. EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE. INFORMAR A TODO EL DIFUNDIR LA LEGISLACIÓN Y PERSONAL SOBRE LA TRATADOS SOBRE EQUIDAD Y IGUALDAD DE LOS DERECHOS GÉNERO A TODO EL PERSONAL HUMANOS PARA AMBOS SEXOS PROMOVER QUE SE DENUNCIE CUALQUIER PRÑACTICA DE HOSTIGAMIENTO Y ACOSO SEXUAL, ASÍ COMO DE DISCRIMINACIÓN DENTRO DE LA ACONDICIONAR ACCESOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD COLOCAR CARTELES EN TODAS LAS ÁREAS SOBRE LA IGUALDAD DE HOMBRES Y MUJERES QUE EL PERSONAL DISCAPACITADO PUEDA ACCESAR SIN DIFICULTAD A LAS OFICINAS QUE LOS HOMBRES Y MUJERES DE LA DELEGACIÓN REGIONAL TENGAN LAS MISMAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO AMBIENTE LABORAL SANO ÁREAS PARA FÁCIL ACCESO A DEISCAPACIRTADOS DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA TODAS LAS ÁREAS DE LA RECURSOS MATERIALES: AULA DE CAPACITACIÓN, CARTELES, EQUIPOS DE CÓMPUTO HOJAS DE COLORES, IMPRESORAS, TÓNER RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS

5 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS PROMOVER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE LAS ÁREAS BUSCAR UNA COMUNICACIÓN INTEGRAL CON EL PERSONAL QUE TODAS LAS ÁREAS ESTÉN VINCULADAS ENTRE SI TODAS LAS ÁREAS DE LA RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES 6. COMUNICACIÓN DEFICIENTE COMUNICACIÓN ENTRE LAS ÁREAS. ALGUNOS DESCONOCEN LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DEL INM. SE DEBE MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN TODOS LOS NIVELES DE LA ELABORAR GACETA INFORMATIVA VÍA ELECTRÓNICA PARA CONOCER LAS MEJORAS DE LA INSTITUCIÓN IMPLEMENTAR UN BUZÓN INTERNO CON EL PERSONAL INFORMAR AL PERSONAL DE LAS ACCIONES REALIZADAS POR LA INSTITUCIÓN QUE EL PERSONAL CONTRIBUYA A DAR SU PUNTO DE VISTAS EN MEJORAS Y DEBILIDADES DE LA INSTITUCIÓN SERVIDORES PÚBLICOS INFORMADOS A CERCA DE LOS LOGROS, Y METAS INSTITUCIONALES CONOCER LA OPINIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL RECURSOS MATERIALES: HOJAS, TÓNER, IMPRESORAS. RECURSOS MATERIALES

6 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS SOLICITAR LOS RECURSOS OPORTUNAMENTE A OFICINAS CENTRALES DISTRIBUIR LOS RECURSOS AL PERSONAL REALIZAR LAS ACTIVIDADES SIN NINGÚN CONTRATIEMPO EN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN RECURSOS FINANCIEROS, MATERIALES 7. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS EL PERSONAL EXPRESO QUE NO TIENE EL MATERIAL NECESARIO A TIEMPO PARA REALIZAR SUS FUNCIONES SE CUENTA CON LAS HERRAMIENTAS Y RECURSOS MÍNIMOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DIFUNDIR QUE SE CUMPLA EN TIEMPO Y FORMA CON LAS COMPROBACIONES DE RECURSOS REALIZAR CAMPAÑAS EN TODA LAS ÁREAS PARA OPTIMIZAR LOS RECURSOS TRANSPARENTAR EN EL MANEJO DE RECURSOS APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS PROPORCIONADOS CUMPLIR CON LOS INFORMES A TIEMPO ASEGURANDO EL SOPORTE DOCUMENTAL CORRECTO Y OPORTUNO LOGRAR UNA DISTRIBUCIÓN EQUITATIVA DE LOS RECURSOS CON QUE CUENTA LA EN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN EN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN CORREOS ELECTRÓNICOS, ANUNCIOS IMPRESOS. RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS CALENDARIZAR MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE OFICINA, VEHÍCULOS Y DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DISPOSICIÓN INMEDIATA DE LOS RECURSOS EN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN RECURSOS FINANCIEROS

