Guía para Examen Complexivo Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Organización

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1 2014 Guía para Examen Complexivo Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Organización

2 CONTENIDO 1. ANTECEDENTES PRESENTACIÓN TEMARIO POR ASIGNATURAS ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN EJEMPLOS PREGUNTAS TIPO EXAMEN... 8

3 1. ANTECEDENTES El Consejo de Educación Superior el 9 de Abril del 2014, aprobó reformas al Reglamento de Régimen Académico, de entre las cuales está la Disposición Transitoria Quinta, acápite e) Los estudiantes que hayan finalizado sus estudios antes del 21 de noviembre de 2008, deberán aprobar un examen complexivo o de grado articulado al perfil de una carrera o programa vigente o no vigente habilitada para registro de títulos. En caso que la carrera o programa ya no sea ofertada por la IES. El estudiante podrá homologar estudios en una carrera o programa vigente, de conformidad con lo establecido en el presente Reglamento, antes de la realización del correspondiente examen de grado. A partir del 21 de mayo de 2015 estos estudiantes deberán acogerse a la disposición general cuarta del presente Reglamento" Con fecha 14 de mayo de 2014 el Consejo de Docencia de la EPN expidió el Instructivo sobre el examen complexivo para estudiantes que culminaron sus estudios hasta el periodo académico Ante tales circunstancias la Facultad de Ciencias Administrativas convocó a los egresados de todas sus carreras de pregrado y postgrado que culminaron con los créditos correspondientes a las asignaturas hasta el 21 de noviembre de 2008 a participar en el proceso para el examen complexivo.

4 2. PRESENTACIÓN Estimados estudiantes, Los exámenes complexivos constituyen una evaluación de los conocimientos adquiridos en las diferentes áreas (resultados del aprendizaje) que para efectos de titulación se indican en la transitoria quinta del Régimen Académico - Resolución RPC-SQ-13-No Con la finalidad de apoyar a su proceso de preparación se presenta la siguiente guía que contiene una descripción de los componentes que se evaluarán en el examen, estructura, ejemplos y formato de respuesta. Atentamente, Facultad de Ciencias Administrativas

5 3. TEMARIO POR ASIGNATURA A continuación se presenta la lista de materias y temas dictados en la carrera de posgrado del Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Organización que se evaluarán en el examen complexivo: MATERIAS TEMAS PESO POR TEMA Comportamiento Humano en la Organización Individuo: Personalidad, habilidad, percepción, motivación, aprendizaje Dinámica de grupos: Toma de decisión, comunicación, poder, liderazgo y manejo de conflictos Estructura Organizacional: Cultura, cambio y desarrollo, diseño del trabajo, políticas y prácticas de recursos humanos Metodologías de análisis organizacional e institucional Administración de Procesos 5,0% Diseño y Desarrollo Organizacional Cuadro de Mando Integral Normas ISO: 9000, 14000, ,0% Seguridad y Salud Ocupacional: Normas OSHA (18000) 5,0% Planificación, Ejecución y Control de Recursos Humanos Análisis, Valoración y Retribución de Puestos El sistema integral de administración de recursos humanos 6,0% Planeación de recursos humanos: necesidades y disponibilidad procedimiento, modelos, pronósticos, presupuesto, factores e indicadores Sistemas de monitoreo, control y evaluación (SIG, bases de datos, auditorias) Análisis y Descripción de cargos o puestos: definiciones, modelos, métodos, procedimientos, elementos, características 6,0% 6,0% Manual de puestos y funciones Tipos de valoración y curvas salariales 3,0% Tipos de remuneraciones 3,0% Creaciones, Reducciones, Clasificaciones y reclasificaciones Reclutamiento, Selección e Inducción El reclutamiento: definiciones, fases,, clases (sus ventajas y desventajas) técnicas, formatos, tipos de convocatorias y solicitudes La selección: definiciones, técnicas (sus ventajas y desventajas), formatos. La inducción o socialización del personal nuevo: importancia, métodos, beneficios, formatos Evaluación del Desempeño: definiciones, fases, métodos (sus ventajas y desventajas), formatos 5,0% Evaluación del Desempeño y Capacitación Indicadores de desempeño La capacitación: programas, ámbitos, modalidades, proceso, pruebas Plan de carrera: procesos y pruebas. Política de sucesiones 100,0%

