Qué es la Administración? Se refiere al proceso de lograr los objetivos organizacionales, a través de otras personas.

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1 Qué es la Administración? Se refiere al proceso de lograr los objetivos organizacionales, a través de otras personas.

2 Organización Recursos OBJETIVOS Procesos Personas

3 El Proceso Administrativo Planificar Controlar Organizar Dirigir

4 Planificación Es el proceso en el que se definen los OBJETIVOS que queremos alcanzar en el futuro, y se DISEÑAN o ESTABLECEN las vías o caminos para lograrlos

5 Planificación "Planificar significa anticipar el curso de acción que ha de tomarse con la finalidad de alcanzar una situación deseada. Tanto la definición de la situación deseada como la selección y el curso de acción forman parte de una secuencia de decisiones y actos que realizados de manera sistemática y ordenada constituyen lo que se denomina el proceso de planificación"

6 Diferentes Tipos de Planes Planificación estratégica es la planificación más amplia. Tiene que ver con los objetivos organizacionales y la estrategia. Planificación táctica realizada a nivel departamental o medio Planificación operativa realizada para cada actividad, más detallada y de corto plazo.

7 Planificación Estratégica Está definida en la cúpula de la Empresa. Abarca a la organización en su totalidad Está proyectada a largo plazo Implica analizar y comprender el medio ambiente (Oportunidades vs Amenazas). Implica analizar los distintos factores internos (Fortalezas vs Debilidades)

8 Niveles Organizacionales E T O

9 MATRIZ DOFA Nivel FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

10 Planificación Estratégica Para comprender la planificación estratégica, debemos definir algunos conceptos que influirán en este tipo de planificación: Planificación Estratégica Misión Visión

11 Misión Misión la declaración de la misión incluye: Qué es lo que hacemos? (cuál es el negocio) En dónde lo hacemos? (cuál es el mercado) Para quién lo hacemos? (que necesidad satisfacemos y cómo lo hacemos)

12 Misión La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

13 Visión Visión se define con los siguientes elementos: Propósito principal de la empresa Su futuro Definición de mercados a atender Valores, conductas y actitudes deseadas Escenarios esperados

14 Planificación Estratégica La Planificación Estratégica responde a las preguntas: Dónde estamos ahora?, y Adonde deseamos ir?

15 Visión La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

16 Planificación Estratégica Mercados (Nacional, Subregional) Productos (Nuevos, Innovaciones) Alianzas, Fusiones, Adquisiciones

17 Planificación Táctica La Planificación Estratégica responde a las preguntas dónde estamos ahora? Y adonde deseamos ir? La Planificación Táctica contesta la pregunta cómo llegamos allá?

18 Ejemplo Objetivo Estratégico: Incrementar las ventas en un 15 % en los próximos dos (2) años Planificación Táctica contesta la pregunta cómo llegamos allá? Ampliación de plantas actuales Rediseño plantas actuales

19 Planificación Táctica Contesta Cómo llegamos allá? Determina las tareas por ejecutar Establece los responsables Asigna los recursos Fija medidas cuantitativas Documenta el Plan Ejecución Acciones (Dirigir) Evalúa el Progreso Ejerce controles

20 Herramienta: Carta Gannt o Cronograma de Actividades Enero Febrero Marzo Abril Semana Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4 Actividad 5 Actividad 6 Actividad 7 Actividad 8 Actividad 9 Actividad 10 Actividad 11

21 Herramientas PERT/CPM I 4 B 7 G 5 19 J 23 0 A F 5 H K 28 0 C 5 5 D E

22 Planificación Operativa Planificación operativa trata sobre el día a día de las organizaciones. Establece que se debe hacer en el marco de las acciones rutinarias de la empresa. Es de corto plazo. Abarca como máximo pocos meses

23 PROGRAMAS Los programas son un conjunto de actividades interrelacionadas y cronológicamente ordenadas, que describen las actividades que se tienen que realizar, quiénes las van a realizar y cuándo van a terminarse.

24 Planificación Operativa: Programas Programa de Compras Programa de Producción Programa de Mantenimiento

25 PRESUPUESTOS Un presupuesto es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realización de las actividades. Son una expresiones en términos numéricos. Obligan a la empresa a prepararse por adelantado a los recursos que se necesitarán. Constituyen medios de control.

26 PRESUPUESTOS Existen varios tipos de presupuestos: Presupuesto de operación: Es el más importante se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organización, así como las utilidades resultantes de la operación de la empresa. Presupuesto de gastos: Contempla los recursos necesarios para la operación de cada una de las áreas funcionales de la empresa.

27 PRESUPUESTOS Presupuesto de ingresos: Planea y controla todas las entradas de dinero provenientes de las ventas. Presupuesto de efectivo: Conocido como flujo de efectivo, contempla las entradas y salidas de dinero en efectivo producto de la operación normal de la empresa. Presupuesto de capital. Es utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones actualizándose cada año.

28 Planificación Operativa Elementos de Apoyo: Reglas o normas, políticas y procedimientos

29 REGLAS Reglas: Emiten acciones u omisiones especificas no sujetas a discrecionalidad. Son normas que dictan la acción o la abstracción y no permiten la excepción o la elección personal. Ejemplo: No fumar.

30 PROCEDIMIENTOS Los procedimientos establecen métodos para el manejo de actividades cotidianas. A diferencia de las políticas que son guías de acción y no de pensamiento. Son los planes que establecen un método o forma para llevar a cabo una actividad o serie de actividades. Pueden definirse como series cronológicas, pautas a seguir, que indican la forma exacta en que se debe de realizar una actividad.

31 POLÍTICAS Políticas: Enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento durante la toma de decisiones en la empresa. La esencia de las políticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad (libertad) para guiar las decisiones. Pueden ser escritas o verbales. Ejemplo: política salarial.

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