7 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 8. CALIDAD DE VIDA LABORAL 8 83 SIMPLIFICAR PROCESOS, BUSCANDO OPTIMIZAR TIEMPOS MOTIVAR AL PERSONAL PARA APROVECHAR EL TIEMPO TERMINAR LAS ACTIVIDADES EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE TODAS LAS ÁREAS DE LA RECURSOS HUMANOS 9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA FALTA DE CONVIVENCIA FAMILIAR INTENSAS CARGAS DE TRABAJO, EN OCASIONES EXCESIVAS QUE IMPIDE LA CONVIVENCIA FAMILIAR FIJAR HORARIO GUBERNAMENTAL EN TODAS LAS ÁREAS, EXCEPTO OPERATIVAS APROVECHAR AL MÁXIMO LAS JORNADAS LABORALES DISMINUIR JORNADAS DE TRABAJO POCO PRODUCTIVAS TODAS LAS ÁREAS DE LA RECURSOS HUMANOS PROMOVER A TRAVÉS DE CARTELES EL SERVICIO MÉDICO PARTICULAR A BAJO COSTO (RED DE MÉDICA QUE OTROGA BENEFICIOS AL PERSONAL DEL INM) GOZAR DE UNA ÓPTIMA SALUD EVITAR LICENCIAS MÉDICAS POR ENFERMEDAD, PROVOCANDO CARGA LABORAL EXTRA ENTRE COMPAÑEROS DEL ÁREA EN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

8 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO FALTA PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO EL PERSONAL CONSIDERA QUE SE OBTIENEN MEJORES RESULTADOS TRABAJANDO EN EQUIPO DEFINIR PROGRAMAS DE TRABAJO EN EQUIPO, EN BASE A LAS FUNCIONES DE CADA PUESTO CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TRABAJO EN EQUIPO DISTRIBUIR EL TRABAJO EN EQUIPO DE ACUERDO A LAS FUNCIONES DEL PUESTO, CON OBJETO DE LOGRAR EL CUMPLIMIENTO DE METAS Y. FOMENTAR LA INTEGRACIÓN DEL PERSONAL EN EQUIPOS DE TRABAJO. DESARROLLAR HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS EN EL PERSONAL SOBRE EL TRABAJO EN EQUIPO PROGRAMAS DE TRABAJO POR EQUIPOS DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS JEFES DE DEPARTAMENTO DELEGADO REGIONAL JEFES DE DEPARTAMENTO DELEGADO REGIONAL DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS: HOJAS BLANCAS,TÓNER,PLUMAS,

9 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO FALTA PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO EL PERSONAL CONSIDERA QUE SE OBTIENEN MEJORES RESULTADOS TRABAJANDO EN EQUIPO APLICACIÓN DE DINÁMICAS PARA LA INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO LOGRAR LA INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO PARA UN MEJOR DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. EQUIPOS DE TRABAJO MEJOR INTEGRADOS Y MOTIVADOS. MANDOS MEDIOS JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS: FACILITADORES PARA LA APLICACIÓN DE DINÁMICAS. RECURSOS MATERIALES: LISTA Y DESCRIPCIÓN DE TÉCNICAS DE INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN, MATERIALES DIVERSOS DE ACUERDO A LA TÉCNICA A APLICAR. REALIZAR RETROALIMENTACIÓN ENTRE JEFES Y SUBORDINADOS DE MANERA MENSUAL DESTACAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALECE LA RESPONSABILIDAD Y EL RESPETO TODAS LAS ÁREAS DE LA TIEMPO