6 4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN 1. Previo a la rendición del examen complexivo el estudiante deberá inscribirse presentando una solicitud dirigida al Decano de la Facultad y adjuntando la documentación que se solicita en el punto 9 del INSTRUCTIVO de la FCA disponible en: 2. El costo del Examen Complexivo será de cien dólares para las carreras de formación de tecnólogos y pregrado; y de doscientos dólares para programas de posgrado, con un recargo del 25% para el segundo examen por repetición. 3. El cuestionario constará de 100 preguntas y abarcará todos los temas de cada asignatura, proporcionalmente en función de los créditos de cada materia. 4. El examen deberá ser aprobado con la nota mínima 14 puntos sobre En caso que un estudiante no esté de acuerdo con la nota obtenida, podrá solicitar recalificación de examen en un plazo máximo de cinco días laborables contados a partir del conocimiento de la nota, mediante una solicitud dirigida al Decano de la Facultad. 6. En el caso de que un estudiante no apruebe el examen complexivo, podrá rendir un segundo examen, por una sola vez, en las fechas publicadas. 7. Cada estudiante deberá presentarse a la prueba con al menos 15 minutos de anticipación. La hoja de respuestas que se usará será procesada automáticamente por computadora. 8. Cada estudiante deberá presentarse portando obligatoriamente su cédula de identidad. 9. No está permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicación donde se está resolviendo el examen. 10. Cualquier intento de copiar a otro estudiante o situación de intercambio de respuestas; uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido del examen, causará su inmediata suspensión. 11. Está prohibido el uso de celulares, tablets o cualquier otro medio electrónico durante la rendición del examen.

7 5. ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN El examen contiene preguntas de selección múltiple con única respuesta. Cada pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones (A, B, C, D). Es importante señalar que cada pregunta estará escrita en forma afirmativa y contemplará toda la información pertinente, a fin de que denote reflexión y toma de decisión por parte del estudiante, al responderla. Se evitará preguntas en donde la respuesta involucre una memorización de fechas, autores y/o fórmulas. La opción correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesará por computadora, tome en cuenta lo siguiente: o Utilice solamente lápiz del número 2B o Solo llene la información que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones.. o Llene completamente el óvalo que corresponda a la opción elegida o Marque solo una opción de respuesta en cada pregunta. Si marca más de una, el programa de cómputo la considerará incorrecta. o Si quiere cambiar alguna respuesta, con borrador blanco, borre por completo la marca original y llene totalmente el óvalo de la nueva selección. No use ningún tipo de corrector! o Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la pregunta. o No maltrate ni doble la hoja de respuestas. o Si necesita hacer cálculos o anotaciones, hágalo en hojas adicionales. No raye el cuadernillo. Cada pregunta será de opción múltiple con cuatro opciones, siendo solo una la correcta. Se recomienda la revisión de apuntes de clase de cada asignatura recibida y de bibliografía que usted considere relevante. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo destinado a contestar el examen, devuelva este cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al examinador.