10 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS ESTABLECER AUDIENCIAS CON EL MANDO SUPERIOR PARA ATENDER SOLICITUDES Y SUGERENCIAS ACERCAMIENTO ENTRE EL MANDO SUPERIOR Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS A SU CARGO OBTENER UNA PERCEPCIÓN OBJETIVA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DELEGADO REGIONAL RECURSOS HUMANOS 11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ES QUE LOS JEFES DEBEN DAR EL EJEMPLO FALTA DE RECONOCIMIENTOS DEL PERSONAL DESTACADO POR PARTE DE LOS JEFES LO QUE PROVOCA FALTA DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL, DIRIGIDOS A MANDOS MEDIOS. PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN NECESARIA A LOS MANDOS MEDIOS PARA IDENTIFICAR EL TIPO DE NECESIDADES DE SU PERSONAL, CON OBJETO DE ESTABLECER PLANES PARA SATISFACERLAS, ASÍ COMO MOTIVAR A SU PERSONAL PARA UN MEJOR DESEMPEÑO. SERVIDORES PÚBLICOS MÁS MOTIVADOS Y COLABORADORES. EN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA RECURSOS MATERIALES : LOS NECESARIOS PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS. SENSIBILIZAR AL PERSONAL A CERCA DE LOS VALORES INSTITUCIONALES, A TRAVÉS DE CAMPAÑAS ESPECÍFICAS SE BUSCA MEJORAR LA FORTALECER EL VINCULO JEFE- CONDUCTA DE TODOS LOS SUBORDINADO SERVIDORES PÚBLICOS JEFES DE DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

11 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 12. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD NORMATIVIDAD Y PROCESOS LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ES QUE SE DEBEN ACTUALIZAR PROCESOS ADECUAR LA NORMATIVIDAD Y LOS PROCESOS A LAS NECESIDADES ACTUALES DAR A CONOCER EL ACUERDO DELEGATORIO DE FACULTADES CONOCER LAS FACULTADES CON QUE SE CUENTAN MAYOR CONFIABILIDAD DEL PERSONAL MANDOS SUPERIORES Y MEDIOS RECURSOS MATERIALES

12 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 15. NORMATIVIDAD Y PROCESOS LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ES QUE SE DEBEN ACTUALIZAR PROCESOS ADECUAR LA NORMATIVIDAD Y LOS PROCESOS A LAS NECESIDADES ACTUALES CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA DAR A CONOCER LOS PROCESOS Y NORMATIVIDAD PARA EL USO DE NUEVOS PROGRAMAS. REVISAR Y ELABORAR PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO. DESARROLLAR LAS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS DEL FACILITAR Y EFICIENTE LA PERSONAL PARA LA CORRECTA DE LOS USUARIOS. APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS MIGRATORIOS. LOS MANDOS MEDIOS, EN REUNIONES DE TRABAJO CON SU PERSONAL, REVISARÁN Y ELABORARÁN LOS PROCEDIMIENTOS PARA CADA UNA DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS A SUS ÁREAS. JEFE DE RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA PROCEDIMIENTOS DE TODAS LAS ÁREAS DE LA TRABAJO PARA CADA FUNCIÓN DE ÁREA. RECURSOS MATERIALES: MANUALES DE PROCEDIMIENTOS, AULAS DE CAPACITACIÓN, HOJAS BLANCAS, PLUMAS, LÁPICES. TIEMPO

13 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 16. PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA NO SE PROMUEVE LA CULTURA DE PROFESIONALIZACIÓ N DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. ESTE FUE EVALUADO CON REACTIVOS ADICIONALES REFERENTES AL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA EN EL 29. EN LA ENCUESTA 21, SÓLO SE INCLUYÓ UN REACTIVO. ELABORAR UN PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL INM ESTABLECER UN PROGRAMA BIANUAL DE TRABAJO QUE FORTALEZCA DE FORMA INTEGRAL EL DESARROLLO DE LAS PERSONAS A TRAVÉS DE UN MODELO QUE CONSIDERA TRES ÁREAS PRIORITARIAS: DESARROLLO ACADÉMICO, DESARROLLO PROFESIONAL Y APOYO INTERINSTITUCIONAL, A FIN DE IMPACTAR EN LA CAPACITACIÓN DE TODO EL PERSONAL DEL INM. DISMINUCIÓN DEL REZAGO EDUCATIVO DEL PERSONAL. CAPACITACIÓN DE LA PRIMERA GENERACIÓN DE LA "ESPECIALIDAD EN GESTIÓN Y SERVICIOS MIGRATORIOS". PROGRAMA DE CAPACITACIÓN CON BASE EN COMPETENCIAS. LOGRAR EL APOYO INTERINSTITUCIONAL DE OTRAS DEPENDENCIAS Y PAÍSES, EN MATERIA DE CAPACITACIÓN. EN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA PRESUPUESTO DE LA PARTIDA 334, INSTRUCTORES, TUTORES, DISEÑADORES, PROGRAMADORES, INSTALACIONES ADECUADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN, ASÍ COMO PARA LA ADMINISTRACIÓN, EQUIPOS TECNOLÓGICOS PARA PREPARACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO 17. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN SE PERCIBE UNA MEJOR RESPUESTA EN LA PARTICIPACIÓN DE LA ENCUESTA DEL CLIMA LABORAL EL SERVIDOR PÚBLICO CONSIDERA LA ENCUESTA COMO PARTE DEL CUMPLIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES. ASEGURAR LA DIFUSIÓN PROVEER ELEMENTOS QUE PERMITAN EL CONOCIMIENTO AMPLIO DEL EVENTO AMPLIAR EL IMPACTO EN EL PERSONAL TODAS LAS ÁREAS DE LA CARTELES, CORREOS ELECTRÓNICOS

14 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21, COORDINACIÓN O CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ESPECÍFICOS 17. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN SE PERCIBE UNA MEJOR RESPUESTA EN LA PARTICIPACIÓN DE LA ENCUESTA DEL CLIMA LABORAL EL SERVIDOR PÚBLICO CONSIDERA LA ENCUESTA COMO PARTE DEL CUMPLIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES. DAR SEGUIMIENTO POR ÁREA Y ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS DE CÓMPUTO DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA DE LA EN TENER LA SEGURIDAD QUE SE ESTA COMPLETANDO EN CADA ÁREA INVOLUCRAR A TODAS LAS ÁREAS EN LAS ACCIONES DE MEJORA DE LA DELEGACIÓN REGIONAL LOS SERVIDORES PÚBLICOS TENDRÁN LA MOTIVACIÓN Y HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA REALIZAR LA ENCUESTA LOGRAR UN CLIMA LABORAL FAVORABLE EN LA TODAS LAS ÁREAS DE LA TODAS LAS ÁREAS DE LA RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES (PERSONAL PARA DIFUNDIR Y EQUIPOS DE COMPUTO,) RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES (PERSONAL PARA DIFUNDIR Y EQUIPOS DE COMPUTO,) 28-Ene-11 FECHA LUIS ALBERTO MOLINA RIOS Nombre y Firma DELEGADO REGIONAL / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA

15 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV ELABORAR UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN DE LAS PRESTACIONES Y OTROS BENEFICIOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA.. PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS PROGRAMAR CURSOS DE INDUCCIÓN A TODO EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO ESTABLECER UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO TRIMESTRAL CON BASE EN EL LOGRO DE METAS 1. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS OTORGAMIENTO ANUAL DE RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL DESTACADO POR CADA ÁREA DE LA. ACTUALIZACIÓN OPORTUNA EN LAS DIVERSAS ÁREAS 2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROMOVER CURSOS DE INGLES PARA EL PERSONAL PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA, EN FUNCIÓN DE SU PUESTO.