8 6. EJEMPLOS PREGUNTAS TIPO EXAMEN 1. Cuando se estudia la conformación de grupos es común estudiar el modelo de las cinco etapas del desarrollo de grupos que parten de una situación previa. De las siguientes opciones cuál corresponde al orden lógico y secuencial las etapas de desarrollo de grupos. A. Desempeño, Regulación, Desintegración, Conflicto, Formación B. Conflicto, Formación, Desempeño, Regulación, Desintegración C. Regulación, Formación, Conflicto, Desintegración, Desempeño D. Formación, Conflicto, Regulación, Desempeño, Desintegración Respuesta correcta (D) 2. Cuáles son las 4 perspectivas que forman el Cuadro de Mando Integral? A. Financiera, De la estrategia, De la visión, Del cliente B. De los objetivos, De la estrategia, De la visión, De los indicadores C. Del Aprendizaje y Crecimiento, Del proceso interno, Del cliente, Financiera D. De los indicadores, De la visión, Del proceso interno, Del Aprendizaje y Crecimiento Respuesta correcta (C) 3. El Mapa de procesos es una herramienta que proporciona una visión sistémica de la organización. A qué nivel muestra las interacciones entre los procesos de la empresa? A. A nivel de la alta dirección B. A nivel macro C. A nivel operativo D. A nivel micro Respuesta correcta (B) 4. Existen varios factores que intervienen a la hora de planificar las necesidades de recursos humanos en una empresa. Cuando se habla de: la frecuencia y/o la duración del tiempo de trabajo que se pierde cuando los colaboradores no se presentan al trabajo a cuál factor se refiere: A. Ausentismo

9 B. Rotación del personal C. Cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo D. Cambio de Estrategia Respuesta correcta (A) 5. La administración de recursos humanos necesita procesar mucha información sobre las personas para que los especialistas del staff y los gerentes de línea tomen decisiones adecuadas. Obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir información, de modo que los gerentes de línea y los especialistas en administración de recursos humanos tomen decisiones eficaces a que mecanismo de información hace referencia: A. Sistemas de supervisión de la administración de recursos humanos B. Base de datos de la administración de recursos humanos C. Sistema de información gerencial de la administración de recursos humanos (SIG) D. Sistema de información a los trabajadores Respuesta correcta (C) 6. El diseño de puestos es el proceso de organizar el trabajo en razón de las tareas necesarias para desempeñar un puesto específico. Diseñar un puesto significa definir cuatro condiciones básicas. Seleccione la respuesta correcta. A. Tareas del puesto, métodos de trabajo, nivel de autoridad, nivel de responsabilidad B. Tecnología, recursos, nivel de autoridad, tareas del puesto C. nivel de responsabilidad, recursos, métodos de trabajo, remuneración D. remuneración, tareas del puesto, nivel de responsabilidad, nivel de autoridad Respuesta correcta (A) 7. La remuneración es la función de recursos humanos que maneja las recompensas que las personas reciben a cambio de desempeñar las tareas de la organización. Existen varios tipos de recompensas. Los ascensos y la libertad y autonomía en el trabajo son ejemplo de que tipo de recompensas. A. Financieras directas B. Financieras indirectas C. No financieras D. Elitistas Respuesta correcta (C)

10 8. Las técnicas utilizadas para la selección del personal muchas veces tienes desventajas. Cuál de las siguientes opciones se aplica en casos especiales dado el costo de su aplicación e interpretación? A. Entrevistas de selección B. Pruebas de conocimientos C. Pruebas psicológicas D. Pruebas de personalidad Respuesta correcta (D) 9. De las siguientes opciones selecciones la que corresponder al orden lógica y secuencial del proceso de capacitación. A. Diseño de la Capacitación, Necesidades por satisfacer, Evaluación de Resultados Conducción de la Capacitación B. Necesidades por satisfacer, Diseño de la Capacitación, Conducción de la Capacitación, Evaluación de Resultados C. Evaluación de Resultados, Diseño de la Capacitación, Conducción de la Capacitación, Necesidades por satisfacer D. Diseño de la Capacitación, Conducción de la Capacitación, Necesidades por satisfacer, Evaluación de Resultados Respuesta correcta (B) 10. Dentro de la lista de métodos para evaluar el desempeño tenemos a las escalas gráficas. Estas evalúan el desempeño de las personas por medio de factores definidos y que tienen una calificación. Cada factor se dimensiona para que retrate una banda amplia del desempeño, que va desde el malo o insatisfactorio hasta el óptimo o excelente. Señale una de las desventajas de dicho método. A. Costo operacional elevado porque exige la asesoría de un especialista B. Planificación y construcción del instrumento de evaluación muy complejas C. Proceso de evaluación lento y tardado. D. Limita los factores de la evaluación al funcionar como un sistema cerrado Respuesta correcta (D)

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