16 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV ESTABLECER UN COMITÉ PARA CAPTAR LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL RELACIONADAS CON EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS. 3. MEJORA Y CAMBIO ELABORAR UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS PARA EL PERSONAL QUE PROPONGA ACCIONES PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE TRABAJO. 4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO DIFUNDIR LA LEGISLACIÓN Y TRATADOS SOBRE EQUIDAD Y GÉNERO A TODO EL PERSONAL 5. EQUIDAD Y GÉNERO PROMOVER QUE SE DENUNCIE CUALQUIER PRÑACTICA DE HOSTIGAMIENTO Y ACOSO SEXUAL, ASÍ COMO DE DISCRIMINACIÓN DENTRO DE LA ACONDICIONAR ACCESOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

17 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV PROMOVER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE LAS ÁREAS 6. COMUNICACIÓN ELABORAR GACETA INFORMATIVA VÍA ELECTRÓNICA PARA CONOCER LAS MEJORAS DE LA INSTITUCIÓN IMPLEMENTAR UN BUZÓN INTERNO CON EL PERSONAL SOLICITAR LOS RECURSOS OPORTUNAMENTE A OFICINAS CENTRALES 7. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS DIFUNDIR QUE SE CUMPLA EN TIEMPO Y FORMA CON LAS COMPROBACIONES DE RECURSOS REALIZAR CAMPAÑAS EN TODA LAS ÁREAS PARA OPTIMIZAR LOS RECURSOS CALENDARIZAR MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE OFICINA, VEHÍCULOS Y DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES

18 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 8. CALIDAD DE VIDA LABORAL SIMPLIFICAR PROCESOS, BUSCANDO OPTIMIZAR TIEMPOS 9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA FIJAR HORARIO GUBERNAMENTAL EN TODAS LAS ÁREAS, EXCEPTO OPERATIVAS PROMOVER A TRAVÉS DE CARTELES EL SERVICIO MÉDICO PARTICULAR A BAJO COSTO (RED DE MÉDICA QUE OTROGA BENEFICIOS AL PERSONAL DEL INM) 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO DEFINIR PROGRAMAS DE TRABAJO EN EQUIPO, EN BASE A LAS FUNCIONES DE CADA PUESTO CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TRABAJO EN EQUIPO

19 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO APLICACIÓN DE DINÁMICAS PARA LA INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO REALIZAR RETROALIMENTACIÓN ENTRE JEFES Y SUBORDINADOS DE MANERA MENSUAL ESTABLECER AUDIENCIAS CON EL MANDO SUPERIOR PARA ATENDER SOLICITUDES Y SUGERENCIAS 11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL, DIRIGIDOS A MANDOS MEDIOS. SENSIBILIZAR AL PERSONAL A CERCA DE LOS VALORES INSTITUCIONALES, A TRAVÉS DE CAMPAÑAS ESPECÍFICAS 12. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 13. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN

20 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 14. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD DAR A CONOCER EL ACUERDO DELEGATORIO DE FACULTADES 15. NORMATIVIDAD Y PROCESOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA DAR A CONOCER LOS PROCESOS Y NORMATIVIDAD PARA EL USO DE NUEVOS PROGRAMAS. REVISAR Y ELABORAR PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO. 16. PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA ELABORAR UN PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL INM

21 DELEGACION REGIONAL, COORDINACIÓN O PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 ELABORAR UN PROGRAMA INSTITUCIONAL QUE PROMUEVA LA IGUALDAD, LA TRANSPARENCIA Y EL RESPETO A LOS DERECHOS, PARA LOGRAR UN IMPACTO POSITIVO EN LA PRÓXIMA ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV ASEGURAR LA DIFUSIÓN 17. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN DAR SEGUIMIENTO POR ÁREA Y ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS DE CÓMPUTO DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA DE LA EN CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : Ene-11 FECHA LUIS ALBERTO MOLINA RIOS Nombre y Firma DELEGADO REGIONAL / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA